Inställning av Bluerange Hosted Exchange 2007

Transkript

1 Inställning av Bluerange Hosted Exchange 2007 Innehåll Viktig information... 2 Inställning i e-post klient för Windows... 3 Tekniska krav... 3 Inställningar i Outlook Inställningar i Outlook Inställningar i Outlook Inställning i e-post klient för MacOS Inställningar för Entourage Inställningar för Mail Inställning i mobiltelefon Tekniska krav Inställningar Microsoft ActiveSync DataViz RoadSync Nokia Mail for Exchange Apple iphone Mail Inställningar för Outlook Web Access Tekniska Krav Inställningar FAQ Vanliga frågor Jag lyckas inte logga in i Outlook! Vad är det för fel? Vad innebär Cachelagrat Exchange-läge? Hur byter jag lösenord? Kan jag importera e-post från Bluerange Mailcenter? Kan jag importera e-post från ett annat e-post program? Kan jag återställa borttagna objekt? Kan jag återställa borttagna objekt från alla mappar? Kan jag återställa borttagna objekt som försvann för mer än 30 dagar sedan? Bluerange Technologies AB

2 Viktig information Denna guide visar hur du ansluter till tjänsten Bluerange Hosted Exchange 2007 med Microsoft Outlook, en mobiltelefon eller med en webbläsare. Du måste ha tillhanda de inloggningsuppgifter som du fått från Bluerange. Vid de tillfällen som man ska ange någon av dessa uppgifter, så är det markerat med Grön bakgrund. Här är ett exempel på hur inloggningsuppgifterna kan se ut: Användarnamn foretag.alias Lösenord Abc123 Server owa.bluerange.se Domän Exchange I vissa fall måste man kombinera några av uppgifterna, men det framgår av instruktionen. Som exempel så används kombinationen Domän\Användarnamn. Det är ett Backslash mellan orden på ett svenskt tangentbord skriver man ett sådant med AltGr+Plus. Med uppgifterna i exemplet så blir kombination Exchange\Bluerange.info. 2 Bluerange Technologies AB

3 Inställning i e-post klient för Windows Outlook får inte vara igång när man konfigurerar ett Exchange-konto! Tekniska krav För att kunna ansluta med Outlook så krävs det minst följade: Microsoft Windows XP - Service Pack 2 Microsoft Windows Vista - Service Pack 1 Microsoft Windows 7 Microsoft Outlook Service Pack 2 Microsoft Outlook Service Pack 1 Microsoft Outlook 2010 En internetanslutning Inställningar i Outlook Öppna kontrollpanelen och dubbelklicka på ikonen för E-post. I Windows 7 kan man vara tvungen att först välja Visa efter: Små ikoner. 2. Tryck på knappen Lägg till 3 Bluerange Technologies AB

4 3. Ge profilen ett lämpligt namn och tryck på OK. 4. Outlook 2010 har stöd för att automatiskt hämta inställningar för Bluerange Hosted Exchange Det ska då räcka med att fylla i de uppgifter som Outlook frågar efter. Men vi gör ändå alla inställningar i denna guide manuellt, för att vara säkra på att få det rätt. Bocka i rutan Konfigurera serverinställningar manuellt och tryck på Nästa. 5. Välj Microsoft Exchange och trycka Nästa. 4 Bluerange Technologies AB

5 6. I rutan Microsoft Exchange-server ska man ange BLUERANGE. Detta namn är ett så kallat serveralias, och kommer att ersättas med det servernamn som hanterar e-postlådan, till exempel srv99.bluerange.se. Bocka i rutan för cachelagrat Exchange-läge om så önskas (se FAQ för mer information om vad detta innebär). I rutan Användarnamn ska man ange sitt Användarnamn, till exempel bluerange.test. Tryck sedan på Fler inställningar. 7. Rutan för Fler inställningar dyker upp och ser ungefär ut såhär: Tryck sen på fliken Anslutning. 5 Bluerange Technologies AB

