1. FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG

Förfrågningsunderlag 2013-05-23 Upphandlande organisation Upphandling Göteborgs Stads Upphandlings AB Bostad med särskild service enligt LSS och SoL Lina Bryngelsson 135/13 Sista anbudsdag: 2013-07-08 Symbolförklaring: Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen 1. FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG 1.1. ANBUDSINBJUDAN 1.1.1. Anbudsobjekt Göteborgs Stads Upphandlings AB (Upphandlingsbolaget), 556070-5054, genomför en ramavtalsupphandling avseende Bostad med särskild service för vuxna och barn enligt LSS och SoL. Upphandlingsbolaget inbjuder anbudsgivare, nedan kallad Leverantör, att lämna anbud i enlighet med detta förfrågningsunderlag. 1.1.2. Upphandlande myndighet Göteborgs Stads Upphandlings AB, 556070-5054 Kungsgatan 19, 411 19 Göteborg Upphandlingsbolaget är helägt av Göteborgs Stad och är, i enlighet med ägardirektiv från Kommunfullmäktige, stadens inköpscentral. Upphandlingsbolaget ingår, såsom inköpscentral, ramavtal i eget namn. I enlighet med ägardirektivet får Upphandlingsbolaget även, i egenskap av inköpscentral, ingå avtal om upphandlingssamverkan med kommuner, kommunalförbund och andra upphandlande myndigheter/enheter inom Göteborgsregionen. De myndigheter och enheter som kommer att använda ramavtalet framgår av punkt Avtalsanvändare. 1.1.3. Definition Göteborgs Stad I enlighet med Göteborgs Stads inköps- och upphandlingspolicy ska samtliga förvaltningar och de bolag, föreningar och stiftelser där Göteborgs Stad är förvaltare eller, direkt eller indirekt, utser en majoritet av styrelsen eller motsvarande använda de ramavtal som tecknas av Upphandlingsbolaget. 1.1.4. Syfte Upphandlingen syftar till att täcka de behov som inte kan tillgodoses genom kommunens Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 1 av 27

verksamhet i egen regi. Antagna leverantörer är ett komplement till verksamhet i egen regi. 1.1.5. Omfattning Detta ramavtal omfattar bostad med särskild service för vuxna och barn med funktionshinder avseende - 9 8 LSS bostad med särskild service för barn - 9 9 LSS bostad med särskild service för vuxna - 7 kap 1 2 p SoL bostad med särskild service för vuxna Upphandlingen omfattar endast avropare i Göteborg stad. 1.1.6. Geografisk placering Boendet ska vara beläget i Göteborgs kommun eller i någon av följande kommuner: Ale, Alingsås, Härryda, Kungsbacka, Kungälv, Lerum, Lilla Edet. Mölndal, Orust, Partille, Stenungsund, Tjörn eller Öckerö 1.1.7. Avgränsning Denna upphandling omfattar inte - Äldreboenden, permanent eller korttid - Korttidsplatser, korttidsboenden, korttidshem eller korttidsvistelse enligt SoL eller LSS Denna upphandling omfattar inte områden där Upphandlingsbolaget har andra ramavtal Upphandlingen omfattar endast de tjänster som faller under kommunens huvudmannaansvar, om inte särskild överenskommelse mellan kommunen och annan huvudman säger annat. 1.1.8. Uppskattad volym Det nedan angivna behovet är ett uppskattat framtida behov och innebär endast ett riktmärke. Det verkliga utfallet kan bli såväl högre som lägre och några garanterade volymer lämnas inte. Under avtalstiden kan förändringar komma att ske utifrån politiska beslut, verksamhetsförändringar mm som kan påverka behovet och volymerna. I Göteborg finns idag drygt 1200 lägenheter i bostäder med särskild service. Därutöver köper stadsdelsförvaltningarna knappt 200 lägenheter av externa leverantörer. Fram till och med år 2015 beräknas att det behövs ytterligare 340 lägenheter, varav staden har en egen planering för ca 300. 1.1.9. Avtalsanvändare Avtalsanvändare är Göteborgs stad, se punkt Definition Göteborgs Stad. Organisatoriska förändringar inom Göteborgs stad kan innebära att avroparna förändras under avtalsperioden. För mer information se webbplats: www.goteborg.se. 1.1.10. Avtalsstart Planerad avtalsstart är 2014-01-01 1.1.11. Ordinarie planerad avtalsperiod löper ut Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 2 av 27

2015-12-31 1.1.12. Avtalstid vid eventuell fördröjning, uppsägning samt förlängning Ramavtalet gäller från det att avtalet undertecknats av båda parter, dock tidigast vid den planerade avtalsstarten. För det fall ramavtal tecknas med flera leverantörer och samtliga avtal inte kunnat ingås innan den planerade avtalsstarten kan avtalstiden beträffande startpunkt komma att variera mellan olika leverantörer. Avtalet upphör dock att gälla för samtliga leverantörer, utan uppsägning, den sista dagen i den månad som infaller 24 månader efter den planerade avtalsstarten alternativt, om avtalsstarten blivit förskjuten pga. överprövning, efter att det första ramavtalets ikraftträdande. Eventuell förlängning av ramavtalet sker skriftligt enbart på initiativ av Upphandlingsbolaget. En förlängning av ramavtalets avtalsperiod kan uppgå till högst 24 månader och ske vid flera tillfällen. Maximal avtalstid är 4 år. 1.2. ADMINISTRATIVA BESTÄMMELSER 1.2.1. Krav på anbudet Leverantören ska i anbudet visa att den uppfyller förutsättningarna och kraven i förfrågningsunderlaget. Obligatoriska krav (s.k. skall-krav) måste uppfyllas. Ett anbud som inte uppfyller samtliga obligatoriska krav kommer att förkastas. Leverantören är ansvarig för att samtliga begärda dokument anges/bifogas anbudet samt att samtliga obligatoriska krav är uppfyllda. Alla krav som ställs på Leverantören avser även eventuella underleverantörer. Om Leverantören avstår från att svara på något av de ställda kraven eller frågorna kommer detta att tolkas som att kravet inte kan uppfyllas eller att kravet inte accepteras. Leverantören uppmanas att noggrant gå igenom sitt anbud innan det lämnas för att den efterfrågade informationen verkligen finns med i anbudssvaret samt att kontrollera att samtliga bilagor bifogats anbudet. Anbudet ska vara författat på svenska. Dock kan certifikat, intyg och bevis eller liknande vara på engelska. Ersättning för upprättande av anbud medges inte. 1.2.2. Ansvarig upphandlare Lina Bryngelsson, upphandlare E-post:lina.bryngelsson@uhb.goteborg.se Telefon: 031-334 37 31 1.2.3. Upphandlingsförfarande Upphandlingen genomförs genom Förenklat förfarande 1.2.4. Avtalstyp Upphandlingen avser ramavtal och syftar till att tillgodose avtalsanvändarnas behov av Bostad med särskild service service enl LSS och SoL, som ett komplement till egenregiverksamhet. Avsikten är att ramavtal ska tecknas med flera leverantörer. 1.2.5. Elektronisk anbudsgivning Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 3 av 27

