Utbildning Esther Förbättringscoacher

Transkript

1 Utbildning Esther Förbättringscoacher

2 1. Innehåll 1. Innehåll Bakgrund Vad ska en coach kunna? Ledning och organisation av utbildningen Målgrupp Ekonomi Utbildningsplan Esther förbättringscoach Lärandeseminarium Lärandeseminarium Lärandeseminarium 3-4 (internat)... 7 Lärandeseminarium Lärandeseminarium Lärandeseminarium Lärandeseminarium Kurslitteratur Kontaktpersoner Bilagor

3 2. Bakgrund Qulturum är utvecklingsenheten för Landstinget i Jönköpings län. Dess främsta syfte är att driva och leda kvalitetsutvecklingen i landstinget tillsammans med vården och omsorgens verksamheter. Qulturum har tillsammans med Esther-nätverket på Höglandet och Luppen, kommunernas utvecklingsenhet, bedrivit förbättringscoachutbildningar vid flera tillfällen från 2006 och framåt. Socialstyrelsen slår i sina råd & riktlinjer fast, för säväl socialtjänsten (SOSFS 2006:11) samt hälso- och sjukvården (SOSFS 2005:12), att alla som arbetar i vården har två uppgifter; att göra det ordinarie arbetet baserat på vetenskapligt framtagen kunskap och att utveckla detta arbete och det system man arbetar i. För att kunna göra det sistnämnda behövs ett strukturerat arbetssätt och kunskap om att genomdriva förändringar som leder till förbättringar. Det är där coachen kan bidra med sin kunskap och stödja utvecklingsarbete. Arbetet med förbättringscoacher har visat sig framgångsrikt och ett bra sätt att öka delaktigheten och få fart på det vardagliga kvalitetsarbetet. På Höglandet finns i dag ett nätverk för Esthercoacher där man fortsätter att träffas och utvecklar nya kunskaper och ger stöd till varandra. Varje deltagare får tilldelat en erfaren Esthercoach som stöd i förbättringsarbete både under och ett antal månader efter utbildningen. För att säkerställa kundperspektivet kommer ca fem kunder, pensionärer eller andra personer vara tillgängliga under hela programmet och tillsammans med deltagare utveckla förbättringsförslag. Dessa stödpersoner har fått en introduktion i förbättringsarbete och deltar på frivillig bas. 3. Vad ska en coach kunna? Inom sitt verksamhetsområde ska coacherna kunna erbjuda stöd till team som bedriver utvecklingsarbete. Framtidsbilden för coacherna är att de ska kunna bära Esthers vision vidare och kunna samverka för den. Coacherna ska skapa förutsättningar för: ett kund- och patientorienterat arbetssätt ett livslångt lärande en hållbar utveckling delaktighet och samverkan ständiga förbättringar kunniga och kreativa medarbetare och studenter Coacherna ska också stödja utvecklandet av tvärprofessionalism och en kultur för hållbar utveckling av bästa möjliga service och vård. 2

4 Efter utbildningen ska coacherna kunna: använda ett dialogbaserat och lösningsfokuserat arbetssätt i utvecklingsarbetet arbeta med målinriktad utveckling och förbättring i samverkan med andra aktörer ha förmåga att vara medskapande i sin egen organisation lära sig av egna och andras erfarenheter ta vara på nyförvärvade kunskaper i arbetsteamet stödja en lärande organisation stödja processutveckling och samverkan i vårdkedjan 4. Ledning och organisation av utbildningen Programgrupp som arbetar med planering och genomförande av utbildning för Esther-förbättringscoacher. Kajsa Radonich, kurator, Esthercoach, geriatriska rehabiliteringskliniken, Höglandssjukhuset Eksjö/Nässjö. Tel , Mobil , kajsa.radonich@lj.se Malin Johnsson, verksamhetsutvecklare Höglandsjukhuset. Nicoline Vackerberg, verksamhetsutvecklare, Höglandets sjukvårdsområde. Kerstin Svensson, USK, Esthercoach steg 2, geriatriska rehabiliteringskliniken, Höglandssjukhuset Eksjö. Camilla Strid, vårdutvecklare medicinkliniken, Höglandssjukhuset Eksjö. Bertil Carlfors, seniorexpert, kundfokusledare, SPF Tranås. Håkan Carlsson, USK, Esthercoach steg 2, geriatriska rehabiliteringskliniken, Höglandssjukhuset Eksjö. Anna Carlbom, MAS, Tranås kommun. Samka Sumic, USK, Esthercoach steg 2, Vetlanda kommun. Kajsa Radonich är ansvarig för helheten och kontaktas lättast per mail. Det finns resurser från Qulturum som kan vara behjälpliga i vissa moment av utbildningen och/eller i den strategiska ledningen av arbetet. Referensgrupp är Esthers ledningsgrupp. 5. Målgrupp Målgruppen är personer i organisationerna som kan och framförallt vill vara med och bidra till en förbättrad vård och omsorg. I kursen ingår att deltagarna genomför ett personligt förbättringsarbete och ett förbättringsarbete tillsammans med sina kollegor på hemmaplan. Stöd för detta behövs av närmsta chef. 3