6 8. Bocka i rutan Anslut till Microsoft Exchange med http. Tryck sedan på knappen Proxy inställningar för Exchange. 9. I rutan för URL ska man ange Servernamn, owa.bluerange.se. Bocka sedan i båda rutorna för snabba och långsamma nätverk (den ena är oftast i bockad som standard). Tryck sedan på OK två gånger. 10. Tryck sedan på knappen Nästa. 6 Bluerange Technologies AB

7 11. En ruta som frågar efter lösenord kommer upp. Tryck på Använd ett annat konto. Fyll i exchange\användarnamn till exempel: exchange\bluerange.test följt av ditt lösenord. Klicka sen på OK. 12. Tryck på knappen Slutför. 7 Bluerange Technologies AB

8 13. Välj att denna profil alltid ska användas och tryck på OK. 14. Stäng kontrollpanelen och starta Outlook Nu har Outlook 2010 alla uppgifter som behövs för att ansluta till Exchange, men måste fortfarande logga in på servern. I rutan för användarnamn ska man ange EXCHANGE\Användarnamn, till exempel EXCHANGE\bluerange.test. Det är mycket viktigt att det står just EXCHANGE\ först! I rutan för lösenord ska man ange sitt lösenord. 16. Nu är man ansluten till Bluerange Hosted Exchange! Om man använder cachelagrat läget, så kan det ta en stund för Outlook att hämta alla meddelanden. 8 Bluerange Technologies AB

9 Inställningar i Outlook Öppna kontrollpanelen och dubbelklicka på E-post ikonen. I Windows Vista kan vara tvungen att först välja Klassisk Vy. 2. Tryck på knappen Visa Profiler. 9 Bluerange Technologies AB

10 3. Här är en lista på alla E-post profiler som finns i datorn. För att vara säkra på att alla inställningar blir rätt, skapa en ny profil genom att klicka på knappen Lägg Till. 4. Ge profilen ett lämpligt namn och tryck på OK. 5. Outlook 2007 har stöd för att automatiskt hämta inställningar för Bluerange Hosted Exchange Det ska då räcka med att fylla i de uppgifter som Outlook frågar efter. Men vi gör ändå alla inställningar i denna guide manuellt, för att vara säkra på att det rätt. 10 Bluerange Technologies AB

11 Bocka i rutan Konfigurera serverinställningar manuellt och tryck på Nästa. 6. Välj Microsoft Exchange och tryck på Nästa. 7. I rutan Microsoft Exchange-server skall man ange BLUERANGE. Detta namn är ett så kallat alias, och kommer att ersättas med det servernamn som hanterar e-postlådan, till exempel srv99.bluerange.se. Bocka i rutan för cachelagrat Exchange-läge om så önskas (se FAQ för mer information om vad detta innebär). I rutan Användarnamn skall man ange sitt Användarnamn, till exempel bluerange.test. 11 Bluerange Technologies AB

12 Tryck sedan på knappen Fler Inställningar. 8. Nu försöker Outlook ansluta till servern, men alla inställningar är inte klara ännu! Tryck på Avbryt på inloggningsrutan. Tryck OK på meddelandet. Tryck Avbryt på nästa meddelande också. 12 Bluerange Technologies AB

13 Nu är det till slut rutan för fler inställningar. 13 Bluerange Technologies AB

14 9. Gå till fliken Anslutning. Bocka i rutan Anslut till Microsoft Exchange med http. Tryck sedan på knappen Proxy inställningar för Exchange. 10. I rutan för URL skall man ange Servernamn, owa.bluerange.se. Bocka sedan båda rutorna för snabba och långsamma nätverk (den ena är oftast bockad som standard). Tryck sedan på OK två gånger. 14 Bluerange Technologies AB

15 11. Tryck på knappen Nästa. 12. Tryck på knappen Slutför. 15 Bluerange Technologies AB

