besöksnäring i utveckling



Relevanta dokument
Besöksnäring i utveckling (2)

SLUTRAPPORT. BESÖKSNÄRING I UTVECKLING Diarienummer:

Information om ledarskapskursen. Ledarskap för effektivt samarbete

1. Vad har Carpe betytt för dig personligen i din yrkesroll?

Ett internationellt affärsutvecklingsprogram. Det som gör Kurbits unikt är att det är utvecklat, anpassat och designat för småskaliga företag.

Information om ledarskapskursen. Ledarskap för effektivt samarbete

Patrik Zimonyi Projektledare Föreningen Forsviks Varv / / varvet@nordevall.com

Medarbetarenkät / Piteå. Svarsfrekvens: 80,7

Medarbetarenkät / Totalrapport Lycksele kommun (ej bolag) Svarsfrekvens: 74,3

Information om ledarskapskursen. Personligt ledarskap

Mentorprogrammet är till för dig som. Så mycket utveckling på så kort tid! Och som bonus ett nytt nätverk.

Information om ledarskapskursen Ledarskap för ökat resultat

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN

Att vara InfoPoint! i Bohuslän 2017

Sammanställning av enkätundersökning KIT 2011 Lärarnätverket Kontaktnät i Teknik, Norrbotten

Lokal mat för turism och förädling.

Utvärdering SKNT:s årskonferens i Umeå 27-29/5 2015

Obs! Börja med att mejla in din ansökan. När den bedöms som komplett av LEADER-kontoret, skickar du den undertecknad per post.

Naturturism i Uppsala län

Information om ledarskapskursen. Ledarskap för att motivera grupper

Yrkesresan. en satsning på kompetens och stabilitet för personal i Göteborgsregionen. Växa eller krympa Luleå,

Information om ledarskapskursen Personligt ledarskap

MANAGEMENTPROGRAM FÖR SHR SÖDRAS MEDLEMSFÖRETAG

Nya. Skandinaviens ledande destinationsbolag. Visit Dalarna

mitt mitt LIV LIV En kurs för kvinnor som vill skapa balans i sitt liv.

Medarbetarenkät Lycksele / MSF. Svarsfrekvens: 100

Det räcker inte med en kurs för att medarbetare och verksamheter ska utvecklas!

ASTRAKAN KURSPLAN ESF Edition

Båstads kommuns. meda rbeta rund ersök ning en sammanfattning

Besöksnäringen. Slutrapport för den förlängda perioden av projekt Samverkan besöksnäring i Nordanstigs kommun

Skolenkäten hösten 2012

Företagsledarutbildningen

Storumans kommun. Strategisk plan för utveckling av turismen. Fastställd av kommunfullmäktige , 63

Slutrapport. för Förstudie till projektidén. Sågmyra får får

på våra ledningsgruppsmöten. Vi har redan tagit upp några modeller med våra medarbetare.

Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014

Norrbottens län. Projektägare: Övertorneå kommun Kontaktperson: Eva Juntti Berggren Projektperiod:

Jönköpings län. In business Nätverk för kvinnliga företagare

Processutvärdering 1 nov jan 2013

Handlingsplan för besöksnäringen

KVALITETSRAPPORT LÄSÅRET

Vill ni också ta framtiden på större allvar?

STOCKHOLMSSTRATEGIN AKTIVITETSPLAN

Projektmaterial. ITS4 U ( IT-SATSNING FOR YOU, IT-SATSNING FÖR DIG) ABF Gästrikebygden

AKTIVITETER OCH VÄRDSKAP

2. Vad har Carpe, enligt din uppfattning, betytt för arbetsgruppen(erna)?

En hjälp på vägen. Uppföljning av projektledarutbildning kring socialt företagande - projekt Dubbelt så bra. Elin Törner. Slutversion

Ordförande har ordet

Affärsutvecklingsprogram för företag i besöksnäringen

Enkätresultat, Medarbetare - Lärare i gymnasieskolan

Acceleration i företagen på Leia Accelerator

24-25 oktober 2015 Hotell Selma SPA, Sunne.

