Välkommen till Esther coach utbildningen, 2017

Transkript

1 Plats för bild Välkommen till Esther coach utbildningen, 2017 Twittra

2 Utbildningen Oktober maj 2018 Träffar och eget arbete mellan Syfte: Genomföra eget förbättringsarbete Examination (redovisning Utvecklingskraft 2018) Nyhet chefshandledning parallellt I dag

3 Esther? Se personen med komplexa behov och organisera utifrån individens behov och mål. Lyssna, Lär, förbättra för Esthers bästa

4

5 Esther kärna 1. Vad är viktigt för Esther? Vad är bäst för Esther? 2. Vilka behöver samverka för att det ska uppnås? 3. Vilka förbättringar behöver då göras?

6 1. Vad är viktigt för Esther? Vad är bäst för Esther? Plats för bild Kundfokus Att leverera en tjänst som är genuint personcentrerad är en enorm utmaning som bara kan övervinnas med engagemang från alla partner inklusive den det gäller Carlbom Vackerberg 2014 Inspiration av GREENHALGH, T., HUMPHREY, C. & WOODARD, F User involvement in health care, Chichester, John Wiley & Sons, Ltd.

7 Vem är kunden? En kund är den viktigaste besökaren på vår egendom. Han är inte beroende av oss, vi är beroende av honom. Han stör inte vårt arbete, han är syftet med det. Han står inte utanför vår verksamhet, han är en del av den. Vi gör inte honom en tjänst, han gör oss en tjänst genom att låta oss betjäna honom. 1. Vad är viktigt för Esther? Vad är bäst för Esther? Mahatma Gandhi

8 2. Vilka behöver samverka för att det ska uppnås? Esther en pedagogisk stjärna Jag har fastnat för Esther främst på grund av den starka pedagogiska effekten. Det är lätt och befriande fritt från management-tugg att ställa sig frågor såsom: Vem är min Esther? Vad är mest värdefullt för henne? och Vad kan jag ensam och i samspel med andra göra för att hon ska få det så bra som möjligt? Bengt Nordström,Ekonomistyrningsverket 2014 Övriga utvärderingar finns att hämta

9 Vision ESTHER 3. Vilka förbättringar behöver då göras? Esther ska uppleva trygghet och oberoende samt leva ett självständigt liv som förstärks av ett handlingskraftigt nätverk Esther: Vet vart hon ska vända sig Får vård i eller nära hemmet Upplever oss som en vårdgivare Ges möjlighet till jämlik vård Har en individuell vårdplan Personalen: Alla medarbetare är delaktiga och engagerade Underlättar för varandra för Esthers bästa Kompetenshöjning i hela vårdkedjan Kvalitetsförbättring sker kontinuerligt

10 Vision Värderingar Principer Handlingskraftig samverkan för Esthers bästa Kundfokus, personcentrering Ditt problem är mitt problem Alla är lika mycket värda Vi underlättar för varandra Ett gemensamt ansvar för kunden Gemensamma mötesplatser för utveckling tillsammans Utbildningar tillsammans Multiprofessionalism Öppenhet, Avvikelser, lärande.

11 Varför är ni här?

12 Internationell forskning visar att förbättringscoacher är en framgångsfaktor i utvecklingsarbete inom vård och omsorg GREEN, P. L. & PLSEK, P. E Coaching and leadership for the diffusion of innovation in health care: a different type of multi-organization improvement collaborative. Jt Comm J Qual Improv, 28, BRANDRUD, A. S., SCHREINER, A., HJORTDAHL, P., HELLJESEN, G. S., NYEN, B. & NELSON, E. C Three success factors for continual improvement in healthcare: an analysis of the reports of improvement team members. BMJ Quality & Safety, 20, 251. VACKERBERG N,SUND LEVANDER M,THOR J.2016 What Is Best for Esther? Building Improvement Coaching Capacity With and for Users in Health and Social Care A Case Study. Q Manage Health Care Vol. 25, No. 1, pp

13 Målet är att varje enhet ska ha en coach som kan stödja och inspirera sina arbetskamrater i det fortsatta utvecklingsarbetet. Nyckelord Kundfokus- ha Esther i centrum Lära sig av varandra Samverkan, tvärprofessionalitet. Struktur på förbättringsarbete

14 Varfö är ni här?