Destinationsutveckling 2013

Lyssna till internationellt prisbelönta Destination Röros Destinationsutveckling 2013 Tillvarata besöksnärigens stora tillväxtpotential Så blir din destination exportmogen Hur tackla de mellanmänskliga relationerna för bättre samverkan Vägen till professionell och effektiv samverkan med näringslivet Tillgänglighetsanpassning som utvecklingsmöjlighet Destinationsledningssystemet ger gemensam kunskap om besökarens totala upplevelse Separat bokningsbart seminarium Samverkansprocesser i destinationsutveckling Seminarieledare: Johan Graffman, konsult och VD, Graffman AB Moderator Katarina Bergström, Värdskapet AB Talare Högskolan Dalarna Jörgen Elbe Mittuniversitetet, ETOUR Maria Lexhagen Värdskapet Helena Jönsson Destination Röros Hilde Bergebakken Åre Destination Lars-Börje Bulan Eriksson Visit Östergötland Susanne H Fredriksson Destination Sigtuna Camilla Zedendahl Visit Södra Dalarna Carl-Johan Ingeström Region Dalarna Lotta Magnusson Öppen Skärgård för alla Kersti Wiberg Graffman AB Johan Graffman Samarbetspartner: Stockholm 15-16 oktober 2013 www.teknologiskinstitut.se

Konferensprogram Tisdag 15 oktober 2013 9.00 Registrering med kaffe och smörgås 9.30 Moderator Katarina Bergström, Värdskapet, inleder konferensen 9.45 Att exportera turism vad krävs för exportmognad? Tursimexporten har en kraftig tillväxt i Sverige och har mer än fördubblats sedan år 2000. Tillväxten bedöms fortsätta och potentialen är stor. Vad krävs av er för att antalet utländska besökare ska kunna öka? Vad krävs av en destination för att den ska vara exportmogen? Vad krävs av destinationens företag? Vad kan du göra för ökad export? JÖRGEN ELBE, docent i företagsekonomi, Högskolan Dalarna Jörgen har forskat på turism och destinationsutveckling sedan mitten av 90-talet. Han har bland annat gett ut boken Utveckla turistdestinationer ett svenskt perspektiv tillsammans med Magnus Bohlin. Han har även tagit fram innehållet till det webbaserade testet Exportmognad.se samt affärsutvecklingsprogrammet Kurbits Export. 10.45 Vägen mot exportmognad hur blir destinationen redo? Arbetet med att göra destinationen redo för export tar lång tid och kräver strategiskt arbetet. Visit Östergötland har de senaste åren kommit en bra bit på vägen och de ser stora framsteg inom destinationen. Den regionala strategin med koppling till den nationella Våra fokusområden på vägen mot exportmognad Företagen bygger destinationen så stöttar vi deras utveckling Besöksnäringen i Östergötland en del av det regionala tillväxtarbetet Ett gemensamt webbverktyg underlättar för besökaren Hur forsätter vi framåt i exportmognadsprocessen? SUSANNE H FREDRIKSSON, chef för besöksnäring och turism, Visit Östergötland 11.35 Paus 11.45 Inte bara rullstolar har hjul tillgänglighetsanpassning ger nya marknader Det finns många hårda frågor kring tillgänglighetsanpassning och kraven blir allt högre. Genom att se på det som en utvecklingsmöjlighet istället för krav blir inställningen positiv och vinningen stor. Synergieffekter av tillgänglighetsanpassning Marknader med hjul rullstol, barnvagn, rullator Stor potential i språksvaga marknader Tips och exempel på tillgänglighetsanpassning 12.30 Lunch 13.30 Det mjuka är det svåra - mellanmänskliga relationer i samverkande destinationer Viljan till att samverka finns oftast hos alla aktörer inom en destinatioen, så länge samverkan sker efter deras förutsättningar. Hur får vi alla att dra åt samma håll och utveckla destinationen mot ett gemensamt mål? Hinder och framgångsfaktorer i förändringsprocesser Hur skapas utvecklingskraft i samverkande system/destinationer Dialog, delaktighet och ansvarstagande är nycklarna Mod, tydighet, konsekvens och uthållighet är nödvändigt JOHAN GRAFFMAN, VD & konsult, Graffman & CO 14.10 1+1=3 flera destinationer ihop blir en större helhet I Dalarna har destinationsbolagen byggt upp ett positivt beroende av varandra. Samverkan är ett naturligt inslag i arbetet och regionen är utåt sett en enda stor destination. Olika destinationer med olika förutsättningar så har vi skapat en gemensam grund Hur organisera flera bolag mot ett gemensamt mål? Innovation ett måste för att kunna utveckla besöksnäringen Gemensamt försäljningsbolag hur fungerar det? Att skapa utrymme och stöd för besöksnäringen på politisk nivå så påverkar vi politikerna! LOTTA MAGNUSSON, länsturistchef, Region Dalarna CARL JOHAN INGESTRÖM, VD, Visit Södra Dalarna 15.00 Fika 15.30 Professionell samverkan och nätverkande med näringslivet Samverkan inom och med näringslivet är nödvändigt, men vi kan inte samverka för samverkans skull. Det är viktigt att fråga sig vilka som ska samverka och varför? Så avgör vi när vi ska samverka och kring vad Att hålla samverkan affärsmässig och professionell Att hålla effektiva nätverksträffar med beslutskraft CAMILLA ZEDENDAHL, VD, Destination Sigtuna 16.15 16.30 Moderator sammanfattar och avslutar konferensens första dag KERSTI WIBERG, projektledare, Öppen Skärgård för alla