Anbud ska lämnas elektroniskt via den elektroniska anbudstjänsten, vilket innebär att anbud inte kan lämnas i pappersformat, via fax eller e-post. För att kunna lämna anbud krävs att behörig person för Leverantören registrerar ett användarkonto hos den elektroniska anbudstjänsten www.tendsign.com. Den e-postadress som Leverantören använt för inloggning i systemet, är den som gäller för all kommunikation gällande upphandlingen. Leverantörens kontaktperson anges i den elektroniska anbudstjänsten. Vid frågor eller support kring hanteringen av systemet kan den elektroniska anbudstjänstens support kontaktas på telefon 013-47 47 520 eller tendsignsupport@visma.com. Upphandlingsfrågor besvaras endast av upphandlingsansvarig. 1.2.6. Sista anbudsdag Anbudet ska vara Upphandlingsbolaget tillhanda senast 2013-07-08 1.2.7. Anbudets giltighetstid För det fall upphandlingen blir föremål för överprövning ska Anbudsgivaren vara bunden av anbudet fram till och med en (1) månad efter den tid då eventuell överprövning avslutats genom lagakraftvunnen dom. Leverantören ska vara bunden av sitt anbud sex (6) månader efter sista anbudsdag. 1.2.8. Förtydliganden av förfrågningsunderlaget samt frågor och svar Eventuella förtydliganden eller kompletteringar lämnas alltid via den elektroniska anbudstjänsten. Leverantören svarar själv för att hålla sig uppdaterad. Frågor om upphandlingen eller begäran om förtydliganden av förfrågningsunderlaget ska ställas så tidigt som möjligt och senast nio (9) dagar innan sista anbudsdag genom den elektroniska anbudstjänsten. Sista dag Upphandlingsbolaget meddelar svar på inkomna frågor är sex (6) dagar före sista anbudsdag. Frågor som inkommer under perioden 130621-130630 (Midsommar och v 26) kommer att besvaras 130701-130702. Frågor och svar liksom eventuella förtydliganden och kompletteringar utgör en del av förfrågningsunderlaget. Frågor kan inte ställas utanför den elektroniska anbudstjänsten och endast skriftliga svar i den elektroniska anbudstjänsten är bindande. 1.2.9. Alternativa anbud eller reservationer tillåts inte I anbudet får inga alternativa anbud, s.k. sidoanbud, förekomma. Om Leverantören lämnar förbehåll eller reserverar sig mot villkor i förfrågningsunderlaget kan anbudet komma att förkastas. Leverantören uppmanas därför att undvika att lämna information som inte efterfrågats och som kan ses som en reservation mot uppställda krav. 1.2.10. Delade anbud Del av anbud kan komma att antas Anbud kan lämnas på en eller flera lagrum - 9 8 LSS bostad med särskild service för barn - 9 9 LSS bostad med särskild service för vuxna Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 4 av 27

- 7 kap 1 2 p SoL bostad med särskild service för vuxna Leverantören anger i bilaga 1 Självdeklaration vilket/vilka Lagrum anbudet avser. Självdeklarationen ska bifogas anbudet. 1.2.11. Anbudsöppning Anbudsöppning äger rum i närvaro av två (2) personer från Upphandlingsbolaget, så snart som möjligt efter anbudstidens utgång. 1.2.12. Underrättelse om tilldelningsbeslut och kontraktstecknande Efter genomförd upphandling fattar Upphandlingsbolaget tilldelningsbeslut. Underrättelse om tilldelningsbeslut tillsänds samtliga Leverantörer till den e-postadress Leverantören registrerat i den elektroniska anbudstjänsten. Respektive delområde/lagrum av upphandlingen tilldelas separat. Tilldelningsbeslutet utgör inte ett bindande avtal. Ett civilrättsligt bindande avtal mellan Upphandlingsbolaget och vinnande Leverantörer sluts genom att ramavtal undertecknas av båda parter och träder i kraft först efter den tidsperiod som anges i 16 kap. LOU (avtalsspärr) löpt ut. 1.2.13. Sekretess Absolut sekretess (upphandlingssekretess) råder fram till dess upphandlingen offentliggjorts, beslut fattats eller upphandlingen på annat sätt avslutats. Därefter blir anbuden som huvudregel offentliga. Undantag från offentlighetsprincipen är om delar av anbudet omfattas av s.k. kommersiell sekretess. En Leverantören som anser att uppgifter som lämnats i anbudet uppfyller villkoren för kommersiell sekretess (31 kap. 16 offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) om affärs- och driftsförhållanden) ska i sitt anbud tydligt ange en begäran om sekretess. En sådan begäran ska vara preciserad med vilka uppgifter som avses samt vilken skada som Leverantören skulle lida om uppgifterna lämnas ut. Eventuell sekretessbegäran med preciseringar och motivering ska anges i nedanstående fält. En sekretessbedömning sker alltid i samband med att en uppgift begärs ut och Upphandlingsbolaget kan inte garantera att en begäran om sekretess inte medför att handlingen kan komma att lämnas ut. Ett sekretessbeslut kan även komma att prövas av domstol. Sekretessbegäran, om sekretess inte åberopas skriv ej aktuellt i fritextruta. (Fritextsvar) 1.3. KVALIFICERINGS KRAV 1.3.1. Krav på Leverantören 1.3.1.1. Allmänt om krav och kontroll Upphandlingsbolaget förbehåller sig rätten att avgöra om förtydliganden ska krävas in och om en närmare granskning av Leverantören och underleverantör/er behöver göras. Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 5 av 27

