Åtagandet, MA/070028

Transkript

1 Bilaga 1 Åtagandet, MA/ Övergripande syfte och mål Syfte Att erbjuda anställda och förtroendevalda inom Region Skåne ett gemensamt kursutbud vad gäller standardiserad IT-utbildning oavsett organisation, verksamhet eller yrkestillhörighet, till så god kvalitet och kostnad som möjligt. Medarbetare ska kunna välja allt från bas- till specialkurser beroende på sina tidigare kunskaper för att kunna använda datorn som en resurs i det dagliga arbetet. Förutom de fastställda kurserna ska det finnas möjlighet att designa utbildningar för olika verksamheters behov. En inventering av medarbetarnas kompetensbehov inom olika förvaltningar ligger till grund för kursutbudet, vilket även är anpassat till koncernens nuvarande programvaror. Kontinuerlig utvärdering kommer att ligga till grund för fortsatt förbättring av kursutbud samt anpassning till framtida programvaror. Kurserna ska tillhandahållas på fyra orter inom koncernen. Mål IT-utbildning skall genomföras enligt ett kursprogram som utifrån den studerandes tidigare förkunskaper omfattar bas-, grund-, fortsättnings- och fördjupningskurser. Självtester skall finnas mellan kursnivåerna. Även specialkurser ingår i kursprogrammet. Omfattning Baskurser skall ge en kort introduktion av datorn och dess delar, nätverk (Region Skånes interna nätverk) samt ge grundläggande kunskaper om operativsystem. Utbildningen skall fokusera på ordbehandling, informationssökning på intranät-internet, hantering av elektronisk post (webbaserad) samt informationssäkerhet. Efter avslutad basutbildning skall deltagarna ha erhållit goda kunskaper i ordbehandling, samt kunna söka information och kommunicera via e-post och webbplatser, internt och externt, med beaktande av nödvändig säkerhet (bilaga 2). Grundkurser skall omfatta Acrobat, Bildhantering med Photoshop Elements, Effektiva kontoret - användning av grupprogramvara, Excel, Informationssökning via webben, Outlook inkl Webbaccess, PowerPoint, SharePoint Arbeta effektivt, SharePoint Dokumenthantering, SharePoint Portal, Visio, samt Word (bilaga 2). Fortsättningskurser skall omfatta Excel, Outlook, PowerPoint, Word, Tips och Tricks i Office (bilaga 1) samt SharePoint Administration enkel (bilaga 2).

2 Fördjupningskurser skall omfatta Excel, PowerPoint Multimedia, Word, SharePoint Administration fördjupad samt SharePoint Designer (bilaga 2). Specialkurser skall omfatta Beslutsstödssystem (Qlikview och Diver, användarinriktning), ITIL för Region Skåne - introduktion, IT-stöd för projektarbete, IT-säkerhet, Open Office Writer, Open Office Calc, Open Office Impress och Skånekatalogen administratörskurs (bilaga 2). Andra specialkurser kan också komma ifråga i samråd med beställaren. Några exempel är Microsofts Reporting Services, Region Skånes journalsystem t ex Melior, Orbit, PASiS och Provisio. Region Skåne har, i ett partneravtal med Microsoft, tillgång till licenser avseende nätbaserad, standard och avancerad, utbildning för Microsoft Office med avtalsperiod till och 1 års möjlig förlängning. Dessa kurser kommer att användas parallellt med lärarledda kurser enligt detta avtal. 1. Leverantörens åtagande Leverantören skall åtaga sig att genomföra IT-utbildningar avseende lärarledd arbetsform om ca 2000 kursdeltagare per år enligt följande ungefärliga omfattning: BasIT (del 1) 300 BasIT (del 2) 300 Grundkurser 800 Fortsättningskurser 200 Fördjupningskurser 200 Specialkurser 200 Enbart kursadministration (kan efterfrågas, se punkt 5) Var god se bilaga 2, Program för IT-utbildning. Möjlighet till revision av kursinnehållet skall finnas om utbudet eller andra behov aktualiserar detta. Avtalet omfattar option på ytterligare 1000 kursdeltagare. Region Skåne ansvarar inte för några volymer i avtalet men beräknat på erfarenhet från tidigare uppskattas volymen enligt ovan. Uppföljning av volymer skall ske halvårsvis. Leverantören skall publicera kursprogrammet på Region Skånes webbplats samt i pappersform med Region Skånes grafiska form, se Leverantören skall tillhandahålla ett förkunskapstest för bas, grund, fortsättnings- och fördjupningskurser för att den studerande ska kunna välja rätt nivå. Specialkurser skall designas avseende innehåll och utbildningsnivå för olika målgrupper

