AKADEMIN FÖR UTBILDNING OCH EKONOMI Avdelningen för utbildningsvetenskap Hälsa, välbefinnande och förutsättningar för informellt lärande En enkätstudie om kvinnor och mäns upplevelser av aktivitetsbaserade kontor Lina Persson 2017 Examensarbete, Grundnivå (kandidatexamen), 15 hp Pedagogik Hälsopedagogiska programmet Pedagogik 61-90, 30 hp Handledare: Åsa Carlson Biträdande handledare: Helena Jahncke Examinator: Peter Gill
Abstract Persson, L. (2017). Health, well-being and conditions for informal learning a questionnaire study about women and man s experiences of activity-based office. (Bachelor thesis). University of Gavle. Academy for Education and Economy, Department of Educational Science. It is important how office environments get designed so they can promote conditions for learning, well-being and health in the workplace. The purpose of an activity-based office (ABW) is to give the employees a possibility to choose the workplace best suited for the task at hand, implying that no one has their own private office to go to. Although this office environment gets increasingly popular, there is a lack of research demonstrating the effects of ABW:s on communication, collegial support, health and wellbeing, especially from a learning perspective. The aim of this study was to investigate differences in how satisfied women and men are in an ABW with the conditions for informal learning, such as work-related information exchange, cooperation and social support and test whether it is a relation between informal learning at work and self-rated wellbeing and health. A questionnaire was sent out to 174 employees working at the Swedish Transport Administration and the response rate was 53 %. The analyses showed that there is no significant difference between men and women in how satisfied they are with the conditions for informal learning in the ABW, overall both genders gave high ratings on satisfaction. A significant relationship was found between informal learning and well-being but not between informal learning and health. Further research is needed to investigate whether informal learning actually takes place in the activity-based office, using a bigger sample and variety of ABW:s, to clear out if the relation between informal learning and well-being is causal. Keywords: activity-based office; informal learning; health; well-being
Abstrakt Persson, L. (2017). Hälsa, välbefinnande och förutsättningar för informellt lärande - En enkätstudie om kvinnor och mäns upplevelser av aktivitetsbaserade kontor. (Kandidatuppsats). Högskolan i Gävle. Akademin för utbildning och ekonomi, avdelningen för utbildningsvetenskap. Det är viktigt hur kontorsmiljöer utformas så att de kan skapa förutsättningar för lärande, välbefinnande och hälsa på arbetsplatsen. Syftet med aktivitetsbaserade kontor (ABkontor) är att ge de anställda möjligheten att välja den kontorsplats som bäst lämpar sig för den uppgift som ska utföras. Det innebär att ingen har en egen plats att gå till. Även om den här kontorstypen blir alltmer populär finns det begränsat med forskning som undersökt vilken effekt ABkontor har på kommunikation, stöd, hälsa och välbefinnande, särskilt ur ett lärandeperspektiv. Syftet med den här studien var att undersöka om det finns skillnader mellan män och kvinnor i hur de skattar hälsa, välbefinnande och hur nöjda de är med olika förutsättningar för informellt lärande i ABkontor, samt om det finns ett samband mellan förutsättningar för informellt lärande på arbetsplatsen och upplevd hälsa och välbefinnande. Ett frågeformulär skickades ut till 174 arbetare på ett av Trafikverkets kontor och svarsfrekvensen var 53 %. Analyserna visar att det inte fanns någon signifikant skillnad mellan män och kvinnor i hur tillfredsställda de är med de olika förutsättningarna, generellt så skattades tillfredställelse högt. Ett signifikant samband hittades mellan informellt lärande och välbefinnande men inte mellan informellt lärande och hälsa. Vidare forskning behövs för att undersöka om informellt lärande faktiskt äger rum i ABkontor genom att undersöka en större population och en större variation av ABkontor för att reda ut den kausala relationen mellan informellt lärande och välbefinnande. Nyckelord: aktivitetsbaserat kontor; informellt lärande; hälsa; välbefinnande
Förord handledare Lina Persson har under sitt uppsatsarbete (hösten 2016) varit anställd som amanuens (50 %) vid avdelningen för Arbets- och folkhälsovetenskap för att arbeta i forskningsprojektet Effekter av aktivitetsbaserade kontor på stillasittande, koncentration och hälsa i jämförelse med traditionella kontor som vi driver i samarbete med Trafikverket. Lina har organiserat och genomfört en omfattande datainsamling på flera av Trafikverkets kontor runt om i landet som innefattar enkäter, mätningar med accelerometrar och dagböcker och har på egen hand skött kontakten med Trafikverket för att kunna utföra de här mätningarna. Inom de ramar som forskningsprojektet medgett har Lina gjort ett noggrant självständigt arbete med att utveckla och lägga till frågor i enkäten för att fånga upp nya aspekter i det aktivitetsbaserade kontoret, där hon också har kunnat påvisa flera brister i den tidigare versionen. I processen att formulera frågor har jag handlett henne och sett hennes engagemang och utveckling under arbetets gång. Datainsamlingen med den här enkäten, på det kontor som Linas projektarbete handlar om, genomfördes under hösten 2016 och Lina är den som ansvarat för datainsamlingen. Lina har under uppsatsarbetet reflekterat över och tagit ut de frågor ur enkäten som kan besvara de frågeställningar hon ställt upp gällande förutsättningar för informellt lärande i aktivitetsbaserade kontor. Under uppsatsarbetet och i arbetet med forskningsprojektet har Lina utvecklat stor insikt och mognad i hanteringen av komplicerade fältstudier. Gävle den 2017-01-11 Helena Jahncke Projektledare och biträdande handledare
