Välkommen till utbildning för förbättringscoacher Lärandeseminarium 1 2019-09-09
Roligt att just du är här! Gislaveds kommun Nässjö kommun Vetlanda kommun Höglandssjukhuset Eksjö Värnamo sjukhus
Bollplank
Programgrupp Joakim Edvinsson, Utvecklingschef, Medicinsk vård Region Jönköping län Karin Börrisson, Utbildningssekreterare, Qulturum Region Jönköpings län Henrik Ånfors, Esther, Instruktör Qulturum Håkan Carlsson, Esthercoachsamordnare, Sektion Folkhälsa Malin Johansson, Avdelningschef för kvalitetsutveckling, Nässjö kommun Samida Garibovic, samordnare Vetlanda kommun Susanne Lundblad, Utvecklingsledare Qulturum Region Jönköpings län Nicoline Vackerberg, Verksamhetsutvecklare, Qulturum Region Jönköpings län Conny Israelsson, Kvalitetsledare, Esther coach steg 2, Tranås kommun FOU-ledare Kommunal Utveckling, Vakant
Dagens erbjudande 08:30 Välkommen och kursstart Det här betyder för mig Kursintroduktion Utmaningar i välfärden Bollplank 09:30 Fruktpaus Det här är och förbättringscoach Från cheferna Lösningsfokuserad coaching 11:45-12:45 Lunch 12:15-12:45 Cheferna träffas 12:45 Förbättringskunskap Vad är bäst för Esther i din verksamhet uppstart förbättringsarbete 14:30 Fika Intervjua, skugga, observera, Kursinformation Medskick från bollplanket 16:00 cirka Slut för idag
http://www.youtube.com/watch?v=ahg6qcgoay4 Hur många passningar gör det vita laget?
Det är lätt att missa det du inte letar efter
kärna 1. Vad är viktigt för Esther? Vad är bäst för Esther? Personcentrerad vård 2. Vilka behöver samverka för att det ska uppnås? Samverkan 3. Vilka förbättringar behöver då göras? Kvalitetsförbättring
Röster från förbättringscoacher Hur är det att vara en förbättringscoach?
Källa: okänd En perspektivförskjutning Partnerskap Esther i centrum Esther i teamet
Dela erfarenheter och lär av varandra
Dagens första uppgift Presentera er runt borden er första grupp och samtala om - Det här är mina förhoppningar på utbildningen - Det här vill jag bidra med som blivande förbättringscoach Du som chef sätt dig med andra chefer och samtala SKRIV en sak per post it och sätt upp på tavlan
Vad behöver en förbättringscoach kunna?
Lärandeseminarium och redovisningstillfälle Inför utbildning Egna förberedelser 9 september 8:30 16:30 Qulturum, Jönköping inkl. chefer på fm. 21 oktober 8:30 16:30 Qulturum, Jönköping 26-27 november Internat. Isaberg Höganloft 4 februari 2020 8:30 16:30 Qulturum, Jönköping 28 april 2020 8:30 16:30 Qulturum, Jönköping 26 maj 2020 Utvecklingskraft (dag 1), Jönköping, inkl. chefer på em.
Lärande på plats och hemma Vad är? Personcentrerat förhållningssätt Förbättringsarbete Coaching nätverk och samverkan Redovisning 26 maj Förbättringsarbete utifrån vad som är bäst för Esther
Kurslitteratur och material Kursplan Arbetsbok för -coacher hemsida http://plus.rjl.se/esther https://www.facebook.com/groups/esthercoach/ Extra lästips och tips på filmer finns i kursplanen
Tänkta tankar
Jobb att göra Hemuppgifter mellan varje lärandeseminarium finns i kursplanen Förbättringsarbete på egna arbetsplatsen utifrån Esthers behov och tillsammans med Esther Träna att vara förbättringscoach Sammanfattning till gemensam Årsbok Redovisning och presentation med poster på Utvecklingskraft 26 maj 2020
Kursinformation Allmän info: Finns i Kursplan Finns på s hemsida http://plus.rjl.se/esther Ytterligare info: Alltid via mail till adress du angivit SMS innan mail till det mobilnr du angivit
Välfärdsutmaningen - en av anledningarna till behov av ständiga förbättringar inom vård och omsorg
Hälso- och sjukvård
Patrik Sundström, SKL 2018
Bollplank
Vad är?
startade 1997 Sweden has one of the world s highest percentages of seniors, and in the late 1990s Höglandet s local hospital began overflowing with patients. Officials from the Jönköping region and healthcare employees collaborated on a better system to care for the elderly, who frequently ended up in the hospital. They dreamed up their fictional character Esther, a reasonably selfsufficient 88-year-old pensioner with some chronic health issues. Then they asked, What is best for Esther?
