MANUAL VERSION 1
MOBIL OMSORG En manual för dig som använder mobil omsorg app i telefonen Besök. Tidsregistering / kvittens. Kundinformation. Anteckningar. Personal. Karta, telefon, SMS. 2 (22)
GRUNDER: ÖPPNA APPEN Öppna MOA genom att klicka på ikonen Mobil Omsorg. Klicka på det vita fältet för att få fram tangentbordet. Skriv in ditt användarnamn och lösenord. Klicka på Logga in för att komma in i programmet. 3 (22)
GRUNDER: NAVIGERA När du har loggat in ser du MOA:s startsida, en lista med Mina besök. Färgerna ändras beroende på vilken vy du befinner dig i. Klicka på bakåtpilen för att komma tillbaka till startsidan Mina besök. Den blå texten är länkar du kan klicka på. Det kan vara telefonnummer, adresser, besökstyper eller insatser Klicka på länken för att komma till karta eller för att ringa etc. När du arbetar du med en specifik kund byts menyn längst ner ut till att bara gälla den aktuella kunden. 4 (22)
GRUNDER: TIDSREGISTRERA Tiden registreras vid varje besök genom avläsning av en etikett hemma hos kunden. Avläsning gör du vid ankomst och avfärd. Etiketten är normalt sett placerad på dörrkarmen eller på listen runt dörren. Varje etikett har en unik kod som är kopplad till den specifika kunden. För dig som använder all funktionalitet i mobil OMSORG är besöken oftast planerade i förväg. Besök som inte är planerade i förväg skapar du i samband med avläsningen du gör vid din ankomst. Manuell registrering av ankomst eller avfärd kan du göra vid till exempel ledsagning eller inköp. Manuell registrering är sådan du gör utan etikett 5 (22)
GRUNDER: BESÖK När du har loggat in ser du en lista med Mina besök. Längst upp hittar du Avsluta och Uppdatera. Besök med en grön bock är slutförda. Besök med blå pil pågår. Klicka på det besök du vill öppna. I besökslistan visas utförd tid inklusive eventuell skillnad (+6 min). 6 (22)
STARTA PLANERAT BESÖK MED ETIKETT Logga in. Öppna besöket. Håll telefonen mot etiketten. Du hör nu en ljudsignal. Besöket startar. Vid Utförd tid kan du se hur länge besöket pågått. 7 (22)
STARTA OPLANERAT BESÖK MED ETIKETT När ditt kundbesök inte är planerat, exempelvis vid larm, skapas ett besök då du läser av etiketten vid din ankomst. Logga in. Håll telefonen mot etiketten. Du hör nu en ljudsignal. Du får frågan om du vill skapa nytt besök. Klicka på Ja för att bekräfta att du vill skapa ett nytt besök. Nu skapas besöket och tidsmätning startar. 8 (22)
BESKRIVA VAD DU GJORT UNDER BESÖKET Klicka på Besökstyp för att dokumentera rätt typ av besök. Välj en besökstyp. Klicka på Spara. Klicka på Insatser för att dokumentera vad du gjort hos kunden. Välj en eller flera insatser ur listan. Klicka på Spara. 9 (22)
AVSLUTA BESÖK MED ETIKETT När ditt besök är färdigt loggar du in i MOA. Håll upp telefonen mot etiketten. Du hör nu en ljudsignal hörs. Nu är besöket avslutat. 10 (22)
PÅGÅENDE & SLUTFÖRDA BESÖK Återvänd till startsidan eller logga in på nytt för att se en lista över dina pågående och slutförda besök. Slutförda besök visas med en grön bock. Pågående besök visas med en blå pil. 11 (22)
STARTA BESÖK MANUELLT Du kan starta ett besök manuellt när besöket inte börjar i hemmet, där etiketten sitter. Det kan vara vid till exempel ledsagning eller inköp, 12 (22)
STARTA PLANERAT BESÖK MANUELLT Klicka i listan Mina besök för att öppna besöket. Klicka på Manuellt. Ställ in starttid. Välj anledning till manuell tidsmätning. Klicka på Spara. 13 (22)
STARTA OPLANERAT BESÖK MANUELLT Klicka på Kunder längst ner på skärmen. Klicka på ett namn för att välja den kunden. Klicka på Besökslista längst ner på skärmen. Klicka på plustecknet (+) i övre högra hörnet. Du får nu frågan om du vill skapa nytt besök. Klicka på Ja för att bekräfta. Ställ in starttid. Välj anledning till manuell tidsmätning. Klicka på Spara. Nu skapas besöket och tidsmätningen startar. 14 (22)
STOPPA BESÖK MANUELLT När besöket inte avslutas i hemmet där etiketten finns, till exempel vid ledsagning eller tvättstuga, avslutar du besöket manuellt i MOA. Öppna det pågående besöket i besökslistan. Det som är markerat med en blå pil Klicka på Manuellt. Ange tid när besöket avslutats. Ange orsak till manuellt stopp. Klicka på Spara. Nu är besöket avslutat. 15 (22)
KUNDER Klicka på Kunder längst ner på skärmen. Klicka på ett namn för att välja den kunden. Klicka på Kundinfo längst ner på skärmen. Du ser nu en telefonsymbol för alla de kunder som har ett telefonnummer lagrat i mobil OMSORG. Klicka på symbolen för att ringa till kunden. 16 (22)
KUNDINFORMATION Klicka på ett namn för att välja den kunden. Klicka på Kundinfo längst ner på skärmen. Klicka på den önskade länken. Till exempel för att se karta eller för att ringa 17 (22)
ANTECKNINGAR Klicka på Kunder längst ner på skärmen. Klicka på ett namn för att välja den kunden. Klicka på Anteckningar längst ner till höger. Nu kan du se de anteckningar som gjorts hos kunden. 18 (22)
MER ANTECKNINGAR Klicka på plustecknet (+) i övre högra hörnet för att göra en ny anteckning. Klicka på Typ. Välj anteckningstyp. Klicka i den vita rutan och skriv in din anteckning. Klicka i rutan Viktigt vid behov. Klicka på Spara. 1 Nu tänds -symbolen vid ikonen för Anteckningar. Symbolen visar hur många anteckningar som gjorts under de senaste dagarna* hos kunden. *Inställning som kan göras i mobil OMSORG. 1 1 19 (22)
ÄNNU MER ANTECKNINGAR Du kan också skapa en anteckning inne i besöket. Klicka på Anteckning för att skapa en ny anteckning. 20 (22)
AVBOKNING Klicka på Avboka för att avboka ett planerat besök. Välj önskad avbokningstyp. Klicka på Spara. 21 (22)
PERSONAL Under fliken Personal kan du se vilka som jobbar. När någon har ett närliggande besök står det även vart personen befinner sig hur länge. Se till att ange telefonnummer till telefonen under fliken Inställningar. På så sätt kan du ringa personal i tjänst. 22 (22)