Förord student Denna studie är en kompletterande del av ett forskningsprojekt om aktivitetsbaserat kontor. Jag är oändligt tacksam för att jag fick denna chans att skriva min kandidatuppsats i ett befintligt projekt. Det har varit både ett inspirerande och utmanande arbete samt ett givande avslut på mina tre år som hälsopedagogstudent. Eftersom jag fick chansen att med egna ögon bevittna hur ett aktivitetsbaserat kontor kan fungera under mitt arbete som amanuens inom arbetshälsovetenskap så väcktes en hel del frågor hos mig som relaterade till det som jag har lärt mig inom min utbildning. Att jag sedan fick möjlighet att utveckla dessa frågor i en uppsats i ett befintligt projekt har varit otroligt värdefullt och spännande. Jag vill först rikta ett stort tack till alla de medarbetare på Trafikverket som har tagit sig tid att svara på enkäten. Jag vill även tacka min opponent Cecilia Hallebjörk och biträdande examinator Erika Björklund för konstruktiva synpunkter. Slutligen vill jag tacka min handledare Helena Jahncke, som har skapat förutsättningarna för det här arbetet, stöttat, inspirerat och lärt mig så otroligt mycket. Som jag sagt tidigare och kommer fortsätta att säga, utan dig hade det här inte varit möjligt. Lina Persson Högskolan i Gävle Gävle, januari 2017
Innehållsförteckning 1. Inledning... 8 2. Bakgrund... 9 2.1. Informellt lärande på en arbetsplats... 9 2.2. Samarbete, informationsutbyte och socialt stöd... 10 2.3. Hälsa och välbefinnande i olika kontorstyper... 10 3. Problemformulering... 11 4. Syfte... 12 4.1. Frågeställningar... 12 5. Metod... 13 5.1. Enkät... 13 5.2. Deltagare... 15 5.3. Reliabilitet och validitet... 15 5.4. Etiska ställningstaganden... 16 5.5. Analys... 16 Frågeställning 1... 16 Frågeställning 2... 17 Frågeställning 3... 17 6. Resultat... 18 6.1. Tillfredställelse med förutsättningar för informellt lärande... 18 6.2. Självskattad hälsa och välbefinnande hos män och kvinnor... 19 6.3. Samband mellan förutsättningar för informellt lärande och hälsa, respektive välbefinnande... 19 7. Diskussion... 20 7.1. Resultatdiskussion... 20 7.2. Metoddiskussion... 22 8. Slutsats... 23 Referenser... 24 Bilagor... 28
1. Inledning En arbetsmiljö som utformas på ett bra sätt kan främja organisationers utveckling och anställdas hälsa och välbefinnande. En upplevd dålig arbetsmiljö kan istället leda till sämre förutsättningar för individen och försämrad produktivitet och fler sjukskrivningar, - med ökade kostnader för organisationen och samhället (Statens folkhälsoinstitut 2011). Arbetet kan också ses som en faktor för hälsa, det är där individen tjänar sitt uppehälle och får chans till kreativitet och aktivitet samt att arbetet ger mening (SOU 2009). Forskning har visat att kontorsutformningen är viktig för anställdas hälsa och arbetstillfredsställelse (Danielsson Bodin, Chungkham, Wulff & Westerlund 2014). En kontorstyp som blivit allt vanligare är aktivitetsbaserade kontor (ABkontor). Det finns dock få studier som undersökt hur ABkontor upplevs av de anställda (se till exempel Appel-Meulenbroek, Groenen & Janssen 2011; van der Voordt 2003). Det är även en brist på studier som undersökt olika kontorstyper utifrån ett lärandeperspektiv. Då kontorsarbetare generellt arbetar hälften av sin tid vid dator och den andra hälften i möten och diskussioner med kollegor är tanken med ABkontor att de ska kunna flytta mellan olika ytor. Kontoren kan utformas som en mötesplats med öppna ytor och mysiga hörnor där de anställda uppmuntras till att interagera och vara kreativa med varandra (Vos & van der Voordt 2001). Dessa ytor ska underlätta informations och kunskapsutbytet mellan kollegor. I enskilda rum (så kallade cellkontor eller traditionella kontor) kan produktivitet stimuleras genom de möjligheter som finns för anställda att arbeta avskilt och koncentrerat med uppgifter som kräver det (van der Voordt 2003). Även om de anställda i ABkontor inte har en egen arbetsplats är tanken att tillfredställande inredning och utformning samt högteknologisk utrustning ska ge fler fördelar än traditionella kontor (van der Voordt 2003). Några av fördelarna skulle kunna vara bättre förutsättningar för informellt lärande och samarbete. Den här studien syftar till att undersöka förutsättningar för lärande i ABkontor och hur informellt lärande är relaterat till hälsa och välbefinnande. 8
2. Bakgrund I bakgrunden beskrivs informellt lärande på en arbetsplats, där några specifika förutsättningar för informellt lärande redovisas mer ingående, så som samarbete, informationsutbyte och socialt stöd. Vidare beskrivs forskning om relationen mellan konstorstyp och hälsa respektive välbefinnande, samt vilka könseffekter som påvisats i tidigare forskning. 2.1. Informellt lärande på en arbetsplats Sambrook (2005) beskriver informellt lärande som något som sker i arbetet till exempel via observationer, när man ställer frågor eller övar på en uppgift, snarare än formella utbildningar. Andra forskare nämner bland annat möten mellan kollegor, möten med kunder, handledning, att observera någon annan som lär sig, samt det dagliga arbetet i sig som händelser där informellt lärande kan äga rum (Ellinger 2005; Marsick & Volpe 1999; Cunningham & Hillier 2013). Det är viktigt att organisationer förser de anställda med en miljö där informellt lärande möjliggörs och uppmuntras (Marsick & Volpe 1999). Schürmann och Beausaerts (2016) har genomfört en studie där de undersökte hur informellt lärande uppkommer och fann att det främst var när kollegor pratar med varandra och samarbetar. Dock intervjuades endast 20 personer i den här studien vilket gör det svårt att generalisera resultatet. Den här studien stämmer dock överens med annan forskning om informellt lärande (Marsick & Volpe 1999; Sambrook 2005; Appel-Meulenbroek, Groenen & Janssen 2011). Tidigare forskning har också belyst informellt lärande som viktigt i relation till kontroll över arbetet och återhämtning. Om de anställda hade höga krav i arbetet så var behovet av återhämtning som högst när anställda inte hade möjlighet till informellt lärande. Resultatet indikerar att möjligheter till att lära sig nya saker i arbetet kan minska den negativa effekten av krav i arbetet och på det viset minska risken för utmattning och brist på tillfredsställelse i arbetet (Panari, Guglielmi, Simbula & Depolo 2010). En faktor som forskningen har belyst som kan hindra det informella lärandet är hur hög arbetsbelastningen är, eftersom hög arbetsbelastning kan resultera i brist på tid och att man tar mindre hjälp av eller hjälper kollegor (Wahab, Saad & Selamat 2014; Lohman 2000). Social samverkan och stöd är istället faktorer som forskningen visat kan 9
