SNABBGUIDE COM HEM FÖRETAG MOBILTELEFONI. Kom igång med din nya mobiltjänst

Relevanta dokument
Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni

Snabbguide Phonera Mobiltelefoni. Kom igång med din nya mobiltjänst

Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel. Utan mobilapp

AllTele Mobiltelefoni

I utlandet. Före resan

Konsten att prata lågt.

MANUAL LYNC 365 TELEFONI

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang

MVA Mobilt Växel Abonnemang

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel

Röstbrevlådan. 3FrontOffice. Information om nya meddelanden. Röstbrevlådan i appen och mobilen Röstbrevlådan

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln.

Välkommen till oss på Glocalnet!

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda

Manual T2MVMe Sida 1

Telia Centrex mobil anknytning

Röstbrevlådan. 3FrontOffice. Röstbrevlådan i appen och mobilen Röstbrevlådan

Mobiltelefoni Om inte surf/mms fungerar iphone Samsung/Android Hur fungerar telefonsvararen? Specad telefonräkning...

cellip ANVÄNDARMANUAL IP-, FAX- & MOBILABONNEMANG INNEHÅLLSFÖRTECKNING

LandNCall - ring billigt i Thailand - Så här funkar det - Spanien

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång utan smartphone

3Växel Max. Kom igång guide.

Telia Delad faktura. Handbok

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

Röstbrevlådan inställningar

Mobilt. Guide för Telia Mobil Full koll

Tele2 Mobil användarmanual

Ascom Dect. Ring anknytning Ring 12333, säg vem du söker

3FrontOffice. Anpassa samtalshantering/samtalsregler (administratör) Anpassa samtalshantering/samtalsregler

Tillägstjänster för IP-Telefoni

Cisco Bruksanvisning. Dokumenttyp: Guide Bruksanvisning Cisco

Bruksanvisning Telefonbeskrivning. Dokumenttyp: Guide Bruksanvisning

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen

TDC Mobil användarmanual

Installationsguide för IP-Telefoni

2. Låsa upp mobilen? Om din mobil är operatörslåst så rekommenderar vi att du tar kontakt med din operatör.

Telia Jobbmobil Växel. Handbok

Analogt Abonnemang. Ring anknytning Ring , säg vem du söker

Manual för Snom

Röstbrevlåda. NETWISE CMG VOICE Snabbguide Karolinska Institutet

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

2. Låsa upp mobilen? Om din mobil är operatörslåst så rekommenderar vi att du tar kontakt med din operatör.

Mobilt. Guide för Telia Refill kontantkort

Användarguide Ventelo Mobil 3G

Mobiltelefoni: inför omstyrningen

DAV-abonnemang. Internt Ring anknytning Lägg på luren Internt via Automatisk telefonist

Telekompaniet har hjälpt företag att förbättra kontakten med sina kunder sedan 1997 Läs mer på eller ring oss på

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel

Manual för Snom

Innehållsförteckning

SIZE FITS ALL. SIZE Mobile BOX Stockholm +46(0) Spinbox AB Telefonvägen Hägersten

Riktlinjer och anvisningar

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

SNABBGUIDE FÖR 2 TRÅDSTELEFON. ipecs Phase5 Utgåva 1.1 November 2009

R Manual: DGC Mobil anknytning Att komma igång med mobildata och MMS

Telia Centrex. Snabbguide

Användarmanual Phonera Växel med Office Control

Bilaga C LRF Medlemmar Prislista

Manual Cellip 365 Mobil applikation Startsida Hänvisning Svarsgrupper Vidarekoppla pågående samtal Kontaktlista...

2. Låsa upp iphone? Hur går iphone-upplåsning till? Upplåsning av iphone delas normalt in i 2 huvuddelar:

Användarguide Flexconnect.se Mobil Anknytning

Snabbguide Hemtelefon i mobilen

TELIA TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING. Handbok menystyrning

Telefonkonferens.nu manual

Kom igång med hemtelefoni via mobilnätet. Installationen tar bara några minuter

2. Låsa upp iphone? Hur går iphone-upplåsning till? Upplåsning av iphone delas normalt in i 2 huvuddelar:

Snabbguide till Konstfacks röstbrevlåda-onebox

Välkommen att använda Sonera Prepaid-abonnemang utan fakturor! Du har gjort ett bra val! Ett par klick till så är du klar. För att du kan.

