OPTIMERA DIN FUNNEL. från annons till website. Lina Hansson Digital Marketing Manager Hyundai Bilar

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "OPTIMERA DIN FUNNEL. från annons till website. Lina Hansson Digital Marketing Manager Hyundai Bilar"

Jan Eklund
för 5 år sedan
Visningar:

1 OPTIMERA DIN FUNNEL från annons till website Lina Hansson Digital Marketing Manager Bilar MARKETING ANALYTICS + CONVERSION RATE OPTIMIZATION

2 Resultat 91% 85% LÄGRE CPL LÄGRE CPS

3 Resultat 91% 85% LÄGRE CPL LÄGRE CPS

4 UTAN OPTIMERING Icke- eller halvintresserad TRAFIK WEBSITE som ger frustration och hinder på vägen framåt FÅ KÖP av kunder som inte vill återvända

5 MED DATADRIVEN OPTIMERING Intresserad TRAFIK MARKETING ANALYTICS WEBSITE som konverteringsoptimeras CONVERSION RATE OPTIMIZATION KÖP av nöjda kunder som återvänder

6 MARKETING ANALYTICS Ser till att vi investerar rätt STEG 1 ANNONS / KANALVAL STEG 2 WEBSITE

7 HUR VET VI OM VI INVESTERAR RÄTT? Lina Hansson MÄT!

8 Om du inte kan AGERA på din mätning * I ATT * MÄTA DET

9 HUR VET VI OM VI INVESTERAR RÄTT? Lina Hansson MÄT! Men ge siffrorna SAMMANHANG

10 HISTORISK JÄMFÖRELSE MÄT! Men ge siffrorna SAMMANHANG JANUARI MONETÄR JÄMFÖRELSE FEBRUARI JANUARI Investerat FEBRUARI Investerat

11 CPM CPE CPC cost per mille investering / reached cost per post engagment cost per click investering / besök CPA CPL CPS cost per action investering / action cost per lead investering / leads cost per sale investering / försäljning

12 Psst! Tankemodell från marknadsföring Inspiration Intresse Research Köp

13 Inspirationsfasen Lina Hansson

14 Inspirationsfasen Lina Hansson PRIMÄR KPI: CPM + CPE SEKUNDÄR KPI: CPC Inspiration Intresse Research Köp

15 Intresse Lina Hansson Se nya elbilen som blivit årets bil Fick Stora Bilpriset av Teknikens Värld. Presenteras av

16 PRIMÄR KPI: CPM + CPE SEKUNDÄR KPI: CPC Inspiration PRIMÄR KPI: CPC SEKUNDÄR KPI: CPA / CPL / CPS Intresse Research Köp

17 Research Lina Hansson

18 PRIMÄR KPI: CPM + CPE SEKUNDÄR KPI: CPC Inspiration PRIMÄR KPI: CPC SEKUNDÄR KPI: CPA / CPL Intresse PRIMÄR KPI: CPA / CPL SEKUNDÄR KPI: CPS Research Köp

19 PRIMÄR KPI: CPM + CPE SEKUNDÄR KPI: CPC Inspiration PRIMÄR KPI: CPC SEKUNDÄR KPI: CPA / CPL Intresse PRIMÄR KPI: CPA / CPL SEKUNDÄR KPI: CPS Research PRIMÄR KPI: CPS Köp

21 ANALYSERA VARJE FAS GENOM ATT SKAPA MATRIS AV KPI:ER

22 MATRIS AV KPI:ER 1. Skapa tidslinje av data. v1 v2 v3 v4 v5 v6 v7 v8 v9 v10 v11 v12 v13

23 MATRIS AV KPI:ER 1. Skapa tidslinje av data. 2. Märk ut varje kampanj, varje förändring. Tucson-kampanj IONIQ-lansering v1 v2 v3 v4 v5 v6 v7 v8 v9 v10 v11 v12 v13

