Riktlinjer för väntrum och andra lokaler
|
|
- Anita Bergman
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Riktlinjer för väntrum och andra lokaler Riktlinjer för information i Västra Götalandsregionens väntrum och andra lokaler För många är väntrummen i hälso- och sjukvården eller tandvården den första kontakten med Västra Götalandsregionen. Det är viktigt att det första intrycket är positivt och förtroendeingivande och att besökaren känner sig trygg och väl omhändertagen. Väntrummen spelar också en viktig roll för att vi ska kunna leva upp till kraven på att ge lättillgänglig information om utbud, valfrihet, regler och rättigheter, som anges i strategin för Västra Götalandsregionens externa kommunikation. Samtidigt bidrar detta till att allmänhet, patienter och personal upplever oss som en professionell och trovärdig vårdgivare. Alla verksamheter ska också leva upp till de lagar och riktlinjer som finns när det gäller opartiskhet och oberoende. Regionstyrelsen har fastställt riktlinjer om reklam, sponsring, välgörenhet, försäljning, ideell/opinionsbildande information, som har stor betydelse för vad som kan exponeras i våra väntrum och andra lokaler. Hur det ser ut i väntrum och andra lokaler, vilken information vi väljer att ge och exponera sänder budskap om vilka vi är och vad vi står för. Avsikten med de här riktlinjerna är att ge stöd och tips om hur information till patienter och besökare ska hanteras. Det handlar både om vilken information som ska förmedlas och hur den förmedlas allt anpassat till mottagaren/ användaren. Vänersborg Kerstin Einarsson Kommunikationsdirektör Utgångspunkter för riktlinjerna Västra Götalandsregionens Plattform (Regionstyrelsen ) Strategi för Västra Götalandsregionens externa kommunikation (Regionstyrelsen ) Principer och riktlinjer för reklam, sponsring m.m. (Regionstyrelsen ) Reviderade riktlinjer för information i anpassad form (Regionstyrelsen ) Riktlinjer för skyltning (fastställda av regiondirektören )
2 Information i väntrummet Väntrummet är en plats där patienter (och ibland anhöriga) möter Västra Götalandsregionen och får ett första intryck. Informationen handlar om allt från tillfälliga meddelanden och hänvisningar till trycksaker, affischer och skyltar. Utgångspunkten är att den information som finns i väntrummen ska vara tydlig, trovärdig, aktuell och anpassad till mottagarna/användarna. Väntrummen ska - vara utformade på ett sätt som visar omtanke om patienter och andra besökare - ge ett välkomnande, tryggt och professionellt första intryck - erbjuda trovärdig och oberoende information som stödjer patienten - kunna erbjuda förströelse och avkoppling Det som gäller för väntrum, gäller även för andra lokaler, där patienter och andra besökare vistas, till exempel entréer, behandlings- och undersökningsrum, korridorer och patientrum. För verksamheter där barn vistas, ska barnens behov och perspektiv tillgodoses. Reklam Enligt Principer och riktlinjer för reklam, sponsring m.m. är utgångspunkten att det ska vara reklamfritt inom bland annat hälso- och sjukvård samt tandvård som drivs i Västra Götalandsregionens regi. Det betyder att information med reklam- eller marknadsföringssyfte (trycksaker, informationsblad, affischer, reklamställ och liknande) från externa näringsverksamheter inte får distribueras eller exponeras i Västra Götalandsregionens lokaler. Det är därmed inte tillåtet med exempelvis läkemedelsreklam eller -information. Tidningar och tidskrifter (även med reklam) är tillåtna som förströelse i väntrum, om de har ett innehåll som stämmer med riktlinjerna för reklam till exempel ska de inte särskilt driva en organisations eller en näringsverksamhets intressen och/eller åsikter. Information från organisationer och föreningar Västra Götalandsregionens lokaler är inte allmän plats, där alla har rätt att informera. Yttrandefriheten enligt regeringsformen omfattar inte rätten för medborgare att få tillträde till exempelvis ett sjukhus för att sprida sin information. Regeringsformens krav på opartiskhet och saklighet gäller även exponering och spridande av ideell och/eller opinionsbildande information från externa aktörer i Västra Götalandsregionens lokaler. Det är också en fråga om respekt och patienters, brukares och besökares rätt till integritet. Det innebär att information från ideella organisationer och föreningar får spridas och exponeras i Västra Götalandsregionens lokaler, trycksaker och medier under förutsättning att - informationen kan vara till nytta för den enskilde - informationens syfte är att erbjuda konkret nytta, stöd/hjälp och inte särskilt driva organisationens egna intressen och att organisationen/föreningen har en verksamhet som - har anknytning till någon av Västra Götalandsregionens verksamheter och - har ett syfte, värderingar och budskap som är förenliga med Västra Götalandsregionens uppdrag, mål och värderingar och - stämmer med vetenskap och beprövad erfarenhet. Många gånger är det bättre att dela ut information om t.ex. en patientorganisation i samband med ett samtal vårdpersonal och patient emellan, än att låta informationen ligga i väntrummet. 2