European Social Innovation prize 2017 For active and Healthy aging Motivering: Vi vet att existerande vårdmodeller inte räcker. Vi behöver partnerskap på flera nivåer. belyser detta. Har spridningspotential Bygger kapacitet Är kreativ Visar på hållbarheten
Vem är Esther? En person med samordnade behov där vård/omvårdnad organiseras utifrån individens behov och mål. Lyssna, lär, förbättra för Esthers bästa
Vi möter människor varje dag.
Varför Samverkan? Akuten Medicin- och geriatrikkliniken Korttidsboende Funktionshinderomsorgen
Vision Esther kan leva i trygghet och självbestämmande med tillgång till en god vård och omsorg som förstärks av handlingskraftig samverkan Esther Får vård i eller nära hemmet Upplever oss som en vårdgivare Ges möjlighet till jämlik vård Vet vart och till vem hen kan vända sig Har en individuell vårdplan Vårdgivare Alla medarbetare är delaktiga och engagerade Underlättar för varandra för Esthers bästa Kompetenshöjning i hela vårdkedjan Kvalitetsförbättrar kontinuerligt
tänker så här: Personcentrerat Esther först Förbättringsarbeten tillsammans med Esther och samverkanspartners Kommunikationssystem Gemensamt ansvar Multiprofessionalism Gemensamma mötesplatser och utbildningar Öppenhet och lärande Mindre hierarki Ditt problem är mitt problem
Inflytande I vilka sammanhang bjuder du in Esther? Vilken grad av inflytande har då Esther? Vackerberg 2014 (inspired by Arnstein 1969 & Castell 2013)
Information Esther webbsida http://plus.rjl.se/esther @EstherNtverk https://www.facebook.com/groups/esthercoach/
Till dig från chefen De här tre orden tänker jag på om dig som blivande förbättringscoach
Vad är en coach? Pia Sundhage Bengt Bengan Johansson Janne Andersson Ser det som är bra, 7-1 Är tydlig, bra klimat, gör tillsammans En som känner sig själv, roligt, fördelar ansvar
Vår önskan Att du inspireras av budskapet att vi fått två öron med bara en mun Att du upplever en positiv och lustfylld personlig utvecklingsresa Ser coaching som en naturlig kommunikationsform Att du stödjer människor att utvecklas och utnyttja sin potential Att du tar täten gällande och ständigt flaggar upp frågan VAD ÄR BÄST FÖR? Se coaching som en naturlig kommunikationsform Att du stödjer människor att utvecklas och utnyttja sin potential Att du tar täten gällande det goda medarbetarskapet
Coaching Coach En aktiv process som innebär ett växande och lärande The chinese Bamboo
Vision Strategier mål Tankesätt Skapa det man vill ha Aktiv! Passiv! Kaos Problem Undvika det man inte vill ha
Du kan coacha Motivation mentala styrkor Känsla av sammanhang Prestation
Undervisa/coacha andra Simulering Lära genom att göra Diskutera i grupp Demonstration Lyssna och titta Läsa Källa: National Training Laboratories, Bethel Maine
Vad är en förbättringscoach? En förbättringscoach jobbar med utveckling och förbättringar med Esthers bästa för ögonen. Vad är bäst för Esther? är frågan som styr. En förbättringscoach driver förbättringar som kan beröra vilket område som helst.
Coachens roll Stimulera Inspirera till nytänkande och visa på möjligheter Styra/guida Hålla riktning Stödja Bekräfta, berömma, berika Störa Utmanande frågor
Kroppshållningen Kommunikation Rösten
Avgörande faktorer i coaching Gruppen är beredd och motiverad Relationen mellan coachen och den/de som coachas Förväntningarna Metoder Det finns inget samband mellan längden av samtalet, antalet samtal och resultat!
Testa reflektion i grupp 10 minuter Den som har mörkast hår är samtalsledare idag. Låt alla komma till tals Håll koll på tiden! Hur håller du som samtalsledare engagemang i din grupp? Hur kommer dina arbetskamrater att märka att du går på kurs? Hur kommer Esther att märka det?
