SIDAN 1 Kvaliteten i ditt vård- och omsorgsboende Stadsledningskontorets brukarundersökning 29
Avsnitt 1 INLEDNING Resultat för Stockholms stad totalt SIDAN 2
Inledning Beskrivning av genomförandet av undersökningen Metod: Postala enkäter med två skriftliga påminnelser Målgrupp: Samtliga personer på vård- och omsorgsboenden i Stockholms stad som drivs i egen regi, på entreprenad eller genom privata avtal med staden Urval: Urvalet hämtades från det centrala registret Paraplyet Fältperiod: Undersökningen genomfördes v.43-48, 29 Svarsfrekvensen är 54%. Svarsredovisning Bruttourval 5488 Avliden 48 Sjuk/synskadad/handikappad 92 Talar ej svenska 11 Fel Adress/Okänd på adressen 498 Dubblett 1 Utanför målgruppen 4 Totalt ej målgruppsaktuella 654 Nettourval: 4834 Vill ej medverka/kan ej uttala sig 72 Totalt känt bortfall 72 Ej inkomna svar 2137 Inkomna svar 2625 SIDAN 3
Om respondenterna 75% Kön 25% Man Kvinna 2% 1% 11% 7% 3% 49% Ålder -65 66-75 76-85 86-95 96+ Ej svar 39% Vem har svarat på frågorna? 11% 5% Besvarat frågorna helt själv Besvarat frågorna tillsammans med anhörig, vän eller annan person Annan person har svarat Regiform Känner du till att du har möjlighet att välja vårdoch omsorgsboende och att du kan byta boende om du skulle vilja? Har du själv gjort ett aktivt val när du flyttade till det vård- och omsorgsboende som du bor på idag? 59% 2% 39% Kommunal regi Privat regi Ej svar 45% 4% 51% Ja Nej Ej svar 55% 2% 43% Ja Nej Ej svar SIDAN 4
Avsnitt 2 RESULTAT FÖR STOCKHOLMS Resultat för Stockholms stad totalt STAD TOTALT SIDAN 5
Resultat för Stockholms stad 28-29 Personalen bemöter mig på ett bra sätt 29 28 12 12 5 6 38 4 54 5 Personalen är lyhörd och frågar hur jag vill att hjälpen ska utföras 29 28 3 4 7 9 14 15 41 42 35 29 Jag har möjlighet att påverka min vardag 29 28 11 16 14 15 26 24 3 29 18 16 Jag kommer ut i friska luften när jag vill 29 28 23 27 2 21 15 16 24 21 18 15 Jag är nöjd med de aktiviteter som erbjuds på mitt boende 29 28 8 12 12 13 21 21 35 33 25 21 Jag har själv haft möjlighet att välja vilket boende jag ska bo på 29 28 28 28 8 9 15 17 18 2 31 26 % % Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt SIDAN 6
Resultat för Stockholms stad 28-29 Maten smakar bra 29 28 5 6 8 8 13 14 4 41 34 31 Måltiderna är en trevlig stund på dagen 29 28 4 5 6 7 17 18 36 38 36 32 Jag är nöjd med mitt boende 29 28 3 4 5 5 11 14 4 39 41 38 Boendet uppfyller mina förväntningar 29 28 4 6 7 9 18 19 37 37 33 3 Jag känner mig trygg på mitt boende 29 28 2 4 4 4 8 8 34 35 53 49 % % Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt SIDAN 7
