Digitala veckan. 14 mars -18 mars www SMS

Transkript

1 Digitala veckan 14 mars -18 mars SMS www

2 Program Den Nationella kampanjveckan Get Online Week som bland annat SKL (Sveriges Kommuner och Landsting) står bakom, pågår mellan mars. Vi kommer under veckan att lyfta och inspirera varandra internt till fortsatt digitalisering i Norrtälje kommun. Måndagen den 14 mars gästas vi av Daniel Ewerman från Transformator Design och Bo Dahlbom forskare, filosof, IT-expert och framtidsanalytiker som kommer att prata om vad som krävs för att lyckas erbjuda en god service i framtiden. Ur innehållet: Bygg- och miljökontoret berättar om sitt arbete med strategisk verksamhetsutveckling. Förskolan berättar om hur populärkultur och den digitala tekniken utmanat och utvecklat dem när de arbetar projektinriktat. Offentlig förvaltning som kundfokuserad och digitaliserad serviceorganisation Bättre kundservice med kommunens e-tjänsteplattfrom och e-tjänstebyggare. Vi visar hur enkelt man kan skapa digitala tjänster till våra invånare, företag och föreningar. Superservice 2.0 har som mål att leverera en bättre digital service till våra kommuninvånare. Vad gör vi under 2016? E-tjänster Dialog Evenemang Placebranding Rekrytering Nyheter/Information Appen Facebook Instagram norrtalje.se Twitter Digitala skärmar Bild hämtad från vår strategi för digitala kanaler - så använder vi våra kanaler

3 Måndag 14 mars Ulla-Marie Hellenberg Vår kommundirektör Ulla-Marie Hellenberg öppnar veckan Daniel Ewerman från Transformator Design Kundfokuserad kommun med högt förtroende vad som krävs för att lyckas Vad innebär det egentligen att vara kundfokuserad som kommun och myndighet och vilka är vinsterna? Så här gör du för att gå ifrån verksamhetsfokus till kundfokus att utifrån kundernas krav och behov anpassa verksamheten, processerna och tjänsterna Hur kan organisationer inom offentlig sektor samverka med sina invånare/kunder? Vad krävs för att just din organisation ska lyckas med kundfokusering? Fredrika Garberg E-strateg Norrtälje kommun Bättre service med kommunens e-tjänsteplattfrom och e-tjänstebyggare Bättre kundservice med kommunens e-tjänsteplattfrom och e-tjänstebyggare. Vi visar hur enkelt man kan skapa digitala tjänster till våra invånare, företag och föreningar. Genom att erbjuda e-tjänster ger vi tillgång till kommunens service oberoende av tid och plats. Plattformen har även en integrerad ärendehantering där all information är digital och kunden kan på så sätt följa status i sina pågående ärenden och även hantera kompletteringar Bo Dahlbom forskare, filosof, IT-expert och framtidsanalytiker Offentlig förvaltning som kundfokuserad och digitaliserad serviceorganisation Vad innebär egentligen kraven på ökad öppenhet, tillgänglighet och service? Vad kommer att krävas för att kunna erbjuda en både effektiv och god service i framtiden? Hur kan internet och digitalisering bidra till ökad effektivitet, kvalitet och kundfokusering? Automatisering vs det mänskliga och personliga

4 Katarina Björk rektor och Johan Cedergren digimentalist Rodengymnasiet Norrtälje kommun Den digitala skolan Vi ger en liten inblick i den digitala vardagen på Rodengymnasiet. Tisdag 15 mars Anna Järnebeck digital mediestrateg och Hanna Melin kommunikationsstrateg Norrtälje kommun Norrtälje kommun i sociala medier Vi berättar om hur och varför vi använder sociala medier samt vad som gäller för kommunens verksamheter i sociala medier idag. Plats: lokal Roslags-Länna i kommunhuset Maria Sognefors från 7minds, programledare för superservice Superservice 2.0 Superservice 2.0 har som mål att leverera en bättre digital service till våra kommuninvånare. Vi berättar om vad vi gör under 2016 för att förbättra, vidareutveckla och utveckla befintliga och nya tjänster som tillför stor nytta för kommuninvånare, företagare och besökare i Norrtälje kommun Jeannette Örjansdotter chef digtala medier Norrtälje kommun Med rätt innehåll skapar vi bättre digital service! Webben som huvudkanal för kommunikation, effektkarta, tillgänglighet, skrivregler, tonalitet, bildmaner, guider, pdf:er... Vad menar vi egentligen med rätt och innehåll och varför är det viktigt?

5 Onsdag 16 mars Kommuninvånare bjuds in till kommunhuset för prata digitala tjänster med oss. Det kan handla om att få hjälp, testa våra tjänster, lämna synpunkter och förbättringsförslag på vår digitala service. Torsdag 17 mars Linnea Johansson och Tina Hamrén från förskolan körsbäret Norrtälje kommun Projektarbete i förskolan med digitala verktyg som möjliggörare Vi berättar hur vi arbetar projektinriktat med dinosaurier med de äldsta barnen. Vi berättar om hur populärkultur och den digitala tekniken utmanat och utvecklat projektet. Ni får även en inblick i hur tekniken underlättar arbetet med pedagogisk dokumentation, reflektion, utvärdering samt utveckling av verksamheten Marie Jansson arkivarie och Katarina Thurell enhetschef Norrtälje kommun Framtidens arkiv eller svarta hål av informationsluckor hur vill vi ha det? Sjökortet projekt verksamhetsbaserad informationsredovisning - för återsökning och arkivering Vad ska man tänka på: få överblick över informationsflödet och inkludera digital arkivering vid planering, upphandling av system och administrativa arbetet. Regelverk - vad kräver lagstiftning och vilken nytta har vi själva av digitala arkiv. Vad menas med ett e-arkiv? Vilka krav ställs på ett e-arkiv? Sara Helmersson Bygg- och miljödirektör Norrtälje kommun Verksamhetsutveckling och digitalisering med invånaren i fokus Bygg- och miljökontoret berättar om sitt arbete med strategisk verksamhetsutveckling. Plats: Bergshamra i kommunhuset

6 Fredag 18 SMS Enheten digitala medier Norrtälje kommuns strategi för digitala kanaler Ingen föresläsning. Kom och ställ frågor eller lämna synpunkter på arbetet i våra digitala kanaler. Plats: Bergshamra i kommunhuset www Britt-Mari Åsell Rydberg förskolechef Norrtälje kommun Digitala verktyg i förskolan ur ett ledarperspektiv Jag berättar om att leda ett utvecklings- och förändringsarbete i förskolan. Det ska ge inspiration att utveckla arbetet med digitala verktyg ur ett ledarperspektiv. Plats: Bergshamra i kommunhuset