Slutrapport för projekt

Arvika kommun medarbetarundersökning. Resultatrapport

Tillväxt Trosa. Kompetensutveckling för småföretag i samverkan

Slutrapport förestudie Ekoturistdestinationen Kristianstad

EN GUIDE AV. Så utvecklar du din personal (och får dem att stanna!)

Du - ett varumärke. Bygg ditt personliga varumärke och stärk ditt professionella rykte. Umeå mars 2010

presenterar Föräldraskap, ett steg i karriären

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande

Äntligen! Ett stöd för alla som hamnat i den här situationen.

Hur ska vi tillsammans utveckla turismen på bästa sätt?

Utveckla ditt ledarskap. Schoollaboration /2019

PERSONAL. Kan, vill och vågar. Tema: En andra chans? Få delar ägarskap och vinst trots förtjänster

Hotell- och turismprogrammet

Förstudie Norabygden

Q1 Tag ställning till varje enskilt påstående och ange hur väl det stämmer med dina åsikter.

Hallands sommarlovsentreprenörer. Projektnamn. Projektidé. Bakgrund. Hallands sommarlovsentreprenörer

Kartläggning av företagets utvecklingsbehov. Nätverksträff. Tema lönsamhet. Individuellt val av kompetensutveckling. Tematräff i nätverket 1 ggr/månad

PROFESSIONELLT & PERSONLIGT

Resultatrapport för Kommunen (kommunförvaltning, bolag & deltidsbrandmän)

Inbjudan till Cirkelledarutbildning i Matprojekt som lever vidare

medarbetarsamtalet Medarbetaren i samverkan Samverkansavtalet bygger på delaktighet, dialog och möten

R.O.P. mentorprogram

PROJEKTSTÖD - Slutrapport. A. Uppgifter om stödmottagare. B. Uppgifter om kontaktpersonen. C. Sammanfattning av projektet

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande

Lärande skapar utveckling!

Kurs för personliga assistenter Studiehandledning. Kursansvarig: Maria Klamas

Att överbrygga den digitala klyftan

Lärande och vardagsutveckling i Carpe

organisation eller förening, möjligheten att utvecklas i din roll.

Kursutvärdering av kursen för personliga assistenter, våren 2014

Digital delaktighet - Vilken roll har biblioteket? Anne Hederén & Sofia Larsson Jönköping

Hotell- och turismprogrammet

Ledarenkät Göteborgs Stad oktober 2005

Manual och instruktioner Workshop Arbetsplatslärande DigIT. Workshop arbetsplatslärande 1 timme Arbetsplatslärande våren 2018 ESF PROJEKT DIGIT

Folkhögskolor - för jämlik utbildning och hälsa. På gång! Nätverksträff för kontaktpersonerna. För mer information se sist i nyhetsbrevet!

Dokumentation. Barnets rättigheter - från teori till praktik

Ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

AKTIVITETSUTVÄRDERING HELDAG I EN KOMMUN TORSBY

Utvärdering Q-Biz Affärs- och kompetensarena för kvinnor i Västernorrland

Ledarskap och förändringsarbete 10 p v 15-23

Enkätresultat, Medarbetare - Övrig personal, gymnasieskolor

Inspirationsseminarium

MatrundanTM. Ystad/Österlen är först med Matrunda i Sverige

Granskning av kommunens arbete med chefs- och ledarskapsfrågor

Lägesrapport (förprojektering och genomförandeprojekt)

