Omsorg för högsta livskvalitet. Oavsett.

Transkript

1 Omsorg för högsta livskvalitet. Oavsett.

2 Välkommen! Eva Ingemarsdotri Affärsområdeschef

3 Frösunda Omsorg Frösundas resa startade 1994 med en liten verksamhet inom personlig assistans. Med åren har verksamheten både breddats och utvecklats. Idag är vi medarbetare över hela Sverige som ger omsorg, vård, stöd och service inom affärsområdena äldreomsorg, funktionsnedsättning, personlig assistans och individ och familj. Det gör oss till en av de största privata aktörerna i Sverige. Vi drivs av ett starkt kundfokus och vår vilja att skapa en plats i samhället för alla. Våra tjänster sorterar under Lagen om stöd och service (LSS), Socialförsäkringsbalken och Socialtjänstlagen (SoL). Frösunda har funnits sedan Läs mer på

4 Frösunda Omsorg Affärsområden Personlig assistans - Personlig assistans - Ledsagning Funktionsnedsättning - Daglig verksamhet - Boende - Skola - Coachning - Korttidsvistelse Individ och familj - HVB-hem - Familjehem - Resurspersonsboende - Boendestöd och daglig sysselsättning - Integrerat boende - Ensamkommande flyktingbarn - Resursskola Äldreomsorg - Äldreomsorg för personer med somatisk sjukdom och demenssjukdom

5 Frösunda Omsorg Vision, mission och värderingar Vision Vi är det självklara valet i Norden och en förebild för hur social omsorg drivs ansvarsfullt och med hög kvalitet. Mission Vi får förtroende för att vi tar ansvar. Värderingar Respekt genom ett värdigt och individuellt bemötande skapar vi trygghet och glädje. Engagemang vi bryr oss om människor och känner stolthet över vad vi åstadkommer. Nyfikenhet vi söker aktivt nya kunskaper som gör skillnad för våra kunder. Alla ska ha rätt till en framtid och kunna känna hopp och tilltro till det egna livet. Alla har förutsättningar att bli bra på något. Chansen att få lyckas ger glädje, stolthet och motivation. Förutsägbarhet, struktur och trygghet bidrar till att livet blir begripligt och hanterbart. Självbestämmande, valfrihet och möjligheter att påverka sitt eget liv är rättigheter som gäller alla. Möjligheter till utveckling och känslan av sammanhang ger engagemang och mening i vårt arbete.

6 Frösunda Omsorg Så arbetar vi Transparens och öppenhet är vårt sätt att bygga förtroende. Våra kvalitetsmål >90% kundnöjdhet 100% avtalstrohet 100% regulatorisk följsamhet Ni får en företroenderedovisning, som visar vår syn på kvalitet, vad vi har gjort 2013 och vad vi tänker göra 2014.

7 Frösundas kvalitetstriangel Koncept med flexibilitet Utifrån kundens önskemål bygger vi varje erbjudande. För att varje del i arbetet ska skapa största möjliga värde. Miniminivå Vi går inte in i en upphandling om vi tror att förutsättningarna inte tillåter att vi levererar till minst den här kvalitetsnivån.

8 Frösundas organisation Kund Personlig assistans Funktionsnedsättning Affärsområden Individ och familj Äldreomsorg Staber - Kvalitet - HR - Ekonomi - Affärsutveckling & kommunikation VD Kundombudsman

9 Kundombudsman Finns till för att kunden alltid ska ha någon oberoende att vända sig till beträffande synpunkter/klagomål. Arbetar med hur kunden upplever kvaliteten. För den enskilde personens talan. Kicki Johansson

10 Region Stockholm Sydväst Joakim Lavesson Regionchef

11 Kort om vårt uppdrag Vi har från Skärholmens stadsdelsförvaltning fått ett tydligt uppdrag hur vi ska driva verksamheten. Uppstart och kommunikation görs i dialog och samarbete med stadsdelsförvaltningen. Såväl Frösunda som stadsdelsförvaltningen är angelägna om att övergången blir så smidig som möjligt för alla berörda. Vår utgångspunkt är alltid att vi planerar efter varje individs behov. Ramen för vad vi ska göra styrs av uppdraget som vi fått av stadsdelsförvaltningen och av hur många kunder som finns i verksamheten.

12 Innehåll i uppdraget Inflytande och delaktighet Stöd till eget arbete Värdegrund Service och insatser Arbetsmiljö och kompetensutveckling Verksamhetsutbud Samarbete och information Kvalitetsarbete

13 Verksamhetens upplägg Utifrån de ekonomiska ramarna i anbudet, kraven från Inspektionen för vård och omsorg (IVO) och vår samlade och långa erfarenhet gör vi en planering för hur vi bedriver verksamheten. Vårt fokus är på hur många vi ska vara.

14 Samverkan med närstående I anbudet har vi beskrivit följande aktiviteter som ett sätt att skapa närhet och trygghet för närstående: Kontaktman: Varje deltagare kommer ha en kontaktman som är samordningsansvarig Närståendeträffar: 2 gånger per år Månadsbrev Drop-in kvällar: 1 kväll i månaden Närståenderåd: 2 gånger per år Föreläsningar och studiebesök

15 Nästa steg Planera verksamheten utifrån avtalet Vi kommer ha en särskild projektgrupp som arbetar dedikerat med förberedelser inför 1 oktober. Delar av projektgruppen kommer finnas på plats under första veckorna i oktober.

16 Mer information & kontaktuppgifter Telefonlinje (Eva Malmborg) Öppen måndag-fredag, kl Microsajt Eva Malmborg Uppstartsansvarig Joakim Lavesson Regionchef Eva Ingemarsdotri Affärsområdeschef

17 frosunda.se/uppstartskarholmen

18 Frågor

19