I detta nummer: KYRKANS SERVICECENTRAL. Kyrkans servicecentrals nyhetsbrev för kunder 3/2013

Transkript

1 KYRKANS SERVICECENTRAL Kipanytt Kyrkans servicecentrals nyhetsbrev för kunder 3/2013 I detta nummer: Kipa på nätet s. 2 Några ord från direktören s. 3 Utvecklande på basis av respons s. 4-7 Kontaktpersonerna coachas s. 8 Kundernas erfarenheter s Kipanyheter s. 12 I utbildningen av Kipas nya medarbetare ingår en församlingsvisit. I oktober besökte Kipas nya medarbetare Kempele församling där tf. kyrkoherde Vesa Äärelä berättade Kipas medarbetare om församlingens arbetssätt och synpunkter. 1

2 Kyrkans intranet (Rovasti) Kipa på nätet En av Kipas värderingar är transparens. Detta syns bland annat som öppen distribuering av information till nuvarande och blivande kunder. Särskilt under detta år har Kipa satsat på kommunikation och utvecklat informationsförmedling. Kipa vill ge församlingsekonomier som är i övergångsfasen så mycket information som möjligt som stöder dem i beslutsfattandet. Till nuvarande kunder utdelar Kipa information som stöder samarbetet mellan kund och Kipa samt serviceproduktion. Information ges både via Sacristas offentliga webbsidor och via Kyrkans intranet (Rovasti). På intranet fi nns det bl.a. detaljerad information om Kipas serviceproduktion. Via sidorna är det möjligt att t.ex. följa inspelningar av Kipas Livemeeting-utbildningar (nätutbildningar) och bekanta sig med Kipas system med hjälp av dem. Både Sacristas sidor och Kyrkans intranets Kipa-sidor uppdateras bundet och nyheter samt information angående Kipa tilläggs på sidorna. regel- Sacrista Kipas egna sidor på Kyrkostyrelsens webbsidor: /kipa_svenska Information bl.a. om Kipas serviceproduktion, sätt att fungera och aktuella teman Kipas sidor i Sacrista är offentliga och syns till alla nätanvändare. Så här kommer du till Kipas intra: 1. Till Kyrkans intra kommer man till exempel via Sacristas sidor. Skriv adressen: 2. Gå till sidans högra nederkant och klicka på: Intranet > Läs mer Kyrkans intranet-sidor: /kirkonintra.nsf/ sp?open&cid=info-sv > Kyrkans servicecentral Serviceavtal med bilagor (ansvarsfördelningstabell, prisbilaga osv.). Kundens handbok, videor, instruktioner, utbilningsinspelningar osv. Sidorna syns endast i Kyrkans interna nät. 3. Välj Kyrkans servicecentral i intranet-sidans meny som öppnas 4. Välj den önskade sidan i menyn 2