16 13. Välj att denna profil alltid ska användas och tryck på OK. 14. Stäng kontrollpanelen och starta Outlook Nu har Outlook alla uppgifter som behövs för att ansluta till Exchange, men man måste fortfarande logga in på servern. I rutan för användarnamn skall man ange EXCHANGE\Användarnamn, till exempel EXCHANGE\företag.anv. Det är mycket viktigt att det står just EXCHANGE\ först! I rutan för lösenord skall man ange Lösenord. Första gången man startar Outlook så brukar man vara tvungen att ange användarnamn och lösenord två gånger. 16 Bluerange Technologies AB

17 16. Nu är man ansluten till Bluerange Hosted Exchange! Om man använder cachelagrat läge, så tar det en stund för Outlook att hämta alla meddelanden. 17 Bluerange Technologies AB

18 Inställningar i Outlook Öppna kontrollpanelen och dubbelklicka på E-post-ikonen. I Windows XP/Vista kan vara tvungen att först välja Klassisk Vy. 2. Tryck på knappen Visa Profiler. 18 Bluerange Technologies AB

19 3. Här är en lista på alla E-post profiler som finns i datorn. För att vara säkra på att alla inställningar blir rätt, skapa en ny profil genom att klicka på knappen Lägg Till. 4. Ge profilen ett lämpligt namn och tryck på OK. 19 Bluerange Technologies AB

20 5. Välj att lägga till ett nytt e-postkonto. 6. Välj Microsoft Exchange och tryck på Nästa. 7. I rutan Microsoft Exchange-server skall man ange BLUERANGE. Detta namn är ett så kallat alias, och kommer att ersättas med det servernamn som hanterar e-postlådan, till exempel srv99.bluerange.se. Bocka i rutan för cachelagrat Exchange-läge om så önskas (se FAQ för mer information om vad detta innebär). I rutan Användarnamn skall man ange sitt Användarnamn, till exempel bluerange.test. 20 Bluerange Technologies AB

21 Tryck sedan på knappen Fler Inställningar. 8. Nu försöker Outlook ansluta till servern, men alla inställningar är inte klara ännu! Tryck på Avbryt på inloggningsrutan. 21 Bluerange Technologies AB

22 9. Nu är det till slut rutan för fler inställningar. 10. Gå till fliken Anslutning. Bocka i rutan Anslut till min Exchange-postlåda med http. Tryck sedan på knappen Proxy inställningar för Exchange. 11. I rutan för URL skall man ange Servernamn, owa.bluerange.se. Bocka sedan båda rutorna för snabba och långsamma nätverk (den ena är oftast bockad som standard). Tryck sedan på 22 Bluerange Technologies AB

23 OK två gånger. 12. Tryck på knappen Nästa. 23 Bluerange Technologies AB

24 13. Tryck på knappen Slutför. 14. Välj att denna profil alltid ska användas och tryck på OK. 15. Stäng kontrollpanelen och starta Outlook Nu har Outlook alla uppgifter som behövs för att ansluta till Exchange, men man måste fortfarande logga in på servern. I rutan för användarnamn skall man ange EXCHANGE\Användarnamn, till exempel EXCHANGE\företag.anv. Det är mycket viktigt att det står just EXCHANGE\ först! I rutan för lösenord skall man ange Lösenord. 24 Bluerange Technologies AB

25 Första gången man startar Outlook så brukar man vara tvungen att ange användarnamn och lösenord två gånger. 17. Nu är man ansluten till Bluerange Hosted Exchange! Om man använder cachelagrat läge, så tar det en stund för Outlook att hämta alla meddelanden. 25 Bluerange Technologies AB

26 Inställning i e-post klient för MacOS Inställningar för Entourage Skapa ett nytt konto. 2. Ange användarnamn, lösenord samt domän enligt din kontoinformation. 3. Ange Exchange server enligt nedan, erätt med din e-post adress: owa.bluerange.se/exchange/anv@domain.com 4. Ange att det är säker anslutning som används. Inställningar för Mail 1. Skapa ett nytt konto. 2. Ange e-post adress, användarnamn och lösenord. 3. Ange server som owa.bluerange.se med säker anslutning. 26 Bluerange Technologies AB

