Länsstyrelsernas gemensamma e-tjänster

Transkript

1 24-TIMMARSUPPDRAGET Länsstyrelsernas gemensamma e-tjänster Håkan Jönsson Verva 28 sept

2 24-TIMMARSUPPDRAGET 24-timmarsuppdraget är en del av ett antal regeringsuppdrag För alla länsstyrelser gemensamma elektroniska tjänster inom de fyra områdena körkort, väktare, stiftelser och yrkestrafik finns tillgängliga på Internet för medborgarna. För dessa ärendeprocesser finns det mötande inre stöd för elektronisk handläggning på länsstyrelserna.

3 Tidigare ofta stuprörslösningar 24-TIMMARSUPPDRAGET Medborgare och företag E-tjänst E-tjänst E-tjänst Kundtjänst Webbplats Mina sidor Blanketter Säker identifiering Betalning Elektronisk underskrift Utskick Mottagning Arkivering Hämtning av uppgifter Integration Kundtjänst Webbplats Mina sidor Blanketter Säker identifiering Betalning Elektronisk underskrift Utskick Mottagning Arkivering Hämtning av uppgifter Integration Kundtjänst Webbplats Mina sidor Blanketter Säker identifiering Betalning Elektronisk underskrift Utskick Mottagning Arkivering Hämtning av uppgifter Integration Verksamhetssystem Verksamhetssystem Verksamhetssystem Verksamhetssystem

4 Översiktlig modell Publika e-tjänster Mina sidor, portaler 24-TIMMARSUPPDRAGET Ansökan Infratjänstplattform Mottagning/utskick eplattform Ärenden Elektroniskt skrivbord för handläggare

5 Infrastruktur publika e-tjänster 24-TIMMARSUPPDRAGET Mina sidor Meddelande Dokument E-tjänstsidor Informationsutbyte med SHS Externa register Vägverket Skatteverket Bolagsverket Myndighetsgräns Mottagning/utskick 21 logiska ankomstregister Brandvägg SHS-agent 21 mellanlager disk TEIS SHS-API Verksamhetssystem XXXXX

6 Infratjänster från Sirius IT 24-TIMMARSUPPDRAGET Myndighetens verksamhetssystem Dokumenthantering Andra myndigheter Ärendehantering Integration med VS Servicebyrå SHS Dokumentfångst E-utskick E-mottagning E-underskrift Webbserverdrift E-betalning E-blanketter E-identifiering E-arkivering Betalningsförmedlare E-tjänster Medborgarassistent Medborgartjänst E-kundtjänst CA-leverantörer Distributörer av brev, SMS, e-post etc Medborgare och företag VPN

7 24-TIMMARSUPPDRAGET Grundläggande Tekniska standarder -e-legitimation -SHS -HTML -PDF -XML -Enhetlig design, logik

8 24-TIMMARSUPPDRAGET Grundläggande sidor och sidstruktur vv.se lst.se xx.lst.se??.se Välkommen Välkommen Välkommen Välkommen e-tjänster e-tjänster e-tjänster Mina sidor Yrkestrafik Väktare e-tjänster Körkort e-tjänster Stiftelser

9 Inloggning och behörighetskontroll Användarens status och behörighetskontroll Tillgänglig information Öppna sidor ( Surfat in ) Logga in Öppen webbsida Öppen länklista e-formulär Behörighetskontroll elegitimation CA Behörighet LST:s katalogtjänst Identifierad Dold webbsida Utökad länklista e-formulär Mina Sidor Behörig Välj organisation Organisationsbehörig eväktare estiftelse Dold webbsida Utökad länklista Mina Sidor Organisations Sidor

10 ekörkort Ansökan om körkortstillstånd med hälsodeklaration Ansökan om godkännande som handledare vid privat övningskörning Intyg om synprövning vid ansökan om körkortstillstånd Intyg om genomförd introduktionsutbildning för privat övningskörning, behörighet B estiftelse Insändande av stiftelses årsredovisning och revisionsberättelse Anmälan om ändring av registeruppgifter för stiftelser Anmälan om ändring av registeruppgifter för pensions- och personalstiftelser Anmälan om avgående resp. ny registertecknare för en stiftelse Anmälan om avregistrering av stiftelse Insändande av kompletterande handling eyrkestrafik Taxiförarlegitimation Ansökan om trafiktillstånd Anmälan/utökning av fordon Revisorsintyg eväktare Ansökan - godkännande av personal hos auktoriserat bevakningsföretag Anmälan enligt 12 förordningen (1989:149) om bevakningsföretag - Avanmälan Anmälan enligt 12 förordningen (1989:149) om bevakningsföretag - Påanmälan 24-TIMMARSUPPDRAGET E-tjänster i produktion eller provdrift

11 24-TIMMARSUPPDRAGET Inte lanserat men stadigt ökad användning Antal underskrivna e-formulär Antal v34 v35 v36 v37 v38 v39 Vecka

12 Aktuella problem e-legitimation 24-TIMMARSUPPDRAGET Många har svårt att använda och förstå publika e-legitimationer och förväxlar dessa med bankernas specifika lösningar. De tekniska lösningarna för användarna är delvis olika och komplicerar både för enskilda som förväntas använda e-tjänster och för de myndigheter som skall skapa dessa. Alla publika e-legitimationer erbjuds inte alla samhällsgrupper. Här kan särskilt nämnas personer mellan år som efterfrågar ett stort antal offentliga tjänster. E-identifiering behöver utvecklas till att omfatta även organisationscertifikat och tjänstelegitimationer. Det finns ett stort behov av elektroniska lösningar dels för att kunna agera ombud med fullmakt för annan enskild person och dels för att kunna agera som företrädare för en organisation eller ett företag. Dagens e-legitimationslösningar är svårbudgeterade. Det finns behov av en enhetlig finansiering.

13 24-TIMMARSUPPDRAGET Slutord En för hela samhället enkel tillämpning och användning av e-legitimationer är en absolut förutsättning för att offentliga sektorn ska kunna utveckla effektiva och attraktiva e-tjänster. Enkel användning och tillämpning bör innefatta en e-legitimation som är enhetlig, mobil, standardiserad och kostnadsfri.