Koncernkontoret Avdelningen för Koncerninköp Enhet Tjänster

Transkript

1 Koncernkontoret Avdelningen för Koncerninköp Enhet Tjänster Sofie Arebom Strategisk inköpare Telefon (12) Information gällande remissrunda: Möjligheten finns att lämna synpunkter till inom den utsatta tiden. Region Skåne kommer ej att besvara frågor eller lämna feedback på inlämnade synpunkter. Observera att de publicerade dokumenten är arbetsdokument, synpunkter på felaktiga hänvisningar, dokumentnamn och liknande skall ej lämnas. KRAVSPECIFIKATION - Banktjänster 1 Bakgrund Upphandlingen avser banktjänster för Region Skånes förvaltningar och majoritetsägda bolag. Stiftelser som förvaltas av Region Skåne kan i mindre utsträckning avropa tjänster gällande inlåning. Upphandlingen omfattar: -Koncernkonto inklusive kontorelaterade tjänster -E-faktura -Kortinlösen -Löneutbetalningar Uppdragets omfattning 2 Koncernkonto inklusive kontorelaterade tjänster För att effektivisera penninghanteringen är samtliga saldon och likvidströmmar inom Region Skåne samordnade i ett koncernkontosystem. Syftet med detta är att minimera det totala likviditetsflödet inom regionen samt tillvarata kvittningsmöjligheter vilket leder till ett förbättrat räntenetto. Swedbank är nuvarande avtalsleverantör för flödesrelaterade banktjänster och löneutbetalningstjänsten. Region Skåne har i dagsläget 27 st bankkonton som är anslutna till koncernkontosystemet samt 40 st bankkonton som ligger utanför koncernkontosystemet. För närvarande är antalet nivåer tre (3) st. Nivå ett är toppkontot som avser Region Skånes fordran/skuld mot Banken. Antalet bankgiron uppgår till 102 st. Majoritetsägda bolag som ingår i koncernkontosystemet är för närvarande 12 st med totalt 36 st bankgiron, se bilaga X. Region Skåne har på grund av omorganisation behov av cirka 30 st bankkonton under del av 2014 som är anslutna till koncernkontosystemet med cirka 110 st bankgiron. Därefter är behovet cirka 12 st bankkonton med cirka 36 bankgiron. För majoritetsägda bolag gäller cirka 15 bankkonton och cirka 45 st bankgiron. Ändringar i bolagsstrukturer kan medföra att behovet blir mindre. Utvärdering kommer att ske på antalet bankkonton/giron efter omorganisationen.

2 Kravspecifikation 2 (12) Samtliga priser som efterfrågas i upphandlingen ska lämnas i Dokumentet Prisbilaga, lämnade priser ska vara totalpriser för utförandet av tjänsterna och inga ytterligare kostnader får tillkomma. Anbudsgivaren har inte möjlighet att i efterhand justera sitt pris. 2.1 Koncernkonto Koncernkontostruktur Koncernkontostrukturen ska kunna hantera minst fyra (4) nivåer. Nivå ett är Region Skånes toppkonto. Anbudsgivaren ska erbjuda en koncernkontostruktur med automatisk daglig täckning och tömning av transaktionskonton och summeringskonton till överordnat transaktionskonto, summeringskonto eller toppkonto, så att saldo på underkontona konton är noll vid dagens slut. Toppkontot ska visa Region Skånes fordran/skuld gentemot Banken. Till varje konto ska kunna kopplas individuella differentierade internräntevillkor avseende fordran och skuldsaldo. Internräntor ska kunna kapitaliseras och bokföras med automatik och med olika periodicitet (månad, kvartal, år) på samtliga bankkonton i koncernkontosystemet oberoende av toppkontots villkor. Internräntor ska kunna kapitaliseras så att de ingår i bankkontots bokförda saldon den sista bankdagen i varje månad. Individuella internlimiter ska kunna registreras på valfritt konto vid valfri tidpunkt av Region Skåne, vid behov ska Banken bistå Region Skåne med registrering. Internräntesats/spread gentemot Bankens basränta för respektive konto ska kunna registreras och ändras av Region Skåne. Internräntesatserna ska kunna justeras i efterhand under innevarande kalenderår med tillhörande justering av räntan. Det ska finnas möjlighet för Region Skåne att följa upp avtalade räntevillkor och ränteberäkningar. Upplupen och kapitaliserad ränta ska kunna följas upp för valfritt konto vid valfri tidpunkt. 2.2 Täckningskontroll Täckningskontrollen ska ske mot av Region Skåne angivna interna limiter. Anbudsgivaren ska nedan beskriva hur täckningskontrollen fungerar och hur stoppade betalningar ska hanteras av Region Skåne. Anbudsgivarens beskrivning av täckningskontroll 3 Internetbank och internettjänster De efterfrågade tjänsterna avser att tillgodose Region Skånes behov av att på ett effektivt och administrativt enkelt sätt ta fram erforderlig bankinformation samt på egen hand utföra diverse bankuppdrag såsom interna och externa betalningar m.m.

