SAMMANFATTNING AV MEDLEMSUNDERSÖKNING

Transkript

1 SAMMANFATTNING AV MEDLEMSUNDERSÖKNING

2 Hej! Under våren 2012 skickade vi ut en medlemsundersökning. Syftet med den var att Friskis&Svettis Karlstad ska bli en bättre förening och att vi ska kunna följa upp vår verksamhet. Vi vill tacka alla som deltog i undersökningen, det är till stor hjälp för oss! Vi vill också att du ska veta vad medlemsundersökningen säger och vad vi tänker göra åt resultaten. Ett led i det arbetet är att visa upp undersökningen i ett kompaktare format. Friskis&Svettis Karlstad genom: Verksamhetschef Kristina Ling Styrelseordförande Anna-Karin Larsson Med hjälp av: Kommunikatör Jonas Anghammar Ledamot Cecilia Bladh Detta är en sammanfattning av medlemsundersökningen Tanken är att den ska vara enkel att läsa och lätt att ta till sig. Att det är en sammanfattning betyder dock att många nyanser och detaljer har försvunnit. Vill du istället läsa grundmaterialet finns nästan hela undersökningen att ladda ner på vår hemsida. Arbetet med sammanfattningen har gått via en representant från kansliet samt styrelsen som gjort en genomläsning och bedömning av statistiken. Sammanfattningen ska alltså ses som en tolkning av resultaten. Den är godkänd av styrelsen som står som primär avsändare tillsammans med verksamhetschefen. Det perspektiv som framförallt används i denna sammanfattning är Vad kan förbättras? Många andra intressanta synsätt går att tillämpa men eftersom Friskis&Svettis Karlstad alltid vill bli bättre valde vi detta perspektiv. Till stor del är det ganska stora frågor som berörs i detta sammandrag. Det beror på att detaljfrågor och specifika önskemål blir väldigt små i sammanhanget. Vi har valt att ta med åsikter som många håller med om. Om undersökningen Antal svarande som resultaten bygger på: 1 945st vilket är 40 % av antalet som fick undersökningen. Om framsidan Ordmolnet består av alla ord som våra medlemmar använde som svaren på frågan Om du ser tillbaka i tiden, märker du några förändringar när det gäller att vara medlem hos Friskis&Svettis Karlstad? På vilket sätt?. Ju fler gånger ett ord förekommer bland svaren, desto större är ordet i molnet. Ordens ordning är helt slumpad.

3 För det första - Friskis&Svettis Karlstads medlemmar är nöjda med sin förening! Friskis&Svettis Karlstads FSI: 80,6% Citat från undersökningen Det är roligt, lustfyllt och man blir oftast väldigt glad under passen FSI är ett värde som slår samman medlemmars åsikter kring verksamheten. Invävda frågor är: Hur nöjd är du med F&S? Motsvarar F&S dina förväntningar? Hur nära ligger F&S den perfekta träningen? Hur prisvärt är F&S? Ett FSI på strax över 80% betyder att våra medlemmar överlag är mycket nöjda med Friskis&Svettis Karlstads verksamhet. Det är också just vår verksamhets helhet, konceptet F&S som medlemmarna är mest nöjda med. Något annat man kan lyfta ut som extra bra är utbudet och stämningen. Hur nöjd eller missnöjd är du med Friskis&Svettis Karlstad?

4 Gruppen Mindre nöjda medlemmar finns och den ser ungefär ut såhär En man som inte anser sig själv vara i lika bra fysisk form som övriga medlemmar. Han har inte varit medlem särskilt länge. Utöver träningsutbudet har han till stor del lockats av det fördelaktiga priset och träningslokalens läge när han valde Friskis&Svettis Karlstad. Han tycker att frågan om en ny lokal är viktig. För att gruppen ska bli mer nöjd med vår förening tänkte vi göra följande Vi kommer att fortsätta erbjuda lustfylld träning av hög kvalitet för alla! Ibland kan nyckeln till att trivas med sin träning vara så enkel som att man vågar testa olika typer av träning. Därför jobbar vi just nu för att öppna upp Syrefabriken så att man som medlem enklare skall kunna smittas av rörelseglädjen i våra olika verksamheter. Vi har redan ökat insynen till våra salar och fortsätter med att göra salarna tillgängliga för egen träning och förbättra kommunikationen till våra medlemmar. Vi kan också bli bättre på att guida nya medlemmar rätt, genom att ha välutbildade och uppdaterade receptionister och andra funktionärer. Det faktum att vi under flera år varit trångbodda är en tydlig signal till oss att lokalmässigt expandera. Arbetet med lokalfrågan är aktivt och pågår just nu. Gränser ska testas, genom bland annat vår medlemsfest uppmanar vi våra medlemmar att testa nya former av träning och utmana sig själva. Det kommer vi fortsätta att göra, ständigt peppa genom evenemang, inspirerande funktionärer och kampanjer.