3 Några ord från direktören Kipa inledde sin serviceproduktion för ett år sedan. Under året som gått har vi fått tiotals nya kunder och dessutom förberett oss på att ta emot nya kunder nästa år och de därpå följande åren. Vi har fått en hel del kritik och konstruktiv respons från våra kunder. Många har ansett att Kipa varken lyssnar på sina kunder eller reagerar på respons. Den kritiska responsen har huvudsakligen gällt våra datasystem, närmare bestämt deras användbarhet. I detta nummer av Kipanytt redogör vi framför allt för den respons som kommit från kunderna och vilka åtgärder Kipa har vidtagit. Vi kommer också i fortsättningen att berätta mer om Kipas utvecklingsåtgärder och tidsscheman. För att Kipas blivande kunder ska få information om Kipa i god tid på förhand har vi effektiviserat användningen av kyrkans intranät och lagt ut mer detaljerad information om Kipa på webbplatsen. Där fi nns nu bland annat videoinspelade anvisningar och utbildningsmaterial om hur systemen ska användas. Vi kommer att satsa hårt på att göra systemen användarvänligare. Därtill har vi effektiviserat den svenskspråkiga kundservicen. I september öppnade vi en fi lial i Borgå som är inriktat särskilt på att betjäna svenskspråkiga kunder. Det är förståeligt att kundernas nuvarande system tjänar församlingarna väl, eftersom de har utvecklats med församlingarnas behov i åtanke under fl era år. Kipa har som mål att i samarbete med kunderna söka fram de bästa erfarenheterna och förfarandena och bygga upp nya system som gör att Kipa i framtiden kan betjäna församlingarna så väl som möjligt. Många av utvecklingsåtgärderna är tidskrävande, eftersom Kipa först måste analysera vilken nytta de kan medföra och hur de påverkar alla kunder och system, planera när de ska genomföras i samråd med systemleverantörerna och göra upp kostnadskalkyler. Efter detta gäller det dessutom att fatta alla nödvändiga beslut. Trots att Kipas verksamhet trampar i barnskorna kastar vi också en blick in i framtiden till de sista åren av övergångsperioden. År 2017 kommer Kipa att få ungefär 120 nya kunder. Det är ett stort antal, och det kommer att bli en utmaning för både kunderna och Kipa. Kyrkostyrelsens plenum har beslutat att betala understöd till församlingar som tidigarelägger övergången till Kipa. Kyrkostyrelsen betalar en euro per medlem i understöd till en ekonomisk församlingsenhet som tidigarelägger övergången med ett år och två euro per medlem till dem som tidigarelägger övergången med två år. Ärendet behandlas på kyrkomötet i november. Med önskan om ett gott samarbete Seija Mäenpää Direktör Kyrkans servicecentral 3

4 Kipas serviceproduktion Rese- och kostnadshantering Löner Videoanvisningar hjälper kunderna Kipa har fått kritik för systemet för rese- och kostnadsräkningar. Kritiken beror antagligen på att det finns skillnader till exempel mellan M2-systemet, som används inom många församlingar, och Kipas SAP-baserade system för rese- och kostnadsräkningar. Systemen skiljer sig från varandra bland annat i fråga om terminologin. SAP-terminologin är till vissa delar mer svårbegriplig. Kipa har varit i kontakt med systemleverantören, och terminologin har delvis redan justerats. Kipas rese- och kostnadssystem (SAP) bygger på en annan logik än M2-systemet. På rese- och kostnadsräkningen har det saknats ett kommentarfält för återsändningen av reseräkningen. Kunderna får möjlighet till elektronisk nätlönespecifikation Kunderna har önskat att Kipa ska ta i bruk nätlöner och utveckla rapporteringen samt förbättra löneräkningssystemets användbarhet, det fl erfasiga godkännandeförfarandet för betalningsmaterial och manualerna. Dessutom har Kipa fått respons på de svenska översättningarna i systemet. Kipas blanketter har setts över: onödiga fält har tagits bort och layouten har gjorts åskådligare. Det fl erfasiga godkännandeförfarandet (personalförvaltningsblanketter, såsom Det införs i Kipas system i december. Kunderna har meddelat att de vill ha färre påminnelser per e-post från systemet. Detta ska åtgärdas i december. Kunderna har önskat att beloppen på räkningar för lägerresor ska specifi ceras enligt kostnadsslag, och även denna ändring görs i december. Vidare har kunderna efterlyst mer anvisningar om hur rese- och kostnadsräkningar ska skrivas. Förutom manualer har kunderna sedan maj också haft tillgång till videoanvisningar. Kunderna har också hjälp av Kipas videoinspelade utbildningsmaterial om reseoch kostnadsräkningar (Livemeeting-kurser). Enligt kundernas respons är manualerna till Kiparutan bristfälliga. Kipa har sett över och uppdaterat manualerna. Den fi nskspråkiga manualen fi nns redan till kundernas förfolönehändelser och semestrar) testas som bäst, och fl erfasfunktionen tas i bruk ännu i år. De fi nska manualerna för löneräkningen har redan uppdaterats och de svenska uppdateras i oktober-november.den elektroniska nätlönespecifi kationen tas i bruk vid årsskiftet. Arbetet med att utveckla rapporteringen har inletts och Kipa samarbetar med TMO. HP (Personal- och anställningsregistret) Uppdaterade manualer tillgängliga i oktober gande via Kiparutan och kunderna får också tillgång till den uppdaterade svenskspråkiga manualen under oktober-november. Bokföring Effektivare elektroniska memorialverifikat Kunderna har kommit med förslag på hur memorialverifi katen kunde utvecklas. Kipa testar som bäst de förbättrade funktionerna: avstämningen av verifi kat, separata fält för varje kostnadsställe, kostnadsställe och resultatenhetsgranskning. Funktionerna tas i bruk efter att de testats i november. Vidare utreds hur en bilaga kan fogas till ett memorialverifi kat. Systemet med cirkulerande memorialverifi kat behandlas hos Kipa och har nu kommit till den fas att begäran om ändring lämnas in. Målet är att det kan tas i bruk i december. 4