5 Det behövs inga förkunskaper. Vi rekommenderar att deltagande bygger på frivillig basis och att närmsta chef är aktivt stödjande för sin/sina coacher. Minsta antal är 15 personer, högsta antal är 25 personer. 6. Ekonomi För externa deltagare (som inte kommer från Landstinget i Jönköpings län) är kursavgiften kronor per deltagare exklusive moms. Avgiften faktureras vid start eventuella avhopp återbetalas inte efter 1 oktober För deltagare från Landstinget i Jönköpings län utgår ingen kursavgift. Resor och eventuella övernattningar ingår inte i kursavgiften. Måltider ingår inte heller, dessa faktureras varje arbetsplats separat. Kurslitteratur enligt litteraturlista ingår. 7. Utbildningsplan Esther förbättringscoach Lärandeseminarium 1: 10 september, Träcentrum Nässjö. Deltagare: Blivande coacher tillsammans med chefer. Lärandeseminarium 2: 30 september, Ulfsparresalen, Gula villan, Eksjö. Lärandeseminarium 3-4: 6-7 november, Internat, Gransnäs ungdomsgård Lärandeseminarium 5: 4 december, Qulturum Jönköping Lärandeseminarium 6: 14 januari, Ulfsparresalen, Gula villan, Eksjö. Lärandeseminarium 7: 25 mars Ulfsparresalen, Gula villan, Eksjö. Lärandeseminarium 8: Maj 2015, Utvecklingskraft, Qulturum, Jönköping. Deltagare: Coacher tillsammans med chefer. Samtliga moment i utbildningen är obligatoriska för deltagarna. Utöver lärandeseminarium förväntas coacherna intervjua andra aktörer i vårdkedjan samt skugga Esther. Tid för detta planeras individuellt i samråd med närmaste chef. Vi rekommenderar att coachen deltar på Esthers strategidag För att minska kostnaderna används i första hand utbildningslokaler inom landstinget/kommunerna. Lokalen ska ha tillgång till dator, internet, white-board och möjlighet till lunch i närheten. Efter genomförd kurs ingår deltagarna i Esther-coachnätverket som har regelbundna träffar. Tillgång till individuell handledning av en erfaren Esther-coach ges under hela kursen. Detta sker utöver planerade lärandeseminarium. 4

6 Lärandeseminarium 1 Träcentrum, Nässjö Tema: Esther samverkan och kundfokus Förbättringskunskap göra och lära Vad betyder Esther för mig? Bertil Carlfors, seniorexpert, kundfokusledare. Syftet med utbildningen. (Luca) Presentation av deltagarna och deras verksamhet. Bygga relationer i rummet. Metod: lösningsfokuserat arbetssätt, resursskvaller. Introduktion Esther. Introduktion i förbättringskunskap: SMARTa mål och PGSA. Start av det personliga förbättringsarbetet. Kort introduktion till vad coaching är. Introduktion Q-reflex, lärplattform på internet. Material Projektbok SKL personligt förbättringsarbete. Bok - Bästa möjliga varje gång. Intervjufrågor. Föreläsare Bertil Carlfors Kerstin Svensson Nicoline Wackerberg Anna Carlbom Kajsa Radonich Malin Johnsson Camilla Strid Dagboksanteckningar Hela kursen Genomföra en telefonintervju med en Lärandeseminarium 2 (tisdag 30/9) politiker. Individuellt förbättringsarbete Lärandeseminarium 3 (torsdag 6/11) Skugga Esther Lärandeseminarium 6 (onsdag 14/1-15) 5

7 Lärandeseminarium 2 Ulfsparresalen, Eksjö Tema: Förbättringskunskap, kundfokus och kvalitet. Vad betyder Esther för mig? Inger Ahlström Förbättringskunskap fortsättning: Mål och mätandets betydelse för förbättringar. Kvalitet och kvalitetsregister. Kundfokus. Introduktion coachning. Material Att mäta för att veta. Bok: Bästa möjliga varje gång. Filmen Fish. Föreläsare Inger Ahlström Bertil Carlfors Camilla Strid Samka Sumic Malin Johnsson Kajsa Radonich Dagboksanteckningar Hela kursen Diskussion på Q-reflex om coachrollen Lärandeseminarium 3 (torsdag 6/11) Individuellt förbättringsarbete Lärandeseminarium 3 (torsdag 6/11) Skugga Esther Lärandeseminarium 6 (onsdag 14/1-15) 6

