Verksamhetsplan IF Friskis&Svettis Helsingborg. Träning mitt i city

Transkript

1 Verksamhetsplan IF Friskis&Svettis Helsingborg Träning mitt i city

2 Friskis&Svettis Vision Människor ler när de tänker på träning. Friskis&Svettis Verksamhetsidé Att erbjuda lustfylld och lättillgänglig träning av hög kvalitet för alla. Verksamheten ska präglas av öppenhet, positiv anda, och gemenskap Lustfylld Träningen ska ledas av inspirerande ledare och instruktörer till medryckande musik och träningseffektiva och roliga rörelser. Lättillgängligt Träningsutbudet ska vara fokuserat på många valmöjligheter. Träningen ska vara lätt att utföra och utan något krav på prestation. Träning ska erbjudas på tider som passar de flesta, i träningseffektiva lokaler. Hög Kvalitet Utbildning och uppföljning av ledare och instruktörer ska ske kontinuerligt. Träningen ska vara effektiv och fysiologiskt genomtänkt. Bakgrund/ Inledning: 2012 har varit ett händelserikt och tufft år för föreningen då vi fortfarande arbetar aktivt för att minska medlemstappet. Året 2012 har också varit ett år där vi aktivt tagit ställning för den framtida utvecklingen inom föreningen. Vi har omorganiserat och vi har även tittat över våra utrymmen och jobbar mer aktivt för att utnyttja outnyttjad yta samt minska de kontorsutrymmen som vi tidigare haft. Vi vill ligga i framkant i träningsutvecklingen och därav har aktiva val som omorgansation och förändring av lokal gjorts. Vi väljer aktivt att arbeta framåt och tar fram en treårsplan för att kunna ha möjlighet att arbeta igenom och nå framtida mål och visioner. Med en treårsplan har alla i föreningen möjligheten att följa vår utveckling inom våra fokusområden och alla från ledning till funktionärskåren har en inblick och möjlighet att jobba mot ett gemensamt mål som vi strävar efter att nå tillsammans. En medlemsundersökning har gjorts för att identifiera de områden som våra medlemmar anser att vi brister i samt för att ta fram de styrkor som vi enligt medlemmarna besitter. Bristerna ska vi förbättra och styrkorna ska vi arbeta vidare med för att bli ännu starkare och mer konkurrenskraftiga. En intern ledningsdiskussion och tillsammans med resultatet från vår medlemsundersökning* har lett till att vi har brutit ned verksamheten till tre huvudsakliga områden där vi känner att fokus bör ligga på i en utvecklingsfas. Dessa områden är följande. Fokusområden: - Bemötande/service - Träning - Profilering

3 Verksamhetens vision: Det mest välkomnande och mångsidiga träningscentrat i Helsingborg Verksamhetens mål: - Öka vår nuvarande genomsnittliga medlemsnöjdhet som idag är enligt medlemundersökningen från ,7 av 5. Vårt mål är att öka den till 3,9 slutet av 2013, slutet av 2014 till 4,1 och till slutet av 2015 till 4,3 vilket motsvarar en procentuell ökning över tre år på totalt 16 %. - Öka medlemsantalet med totalt 7 % över en treårsperiod räknat från slutgiltiga antalet medlemmar Målen är att ha 5700 medlemmar vid slutet av 2013, 5800 medlemmar slutet av 2014 och 6000 medlemmar till slutet av Öka föreningens omsättning med mer än 7 % över en treårsperiod med 2012 års faktiska resultat som utgångspunkt. Under år 2013 omsätta lika mycket som under Under 2014 öka omsättningen med 3 % och 2015 med ytterligare 4 %. Hur når vi våra mål?: För att nå våra mål har vi skapat tre grupper. Ett för varje fokusområde. Vardera grupp består av representanter från styrelsen, personal samt funktionärer, grupper mellan 6-8 personer. De olika grupperna träffas ca 2 gånger per termin och går igenom och följer upp nedanstående plan. Nedan följer planen kring vartdera fokusområde. Fokusområden: - Bemötande/service Bemötande och Service är grunden till och fullständigt avgörande för en framgångsrik verksamhet. Enligt vår medlemsundersökning ser medlemmarna servicen ibland som bristfällig och detta är därför ett område som vi kan utvecklas och bli ännu bättre i. Detta blir ett sätt för oss att kunna arbeta igenom ett servicetänk i alla led, från personal, ideella värdar till ledare och instruktörer. Under 2012 gjordes en omorganisation och vi arbetar nu med att effektivisera och höja kvalitén. Ambitionen är att vi ska bli det mest välkomnande träningsstället i Helsingborg. Möten: Information: Vi tittar närmare på kalendariet och pratar ihop oss med de grupper som redan har bestämda möten, eller t.ex. kickoff eller annan funkisträff och ber om några minuter för att göra gruppövningar, ha en föreläsning, eller bara prata vikten om bemötande och service till våra funktionärer. Medvetandegöra! Receptionsansvarig jobbar aktivt med uppdatering av information via våra informationskanaler såsom anslagstavlor, hemsida, Facebook mm. Receptionsansvarig och vår kommunikatör tittar över funktionärssidorna på hemsidan och utvecklar ett smidigt