5 Kipas serviceproduktion Budget Verktyg för upprättande av budget Kunderna har gett mycket respons om hur upprättandet och rapporteringen av budgetar kunde utvecklas. Kipa har tagit fram inmatningsmallar och rapporter för kunderna för detta syfte. Vid Kipa pågår för tillfället fl era utvecklingsåtgärder som borde bli klara i slutet av detta år: tillägg av gränssnitt för lönebudge- ten, kopiering av innevarande års budget som underlag för följande budget, uppföljning av resultaträkningsdelen på kontonivå och budgetplaneringsrapport (utfallet för de tre tidigare åren; genomsnitt; budgeten för föregående år, innevarande år och följande år). Inköpsreskontra Inköpsreskontra: Lättare sakgranskning av inköpsfaktura Kipa har också fått respons om sakgranskningen och konteringen av inköpsfakturor. Systemet har utvecklats under hösten, och nu fi nns det konteringsmodeller, möjlighet att lägga till bilagor och en övervakningsrapport för fakturahanteringen. Antalet systemkontroller har utökats för att eventuella fel säkert ska upptäckas. Denna höst planeras dessutom också en automatisk beräkning av momsfördelningsandelen. Försäljningsreskontra Försäljningsreskontra: Åskådligare faktureringslista Kunderna har gett respons om processen för betalningsuppmaningar och beräkningen av dröjsmålsräntor; faktureringslistan borde vara åskådligare och hanteringen av bilagor till försäljningsfakturor löpa smidigare. Enligt kunderna borde också försäljningsreskontran utvecklas. Från och med augusti har betalningsuppmaningarna och dröjsmålsräntefakturorna skickats via operatören. Kipa arbetar som bäst på att göra konteringen synlig i faktureringslistan och förbättra hanteringen av bilagor till försäljningsfakturor i Kiparutan. Målet är att slutföra dessa förbättringar inom detta år. För tillfället utreds om det är möjligt att införa en rabatthanteringsfunktion i Kiparutan, en konsumentnätfaktura och hyresfaktureringen på en enda faktura. Kiparutan Kiparutan får ny layout Kiparutans layout och användbarhet har kritiserats.kipa planerar nu en uppdatering av Kiparutans layout, och samtidigt ska Kiparutan bli mer användarvänlig. Målet är att bland annat förbättra nyheternas synlighet och läsbarhet och göra anvisningarna mera lättillgängliga. 5