möjliggöra lärande (Marsick & Volpe 1999; Sambrook 2005). Det finns även indikationer på samband mellan möjligheter att lära sig i arbetet och välbefinnande (Shoshani & Eldor 2016). 2.2. Samarbete, informationsutbyte och socialt stöd Graden av socialt stöd mellan kollegor kan inverka betydande på hur anställda upplever sitt arbete och välmående (Chiaburu & Harrison 2008; Wood, Stride, Threapleton, Wearn, Nolan, Osborn, Paul & Johnson 2011). Informationsutbyte kan ha fördelar för både sammanhållningen och utbytet av kunskap i en organisation, vilket har påvisats som viktiga faktorer för individens och organisationens lärande (Mesmer-Magnus & DeChurch 2009). Bra informationsutbyte mellan kollegor har även påvisats ha ett positivt samband med arbetstillfredsställelse och engagemang i arbetet. Även kvaliteten på informationsutbytet har visats ha samband med relationen kollegor emellan. Ju närmre relation desto mer trygghet skapas och därför är kvaliteten högre på deras informationsutbyte än mellan ytliga relationer. De här resultaten belyser vikten av att skapa goda relationer i arbetet, är en anställd utanför gemenskapen finns risken att den också utelämnas från att ta del av viktig information (Sias 2005). 2.3. Hälsa och välbefinnande i olika kontorstyper Begreppet hälsa brukar ibland beskrivas som ett tillstånd där hälsa är relaterat till vad som är viktigt för människan att förverkliga socialt, kulturellt och ekonomiskt. Att uppleva att det finns en mening med livet kan också vara att ha hälsa. Begreppet hälsa kan med andra ord också beskrivas som frisk, sund och att känna välbefinnande. Välbefinnande handlar om människans egen uppfattning om sin hälsa, både psykiskt och fysiskt och kan ses som en betingelse till hälsa (Medin & Alexanderson 2000). Forskning har visat att anställda i cellkontor och flexkontor (en typ av ABkontor) skattade sin hälsa bäst och anställda i små och mellanstora öppna planlösningar skattade sin hälsa sämre (Danielsson & Bodin 2008; Lee, Lee, Jeon, Zhang & Kangs 2016). Det här resultatet stämmer överens med Danielsson Bodin med kollegors (2014) studie som visade att det fanns ett signifikant samband mellan sjukfrånvaro och kontorstyp. Högst signifikant risk för kort sjukfrånvaro fanns hos anställda som satt i små och stora öppna planlösningar. Dock undersökte de inte vad exakt det här berodde på men trodde själva att det kunde bero på högre risk för infektioner när man sitter med många andra. Det 10
kan även bero på ljudstörningar eller lägre personlig kontroll på grund av att man sitter i en öppen planlösning. Gruppdynamik kan också förklara sjukfrånvaron, framförallt i stora öppna planlösningar. I små öppna planlösningar är det lättare att få en stark gruppidentitet då man inte är lika många och kanske samarbetar mer. I Danielsson Bodin med kollegors (2014) studie stod flexkontor ut som sämst ur ett sjukfrånvaro perspektiv, dock vet man inte varför och det är något som är viktigt att forska vidare om för att ta reda på orsaken till sjukfrånvaron. 2.4. Skillnader i upplevelse av olika kontorstyper och informellt lärande mellan män och kvinnor Danielsson, Bodin, Wulff och Theorell (2015) undersökte kontorstyp i relation till arbetskonflikter. Det visade sig att kontorstyp har en signifikant effekt på förekomsten av konflikter på arbetsplatsen för kvinnor, dock inte för män. I ABkontor var det större risk för arbetskonflikter än i öppna planlösningar för kvinnor. För männen var det kombikontor (cellkontor och kontorslandskap) som hade en ökad grad av risk för konflikter. Dessa skillnader mellan könen menar forskarna kan bero på olikheter i sociala relationer, att kvinnor är mer beroende av en social kontext än män. Resultatet tyder på att organisationer bör lägga tid på att arbeta med grupprocesser och hur man uppmuntrar till positiva relationer, speciellt i ABkontor och framförallt mest bland kvinnor. Nilsson och Rubenson (2014) undersökte olika yrken (chefer, servicearbetare, industriarbetare) och fann att kön är signifikant relaterat till arbetsrelaterat informellt lärande. Män deltog mer i informellt lärande än kvinnor. Dock så försvann könsskillnaderna när resultatet justerades efter jobbegenskaper (yrkesklass och utbildning relaterat till nuvarande arbete). Forskarna tror att det kan bero på skillnader mellan yrken, att vissa yrken är mansdominerande och vissa kvinnodominerande. Resultatet indikerar att mer forskning behövs där man undersöker olika yrken var för sig. Olika yrken skulle också kunna ha olika förutsättningar för informellt lärande och därför kan man inte finna något samband. 3. Problemformulering Det finns begränsat med forskning som undersökt hur ABkontor generellt fungerar att arbeta i och huruvida den här kontorsutformningen främjar kommunikation, samarbete 11