4 informationsflöde ut till våra funktionärer så att alla funktionärer alltid är uppdaterade på vad som händer i föreningen. Reception: Vår reception är vårt ansikte utåt och även vår första och främsta informationskanal till våra medlemmar. Receptionsvärdarna och receptionspersonalen måste alltid vara uppdaterade, kunniga och ha ett professionellt bemötande för att ge den absolut bästa servicen. Receptionsansvarige tittar över alla receptionsrutiner och informationskanaler till och från receptionen. - Träning Friskis&Svettis är ett starkt varumärke och står bland annat för hög kvalité. När man som medlem går och tränar i F&S regi vet man att man får utbildade och kunniga ledare. Kunskap är en färskvara och därför är vidarutbildningar, inspiration och träffar viktiga för att hela tiden följa utvecklingen. Träning är en stor upplevelsebaserad händelse där många faktorer spelar in för att få det stora upplevelsetänket. Hur ser träningsanläggningen ut? Hur arbetar vi med ljud och ljus? Och sist men inte minst, hur levererar ledaren träningen? I medlemsundersökningen ser vi två stora poster våra medlemmar efterfrågar; ett större träningsutbud samt större allmän träningskunskap hos våra instruktörer. Vi har under 2012 börjat fokusera på en bra rekryteringsstruktur och rekryteringen av nya ledare har påbörjats. Vår ambition är att vi ska ligga i framkant och stå för ett innovativt tänk inom träning. Utbud: Upplevelser: Schema: Kvalité ledare och värdar: Vi tittar närmare på hur vi kan arbeta vidare med ett större utbud av träning. Rekryteringstillfällen ska ske 1-2 gånger per år. En gruppansvarig ska ansvara för att hålla sig á jour gentemot Riks och aktivt ansöka mot Riks så att vi har möjlighet att vara testförening. Två funktionärer ansvarar för att hålla sig á jour med den externa utvecklingen. Hur går trenderna? Hur kan vi arbeta med Gästpass och träningsformer på tillfälligt besök? Vi tittar närmare på vilka olika målgrupper vi har och skapar upplevelser efter dessa. T.ex. seniorer, ungdomar. Vi jobbar med upplevelser, happenings och med gästpass. Vi tittar närmare på interiör i salarna. En medlemsundersökning gällande träning görs varje vår i mars månad för att anpassa schema efter våra medlemmars önskemål. Varje höst ser man över schemat och skapar nytt. Vårterminens schema är bara för justering. Vi jobbar varje år innan höstschemat sätts med statistik från föregående höst och vår. Föreningen erbjuder inspiration/fortbildning minst en gång per termin för både ledare och värdar. LUF och VUF (Ledaruppföljning och värduppföljning) sker minst en gång per år. Inspirationspeng på 1000kr/ledare/år utgår till ledaren för att utnyttja till inspiration/utbildningar. Vi tittar över så det finns en utvecklingsplan för mervärde för funktionärerna.

5 Träning Gym: Verksamheten i gymmet har brutits ned till följande huvudområden. Miljö Miljö syftar i huvudsak till gymmets fysiska utseende och funktion. De huvudsakliga frågorna som inom området ska diskuteras är hur gymmet ska avdelas och inredas - vad och hur mycket av vad ska finnas var, vilken typ av utrustning vill vi behålla respektive investera i för att nå våra mål. Ledord är nytänk, funktionell träning, tydlighet och fräschhet. Vi ska utveckla en tilltalande miljö (inredning och utrustning) och atmosfär som inbjuder och uppmanar till en utmanande, rolig och funktionell träning Struktur Struktur syftar till hur vi organiserar vår personal i gymmet, dvs. instruktörer och värdar. Hur ska dessa samarbeta och agera gentemot medlemmar för att vi på bästa sätt ska kunna uppnå en bra servicenivå i gymmet. Ledord är service. Vi ska uppnå en servicenivå där samtliga medlemmar känner sig sedda, välkomnade och trygga i gymmet - både i interaktionen med andra medlemmar/funktionärer och i användandet av utrustningen. Gymsamordnare och övergripande ansvarig i gymmet har regelbundna möten med instruktörer och värdar (1 gång/termin). Dessa möten ska vara informativa gentemot funktionärerna men också syfta till att lyssna av och öppna för gemensam diskussion kring hur vi skapar en bättre gymmiljö och servicekänsla, t.ex. om vidareutbildning behövs. Övergripande ansvarig i gymmet bygger en plan för fortlöpande utbildningar och inspiration för instruktörerer. Rapport sker till VL efter hand. Träning Träning syftar i huvudsak till hur vi skapar en idé kring träning. Hur nyttjar vi bäst våra instruktörer, behöver vi rekrytera, behöver vi utbilda? Ledord är genomgående kvalitet, mångfald, nytänk och att utgå ifrån efterfrågan. De träningsformer som aktivt bedrivs av instruktörer i gymmet och/eller i anslutning till gymmet (instruktioner, PT, Small Group Training, TMI) ska utvecklas och vidareutvecklas till att bli den levande del av gymupplevelsen hos medlemmen. Vi ska i gymmet ha varierande utbud som riktar sig till alla potentiella medlemstyper, och som fokuserar och uppmanar till utmanande, rolig och funktionell träning. Gymansvarig är huvudansvarig för utveckling av nya träningsformer i gymmet. - Profilering Friskis&Svettis har ett starkt varumärke som andas kvalitet, prisvärdhet och trovärdighet, och genom detta ett utomordentligt konkurrensläge. För att behålla denna konkurrensfördel måste vi inte bara utveckla oss, utan även bli tydligare med vad vi tror på och vilka värderingar vi står för och på så sätt kunna differentiera oss gentemot andra aktörer. Mängder av forskning visar att en aktör som är tydlig med vad man erbjuder och till vem man riktar sig mot har mycket större chans att bli framgångsrik i en konkurrensutsatt bransch. För att sticka ut och på så sätt nå fram till rätt målgrupper ställs höga krav på marknadsföring. Eftersom resurserna är knappa bör dyra