24 MATRIS AV KPI:ER 1. Skapa tidslinje av data. 2. Märk ut varje kampanj, varje förändring. 3. Lägg in kanaler och gör om konverteringar från varje kanal till CPC, CPL och eventuellt CPS. Tucson-kampanj IONIQ-lansering v1 v2 v3 v4 v5 v6 v7 v8 v9 v10 v11 v12 v13 Social Paid search Display Native CPC: 6 CPL: 90 CPC: 6 CPL: 56 CPC: 47 CPL: 1204 CPC: 12 CPL: 470

25 MATRIS AV KPI:ER 1. Skapa tidslinje av data. 2. Märk ut varje kampanj, varje förändring. GÖR DETTA! 3. Lägg in kanaler och gör om konverteringar från kanal till CPC, CPA/CPL och eventuellt CPS. 4. Analysera! Tucson-kampanj IONIQ-lansering v1 v2 v3 v4 v5 v6 v7 v8 v9 v10 v11 v12 v13 Social CPL: 90 CPL: 90 CPL: 90 CPL: 90 CPL: 120 CPL: 120 CPL: 120 CPL: 90 CPL: 120 CPL: 120 CPL: 120 CPL: 90 CPL: 90 Paid search CPL: 56 CPL: 56 CPL: 56 CPL: 56 CPL: 56 CPL: 120 CPL: 56 CPL: 56 CPL: 56 CPL: 120 CPL: 120 CPL: 56 CPL: 56 Display CPL: 1204 CPL: 1204 CPL: 1204 CPL: 1204 CPL: 500 CPL: 500 CPL: 500 CPL: 500 CPL: 1204 CPL: 1204 CPL: 1204 CPL: 90 CPL: 90 Native CPL: 470 CPL: 90 CPL: 90 CPL: 90 CPL: 470 CPL: 90 CPL: 470 CPL: 470 CPL: 470 CPL: 7800 CPL: 470 CPL: 470 CPL: 470

26 Steg 6 ANALYSERA & FELSÖK Psst FÖRSÖK ALLTID MOTBEVISA DIG SJÄLV

27 TES: BANNERS FUNKAR INTE!

28 KÄLLOR? TES: INNEHÅLL? BANNERS A/B-tester ANNAT? Attribution? FUNKAR INTE! Timing? Landningssida? Bekräftelse i beteendedata?

29 KÄLLAN ÄR ÄMNESRELATERAD T.ex. biltidningssajter SLUTSATS: BANNERS FUNKAR NÄR RÄCKVIDD BYTS MOT RETARGETING Slutet av köpresan, som pristrigger/påminnelse

30 EXPERIMENT? ANALYS MÄTNING

31 DATA INSAMLAD ANALYS GJORD ÄR VI KLARA NU?! NJA, MEN LÅT OSS KOMMA TILL DET STRAX

32 WOOHOO! EFFEKTEN AV INVESTERINGEN BLIR NU MAXIMERAD! Nu fortsätter vi med CRO

33 STEG 1 ANNONS / KANALVAL STEG 2 WEBSITE STEG 3 KÖP INVESTERAR VI RÄTT? TAR VÅR WEBSITE HAND OM BESÖKARNA? KÖPER BESÖKARNA?

34 CRO A/B-TESTER SCROLLMAPS KVALITATIVA ANVÄNDNINGSTESTER WEBBPSYKOLOGI UX BEST PRACTICES

35 CRO Kumulativt resultat Provköra 740% Hitta ÅF 23% Bygg din bil 80% ÖKAD CR ÖKAD CR ÖKAD CR

36 CRO Kumulativt resultat Provköra 740% Hitta ÅF 23% Bygg din bil 80% ÖKAD CR ÖKAD CR ÖKAD CR

37 Börja med RESEARCH Kvantitativ och kvalitativ Psst! Samla svaga punkter du hittar i en lista

38 Kvantitativ research Lina Hansson GOOGLE ANALYTICS Hur presterar dina viktigaste sidor? (Stegen i funneln? De mest besökta sidorna?) KVANTITATIVA STUDIER SCROLL MAPS / CLICK MAPS Var blir besökarna intresserade?