27 Inställning i mobiltelefon Tekniska krav Det finns väldigt många mobiltelefoner, och att göra en guide för varje modell är en omöjlighet. Nästan alla tillverkare har stöd för Exchange ActiveSync, antingen med egen mjukvara eller med tredjeparts mjukvara. Här är en lista på de vanligaste tillverkarna, krav och vilken ActiveSync mjukvara som fungerar. Tillverkare Lägsta krav ActiveSync-klient Exempel HTC Windows Mobile 5.0 Microsoft ActiveSync Touch, S710 Sony Ericsson Symbian UIQ3 DataViz RoadSync P1i, W960 Nokia Symbian S60 Nokia Mail for E-series, N-series Exchange Samsung Symbian S60 DataViz RoadSync Omnia, Innov8 Apple iphone OS 2.0 Apple iphone Mail iphone Observera att det i dagsläget enbart är Microsofts ActiveSync-klient som har stöd för samtliga funktioner i Exchange. Övriga klienter kan till exempel sakna stöd för synk av Uppgifter eller andra e- postmappar än Inkorgen. Det krävs också att enheten är konfigurerad med internetanslutning över GPRS, 3G eller liknande innan anslutning kan skapas. Inställningar Det skiljer som sagt väldigt mycket mellan de olika terminalerna, men de olika ActiveSync-klienterna är ganska lika. Det finns tyvärr inga bilder på hur det ser ut i telefonen. Viktigt! Gör en backup av informationen i telefonen innan synkningen aktiveras, eftersom all data ersätts med informationen från din postlåda i Exchange! Microsoft ActiveSync 1. Starta ActiveSync 2. Välj att skapa en ny Serveranslutning. 3. Som Anslutning ange det Servernamn som du har. Det ska vara en Säker Anslutning. 4. Som Identifiering ange Användarnamn, Lösenord och Domän. 5. Välj vilket innehåll som ska synkroniseras. Som standard är allt förvalt. 6. Som Synkroniserings Schema ange hur ofta terminalen ska söka efter ny information. Välj Alltid På för att aktivera Push-mail, det vill säga så att ny e-post kommer till telefonen så snart det anländer till Exchange. 7. Välj att starta synkroniseringen så ska telefonen ansluta och hämta all information. DataViz RoadSync 1. Hämta mjukvaran DataViz RoadSync till din terminal, om den inte redan finns förinstallerad. 2. Starta RoadSync. 27 Bluerange Technologies AB

28 3. Välja att skapa en ny Serveranslutning. 4. Som Anslutning ange det Servernamn som du har. Det ska vara en Säker Anslutning. 5. Som Identifiering ange Användarnamn, Lösenord och Domän. 6. Välj vilket innehåll som ska synkroniseras. Som standard är allt förvalt. 7. Som Synkroniserings Schema ange hur ofta terminalen ska söka efter ny information. Välj Alltid På för att aktivera Push-mail, det vill säga så att ny e-post kommer till telefonen så snart det anländer till Exchange. 8. Välj att starta synkroniseringen så ska telefonen ansluta och hämta all information. Nokia Mail for Exchange 1. Hämta mjukvaran Mail for Exchange till din terminal. Den finns under Hämta menyn eller liknande. 2. Starta Mail for Exchange 3. Som Anslutning ange det Servernamn som du har. Det ska vara en Säker Anslutning. 4. Som Identifiering ange Användarnamn, Lösenord och Domän. 5. Välj vilket innehåll som ska synkroniseras. Som standard är allt förvalt. 6. Som Synkroniserings Schema ange hur ofta terminalen ska söka efter ny information. Välj Alltid På för att aktivera Push-mail, det vill säga så att ny e-post kommer till telefonen så snart det anländer till Exchange. 7. Välj att starta synkroniseringen så ska telefonen ansluta och hämta all information. 28 Bluerange Technologies AB

29 Apple iphone Mail 1. Starta Inställningar. 2. Klicka på E-post, kontakter, kalendrar. 3. Välj Lägg till konto 4. Skapa en ny anslutning för Microsoft Exchange. 29 Bluerange Technologies AB