Skillnad i att börja om och ge upp! Att lära sig av misstag är att skaffa sig erfarenhet!
Lycka till!
Lunch fram till kl 12:45 Cheferna träffas 12:15 i Balansen
Förbättringskunskap Grunderna Susanne Lundblad Pernilla Söderberg
Berätta om en förändring som blev lyckad Varför tror du att förändringen blev så lyckad? Vad gjorde du/ni?
Ska man vara bland de bättre måste man vara bäst på att förbättra Agneta Jansmyr Regiondirektör Region Jönköpings län
Förgrundspersoner inom förbättringskunskap W. Edwards Deming (1900-1993) Förbättringskunskap (Profound knowledge) Walter Shewhart (1891-1967), PGSA-cirkelns tillkomst Tom Nolan, Triple aim. Bästa möjliga hälsa, bästa upplevelse till lägsta möjliga kostnad Deming Shewhart Nolan
Traditionellt förändringsarbete Ständiga förbättringar X Y
Utgångspunkt Vad är viktigt för Esther? Vad är bäst för Esther? Vilka behöver samverka för att det ska uppnås? Vilka förbättringar behöver då göras? Vilken utgångspunkt har era tidigare förbättringsarbeten haft? Hur har ni arbetat med Vad är bäst för Esther?
Professionell kunskap Ämneskunskap Personliga färdigheter Värderingar, etik Forskning och utveckling Förbättringskunskap System Variation Förändringspsykologi Lärandestyrt förändringsarbete Förbättring av diagnos, behandling och omvårdnad + Förbättring av processer och system i hälso- och sjukvården och omsorg Ökar värdet för Esther Batalden & Stoltz 1993 SOSFS 2011:9 (2005:12) - God vård. Socialstyrelsens föreskrifter om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Vilken metodik beror på förändringens omfattning/komplexitet Förbättringsmodell - T Nolan, E Deming m fl Insikter om Förändrings-behov Vad vill vi åstadkomma? Hur vet vi att en förändring är en förbättring? mål! mått! Rigga för att gjord förändring upprätthålls - regler, rutiner - uppföljningssystem Synliggör gap mellan önskvärt och nuläge så att det skapar uppslutning Vilka förändringar kan leda till en förbättring? idéer! Samla kunskap och erfarenheter och konceptualisera (visa möjliga vägar) Agera Studera Planera Gör PDSA-cirkeln Agera Planera test! Erfarenheten från förändringar sprids - forum - fakta, upplevelsen Designa förändringsarbetet och sätt samman förändringsteam Studera Gör Idéer och kunskaper testas i verkligheten Ändra inne i en rutin Ändra eller skapa en process/rutin Ändra ett helt system
Model for Improvement Förbättringsmodell efter T Nolan, E Deming m fl http://www.ihi.org/resources/pages/howtoimprove/default.aspx Vad vill vi åstadkomma? Mål! Hur vet vi att en förändring är en förbättring? Mått! Vilka förändringar kan leda till en förbättring? Idéer! PGSAcirkeln Test!
Förbättringsarbete steg för steg Bakgrund (Varför valdes detta förbättringsområde) Nuläge Mål (Vad vill vi åstadkomma) Analys av nuläge (Varför är det som det är och vad krävs för att förbättra?) Förändringsidéer att testa (Idéer och Testa/PGSA) Resultat (Hur vet vi att en förändring är en förbättring?) Summera
Mall för sammanfattning till Årsboken
Att välja förbättringsområde Vad är viktigt för Esther? Vad är bäst för Esther? Vad behöver Esther? = Bakgrund till förbättringsarbete
Vad är bäst för Esther som du möter? Hur är det för Esther idag? Vad kom fram under intervjun? Vad sa dina kollegor på er arbetsplatsträff? Några andra resultat som du fann? Till nästa gång: Förstå ännu mer vad som är bäst för Esther genom aktivt lyssnande, observation, skuggning, andra resultat Utgångspunkt för val av ditt förbättringsarbete
Hur involverar vi Esther? Hur gör ni för att involvera Esther i ert förbättringsarbete? Vilket trappsteg?
