The Optimisation Wheel

Transkript

1 The Optimisation Wheel

2 These are the people I meet every day 2

3

4 4

5 This shit is hot! CRO 5

6 3 fällor du kan gå i

7 Don t copy your competitors. They don t know what there re doing either Peep Laja - ConversionXL 7

8 Konverteringsgrad, och? Knowing your Conversion rate is like knowing your temperature when you re sick. It wont tell you what s wrong Call to Action Bryan Eisenberg 8

9 Web analytics is great at the What but not at the Why

10 Shotgun testing 10

11 Tre fällor du kan gå i: Best practice-fällan Analysis paralysis-fällan Shotgun testing-fällan

12 Då ringer man till oss.. 2,7 % Och nu då.?

13 The Optimisation Wheel

14 Essentially, all models are wrong, but some are useful George E. P. Box 14

15 Här börjar de flesta Det mest innovativa företaget i vår bransch Enastående kreativitet är kärnan i allt vi gör

16 Vad saknas här?

17 Vi jobbar datadrivet - Hurra!

18 Vad saknas här?

19 Vad säger de här författarna? Validated learnings Empirical validation 19

20 Eller i klartext Fire bullets. Then Canonballs. 20

21 Lägg till Experiment! Klart, eller?

22 Vad saknas här?

23 23

24 24

25 AB-testning

26 This way or that A/B- testning styr besökare slumpmässigt till till olika varianter av en sida eller komponenter. Experimentet utförs på din vanliga sajt på dina riktiga besökare och de är inte medvetna om att de är med i ett experiment. 26

27 Det klassiska A/B -test exemplet A B 27

28 We have a winner! Man mäter utfall mot experimentets mål (tex försäljning) för de olika varianterna. När testet uppnått statistisk signifikant kan man utse en vinnare. 28

29 Vad ska ni förvänta er? Ni kommer att se tre olika utfall: 1. Vinnande 2.Förlorande 3.Obestämt 29

30 Hur ofta lyckas ens experiment? Win rate = Antalet vinnande test Totala antalet test 30

31 Hur ofta lyckas ens experiment? In-house Agencies 0% 50% 100% 31

32 Vad är ett dåligt test? Det enda dåliga testet är det ni inte lär er någonting av 32

33 Case - Lifesum

34 Originalet 34

35 Variation 1 35

36 Test 1 36

37 Results Engagement Conversions Revenue +96% + 12% + 20% +21% -15% +11% +141% 37

38 WTF? Don t be afraid to prioritize 38

39 Test 2 39

40 Resultat Engagement Conversions Revenue + 153% (+96%) + 51% (+12%) + 67% (+ 20%) +26% + 32% +121% +188% 40

41 Key takeaways - Det enda dåliga testet är det ni inte lär er någonting av - Best practices funkar inte alltid - Använd flera mätpunkter och segment

42 42

43 Case - Spotify premium

44 Originalversionen Premium trial for US market Hög Dropoff rate Du måste lämna ditt kreditkort för at starta din - 30 day free trial VARFÖR? 44

45 Input till hypoteser Det gjordes en kort exit survey, long form surveys och användningstester Den vanligaste invändningen var: I don t want to leave my credit card details for something that is free! 45

46 Hypotes: Ge besökaren A reason why A We only use this to verify your account, you won't be charged anything for your trial B We need this because our music deals only allow free trials for users that are credit card or PayPal holders C We need this just in case you decide to stay Premium after your free month 46

47 Resultatet Original We only use this to verify Blame the record companies In case you decide to stay 47

48 48

49 Case - Mjukvaruföretag

50 Puff 1 50

51 Original 51

52 Variation - Enligt skolboken 52

53 Resultatet? 0% Eftersom besökare inte fattar något beslut på den här sidan! 53

54 VAR ska vi testa på en E-handelssajt?

55 Average E-Commerce Uplift per Template Type 55

56 Testa sitewide för att minska bounce rate 56

57 Test 1 - Functional tagline Original Variation Engagement: + 6% 57

58 Test 2 - Auktoritets-badge Original Variation Engagement: ±0% 58

59 Product page test 59

60 En till produktsida 3,6 % fler lägg i varukorg 3,9% fler konverteringar 60

61 Strippad Checkout 61

62 Ta bort navigation 62 Ändra up sales 62

63 Resultatet? 0! 63 63

64 Varför? En heatmap gav oss svaret 64

65 Test #2 Konverteringsgrad +6% Intäkt per besökare + 10% 65

66 Summering Skifta fokus från trafik och besökare till konvertering och resultat Var besatta med att förstå era besökare och deras beteende Se till att ni jobbar efter en beprövad, gemensam metod

67 @conversionista conversionista.se Always Be Converting!