39 Research: Google Analytics Lina Hansson VS

40 Research: Google Analytics Lina Hansson VS 77% ÖKAD CR

41 Research: Google Analytics Lina Hansson VS

42 Research: Google Analytics Lina Hansson VS 99% ÖKAD CR

43 Research: Scrollmaps Lina Hansson Trafik som stannar till Interaction tools

44 ANVÄNDNINGSTESTER Samla svaga punkter KVALITATIVA STUDIER Hitta förklaringar till din kvantitativa data Hitta uppslag till förbättringar Psst! Sätt personerna framför en Mac, spela in med QuickTime.

45 Research: Användningstester Lina Hansson

46 Din RESEARCH har gett en lista med en mängd svaga punkter 1. PRIORITERA 2. SKRIV HYPOTESER 3. BÖRJA TESTA

47 RESEARCH UTFÖRD TESTVERKTYG INKÖPT ÄR VI KLARA ATT SÄTTA IGÅNG NU?!

48 DATA KAN INTE LÖSA ALLT MEN INGET KAN LÖSAS UTAN DATA

49 Split test A/B test A/B-test Multivariate test TESTFASEN A/B testing tools IS COMING!

50 DATA Mediebyrå Inhouse Webbanalytiker BESTÄLLARE WEBB Webbdesign KREATIVITET Copy UX Reklambyrå Kreatörer Webbpsykologi Contentbyrå

51 LÅG CR OCH FRUSTRATION I ANVÄNDNINGSTESTER TYDER PÅ: CHOICE PARALYSIS VS LÖSNING: DESIGN SOM GUIDAR VALET

52 ÖVERTYGA MED: SCARCITY VS

53 STÄLL OM FÖR SCANNANDE BLICKAR VS

54 Din räddande armé inom CRO A/B-TESTER UX UX KVALITATIVA ANVÄNDNINGSTESTER WEBBPSYKOLOGI

55 MARKETING ANALYTICS Använd CPC, CPL och CPS för att skapa ännu bättre känsla i DATA KREATIVI TET DATA kommunikation. (Dvs, kreatörer måste lyssna på analytiker och analytiker måste KREATIVI TET BESTÄLLARE KREATIVI TET lyssna på kreatörer.) DATA DATA KREATIVI TET

56 91% 85% LÄGRE CPL LÄGRE CPS

57 CRO Använd CR eller andra mätpunkter UX för att skapa ännu bättre DATA DATA användbarhet. (Dvs, analytiker måste jobba tillsammans med personer inom UX, COPY BESTÄLLARE PSYKOLO GI psykologi, design och copy.) DATA DATA DESIGN

58 CRO Kumulativt resultat Provköra 740% Hitta ÅF 23% Bygg din bil 80% ÖKAD CR ÖKAD CR ÖKAD CR

59 ATT GÖRA: Investerar rätt med hjälp av marketing analytics Få din website att ta hand om besökarna med hjälp av CRO Testa, experimentera, mät och ATT GÖRA (egentligen): Be om hjälp. testa igen! Kämpa för att andra ska ta emot din hjälp. Testa och experimentera tillsammans. Och när något går fel eller känns frustrerande, prata med andra inom analytics och CRO vi kommer veta exakt hur det känns!

60 TACK! / Lina Hansson

Relevanta dokument

4 dagar med strategi, metodik och analys. IHM DIGITAL MARKETING

4 dagar med strategi, metodik och analys. IHM DIGITAL MARKETING IHM DIGITAL MARKETING IHM Digital Marketing är ett program skapat av ledande branschaktörer. Utbildningen syftar till att hjälpa företagen