TOUCHPOINT BORDSTELEFON

Användarmanual flexconnect.se Administratör

Kom igång med. Hemtelefoni och Bredband via mobilnätet.

QTel ver Manual QTel. (Gränssnitt för telefonistarbetsplats)

manual för telefoni via telenätet

Snabbguide Yealink Enterprise IP Telefon T19 SIP T19 E2 & SIP T19P E2

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Om tjänsten. Att komma igång. Installation för mobil. Installation för dator

TDC Mobil användarmanual

PRISLISTA FÖR DNA -ABONNEMANG 9/2019

Inställningar för användare

Snabb guide Telia Centrex Uppringd

Trio Voic - Röstbrevlåda

Att installera Hemtelefoni och Bredband via mobilnätet. Installationen tar bara några minuter.

Bilaga C LRF Medlemmar Prislista

cellip MANUAL CELLIP 365 MOBILAPP INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 mobilapp Startsida Hänvisning...

START! Användarhandbok. Fickguide & Snabbguide Hänvisning via Talsvar. Hänvisning via Talsvar

Användarhandbok Trio hänvisningssystem

Om tjänsten. Att komma igång. Installation för mobil. Installation för dator

TeleProffs GO SOFTPHONE SNABBGUIDE 2.0

Regler för telefoni för Umeå kommun

Välkommen... Att komma igång med startpaketet

manual för telefoni via telenätet

GSM Axcess 2/3 Snabbstart

Riktlinjer. Telefoni. Antagen av kommundirektören

TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON

ANVÄNDAR GUIDE CELLIBOT

Installationsmanual 501 GPS Tracker

Transkript:

1 SNABBGUIDE COM HEM FÖRETAG MOBILTELEFONI Kom igång med din nya mobiltjänst

2

3 3 VÄLKOMMEN SOM MOBILKUND HOS COM HEM FÖRETAG! I denna snabbguide har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång och som ger dig svar på vanliga frågor om mobiltelefoni hos Com Hem Företag. För mer information eller hjälp är du alltid välkommen att besöka vår hemsida www.comhem.se/foretag eller att ringa Kundservice på telefon 90 444.

4 4 INNEHÅLLSFÖRTECKNING SIM-KORT 5 TELEFONNUMMER 6 DATATRAFIK OCH MMS 7 RÖSTBREVLÅDA 8 VIDAREKOPPLING 10 DOLT NUMMER 11 TILLÄGGSTJÄNSTER 12 SÄKERHET 15 UTOMLANDS 16 KONTAKTUPPGIFTER 18

5 5 SIM-KORT För att komma igång att ringa med Com Hem Företag som operatör börjar du med att sätta in ditt nya SIM-kort i din mobiltelefon. SIM-kortet är ett så kallat Multi-SIM där du själv bryter ut den storlek som passar i din telefon. De storlekar som finns är Mini-SIM (standard), Mikro-SIM och Nano-SIM. Hur du sätter in SIM-kortet samt vilken storlek som gäller finns beskrivet i telefonens manual. Tänk på att spara delarna som blir över om du skulle behöva byta storlek. Detta SIM-kort har inte PIN-kod aktiverat vid leverans. För din säkerhet rekommenderar vi att du själv väljer en personlig PIN-kod. Hur du aktiverar PIN-lås finns beskrivet i telefonens manual. OBS! Nuvarande PIN-kod är 0000 vilket du behöver uppge när du aktiverar PIN-lås och ska byta kod. På plastkortet där SIM-kortet sitter hittar du din PIN- och PUK-kod så spar det för framtida bruk. PUK-koden behöver du för att låsa upp telefonen om fel PIN-kod slagits in tre gånger.