8 Lärandeseminarium 3-4 (internat) Gransnäs ungdomsgård Lärandeseminarium 3 Tema: Lösningsfokuserad coachning. Vad betyder Esther för mig? Märta Svärd Introduktion Esthercoacher steg 2. Lösningsfokuserad coachning. Forts. lösningsfokuserad coachning. Postervandring och presentation. Föreläsare Malin Johnsson Håkan Carlsson Kajsa Radonich Bertil Carlfors Lärandeseminarium 4 Tema: Lärande organisation och processtänk. Vad betyder Esther för mig? Jimmy Henriksson/verksamhetschef Altuna? LEAN LEAN forts. Leanspelsinstruktörer Kajsa Radonich, Malin Johnsson, Samka Sumic, Conny Israelsson, (Nicoline Vackerberg) Dagboksanteckningar Hela kursen Skugga Esther Lärandeseminarium 6 (onsdag 14/1-15) Starta verksamhetsbaserat förbättringsarbete Kontakt med handledarcoach SMART mål och mätning för verksamhetsbaserat förbättringsarbete Lärandeseminarium 8 (maj 2015) Lärandeseminarium 6 (onsdag 14/1-15) 7

9 Lärandeseminarium 5 Qulturum och Rehabiliteringsmedicinska kliniken, Jönköping Tema: Presentationsteknik - kommunikation och kroppsspråk. Personcentrerad vård. Vad betyder Esther för mig? Representant från Qulturum Presentationsteknik. Rehabiliteringsmedinska kliniken. Personcentrerad vård och utvecklingsarbete i praktiken. Föreläsare Malin Skreding, utvecklingsledare Qulturum, Landstinget Jönköpings län Kerstin Svensson Dagboksanteckningar Hela kursen Skugga Esther Lärandeseminarium 6 (onsdag 14/1-15) Starta verksamhetsbaserat förbättringsarbete Kontakt med handledarcoach SMART mål och mätning för verksamhetsbaserat förbättringsarbete Lärandeseminarium 8 (maj 2015) Lärandeseminarium 6 (onsdag 14/1-15) 8

10 Lärandeseminarium 6 Ulfsparresalen, Eksjö Tema: Gruppdynamik kopplat till förbättringsarbete. Vad betyder Esther för mig? Jörgen Tholstrup Introduktion Human Dynamics. Forts. Human Dynamics. Gruppcoachning av pågående förbättringsarbete. Presentation av Estherskuggningar. Föreläsare Malin Skreding, utvecklingsledare Qulturum, Landstinget Jönköpings län Kajsa Radonich Malin Johnsson Dagboksanteckningar Hela kursen Verksamhetsbaserat förbättringsarbete Lärandeseminarium 8 (maj 2015) Kontakt med handledarcoach lösningsfokus Lärandeseminarium 7 (onsdag 25/3) 9

11 Lärandeseminarium 7 Ulfsparresalen, Eksjö Tema: Coachning och presentationsteknik. Vad betyder Esther för mig? Verksamhetschef primärvården Planering inför utvecklingskraft. Gruppcoaching av pågående förbättringsarbeten. Att mäta för att veta, lära, förstå och kommunicera. Föreläsare Malin Johnsson Kajsa Radonich Dagboksanteckningar Hela kursen Verksamhetsbaserat förbättringsarbete Lärandeseminarium 8 (maj 2015) Årsboken Lärandeseminarium 8 (maj 2015) Lärandeseminarium 8 Kungsporten, Huskvarna Examen, Utvecklingskraft 2015 Vad betyder Esther för oss? nya coacher. Redovisning och presentation av förbättringsarbeten. Coachutvecklingskontrakt. Coachutvecklingskontrakt. Uppdateras årligen Esther strategidag Oktober 2015 Aktivt deltagande i Esthers nätverk Ständigt pågående 10

12 8. Kurslitteratur Bojestig, M. & Peterson, A.( 2008) Bästa möjliga varje gång, professionell kunskap och förbättringskunskap broar till bättre vård. Qulturum, Landstinget i Jönköpings län. Bergström, M. (2007) Personlig kvalitetsförbättring projektarbetsbok. SKL. Tänkta tankar. Kunskapsakademien, Österlen. Artiklar och arbetsmaterial. Q-reflex I kursen ingår att använda projektarbetsplatsen Q-reflex. Den är webbaserad och kostnadsfri för deltagaren. Där samlas presentationer och kursmaterial samt deltagarnas förbättringsarbeten. Där kommer vi också att hålla webdiskussioner och skriva in lägesrapporter. 9. Kontaktpersoner Kajsa Radonich, kajsa.radonich@lj.se Tel , Mobil Malin Johnsson, malin.johnson@lj.se Tel , Mobil Bilagor Inbjudan Coachutvecklingskontrakt 11