6 Kundens mottagning och utbildningar Responsen styr Kipas verksamhet Kipa samlar in kundrespons efter varje kurs- och workshopsperiod. Responsen analyseras vid Kipa och kurserna utvecklas utifrån denna. Mellan april och september hölls kurser speciellt för de ekonomiska församlingsenheter som blir kunder hos Kipa i höst, närmare bestämt för de personer som ansvarar för personal- och ekonomiförvaltning och för de utsedda kontaktpersonerna. Medelbetyget för de fi nska kurserna som hållits under perioden var 3,8 på skalan 1 5. De som deltog i de svenska kurser som hölls under perioden gav kurserna medelbetyget 3,6. Deltagarna berömde kurserna för alla praktiska, konkreta övningar med verkliga exempel, den goda atmosfären och de yrkesskickliga utbildarna och tyckte också att växelverkan mellan utbildarna och kunderna fungerade bra. Däremot ansåg de bland annat att kurserna kunde koncentreras till två dagar och att utbildningsmaterialet borde göras klarare och mer kortfattat. Andra områden som borde utvecklas enligt deltagarna är kursdagarnas schema, utbildarnas sakkunskap och åtgärdandet av tekniska problem. Personal- och ekonomiförvaltningskurser på finska svar, svarsprocent 73 Workshop inom personal- och ekonomiförvaltning ( ) Ekonomiförvaltning: Ekonomiförvaltningssystemens funktioner ( ) Personalförvaltning: Personalförvaltningssystemens funktioner ( ) Personalförvaltning ( ) Personalförvaltning ( ) Workshop inom personal- och ekonomiförvaltning ( ) Workshop inom personal- och ekonomiförvaltning ( ) Personalförvaltning ( ) Ekonomiförvaltning ( ) Teman som bedömts: 1. Workshoplokalerna och arrangemangen 2. Workshopars längd 3. Arbetsmetoderna 4. Workshopars mål uttrycktes 5. Workshopars mål uppnåddes 6. Workshopens innehåll motsvarade mina förväntningar 7. Innehållet behandlades på ett logiskt och klart sätt 8. Det var nyttigt innehåll som togs upp 9. Workshopsmaterialet stödde undervisningen (10. Workshopen var matnyttig, punkten bedömdes endast i svenskspråkiga workshopar) 10. Övergripande vitsord för workshopen (11. punkten i den svenskspråkiga tabellen) Bedömning av finskspråkiga utbildningar 6

7 Personal- och ekonomiförvaltningskurser på svenska (25 svar, svarsprocent 72) Personalförvaltningens utbildning ( ) Ekonomiförvaltningens utbildning ( ) Personal- och ekonomiförvaltningens workshopar ( ) Åtgärder för att utveckla Kipas kurser Kursschemat granskas på nytt i enlighet med kundernas övergångsskeden. Kursdagarnas innehåll utvecklas och utbildningsmaterialet förbättras så att det bättre uppfyller kundens behov. Arbetet har redan inletts vid Kipa, och de blivande kundernas kursscheman och kursinnehåll har setts över. Åtgärder har också vidtagits för att utveckla utbildningsmaterialet, och målet är att materialet ska bli klart till följande kundövergångsfas. Kurserna ska i fortsättningen skräddarsys så att de allt bättre uppfyller varje enskild målgrupps behov. Skräddarsydda kurser anordnas för kunderna när de har övergått till serviceproduktionen. Kurserna effektiviseras och inkluderas till en bestående del av serviceproduktionen så att också sådana ekonomiska församlingsenheter som varit kunder en längre tid kan delta i dem vid behov. Kipas så kallade Livemeeting-kurser (utbildning via webbmöten) har spelats in och är tillgängliga via både Kiparutan och kyrkans intranät. Nuvarande och kommande kunder kan utbilda sig med hjälp av inspelningarna när det passar dem bäst. Fler inspelningar läggs ut på intranätet allteftersom kurser anordnas för kunderna. Utbildningsmiljön i Kiparutan och dess tekniska funktion förbättras i samarbete med systemleverantören. Uppmärksamhet fästs vid utbildningsmiljöns stabilitet och användbarhet. Utbildningsarbetet pågår hela tiden. 7 Kipa anordnade coachning för församlingarnas kontaktpersoner. Tiina Velama och Paula Kääriäinen, kontaktpersoner i Nurmijärvi respektive Jyväskylä diskuterar kontaktpersonens roll under ett grupparbete.