2. Vad har Carpe, enligt din uppfattning, betytt för arbetsgruppen(erna)?

Dialogkort - arbetsmiljö och hälsa

1 Tre parter drev gemensamt projektet: Cirkus Cirkör, som bidrog med såväl kunskap

Transkript:

besöksnäring i utveckling

Ett ett projekt i utveckling För att utveckla besöksnäringen och stärka samarbetet behövs inspiration, kunskap och tillfällen till möten mellan branschkollegor. Projektet Besöksnäring i utveckling skapades i den andan. Det drevs av Lapplands kommunalförbund och finansierades av Svenska ESF-rådet. Målgrupp var företagare och anställda inom besöksnäringen i kommunerna Kiruna, Gällivare, Jokkmokk och Pajala. Kursutbudet togs fram i samverkan med företagen en tid innan projektstart. Fortfarande är det många som arbetar i besöksnäringen som saknar branschspecifik utbildning, även om det är på väg att förändras och ser olika ut på arbetsställena. Med projektet upplever jag ett ökande intresse för kompetensutveckling, säger Tina Bäckström, projektledare för Besöksnäring i utveckling. Ambitionen var att de kompetensutvecklande träffarna skulle stimulera aktiviteter och ge möjlighet till erfarenhetsutbyte. Jag har hört att deltagare har tagit kontakt med varandra och har planer för olika typer av samverkan. Många deltagare har också sagt att de lärt sig mer om regionen och vad som finns att göra/besöka för turister. Det är en viktig bit för att kunna ge en helhetsupplevelse till besökare, säger Tina. Vanligtvis kan det ta lång tid att bygga upp samverkan mellan företag, men i projektets utvärdering har man svarat att man ser möjligheter till samverkan med andra företag tack vare projektet. När Tina Bäckström summerar projektet anser hon att det varit mycket positivt. Hon lyfter fram en positiv sak, nämligen att kurserna nått flera deltagare som inte skulle ha kommit om det inte varit kostnadsfritt. Det hon tycker att man kunde göra bättre nästa gång är att i större utsträckning lägga in besök i deltagarnas verksamheter. När vi gjort det har det varit mycket uppskattat. Man kommer närmare praktiken. Det innebär också att deltagarna på kursen träffar fler personer från de olika företagen. Tina Bäckström Projektledare Lapplands kommunalförbund 0970-188 74, 070-237 12 61 TIBA01@kommun.gellivare.se 2

FAKTA Projektperiod 16/3 2009-30/6 2010 Deltagartimmar 3.719 Kursdeltagare 208 Kurser Deltagare Kostnad Internat 2-4 dagar, kvällskurser och endagskurser Entreprenörskap & paketering Guidning Ledarskap Matupplevelse - vildmarksmatlagning & lokala råvaror, livsmedelshygien & näringslära Storytelling Värdskap grund, kultur, trender och tillgänglighet Konversationstyska Konversationsengelska Föreläsning Samisk turism Guidning 48 företag (de flesta med 2-8 anställda, samt enmansföretag och enstaka företag med mer än 8 anställda) Hotell/restaurang, event/aktivitet, turistbyråer, camping/fjällanläggningar, underhållning, produkt/design, handel, biluthyrning, friskvård, museum Stor spridning i antal deltagande personer och kurstimmar Projektet har täckt alla kostnader utom lönekostnader för deltagare 3

Fria händer att visa vad man lärt sig Eva och Kent Nilsson driver Snickarbackens lägenhets hotell i Pajala där de tar emot privatpersoner och mindre konferensgrupper. De serverar frukost och middagsbuffé och hyr ut bilar och cyklar till sina gäster. Som i många mindre företag får personalen göra flera olika arbetsuppgifter. De har så kallade kombinationstjänster. Fem medarbetare har gått kurser inom projektet Besöksnäring i utveckling. Eva Nilsson berättar att det har uppskattats av personalen och att hon som företagare har märkt positiva effekter i verksamheten. Det är viktigt att man ger människor fria händer att faktiskt visa vad de lärt sig när de kommer tillbaka från en kurs. Men för att inte falla tillbaka i gamla vanor skulle det kanske också behövas uppföljande kurstillfällen, säger Eva Nilsson. Rut Seul arbetar på Snickarbackens lägenhets hotell. Hon gick kurserna om värdskap och matupplevelser. När jag kom tillbaka fick jag prova nya recept, uppläggningar och aktiviteter kopplat till middagsbuffén. Jag skulle gärna gå fler utbildningar inom det området, säger Rut Seul. Eva Nilsson säger att kursupplägget inom Besöksnäring i utveckling har fungerat bra. Några kurser har getts vid olika tillfällen vilket möjliggjort för fler att delta. Att projektet har stått för alla kostnader utom lönen har varit viktigt för möjligheten att erbjuda detta till alla våra anställda. Jag är förvånad att inte fler företag har tagit den chansen, säger Eva. 4