3 Kravspecifikation 3 (12) Antal behörigheter Inom Region Skåne administreras koncernkontosystemet och det totala betalningsflödet centralt vid finansförvaltningen med cirka fem (5) användare till internetbanken. Utöver detta ska Banken tillhandahålla behörigheter till respektive förvaltnings och bolags egna konton, behovet omfattar cirka fem användare per förvaltning/bolag. Region Skåne har idag cirka 100 behörigheter till internetbanken. Behov kan uppkomma för ytterligare behörigheter till internetbanken vilka ska tillhandahållas av Banken. 3.1 Supporttjänst Supporttjänst för internetbanken ska vara tillgänglig alla bankdagar mellan kl. 08:00 17:00, personalen på supporttjänsten ska kunna uttrycka sig väl på svenska språket. 3.2 Omfattning av tjänsterna i internetbanken Internetbanken ska kunna ge information om förvaltnings- och bolagsspecifika engagemang och Region Skånes totala engagemang. Internetbanken ska kunna ge information om depå, värdepappersinnehav samt övriga finansiella engagemang. Kontoutdrag ska kunna tas fram och skrivas ut från internetbanken med olika periodicitet dagligen, veckovis samt månatligen. Kontoutdrag ska innehålla följande uppgifter: transaktionens bokföringsdag och valuteringsdag, in- och utgående bokfört saldo samt transaktionstext. Kontoutdrag ska kunna skapas som elektronisk fil för inläsning i Region Skånes ekonomisystem, Region Skånes nuvarande ekonomisystem är Raindance men detta kan komma att förändras under avtalstiden. Region Skåne ska varje morgon senast kl 0800 få tillgång till aktuellt bokförings- och valutadagssaldo inklusive dagens kända girobetalningar. Saldoprognoser för rapporterade flöden per konto per dag ska kunna visas för minst innevarande dag. Information om saldon, transaktioner m.m för valfritt konto ska vara tillgängligt minst rullande 12 månader bakåt i tiden via internetbanken. Information om koncernkontots räntevillkor och Bankens basränta, såväl aktuellt som historiskt, ska vara tillgängligt via internetbanken. Möjlighet ska finnas till att ange egna benämningar på konton. Alla villkor i koncernkontosystemet (räntor, krediter, limiter mm) ska kunna visas för varje konto. Koncerninterna betalningar ska kunna utföras via internetbanken, med samma dags valutering och bör kunna bakåtvaluteras utan negativ påverkan på ränta och kvittningspotential.