6 6 TELEFONNUMMER Om du har valt att få ett nytt telefonnummer av Com Hem Företag kommer detta nummer att fungera direkt. Om du har valt att flytta ett befintligt telefonnummer till Com Hem Företag är det viktigt att du kontaktar din tidigare operatör för att öppna upp ditt abonnemang för nummerflytt/utportering. Efter att numret öppnats upp kan det dröja upp till två veckor innan nummerflytten genomförs. Om du har adressbokskontakter på ditt gamla SIM-kort behöver du lägga över dessa till telefonen, eller annan backup, innan nummerflytten genomförs.

7 7 DATATRAFIK OCH MMS När SIM-kortet är aktiverat i mobiltelefonen kan du börja surfa och MMS:a. Om telefonen inte är levererad av Com Hem Företag kan det eventuellt krävas en återställning av APN-inställningar (se telefonens manual). Efter återställning ska uppdatering av inställningarna ske automatiskt. Om detta mot förmodan inte sker kan inställningar läggas in manuellt (se telefonens manual). APN-inställningar hittar du på www.comhem.se/foretag under Frågor & Svar Mobiltelefoni.

8 8 RÖSTBREVLÅDA Om du inte kan svara i din mobiltelefon eller om den är avstängd kommer samtalen att vidarekopplas till din röstbrevlåda. Om personen som ringer väljer att lämna ett meddelande kommer du bli informerad om detta via SMS. Från röstbrevlådan lyssnar du av dina meddelanden och ställer in dina hänvisningar. Ring *133 för att nå röstbrevlådan. Om du befinner dig utomlands kan du istället ringa +46 75-665 60 60. Första gången du ringer till röstbrevlådan kommer du bli ombedd att välja PIN-kod. Av säkerhetsskäl kan PIN-koden inte vara samma fyra siffror i följd eller i nummerordning. Till exempel 0000 eller 1234 kommer inte accepteras som ny PIN-kod.

9 9 RÖSTBREVLÅDA Följande menyval finns tillgängliga i röstbrevlådan: 1. Lyssna på dina meddelanden 2. Repetera meddelande 5. Läs upp datum och numret på den som lämnade meddelandet 6. Gå till nästa meddelande 7. Radera meddelande 9. Spara meddelande * Gå tillbaka till föregående meny 2. Ändra hälsningsfras vid upptaget 3. Ändra hälsningsfras vid ej svar 4. Radera alla meddelanden 5. Ändra din PIN kod 6. Spela in ditt namn # Repetera knappval

10 10 VIDAREKOPPLING Ställa in vidarekopplingar på ditt abonnemang gör du i din mobiltelefon. Vanligtvis hittar du detta under inställningar eller i samtalsappen för samtal, detta varierar beroende på modell av telefon. Vidare information hittar du i telefonens manual.

11 11 DOLT NUMMER För att ringa med dolt nummer går du antingen in i den vanliga samtalsappen (telefonfunktionen) eller inställningarna på din mobiltelefon och aktiverar tjänsten där. Vidare information hittar du i telefonens manual.

12 12 TILLÄGGSTJÄNSTER DATAPAKET För att kunna surfa krävs ett datapaket. Vi erbjuder olika storlekar på våra datapaket beroende på ditt behov. Om datapaketet tar slut innan månadens slut kommer din hastighet att strypas till 48 Kbit/s. Du får då ett SMS med instruktioner att fylla på extradata om du önskar fortsätta surfa i normal hastighet igen.

13 13 TILLÄGGSTJÄNSTER DATAPAKET UTOMLANDS När du befinner dig utanför EU kan du köpa olika stora datapaket för fast pris. Pris och datamängd varierar beroende på vilken geografisk zon du befinner dig i och du hittar all information på www.comhem.se/foretag. Tänk på att stänga av mobildata i telefonen om du inte har för avsikt att surfa. Många appar använder data i bakgrunden även när de inte används aktivt. Har du inte köpt något datapaket eller datapaketet är slut så debiteras du efter ordinarie roaming-prislista. Rör du dig mellan två zoner så fungerar ditt datapaket bara i den zonen du köpte det i. När du anländer till ett nytt land så får du all info i ett SMS om hur du köper datapaket i just den zonen.

