Felanmälan/synpunkt via publik mobilapp

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Felanmälan/synpunkt via publik mobilapp"

Siv Bergström
för 8 år sedan
Visningar:

$Ärendehantering, driftövervakning och styrning - Infracontrol Online, v. 8.1 (utdrag från manual) Felanmälan/synpunkt via publik mobilapp Välj kategori.$

1 Ärendehantering, driftövervakning och styrning - Infracontrol Online, v. 8.1 (utdrag från manual) Felanmälan/synpunkt via publik mobilapp Välj kategori. Val av kategori påverkar urval av kommande kategorier. Tryck på kameraikonen och bifoga en bild. Ta en bild med telefonens kamera eller välj en från dess fotoalbum. Välj mellan ärende utan adress, angiven adress eller tryck på knappen Ändra adress. Vid det senare valet, gör val av position via kartan som öppnas. Vid val av angiven adress, låses positionen och ändras inte även om telefonen förflyttas innan felanmälan/ synpunkt skickats. Beskriv felet/synpunkten så utförligt som möjligt. Ange kontaktuppgifter. Uppgifterna är frivilliga, men underlättar om ytterligare information om felanmälan/synpunkten behövs. Välj e-post eller SMS om återkoppling om ärendet önskas. Återkopplingsmeddelande skickas vid registrering och avslut av ärende. Tryck på knappen Skicka för att skicka felanmälan/synpunkt till mottagaren (kund kopplad till mobilapp).

2 Karta i publik mobilapp Då inte föreslagen adress överensstämmer med önskad adress, tryck på knappen Ändra adress i formuläret i den publika mobilappen. Om automatisk positionering inte är påslagen, tryck på knappen Ange adress. En karta öppnas för positionering av felanmälan/synpunkt. Aktuell adress visas då automatisk positionering är påslagen. Aktuell adress visas inte då automatisk positionering är inte påslagen. Tryck på knappen Ange adress för val av position/adress. Slå på automatisk positionering via ikonen till höger eller via telefonens inställningar. Välja Ja för att aktivera automatisk positionering via appen. 2

3 Publik mobilapp: Blå punkt i kartan visar mobilens position. I kartan kan aktuella ärenden och anläggningar visas: Ärende Anläggning Anläggning med ett eller flera ärenden Ärenden och anläggningar visas i den publika mobilappen då det angivits i konfigurationen (Publika gränssnitt) att de ska visas där. Ärenden kan även visas i kartan om kryssrutan Publicera publikt har markerats vid ärenderegistreringen. 3

Bestäm position för felanmälan/synpunkt (publik mobilapp) Alt. 1: Angiven adress stämmer 1. Tryck på adressen i formuläret. Den markeras med en bock.

4 Bestäm position för felanmälan/synpunkt (publik mobilapp) Alt. 1: Angiven adress stämmer 1. Tryck på adressen i formuläret. Den markeras med en bock. Adressen är nu låst, trots eventuell förflyttning av mobilen innan ärendet skickats. Publik mobilapp: Angiven adress har valts. Alt. 2: Angiven adress stämmer inte 1. Tryck på knappen Ändra adress i formuläret. En karta öppnas. Ange position i karta: 2. Panorera i kartan, en röd positionsikon blir synlig intill mobilens position, dra denna ikon till önskad position. Alternativt, tryck på den blå navigeringsikonen (i nedre vänstra hörnet), ikonen blir vit och en röd positionsikon blir synlig intill mobilens position. Dra den röda positionsikonen till önskad position i kartan. Ange position via kartans sökfunktion: 2. Skriv in önskad adress i sökfältet överst på sidan. Tryck på Sök (iphone), Go, blå bock, m.fl. (Android). Kartan panorerar till angiven adress och den röda positionsikonen markerar adressen. 3. Tryck på knappen Spara. Kartan stängs och aktuell adress visas i formuläret. 4

5 Alt. 3: Automatisk positionering är inte aktiverad 1. Tryck på knappen Ange adress i formuläret. En karta öppnas. Ange position i karta: 2. Dra den röda positionsikonen till önskad position. Alternativt, tryck på navigeringsikonen (i nedre vänstra hörnet) för att välja aktuell position, ikonen blir blå och en blå punkt indikerar mobilens position. Ange position via kartans sökfunktion: 2. Skriv in önskad adress i sökfältet överst på sidan. Tryck på Sök (iphone), Go, blå bock, m.fl. (Android). Kartan panorerar till angiven adress och den röda positionsikonen markerar adressen. 3. Tryck på knappen Spara. Kartan stängs och aktuell adress visas i formuläret. Navigeringsikon är blå = automatisk positionering. Blå punkt anger ärendets position (mobilens position). Navigeringsikon är vit = ingen automatisk positionering. Röd positionsikon anger ärendets position. 5

6 6 Infracontrol AB 2015

Relevanta dokument

MOA MANUAL VERSION 1

MOA MANUAL VERSION 1 MANUAL VERSION 1 MOBIL OMSORG En manual för dig som använder mobil omsorg app i telefonen Besök. Tidsregistering / kvittens. Kundinformation. Anteckningar. Personal. Karta, telefon, SMS. 2 (22) GRUNDER: