> VD har ordet: Östersundsstudien visar att vi har rätt > Kunden måste få bestämma > 5 frågor: Maud Berggren > Fototävling!

Transkript

1 > VD har ordet: Östersundsstudien visar att vi har rätt > Kunden måste få bestämma > 5 frågor: Maud Berggren > Fototävling! SEPTEMBER 2014 Månadsutskick med aktuell information till dig som arbetar i Frösunda.

2 VD har ordet Östersundsstudien visar att vi har rätt För några dagar sedan presenterades Östersundsstudiens första resultat. Det är en unik studie av två identiska äldreboenden. Det ena äldreboendet drivs av kommunen på traditionellt sätt och det andra av ett privat företag. Syftet med studien är att kunna jämföra och dra slutsatser om hur kvalitet, ekonomi och kundnöjdhet påverkas beroende på vem som driver boendet. Resultatet från studien är väldigt tydligt. Slutsatsen är att kostnaderna är mycket lägre i den privata verksamheten, men kunderna är lika nöjda eller till och med ännu nöjdare. hur svårt det är för en kommun att bryta gamla traditioner och mönster och tänka nytt inom bemanningsområdet. Kommunerna behöver vår hjälp med detta och det är därför vi ser en stor efterfrågan på våra tjänster. Alla som arbetar på enheterna i Östersund vet att de blir jämförda och jag tror att alla medarbetare på det kommunala boendet anstränger sig, allt de kan för att deras resultat ska bli så bra som möjligt. Men studien visar att det trots deras ansträngningar finns fördelar med privat drift. När man lyssnar på debatten låter det ibland som att det inte finns några fördelar alls. Kostnaderna är mycket lägre i den privata verksamheten, men kunderna är lika nöjda eller till och med ännu nöjdare. Jag vill här återknyta till det jag skrev förra månaden, som handlade om att skapa bemanning i våra verksamheter med utgångspunkt i kundens behov. Här ser vi ett tydligt exempel på vad vi kan åstadkomma om vi bemannar på ett bra sätt. Som ni minns skrev jag också att vi inte ska bemanna utifrån medarbetarna. Studien visar Men nu har vi fakta som talar för något annat. Oavsett resultatet av riksdagsvalet, behöver vi privat omsorg som utmanar, utvecklar och som står på kundernas sida även i framtiden. Glad höst! Susanne Sidén VD

3 FOTOTäv L I N G : DIN bästa höstbild Snart är det dags att ta farväl av sommaren och välkomna den färgsprakande hösten. Frösunda bjuder in dig till en fototävling där du skickar in din bästa bild under temat Höst. De bästa bilderna kommer att publiceras på frosunda.se och vinnaren belönas med ett pris. Så GåR DET TILL: > Tävlingen pågår till och med 31 oktober > Ta en bild som passar in under temat Höst. > Skicka den till kommunikation@frosunda.se. > Vinnaren och de bästa bilderna publiceras på frosunda.se i november. LYCKA TILL! VÄLKOMMEN! > FrÖSunDa hvb VäSBy. Den 1 september startade Frösunda HVB Väsby som är ett HVB-hem för asylsökande ensamkommande pojkar i åldern år. Vi hälsar pojkar och medarbetare på Frösunda HVB Väsby varmt välkomna. > KorpralSVägen i JärFälla. Välkomna alla kunder och medarbetare på Korpralsvägens grupp- och serviceboende i Järfälla! Boendet riktar sig till personer med utvecklingsstörning och/eller autism eller autismliknande tillstånd. Frösunda tog över driften den 1 september 2014.

4 5 Frågor till Maud Berggren Två veckor innan valet gästade Vårdföretagarna, Frösundas branschorganisation, det lokala assistanskontoret i Luleå för att träffa lokala (S)-representanter och diskutera framtiden för den moderna välfärden och de privata alternativen. Maud Berggren, regionchef personlig assistans, stod värd för mötet. Vi har träffat Maud och pratat om mötet och hennes arbete i region norr personlig assistans. Vad gör man som regionchef inom personlig assistans i norr? Mitt ledarskap som regionchef präglas av att jag tidigare arbetade som verksamhetschef och därför vet vilket stöd det är man behöver. Min ambition är att vara närvarande i verksamhetschefernas arbete. Även om mitt kontor ligger i Piteå, där jag bor, finns jag ofta ute på de andra kontoren som ligger i Umeå, Skellefteå och Luleå. Då får jag också möjlighet att möta kunder och anhöriga vilket är otroligt viktigt i mitt arbete som regionchef. Vad är i fokus just nu i regionen? Att fortsätta arbeta aktivt för att ha en hög kundnöjdhet bland våra befintliga kunder och att fler upptäcker våra tjänster. Fokus för mig är stödja verksamhetscheferna i detta arbete så att de känner stolthet och i sin tur lyfter våra viktigaste medarbetare; de personliga assistenterna. Den kundundersökning som gjordes innan sommaren visar att vi har ett stort förtroende bland våra kunder, att kundnöjdenheten i regionen är hög. En orsak till det höga resultatet från kundundersökningen tror jag beror på att vi lyckats förmedla en lokal prägel där vi finns. Det är glädjande att få ett kvitto på detta, LULEå > samtidigt får vi inte luta oss tillbaka utan fortsätta jobba med bemötande och de individuella behov som finns hos våra kunder. hur jobbar du med kundfokus? Bemötande? Det är det enskilt viktigaste uppdraget vi har; att varje kund ska känna sig unik, sedd och lyssnad på. Våra kontor ska präglas av en välkomnande och öppen atmosfär oavsett vem du är och vem du möter. Vi har alla ett ansvar för alla våra kunder i regionen! För att detta ska fungera fullt ut åker verksamhetschefen också hem till kunden och anordnar aktiviteter och möten där kunderna finns. Det är vårt ansvar att göra oss tillgängliga. Berätta kort om mötet med Vårdföretagarna och socialnämndens ordförande samt socialchefen. Det var ett intressant möte där vi bland annat pratade om hur kommunen ser på privat vård och omsorg och hur de vill driva omsorg inom kommunen framgent. Jag upplevde att det fanns ett genuint intresse av att veta mer om hur vi som privat omsorgsföretag arbetar med kundfokus och kvalitetsfrågor. Frågor som tyvärr inte kommer fram i den mediala debatten. Jag har förhoppningar om en fortsatt dialog och samverkan kring detta på orten. Det är vår möjlighet och vårt ansvar att informera och berätta om vad vi gör för kommunens medborgare som har valt en privat utförare. Berätta lite om dig själv. Jag är en tävlingsmänniska i det mesta jag gör och har ett förflutet som baskettränare och domare. Mitt motto är: Det som inte dödar det härdar! Jag älskar havet och ger mig gärna ut på paddlingsturer med min havskajak.

5 PERSONLIG ASSISTANS HR INFORMERAR Uppsägningstid enligt kollektivavtal Frösunda tillämpar från den 1 augusti uppsägningstider enligt Kollektivavtalet bransch G personlig assistans. 14 dagars uppsägningstid gäller i nedanstående fall: om en kund väljer att avsluta uppdraget för en personlig assistent. när arbetsgivaren inte kan garantera assistansens kvalitet och/eller säkerhet. om du som personlig assistent säger upp dig själv. I övriga fall som när ett kunduppdrag upphör gäller 1 månads uppsägningstid. För redan anställda personliga assistenter, det vill säga anställda före den 1 augusti, gäller den nya regeln efter att de fått informationen om den nya tillämpningen. Kommunal är informerade om att Frösunda från den 1 augusti tillämpar uppsägningstiden för visstidsanställda personliga assistenter i enlighet med gällande kollektivavtal. PERSONLIG ASSISTANS HR INFO Nya regler från Försäkringskassan Från 1 augusti omfattas Frösunda av Försäkringskassans nya regler som gäller begränsning av utbetalning av viss arbetstid. De nya reglerna innebär att Försäkringskassan begränsar utbetalningarna av assistansersättning om personliga assistenter arbetar mer än angiven arbetstid under en viss period, det som i lagar och kollektivavtal kallas begränsningsperiod. Den angivna arbetstiden för personliga assistenter får uppgå till högst 48 timmar i genomsnitt per vecka under en begräsningsperiod. Begräsningsperioden kommer att vara 4 månader. I den sammanlagda arbetstiden ingår ordinarie arbetstid, jourtid, övertid och mertid. De nya reglerna om assistenters arbetstid gäller från 1 augusti, men bestämmelsen införs successivt när assistenterna inleder en begränsningsperiod.

6 Kunden måste få bestämma Svenskt Näringsliv har intervjuat Frösundas VD, Susanne Sidén. Dels för att prata om vilken fråga som är Frösundas viktigaste, dels för att visa hur Frösunda som företag bidrar till samhället. Filmen är en av flera och är en del i deras satsning för att visa vikten av konkurrenskraftiga företag för Sveriges välfärd. I filmen kan man också se hur mycket Frösunda bidrar med till samhället i form skatt. Detta motsvarar undersköterskor. Syftet med kampanjen är att ge ökad förståelse för företagens avgörande betydelse för det svenska samhället och vårt välstånd. + Skärholmen valde Frösunda Frösunda har fått förtroendet av Skärholmens stadsdelsförvaltning att driva sex dagliga verksamheter. Den 1 januari 2015 tar Frösunda över utförandet av driften enligt Lagen om särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS. Jag fick frågan av Svenskt Näringsliv om vilken som är Frösundas viktigaste fråga inför valet. För mig är svaret självklart. Den som ska ha makten över omsorgen är kunden! Som ett av de äldsta omsorgsföretagen i Sverige är det för oss en självklarhet att kunden ska få bestämma. Hela idén med omsorg är att vi ska utföra en tjänst och en service på kundens villkor, vilket betyder att det är kunden som har all makt, berättar Susanne Sidén. > Se filmen på Frösundas webbplats eller sida på Facebook. Frösunda säljer dotterbolag i Norge - Frösunda kommer framöver att koncentrera sig på verksamheten i Sverige och har därför valt att sälja bolaget Individ och Familj i Norge. Köpare är Humana Omsorg. Humana har sedan tidigare verksamhet i Norge och därför är det en bra överenskommelse för både Frösunda och Humana säger Susanne Sidén VD Frösunda.