emedarbetare & emedborgare - En förutsättning för framtidens e-förvaltning Dataföreningen/Libendo Education/Sambruk Markus Ekestam m.ekestam@libendo.se 0760-384999
Varför dessa initiativ? Behovet av kunskap för att utnyttja Internet och andra nya kommunikationsmedel växer lavinartat. En väsentlig andel av den vuxna befolkningen i Sverige har inte tillräckligt goda kunskaper för att kunna tillgodogöra sig hela utbudet av information, kommunikationsmöjligheter och e-tjänster. Dagens snabba IT-utveckling ställer högre krav på organisationen både internt och gentemot medborgarna.
Nya certifieringsstandards ecertifiering - För dokumenterad kunskap emedborgaren - För alla som lever i Sverige emedarbetaren - För anställda inom företag och offentlig sektor
emedborgaren En standard för vad alla i Sverige måste kunna när det gäller att söka information, skicka e-post, uträtta bankärenden, kontakta olika myndigheter, skaffa e- legitimation, söka jobb och mycket mer. Lika viktiga som samhällstjänsterna är ha en förståelse för hur man umgås med vänner på sociala nätverk, lyssnar på musik via Spotify och gör fynd på Blocket. Genom ecertifiering säkerställs medborgarens kunskaper motsvarande Dataföreningens normer för dagens emedborgare.
Kunskapsmall
www.emedborgaren.se
emedarbetaren Standard skapad av Dataföreningen i Sverige. Dynamisk kompetenssäkringen som kan anpassas och skräddarsys efter organisationens riktlinjer och behov. En beteckning på en anställd individ som har dokumenterad och säkerställd kompetens för att på effektivast möjliga sätt kunna utföra sitt dagliga arbete. Arbetet kan innefatta grundläggande IT-kunskaper som filhantering och dokumenthantering likväl som verksamhetsspecifika applikationer och policys.
Konceptuellt upplägg
Kunskapsvalidering Dynamiskt test som anpassar sig under testet baserat på resultat (Adaptivt) Praktiska uppgifter mäter den faktiska kompetensen Tar mellan 5-40 minuter att genomföra Resulterar i en tydlig individuell studieplan Optimerar tiden användaren behöver lägga på eventuell utbildning För användaren rätt nivå på utbildningen stimulerar och attraherar till studier Ser ett tydligt behov av var lärarledd kom igång utbildning behövs
Kunskapsvalidering
eutbildning Helt webbaserad, kan studeras varifrån som helst Individanpassad baserad på kunskapsvalideringen Hela utbildningen tillgänglig för den som önskar Välj studiesätt beroende på behov Fullständig Endast interaktiv Mäter den faktiska kompetensen direkt i utbildningen Inga nya sluttest krävs för verifierad kompetens Användarstöd tillgängligt under hela avtalsperioden
eutbildning
Administrationsverktyg Möjlighet till administration på olika nivåer Visar statistik på användar- och gruppnivå Anpassat efter kundens miljö med tex Förvaltningar, Verksamhetsområden, Enheter mm. Möjlighet att påverka och kommunicera med användarna genom att skicka automatiska personliga e-postmeddelanden. Möjlighet att skapa delmål och schemalägga automatiska utskick baserat på dessa Exportmöjligheter för enkel synkronisering med t.ex. PA-system.
Administrationsverktyg
www.emedarbetaren.se
Göteborgs Stad
Bakgrund för projektet Sveriges största kommunala IT-kompetenssatsning Ca 33 000 anställda inom stadsdelarna Ungefär hälften av dessa hade vid projektstart tillgång till/använde IT-stöd i sitt arbete De anställda har olika kulturell bakgrund och levnadsförhållanden En del av de anställda hade ingen datorvana alls Stor variation i kompetens och IT-nyttjande Validering, utbildning och administration efterfrågades
Mål med kompetenssäkringen Skapa goda förutsättningar för införande av nya gemensamma IT-stöd Öka nyttan av redan gjorda IT-investeringar Ökad produktivitet hos de anställda Minska behovet av IT-support Säkerställa att stadens regelverk för IT efterlevs
Distribution och utrullning Göteborgs Stad har alla sina användare lagrade i Active Directory. Information om användarens tillhörighet, som förvaltning, verksamhetsområde, verksamhet och enhet finns i det personaladministrativasystemet Aditro Personec. Genom att använda emedarbetarens ActiveXkomponent kan data automatiskt läsas ut från berörda system. På detta blir emedarbetarens data alltid aktuell och uppdaterad Användaren behöver endast klicka på en ikon.
Distribution och utrullning
Medarbetarnas drivkraft Stärkt självkänsla Samtalsämne som sporrade till genomförande Oberoende av tid och plats Vetskapen om att alla skulle med Dataföreningens nationella kompetenskvitto
Certifikat/ ecert-id
Resultat av genomförandet 23 267 kompetenssäkrade medarbetare Snittid lagd på validering: 23 minuter 27 sekunder Snittid lagd på utbildning: 3 timmar 39 minuter Snittid för påvisad kompetens: 3 timmar 41 minuter Påvisad kompetens direkt via 13,1% validering, dvs. inget behov av utbildning:
Fördelningen av behov 20000 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0
Nyttovärdering I Göteborgs Stad har man genomfört en Nyttovärdering baserad på PENG för att realisera vinsterna med emedarbetaren.
Nyttovärdering
Ökad effektivitet Inom svenska företag och organisationer finns idag en spilltid på mellan 20-50 minuter per användare/dag till följd av bristande IT-kompetens. Det medför att medarbetarna: belastar IT-support/IT-chef frågar en kollega om hjälp (tar tid från båda) lägger tid på att försöka lösa problemet själva jobbar ineffektivt på grund av kompetensbrister
Return of investment (ROI) Besparing: Snitt månadslön 25 000 X arbetsgivaravgift 1,32 = 33 000 SEK Snitt timlön 33 000/160 = 206,25 SEK 5 minuters eliminerad spilltid per dag = 17,19 SEK/dag och medarbetare 260 arbetsdagar per år X 17,19 SEK = 4 469 SEK/medarbetare och år Kostnad: 4 timmar X 206,25 SEK/timme + licenskostnad à 500 SEK = 1 325 SEK/medarbetare och år Vinst: 4 469-1 325 = 3 144 SEK/medarbetare och år
Kriminalvården
Bakgrund Kriminalvårdens klienter är en s.k. utanförskapsgrupp Klienterna har begränsad eller ingen tillgång till Internet och andra kommunikationsmedel Ändå är det en mycket viktig del av Kriminalvårdens vision bättre ut att integrera klienterna i dagens e-samhälle Fram tills nu har det varit svårt
Genomförande emedborgaren (normalt webbaserad) sätts upp med hjälp av en skräddarsydd och säker lösning för Kriminalvården. Klienterna får möjlighet att på ett praktiskt sätt tillgodogöra sig kunskaper om e-tjänster utan att ha tillgång till Internet. Ingen möjlighet finns för klienterna att kommunicera med varandra eller omvärlden. Succé redan innan genomförandet är klart, Internationellt intresse finns.
Dokumenterad kompetens
Exklusivt erbjudande För medlemmar i Sambruk 100 licenser av emedarbetaren Bas för endast 100 SEK/styck Rek ÅF-pris (Dustin/HP): 588 SEK
Tack för visat intresse! Markus Ekestam m.ekestam@libendo.se 0760-384999