14 14 TILLÄGGSTJÄNSTER FASTNUMMER I MOBILEN För dig som har tilläggstjänsten Fastnummer i mobilen så har du möjligheten att ha ditt fasta telefonnummer kopplat till ditt mobilabonnemang hos Com Hem Företag. Röstbrevlåda och valbar nummervisning ingår. Visa ditt fasta nummer vid utgående samtal SMS:a texten VISA FAST till 71750. Visa ditt mobila nummer vid utgående samtal SMS:a texten VISA MOBIL till 71750. Vid leverans är ditt abonnemang inställt på att visa det fasta numret. Inkommande samtal kopplas till din mobil oavsett om samtalet rings till fasta eller mobila numret. Om du är i utlandet kommer ditt mobilnummer alltid att visas när du ringer utgående samtal, inkommande samtal fungerar dock som vanligt till både fasta och mobila nummer.

15 15 SÄKERHET Om du förlorar din mobiltelefon bör du omedelbart kontakta Kundservice på telefon 90 444 för att spärra SIM-kortet. Vid kontakt med Polisen för att stöld- eller förlustanmäla telefonen behöver du uppge telefonens IMEI-nummer, vilket du kan hitta med hjälp av telefonens manual. I de flesta telefoner kan du även ta fram IMEI-numret genom att slå *#06# (ring upp/ grön lur). Vi rekommenderar att du har telefonens IMEI-nummer antecknat utanför telefonen, exempelvis här nedan. MITT IMEI-NUMMER

16 16 UTOMLANDS Här har vi sammanställt information som kan vara bra för dig att ha när du skall resa utomlands. Priser När du befinner dig utanför Sverige och EUs gränser förändras din prisbild för de tjänster som du använder på ditt abonnemang. Tänk även på att till skillnad från i Sverige och EU kostar det även att ta emot samtal. Priser och villkor för det land du befinner dig i finner du i utlandsprislistan som är bifogad i din avtalsbekräftelse. Du kan även hitta dessa på www.comhem.se/foretag. Dataroaming För att kunna surfa utomlands behöver du vanligtvis slå på dataroaming i telefonens inställningar. Vidare information hittar du i mobiltelefonens manual. Läs även om vårt Datapaket Utomlands på sidan 12.

17 17 UTOMLANDS Många moderna telefoner har inställningar som gör att din e-post hämtas kontinuerligt utan att du själv behöver göra aktiva val, liknande funktioner finns för sociala medier (till exempel Facebook), vädertjänster, nyhetstjänster etc. Att ha dessa funktioner aktiverade utomlands kan snabbt medföra att du får en hög telefonräkning då datatrafik generellt är väldigt dyrt utomlands. Tänk därför på att du har möjlighet att avaktivera datatrafik, alternativt stänga av automatiska uppdateringar, när du skall resa utomlands. Instruktioner för detta finns i telefonens manual. För att du ska känna dig trygg när du surfar utomlands så ligger det en roamingspärr som standard på ditt abonnemang. När du surfat för ca 550 kr spärras datatrafiken. Vi skickar även ut en varning när du uppnått 80 % av beloppet. Om du inte tagit bort eller ändrat summan på roamingspärren så får du ett SMS om hur du höjer spärren. Den nya spärren ligger kvar tills dess att du själv ändrar den.

18 18 KONTAKTUPPGIFTER UTOMLANDS Nyttiga telefonnummer SOS 112 Så länge du befinner dig inom EU kan du alltid ringa nödnumret 112. SOS International +45 7010 50 50 SOS International har i många år varit de nordiska försäkringsbolagens gemensamma larmcentral vid olyckor och skador utomlands. Com Hem Företag Kundservice +46 77-166 00 00 Om du behöver häva spärren för datatrafik, anmäla förlust av din mobiltelefon eller få uppgifter om utlandspriser.

19

7 350104 520106 161604 KUNDSERVICE Telefon 90 444 E-post foretagssupport@comhem.com www.comhem.se/foretag CH-MA102-1901