och stöd från kollegor, vilket skulle kunna skapa förutsättningar för informellt lärande. Även om det finns forskning som undersöker relationen mellan andra typer av kontor (till exempel cellkontor och kontorslandskap) och hälsa, respektive andra kontorstyper och arbetstillfredsställelse (Danielsson Bodin & Bodin 2008) så behövs mer specifik forskning om ABkontor, särskilt utifrån ett lärandeperspektiv. Tidigare forskning om informellt lärande på kontor finns, men den är generell och har inte tagit upp hur nöjda medarbetarna är med de specifika förutsättningarna för lärande i ABkontor. Den här studien är begränsad till att undersöka hur nöjda anställda är med några utvalda förutsättningar för informellt lärande. Eftersom forskning har visat att samarbete och kommunikation (Marsick & Volpe 1999; Sambrook 2005; Appel-Meulenbroek, Groenen & Janssen (2011), socialt stöd (Marsick & Volpe 1999; Sambrook 2005) och informationsutbyte (Mesmer-Magnus & DeChurch 2009) är viktiga förutsättningar för informellt lärande så kommer de här förutsättningarna att vara i fokus för den här uppsatsen. Det är viktigt både för individen och för hela organisationen att förse anställda med en miljö där informellt lärande möjliggörs (Marsick & Volpe 1999). Det finns exempelvis forskning som tyder på att det finns ett samband mellan lärande och hälsa/välbefinnande i arbetet (Shoshani & Eldor 2016). Den här studien fokuserar på att undersöka ett sådant samband i ABkontor. 4. Syfte Syftet med studien är att undersöka om det finns skillnader mellan män och kvinnor i hur de skattar hälsa, välbefinnande och hur nöjda de är med olika förutsättningar för informellt lärande i ABkontor, samt om det finns ett samband mellan förutsättningar för informellt lärande på arbetsplatsen och upplevd hälsa och välbefinnande. 4.1. Frågeställningar 1. Finns det några skillnader i hur nöjda kvinnor och män är med följande förutsättningar av betydelse för informellt lärande i ett ABkontor: a) arbetsrelaterat informationsutbyte b) socialt stöd c) samarbete d) kommunikation 12
2. Finns det några skillnader i hur kvinnor och män som arbetar i ett aktivitetsbaserat kontor upplever sin: a) hälsa b) välbefinnande 3. Finns det ett samband mellan förutsättningar för informellt lärande och: a) generell hälsa b) välbefinnande 5. Metod En tvärsnittsstudie genomfördes för att få en bild av de anställdas upplevelse av olika aspekter i det aktivitetsbaserade kontoret. Studien syftade inte till att undersöka en förändring över tid vilket gjorde ett tvärsnitt lämpligt (Cohen, Manion & Morrison 2011). Nedan beskrivs mer ingående metoden för datainsamling, deltagarna, reliabilitet och validitet, etiska ställningstaganden samt analyser. 5.1. Enkät En fördel med att använda enkäter som undersökningsmetod är att man kan nå ut till en stor mängd personer på relativt kort tid (Bryman 2008). Det var således lämpligt att utforma en webbaserad enkät i den här studien för att kunna få input från många personer samtidigt som det också kräver att man på olika sätt arbetar för en hög svarsfrekvens genom till exempel påminnelser (ibid.) Kvantitativ studiedesign valdes eftersom tanken med studien är att undersöka samband mellan variabler. Något som man inte skulle kunna säkerställa om man till exempel haft kvalitativt med intervjuer (ibid.). Den här studien kompletterar ett större forskningsprojekt och delar av projektets enkät har använts för att besvara syfte och frågeställningar. Endast de frågor från den ursprungliga enkäten som är relevanta i relation till syftet och forskningsfrågorna redovisas här. Hela enkäten har granskats och de frågor som är viktiga för informellt lärande har valts ut samt hälsa och välbefinnande frågor (Se fullständig enkät i bilaga). Arbetsrelaterat informationsutbyte Tillfredställelse med informationsutbyte mättes med frågan Hur nöjd är du med informationsutbytet med de närmaste kollegorna (om arbetsrelaterade ämnen)? 13
(Jahncke, personlig kommunikation 1 ). Frågan besvarades på en 7-gradig skala från mycket missnöjd till mycket nöjd. Samarbete Samarbete undersöktes med frågan Är samarbetet bra mellan arbetskamraterna på din arbetsplats? (Helena Jahncke, personlig kommunikation 2 ) och besvarades på en 5- gradig skala från alltid till aldrig/nästan aldrig. Socialt stöd Socialt stöd undersöktes med frågan Om du behöver får du hjälp och stöd från dina kollegor?. Frågan är hämtad från COPSOQ, som är ett validerat instrument för att mäta olika aspekter i den psykosociala arbetsmiljön på arbetsplatsen (Kristensen, Hannerz, Høgh & Borg 2005). Frågan besvarades på en 5-gradig skala från alltid till aldrig/nästan aldrig. Kommunikation Kommunikation mättes med frågan Hur nöjd är du med den muntliga kommunikationen överlag (även social) med de närmaste kollegorna? (Helena Jahncke, personlig kommunikation 3 ). Frågan besvaras på en 7-gradig skala från mycket missnöjd till mycket nöjd. Välbefinnande Välbefinnande besvarades med frågan Här är några ansikten som uttrycker olika grader av välbefinnande. Vilket ansikte uttrycker bäst hur du upplevt ditt välbefinnande på arbetet de senaste fyra veckorna?. Frågan besvarades på en 7-gradig skala. Den här frågan är hämtad från en annan enkät (Lindberg 4, personlig kommunikation). Generell hälsa Generell hälsa mättes med frågan Hur skulle du säga att din allmänna hälsa är?, den här frågan är hämtad från COPSOQ (Kristensen et al. 2005) och besvarades på en 5- gradig skala från dålig till utmärkt. 1 Helena Jahncke, Arbetshälsovetenskap Högskolan i Gävle den 8 januari 2017. 2 Helena Jahncke, Arbetshälsovetenskap Högskolan i Gävle den 8 januari 2017. 3 Helena Jahncke, Arbetshälsovetenskap Högskolan i Gävle den 8 januari 2017. 4 Per Lindberg, Arbetshälsovetenskap - Högskolan i Gävle den 8 januari 2017. 14
