Besöksnäringen. Slutrapport för den förlängda perioden av projekt Samverkan besöksnäring i Nordanstigs kommun

Transkript

1 Besöksnäringen Slutrapport för den förlängda perioden av projekt Samverkan besöksnäring i Nordanstigs kommun Projekttid: Jättendal Lena Strömstedt

2 Innehåll INLEDNING... 3 BAKGRUND... 3 SYFTE... 3 METOD... 3 RAPPORT... 4 SLUTSATSER... 5 Slutrapport projekt förlängd period Samverkan besöksnäring i Nordanstigs kommun Sida 2

3 Inledning Efter att första delen i projekt Samverkan besöksnäring i Nordanstigs kommun avslutats fanns det ett behov av att få fortsätta arbetet med framför allt den digitala utvecklingsmöjligheterna för besöksnäringen i kommunen. De digitala verktygen Citybreak och Citybreak information system används idag via Hälsingland Turism men den stora knäckfrågan har under hela projekttiden varit hur detta ska fungera i framtiden och hur ska Nordanstig förhålla sig till Region Gävleborgs projekt Nu kör vi och den föreslagna Exit modell som Region Gävleborg har som sin arbetsmodell. En annan del är den kvalitetssäkringsprocess som regionen har gett möjlighet till där Nordanstig valt en modell som heter 24P och är ett hjälpmedel för aktörer att kvalitetssäkra sina produkter och upplevelser. Processen har påbörjats och ett informationsmöte har hållits för deltagarna. Arbetet med kvalitetssäkringen startar ute hos aktörerna i slutet av januari Att påbörja samarbetet med turistbyrån direkt på plats och att samordna aktiviteter med Nordanstigs Turism ekonomisk förening har varit ytterligare en del i arbetet som har genomförts under hösten. Att hitta de bästa formerna för att arbeta vidare utifrån det som redan görs och att ta vara på de erfarenheter som finns. Det var viktigt att komma fram till ett beslut om hur Nordanstig ska jobba vidare för framtiden och i och med att ansökan om ett nytt projekt anslogs den 8/ så kunde då infasningen till projektet Upplev Nordanstig nu gör vi! påbörjas. Bakgrund Projektet Nu kör vi har möjliggjort en besöksnäringssatsning i Nordanstigs kommun. I det lokala projektet Samverkan besöksnäring i Nordanstigs kommun har en förstudie gjorts som sedan resulterat i en fortsättning och ytterligare en projektansökan under en tvåårsperiod. Syfte För att inte tappa fart och för att arbeta aktivt med förberedelserna inför det ev. nya projektet har denna fortsättning blivit möjlig via Region Gävleborgs projekt Nu kör vi. Att hitta vägar för ett fortsatt arbete med att utveckla besöksnäringen med utgångspunkt från den marknadsplan och SWOT-analys som gjorts. Metod Att aktivt delta i arbetet på den befintliga turistbyrån i Jättendal och inventera möjligheter och kunskap samt implementera personal i strategin. Delta i möten och informera om det kommande projektet i samarbete med näringslivskontoret i Nordanstigs kommun. Slutrapport projekt förlängd period Samverkan besöksnäring i Nordanstigs kommun Sida 3