4 Kravspecifikation 4 (12) Överföringar mellan interna konton från ett och samma konto till flera olika konton på en gång (s.k. massöverföringar) ska vara möjligt. Meddelande angående den koncerninterna betalningen ska kunna registreras. Anbudsgivaren ska nedan beskriva hur inloggning i internetbanken går till, dvs. säkerhetssystem, certifikat, dosor etc. Anbudsgivarens beskrivning av inloggning 3.3 Behörighetsadministration Behörigheter ska kunna administreras av Region Skåne. Behörighetsrutiner ska beskrivas nedan. Anbudsgivarens beskrivning av behörighetsadministration Behörigheten i systemet ska kunna delas upp i fyra (4) nivåer: 1. Endast läsbehörighet, tittfunktion som begränsas till vissa konton. 2. Behörighet att genomföra interna överföringar i kontosystemet, från konto man har behörighet till. 3. Behörighet att genomföra externa betalningar/överföringar, från konto man har behörighet till. 4. Full behörighet, t.ex. att kunna lägga in, förändra eller ta bort interna villkor, att kunna lägga in, ta bort eller förändra andra användare och deras behörigheter. Banken ska tillhandahålla verktyg/metoder i behörighetsadministrationsprocessen som gör det möjligt för upphandlande myndighet att kunna förhindra att en behörighetsadministratör kan genomföra ekonomiska transaktioner och administrera sin egen behörighet. Lista över samtliga användare med respektive behörighet ska kunna tas fram via internetbanken eller kunna tillhandahållas på annat vis av Banken. Internetbanken ska ha funktionalitet för tvåhandsprincip vid utbetalningar, dvs. en person registrerar och en annan person godkänner utbetalningen. 4. Checkräkningskredit och inlåning Region Skåne har ett behov av en checkräkningsvolym på 1000 mkr. Likviditetsförsörjningen tryggas genom avtal om checkkredit som ska garantera tillgången till kredit om 1000 mkr under hela avtalstiden. Räntevillkoren för checkräkningskrediten ska lämnas i Bilaga X. Vid utvärdering kommer beräkningsgrunden för belastningen av checkkrediten antas vara 100 mkr under 20 dagar samt 250 mkr under 5 dagar. Räntevillkor för checkräkningskredit ska anges separat för mkr respektive för mkr. Eventuell kreditavgift ska anges samt vilken dagberäkningskonvention som används.

5 Kravspecifikation 5 (12) Vid utvärdering kommer kostnaden för checkräkningskrediten beräknas med de räntor som offererats per xx-xx-xx, omräknade till effektiva årsräntor enligt dagberäkningskonvention Act/360, för bedömt belopp och utnyttjandetid. Till ovan nämnda kostnad läggs eventuella kreditavgifter och övriga kostnader. Omförhandling av räntevillkor Räntevillkor för checkkrediten ska vara fasta under 12 månader från avtalsstart och ska därefter vara fasta i 12 månaders perioder. Framställande om förändring av räntan ska vara motparten tillhanda senast 3 månader innan innevarande 12 månadeperiods slut. Förändrade räntevillkor ska motiveras med hänvisning till Bankens verkliga förändringar i dennes kreditmarginal för motsvarande löptider, Banken ska presentera beräkningsgrund för förändringen. Anbudsgivaren ska fylla i uppgifterna i tabell x för beräkning av kostnaden för krediten. Inlåningsvillkor Inlåningsvillkoren ska anges i Bilaga X. Vid utvärdering kommer beräkningsgrunden för genomsnittligt likviditetsöverskott på toppkontot antas vara 50 mkr under 340 dagar. Anbudsgivaren ska fylla i uppgifterna i tabell x för beräkning av intäkten på koncernkontot. Vid utvärdering kommer intäkten på koncernkontot beräknas med de räntor som offererats per xx-xx-xx, omräknade till effektiva årsräntor enligt dagberäkningskonvention Act/360, för bedömt belopp och tid för innestående likviditet. 5. Valutakonton Region Skåne har för närvarande endast marginellt behov av eurokonto för driftsverksamheten, detta kan dock komma att ändras under avtalstiden Vid utvärdering av valutakonto kommer beräkningsgrunden för genomsnittligt likviditetsöverskott på toppkontot antas vara EUR under 360 dagar. Anbudsgivaren ska fylla i uppgifterna i tabell x för beräkning av intäkten på valutakontot. Vid utvärdering kommer intäkten på valutakontot beräknas med de räntor som offererats per xx-xx-xx, omräknade till effektiva årsräntor enligt dagberäkningskonvention Act/360, för bedömt belopp och tid för innestående likviditet. 6. Konto för stiftelser Region Skåne har behov av bankkonto för de stiftelser som enligt urkunderna ska placera sina medel i bankräkning. Vid utvärdering kommer beräkningsgrunden för genomsnittligt likviditetsöverskott på kontot antas vara 6 mkr under 365 dagar. Anbudsgivaren ska fylla i uppgifterna i tabell x för beräkning av intäkten på kontot. Vid utvärdering kommer intäkten på kontot beräknas med de räntor som offererats per xx-xxxx, omräknade till effektiva årsräntor enligt dagberäkningskonvention Act/360, för bedömt belopp och tid för innestående likviditet.