Bakgrundsfrågor Bakgrundsvariablerna kön, ålder och anställningsform är formulerade av forskarna i projektet (Jahncke 5, personlig kommunikation). Bakgrundsfrågorna som innefattar i vilket kontor man sitter i samt hur stor del man arbetar på kontoret är framtagna i samarbete med forskare på KTH (ibid.). 5.2. Deltagare Ett av de största kontoren som ingår i forskningsprojektet valdes eftersom mätningarna där låg rätt i tiden i förhållande till uppsatsarbetet och kontoret redan uppvisat en tillfredställande svarsfrekvens vid baslinjeenkäten, vilket kan ge fler deltagare och mer tillförlitliga resultat vid den här uppföljningsenkäten. Från början skickades enkäten ut till alla som svarade på enkäten vid baslinjen i projektet (174 stycken). Det externa bortfallet utgjordes av 11 personer som exkluderades eftersom de kontaktat mig och uppgett att de inte hade bytt till ABkontor och 19 personer som slutat på Trafikverket, var föräldraledig eller sjukskriven. Tre påminnelser skickades ut innan enkäten stängdes, den slutgiltiga svarsfrekvensen var 53 %. För att inkluderas i analyserna krävdes det att deltagarna uppfyllde kriteriet att de arbetade i ABkontor och spenderade minst 20 % av arbetsveckan på kontoret så att man hade erfarenhet av att arbeta aktivitetsbaserat. 29 anställda uppfyllde inte kriterierna och skapade ett internt bortfall. Totalt besvarades enkäten av 64 anställda (varav 19 kvinnor) som uppfyllde de två kriterierna, de här anställda hade en medelålder på 50,7 år. Alla deltagare arbetade 100 % förutom två anställda som arbetade 50-80 %. 5.3. Reliabilitet och validitet Reliabilitet handlar om att resultaten ska bli det samma oavsett vem som mäter (intern reliabilitet) och att resultatet ska vara det samma vid upprepade mätningar (extern reliabilitet) (Bryman 2008). Eftersom en standardiserad webbaserad enkät användes så minimerades risken att den som mäter påverkar resultaten, vilket främjar en hög intern reliabilitet. I det här fallet går det inte att avgöra den externa reliabiliteten eftersom tidsramen inte gav utrymme för ett test-retest. Merparten av frågorna var hämtade från 5 Helena Jahncke, Arbetshälsovetenskap Högskolan i Gävle den 11 januari 2017. 15
redan validerade frågeformulär och därför förväntades validiteten vara god, det vill säga innehålla frågor som mäter det man avser att mäta. Se till exempel språklig validering av COPSOQ (Berthelsen, Westerlund & Søndergård Kristensen). 5.4. Etiska ställningstaganden Alla anställda fick information om studien och vad den syftade till att undersöka. Alla kunde avböja att svara utan att ange orsak. För att minska risken att enskilda personer i studien skulle kunna identifieras av utomstående uppges inga namn på de anställda eller den geografiska placeringen för det utvalda kontoret i uppsatsen. Direkt när data hade samlats in tilldelades varje deltagare ett eget ID-nummer. Deltagarna fick även information om att alla uppgifter som samlades in endast används för forskningsändamål och att inga obehöriga kommer att kunna ta del av materialet. De här ställningstagandena gjorde det möjligt att uppfylla Vetenskapsrådets (2002) forskningsetiska principer om konfidentialitetskravet, nyttjandekravet, informationskravet och samtyckeskravet. Det befintliga forskningsprojektet som den här uppsatsen är en del av, är också godkänd av regionala etikprövningsnämnden i Uppsala (Dnr:2015/118). 5.5. Analys Statistiska analyser gjordes för att besvara frågeställningarna med hjälp av IBM SPSS 22. Innan analyserna genomfördes normaliserades alla variabler eftersom variablerna hade olika många svarsalternativ. Det här innebär att variablerna får samma min och maxvärde, därmed får frågorna samma vikt i analyserna. Variablerna normaliserades genom formeln (variabel-minvärde)/(maxvärde-minvärde) till att gå från värdet 0-1. Det vill säga de variabler som hade skalan 1-7 normaliserades genom formeln (variabel- 1)/(7-1) och de variabler som hade skalan 1-5 genom formeln (variabel-1)/(5-1). Det som skiljer variablerna åt efter normaliseringen är således hur många värden som finns mellan min och maxvärdet beroende på hur många skalsteg det fanns från början (Sundell 2012). Signifikans-nivån 0,05 sattes för alla analyser och ett filter användes för att exkludera de 29 personerna som inte uppfyllde inklusionskriterierna. Frågeställning 1 När data exporterades hade första rubriken i skalan för frågorna informationsutbyte och kommunikation fått värdet (1) så att resterande skalsteg hade förskjutits ett steg. 16
Omkodning av skalorna gjordes i recode into different variables så att de sedan stämde överens med enkäten (1-7) och rubriken inte längre räknades in i skalan. Skalorna (1-5) i frågan om stöd och frågan om samarbete vändes om så att alla variabler skulle innebära samma sak, det vill säga att alla låga värden innebar att det var låg tillfredställelse och alla höga värden innebär hög tillfredställelse. En ANOVA utfördes för att se om det fanns någon skillnad mellan könen. ANOVA testar medelvärdesskillnader mellan två eller flera variabler (Cohen, Manion & Morrison 2011). I ANOVA:n angavs kön som den oberoende variabeln och informationsutbyte, stöd, samarbete och kommunikation angavs som beroende variabler. Frågeställning 2 Hälsa-variabeln vändes om så att höga värden motsvarade god hälsa och låga värden dålig hälsa. På samma sätt vändes skalan för välbefinnande-variabeln. Därefter gjordes en ANOVA för att undersöka om det fanns någon skillnad mellan kvinnor och män i hur de upplever sin hälsa och sitt välbefinnande. Kön angavs som den oberoende variabeln och hälsa samt välbefinnande var beroende variabler. Frågeställning 3 Chronbach s alpha (α) analyserades för att undersöka korrelationen mellan variablerna arbetsrelaterat informationsutbyte, samarbete, stöd och kommunikation. Det innebar att den interna konsistensen undersöktes, det vill säga hur väl variablerna i en skala korrelerar med varandra. Chronbach s alpha var 0,8 vilket gav stöd för att bilda ett index av variablerna som står för de fyra förutsättningarna för informellt lärande (informationsutbyte, stöd, samarbete och kommunikation) i den här studien. Värden över 0.60 brukar ses som tillförlitliga (Cohen, Manion & Morrison 2011). Chronbach s alpha för hela skalan hade inte förbättrats om någon specifik variabel hade tagits bort (enligt Cronbach s alpha if item deleted ). Ett index bildades genom att beräkna ett medelvärde för variablerna arbetsrelaterat informationsutbyte, samarbete, stöd och kommunikation. Ett index kan bildas för att se en potentiellt bakomliggande faktor men för att få stöd för det måste variablerna korrelera med varandra. Det vill säga om en deltagare exempelvis har svarat högt på en av frågorna bör den ha gjort det på de andra frågorna också. Annars kan man inte hävda att frågorna fångar upp en gemensam faktor (Sundell 2012). 17
