Modern e-förvaltning...och hur Lemontree hjälper er att uppnå detta!

Transkript

1 Modern e-förvaltning..och hur Lemontree hjälper er att uppnå detta!

2 Bakgrund Problemen som många av Sveriges kommuner står inför idag är många: Omfattande krav på besparingar Andelen äldre som behöver omvårdnad ökar Andelen arbetande/skattebetalande minskar Stora pensionsavgångar av kunnig kommunpersonal Parallellt förväntar sig medborgarna högre service och öppenhet i linje med visionen om e-förvaltning 2

3 Värde och nytta Uppfylla rådande lagkrav och regeringsrekommendationer för att uppnå Europas effektivaste förvaltning till Minska de felaktiga utbetalningarna från välfärdssystemen, öka effektiviteten vid myndigheterna samt förbättra servicen i förhållande till enskilda. Uppnå en ökad medborgarservice med förbättrade ledtider, tjänstegarantier och ökad tillgänglighet. Kommunala e-tjänster sänker kommunernas kostnader för den kommunala förvaltningen och bidrar även till en samordnad offentlig förvaltning. Välstrukturerade rutiner och arbetsprocesser utgör dessutom grunden för en rättssäker behandling av medborgarens ärenden. 3

4 Komponenter System, produkter och tjänster W3D3 Dokument- och ärendehantering Integration Engine for W3D3 Motor för att driva automatisk integration mellan inblandade system och tjänster SHS-lösning Kammarkollegiets standard, SHS (Spridnings- och hämtningssystem) för säker kommunikation mellan interna och externa funktioner, t.ex. mellan organisationer. Konfiguration och modeller Processer Verksamhetsprocesser som kan återanvändas mellan organisationer Kommunikationsprocesser Formulär för strukturering av information Interna ärendekort Externa ansökningsformulär 4

5 Stegen mot en effektiv e-förvaltning 4. Integrering med flera interna och externa funktioner 3. Integrera med interna funktioner 2. Sammankoppla W3D3 med Mina sidor 1. Strukturerad dokument- och ärendehantering med W3D3 5

6 Strukturerad dokument och ärendehantering W3D3 med W3D3 Registrering av inkomna handlingar/diarieföring Spårbar ärendehantering Arbetsflöden Dokumenthantering Arkivering Indata-hantering Inkommande fax Scanna inkommande handlingar Formulär på webbisida Läs in e-post etc Ärendehantering Skapa eller sök upp ärende Registrera handling Dokumenthantering Lagra dokument Gott stöd för integration med kringliggande system Ärendehantering enligt definierad process Komplettera med fler dokument Versionshantering Klarrapportering Arkivering 6

7 Driver e-tjänst med W3D3 Visar Visar hur hur Integration Integration Engine Engine for for W3D3 W3D3 med med SHS SHS kan kan göra göra en en e- e- tjänst tjänst av av er er felanmälnings-hantering. Knyter Knyter samman samman er er mina mina sidor - sidor - funktionalitet funktionalitet med med ärendehanteringssystemet ärendehanteringssystemet 7

8 Ansökan om utskänkningstillstånd Visar Visar hur hur Integration Integration Engine Engine även även kan kan användas användas till till att att integrera integrera med med interna interna system system 8

9 Ansökan om ekonomiskt bistånd W3D3 Mina sidor Handläggnings -system för ekonomiskt bistånd (exv. Procapita) Ekonomisystem (hantering av utbetalningar) Mer Mer komplexa komplexa processer processer som som kräver kräver flera flera integrationer integrationer med med såväl såväl interna interna som som externa externa system. system. Besparingen Besparingen genom genom automatisering automatisering av av frekvent frekvent återkommande återkommande aktiviteter aktiviteter är är betydande. betydande. Utbetalningssystem W3D3 Procapita Internt Externt Brandvägg Mina sidor SHS Skatteverket Försäkringskassan SHS Adapter Integration Engine för W3D3 Utanför brandväggen utnyttjas SHS infrastruktur för kommunikation med externa system. Arbetsförmedlingen Socialstyrelsen 9

10 Andra e-tjänster Det finns mängder av tjänster som kan formas till effektiva och automatiserade e-tjänster. E-rekrytering Bygglovsansökan Gymnasieval Ansökan om barnomsorg Lokalbokning Ansökan om föreningsbidrag 10

11 Lemontrees bidrag Lemontree binder samman era system med grund i W3D3 och Integration Engine for W3D3. Implementationer av W3D3 Integration Engine for W3D3 Leverans av SHS Adapter för säker kommunikation med externa myndigheter Anpassningar av ovanstående komponenter till er e-tjänst. Ansatsen är att mycket av arbetet för de anpassningar som krävs ska kunna delas mellan kommuner: arbetsprocesser för e- tjänster mellan kommuner. adaptrar för att koppla samman kommunens interna system. Anpassade formulär i W3D3 11