5 Åsikter i pratbubblor. Och svar bredvid. I undersökningen kommer många åsikter fram och här presenteras några som många medlemmar håller med om. Åsikter presenteras till vänster. Vi svarar med förslag på vad vi gör åt tankarna. Våra svar är presenterade till höger. Vi på Friskis&Svettis ser ständigt över vårt träningsutbud genom omvärldsbevakning och utvärdering, både på lokal- och riksnivå. Vi använder både statistik, medlemsönskemål och magkänsla. För att Friskis&Svettis Karlstad ska vara en attraktiv förening behöver träningsutbudet ständigt förbättras, det kan bland annat vara fler träningspass och fler olika träningsformer. Syrefabriken har sin begränsning i form av antalet salar vi kan ha pass i. Som läget är just nu kan vi inte sätta in fler pass under våra mest populära tider eller utöka med pass som kräver specifika salar. Syrefabriken har näst intill nått sin kapacitet, något vi är medvetna om och har med i planering av föreningens utveckling. Utomhus finns det dock alltid mer plats! Vi kan absolut utöka vår uteverksamhet. Fler, nya och kanske mer kursliknande pass. När det gäller planering av träningsschemat ska vi satsa på att arbeta mer målinriktat. Vi fortsätter låta våra funktionärer genom schemagruppen påverka gruppträningsutbudet. Har du idéer eller förslag så finns vi på plats, hör av dig! Att få information via e-post hade varit bra. Vår nyanställde kommunikatör, Jonas, håller på att genomföra en översyn av våra kommunikationsvägar. Alla tankar som kom fram i undersökningen, främst behovet av mer information via epost, beaktas i den översynen!

6 Just nu är det ganska trångt i gymmet. Allt nytt vi köper in måste ersätta något annat. Vi håller alltid hög kvalitet på den utrustning vi valt att ha i gymmet. Vi lägger både tid och pengar på underhåll. Vi byter ut utrustning i gymmet efter hand och köper in nytt vid behov. Utrustningen i gymmet upplevs som sämre nu jämfört med för två år sedan. Det hänger ihop med träningsutbudet, för att vara en attraktiv förening behövs uppdaterat gym. Den senaste tiden har trenden inom gym varit större fokus på ytor för funktionell träning, så kallade multihallar. På grund av vår platsbrist är det inget vi kan erbjuda idag men som alltid har vi koll på trender genom våra omvärldsbevakningar. Om du har idéer eller förslag är du alltid välkommen att kontakta oss! Vi ska genomföra någon slags undersökning eller liknande av våra medlemmars träningsvanor för att få svar på frågor som vilka maskiner som används mest. Att genomföra den undersökningen skulle hjälpa oss att göra rätt satsningar i gymmet. Håll utkik och missa inte din chans att påverka gymmet! Vidare blir vi också en mer attraktiv förening om vi förbättrar tillgängligheten, kan vara att: Fixa bättre parkeringsmöjligheter Förbättra omklädningsrum Se till att minska trängseln i Syrefabriken Tillgängligheten är viktig för oss eftersom vi vill erbjuda träning för alla. När det gäller parkeringar och alla delar av Syrefabriken har vi för tillfället inte möjlighet att utöka den faktiska platsen, men det har skett en anpassning i och med en relativ minskning av antalet medlemmar. Om man ska se det positiva med det betyder det att vi kan erbjuda träning av högre kvalitet. Det är dock viktigt för oss att erbjuda träning för så många som möjligt eftersom vårt mål är att få fler i rörelse. Därför är lokalfrågan fortsatt viktig. Alla tankar om parkeringar, omklädningsrum och liknande tar vi med oss i arbetet med lokal och tillgänglighet.

7 Vi i Friskis&Svettis trivs med att vara i utveckling och ligger idag i framkant inom träning och träningsutveckling. Många av våra medlemmar förväntar sig därför att det allra senaste också ska erbjudas av oss. Eftersom Friskis&Svettis Karlstad blir bättre men inte så snabbt kan framåtandan förbättras. På så vis kan enighet skapas kring föreningen som ledande inom träning. På riksnivå arbetar Friskis&Svettis med att utveckla morgondagens utbud, ofta tillsammans med olika lokalföreningar. Friskis&Svettis Karlstad är en av dessa föreningar som i år deltar i flera utvecklingsprojekt. Dels att utveckla intensiteten bas och medel i spinningen. Dels att utveckla jympans fjärde intensitet, en lugnare och enklare jympa. Vi kan absolut delta i fler utvecklingsprojekt för att öka framåtandan! En viktig aspekt är att nyheter är alltid roligt men vad som är viktigt för Friskis&Svettis är att hitta balans mellan kontinuitet och nytänkande. En annan viktig del som påverkar vår utveckling är att vi är en demokratiskt strukturerad organisation och demokrati tar tid. Det är vår erfarenhet att vi måste hinna med rekrytering, intern förankring och kommunikation innan våra nyheter kan schemaläggas och presenteras för våra medlemmar. Detta är för att ständigt säkra kvaliteten men kanske på bekostnad av känslan av framåtanda. Genom mer transparent kommunikation kan vi visa hur vårt arbete med nyheter inom träning ser ut! Tack! Detta var alltså sammanfattningen av medlemsundersökningen Hör gärna av dig om du har några funderingar eller fler tankar. Vi återkommer med en återkoppling av våra åtgärdsförslag framöver!