Upphandlingsbolaget förbehåller sig rätten att kontrollera alla lämnade uppgifter. Upphandlingsbolaget begränsar kontrollen till de Leverantörer som efter utvärdering är aktuella för kontraktstilldelning. Om behov föreligger ska Leverantören kunna styrka samtliga i anbudet lämnade uppgifter. Genom anbudssvar accepterar Leverantören i förfrågningsunderlaget föreskrivna villkor, inklusive avtalsvillkor. Anbudssvar innebär även ett intyg på att uppgifter i anbud och bilagor är sanningsenliga. 1.3.1.2. Uteslutning enligt 10 kap. 1-2 LOU - Seriositetskontroll I 10 kap. 1 LOU anges uteslutningsgrunder som är förpliktigande medan 10 kap. 2 LOU anger grunder som gör det möjligt för Upphandlingsbolaget att utesluta en Leverantör från deltagande i upphandlingen. Göteborgs Stad och Upphandlingsbolaget arbetar aktivt med att försöka säkerställa att oseriösa Leverantörer inte förekommer i stadens ramavtal. I arbetet ingår en kontinuerlig uppföljning och prövning av Leverantörernas seriositet, bl.a. genom ett samarbete inom Kunskapscentrum i Göteborgs stad. I Kunskapscentrum ingår, förutom Göteborgs Stad, tio myndigheter och ett av målen för samarbetet är att identifiera otillbörligheter i samband med upphandlingar. Upphandlingsbolaget genomför även fortlöpande kontroller mot myndigheter av Leverantörer och dess eventuella underleverantörer under hela avtalsperiodens genomförande, bl.a. avseende skattebetalningar. Leverantören intygar att inga hinder föreligger enl 10 kap. 1-2 Lou - Seriositetskontroll (/ svar) 1.3.1.3. Krav på skatter och socialförsäkringsavgifter samt registrering Leverantören ska ha fullgjort sina skyldigheter avseende inbetalning av socialförsäkringsavgifter och skatter samt vara registrerad i aktiebolags- eller handelsregister eller motsvarande register, som förs i det land där Leverantören verksamhet är etablerad. Leverantören ska även vara registrerad för mervärdesskatt samt inneha F-skattebevis, undantaget skattefria verksamheter. Upphandlingsbolaget kontrollerar, genom inhämtande av uppgifter från Skatteverket/Bolagsverket, att Leverantören uppfyller lagenligt ställda krav avseende sina inbetalningar av skatter och socialförsäkringsavgifter samt registrering. Kravet ska vara uppfyllt per den dag inhämtandet sker. I det fall det inte är möjligt för Upphandlingsbolaget att få tillgång till de aktuella uppgifterna ska Leverantören när Upphandlingsbolaget så begär vara beredd att tillhandahålla dessa uppgifter. Utländsk Leverantör ska, efter begäran från Upphandlingsbolaget, kunna tillhandahålla bevis i engelsk version som styrker att företaget inte har restförda skulder avseende skatter och sociala avgifter i det egna landet med motsvarande den information som framgår av Skatteverkets blankett SKV 4820 samt bevis i engelsk version som styrker registrering i det land verksamheten bedrivs enligt landets regler om aktiebolagsregister, handelsregister eller liknande register. Kravet F-skatt, SKV 4820, registrering uppfylls! (/ svar) Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 6 av 27

1.3.1.4. Krav på ekonomisk och finansiell ställning Leverantören ska ha sådan ekonomisk stabilitet och finansiell ställning att ramavtalet kan genomföras utan risk för störningar pga. ekonomiska problem. Upphandlingsbolaget inhämtar och bedömer Leverantörens ekonomiska ställning med hjälp av affärs- och kreditupplysningsföretaget Creditsafe riskklassning. Leverantören ska för att kravet ska anses vara uppfyllt inneha en riskklassificering motsvarande minst 40, eller motsvarande. I de fall Leverantören har lägre riskklassificering/rating (eller inte kan visa detta hos angivet kreditupplyssningsföretag eller annat kreditupplysningsföretag) kan Leverantören ändå anses uppfylla detta krav under förutsättning att: a. Leverantörens moderbolag eller annan garant uppfyller kravet i första stycket denna punkt, lämnar moderbolagsgaranti undertecknat av moderbolagets firmatecknare eller likvärdig garanti, i vilken Leverantörens fullgörande av sina åtaganden enligt eventuellt ramavtal garanteras, eller; b. Leverantörens revisor lämnar en sådan förklaring att Upphandlingsbolaget kan anse att det är klarlagt att Leverantören innehar motsvarande ekonomiska stabilitet. En Leverantör som är medveten om eller misstänker att kravet på ovan angiven riskklass inte är uppfyllt ska bifoga bevis enligt a-b ovan i sitt anbud. Intygen får inte vara äldre än tre (3) månader räknat från sista anbudsdag. Krav på ekonomisk och finansiell ställning uppfylls! (/ svar) Om alternativ a eller b enligt ovan åberopas, bifogas efterfrågat bevis till anbudet. Om alternativ a eller b inte åberopas, skriv ej aktuellt i fritextruta. (Fritextsvar) (Fritextsvar) 1.3.1.5. Teknisk förmåga och kapacitet Leverantören och eventuella underleverantörer ska ha erforderlig teknisk förmåga och kapacitet för uppdragets genomförande med hänsyn tagen till det minsta antal leverantörer som kan komma att antas samt vara organiserad så att verksamheten bedrivs med hög service och god kvalitet. Som bevis på teknisk förmåga och kapacitet ska anbudet innehålla en kortfattad beskrivning av företaget som belyser de allmänna förutsättningarna för verksamheten och att leverantören kan fullgöra uppdraget. Lämna en kortfattad beskrivning av företaget. (Fritextsvar) Kravet på teknisk förmåga och kapacitet uppfylls! (/ svar) 1.3.1.6. Kvalitetsledningssystem Leverantören ska ha utvecklade rutiner för internt kvalitetsarbete och kvalitetskontroll. Leverantören ska ha kvalitetssystem som minst uppfyller och tillämpar Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete, och dess Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 7 av 27

eventuellt kommande uppdatering och förändringar. Kvalitetsledningssystemet ska vara anpassat efter verksamhetens omfattning och inriktning. Leverantören ska på anmaning kunna uppvisa dokumentation om kvalitetsledningssystem. Kravet kvalitetsledningssystem uppfylls! (/ svar) 1.3.1.7. Underleverantörer Leverantören har möjlighet att anlita underleverantörer för utförande av hela eller delar av uppdraget under förutsättning att dessa redovisas i anbudet. Leverantören som avser att använda underleverantörer ska förfoga över dessa resurser i den omfattning som krävs för att uppfylla de krav som upphandlingen omfattar. Mellan Leverantören och underleverantören ska ett giltigt samarbetsavtal finnas. Leverantören ska på begäran från Upphandlingsbolaget kunna uppvisa giltigt samarbetsavtal eller en försäkran om att underleverantören kommer ingå i Leverantörens kapacitet. Om endast en försäkran lämnas med anbudet ska ett giltigt samarbetsavtal finnas senast en månad efter avtalsstart. I de fall underleverantör byts ut eller läggs till under ramavtalstiden ska underleverantören godkännas av Upphandlingsbolaget. Om Underleverantörer används skall dessa redovisas här med bolagets namn och organisationsnummer. Om Leverantör ej använder Underleverantör, skriv ej aktuellt i fritextruta (Fritextsvar) 1.3.1.8. Möten Det kan bli aktuellt med möten med leverantörerna under kvalificeringsfasen av anbuden. Dessa möten kommer då att antingen ske i Upphandlingsbolagets lokaler eller genom ett besök i leverantörens verksamhet och på initiativ av Upphandlingsbolaget. 1.3.2. Särskilda kontraktsvillkor 1.3.2.1. Socialstyrelsens tillstånd Leverantören ska ha erfoderliga tillstånd från Socialstyrelsen för att bedriva verksamhet som erbjuds i anbudet. Leverantören ska bifoga en kopia på tillståndet. Leverantören ska uppvisa senaste tillsynsrapporten, om sådan finns, senast 4 veckor innan avtalsstart. Om leverantören planerar att starta verksamhet och ej innehar tillstånd idag ska leverantören: - bifoga en kopia på ansökan om tillstånd eller - bifoga en tidsplanering där det framgår när en ansökan om tillstånd kommer att ske samt där planerad start av verksamhet framgår, Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 8 av 27