30 5. Ange Användarnamn, Lösenord och Domän. 6. Om telefonen inte själv kan hitta servernamnet, ange det Servernamn som du har. 7. Välj vilket innehåll som ska synkroniseras. 8. Som Synkroniserings Schema ange hur ofta terminalen ska söka efter ny information. Välj Alltid På för att aktivera Push-mail, det vill säga så att ny e-post kommer till telefonen så snart det anländer till Exchange. 9. Välj att starta synkroniseringen så ska telefonen ansluta och hämta all information. 30 Bluerange Technologies AB

31 Inställningar för Outlook Web Access Outlook Web Access (eller OWA som det ofta förkortas) är ett webbgränssnitt för att kunna läsa sin e-post och hantera sin kalender och så vidare. OWA är byggt för att vara så likt Outlook 2007 som möjligt, och nästan alla funktioner i Outlook 2007 fungerar även i OWA. Tekniska Krav För att kunna använda OWA så behöver man bara en internetuppkoppling och en webbläsare. OWA finns i två varianter en fullständig version och en lättare version som saknar viss funktionalitet. OWA Version Webbläsare OWA Premium Internet Explorer 6.0. En del funktioner fungerar dock bättre med Internet Explorer 7.0. OWA Light Internet Explorer 5.5 Mozilla Firefox 1.8 Opera 7.54 Safari 1.2 Netscape Navigator 7.1 Inställningar 1. Öppna en webbläsare och surfa till Webbläsaren kommer automatiskt att ansluta med en krypterad anslutning som är skyddad med ett SSL-certifikat. 2. I inloggningsbilden har man lite olika val. Välj säkerhetsnivå beroende på vad det är för dator som används. Tryck på Visa Förklaring för att få mer information om vad valen betyder. Bocka i Använd Outlook Web Access Light om så önskas. 31 Bluerange Technologies AB

32 I rutan för användarnamn skall man ange Användarnamn. I rutan för lösenord skall man ange Lösenord. Tryck sedan på knappen Logga in. 3. Så här kan OWA Premium se ut. 32 Bluerange Technologies AB

33 Så här kan OWA Light se ut. 33 Bluerange Technologies AB

34 FAQ Vanliga frågor Jag lyckas inte logga in i Outlook! Vad är det för fel? Läs igenom guiden för inställningar i Outlook, och var noga med att göra precis som det står. Du behöver de inloggningsuppgifter som Bluerange har skickat till dig. Kontrollera så att du anger ditt användarnamn som EXCHANGE\företag.anv i inloggningsrutan, inte Sven Svensson eller sven.svennson@företag.se. Vad innebär Cachelagrat Exchange-läge? Cachelagrat läge innebär att Outlook först hämtar allt innehåll från Exchange, och sparar det i en fil på datorn. Det gör att man fortfarande kan läsa och skriva e-post meddelanden om man inte är ansluten till Internet! Men ny information syns inte i Outlook förrän man trycker på Skicka/Ta emot. Inte heller skickas e-post, utan den ligger i Utkorgen tills att man skickar och tar emot. Om man inte använder cachelagrat läge, dvs. Online läge, så är Outlook hela tiden ansluten till Exchange. All information som man ser i Outlook är alltid den senaste som finns i Exchange. Det innebär dock att man inte ser några meddelanden om internetuppkopplingen inte fungerar. Funktionen Skräppost som finns i Outlook kräver också att man använder cachelagrat läge. Det är dock inte något problem eftersom Bluerange Hosted Exchange använder en mycket effektiv antispam mailgateway. Sammanfattningsvis kan man säga att om man har en bärbar dator så bör man använda cachelagrat läge, annars behöver man inte det. Hur byter jag lösenord? Det går att byta lösenord i Outlook Web Access. Tänk på att ange det nya lösenordet i Outlook och i mobiltelefonen! Logga in i OWA och gå till Alternativ sidan. Gå till Ändra Lösenord sidan. 34 Bluerange Technologies AB