8 Kontaktpersonerna coachas Kyrkans servicecentral anordnade i september coachning för kontaktpersoner. Syftet var att förbereda deltagarna för uppgiften som kontaktperson och ge dem en möjlighet att diskutera och jämföra erfarenheter. Sirpa Miettunen, personalutvecklingschef vid Kipa, och projektchef Päivi Toivola, som ansvarade för coachningen, var nöjda med deltagarantalet; cirka 30 kontaktpersoner deltog i coachningen. En del av dem hade fungerat som kontaktpersoner redan en längre tid, men en del hade blivit det först i början av september. Miettunen förklarar att coachningen har planerats utifrån respons från kontaktpersoner som redan är kunder. De har berättat att de behöver mer information för att veta hur de ska agera i sin roll och för att få grepp om förändringen och råd om hur de anställda och de själva ska orka i sitt arbete. Miettunen och Toivola tyckte det var viktigt att anordna en särskild coachning uttryckligen för kontaktpersonerna, där man går igenom endast sådana frågor som är relevanta för deras arbete. Kontaktpersonerna spelar en central roll vid övergången till Kipa. De deltar aktivt i de kurser som anordnas i samband med övergången och fungerar som Kipas kontaktpersoner när serviceproduktionen inleds. Kontaktpersonen ser också till att informationen sprids på arbetsplatsen. I samband med coachningen diskuterar vi hur förändringen påverkar människor och deras känslor. En förändring ger upphov till både negativa och positiva känslor. Ibland tror man att känslorna är enbart negativa, men ofta ser man också något positivt i en förändring. Vi går också igenom hur människan lär sig nytt och hur olika människor lär sig på olika sätt, eftersom kontaktpersonen ska lära personalen inom sin egen enhet att använda Kipas system. I fortsättningen kommer Kipa att erbjuda coachning för kontaktpersoner redan före enheten övergår till Kipa. Målet är att befi ntliga och blivande kontaktpersoner ska coachas samtidigt, så att det uppstår en givande diskussion med många olika erfarenheter. Kipa anordnar regionala coachningar för kontaktpersoner i januari nästa år. Kontaktpersonerna i respektive område får en inbjudan till coachningen när den närmar sig. Nurmijärvi församlings ekonomidirektör Tuomo Hyvärinen (t.v.) och Kankaanpää församlings ekonomichef Erkki Ylikoski, Nastola församlings ekonomichef Tiina Juurinen, Mäntyharju församlings ekonomichef Risto Jaakola (bakom) samt Pudasjärvi församlings ekonomichef Maire Puhakka (framme t.h.) arbetade i grupp kring det så kallade chefsbordet. 8

9 Erfarenheter av kunder i övergångsfasen Byråsekreterare Marjaana Hartikainen och lagfaren assessor Tuija Alatalo från Kuopio stifts domkapitel lärde sig bland annat att använda Kiparutan och göra reseräkningar i Kipas utbildningar i augusti. Kiparutan öppnades för domkapitel För Tuija Alatalo, domkapitlets lagfarna assessor i Kuopio stift, är idén om ekonomi- och personalförvaltningens tjänster som är producerade av Kipa, bekanta sedan några år tillbaka. Hon deltog i Heta-projektet där lades grunden till konstituering av Kyrkans servicecentral. Kuopio stifts domkapitel blir Kipas kund i början av år 2014 och Alatalo ser nu Kipa ur kundens synvinkel. Heta-projektet grundades en gång i tiden eftersom det sågs ett behov av ändring inom kyrkan. Det var som om vi hade varit i en orörd snö när vi började planera nya förfaringssätt, minns Alatalo. Enligt Alatalo lönar det sig inte att tänka på övergången till Kipa känslomässigt utan man ska satsa på ändringens genomförande. Vi måste utbilda oss så att sakerna ordnar sig så bra som möjligt. I början fi nns det barnsjukdomar i alla projekt men vi måste för vår egen del ta hand om att ändringen lyckas. Alatalo anser att ändringen inte är psykologiskt lika betydande för domkapitel som för församlingar. Till exempel redan nu har domkapitlets fakturor gått till betalning via kyrkostyrelsen. Enligt byråsekreterare Marjaana Hartikainen berör den största ändringen Kuopio domkapitlets ekonomiförvaltning där andvändning av datorer ökar med elektroniska processer. Hittills har till exempel godkännandet av fakturor gjorts för hand på en pappersutskrift. De elektroniska förfaringssätten är delvis nya för personalen. Reseräkningar däremot har redan hittills gjorts elektroniskt med M2. Nu ändras bara programmet. Kipa har arrangerat fl era utbildningar och det är fortfarande möjligt att lära sig använda system i lugn och ro i testbasen, och Kipa stöder oss ännu efter årsskiftet. Hartikainen fungerar som Kipas kontaktperson i Kuopio stifts domkapitel. Hon utdelar information om Kipa till domkapitlets personal under övergångsfasen samt utbildar personalen för användning av Kipas system. Efter övergången är Hartikainen länk mellan personal och Kipa för skötsel av ärenden. Kuopio domkapitel ändrar även sina egna processer under övergångsfasen. Tidigare har det varit till exempel möjligt att ingå små avtal muntligt men i början av nästa år ingås dem skriftligt och domkapitlet efterföljer samma förfaringssätt som de stora enheterna. Övergången till Kipa förutsätter ändringar men det är helt förståeligt; det skulle vara ganska omöjligt för Kipa att producera tjänster enligt varje kunds egna handlingssätt, funderar Alatalo. Här ser man att kyrkan har satsat på utbildningen. Riitta Partanen från Kyrkostyrelsen har redan givit oss Livemeeting-utbildningar och Kipa utbildar för systemens användning under fl era dagar. Det är både vår och Kipas fördel att övergången sker behärskat. 9