Om leverantören är kvalificerad kommer ramavtal att träda i kraft när tillstånd för verksamheten beviljas dock senast 18 månader efter planerad avtalsstart 2015-06-30. Tillstånd från Socialstyrelsen har bifogats? Om leverantör planerar att starta verksamhet ska kopia på ansökan om tillstånd och/eller tidsplan bifogas. (Fritextsvar) 1.3.2.2. Antidiskrimineringsklausul Leverantören förbinder sig att följa vid varje tillfälle gällande antidiskrimineringslagstiftning. Härmed avses diskrimineringslagen (2008:567), olaga diskriminering enligt 16 kap. 9 brottsbalken (1962:700) och förbud mot missgynnande behandling enligt 16 föräldraledighetslagen (1995:584) eller lagar och bestämmelser som ersätter dessa. Leverantören ska senast 14 dagar efter att Upphandlingsbolaget begär det, normalt i samband med uppföljningsmöte, redovisa följande uppgifter och handlingar till Upphandlingsbolaget: a) Jämställdhetsplan enligt 3 kap. 13 diskrimineringslagen, alternativt en uppgift om antalet sysselsatta vid senaste årsskiftet till styrkande av att planen inte behöver upprättas. b) Redovisning av aktiva åtgärder enligt 3 kap. 3-9 diskrimineringslagen. c) Sanningsförsäkran som anger om Leverantören eller anställd som leverantören ansvarar för, vid utförandet av kontraktet, enligt lagakraftvunnen dom brutit mot en straffbestämmelse eller ett förbud enligt vid varje tillfälle gällande antidiskrimineringslagstiftning. Leverantören är dessutom skyldig att på Upphandlingsbolagets begäran redovisa ytterligare information som krävs för kontrollen. Om Leverantören inte inom föreskriven tid lämnar sådan information som ovan nämnts eller om leverantören vid utförandet av kontraktet inte uppfyller sina skyldigheter enligt vid varje tillfälle gällande antidiskrimineringslagstiftning utgår vite med 5 000 kr per varje kalendervecka efter att Leverantören mottagit underrättelse om överträdelsen och till det att rättelse vidtagits och maximalt 50 000 kr/år. Vite som begärts på felaktig grund ska återbetalas till Leverantören. Om Leverantören eller anställd som denne svarar för, vid utförandet av kontraktet, enligt lagakraftvunnen dom brutit mot ett förbud enligt vid varje tillfälle gällande antidiskrimineringslagstiftning utgör detta ett allvarligt avtalsbrott som kan medföra grund för förtida upphörande av kontraktet och pågående uppdrag. Leverantören ska ålägga underleverantörer samma skyldigheter, under förutsättning att underleverantören i Sverige kommer utföra en väsentlig del av kontraktet. Ovanstående villkor gäller endast Leverantörer som omfattas av svensk materiell rätt. 1.3.2.3. Anti-korruption Leverantören ska aktivt arbeta med anti-korruption. Leverantören, förutsatt att det rör sig om ett svenskt bokförningskyldigt företag, ska i sin verksamhet följa Institutet Mot Mutors Näringslivskod. Ingen form av mutor, eller oegentliga erbjudanden om betalning till eller från anställda, företag eller organisationer tolereras. 1.3.2.4. Miljöledningssystem Leverantören skall bedriva arbetet i företaget inom ramen av ett miljöledningssystem. Ledningssystemet skall minst omfatta följande kravelement: en införd miljöpolicy verksamhetsbeskrivning en översikt över hur företagets verksamhet är uppbyggd och fungerar miljöutbildning för all personal Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 9 av 27

rutin för registrering av myndighetskrav, beslut och föreskrifter som rör verksamheten rutiner och metoder som säkerställer att miljökrav följs i enlighet med avtalet rutiner och metoder för redovisning och rapportering till den upphandlande myndigheten rutiner för registrering och hantering av avvikelser och förbättringar årlig intern och/eller extern revision av ledningssystemet. Om ett miljöledningssystem inte finns, skall det införas senast ett år efter avtalsstart. Ledningssystemet skall vara dokumenterat och ska på begäran kunna redovisas för den upphandlande myndigheten. Ett gällande miljöledningssystem är ett villkor för en eventuell förlängning av ramavtalet. Bevis på att ledningssystemet fungerar kan t ex utgöras av kopia av gällande tredjepartscertifikat/miljödiplom för ledningssystemet eller kopia av gällande protokoll för genomförd intern eller extern revision av ledningssystemet eller likvärdigt. Protokollet skall i förekommande fall vara undertecknat, daterat och högst ett år gammalt. Om miljöarbete inte genomförs enligt ovanstående kan detta komma att anses som väsentligt avtalsbrott. 1.3.2.5. Acceptans av särskilda kontraktsvillkor Samtliga punkter under Särskilda kontraktsvillkor måste accepteras utan reservationer för att anbud ska utvärderas. Samtliga särskilda kontraktsvillkor accepteras? (/ svar) 1.3.3. Elektronisk handel 1.3.3.1. Winst WINST är Göteborgs Stads gemensamma inköpsportal som stödjer avancerad avtalsexponering för avtalsanvändarna och ska på sikt leda till e-handel. Sökfunktioner gör det möjligt att söka, jämföra vara/tjänst, se bilder med beskrivande text, synliggöra vara/tjänst med olika symboler såsom ekologiska varor etc. WINST gör det möjligt att enklare urskilja vilka produkter som varje avtal innehåller samt underlättar vid avrop. Bättre exponering av ramavtal kommer främja avtalstroheten. Mer information finns på www.uhb.goteborg.se/winst där även följande bilagor kan inhämtas: Generell e-handelsinfo (2009-05); Egenhanterad leverantör avtal (2009-03); Integrerad leverantör avtal (2009-03); Bil. 1 Leverantörsavrop (2009-03); Bil. 2 NEA Allmänna bestämmelser 2007. 1.3.3.2. Elektronisk beställning och elektronisk fakturering Samtliga ramavtalsleverantörer kommer att anslutas till WINST för avtalsexponering. Anbudsgivaren accepterar att avtalspriser, avtal och kontaktpersoner m.m. publiceras i WINST. Eventuell produktexponering kan ske antingen genom egenhanterad eller integrerad leverantör genom Visma Proceedo för att kunna ta emot framtida elektroniska beställningar. Leverantören äger endast rätt att exponera upphandlat sortiment i WINST. Leverantör som erhåller avtal ska, i samband med avtalstecknande, även fylla i bilaga WINSTINFORMATION. Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 10 av 27