Vilket är det önskade läget? Alice: Kan du vara snäll och tala om för mig vilken väg jag ska gå härifrån Katten: Det beror en hel del på vart du vill komma Alice: Jag bryr mej inte särskilt mycket om vart jag kommer Katten: Då spelar det inte stor roll vilken väg du tar
Mål Vad vill vi åstadkomma? En eller två meningar formuleras: För vem/vilka? Hur bra? Vad ska hända + antal, %, ökas med, minskas med Uppnått senast tills när? Datum Kolla av att målet är: S M A R T: specifikt, mätbart, accepterat, realistiskt, tidsatt http://plus.rjl.se/infopage.jsf?nodeid=43165
Exempel på mål Esther ska få minst 30 min egentid per vecka. På avdelning Rosen ska alla 8 Esther ha minst 30 minuters egentid per vecka. Målet ska vara uppnått senast 15 mars. Nuläget är att 4 av 8 Esther får 30 min egentid per vecka. Egentid innebär att. Delaktighet och trygghet ska öka för våra patienter. Upplevd delaktighet och trygghet ska öka avseende: sedd och lyssnad på samt bekväm och trygg att söka vård för varje personer boende på Bäckens stödboende. Ökningen ska vara minst 3 poäng på självskattningsskalan 1-10 och vara uppnådd senast 15 mars.
Träna på att skriva mål Det valda förbättringsområdet eget eller någon i gruppen En eller två meningar formuleras: För vem/vilka? Hur bra? Vad ska hända + antal, %, ökas med, minskas med Uppnått senast tills när? Datum Kolla av att målet är: S M A R T specifikt, mätbart, accepterat, realistiskt, tidsatt
Hur vet jag att förändringen blir en förbättring? Håll koll på om det blir bättre. Mätning av nuläget Någon form av mätning över tid.
Hur är det nu? Baslinjemätning
När jag sa att man inte får röka inne hos oss så tappade jag många vänner Vi som är så stressade själva, hur ska vi kunna guida andra? Ska vi lära oss HSL och ta hand om sår och sådant? Vet nästan inget om hur man tar hand om sin hälsa Exempel nuläge och mätning över tid Hälsoguidernas egna erfarenheter Det är så mycket att tänka på kring hälsa så det blir svårt. Idag har min man fått avslag på sin ansökan att få komma till Sverige, Kan inte tänka på något annat. Kanske kan vi sluta röka bland barnen. Jag pratade med 2 personer om vikten av att ta hand om sin hälsa Förut rökte jag 2 paket om dagen, nu röker jag bara 3 cigaretter per dag Nu förstår jag mycket mer om bra mat Alla där vi bor vet att vi är Hälsoguider. Och vi pratar med många Vi pratar mycket hälsa nu och många vill veta. Vi tog med 3 nya hit idag. Vi kvinnor har bestämt att vi ska börja träna i sporthallen Jag använder min hälsoguide-tröja överallt och då kommer folk fram och frågar vad det är Jag har varit i Sverige i 3 år. Det här med hälsoguider är det bästa jag har varit med om hittills Jag har köpt en våg så att vi kan veta hur mycket grönsaker och frukt vi ska äta Tillfälle 1 Tillfälle 2 Tillfälle 3 Tillfälle 4
?
v 20 v 35 antal dagar Att mäta över tid vecka antal dagar v 20 18 v 35 5 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Väntetider sjukgymnastik vecka TEST fr o m v 26 Havregrynsgrötsfrukost HYPOTES Ökad effektivitet på dagtid ger kortare väntetid
v 20 v 22 v 24 v 26 v 28 v 30 v 32 v 34 antal dagar vecka v 20 v 21 v 22 v 23 v 24 v 25 v 26 v 27 v 28 v 29 v 30 v 31 v 32 v 33 v 34 v 35 antal dagar 18 10 2 8 14 5 14 6 20 4 11 17 3 9 15 5 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Väntetider sjukgymnastik vecka TEST fr o m v 26 Havregrynsgrötsfrukost HYPOTES Ökad effektivitet på dagtid ger kortare väntetid
Hur gör vi nu? Hur ser arbetsflödet ut? Att göra med teamet på hemmaplan: Från början till slut: Hur gör vi i varje steg idag?
Förståelse/analys Varför är problemet som det är? - Fiskbensdiagram http://plus.rjl.se/infopage.jsf?nodeid=43145 Vad är det som påverkar att det önskade målet nås? - Påverkansanalys http://plus.rjl.se/infopage.jsf?nodeid=43161
Vilka förändringar kan leda till förbättring? Med och för Esther - idéer för att nå målet. Kom ihåg: Själva idén är inte målet. Vad ska idén leda till? Kaffe idédryck?