Resultat för Stockholms stad samt per regi Personalen bemöter mig på ett bra sätt 29 Totalt 12 Kommunal Regi Privat Regi 12 12 5 5 5 38 37 38 54 55 54 Personalen är lyhörd och frågar hur jag vill att hjälpen ska utföras Totalt Kommunal Regi Privat Regi 3 3 3 7 8 7 14 14 13 41 4 42 35 35 35 Jag har möjlighet att påverka min vardag Totalt Kommunal Regi Privat Regi 11 13 1 14 15 14 26 26 25 3 3 31 18 16 2 Jag kommer ut i friska luften när jag vill Totalt Kommunal Regi Privat Regi 23 27 2 19 2 23 14 15 15 26 24 22 18 13 21 Jag är nöjd med de aktiviteter som erbjuds på mitt boende Totalt Kommunal Regi Privat Regi 8 11 6 12 14 11 2 21 22 35 35 34 25 2 28 Jag har själv haft möjlighet att välja vilket boende jag ska bo på Totalt Kommunal Regi Privat Regi 28 31 26 7 8 1 15 15 15 18 17 18 31 27 33 % % Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt SIDAN 8
Resultat för Stockholms stad samt per regi 29 Maten smakar bra Totalt Kommunal regi Privat regi 5 7 4 8 8 8 13 15 12 4 4 41 34 31 35 Måltiderna är en trevlig stund på dagen Totalt Kommunal regi Privat regi 4 4 3 6 6 6 17 18 17 36 38 36 36 34 37 Jag är nöjd med mitt boende Totalt Kommunal regi Privat regi 3 3 3 5 5 5 11 13 11 4 38 4 41 41 41 Boendet uppfyller mina förväntningar Totalt Kommunal regi Privat regi 4 5 4 7 8 7 18 18 18 37 38 37 33 32 34 Jag känner mig trygg på mitt boende Totalt Kommunal regi Privat regi 2 2 2 4 5 4 8 8 8 34 36 32 53 5 54 % % Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt SIDAN 9
Avsnitt 3 RESULTAT PER STADSDEL Resultat för Stockholms stad totalt SIDAN 1
Resultat per stadsdel 28-29 Personalen bemöter mig på ett bra sätt 29 28 95 92 93 93 9392 91 91 88 85 94 95 91 91 91 93 89 988 9 92 8 94 91 91 92 89 88 9 9 SIDAN 11
Resultat per stadsdel 28-29 Personalen är lyhörd och frågar hur jag vill att hjälpen ska utföras 29 28 81 78 78 75 76 77 74 74 77 73 74 69 7 71 65 75 71 73 67 69 76 77 74 75 76 76 71 72 67 6 SIDAN 12
Resultat per stadsdel 28-29 Jag har möjlighet att påverka min vardag 29 28 58 55 55 53 53 45 41 43 42 39 47 47 51 4 6 54 39 51 4446 48 48 424 39 41 52 49 45 45 SIDAN 13
Resultat per stadsdel 28-29 Jag kommer ut i friska luften när jag vill 29 28 5 47 45 37 3736 53 53 35 27 41 3 47 33 44 45 39 38 36 33 35 35 36 33 29 26 46 42 35 36 SIDAN 14
Resultat per stadsdel 28-29 Jag är nöjd med de aktiviteter som erbjuds på mitt boende 29 28 64 61 6 5554 55 6664 54 46 59 59 51 51 48 63 5254 6564 63 53 58 5657 44 67 6 52 54 SIDAN 15
Resultat per stadsdel 28-29 Jag har själv haft möjlighet att välja vilket boende jag ska bo på 29 28 5759 4947 45 41 56 5 3435 5452 52 42 59 54 53 41 6 49 46 47 56 48 45 42 44 44 46 33 SIDAN 16
Resultat per stadsdel 28-29 Maten smakar bra 29 28 7577 82 79 8 76 76 76 76 73 75 72 6566 66 68 68 63 77 75 72 69 75 72 67 68 78 72 7472 SIDAN 17
Resultat per stadsdel 28-29 Måltiderna är en trevlig stund på dagen 29 28 74 7 7779 7169 77 74 6766 71 62 6866 78 75 7274 78 69 72 65 77 73 72 73 68 69 69 7 SIDAN 18
Resultat per stadsdel 28-29 Jag är nöjd med mitt boende 29 28 85 85 83 8 879 81 78 74 69 82 73 84 83 83 79 78 879 79 75 75 78 8 72 68 84 81 77 77 SIDAN 19
Resultat per stadsdel 28-29 Boendet uppfyller mina förväntningar 29 28 7475 77 71 71 73 72 68 6159 69 64 727 7 69 66 63 73 66 6668 69 68 61 52 74 63 7 67 SIDAN 2
Resultat per stadsdel 28-29 Jag känner mig trygg på mitt boende 29 28 91 91 91 87 87 86 86 83 82 83 8385 84 81 81 79 9 83 82 8385 84 81 82 8 82 8785 8684 SIDAN 21