E-handel krav accepteras! (/ svar) 1.3.4. Krav på tjänsten 1.3.4.1. Meddelarskyldighet, tystnadsplikt mm 1.3.4.1.1. Meddelarskyldighet Personalen ska omfattas av samma yttrande- och meddelarfrihet som kommunalt anställd personal. Det åligger leverantören att informera personalen om meddelarfriheten. Personalen har skyldighet att meddela kommunen om missförhållanden finns eller uppkommer i verksamheten. Leverantören får inte efterforska och/eller bestraffa personal som lämnar meddelanden. Förbudet gäller inte sådana meddelanden som avser företagshemligheter som skyddas av Lagen om skydd av företagshemligheter eller omfattas av tystnadsplikt för Leverantörens anställda utanför det verksamhetsområde som uppdraget enl detta ramavtal omfattar och inte heller i vidare mån vad som omfattas av meddelarfriheten för offentligt anställda enl kap 13 Offentlighets- och sekretesslagen. 1.3.4.1.2. Arbetsmiljö Leverantören har som arbetsgivare ansvaret för arbetsmiljön enligt arbetsmiljölagen. Leverantören ska ha och kontinuerligt utveckla metoder för att upprätthålla en god arbetsmiljö i enlighet med arbetsmiljöverkets (AFS 2001:1). Samtliga arbetsskador och tillbud ska dokumenteras på sådant sätt att erfarenheter kan återföras till verksamheten. 1.3.4.1.3. Tystnadsplikt Berörd personal hos leverantör ska skriftligen förbinda sig, att iaktta den tystnadsplikt som gäller för uppdraget. Leverantörens personal ska vara väl informerad om de lagar och förordningar, som gäller för den sekretessbelagda informationen. Oavsett om skriftlig sekretessförbindelse upprättats eller ej, så har leverantören ansvaret för att tystnadsplikten efterlevs. 1.3.4.1.4. Brandsäkerhet Leverantören ska bedriva systematiskt brandskyddsarbete i enlighet med lagen om skydd mot olyckor som kan föranleda räddningsinsatser i enlighet med lagen om skydd mot olyckor som kan föranleda räddningsinsatser (SFS 2003:778) och ska dokumentera genomförda brandskyddsinsatser. Kommunen ska vid begäran delges upprättade brand-/skyddsdokument. Det ska finnas brandskyddssamordnare som har fått särskild utbildning i brandskydd 1.3.4.1.5. Lokal krishanteringsplan Leverantören ska ha en lokal krishanteringsplan för hur extraordinära händelser ska hanteras på anläggningen. Av planen ska det tydligt framgå hur "linjevägen" ser ut, det vill säga det ska tydligt framgå vem den anställde ska kontakta vid en extraordinär händelse. Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 11 av 27

Den lokala krishanteringsplanen ska vid anmodan delges kommunen. 1.3.4.1.6. Acceptans av krav på tjänst Samtliga punkter ovan måste accepteras utan reservationer för att anbud ska utvärderas. Samtliga ovanstående krav accepteras (/ svar) 1.3.4.2. Myndighetsutövning mm 1.3.4.2.1. Myndighetsutövning Kommunen är i egenskap av uppdragsgivare huvudman för köp av de tjänster som omfattas av denna upphandling. Placerande stadsdelsförvaltning svarar för all myndighetsutövning, vilket bl. a innebär att utreda, bedöma, besluta om och följa upp insatserna. 1.3.4.2.2. Granskning Kommunen har rätt att företa oanmäld och planerad granskning. 1.3.4.2.3. Samverkan Leverantören ska samverka med verksamheter, myndigheter och för den enskilde viktiga personer, närstående, och legala ställföreträdare och organisationer. Samverkan ska leda till att den enskildes behov av stöd och hjälp tillgodoses på dennes villkor. 1.3.4.2.4. Samordnad vårdplanering Leverantören ska följa gällande överenskommelser, riktlinjer och tillämpningsföreskrifter för samordnad vårdplanering inom Västra Götaland. Dessa finns tillgängliga på www.vgregion.se/ svp. 1.3.4.2.5. Informationsutbyte Stöd och hjälp med god vård med individens behov i centrum förutsätter att organisatoriska gränser inte utgör ett hinder för sammanhållna insatser, och att information kan utbytas mellan olika huvudmän och utförare på ett säkert och effektivt sätt. Organisatoriska gränser får inte heller utgöra ett hinder för en sammanhållen uppföljning av verksamheternas kvalitet och effektivitet samt av individens egen bedömning av insatserna. Även rapportering och registrering av vissa uppgifter till staden kan komma att bli aktuella för digital rapportering. Kraven på säkerhet och behörighetsskyddad information blir allt viktigare. Ingen ska kunna komma åt information eller logga in i system utan att vara behörig till det. För att få utbyta information över vårdgivar-huvudmannagränser, kräver Patientdatalagen att mottagaren identifierar sig på ett säkert sätt. I enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter om informationshantering och journalföring i hälso- och sjukvården ska därför åtkomst till patientuppgifter föregås av stark autentisering. 1.3.4.2.6. Uppföljning Upphandlingsbolaget eller representant för denna kan genomföra uppföljning/utvärdering av hur leverantören uppfyller sina åligganden enligt avtal. Leverantören ska vid Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 12 av 27

alla uppföljningar/utvärderingar biträda Upphandlingsbolaget. Socialstyrelsen ansvarar för tillsyn och tillstånd. Uppföljning på individnivå genomförs kontinuerligt av socialsekreteraren. 1.3.4.2.7. Acceptans av krav på tjänst Samtliga punkter ovan måste accepteras utan reservationer för att anbud ska utvärderas Samtliga ovanstående krav accepteras (/ svar) 1.3.4.3. Dokumentation mm 1.3.4.3.1. Placeringsavtal För varje person som placeras ska leverantören och beställaren upprätta ett individuellt placeringsavtal. Det åligger beställaren att upprätta placeringsavtal. Placeringsavtalet ska innehålla uppgifter om personens namn, personnummer, innehållet i bistånd/insats samt kontaktperson hos beställare och leverantör. Placeringsavtalet upphör att gälla omedelbart om Socialstyrelsens tillstånd dras in. 1.3.4.3.2. Genomförandeplan Hur en beviljad insats ska genomföras ska upprättas i en genomförandeplan. Genomförandeplanen ska utformas i enlighet med gällande SOSFS. Genomförandeplanen ska upprättas av leverantören tillsammans med den enskilde utifrån placerande stadsdelsnämnds uppdrag. Genomförandeplanen ska höra till den enskildes personakt på boendet. Genomförandet av ett beslut om en insats ska dokumenteras fortlöpande i en journal tillhörande den aktuella personakten. Journalen ska följa vid varje tid gällande SOSFS. Leverantören ska tillsammans med den enskilde upprätta en genomförandeplan snarast eller senast inom 3 månader från det att insatsen har påbörjats. En kopia på genomförandeplanen ska därefter skickas till ansvarig socialsekreterare. 1.3.4.3.3. Individuell plan I de fall den enskilde har en individuell plan enligt LSS 10 / SoL 2 kap 7 ska leverantören se till så att beslutade och planerade insatser som ligger inom leverantörens ansvarsområde genomförs i samråd med den enskilde, anhöriga eller god man. Om den enskilde vill ha en individuell plan upprättad ska leverantören hjälpa till att ta kontakt med socialsekreteraren. 1.3.4.3.4. Dokumentation och förvaring Leverantör ska dokumentera verkställigheten av de insatser som den enskilde har beviljats. Sammanfattning av genomförandet ska minst en gång per år eller vid begäran skickas till ansvarig socialsekreterare. All dokumentation ska föras enligt vid tid gällande lagar, förordningar och Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd. Detta innefattar bland annat regler för förvaring, gallring och överlämnande. Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 13 av 27