4 Rapport I september var tjänsten 100 % och under början av månaden arbetades det med den projektansökan som nu har bifallits av Region Gävleborg. Flera avrapporteringar från projektet Samverkan besöksnäring i Nordanstigs kommun gjordes för att öka kännedomen och kunskapen om projektets resultat (Rotary, Näringslivsrådet, styrelsen Nordanstig Turism, Näringslivskontoret). Deltagande på turistråd i Järvsö och uppstart med 24P, det kvalitetssäkringsprogram som Nordanstig valt att arbeta med för dess aktörer. Deltagande på Hälsingland Turisms branschdag 26/9. I slutet av september flyttades arbetet till turistbyrån i Jättendal och från och med oktober var tjänsten på 50 % av heltid. Flytten gjordes för att skapa kännedom om hur arbetet fungerar idag på turistbyrån och för att lära känna personal. En dialog påbörjades om den digitala framtiden och hur vi ska förhålla oss till den Exit-modell som regionen arbetar efter. Diskussionerna startade med Nordanstig Turisms anställd angående den hemsida som finns idag och vilka utvecklingsmöjligheter som man ansåg sig vilja göra. Sökande efter information kring vilka möjligheter det finns i Hälsingland Turism och i den Exit modell som regionen presenterar angående hemsida och bokningsbarhet. Deltagande på Visit Västernorrlands branschdag som hade fokus på paketering och samverkan. Seminariekväll på turistbyrån där utvecklingsplaner presenterades för Sörfjärden. Den 18/10 var det en träff i Gävle där Hälsingland Turism presenterade sin bild av hur de skulle kunna vara en del av Exit vilket i skrivande stund inte har lett fram till något resultat. Deltagande på turismråd i Bollnäs. I början på november deltog vi (Lena och Camilla) på utbildningsdagar angående CBIS (informationssystemet) och Drupal (ett webverktyg som erbjuds via Region Gävleborg). Deltagande på informationsträff om vandringsleden Kustleden som kan vara en potentiell reseanledning i Nordanstig i framtiden. En informationsträff med deltagarna på 24P arrangerades, information kring genomförandet och även angående De minimis regeln som gäller för denna typ av aktivitet. Den 8/11 fick vi veta att vår ansökan om ett nytt projekt hade gått igenom vilket innebar att vi nu kunde starta processen från projektet Samverkan besöksnäring i Nordanstigs kommun sida för att underlätta uppstarten av det nya projektet den 1/ Träff med ordförande i Nordanstigs Turism för info om det nya projektet och tankar kring hur projektet kan se ut under de två år som projektet drivs av kommunen och senare även information till styrelsen i föreningen Nordanstigs Turism I december hade vi (Lena och Camilla) en träff med näringslivskontoret och Nordanstigs Turisms ordförande Carin Walldin angående rollfördelning under de kommande två åren. Efter önskemål från ordföranden gjorde vi ett förslag på hur arbetsfördelningen ska kunna se ut under projekttiden, vilka arbetsuppgifter ska projektet utföra och vilka uppgifter kan föreningen själva ansvara för. Deltagande även på det medlemsmöte som Nordanstigs Turism arrangerade, där fick deltagarna en inblick i hur det nya projektet ska arbeta. Ett möte med näringslivskontoret och kommunens informationsavdelning angående de kommunala bestämmelser som gäller och för att hitta gemensamma nämnare. Detta ledde i sin tur till ytterligare ett möte med informationsavdelningen och där diskuterades den policy som gäller bland annat för sociala medier även hur samarbetet kan se ut, som blir naturligt i det kommande projektet. Slutrapport projekt förlängd period Samverkan besöksnäring i Nordanstigs kommun Sida 4

5 Ett stort arbete i det kommande projektet är en ny hemsida och bokningsbarheten. Tillgängliga verktyg att använda är Drupal som är det verktyg som Regionen har upphandlat för ändamålet. Även Nordanstigs kommuns verktyg Site Vision har undersökts och prisbilden är i stort densamma, tidsperspektivet för att komma igång snabbt vid projektstart är fördel Drupal. Det färdiga ramverk som upphandlats av Region Gävleborg går snabbast att genomföra och börja använda. Jungfrukustens hemsida som projekt Upplev Nordanstig ska administrera ligger även det i Drupal. Ett möte till med extern part är inplanerat i inledningen av januari och sedan tas beslutet utifrån kommunala upphandlingsregler i det nya projektet, om vilken plattform som vi ska jobba vidare med. Efter ett möte med Peter Entian (Branschutvecklare destinationer, Region Gävleborg) ser vi också en lösning på bokningsbarheten och ett samarbete med Destination Hudiksvall eller Visit Gävle i ett initialt skede. Detta för att projektet Upplev Nordanstig ska kunna arbeta i lugn och ro med att hitta sin egen roll mot en eventuell egen DMO i framtiden. Vi vet inte i dagsläget hur Hälsingland Turism kommer att ingå i EXIT-modellen och vi har ej tid att invänta detta utan vi vill komma igång så snart det går för alla aktörers skull. Vi är däremot helt öppna för olika samarbeten kring bokningsbarhet i framtiden. Möte med Näringslivskontoret och planering för den styrgrupp som projektet ska utse. Kommunen har tagit initiativet till att styrgruppen bildas. Projektet kommer sedan att jobba vidare med referensgrupper. För att det nya projektet ska kunna arbeta effektivt så behövs ett beslut tas angående halsingland.se och den informationsnivå som kommunerna i framtiden ska ha på den sidan. Bloggen har fortsatt använts för informationsspridning och som en kanal till näringen och övriga. Bloggen kommer fortsättningsvis att vara den kanal där all information om projektet läggs ut. Aktivt deltagande i samarbetet mellan Nordanstig och Västernorrlands turistbyråer där Nordanstig Turism hade tillgång till plats på Birsta köpcentrum under en lördag i december. Denna projektanställning upphör den 31/12 och processledaren (Lena Strömstedt) kommer från och med den 1/ att bli projektledare i det kommunala projektet Upplev Nordanstig under en tvårsperiod tillsammans med en projektmedarbetare (Camilla Eriksson Uddén). I det kommande projektet kommer allt arbete som genomförts under projekt Samverkan i Nordanstigs kommun att tas tillvara och är en förutsättning för de kommande två årens resultat. Slutsatser Här har jag lagt in mina egna reflektioner. Att vi fått möjlighet via Region Gävleborgs projekt Nu kör vi att arbeta vidare under höstperioden har varit avgörande för att vi nu kan komma igång snabbt i det nya projektet Upplev Nordanstig. Att skapa förändring är en utmaning som tar tid och kraft i processen. Inte minst kan jag uppleva detta under hela min tid ( ) som anställd i projektet Nu kör vi. Den svåra och stora utmaningen är att hitta ett gemensamt synsätt för hela regionen. Utvecklingen sker parallellt i kommunerna, på olika nivåer och med olika metoder vilket gör att vi har olika lätt/svårt att Slutrapport projekt förlängd period Samverkan besöksnäring i Nordanstigs kommun Sida 5