10 Kundernas erfarenheter Öppet hus-evenemang lockade folk till Kipa Vi har ett gemensamt syfte och mål Kannus församlings ekonomichef Tuula Kauppila bekantade sig med Kipas system vid utbildningsmiljön tillsammans med Pirjo Kotisaari, huvudanvändare för bokföring i Kipa. Kyrkans servicecentral (Kipa) öppnade dörrar till sina nuvarande och blivande kunder i Uleåborg den 12 juni. Närmare hundra besökare bekantade sig med Kipas verksamhet under dagen. Ekonomichefen Tuula Kauppila från Kannus församling var med i evenemanget. Hon önskade få en omfattande helhetsbild av Kipas verksamhet eftersom Kannus församling håller på att tidigarelägga sin övergång till Kipa. I början var planen att Kannus församling skulle ansluta sig till Kipa år Kyrkorådet har ändå redan fattat beslutet om att tidigarelägga övergången till året Kannus förväntar att få många slags nytta av Kipa. Enligt Kauppila ville man tidigarelägga övergången speciellt med tanke på att DOS-baserade program av Kannus församlingens ekonomiförvaltning är föråldrade. I församlingen har man förhållit sig öppet till kommande ändringar. Ekonomichefen har inte märkt något större Sauvo-Karuna församlings ekonomichef Päivi Ahlroos gav respons till Kipa i slutet av Öppet husevenemang. 10