1.3.4.3.5. Bolistan Antagna leverantörer ska registrera sig på Bolistan och där annonsera sina lediga platser. Genom att annonsera på BoListan nås samtliga av Göteborgs Stads socialsekreterare, då den är tillgänglig via internet. 1.3.4.3.6. Acceptans av krav på tjänst Samtliga punkter ovan måste accepteras utan reservationer för att anbud ska utvärderas. Samtliga ovanstående krav accepteras (/ svar) 1.3.4.4. Ersättning, uppsägning mm 1.3.4.4.1. Ersättning Ersättningen per månad ska baseras på den behovsbedömningsmodell som gäller för Bostad med särskild service enligt LSS i Göteborgs stad. För varje enskild person som placeras, enligt detta ramavtal, tecknas ett tillfälligt placeringsavtal på 3 månader. Ersättningsnivån grundar sig på en preliminär bedömning baserat på nivåerna i behovsbedömningen. Under dessa tre månader görs en behovsbedömning baserat på den modell som gäller för bostad med särskild service enligt LSS i Göteborgs stad och som kommer att ligga till grund för ersättningsnivån i ett permanent avtal. För befintliga placeringar ska en ny bedömning, baserad på behovsbedömningsmodellen, göras när placeringsavtalen löper ut. Därefter tecknas nya placeringsavtal utifrån detta ramavtal. Ersättningen reglerar samtliga med uppdraget förenade kostnader. En beskrivning av modellen bifogas. Ersättning för avliden erläggs i längst 1 månad. 1.3.4.4.2. Förändrade behov Skulle behovet av stöd och vård för den enskilde varaktigt förändras under avtalsperioden får vardera part begära omförhandling baserad på en ny behovsbedömning. 1.3.4.4.3. Avgifter/den enskildes egna kostnader Den enskilde ska betala hyra till leverantören. I de fall gemensamma inköp görs för mat och gemensamma förbrukningsartiklar ska leverantören och den enskilde eller dess företrädare komma överens om rimligt belopp. För personer boende enligt SoL kan kommunen ta ut en omvårdnadsavgift enligt beslutad taxa. 1.3.4.4.4. Frånvaro Leverantören ska omgående informera beställaren om den enskilde tagits in på sjukhus eller meddela annan särskild frånvaro. Leverantören ska om den enskilde önskar hålla kontakt med och besöka denna under tillfällig vistelse på sjukhus eller annan vårdinrättning. Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 14 av 27

Leverantören ska omedelbart underrätta anhöriga, legal företrädare samt biståndshandläggare om den enskilde avlider. Leverantören ombesörjer transport av avlidna och svarar för kostnaden i de fall dödsboet inte har betalningsansvar. 1.3.4.4.5. Uppsägning Om leverantör på något sätt agerat på ett sätt som kränker den enskildes rättigheter, eller misstanke om att den enskilde kränks, får beställaren flytta den enskilde omedelbart och ingen ersättning utgår för de dygn den enskilde inte är på boendet. Beställaren/Placerande stadsdelsnämnd har rätt att avbryta placeringen omedelbart om det föreligger allvarliga missförhållanden och det finns en påtaglig risk att boendet kan vara till skada för den enskilde. Detsamma gäller i de fall där leverantören undanhållit information som påverkar grunden för biståndsbeslutet. I dessa fall upphör omgående leverantörens rätt att fakturera beställaren. Om den enskilde vill byta boende på omständigheter som inte härrör från leverantörens agerande eller om kommunen vill säga upp avtalet på grund av andra omständigheter är uppsägningstiden 3 månader. Om leverantören vill säga upp placeringsavtalet är uppsägningstiden 3 månader. Uppsägningen ska vara skriftlig. Om en uppsagd plats under uppsägningstiden kan tillsättas så tillgodogörs kvarvarande uppsägningstid i avtalet. 1.3.4.4.6. Hyreskontrakt Den enskilde ska skriva ett hyreskontrakt på sin lägenhet och betalar hyra till leverantören. Hyreslagen (Jordabalken kan 12) gäller och hyran ska vara förhandlad med marknadens parter. Uppsägning av hyreskontrakt får inte ske på andra skäl än vad hyreslagen reglerar. Om leverantören inte är hyresvärd ska det finnas anvisningsavtal mellan leverantören och hyresvärden. Anvisningsavtalet ska vid anmodan kunna uppvisas. 1.3.4.4.7. Kvarboende Om/ när ramavtal mellan leverantören och Göteborgs stads Upphandlings AB upphör ska leverantören åta sig att fortsätta lämna stöd och vård till de som SDF har placeringsavtal för när ramavtalet upphör. Det fortsatta stödet och vården ska vara på samma villkor som i ramavtalet. 1.3.4.4.8. Acceptans på krav på tjänst Samtliga punkter ovan måste accepteras utan reservationer för att anbud ska utvärderas. Samtliga ovanstående krav accepteras (/ svar) 1.3.4.5. Verksamhet 1.3.4.5.1. Verksamhetsbeskrivning Verksamheten ska arbeta efter evidensbaserade metoder och enligt beprövad erfarenhet. Verksamheten ska vara grundad på respekt för den enskildes självbestämmande och integritet. Verksamheten ska bedrivas med beaktande av allas likhet inför lagen, sakligt, Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 15 av 27