Förändring till förbättring http://www.youtube.com/watch?v=osuwukxsd0k
PGSA 4. Agera Steg 1: Planera 3. Studera 2. Göra
Verktyg och metoder för förbättringsarbete http://plus.rjl.se/qulturum eller hos din kommun
Tips: E-utbildning förbättringsarbete https://360.articulate.com/review/content/3f1e640e-fef0-4991-b9f0-bec95e619b93/review
Stödpersoner på hemmaplan Ha kontakt minst en gång mellan varje lärandeseminarium Ska ge stöd i att få till: Esthers delaktighet förbättringsarbete att vara en förbättringscoach
Efternamn Förnamn Stödpersoner Aggebrink Jenny Marita Holm Löv Berg Tina Samida Garibovic Engström Ann-Sofie Marita Holm Löv Gunnarsson Gerd Malin Johansson Hertzberg Christina Malin Johansson Holm Emmelie Malin Johansson Johansson Caroline Marita Holm Löv Karlsson Mikaela Samida Garibovic Källberg Oskar Annika Lindström Liv Carin Annika Lindström Mohammadi Hamid Annika Lindström Ohlsson Anne-Sofie Håkan Karlsson Rydén Åza Marita Holm Löv Staf Håkan Malin Johansson Starck Anna Samida Garibovic Stark Barbro Håkan Karlsson Sundling Anna Malin Johansson Tenefors Josefin Marita Holm Löv Usurelu Laura Marita Holm Löv Virtamo Eva Samida Garibovic
Förbättringsarbetet till nästa gång Observation av Esther. Läs sid. 25-26 i arbetsboken Lyssna på, observera eller skugga en Esther. Eller fördjupa en intervju. Börja fundera på förbättringsarbete/förbättringsområde. 1-2 personer per förbättringsarbete. Om val av förbättringsarbete är klart - påbörja arbetet med bakgrund, mål, beskrivning och mätning av nuläge. Skriv i mall för Årsbok Påbörja och ta med en blädderblocks-affisch till nästa gång som sätts upp Kontakt vid minst ett tillfälle med stödpersonen på hemmaplan.
Lär av varandra 10 minuter per förbättringsarbete Titel Smart mål Esthers delaktighet Nuläge Träna på att coacha varandra
Nu är det träning som gäller
Att ännu mer förstå vad som är bäst för Esther Lyssna, skugga, observera
Varför det? Metoder för att ta reda på Vad är viktigt för Esther? Hur fungerar det idag? Vad kan bli bättre?
Lyssna aktivt Uppmärksamhet Sammanfatta Omformulera med egna ord s.20-21
Ett semesterminne 2 och 2 Person 1: berätta under 2 minuter Person 2: Uppmärksam, sammanfatta Byt Person 2: berätta under 2 min Person 1: ointresserat lyssnande, tyst Reflektera över Hur var det att berätta? Hur var de två olika sätten att lyssna?
Följa Esther (skuggning) Att gå i någon annans skor
Följa Esther Fundera på val av tillfälle: särskild situation, vårdepisod, process eller annat Identifiera och kontakta någon eller några Esther och fråga om du får skugga dem. Fråga om du får ta foton eller filma. Utför skuggningen under någon timme eller kanske en hel dag. Syftet avgör. Under skuggningen fundera på: Vad skapar värde för Esther? Vad fungerar bra? Vad är Esther mest nöjd med? Vad kan vi göra bättre? Nämn minst 2 förbättringsidéer. Sammanställ det du sett skriftligt och reflektera tillsammans med teamet
Image Taken From: http://asset-4.soup.io/asset/4437/7968_4026.png A.C.Camargo Cancer Center in São Paulo
Observation
Dokumentera observationen Informera alltid personerna innan du fotograferar eller spelar in. Försäkra dig om du har personens medgivande. Vad gäller specifikt för din kommun/regionen?