6 Kravspecifikation 6 (12) 7. Betalningsförmedling, allmänt För samtliga transaktionstyper (dagskassor, autogiro, kortbetalningar, inbetalningar, utbetalningar och kontoinsättningar) fördelat på respektive transaktionskonto ska en fil för inläsning i vårt ekonomisystem (Raindance) kunna skapas. Leverantören ska kunna skicka elektroniska filer med återrapportering av utförda inrikes inbetalningar/betalningar för inläsning i Raindance. Flödesstatistik ska kunna lämnas till Region Skåne innehållande uppgifter angående: - antal transaktioner per transaktionstyp - belopp per transaktionstyp - avgifter per transaktionstyp 7.1. Betalningsförmedling via bankgirot Region Skånes kund- och leverantörsreskontror är idag anpassade till bankgirot som betalningssystem. I upphandlingen efterfrågar Region Skåne därför endast betalningsförmedling via Bankgirot. Idag fungerar det så att det från Region Skånes ekonomisystem genereras utbetalningsfiler enligt följande: -leverantörsbetalningar till Bankgirot -SUS-filer till Swedbank Från Bankgirot erhålles återredovisning (leverantörsbetalningar) och inbetalningsfiler (OCR-filer). Från Swedbank erhålles transaktionsfiler (kontoutdragsinformation) Huvuddelen av Region Skånes betalningsflöden sker idag inom bankgiro. Volymer som anges ska ses som riktvärden. Region Skåne eftersträvar enkelhet i administrationen av betalningarna och söker lösningar som minimerar manuella rutiner. Vårt mål är att styra betalningsflödena mot ett girosystem under förutsättning att en hög servicenivå mot våra kunder kan bibehållas. Region Skåne önskar anbud med nollfloat vilket innebär att alla transaktioner ska erhålla samma transaktions-, bokförings- och valutadatum. Transaktioner för vilka nollfloat inte kan erbjudas samt de valuterings- och kvittningsregler som gäller för dessa undantag ska noggrant specificeras i anbudet. Transaktioner som inte särskilt specificeras ska ha nollfloat. Anbudsgivarens specifikation av undantag ska anges i Bilaga X Excelfil för undantag från nollvalutering Region Skåne kommer vid beräkningen av anbudspriset att inkludera effekterna av de valuterings- och kvittningsregler som gäller för de eventuella transaktioner för vilka nollfloat inte kan erbjudas. Vid denna beräkning kommer angivna flöden att användas.