Konferensprogram Onsdag 16 oktober 2013 9.00 Moderator Katarina Bergström inleder dagen 9.10 Gemensam kunskap ger bättre underlag för strategiska beslut Med många aktörer inom en destination är det svårt att få grepp om besökarens totala upplevelse. Alla har sin kunskap om besökaren men genom att samla och analysera stora mängder information utifrån ett helhetsperspektiv får destinationen nya förutsättningar. I forskningsprojektet Kunskapsdestination Åre utvecklas en prototyp för att tillgängliggöra kunskapen genom ett system för bussiness intelligence. Destinationens behov av samlad kunskap Vilken information kan samlas in och hur? Delad kunskap för ökad konkurrens Så får alla nytta av informationen Ek. dr. MARIA LEXHAGEN, universitetslektor & Centrumledare ETOUR, Mittuniversitetet LARS-BÖRJE BULAN ERIKSSON, processledare, Åre Destination 10.00 Fika med kaffe och smörgås 10.20 Flerfaldigt prisbelönt Destination Röros en vinnare i längden! Som en av pilotdestinationerna i Innovation Norways projekt Bärkraftigt Resliv har Destination Röros satsning på hållbar utveckling varit ett minst sagt vinnande koncept. Under de senaste åren har de har fått flera internationella priser för sitt arbete. Visioner, mål och strategier för hållbar utveckling Att märkas som bärkraftigt resmål vad innebär det? Kunskapslyft inom destinationen lokalkännedom och värdskap Att ta vara på unika lokala resurser Nyetableringar och inflyttningar i spåren av hållbar destinationsutveckling HILDE BERGEBAKKEN, utvecklingschef, Destination Röros 11.30 Hållbar värd i en hållbar värld hur gör man? Hur hänger hållbar utveckling ihop med värdskap? Här får du ett nytt perspektiv på värdskap som ger destinationen ett högre värde för den allt mer medvente besökaren. Vi sätter på oss hållbarhetsglasögonen som både vidgar vyerna och fokuserar på möjligheterna. Vad står hållbarhet för egentligen? Den hållbara skalan Medvetna val för en hållbar värdskapare Drivkrafter för ett hållbart destinationsarbete HELENA JÖNSSON, föreläsare & utbildare, Värdskapet AB Värdskapet hjälper verksamheter och platser att utveckla ett välkomnande, inkluderande och öppet förhållningssätt, för ökad attraktionskraft och framgång. Helena använder sina erfarenheter från hållbarhetsvärlden och kopplar ihop det med värdskapsfilosofin. 12.20 Avslutning 12.30 Lunch för bokade till seminariet 13.30 16.30 Samverkansprocesser i destinationsutveckling Välkommen till ett interaktivt seminarium där du får fördjupa dig inom samverkansprocesser och tillämpa dina kunskaper genom olika processövningar och praktikfall. Obs! Seminariet kräver separat anmälan. Utställare TOURIST IN EUROPE Vi kartlägger förbättringsmöjligheter genom att mäta hur besökaren upplever din destination i sanningens ögonblick. Vill du också vara utställare? Kontakta projektledare Lena Hjorth för paket och priser. LEHJ@teknologiskinstitut.se - 0765-72 55 72

Separat bokningsbart seminarium Onsdag 16 oktober 2013 Kl 13.30 16.30 Samverkansprocesser i destinationsutveckling Att arbeta med destinationsutveckling är inget vanligt projekt med en början och ett slut. Det är en ständigt pågående process med många inblandade aktörer och processen utvecklas ständigt. För att stärka destinationens konkurrens- och attraktionskraft behövs god samverkan mellan ortens näringsliv, kommun, intresseorganisationer och invånare med ett gemensamt engagemang och ansvarstagande för destinationens framtida utveckling. Under det interaktiva seminariet får du fördjupa dig i samverkansprocesser och du får verktyg för att kunna förbättra er samverkan hemma på destinationen. Genom en processövning får du uppleva vad som händer i mellanmänskliga processer och med praktikfall belyses olika utmaningar under en destinations utveckling. I samspel med övriga deltagare får du hitta lösningar genom att tillämpa kunskaperna från konferensen olika föreläsningar. Lär dig mer om Processen som arbetsform med fokus på samverkan Den fragmenterade bilden att skapa en gemensam bild av var vi är och vart vi är på väg? Att bygga en gemensam strategi Implementering, hur vi skapar genomslag för och ägandeskap till strategin Roll och ansvarsfördelning fördelning i samverkansarbetet Att skapa mötesplatser och dialog Hur får ni trygghet i förändringen? Seminarieledare Johan Graffman Konsult & VD, Graffman AB Johan har i tjugo års tid arbetat som managementkonsult med specialistkompetens inom processledning och utveckling i komplexa samverkande system såsom varumärkesutveckling av platser och destinationer, platsutveckling och destinationsutveckling, regional utveckling. Han har även fungerat som mentor och personlig coach till beslutsfattare i näringsliv och offentlig verksamhet. Graffman AB har bistått ett 30-tal kommuner och destinationer samt sju regioner i deras strategiska utvecklingsarbete. De har genomfört framgångsrika destinationutvecklingssprocesser för bland annat Gotland, Åre, Västervik och Swedish Lapland (Norrbotten), Glasriket, Vimmerby. Just nu arbetar de bland annat med regionala turismstrategier för Gävleborg samt ett gemensamt varumärkesarbete och strategiarbete för Smålands tre län.

