Workshop - Att minska återinläggningar Min dag som Esthercoach

Transkript

1 Nyhetsbrev - mars 2013 Workshop - Att minska återinläggningar Min dag som Esthercoach Esthercoacher får många roliga erbjudanden. Läs Andelka Kumbarics berättelse om när hon var med och hjälpte till vid workshopen Att minska återinläggningar den 6 mars i Nässjö. Läs mer på sidan 2 31 mars Påskdagen Esther Bjud gärna din Esther på en Esther-bakelse som går att köpa i ditt lokala konditori. Eller uppmärksamma Esther och ge det lilla extra! Bakelser kommer att finnas på alla Höglandskonditorerna och även på kyrkkaffe i Aneby och Mariannelund. Foto: Andelka Kumbaric Blivande Esthercoacher besöker IKEA Det första besöket betyder så mycket. Läs mer på sidan 3 Vad betyder Esther för mig? Malin Johnssons tankar om vad Esther betyder för henne. Läs mer på sidan 4 Just eftersom hon är gammal och sjuk Insändare från Bodil Jönsson. Läs mer på sidan 5 1

2 Workshop Att minska återinläggningar Min dag som Esthercoach Som Esther coach får man många roliga erbjudanden. En av dem har varit att hjälpa till på Workshopen för chefer och nyckelpersoner den 6 mars 2013 i Nässjö. Detta organiserades av Ledningskraft Mest sjuka äldre i samverkan med Regionförbundet med syfte att aktivera vårdkedjan för att skaffa bättre resultat i den nationella satsningen Bättre liv för sjuka äldre. Jag anmälde mig som Esthercoach och fick uppgift att fotografera under workshopen och intervjua två personer. Att fotografera har inte varit något problem men att intervjua folk är pirrigt, något man aldrig har gjort innan. Men som Esthercoach är man van vid utmaningar. Åh, vilken inspirerande dag vi hade!!! Först berättade Inge Werner sin upplevelse om kontakten med sjukvården när han äntligen förstod att han inte länge kunde vårda sin sjuka fru. En mycket gripande historia. Under dagen fick jag prata lite med honom och han var så glad att han får komma, att Esther nätverk bryr sig och han känner sig trygg. Det har varit min första lilla intervju. Sedan presenterade Maria Evertsson från Kronobergs län hur de har kämpat med onödiga återinläggningar med deras Linnea. Det som bl.a. var intressant att höra var att de har Mobil läkare i nästan alla kommuner och på det sättet också minskat återinläggningar. Foto: Andelka Kumbaric En sak till som många tyckte var intressant var att de har en liten tävling om bästa förbättringsarbete. Priset är kr att använda i vidare arbete/utveckling. Tranås kommun presenterade sitt arbete med Esther+ och Aneby kommun sitt arbete med Lärande tavla. Under dagen togs det upp att vi måste utnyttja mer information och samarbeta mer mellan kommun och landsting. Kommunerna har t.ex. Genomförandeplaner och det skulle hjälpa landstinget i deras arbete, men den det skulle hjälpa mest är Esther. Hela eftermiddagen jobbade vi i grupper kring frågan "Vad kan vi lova Esther". Vi började rita kartan på Höglandet, där vi ser vad varje kommun, primärvård och slutenvård kan lova. Vetlanda kommun lovar bl.a. en speciell sjuksköterska som håller koll på alla sköra äldre som är återinlagda inom 30 dagar. Nästa del av workshopen är den 26 mars. Text: Andelka Kumbaric Esthercoach i Aneby kommun 2

3 Blivande Esthercoacher besöker IKEA Att det första mötet betyder så mycket, det visste vi redan. IKEA visste också det, för vi blev varmt välkomnade av Lena Green avdelningschef. Ingvar Kamprads och IKEA:s vision är att skapa en bättre vardag åt de många människorna och detta har personalen i tanken dagligen. De vill kundens bästa och bygger upp en kundrelation, från början till slut. Från att kunden planerar ett köp tills den kommer hem med varan. För att detta ska fungera, så frågar de alltid genom t.ex. olika mätningar vad kunden vill ha. Då känner sig kunden nöjd och glad personalen blir positiv. IKEA jobbar för kunden, genom att använda sig av mekanisk försäljning. De vill ha det trivsamt för kunden, genom att göra det lätt. Då servar de kunden med pennor, korgar, kataloger, mätband och servicestationer med personal. De utbildar sin personal så den blir mer effektiv och snabbare, för att få mer tid för kunden. För att idag vill kunden ha ett mer personligt möte och betalar gärna för få så bra hjälp som möjligt. De samlar ett antal utvalda kunder för samtal, fokusgrupper, om hur de vill ha det på IKEA. De använder sig även av hembesök, för att komma med lösningar och att lära sig vad kunden vill ha. Saker som kan verka små, såsom ett hej, att vara närvarande, gå utanför ramarna, att man visar respekt, bry sig, vara ödmjuk och en medmänniska Allt för att förbättra för kunden! Vi kan lära oss mycket av IKEA! Första mötet är betydelsefullt! Små saker räknas, gör det trivsamt! Vi planerar vårt arbete mer tid för Esther! Vi möter Esther med personlig omtanke! En jobbig dag för Esther, kan vi förändra med positivt bemötande och ett leende! Se varje Esther som en individ, gå utanför ramarna ibland! Vi frågar Esther flera gånger, inte bara vid inflytt! Viktigt att alla möter Esther arbetsterapeut, chef, sjukgymnast, sjuksköterska osv Personliga mötet vi är kontaktpersoner! Text: Charlotta Norrman Helen Dahlström Linda Sjölin Ekbackagården, Nässjö 3