opartiskt samt politiskt och religiöst obundet. Verksamheten ska följa gällande lagar, föreskrifter. mål och riktlinjer inom området. Lämna en redovisning av de metoder som används i arbetet, om någon särskild pedagogik används i verksamheten, om något särskilt arbetssätt tillämpas eller om verksamheten riktar sig till någon specifik målgrupp. Det ska även framgå hur många platser boendet har totalt (Fritextsvar) Är kravet på beskrivning av verksamheten uppfyllt? (/ svar) 1.3.4.5.2. Värdegrund Det är viktigt att Leverantören arbetar med att skapa en gemensam värdegrund och förhållningssätt i personalgruppen. Följande delar är särskilt viktiga att beakta: Integritet Respekt Gott bemötande Trygghet Kontinuitet Inflytande Jämställdhet Delaktighet Motverkande av diskriminering Barnperspektivet Lämna en beskrivning av hur ni arbetar med att skapa en gemensam värdegrund och förhållningssätt i personalgruppen (Fritextsvar) Är kravet på beskrivning av värdegrund och förhållningssätt uppfyllt? (/ svar) 1.3.4.5.3. Brukarmedverkan Brukarmedverkan och inflytande kan ske på olika nivåer - individnivå: där den enskilde ges möjlighet att påverka sin livssituation. -medskapandenivå: där man lämnar över ett kafé, secondhandbutik eller trädgårdsarbete etc som tillhör verksamheten/boendet till de boende eller brukarförening som driver det. - verksamhetsnivå: där de boende har möjlighet att påverka utveckling och beslut i genom t ex brukarråd Lämna en beskrivning av hur ni arbetar med brukarmedverkan i de olika nivåerna. (Fritextsvar) Är kravet på beskrivning av brukarmedverkan uppfyllt? (/ svar) Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 16 av 27

1.3.4.5.4. Aktiviteter och fritid Leverantören ska erbjuda de boende aktiviteter utifrån sina behov och förutsättningar. Individuella önskemål, intressen och utevistelse ska så långt som möjligt tillgodoses. Detta ska dokumenteras i Genomförandeplanen. Leverantören ska ansvara för att följa med besök på vårdinrättning, frisör, aktiviteter och liknande. Lämna en beskrivning om hur ni arbetar med kultur- och fritidsaktiviteter. (Fritextsvar) Är kravet på beskrivning av aktiviteter och fritid uppfyllt? (/ svar) 1.3.4.5.5. Boendet Lägenheten ska vara fullvärdig och ändamålsenligt för sin målgrupp och följa Socialstyrelsens allmänna råd och föreskrifter. Boendet ska vara så hemlikt som möjligt. Boendet såväl som lägenheterna ska hålla god hygienisk standard. Boendet ska vara tillgängligt med allmänna kommunikationsmedel, om det inte är tillgängligt med allmänna kommunikationsmedel ska leverantör öka tillgängligheten genom att hämta och lämna vid allmänna kommunikationsmedel. Hushållsarbeten i den enskildes lägenhet ska i möjligast mån göras tillsammans med den enskilde Lämna en beskrivning på hur boendet är tillgänglighetsanpassat. Kan en person i rullstol kan ta sig in i och ut ur boendet samt förflytta sig inom boendet och lägenheten självständigt? Är boendet är tillgänglighetsanpassat på annat sätt? (Fritextsvar) Är kravet på beskrivning av tillgänglighetsanpassning uppfyllt? (/ svar) 1.3.4.5.6. Avvikelsehantering och allvarliga missförhållanden mm Leverantören ska ha rutiner för risk och avvikelsehantering enligt ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete, Lex Sarah och Lex Maria. Anmälningar i individärenden ska omedelbart rapporteras till ansvarig socialsekreterare och medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS)/medicinskt ansvarig för rehabilitering (MAR). Leverantören ska lämna en sammanställning av anmälningarna till Upphandlingsbolaget en gång per år Leverantören ska förhindra att smittspridning genom att se till att basala hygienrutiner följs. Egenkontroll i form av hygienronder ska genomföras regelbundet. Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 17 av 27

1.3.4.5.7. Försäkringar Leverantören ska bevaka att personer i bostad med särskild service har hemförsäkring avseende sin egen bostad. 1.3.4.5.8. Synpunkts- och klagomålshantering Den enskilde ska veta vart denne ska vända sig med synpunkter och klagomål på utföraren. Det ska finnas rutiner för hur klagomål tas om hand, utreds och åtgärdas. Leverantören ska på begäran kunna redovisa vilka synpunkter och klagomål som inkommit och vilka åtgärder som har vidtagits. 1.3.4.5.9. Egna medel Grundregeln är att den enskilde själv tar hand om sina medel och avgör hur dessa ska användas. Den enskilde kan ha hjälp utav anhörig, god man eller förvaltare. Personalens hantering av kontanter, värdehandlingar och värdesaker bör minimeras och andra lösningar bör i första hand undersökas. I de fall leverantören är behjälplig i hanteringen av brukarens medel ska det upprättas en skriftlig överenskommelse med den enskilde god man eller förvaltare där det framgår hur den enskildes pengar och eventuella värdesaker ska hanteras och förvaras. 1.3.4.5.10. Larm Överfallslarm och andra verksamhetsspecifika larm bekostas av leverantören 1.3.4.5.11. In- och utflyttning Vid inflyttning ska den enskilde och dennes anhörig, god man eller förvaltare ges skriftlig information om den enskildes rättigheter, skyldigheter och de mål som finns för boendet med särskild service. Informationen ska innehålla rutin för synpunkter och klagomål samt kontaktuppgifter till enheten och dess ledning. Vid utflyttning ska leverantören medverka till att processen går så bra som möjlig. 1.3.4.5.12. Acceptans av krav på tjänst Samtliga punkter ovan måste accepteras utan reservationer för att anbud ska utvärderas. Samtliga ovanstående krav accepteras (/ svar) 1.3.4.6. Stöd, vård mm 1.3.4.6.1. Service, stöd och omsorg Leverantören ska arbeta så att LSS, Socialtjänstlagens och Socialstyrelsens kvalitetskrav avseende omvårdnad, stöd och service uppfylls. Alla insatser ska utgå från den enskildes personliga önskemål och behov, vara individuellt och uttryckt av den enskilde samt anpassade efter den enskildes behov och förutsättningar. 1.3.4.6.2. Hälso- och sjukvård Leverantören ska erbjuda en god hälso- och sjukvård enligt Hälso- och sjukvårdslagen (1982:763) nedan kallad HSL. Åtagandet omfattar sådan hälso- och sjukvård som utförs av Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 18 av 27