Tillfredställelse En Pearson korrelationsanalys genomfördes sedan för att undersöka om det fanns en relation mellan förutsättningarna för informellt lärande (index) och hälsa, samt mellan förutsättningarna för informellt lärande (index) och välbefinnande. Pearson korrelationsanalys undersöker huruvida det finns ett samband mellan två variabler och hur starkt sambandet är mellan 0-1 (Cohen, Manion & Morrison 2011). 6. Resultat 6.1. Tillfredställelse med förutsättningar för informellt lärande I figur 1 visas hur tillfredsställda män och kvinnor är med de olika förutsättningarna för informellt lärande på sin arbetsplats. Ingen signifikant skillnad kunde påvisas mellan män och kvinnor i hur tillfredsställda de var med arbetsrelaterat informationsutbyte, stöd, samarbete och kommunikation (alla F<2,2). Medelvärdena (se Figur 1) indikerar att både män och kvinnor verkar tillfredsställda med stöd (män, M=0,64; kvinnor, M=0,74) och samarbete (män, M=0,75; kvinnor, M=0,71) dock så är medelvärdena för informationsutbytet (män, M=0,52=; kvinnor, M=0,62) och kommunikationen (män, M=0,56; kvinnor, M=0,66 ), något lägre men ändå på den positiva sidan av skalan som går från 0 till 1. 1 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 n=64 Män Kvinnor 18
Skalan går från dåligt till utmärkt Figur 1. Tillfredställelse med arbetsrelaterat informationsutbyte, kommunikation, stöd och samarbete uppdelat på kvinnor och män. 6.2. Självskattad hälsa och välbefinnande hos män och kvinnor I figur 2 redovisas hur män och kvinnor som arbetade i det aktivitetsbaserade kontoret skattade sin hälsa och sitt välbefinnande. Ingen signifikant skillnad påvisades mellan män och kvinnor (alla F<0,36). Medelvärdena (se Figur 2) indikerar att både kvinnor och män har skattat sitt välbefinnande relativt högt (alla M>0,66), samt sin hälsa (alla>0,66 på en skala från 0-1). 1 0,9 n=64 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 Män Kvinnor 0,3 0,2 0,1 0 Välbefinnande Generell hälsa Figur 2. Självskattat välbefinnande och generell hälsa uppdelat på kvinnor och män. 6.3. Samband mellan förutsättningar för informellt lärande och hälsa, respektive välbefinnande Analysen visade att det fanns ett signifikant samband mellan de valda förutsättningarna för informellt lärande och välbefinnande (Pearson=0,45,p<0,001). Det fanns dock inget signifikant samband mellan informellt lärande och generell hälsa (Pearson=0,21, p=0.11). 19
7. Diskussion Första frågeställningen i den här studien handlade om att undersöka om det fanns skillnader mellan män och kvinnor i hur tillfredsställda de är med olika förutsättningar för informellt lärande, i det här fallet det arbetsrelaterade informationsutbytet, samarbetet, sociala stödet, samt kommunikationen mellan kollegor. Resultaten visade övergripande att de anställda är relativt nöjda med alla de här förutsättningarna för informellt lärande. Andra frågeställningen handlade om att undersöka om det fanns skillnader i hur män och kvinnor upplever sin hälsa och sitt välbefinnande i ABkontor. Det framkom ingen skillnad mellan könen, generellt så skattade de sin hälsa och sitt välbefinnande högt. Den tredje frågeställningen handlade om sambandet mellan förutsättningar för informellt lärande och hälsa, respektive välbefinnande. Resultaten visade att det endast fanns ett samband mellan förutsättningar för informellt lärande och välbefinnande. 7.1. Resultatdiskussion Resultaten påvisade inga skillnader mellan könen i hur nöjda män och kvinnor var med de olika förutsättningarna för informellt lärande i aktivitetsbaserade kontor och inte heller i självskattad hälsa och välbefinnande. Tidigare forskning har dock visat att det finns skillnader i upplevd hälsa och hur man upplever olika kontorstyper som man eller kvinna (Danielsson, Bodin, Wulff & Theorell 2015). En brist i den här studien var den ojämna könsfördelningen. Det arbetar betydligt fler män än kvinnor på Trafikverket. Det var också fler män än kvinnor som svarade på enkäten (19 kvinnor och 45 män). Det är möjligt att det låga antalet kvinnliga deltagare inte är representativt för hur kvinnor generellt upplever sin hälsa och de olika förutsättningarna i aktivitetsbaserade kontor. Fortsatt forskning bör därför försöka klargöra huruvida det finns könseffekter eller inte i hur man upplever kontorstypen där man arbetar. Den här studien påvisade även att det fanns ett signifikant samband mellan informellt lärande och välbefinnande hos de anställda. Det kan vara så att informellt lärande möjliggörs när välbefinnandet på arbetsplatsen ökar. Det kan också vara tvärtom, så att välbefinnandet ökar om förutsättningarna för informellt lärande möjliggörs. Generellt var de anställda som arbetar i det här ABkontoret tillfredsställda med samarbetet och stödet mellan kollegor. De var dock något mindre tillfredsställda med informationsutbytet och kommunikationen. Stöd och samarbete har i tidigare forskning 20