4 Vad betyder Esther för mig? Malin verksamhetsutvecklare på Höglandssjukhuset berättar Nicoline kom och frågade mig om jag kunde prata på Esther coachutbildningen om vad Esther betyder för mig. -Ok hur lång tid har jag? Tänkte jag och tankarna började snurra, patient, nätverk, coacher hmm Esther är såååå mycket -5 min svarade Nicoline 5 minuter?!?!? Ha haha ok! Nu blev det ju genast mycket lättare. Tankarna snurrade och snurrade Esthers egna nätverk, åsikter, vad som är bäst för Esther och hur viktig den frågan är för mig. Foto: Kicki Ekbladh och det skall komma direkt från hjärtat lägger Nicoline till.hjärnstopp!!! inte en tanke i huvudet från hjärtat?!... Esther har varit en del av mitt sätt att tänka sedan 98! Vad är Esther för att jag jobbat och lärt mig Esther och vad är hjärtat de smälter ihop givetvis men vad är kärnan?! Tog ett tag att komma ner till kärnan men fick det inte att bli från hjärtat. Sedan tänkte jag på min mamma som blev en Esther i och med att hon fick cancer men sen blev det självklart vad betyder Esther för mig, från hjärtat Är från starten Esther betyder anledningen till att jag blev sjuksköterska! Esther är grundstenen till att jag varit här sedan 98. Esther är grundstenen till att jag blev en Esthercoach! Jag vill jobba för Esther och dessutom göra det bättre för varje dag för att det skall bli bättre för Esther. Inte mer komplicerat än så! Precis som Gandi säger att kunden är syftet ÄR Esther syftet med mitt jobb oavsett om jag jobbar som sjuksköterska, IT eller verksamhetsutvecklare. Drivkraften är att det skall bli bättre för Esther så att hon kan känna sig trygg och säker. Få det hon behöver när hon behöver det på ett säkert sätt. Nu för tiden jobbar jag inte direkt med Esther utan med och för dem som är nära henne. Men hon är ändå drivkraften hur kan jag i mitt jobb nu underlätta för dem som är nära Esther så de kan göra det bättre för henne Så sammanfattningen av Esthers betydelse för mig, från mitt hjärta är att hon betyder anledningen till att jag är här och att jag gör det jag gör varje dag. Text: Malin Johnsson Sjukvårdsadministrationen 4

5 Just eftersom hon är gammal och sjuk Jag blir mer och mer fundersam över hur vården tenderar att TA IFRÅN äldre människor så mycket tid att det inte blir mycket över för det hälsobringande, ja, för själva livet. Ja, vad är det egentligen för tid som sjukdomarna tar ifrån oss? Först och främst kan de i sig förkorta våra liv, d.v.s. öka dödsrisken i närtid. Men också medan livet pågår tar de mycket tid genom att dra vår uppmärksamhet till värk och smärta och oro snarare än till det salutogena, det hälsobringande. Och också den tid som själva vården tar innebär en inskränkning i det levda livet och en subtraktion av tid för det friska. En del tidsbelastning är nödvändig, men långt ifrån all. Alltför mycket handlar om vårdens klumpiga system för tidsbeställning, provtagning, provsvar, etc. Och om bristande information: jag har exempelvis träffat människor som eftersom de inte vet när provsvar skall komma, inte heller i vilken form, knappast vågar gå på toaletten av rädsla för att inte ha omedelbar telefonbevakning hela tiden. Och om en total omedvetenhet om hur de kan splittra upp en hel vecka med en insats då och en annan då och ständiga resor fram och tillbaka. De olika insatserna är helt enkelt optimerade utifrån vårdens logik, inte utifrån att belasta den berörda människan och hennes närstående så lite som möjligt och så samlat som möjligt så att hon i övrigt i lugn och ro kan leva ett ostört liv och därmed förbättra sin hälsa, stärka sitt immunförsvar och inrikta sig mer på det friska än på det sjuka. Det är i och för sig rätt och riktigt att ju sjukare man är och ju fler åkommor man har, desto mer hjälp behöver man. Men det är inte vare sig rätt eller riktigt att dessa hjälpinsatser levereras oberoende av varandra. Vad tror du skulle kunna hända om vårdinsatser anpassades till den berördas tid och liv i stället för till alla de olika vårdgrenarnas? Det kan låta omöjligt men det vore fullt möjligt i vår datoriserade värld. En inte alltför vild gissning är att också vården skulle tjäna på det, eftersom människor då skulle kunna leva bättre liv, bli mindre störda och ha större förutsättningar att utveckla sin hälsa. Kalender Text: Bodil Jönsson Mars 22 Tänk om åldrandet - workshop Jönköping 26 Upprepning: Utvecklingsdag för chefer och nyckelpersoner 29 Aktivitet inför Esther namnsdag kring läkemedel 31 Esthers namnsdag April 10 Esther ledningsgrupp 18 Esther café Tranås-Ydre-Aneby Nationell släktträff, Västra Östergötland. Maj 7 Andersgrupp Sävsjö 21 Sommarmöte Sprid gärna nyhetsbrevet och hör gärna av dig till Nicoline Vackerberg (nicoline.vackerberg@lj.se) med tips och texter till nyhetsbrevet. Kontaktpersoner för Esther-nätverket är även Anna Carlbom (anna.carlbom@tranas.se) och Camilla Strid (camilla.strid@lj.se). 5