7 Kravspecifikation 7 (12) 7.2 Inbetalningar - inrikes Ankommande betalningar per år uppgår till ett värde av cirka Mkr varav kommunalskattemedel uppgår till cirka Mkr. Ankommande bankgirobetalningar per år utgörs av cirka st per år samt autogirobetalningar cirka st. Kontantinbetalningar (dagskassor) uppgår till xxxx mkr. Anbudsgivaren ska tillhandahålla inbetalningsservicetjänster motsvarande OCR-inbetalningar eller liknande för automatisk avprickning i våra reskontror. Anbudsgivaren ska tillhandahålla autogirobetalningar för Region Skånes kunder. Anbudsgivaren ska tillhandahålla rapporter över samtliga inbetalningar per transaktionskonto/förvaltning via internetbanken. Inbetalningsfiler per transaktionskonto/förvaltning för inläsning i Raindance ska skapas i Bankens system. Anbudsgivaren ska kunna hantera utbetalningskort i form av bank- och plusgiroavier och inrikes/utrikes checkar vilka skickats till Region Skåne. 7.3 Inbetalningar utrikes Ankommande utrikes inbetalningar uppgår till cirka st st. till ett sammanlagt värde av cirka 100 mkr. Ankommande utlandsbetalningar i utländsk valuta där valutakontonummer ej är angivet ska räknas om till SEK (automatväxlas) och gottskrivas ett konto i koncernkontosystemet. 7.4 Utbetalningar - inrikes Avgående inrikes betalningar uppgår årligen till cirka st till ett sammanlagt värde av cirka mkr. Antalet utbetalningskort uppgår till cirka st. Anbudsgivaren ska kunna ta emot utbetalningsfiler från Region Skånes ekonomisystem. Anbudsgivaren ska förmedla leverantörsbetalningar till bankgiro, plusgirokonto, bankkonto och utbetalningskort. Anbudsgivaren ska nedan beskriva hur tjänsten för bevakning av betalningsuppdrag är utformad och hur lång betalningsbevakning som kan erbjudas. Anbudsgivarens beskrivning av tjänst för bevakning av betalningsuppdrag Anbudsgivaren ska erbjuda möjlighet att ändra inrapporterade betalningsuppdrag som sker via fil. Ändringar/makuleringar ska kunna göras till och med dagen före angiven betaldag. Anbudsgivaren ska nedan beskriva vilka rutiner som gäller vid stoppade betalningar. Anbudsgivarens beskrivning av rutiner för stoppade betalningar Anbudsgivaren ska kunna hålla ihop debet- och kreditfakturor för respektive förvaltning för att undvika matchningsproblem, t.ex. genom möjlighet att märka ut detta i filen

8 Kravspecifikation 8 (12) 7.5 Utbetalningar utrikes Avgående utrikes betalningar uppgår till cirka st till ett sammanlagt värde av cirka 370 mkr. Anbudsgivaren ska erbjuda följande typer av betalning: - normalbetalning, betalningen når mottagarens bank senast två (2) dagar efter lämnat uppdrag. - expressbetalning, betalningen når mottagarens bank senast en (1) dag efter lämnat uppdrag Anbudsgivaren skall lämna prisuppgift och beskrivning över stopptider mm inom/respektive utanför EU. Anbudsgivaren ska vid stoppade betalningar skyndsamt lämna tydlig uppgift om vad som är fel vid oklarheter kring betalningen. 8. Finansiella betalningar Region Skåne utför cirka 120 st finansiella betalningar inom Sverige årligen. Med finansiella betalningar avses överföring till andra banker via internetbanken inom Sverige bokförda och valuterade på mottagande bankkonto samma dag (same day value). 9. E-faktura privat Avser tjänster för att möjliggöra e-fakturering till privatpersoner. Region Skåne är i uppstartskedet och antalet är i nuläget svårt att uppskatta. Region Skåne gör bedömningen att antalet inbetalningar i genomsnitt under avtalstiden kommer att uppgå till 5 % av antalet inbetalningar vilket innebär cirka st. Anbudsgivaren ska kunna hantera distribution, presentation och lagring av elektroniska fakturor till privatpersons internetbank. Anbudsgivaren ska ange lagringstid dvs hur länge fakturamottagare har åtkomst till e-faktura i internetbanken. Anbudsgivaren ska kunna upprätta och underhålla register över alla kunder som vill ha e- faktura (ny- och avanmälningar). 10. Kortinlösen Inom Region Skåne sker idag korttransaktioner från parkeringsautomater, internetbetalningar, kortterminaler och från kassasystem. I dagsläget finns cirka 430 st kortterminaler installerade. Antalet korttransaktioner uppgår till cirka st till ett värde årligen på cirka mkr. Nuvarande kortterminalsleverantör är Babs Paylink AB. Anbudsgivaren ska tillhandahålla tjänsten inlösen och insättning på av Region Skåne anvisat transaktionskonto. Anbudsgivaren ska kunna hantera alla på marknaden vanligt förekommande kort.