35 Ange ditt tidigare Lösenord, och ett nytt lösenord. Kan jag importera e-post från Bluerange Mailcenter? Det går att importera e-posten från Mailcenter genom att först hämta hem all e- post med POP3 funktionen i Outlook, och sedan kopiera dem till Exchange. Här är en enklare instruktion för hur det kan gå till. 1. I din Outlook-profil där ditt Exchange-konto är kopplat, skapa ett nytt konto för POP3. Ange de inloggningsuppgifter som gäller för Mailcenter. 2. Hämta hem all e-post så att den finns i en Personlig Mappfil. 3. Nu ska du se en Postlåda / Inkorg som är för Exchange och en Personliga Mappar / Inkorg som är för Mailcenter. 4. Markera all e-post i Personliga Mappar / Inkorg och välj i menyn Redigera / Flytta till mapp. 5. Välj Postlåda / Inkorg (eller en annan mapp i Exchange). 6. Nu flyttas all gammal e-post till Exchange! Kan jag importera e-post från ett annat e-post program? Det går alldeles utmärkt att importera e-post från andra program till Hosted Exchange, förutsatt att det går att exportera den gamla e-posten till ett format som går att importera i Outlook. 1. Exportera e-posten från det andra programmet till lämpligt format. 2. Öppna Outlook och välj i menyn Arkiv / Importera och Exportera. 3. Välj att Importera från ett annat program eller en fil. 4. Välj den filtyp som motsvarar det format som e-posten är exporterad som. Oftast är det Kommaavgränsade värden eller Personlig mappfil. 35 Bluerange Technologies AB

36 5. Peka ut filen. 6. Nu importeras all gammal e-post till Exchange! Kan jag återställa borttagna objekt? När någonting raderas i Outlook, så hamnar det först i Borttaget. Kontrollera först om det som saknas finns där. Om Borttaget mappen har tömts så finns det fortfarande en chans att återskapa det. Alla borttagna objekt lagras 30 dagar på Exchange-servern, innan de försvinner permanent. Du kan själv återställa borttagna objekt i din Outlook-klient på följande sätt: 1. Gå till mappen Borttaget. 2. Välj i menyn Verktyg / Återskapa borttagna objekt. 3. Markera de objekt som du vill återställa och tryck på knappen Återskapa markerade objekt. 4. Nu finns de återställda objekten i Borttaget mappen. Kan jag återställa borttagna objekt från alla mappar? Om ett annat program raderar ett objekt, eller om man tar bort det med Shift+Delete, så flyttas inte objektet till Borttaget mappen först. Sådana objekt lagras även de 30 dagar på Exchange-servern, och man kan återskapa dem på samma sätt som ovan. Som standard är dock alternativet för att Återskapa borttagna objekt låst för andra mappar än borttaget. För att låsa upp Återskapa borttagna objekt för alla mappar, så måste man lägga till ett värde i Windows Registry. 1. Avsluta Outlook. 2. Går till Start / Kör och klistra in nedan kommando. REG ADD HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options /v DumpsterAlwaysOn /t REG_DWORD /f /d Starta Outlook igen. 36 Bluerange Technologies AB

37 Du kan nu själv återställa borttagna objekt från alla mappar i din Outlook-klient på följande sätt: 1. Gå till mappen där objektet fanns. Det kan vara t.ex. i Kalendern eller i en Gemensam mapp. 2. Välj i menyn Verktyg / Återskapa borttagna objekt. 3. Endast de objekt som raderats från just den markerade mappen finns i listan! 4. Markera de objekt som du vill återställa och tryck på knappen Återskapa markerade objekt. 5. Nu finns de återställda objekten i mappen som de raderades ifrån. Kan jag återställa borttagna objekt som försvann för mer än 30 dagar sedan? Att spara borttagna objekt kräver mycket lagringsyta. För att kunna erbjuda låga priser på tjänsten, så har Bluerange valt att begränsa lagringstiden för borttagna objekt till just 30 dagar. Objekt som har varit raderade i mer än 30 dagar har försvunnit permanent, och det finns tyvärr inget sätt att återställa dem. 37 Bluerange Technologies AB