6 se hur vi kan medverka i den gemensamma EXIT-modellen. Vi måste finna oss i att detta är en trial and error process, ett icke rutiniserat utvecklingsarbete och en ständigt pågående problemhanteringsprocess. Kommunikation i en förändringsprocess blir svår när informationen hela tiden förändras. Jag tycker att det är bra att man hela tiden från regionens sida har hållit fast vid den strategi man lag fast och att arbetet fortgår mot en gemensam EXIT-modell. Dessa tankar och erfarenheter tar jag med mig in i det nya projektet tillsammans med den strategi och måluppfyllelse som projektbeskrivningen för Upplev Nordanstig utgör. Jag är helt övertygad om att det nya projektet i Nordanstig innebär en stor möjlighet till utveckling och i en snabbare takt om vi som besöksnäringsaktörer (både stora och små, kommersiella och icke kommersiella) vill och vågar låta det vara en process med stort utrymme för att se möjligheter till lösningar i samverkan med varandra. Att få vara en del av genomförandet tillsammans med alla aktörer och få göra verkstad av den strategi som arbetats fram ska bli fantastiskt roligt. Som jag ser det får vi nu möjlighet att göra det som många önskar enligt den SWOT-analys som gjordes. Uttdrag ur slutrapporten: Huvuddragen i analysen är att i stort sett alla är överrens om att samverkan är viktigt och ser positivt på mer samarbete mellan både besöksnäringsaktörer övriga näringar. Det finns en bred kompetens i verksamheterna där kultur och historia är ett återkommande begrepp. Aktörer i både större och många små verksamheter har helhetssyn och anser sig flexibla. Dock upplever många att de inte har tiden för att samverka på grund av den stora arbetsbelastningen. De allra flesta har idag en hemsida och använder den som det primära marknadsföringsverktyget dock tycker många att det skulle behövas gemensamma insatser för att skapa reseanledningar och öka synligheten. En knapp majoritet av alla tillfrågade i analysen anser att Nordanstig bör arbeta för att bli en egen destination i framtiden men genomgående så är det viktigaste att skapa affärer och att man kan behålla den egna identiteten i ett större sammanhang. Slutrapporten från projekt Samverkan besöksnäring i Nordanstigs kommun finns att läsa i sin helhet på Marknadsplanen för besöksnäringen i Nordanstig och projektet Upplev Nordanstig finns att läsa på Tack för ert stöd under projekttiden! Näringslivskontoret i Nordanstigs kommun, Barbro Björklund, Anders Nordén, Camilla Eriksson- Uddén på turistbyrån, Carin Walldin ordförande Nordanstig Turism och projektet Nu kör vi Nya mål och nya tag NU GÖR VI!! Slutrapport projekt förlängd period Samverkan besöksnäring i Nordanstigs kommun Sida 6