Att ta gruppen genom konfliktfasen - och överleva. Bengt Kallenberg

Transkript

1 Att ta gruppen genom konfliktfasen - och överleva Bengt Kallenberg

2 Vi kommer att prata om... - Grupp och team, vad och varför? - Nycklar för att lyckas - Ledarskapet - Sammansättningen - De olika faserna, främst de två första - Hantera konfliktfasen och olika konfliktstilar - 10 saker effektiva team arbetar med att bli bättre på

3 Fokus på VAD och HUR Alla tar ansvar - laget framför jaget Ledarens förmågor och mod

4 Vad är en grupp / ett team / ett lag? Grupp = löst sammansatt samling individer utan tydlig gemensam målsättning. Team/lag = en utvald formell samling med gemensam uppgift eller förenande syfte. Teamet har en gemensam strävan mot och ett gemensamt ansvar för målen. Det finns ledarskap, roller och strukturer.

5 Varför bildar vi grupper? För dig som vill resa tillsammans med andra singelresenärer

6 Teamets storlek Antal relationer: Ideal storlek: n(n-1)/2 6-8 personer

7 Gruppens#faser## Grupputvecklingens faser

8 Några framgångsnycklar

9 Nyckel 1 Låt alla medlemmar få en grundläggande kunskap om grupputveckling

10 Nyckel 2 Gruppens#faser## Ledaren Medlemmen Ledaren lämnar över ansvar och ledarskap, medlemmarna tar det mer och mer.

11 Nyckel 3 Tillit och förtroende

12 Nyckel 4 Kommunika>onen

13 Förtroende och tillit ger bra kommunikation Laget före jaget Ansvar Samhörighet, energi Engagemang Klarhet, tydlighet Öppen kommunika>on, debaa, konflikter Förtroende och >llit Harmoni Öppenhet, visa vem man är

14 Nyckel 5 - ledarskapet kunskap om grupputveckling god självkännedom en tydlig värderingsgrund mod kunna fatta beslut hantera kriser kunna ge och visa förtroende ha engagemang

15 Nyckel 6 - sammansättning Först - behovsinventera Vilket är sy>et med gruppen? Vilken uppgi> ska vi lösa? Vilka roller behöver besäbas? Vilka kunskaper behövs? Vilka egenskaper behövs? När behövs de? Vilka är då lämpliga? Vill de? Är de Fllgängliga?

16 Nyckel 6 - Sammansättning Människor/relaFoner, ser Fll känslor, göra andra nöjda Låt oss göra det 0llsammans Indirekt, hänger med Stabil Vänliga Tålmodiga Omtänksamma God lyssnare Hänsynsfulla Ödmjuka Lagspelare Förstående Analytisk Inspirerande Utåtriktade EntusiasFska Övertygande Inspirerande OpFmisFska KreaFva Spontana RelaFonsinriktade Dominant Låt oss ha trevligt också Direkt, drivande Låt oss göra det rä/ Noggranna Detaljorienterade FörsikFga AnalyFska Kvalitetsinriktade Logiska Metodiska Ordentliga resultafnriktade viljestarka tävlingsinriktade Fdsmedvetna bestämda självständiga ambifösa beslutsamma Låt oss få det gjort Resultat, sak- /uppgi>sfokus logisk, objekfv 4

17 Fas 1 Avkänning, etablering, artighetsfas, osäkerhet, tillhörighet

18 Först - Beteendestilsanalys

19 Ledaren i fas 1. är tydlig med syfte, mål och förväntningar. ser till att involvera alla. styr och bestämmer, vägleder och skapar struktur. sätter tonen och stilen, vågar vara öppen, visar vem man är. ger och skapar förtroende. ställer krav och pekar på vikten av allas ansvar för helheten

20 Här gäller det a/ visa upp sin bästa sida så a/ jag får vara med Undrar om de andra vet vad som gäller? Jag väntar lite med a/ fråga.