Resultat per stadsdel samt regi 29 Kommunal regi inom Östermalms stadsdel är ej inkluderad i diagrammen då det endast finns 2 svarande från denna regi. För Skarpnäck finns ingen svarande från kommunal regi. Observera att för Spånga-Tensta finns endast 6 svarande från privat regi, jämfört med 32 svarande från kommunal regi. Jämför därför resultaten mellan regierna med stor försiktighet. SIDAN 22
Resultat per stadsdel samt regi 29 Personalen bemöter mig på ett bra sätt Totalt Kommunal Regi Privat Regi 9593 9395 97 91 93 9 91 92 88 88988 97 94 93 91 92 88 95 9 9 9 85 86 8 76 9594 91 9192 9492 91 91 92 92 92 SIDAN 23
Resultat per stadsdel samt regi 29 Personalen är lyhörd och frågar hur jag vill att hjälpen ska utföras Totalt Kommunal Regi Privat Regi 97 81 75 788 82 78 8 76 77 77 74 75 73 75 7476 73 7 69 63 65 82 78 71 71 73 7 7678 77 77 77 82 7573 76 76 767576 67 53 SIDAN 24
Resultat per stadsdel samt regi 29 Jag har möjlighet att påverka min vardag Totalt Kommunal Regi Privat Regi 55 49 73 48 45 41 63 55 53 54 48 47 49 42 37 67 6 5152 5 47 49 51 42 39 39 8 71 44 42 33 59 52 485 52 48 49 51 46 46 46 23 SIDAN 25
Resultat per stadsdel samt regi 29 Jag kommer ut i friska luften när jag vill Totalt Kommunal Regi Privat Regi 5 44 7 45 39 53 37 29 45 53 41 56 38 35 34 49 47 48 5 41 43 33 23 67 6 39 39 38 47 46 46 47 42 36 353436 36 33 35 3 21 9 SIDAN 26
Resultat per stadsdel samt regi 29 Jag är nöjd med de aktiviteter som erbjuds på mitt boende Totalt Kommunal Regi Privat Regi 85 89 64 57 69 7 69 66 61 6 5961 58 58 59 55 54 56 5 51 48 48 48 63 52 52 65 47 67 67 64 61 58 6 56 5354 55 56 56 54 5 27 SIDAN 27
Resultat per stadsdel samt regi 29 Jag har själv haft möjlighet att välja vilket boende jag ska bo på Totalt Kommunal Regi Privat Regi 89 8 76 57 49 49 51 48 45 36 54 56 5 49 34 3435 6 54 56 52 51 4 59 33 41 41 6 38 52 49 5 45 42 33 3331 45 56 55 52 48 44 SIDAN 28
Resultat per stadsdel samt regi 29 Maten smakar bra Totalt Kommunal Regi Privat Regi 82 7573 82 84 79 8 76 76 83 76 75 69 7 71 65 66 68 59 58 59 82 76 75 67 75 72 6 86 697 67 77 79 78 78 75 72 73 74 76 71 67 SIDAN 29
Resultat per stadsdel samt regi 29 Måltiderna är en trevlig stund på dagen Totalt Kommunal Regi Privat Regi 91 81 7472 777877 77 74 75 71 71 65 6769 66 7173 7 68 7 61 81 78 75 72 72 67 68 68 65 73 74 71 8 77 63 72 72 737273 5 SIDAN 3
Resultat per stadsdel samt regi 29 Jag är nöjd med mitt boende Totalt Kommunal Regi Privat Regi 92 8583 838482 84 8 81 82 82 84 86 79 8 77 79 81 78 77 74 75 75 75 75 75 75 75 72 83 8 84 84 78 79 8 8 8 817981 76 SIDAN 31
Resultat per stadsdel samt regi 29 Boendet uppfyller mina förväntningar Totalt Kommunal Regi Privat Regi 74 69 9 7172 73 7374 75 71 72 71 69 71 727372 66 64 61 58 63 55 69 66 66 83 83 73 66 66 62 74 74 697 71 68 68 76971 56 SIDAN 32
Resultat per stadsdel samt regi 29 Jag känner mig trygg på mitt boende Totalt Kommunal Regi Privat Regi 97 919 919291 87 87 89 86 86 86 828381 89 83 85 83 84 83 82 83 79 78 79 81 83 8 77 77 84 84 84 95 989 87 87 86 86 86 SIDAN 33