P.O.E.M.S Observationsteknik Esther interagerar med Människor Objekt Omgivning Meddelanden Service/System
POEMS: https://www.youtube.com/watch?v=kinfwnpmkje&feature=youtu.be
POEMS observationsteknik Observera något som Esther uttrycker är viktigt Använd verktyget POEMS Observera tyst, notera kort det du ser inom varje område Värdera inte Reflektera och återkoppla till Esther och ditt arbetslag
Människor (People) Objekt Omgivning, miljö (Environment) Meddelanden Service/System Hur interagerar och påverkar andra individer i sammanhanget. Hur interagerar och påverkar saker och ting samtidigt som hon eller han gör sina aktiviteter, (t ex med hjälp av verktyg, apparater, personliga tillhörigheter). Hur interagerar och påverkar eller fungerar i och med den omgivande miljön, (har att göra med t ex temperatur, ljus, dofter, ljud). Hur tar emot eller kommunicerar information, (t ex informationsblad, affischer, broschyrer, guideböcker, dator, läsplatta, mobiltelefon). Hur s samverkar med servicefunktioner och arbetssätt (processystem) som kan starta en aktivitet, (t ex taxibokningsservice, självbetalningskassa, bokningar, on-line beställningar på internet).
Exempel Personer: Mycket vandring på en enhet för personer med demens Objekt: Korridor, några stolar här och där Omgivning: varm, ingen fräsch luft Meddelande: anslagstavla, andra tavlor Service: personal som går förbi, tidsbrist Ändring: Busshållplats på enheten. Beteendet ändrades avsevärt
Den verkliga upptäcktsresan består inte av att söka efter nya vyer och platser utan att se det gamla invanda med nya ögon. Marcel Proust Bild från Landstinget Gävleborg
Bra att veta om utbildningen till förbättringscoach
Lärandeseminarium och redovisningstillfälle Inför utbildning Egna förberedelser 9 september 8:30 16:30 Qulturum, Jönköping inkl. chefer på fm. Hemuppgift 21 oktober 8:30 16:30 Qulturum, Jönköping Hemuppgift 26-27 november Internat. Isaberg Höganloft Hemuppgift 4 februari 2020 8:30 16:30 Qulturum, Jönköping Hemuppgift 28 april 2020 8:30 16:30 Qulturum, Jönköping Hemuppgift 26 maj 2020 Redovisning och tårta på Utvecklingskraft (dag 1), Jönköping, inkl. chefer på em.
Hemsida http://plus.rjl.se/esther Fliken Esthercoach
Till nästa gång Börja orientera dig på Esthers hemsida och eventuellt Facebook - nätverk, vision, coaching: Läs sid 5 12 i arbetsboken. Frågor och Att göra är för din egen personliga utveckling och fångas inte vidare kursen Diskussioner i din grupp vid minst ett tillfället. På vilket sätt väljs av gruppen själv. Vilket förbättringsarbete är valt. Hur är målet formulerat? Om nuläget har fångats hur har det gått? Om det passar ditt lärande: skriv i Tänkta tankar. Boken är för din egen personliga utveckling och innehållet fångas inte i kursen.
Förbättringsarbetet till nästa gång Observation av Esther. Läs sid. 25-26 i arbetsboken Lyssna på, observera eller skugga en Esther. Eller fördjupa en intervju. Börja fundera på och helst bestäm förbättringsarbete/förbättringsområde. 1-2 personer per förbättringsarbete. Om val av förbättringsarbete är klart - påbörja arbetet med bakgrund, mål, beskrivning och mätning av nuläge. Skriv i mall för Årsbok Ta med en blädderblocks-affisch till nästa gång som sätts upp. Kontakt vid minst ett tillfälle med stödpersonen på hemmaplan.
Stora och små frågor Kontakta oss gärna! Karin Börrisson karin.borrisson@rjl.se Susanne Lundblad Susanne.lundblad@rjl.se Håkan Carlsson, hakan.karlsson@rjl.se Malin Johansson malin.johansson@nassjo.se Samida Garibovic samida.garibovic@vetlanda.se Nicoline Vackerberg, nicoline.vackerberg@rjl.se Conny Israelsson, conny.israelsson@tranas.se Bollplank Henrik Ånfors henrik.anfors@rjl.se Inger Norrlin in.norrlin@gmail.com Marie Winald Karlström info@modigamia.se Parima Nassiri parima.nassiri@hotmail.com Lars-Otto Holmgren larsotto.holmgren@outlook.com Dorothy Jansson dorothy.jansson@gmail.com Maria Green mariagreen@hotmail.se
Nästa gång 21 oktober kl 8:30 På Qulturum
Ta hjälp av varandra
Medskick från bollplanken
Tack för idag!