21 Hon där verkar bli en bra organisatör. Ledaren verkar kunna det här. Skönt.

22 Så känner du igen fas 1 Kommunikationen är relativt ytlig och artig. Kommunikationen går mest via ledaren. Olika beteenden provas för att se vad som accepteras. Medlemmarna visar gärna på sin bästa sida. Medlemmarna är tillåtande mot varandra, konflikter undviks. Medlemmarna accepterar planer och mål som läggs fram och tar dem för givna. Medlemmarna söker och uppmanar struktur och riktlinjer från ledaren. Om det är en ny grupp, så kategoriserar man de andra, sätter etiketter på dem. Ledaren ses som kompetent och utmanas sällan.

23 Vad kan ni göra? Beteendestilsanalys + workshop Individuell coaching parallellt med gruppträffar Kommunikations- och samarbetsövningar (med observatör) Gå igenom grupputvecklingens grunder Sätta normer för hur ni arbetar tillsammans

24 Att-göra-tips : Som ledare, avsätt reflektionstid Vad hände? Vad gick bra? Vad kunde gjorts annorlunda? Vad lärde jag mig? Hur är mitt ledarskap? Hur fungerar kommunikationen i gruppen? Vem tar mycket respektive lite plats? Hur är relationerna?

25 Jag känner a* jag är med och accepterad i gruppen. Vi känner varandra ganska bra och kan säga det vi tycker och tänker. Redo för Fas 2

26 Fas 2 Konflikt, opposition, motberoende, rollsökning, ifrågasättande

27 Ledarskapet utmanas Jag håller inte med om våra mål och hur vi ska nå dem

28 Konflikter utbryter Olika mål och intressen Olika värderingar kring arbetsinnehåll Kommunikationsbrister och missförstånd Oförmåga att acceptera olikheter Informell kontroll där avvikande åsikter, sätt att vara på eller prestationsnivå inte gillas. Roller oklara eller missförstådda, förväntningar blir fel.

29 Vi vill veta vad du tycker, du kan inte vara tyst hela?den

30 Ledarskapet Låt medarbetarna träna sig i konfliktlösning utan att bryta in för tidigt Sätt förväntningar kring fasen Utveckla enhetlig syn på mål och processer Börja delegera ansvar, t.ex skapa strukturer Coacha, stödja, lyssna, feedback, dialog om mål, roller mm. Ha ett grupp-perspektiv, ta inte konflikter personligt.

31 Jag har rätt Nej, jag har rätt

32 Olika konfliktstilar möts (Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument) Omsorg om egna intressen, sakfrågan viktig Kamp Kompromiss Samverkan Vinnare - förlorare Undvikande Anpassning Omsorg om andras intressen, relationen viktig

33 Så känner du igen Fas 2 Relations- och rollfrågor behöver lösas, egna åsikter och värderingar uttrycks. Konfrontationer och konflikter uppstår, men också försök till konfliktlösning. Andra gruppmedlemmar ifrågasätts. Olika uppfattningar kring mål, uppgift, beslutsordning mm. Man vågar visa missnöje Ledaren och ledarskapet utmanas oftare Engagemang och deltagande ökar Målen klargörs Enighet och sammanhållning ökar. En vi -känsla börjar infinna sig Inga möten man direkt längtar till

34 Vad kan ni göra? Genomgång kring feedback, träna, ge feedback till varandra. Arbeta vidare med samsyn kring målbild, beteenden, roller, värderingar, ansvar, arbetsformer. Samarbetsövningar med observatör Prata om konfliktstilar, gör konfliktstilstest. Ge återkoppling hur gruppen arbetar och kommunicerar.