3 i samråd med beställaren. Beställaren skall även kunna erbjudas leverantörens övriga kursutbud avseende ITutbildningar. Antal deltagare per kurs skall maximalt vara 10 med en PC per deltagare. Lärarna skall ha dokumenterad kompetens avseende ämneskunskaper och pedagogik. Region Skånes koncernspråk är svenska. Dokumentation skall vara på svenska. 2. Utbildningstid Utbildningarna skall starta i augusti Kurserna skall erbjudas som hel- respektive halvdagarsutbildning, förlagda till dagtid. För specialkurser kan även annan omfattning överenskommas. 3. Mål Var god se bilaga 2, avseende utbildningsmål för baskurserna. För grund-, fortsättnings-, fördjupnings- och specialkurserna skall leverantören formulera utbildningsmål tillsammans med beställaren. 4. Organisation och miljö Utbildningar skall genomföras i Helsingborg, Kristianstad, Lund och Malmö. Utbildningar skall i första hand genomföras i leverantörens lokaler. Annat kan överenskommas med beställaren. Leverantören skall tillhandahålla lokaler tillgängliga för funktionshindrade (tillgängliga för rullstolsburna). Parkering skall finnas tillgänglig för funktionshindrade kursdeltagare i anslutning till utbildningslokalen. 5. Administration Leverantören skall sköta all administration avseende marknadsföring (inklusive webbinformation), förfrågningar, utskick av kursprogram, anmälningsförfarande, kallelser, schemaläggning, ombokningar, fakturering, intygsutskrift samt utvärdering. Leverantören skall följa upp antalet anmälningar och kurser som genomförs med deltagare från respektive förvaltning eller motsvarande. Administrationen skall skötas med korta svars- och ledtider enligt överenskommelse med beställaren. Leverantören skall använda Regions Skånes webbaserade beställningssystem för anmälan, se bilaga 3. Leverantören skall tillhandahålla enbart kursadministration vid behov som t ex för kurs i sam-

4 ordnad vårdplanering. Regelbundna planerings- och uppföljningsmöten med beställaren skall genomföras minst en gång per halvår. 6. Teknik och programversioner PC-utrustningen skall vara ändamålsenlig och lokalerna skall vara försedda med bildkanon. Utbildning skall ges i programversioner som ingår i Region Skånes standard för klientplattform, se bilaga Pris/ersättning Pris anges per deltagare, med minimum 7 och maximum 10 deltagare per kurs. I kurskostnad skall ingå kursdokumentation, lunch (endast heldag) samt fika förmiddag- och eftermiddag. BasIt (del 1) BasIt (del 2) Grundkurs - heldag Grundkurs - halvdag Fortsättningskurs - heldag Fortsättningskurs - halvdag Fördjupningskurs - heldag Fördjupningskurs - halvdag Specialkurs - heldag Specialkurs - halvdag Enbart kursadministration (se punkt 5) 765 kr 765 kr 645 kr 395 kr 200 kr Prissättning av ev tillkommande specialkurser sker i överenskommelse med beställaren. Prisnivån skall ligga i överensstämmelse med övriga kurser. Samma överensstämmelse avseende prissättning skall gälla för leverantörens övriga utbud av IT-utbildningar. 8. Kursutvärdering Utvärdering, som skall ske elektroniskt och genomförs sista kursdagen skall ingå i kurskostnad och skall genomföras efter varje kurs. Region Skånes kontaktpersoner, se punkt 11, skall, efter begäran, ha omedelbar tillgång till resultatet av utvärderingarna. Kriterier för utvärdering skall omfatta Lärarens pedagogik och kunskaper i ämnet, Utbildningens måluppfyllelse, Svars- och ledtider samt Miljö. Ovanstående kriterier skall bedömas utifrån en femgradig skala (som motsvarar 5 = Utmärkt, 4 = Mycket bra 3 = Bra, 2 = Mindre bra och 1 = Dåligt).

5 Utvärderingen skall ligga till grund för ständiga förbättringar inom ovanstående områden. 9. Kvalitetsgaranti Om genomsnittsbetyget totalt i en kurs är lägre än 3,5 (utvärdering för miljö inräknas ej om utbildningen sker i Beställarens egna lokaler) skall kursen ges om utan ny kurskostnad för beställaren. I detta fall skall sammanställning av kursutvärderingar meddelas avtalets berörda kontaktpersoner (se punkt 11) snarast dock senast inom tio arbetsdagar. 10. Support Support, kopplad till kursinnehållet i genomförd kurs, skall ges till och med en månad efter avslutad kurs per telefon och under kontorstid. 11. Kontaktpersoner Kontaktpersoner (lokalt IT-utvecklingsansvarig) kommer att finnas inom varje förvaltning och svarar för kontinuerlig inventering av utbildningsbehov bedömning av kursdeltagares utvärdering att bistå leverantörens informationsarbete inom den egna förvaltningen möjliggöra distribution av kurskataloger och kursinformation kontakt med leverantören i uppkommande frågor som berör den egna förvaltningen