belysts som viktiga förutsättningar för informellt lärande (Marsick & Volpe 1999; Sambrook 2005). Det är möjligt att det här ABkontoret inte riktigt lever upp till en utformning som kan möjliggöra för de anställda att utbyta information och kunskap trots att tanken är att de anställda ska kunna byta platser och lättare träffa sina kollegor, och till exempel inte sitta inne på sitt cellkontor hela dagen. Resultaten att de anställda var mindre tillfredsställda med informationsutbytet och kommunikationen kan dock också påvisa att det finns andra psykosociala aspekter som kan behöva förbättras på den här arbetsplatsen som kanske inte har med kontorsutformningen att göra. Informationsutbyte, kommunikation, stöd och samarbete kan dock vara viktiga aspekter att undersöka vidare för att skapa en bättre förståelse för hur man kan främja olika förutsättningar för informellt lärande vid en ombyggnation. Det finns även forskning som visat att kontorstyp har betydelse för anställdas hälsa och att anställda som arbetar i flexkontor (som är en typ av ABkontor) skattar sin hälsa högt (Bodin Danielsson & Bodin 2008). Även i den här studien skattade de anställda sin hälsa relativt högt. Det kan dock finnas många andra variabler i den här målgruppen som bidrar till god hälsa än själva kontorstypen där de arbetar (ABkontor) eftersom frågan handlar om Generell hälsa. Det gör det också svårt att i en sambandsanalys säkerställa att generell hälsa och informellt lärande är relaterat till varandra. Frågan om välbefinnande handlade i den här studien mer specifikt om välbefinnandet på arbetet. Även i den här frågan skattade anställda sitt välbefinnande relativt högt och här fanns det också ett samband med informellt lärande. Det har troligtvis stor betydelse hur det aktivitetsbaserade kontoret utformas. Forskning har exempelvis påvisat samband mellan ljudstörningar, konflikter och sjukfrånvaro i andra flexkontor (Danielsson, Bodin, Wulff & Theorell 2015; Danielsson Bodin, Chungkham, Wulff & Westerlund 2014). Man kan tänka sig att ljudstörningar generellt inte borde vara ett problem i flexkontor då de anställda bör ha tillgång till en mer privat plats om de känner att det krävs, till skillnad mot öppna kontorslandskap där den möjligheten inte finns i samma utsträckning. Därför behövs mer forskning om olika ABkontor och man bör vara försiktig med att dra generella slutsatser från det specifika kontoret som undersöktes i den här studien. Finns det tillräckligt med enskilda kontor i relation till antalet anställda, finns det ljudisolering och hur är de öppna ytorna konstruerade? Mer forskning behövs för att undersöka om kontorstypen har samband 21
med hälsa och välbefinnande, framförallt i ABkontor. Forskning om sjukfrånvaro i flexkontor behövs också för att ta reda på orsaken. 7.2. Metoddiskussion Den här studien har både styrkor och begränsningar som kan ha betydelse för generaliserbarheten av resultaten. Exkluderandet av de deltagare som angett att de inte arbetar i ABkontor säkerställde att svaren verkligen handlade om upplevelser av det ABkontoret. Samtidigt fanns det en variation (20-100%), hur stor del av en arbetsvecka man spenderade arbetstiden på kontoret (i relation till om man till exempel arbetade hemma eller hos kund). Eftersom vissa av de anställda är ute mer hos till exempel kunder kan deras skattningar också tänkas influeras av andra kontorsförhållanden som de upplever. I informationstexten till enkäten angavs dock att Frågorna i den här enkäten berör den fysiska och psykosociala arbetsmiljön på det kontor där du är stationerad. Alla deltagare hade också erfarenhet av ABkontor med minst en dag i veckan. Fler deltagare, där endast personer som spenderar hela arbetsveckan på kontoret inkluderas, kanske hade gett säkrare skattningar och ett mer generaliserbart resultat. Den här studien undersöker endast ett ABkontor. Det är även viktigt att komma ihåg att det finns en stor variation i hur ABkontoren utformas och därför bör fler studier genomföras i andra ABkontor och jämföras med andra kontorstyper för att se om förutsättningarna för informellt lärande, hälsa och välbefinnande skiljer sig mellan och inom respektive kontorstyp, innan resultaten kan generaliseras. I den här studien användes en webbaserad enkät, vilket innebär att det inte går att kontrollera när deltagare väljer att svara på enkäten, vilket humör de är på, eller om det hänt något speciellt som kan påverka hur de skattar just då, till exempel sitt välmående. Eftersom det här är en tvärsnittsstudie går det heller inte att uttala sig om förändringar i skattningarna över tid. En enkät ger dock möjligheten att få in fler svar än om man hade genomfört individuella intervjuer (Bryman 2008). En svarsfrekvens på 53 % kan dock ses som relativt lågt då det precis överstiger hälften av deltagarna. Fler metoder för att öka svarsfrekvensen borde ha övervägts. Fler påminnelser och personlig kontakt med deltagarna som inte svarat kanske hade höjt svarsfrekvensen. 22
I den här studien går det inte att säkerställa att de utvalda frågorna om förutsättningarna för informellt lärande, det vill säga arbetsrelaterat informationsutbyte, samarbete, stöd och kommunikation faktiskt mäter informellt lärande och därmed går det inte att klargöra om informellt lärande äger rum på arbetsplatsen. Förutsättningarna är valda baserat på tidigare forskning som indikerat att de är viktiga för informellt lärande. Fortsatt forskning behöver dock validera frågorna och undersöka vidare om de verkligen inkluderar de viktigaste förutsättningarna för informellt lärande eller om de finns andra aspekter som är mer lämpliga att mäta. I framtida forskning är det också viktigt att fördjupa kunskapen om informellt lärande i olika typer av kontor, till exempel genom en intervjustudie. 8. Slutsats I den här studien visade det sig att det inte fanns någon signifikant skillnad mellan män och kvinnor i hur tillfredsställda de var med arbetsrelaterat informationsutbyte, samarbete och socialt stöd samt kommunikation och inte heller i hur de skattade sin hälsa och sitt välbefinnande i ABkontor. Det fanns ett signifikant samband mellan informellt lärande och välbefinnande men det är oklart åt vilket håll orsakssambanden går. Sambandet ger dock indikationer om att det är viktigt att utforma kontoret så att det stödjer informellt lärande. 23