Destinationsutveckling 2013 Tillvarata besöksnärigens stora tillväxtpotential Destinationsutveckling är hett mycket hett! Turismnäringen har stor potential och Tillväxtverket har fått i uppdrag av regeringen att stärka och utveckla hållbara destinationer. Flera olika satsningar är aktuella för att göra destinationer exportmogna och turismen är på god väg att bli Sveriges nya besöksnäring. Intresset att bli en av pilotdestinationerna i Tillväxtverkets insatser för hållbar destinationsutveckling var mycket stort. Det visar att det finns en enorm utvecklingsvilja och behovet av kunskapsspridning och goda exempel är stort för att tillvara ta viljan och potentialen. Under två konferensdagar ligger allt fokus på destinationsutveckling med inriktning mot samverkan, exportmognad och hållbar utveckling. Du får uppslag till nya angreppssätt på utmaningar i utvecklingsarbetet genom aktuell forskning och konkreta tips från framgångsrika destinationer. Under det separat bokningsbara seminariet Samverkansprocesser i destinationsutveckling får du fördjupa dig i samverkansprocesser. Genom interaktiva övningar får du uppleva vad som händer i mellanmänskliga processer och tillämpa dina kunskaper för att lösa utmaningar i olika praktikfall. Lär dig mer om Hur samverkan och öppenhet bidrar till en starkare destinationsutveckling Tillgänglighetsanpassning som utvecklingsmöjlighet Vägen mot exportmognad vad krävs och hur når vi dit? Hållbar utveckling genom kunskapslyft och värdskap Praktikfall från Varm välkommen! Lena Hjorth Projektledare Fil. kand Service Management Tourism Teknologisk Institut 0765-72 55 72

Porto betalt Sverige Destinationsutveckling 2013 Tillvarata besöksnärigens stora tillväxtpotential Varför ska du gå på Destinationsutveckling 2013? Få verktyg och konkreta exempel för en tydligare gemensam utveckling inom hela destinationen Bli redo att möta de internationella marknaderna så blir din destination exportmogen Lyssna till internationellt uppmärksammade och flerfaldigt prisbelönta Destination Röros Lär av Öppen Skärgård för alla så skapar du nya marknader genom tillgänglighetsanpassning Få verktyg för att skapa utvecklingskraft i den samverkande destinationen TRE ENKLA SÄTT ATT ANMÄLA DIG @ www.teknologiskinstitut.se/konferens info@teknologiskinstitut.se 031-350 55 00 Pris Konferens Seminarium Ordinarie pris 6 980 kr/person 1 980 kr/person datum och plats Stockholm Konferens: 15-16 oktober 2013 (3889-1) Seminarium: 16 oktober 2013 Best Western Kom Hotell, Döbelnsgatan 17 I priset ingår lunch och förfriskningar under fikapauser. Anmälningsbekräftelse och faktura sändes efter mottagen anmälan. Moms tillkommer på priserna ovan. Rabatter och erbjudanden går ej att kombinera. Gör mer av ditt Stockholmsbesök! Kombinera konferensen med Turistgalan så får du fördjupad kompetensutveckling och utmärkta nätverksmöjligheter. Andra utbildningar i Teknologisk Instituts regi Attraktiv kommun 2013 Strategier för markförvärv och Framtidens Resecentrum 2013 markresurser Se www.teknologiskinstitut.se för datum och mer information ÖVRIG INFORMATION På www.teknologiskinstitut.se hittar du praktisk information och tips på boende. Anmälan är bindande, för av- och ombokningsregler vänligen se hemsidan. Har du övriga frågor kontakta gärna projektledaren Lena Hjorth på LEHJ@teknologiskinstitut.se. Teknologisk Institut förbehåller sig rätten till ändringar av program, tid och plats. Returadress Teknologisk Institut, Olof Palmes gata 31, 111 22 Stockholm