Näring näring till pågående utvecklingsprocess Hjalmar Lundbohmsgården i Kiruna är en ekonomisk förening med tre anställda. De erbjuder konferenser, evenemang och guidade visningar av Kirunas äldsta kulturhistoriska miljö; den legendariske LKAB-disponentens bostad. De anställda och föreningens styrelse har sammantaget gått de flesta kurser inom projektet Besöksnäring i utveckling, bland annat i värdskap, ledarskap, paketering, storytelling och guidning. Eftersom vi alla har gått kurser så har vi kunnat dela erfarenheten. Många har varit entusiastiska, säger Kenneth Johansson, verksamhetsansvarig. Dan Lundström som är säljare och utvecklingsansvarig berättar att föreningen redan hade startat en utvecklingsprocess när projektet drog igång. Vi ville skapa fler produkter, och kurserna i det här projektet har gett en del verktyg i det arbetet. Vi har plockat det bästa ur kurserna och fått en karta för hur vi kan utveckla organisation och kommersiella produkter. Vi har till exempel lärt oss mer om att fokusera på rätt målgrupp, säger Dan Lundström. Kurserna har också inneburit utveckling av den interna kommunikationen. Kompetensutveckling gynnar dialogen och fler blir delaktiga. Efter varje utbildningstillfälle har vi haft uppföljningsmöte och lagt till impulser från kurserna i vårt arbete med kvalitetsutveckling. Vi ser att personalen växer och att de har fått ett bra stöd i sitt arbete, säger Kenneth Johansson. Både Kenneth och Dan märker att mötena med kursdeltagare från andra verksamheter har stärkt deras kontaktnät. Man lär känna varandra och får kunskap om andras erbjudanden. Det kan komma att leda till affärer. Vi har redan haft en del kontakter om samarbete. 5

Planer planer på vidgad marknad APTAS Skoterguiden i Kiruna erbjuder skoterguidning i små grupper. Skoter och all utrustning ingår. Hans-Olof, Hanse, Johansson driver verksamheten som enmansföretag och säger att kurserna i Besöksnäring i utveckling har varit utvecklande, särskilt i rollen som guide. Jag har blivit tryggare i mina arbetsuppgifter. Till viss del tack vare mer erfarenhet men också för att jag reflekterat och kopplat praktiken till det vi lärt oss på kurserna. Särskilt kurserna i ledarskap och storytelling har gjort mig till en bättre guide. Kvitto på det har jag redan fått i form av positiva omdömen från turisterna, säger Hanse Johansson. Han har deltagit i flera kurser, matupplevelse, ledarskap, storytelling, entreprenörskap och paketering samt en workshop om värdskap. Det hade varit bra om vi kunnat få eller köpa litteratur kopplat till kurserna. Att läsa när man kommer hem förstärker den kunskap man får med sig, menar Hanse. Som enmansföretagare är det extra viktigt med nätverk. Hanse har knutit många kontakter under kurserna i projektet. Jag har fått flera förfrågningar om samarbete. Det ger utvecklingsmöjligheter som jag måste förvalta på bästa sätt. Jag ska ta mig tid och välja vad jag vill satsa på. Min plan är att utveckla företaget genom att även skapa produkter riktade till företag, säger han. Det här projektet har varit ruggigt bra. Jag har lärt mig mycket och under internatkurserna hinner man lära känna de andra och knyta viktiga kontakter, säger Hanse. 6

7

www.plansju.se