Referenser Appel-Meulenbroek, H., Groenen, P., & Janssen, I. (2011). An end users perspective on activity-based office concepts. Journal of Corporate Real Estate, 13(2), ss. 122-135. http://dx.doi.org/10.1108/14630011111136830 Berthelsen, Hugo Westerlund & Tage Søndergård Kristensen. (2014). COPSOQ II - en uppdatering och språklig validering av den svenska versionen av en enkät för kartläggning av den psykosociala arbetsmiljön på arbetsplatser. (Stressforskningsrapport nr 326). Stockholm: Stressforskningsinstitutet. Bodin Danielsson, C. & Bodin, L. (2008) Office type in relation to health, well-being, and job satisfaction among employees. Environment and Behavior, 40(5), ss. 636-668. Bodin Danielsson, C., Chungkham, H., Wulff, C. & Westerlund, H. (2014). Office design's impact on sick leave rates. Ergonomics, 57(2), ss. 139-147. Bryman, A. (2008). Samhällsvetenskapliga metoder. Stockholm: Liber. Chiaburu, D.S. & Harrison, D.A. (2008). Do peers make the place? Conceptual synthesis and meta-analysis of co-workers effects on perceptions, attitudes, OBC s and performance. Journal of applied psychology, 93(5), ss. 1082-1103. Cohen, L., Manion, L. & Morrison, K. (2011). Research methods in education. Milton Park, Abingdon, Oxon: Routledge, 6: e upplagan. Cunningham, J. & Hillier, E. (2013). Informal learning in the workplace: Key activities and processes. Education and Training, 55(1), ss. 37-51. Danielsson, C., Bodin, L., Wulff, C. & Theorell, T. (2015). The relation between office type and workplace conflict: A gender and noise perspective. Journal of Environmental Psychology, (42), ss. 161-171. Ellinger, A. (2005). Contextual factors influencing informal learning in a workplace setting: The case of "reinventing itself company". Human Resource Development Quarterly, (16), ss. 389-415. 24
Kristensen, S-T., Hannerz, H., Høgh, A. & Borg, V. (2005). The Copenhagen Psychosocial Questionnaire - a tool for the assessment and improvement of the psychosocial work environment. Scand J Work Environ Health, 31(6), ss. 438-449. Lee, P., Lee, B., Jeon, J., Zhang, M. & Kang, J. (2016). Impact of noise on self-rated job satisfaction and health in open-plan offices: A structural equation modelling approach. Ergonomics, 59(2), ss. 222-234. http://dx.doi.org/10.1080/00140139.2015.1066877 Lohman, M-C. (2000). Environmental inhibitors to informal learning in the workplace: a case study of public school teachers. Adult education quarterly, 50(2), s. 83. Marsick, V. & Volpe, M. (1999). The nature and need for informal learning. Advances In Developing Human Resources, 1(3), ss. 1-9. Medin, J. & Alexanderson, K. (2000). Begreppen hälsa och hälsofrämjande en litteraturstudie. Lund: Studentlitteratur. Mesmer-Magnus, J. & DeChurch, L-A. (2009). Information sharing and team performance: a meta-analysis. Journal of applied psychology, 94(2), ss. 535-546. Nilsson, S. & Rubenson, K. (2014). On the determinants of employment-related organised education and informal learning. Studies in Continuing Education, 36(3), ss. 304-321. http://dx.doi.org/10.1080/0158037x.2014.904785 Panari, C., Guglielmi, D., Simbula, S. & Depolo, M. (2010). Can an opportunity to learn at work reduce stress? A revisitation of the job demand-control model. Journal of Workplace Learning, 22(3), ss. 166-179. DOI 10.1108/13665621011028611 Sambrook, S. (2005). Factors influencing the context and process of work-related learning: Synthesizing findings from two research projects. Human Resource Development International, (8), ss. 101-119. Schürmann, E. & Beausaert, S. (2016). What Are Drivers for Informal Learning? European Journal of Training and Development, 40(3), ss. 130-154. 25
Shoshani, A. & Eldor, L. (2016). The informal learning of teachers: Learning climate, job satisfaction and teachers and students motivation and well-being. International Journal of Educational Research, (79), ss. 52-63. Sias, P-M. (2005). Workplace relationship quality and employee information experiences. Communication Studies, 56(4), ss. 375-395. SOU. (2009). God arbetsmiljö en framgångsfaktor? En skrift från arbetsmiljöpolitiska kunskapsrådet. (Rapport 47). Stockholm: Fritzes. http://www.regeringen.se/contensassets/caec986e02464762b18c97c095540604/godarbetsmiljö---en framgansfaktor-sou-200947 (hämtad: 2017-01-11). Statens folkhälsoinstitut. (2011). Målområde 4: Hälsa i arbetslivet. Kunskapsunderlag för folkhälsopolitisk rapport 2010. (Rapport 03). Östersund: Statens folkhälsoinstitut. https://www.folkhalsomyndigheten.se/pagefiles/12593/r2011-03-halsa-iarbetslivet.pdf (hämtad: 2017-01-11). Sundell, A. (2012). Guide: Konstruera ett index från flera variabler. SPSS-akuten. https://spssakuten.wordpress.com/2012/04/28/guide-konstruera-ett-index-fran-fleravariabler/ (hämtad: 2017-01-11). van der Voordt, T. (2003). Productivity and employee satisfaction in flexible workplaces. Journal of Corporate Real Estate, 6(2), ss. 133-148. Vetenskapsrådet. (2002). Forskningsetiska principer inom humanistisksamhällsvetenskaplig forskning. Stockholm: Vetenskapsrådet. Vos, P. & van der Voordt, T. (2001). Tomorrow s offices through today s eyes: effects of innovation in the working environment. Journal of Corporate Real Estate, (4), ss. 48 65. Wahab, M., Saad, R. & Selamat, M. (2014). A Survey of Work Environment Inhibitors to Informal Workplace Learning Activities amongst Malaysian Accountants. Procedia - 26
Social and Behavioral Sciences, 164, International Conference on Accounting Studies 2014, ss. 409-414. Wood, S., Stride, C., Threapleton, K., Wearn, E., Nolan, F., Osborn, D., Paul, M. & Johnson, S. (2011). Demands, control, supportive relationships and well-being amongst British mental health workers. Social Psychiatry and Psychiatric Epidemiology, (10), s. 1055. 27
Bilagor Enkät 28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42