11 Kundernas erfarenheter Eva-Liisa Korva, huvudanvändare för inköpsreskontra i Kipa, presenterade fakturornas hantering för Kittilä församlings kontorist Paula Nevalainen (vänster) och byråsekreterare Sari Hettula (höger). motstånd bland anställda. Däremot förväntar man att få enhetliga program och förfaringssätt med anslutningen till Kipa. När församlingen blir kund hos Kipa, börjar det en ny fas. De anställda måste lära sig egen aktivitet när de måste själv göra t.ex. reseräkningar. Vi har ändå ett gemensamt syfte och mål, konstaterar Kauppila och tror att ändringen kommer att lyckas i Kannus. Systemen ändras Sauvo-Karuna församlings ekonomichef Päivi Ahlroos ville se mer noggrant i Öppet hus-evenemanget hurdana Kipas system är. Sauvo-Karuna församling blir kund hos Kipa år Jag är väldigt entusiastisk för övergången till Kipa men å andra sidan är jag också förfärad. Systemen kommer att ändras mycket. Till exempel fakturor cirkulerar nu på ett jobbigare sätt i församlingen än efter övergången till Kipa, funderar Ahlroos och hänvisar till Kipas elektroniska system. I Sauvo-Karuna ekonomiska församlingsenhet har övergången tagits emot bra. Församlingen skulle ha velat vara med redan i pilotfasen men det lyckades inte. Ahlroos tyckte att Öppet hus-evenemanget var nödvändigt och hon ansåg att det var bra att få en djupare bild av Kipa redan innan övergångsfasen börjar. Kipa blir bekant Under Kipas Öppet hus-evenemang presenterades Kipas verksamhet i olika presentationsstånden som fanns i våningar av Kipas lokaler och där berättades bland annat om övergången till Kipa, kundmottagningsprocess, funktioner i Kiparutan, rapportering samt kundstöd. Vid servicedisken fi ck gästerna individuell handledning bland annat för skapandet av reseräkningar och kostnadsfakturor. Vid utbildningsmiljön fi ck de själv pröva Kipas system med hjälp av Kipas personal. Enligt Kipas direktör Seija Mäenpää ville Kipa erbjuda åt sina nuvarande och blivande kunder en möjlighet att möta Kipas personal ansikte mot ansikte och bekanta sig personligen med Kipas verksamhet på ort och ställe. Samtidigt hade även Kipas personal möjligheten att möta kunder och höra deras synpunkter. Därtill gav evenemanget kunder en möjlighet att träffas varandra och byta erfarenheter. I detta syfte lyckades vi bra och det fi nns ett behov för en sådan här interaktion. Genom diskussioner kan vi utveckla samarbetet och det är viktigt att vi ömsesidigt kan berätta om våra uppfattningar, dryftade Mäenpää efter evenemanget. Likaväl som Kannus församling kan kyrkoråden föreslå tidigareläggning av övergången åt Kipas direktion. Direktionen förhåller sig mycket positivt till sådana här framställningar. 11

12 Kipanyheter Ny filial i Borgå från september Kipa utvidgade i september sin verksamhet från sitt kontor i Uleåborg till Borgå, och öppnade där en fi lial som är inriktad på att betjäna svenskspråkiga kunder. Kipas servicechef Soili Wallin ansvarar för verksamheten i Borgå. Också tre bokförare och tre löneräknare har rekryterats till den nya fi lialen. För tillfället betjänar Kipa fyra svenskspråkiga ekonomiska församlingsenheter. I början av nästa år övergår fem svenskspråkiga församlingar på Åland till Kipa. I och med fi lialen i Borgå har Kipa allt bättre förutsättningar att betjäna sina svenskspråkiga kunder och förbättra servicens kvalitet. För närvarande fäster Kipa uppmärksamhet främst vid översättningar och anvisningar. Den nya fi lialen ligger på Mannerheimvägen 20 i Borgå, i WSOY-huset. Heikki Sorvari med i direktionen Till Kyrkans servicecentrals direktion har valts Heikki Sorvari (DI, Category Manager), vice ordförande för gemensamma kyrkorådet i Esbo kyrkliga samfällighet, som ny medlem. Sorvaris val medför att direktionen får mer synpunkter ur en stor enhets perspektiv. Sorvaris suppleant är Titta Luoma-Kohtala (förvaltningsdirektör) från Seinäjoki församling. Kipa fyllde ett år Kipa fi rade i början av september både invigningen av fi lialen i Borgå och sitt 1-årsjubileum. Kipa producerar i dag tjänster för nästan 50 församlingar och samfälligheter. Servicecentralen har vuxit kraftigt under året som gått. Antalet anställda har mångdubblats, och för tillfället arbetar närmare hundra anställda vid Kipa. Kipa övergår i början av nästa år till att ta emot ett parti kunder per år, och i början av januari får servicecentralen cirka 50 nya kunder. Bland dessa fi nns församlingar, kyrkliga samfälligheter, alla domkapitel och Kyrkostyrelsen. Från och med årsskiftet blir servicecentralen själv kund hos Kipa. Kipanytt Redaktion: Kyrkans servicecentral Seija Mäenpää och Minna Rissanen Kontakt: viestinta.kipa@evl.fi Kyrkans servicecentral