sjuksköterska, arbetsterapeut och sjukgymnast eller av personal på delegation av dessa. Det ska finnas en verksamhetschef i enlighet med HSL 29 som har det samlade ansvaret för verksamheten. Verksamheten ska följa gällande lagstiftning och Socialstyrelsens föreskrifter. Leverantören ska ha säkra rutiner för hälso- och sjukvården vilket bl a innebär att: - rutiner för hur kontakt tas med läkare eller annan sjukvårdspersonal när en patients tillstånd fodrar det - beslut om att delegera ansvar för vårduppgifter skall vara förenliga med patientsäkerheten - anmälan skall göras till den nämnd som har ledningen för hälso- och sjukvårdsverksamheten om en patient i samband med vård och behandling drabbas av eller utsatts för risk att drabbas av allvarlig skada eller sjukdom - skyldig att se till att personalen har ingående kunskaper om skyldigheten att rapportera risker och avvikelser av betydelse för den enskildes säkerhet - säkerställa att personalen har den kunskap om de lagar och författningar som gäller för hälso- och sjukvården - besluta om vilka av legitimerade arbetsterapeuter, sjukgymnaster och sjuksköterskor som äger rätt att förskriva personliga hjälpmedel, inkontinenshjälpmedel mm Leverantören ska delta i uppföljningar som medicinskt ansvariga sjuksköterska/medicinskt ansvarig för rehabilitering genomför. Kommunens medicinskt ansvariga sjuksköterska/medicinskt ansvarig för rehabilitering skall ges möjlighet till insyn och granskning av rutinerna. Detta för att kommunen alltid har det yttersta ansvaret för hälso- och sjukvården oavsett om arbetstagaren befinner sig i verksamhet som bedrivs av kommunen eller i verksamhet i privat regi. 1.3.4.6.3. Läkarvård och mediciner Leverantören ska teckna överenskommelse om läkarmedverkan inom den kommunala hälso- och sjukvården med vårdenhet enligt gällande "Krav- och kvalitetsbok" för VG Primärvård (http://www.vgregion.se/sv/vastra-otalandsregionen/startsida/vard-och-halsa/forvardgiva re/vg-primarvard1/om-vg-primarvard1/) och utifrån de rutiner som finns för aktuellt närområde. Leverantören har att i tillämpliga delar följa "Ramavtal om Västra Götalandsregionens läkarinsatser inom kommunernas hälso- och sjukvård" (www.vastkom.se). Den enskilde står för självkostnaderna för läkarvård och läkemedel. Leverantören ska bekosta transporten av läkemedel till det särskilda boendet. 1.3.4.6.4. Hjälpmedel Leverantören svarar för arbetstekniska hjälpmedel och grundutrustning enligt riktlinje för grundutrustning, se bilaga 3. Förtroendeförskrivning av personliga hjälpmedel görs enligt Handbok avseende hjälpmedelsansvar (Se www.vastkom.se/avtal) eller enligt bilaga Lokala anvisningar avseende kompetens vid förskrivning av personliga hjälpmedel. 1.3.4.6.5. Patientjournal Patientjournalen ska upprättas av vårdansvarig sjuksköterska, sjukgymnast och arbetsterapeut i samråd med hyresgäst, närstående/god man och vid behov kontaktperson. Vårdplanerna ska uppdateras vid förändrat vårdbehov och ska utvärderas regelbundet, minst Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 19 av 27

två gånger per år. Leverantören ansvarar för att patientjournal förs enligt patientdatalagen och Socialstyrelsens föreskrifter. Efter avflyttning eller dödsfall ska de boendes patientjournaler överlämnas till kommunen för arkivering. 1.3.4.6.6. Tandvård Enligt tandvårdslagen (SFS1985:125 8a )har personer som bor i bostad med särskild service årligen rätt till avgiftsfri munhälsobedömning samt nödvändig tandvård. Leverantören ska se till att den enskilde årligen erbjuds munhälsobedömning utan kostnad. De intygsinnehavare som har tackat nej ska tillfrågas på nytt varje år. 1.3.4.6.7. Acceptans av krav på tjänst Samtliga punkter ovan måste accepteras utan reservationer för att anbud ska utvärderas. Samtliga ovanstående krav accepteras (/ svar) 1.3.4.7. Kost 1.3.4.7.1. Kost Den enskilde ska så långt det är möjligt utifrån sin förmåga vara delaktig i planering, inköp, tillagning och att kosten är variationsrik och näringsrik. Den enskilde ska vid behov få specialkost såväl av medicinska, etiska, kulturella eller religiösa skäl. 1.3.4.7.2. Acceptans av krav på tjänst Ovanstående krav accepteras (/ svar) 1.3.4.8. Ledning och personal 1.3.4.8.1. Verksamhetschef Leverantören ska ha verksamhetschef enligt HSL, (Hälso- och sjukvårdslagen) och Socialstyrelsens allmänna råd: Verksamhetschef inom hälso- och sjukvård (SOSFS 1997:8). 1.3.4.8.2. Ledning Leverantören ansvarar för att det finns en arbetsledare som ansvarar för den dagliga arbetsledningen och driften av verksamheten. Arbetsledaren ska ha ingående kunskaper om tillämpliga lagar, föreskrifter och gällande avtal. Arbetsledaren ska samordna uppdraget i sin helhet. Arbetsledaren ska fungera som beställarens kontaktperson. Kommunen ska kunna nå arbetsledaren vardagar, kontorstid. 1.3.4.8.3. Personal Leverantören ska ha den personal som är erforderlig för att genomföra uppdraget. Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 20 av 27

Personalen ska ha sådan utbildning och erfarenhet och kunskap som behövs för att genomföra uppdraget. Personalen ska få kompetensutveckling utifrån de målgrupper de arbetar med. Leverantören ska i bilaga 1 Självdeklaration, bladet Personal, redovisa vilka yrkeskategorier som arbetar i verksamheten samt vilken utbildning personalen har. Leverantören är skyldig att omedelbart vidta erforderliga rättsliga åtgärder mot personal som misstänks för att ha begått brott riktade mot den boende/hyresgästen. 1.3.4.8.4. Registerutdrag Leverantörer vars verksamhet riktar sig mot barn ska av personer som erbjuds anställning kräva att de uppvisar ett registerutdrag från belastningsregistret. 1.3.4.8.5. Acceptans av krav på tjänst Samtliga ovanstående krav accepteras (/ svar) 1.4. GRUNDER FÖR TILLDELNING AV KONTRAKT 1.4.1. Grund för tilldelning av kontrakt De leverantörer som uppfyller kvalificeringskraven kommer att antas. 1.5. RAMAVTALSVILLKOR TJÄNSTER 1.5.1. Standard ramavtalsvillkor 1.5.1.1. Definition av parter, omfattning m.m. Avtalet är ett ramavtal utan volymförpliktelser. Ramavtalet benämns nedan Avtalet. Beställningar från Avtalet sker från avtalsanvändarna (nedan Beställaren). Avtalets villkor gäller även mellan Leverantören och Beställaren. Leverantören förbinder sig att efter Beställarens avrop genomföra uppdrag i den omfattning och på de villkor som anges i detta Avtal. Verksamhet som berör avtalsområdet kan bedrivas i egen regi. I sådana fall är Avtalet att betrakta som ett komplement till den egna verksamheten. 1.5.1.2. Handlingars rangordning Avtalshandlingarna kompletterar varandra. Om avtalshandlingarna skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de, om inte omständigheter uppenbarligen föranleder annat, sinsemellan i följande ordning: 1. Skriftliga ändringar och tillägg till Avtalet vilka skriftligen godkänts av båda parter; 2. Detta ramavtal; 3. Förfrågningsunderlag; 4. Leverantörens anbud; Utskrivet: 2013-05-23 16:23 Sida 21 av 27