6 konventionella kanaler såsom tidningar och radio i stor utsträckning undvikas. Istället ska vi vara innovativa, annorlunda och nytänkande i vår marknadskommunikation. Utgångspunkter: Mätbarhet: Struktur & ansvarsfördelning: Planerad marknadsföring: Innovation: Intern relationsmarknadsföring: Metodik & vetenskaplighet: Den första utgångspunkten är att resultaten i vår framtida marknadsföring ska vara mätbara, dvs. vi ska kunna uppvisa en tydlig kapitalavkastning på investerade pengar. Marknadsföringen ska utgå ifrån en tydlig projektplanering. Gruppen beslutar om marknadsaktiviteter. Därefter utses en person ur profileringsgruppen som tar ansvar för projektering och genomförande - t.ex. om en kommitté ska tillsättas eller volontärer ska organiseras. Marknadsföringen ska i så stor utsträckning som möjligt vara förplanerad. Marknadsaktiviteter för nästkommande år skall vara färdigplanerad senast den 30 november året innan och omfatta hela nästa års marknadsbudget. Detta gäller för 2014 och Fokus kring marknadsföringen ligger på out-of-the-box -tänkande, kostnadseffektiva kanaler och målgruppsanpassad marknadsföring är utgångspunkter. Nyttja våra nuvarande medlemmar, samt vårt stora register på tidigare medlemmar på ett effektivt sätt. Även om vår marknadsföring är innovativ och okonventionell ska det alltid finnas substans och plan med det vi gör. Hur kan vi göra marknadsundersökningar för att anpassa vår marknadsföring? Vilka marknadsför på liknande sätt? Hur lyckas dessa?

7 Organisation 2013 Styrelse ordf. Carolin Garpvall VL Anette Ekholm It/Media/Kommunikation Peter Holmer Reception/webmaster Anette Taxén Gunnarsson Ekonomi outsorcad Lokalvård/vaktmästare Alimi Alimi Aliriza Reception/klädansvarig Susanne Tärnfors Lokalvård/receptionsbackup Sylvia Gaspervic Organisation Träning, ideellt engagemang Samverkansgruppen där alla gruppansvariga är med, träffas två gånger per termin. Vid speciella tillfällen eller när ledningen behöver ventilera olika tankar och funderingar träffas man vid fler tillfällen.

8 Ekonomi All vinst i en ideell verksamhet går tillbaka in i verksamheten och därmed till medlemmarna själva i form av höjd standard avseende utrustning och lokaler samt ökad kompetens hos våra funktionärer och personal. Detta ger oss en fördel i förhållande till andra träningsinstitut som tvingas avsätta en del av vinsten till ägare och investerare. Resultatet för 2012 blev negativt. Detta har resulterat i personalminskning och påbörjad förhandling med fastighetsägaren om minskade ytor. Budget för 2013 IF Fris kis &Svettis Res ultaträkning Budget 2013 Res ultat Res ultat 2011 Res ultat 2010 Res ultat Nettoomsättning Ö vriga rörelseintäkter TO TALA INTÄKTER Rörels ens kos tnader Varuinköp, Arbetsgrupper Ö vriga externa kostnader Personalkostnader Av/nedskrivningar av materiella anläggningstillgångar TO TALA KO STNADER Rörels eres ultat Res ultat från finans iella inves teringar Ö vriga ränteintäkter och liknande resultatposter Räntekostnader och liknande resultatposter Res ultat efter finans iella pos ter ÅRETS RESULTAT Medlems antal IF Friskis&Svettis *medlemsundersökning utförd november 2012 gav ca 750 svar. Representativt för medlemmarna