35 Feedback Feedbackövning Feedback till: Feedback från: Feedbackgivarens en/två mest utmärkande kommunikationsstilar: Compliance Inflytande Stabilitet Dominans Skriv minst två styrkor hos den person du ger feedback till samt även en sak som personen kan förbättra Styrka 1 (motivera anledning) Styrka 2 (motivera anledning) En sak du kan förbättra (motivera anledning)

36 4-ords-övningen När ni ska komma överens och få samsyn kring till exempel värderingar, spelregler, betydelser,... 1 och 1 skriver ner 4 ord var 2 och 2 enas om 4 ord 4 och 4 enas om 4 ord 8 och 8 enas om 4 ord

37 Fas 3 Tillit, samarbete, oberoende, struktur, samverkan

38 Fokus på att arbeta och komma framåt

39 Ledaren delegerar ansvar och uppgifter

40 Ledarskapet Se upp med att komma med beslut och lösningar för snabbt Var mer av coach och rådgivare Delegera ansvar och uppgifter (och håll sedan tassarna borta) Ta hand om strategisk planering, koordinering av teamet, utvärdering Arbeta med ständiga förbättringar, uppmuntra till förbättringsarbete

41 Så känner du igen fas 3 Kännetecken Ledaren är mindre styrande, mer konsultativ och coachande, och låter medlemmarna deltaga i ledarskapsprocessen. Kommunikationen är mer konstruktiv, mer fokuserad på uppgiften och att ge feedback i utvecklande syfte. Medlemmarna lämnar ut mer om sig själva. Konflikter fortsätter uppstå men hanteras effektivare. Processer och strukturer för hur man arbetar, löser problem, håller möten mm finns och/eller förfinas. Samarbete och relationer viktiga, viktigt att trivas tillsammans. Beslut som ska tas hanteras effektivt, liksom problem som ska lösas

42 Vad kan ni göra? Gör en test för att se vilken fas gruppen befinner sig i Övningen Linjen med personliga ställningstaganden Träna på coachande frågor och lyssnande Hitta gemensamma aktiviteter eller intressen utanför arbetet Skapa strukturer/processer för problemlösande, beslutsfattande, etc.

43 Linjen på golvet Instämmer inte alls Instämmer helt Jag har en klar bild över gruppens mål. Jag uppmuntrar procedurer för effektiv problemlösning och beslutsfattande. Jag försöker se till att varje medlem får säga sitt och får feedback. Jag är själv samarbetsvillig och uppmuntrar andra att vara det. Jag medverkar till att vi har ett öppet klimat som bygger förtroende. Jag uppmuntrar andra att agera på sätt som bäst gynnar gruppens intresse. Jag uppmuntrar användandet av effektiva konfliktlösande strategier.

44 Fas 4 Samhörighet, effektivitet, prestation, arbete, flow

45 Högpresterande Uppgiftsfokus Kreativt Energigivande Proaktiv Samspelt Hög kvalitet Kul Möten att längta till Flow

46 Ledarskapet Tagga ner lite, vara rådgivare Vaksam på nedgång i kvalitet och mo>va>on Tillför kompetensutveckling eller ny energi Säkerställer aa kompetens, uppgil och ansvar matchar

47 Så känner du igen fas 4 Medlemmarna är medvetna om och delar mål, medvetna om roller och accepterar dem. Ledaren leder genom att delegera. Alla för göra sin röst hörd. Teamet får, ger och använder feedback för att utveckla och öka effektivitet. Det finns tydliga metoder/processer för beslutsfattande, problemlösning och konflikthantering. Starka prestationer och hög kvalitet uppmuntras. Teamet förväntar sig att vara framgångsrikt. Det finns en stark sammanhållning och kittet mellan medlemmarna är starkt. Teamet ägnar tillräckligt tid åt att planera och diskutera rätt frågor på agendan.

48 10 saker ledaren och teamet fokusera på Mål Roller Öppenhet och förtroende Ledarskapet Kommunikation och feedback Diskussion, beslutsfattande och planering Implementering och utvärdering Normer och individuella skillnader Struktur och mötesformer Samarbete och konflikthantering

49 Gå vidare med Prenumerera på mitt Newsmail kommer 6 ggr per år Kontakta mig för ett möte/samtal/ seminarium om grupputveckling eller coaching Läs min bok om gruppers utveckling, Laget framför jaget

50 Kontakt Bengt Kallenberg