9 Kravspecifikation 9 (12) Anbudsgivaren ska tillhandahålla elektronisk daglig återredovisning av inlösta transaktioner för inläsning i Region Skånes ekonomissystem (Raindance). Anbudsgivaren ska kunna debitera avgifter för kortinlösen på av Region Skåne anvisat transaktionskonto. Anbudsgivaren ska ange om särskilda krav finns på befintliga terminaler för att dessa ska kunna nyttjas i anbudsgivarens lösning. Anbudsgivarens beskrivning enligt vad som anges ovan, finns ej särskilda krav ange detta 11. Löneförmedling I Region Skåne finns f.n. cirka anställda. Det totala lönebeloppet uppgår till cirka 695 mkr per månad eller cirka mkr kr per år. Antalet lönebesked uppgår per år till cirka st. Löneutbetalning sker den 27: e varje månad. Om denna dag är en lördag eller söndag/helgdag ska utbetalning ske vardagen före. Utbetalning måste dock ske senast tredje sista bankdagen i månaden, undantag är december då utbetalning sker sista arbetsdagen före julafton. Lönebesked skall kunna levereras till alla anställda via internetbank eller webbportal. För de anställda som inte har möjlighet att ta emot elektroniskt lönebesked skall dessa levereras på papper Register för löneutbetalning Leverantören ska ansvara för och underhålla registret över löntagare/förtroendevalda under avtalsperioden. Leverantören kostnader för att upprätta och/eller underhålla registret ska ej belasta Region Skåne. Uppgifter för löntagare/förtroendevalda avseende namn, adress personnummer/samordningsnummer ska vara de som Region Skåne tillhandahåller via lönefil. Leverantören ska ansvara för att inhämta uppgifter från Region Skånes för löntagare/förtroendevalda avseende bank och kontonummer dit lönen ska föras. Region Skåne kan i begränsad omfattning stödja Banken i detta arbete, exempelvis genom informationsinsatser inom regionen existerande kommunikationskanaler. Leverantören ska hos Region Skåne begära tillstånd för att utnyttja informationen i registret för eget ändamål Lönefil Anbudsgivaren ska redovisa på vilket sätt information om löneutbetalningen (lönefilen) kommer att levereras till Beställaren. Anbudsgivarens beskrivning enligt av informationssätt gällande löneutbetalning Leverantören ska omedelbart verifiera mottagna lönefiler till Beställaren. Lönefilen ska skyddas från insyn och förändring och anbudsgivaren ska i anbudet redovisa hur det ska gå till.

10 Kravspecifikation 10 (12) Region Skåne ska kunna leverera lönefilen, som innehåller löneutbetalningar för både elektroniska lönespecifikationer och pappersbaserade lönespecifikationer, till anbudsgivaren tre (3) bankdagar innan löneutbetalning. Anbudsgivaren ska kunna hantera separata lönefiler i standardformat från det lönesystem som finns hos Region Skåne (Personec P). Anbudsgivaren ska kunna ta emot lönefil senast kl 09:00 för extra utbetalningar på beslutade vardagar med utbetalning till löntagares/ förtroendevalds konto samma dag. Observera att krav 2.1, 2.3 ovan kräver särskild beskrivning i svarsformulär/prisbilaga Övrigt Anbudsgivaren ska kunna hantera löneutbetalning via utbetalningskort eller på annat sätt om löntagare/förtroendevald saknar konto. Beskriv hur. Lön via utbetalningskort eller alternativt utbetalningssätt ska vid huvudlöneutbetalning vara tillgänglig för löntagare/förtroendevald samma dag som annan kontoinsättning. Anbudsgivare ska vid extra löneutbetalning expediera lön via utbetalningskort eller alternativt utbetalningssätt samma dag om filen mottagits senast klockan Anbudsgivaren ska kunna utbetala lön till person som har konto i annan bank (än anbudsgivaren) med samma utbetalningsdag. Utbetalningskort ska kunna distribueras i slutna kuvert. Löneutbetalning via utbetalningskort ska identifieras med personnummer/samordningsnummer. Anbudsgivaren ska klara att betala ut extra utbetalningar utöver huvudlöneutbetalningen Anbudsgivaren ska själv kunna hantera externa avdrag så som fackföreningsavgift och försäkringsavgift samt intresseavdrag. Anbudsgivaren ska redovisa senaste tidpunkt för stopp av löneutbetalning för en eller flera personer. Uppgifter om ej utbetalda löner ska vara tillgängliga för beställaren senast två arbetsdagar efter lönebearbetningen. Anbudsgivaren ska kunna utföra utbetalning till personer med konto i utländsk bank Anbudsgivaren ska i samarbete med Uppdragsgivaren utarbeta en särskild rutin för löneutbetalningar till personer med skyddad adress. Observera att krav 3.1 och 3.8 ovan kräver särskild beskrivning i svarsformulär/prisbilaga Lönespecifikationer och kontrolluppgifter Anbudsgivaren ska kunna skriva ut lönespecifikationer för varje löntagare/förtroendevald. Ev. underleverantörer ska redovisas. Anbudsgivare ska kunna infoga information på lönespecifikationen. Anbudsgivaren ska ange maxlängd på informationen.

11 Kravspecifikation 11 (12) Elektronisk lönespecifikation ska vara tillgänglig för löntagare/förtroendevald senast två dagar innan huvudlönen utbetalas. Lönespecifikationen i pappersform ska vara löntagaren/förtroendevald tillhanda dagen innan lönen utbetalas (gäller ej vid extra utbetalning). Lönespecifikationen ska kunna bestå av flera sidor. Uppgifter från beställarens lönesystem ska kunna visas i anbudsgivarens lönespecifikation. Region Skåne ska ha rätt till att bestämma vilka logotyper som ska få finnas på lönespecifikationen. Anbudsgivaren ska kunna distribuera lönespecifikationer i elektronisk form till samtliga löntagare/förtroendevalda oberoende bank. I anbudet ska anges hur de kan distribueras. Det ska vara möjligt för löntagare/förtroendevald som inte vill ha en elektronisk lönespecifikation att välja att få en lönespecifikation utskriven på papper Kontrolluppgifter ska kunna distribueras i såväl elektronisk som pappersform. Redovisning ska ges som styrker att kravet uppfylls. Anbudsgivaren ska kunna hantera uppgift i lönefil om löntagare/förtroendevald ska ha elektronisk lönespecifikation eller lönespecifikation på papper. Anbudsgivaren ska kunna bifoga tryckt information till lönespecifikationen. Det bör vara möjligt att till elektronisk lönespecifikation kunna bifoga informationslänk. Beskriv hur. Observera att krav 4.1, 4.2, 4.8, 4.10, 4.12 och 4.13 ovan kräver särskild beskrivning i svarsformulär/prisbilaga. 12. Service och tillgänglighet Anbudsgivaren ska utse en särskild kontaktperson/kundansvarig med övergripande ansvar för ramavtalet gentemot Region Skåne. Banken ska initiera möten för uppföljning och diskussion om möjliga rutinförbättringar minst två gånger per år. Debitering av eventuella årsavgifter ska ske enligt särskild överenskommelse. Varje enhet inom Region Skåne som anslutes till koncernkontosystem eller girosystem ska bära sina egna kostnader och separat belastas alla kostnader. Alla tjänster (inkl. kundtjänst/support/manualer/utbildningsprogram) och system ska vara på svenska. Användardokumentation för t.ex. internetbanken eller andra system eller applikationer ska finnas och vara tillgänglig för alla användare.

12 Kravspecifikation 12 (12) Anbudsgivaren och Region Skåne ska samråda vid avveckling av resp. tjänst vid avtalets upphörande.