3 Väntrummet är inte en plats för insamlingar eller för information från välgörenhetsorganisationer. Välgörenhet är inte tillåten enligt regionstyrelsens riktlinjer. Begreppet ideella organisationer omfattar också religiösa organisationer. Västra Götalandsregionen är dessutom religiöst neutral. Det innebär att religiös information, t.ex. tidskrifter, trycksaker, biblar och andra religiösa skrifter inte ska exponeras i våra lokaler. På sjukhusen ska patienters möjlighet att utöva sin religion så långt möjligt underlättas. Det kan t.ex. innebära att det finns biblar att låna ut. För politisk information finns särskilda riktlinjer: Politisk information i Västra Götalandsregionens lokaler, fastställda av regionstyrelsen Trycksaker De trycksaker (broschyrer, faktablad, kataloger och liknande) som får finnas i väntrummet ska vara producerade inom Västra Götalandsregionen. Det kan handla om information om rutiner och behandlingar eller information om eller marknadsföring av verksamheter som drivs av Västra Götalandsregionen, t.ex. kulturinstitutioner och Västtrafik. Information från ideella organisationer och föreningar får exponeras under vissa förutsättningar (se ovan). Information från andra vårdgivare, som har avtal med Västra Götalandsregionen (t.ex. om vilka BVC som finns att välja mellan), ska i förekommande fall överlämnas av vårdpersonal och inte exponeras i väntrummet. Trycksaker med läkemedelsinformation ska inte finnas i väntrummen. Trycksaker/information som exponeras i väntrummen kan t ex informera om - vårdgaranti - egenvårdsråd - sjukvårdsrådgivning på telefon och webb - blodgivning och organdonation - fysisk aktivitet på recept (FaR) - avgifter, högkostnadsskydd etc. - patientnämnd/patientkonsulter - patientförsäkringar - sjukresor - vaccinationer Tidningar och tidskrifter Rena reklamtidningar är inte tillåtna. Tidningar och tidskrifter är tillåtna även om de innehåller reklam, om de i övrigt har ett innehåll stämmer med Västra Götalandsregionens uppdrag, mål och värderingar och inte särskilt driver en organisations eller förenings intressen och/eller åsikter. Västra Götalandsregionens egen tidning till medborgarna, Regionmagasinet, innehåller till stor del nyheter inom vården och information om patienträttigheter, vård och egenvård. Syftet med tidningen är att vara till nytta för invånarna/patienterna, och underlätta kontakter med vården. Därför bör den finnas i samtliga väntrum. Tidningar och tidskrifter ska vara aktuella och i gott skick. 3
4 Radio, TV Utsändning av radio- och TV-program är tillåtet i väntrummen, under förutsättning att det inte upplevs som störande. Västra Götalandsregionen har tecknat ett generellt avtal med STIM för rätten att spela musik, samt avtal för TV-licens. TV-sända informationsfilmer ska vara producerade av Västra Götalandsregionen eller av Västra Götalandsregionens samarbetspartners, t.ex Dator Datorer i väntrummen ska i första hand ge människor möjlighet att ta större ansvar för sin hälsa, hitta råd om egenvård och kunna vara förberedd inför mötet med vården. Vårdportalen 1177.se/vgregion är ingången för kvalitetssäkrad information och råd om vård och om särskilda förutsättningar där vården ges. Denna sajt ska vara tillgänglig om det finns en dator i väntrummet. Även andra sajter, med näraliggande innehåll t.ex. fass.se, information om kommunal vård etc kan vara tillgängliga. I vissa fall kan en högre servicenivå t.ex. fri surfning på Internet tillåtas om det är av betydelse för de målgrupper som väntrummet är till för. Skyltar Skyltar ska vägleda patienten/besökaren. Skyltarna ska vara tydliga och lättlästa och placerade på ett sätt som gagnar syftet. De ska i övrigt följa skyltprogrammet för Västra Götalandsregionen. Handskrivna tillfälliga skyltar och hänvisningar ska undvikas så långt möjligt. Även tillfälliga skyltar ska skrivas ut från dator och gärna lamineras för att ge ett professionellt intryck. Utställningar Västra Götalandsregionens lokaler får användas för tidsbegränsade utställningar som är till nytta för verksamhet och patient, under förutsättning att innehållet stämmer med Västra Götalandsregionens uppdrag, mål och värderingar och i övrigt stämmer med riktlinjerna för reklam och marknadsföring. Tillgänglighet Västra Götalandsregionens lokaler ska vara tillgängliga för funktionshindrade och detsamma gäller för information. Särskilda riktlinjer för detta har fastställts av regionstyrelsen. Ansvar Det är ytterst förvaltningschefen som är ansvarig för att väntrummen följer de riktlinjer som fastställts. Det är en fördel om det finns en utpekad väntrumsansvarig person som kan fungera som kontaktperson. 4
5 Checklista för väntrum TV och dator-skärmar Företag erbjuder ibland gratis TV-skärmar, mot att deras information får visas. Detta är inte tillåtet. TV-skärmar ska visa vanliga TV-program, filmer eller information som stämmer överens med riktlinjerna för reklam. Datorskärmar ska visa information som producerats av Västra Götalandsregionen eller näraliggande verksamhet. Dator Datorer ska i första hand ge möjlighet att gå in på Västra Götalandsregionens egna sidor och sidor med näraliggande innehåll. Trycksaker Trycksaker, informationsblad och liknande som exponeras ska vara producerade inom Västra Götalandsregionen eller av någon näraliggande verksamhet, till exempel inom ramen för 1177 eller av Sveriges Kommuner och Landsting. Tidningar och tidskrifter Dagstidningar ja, om de är från dagens datum Metro distribution ska godkännas av förvaltningschefen och tidningen ska enbart finnas på en bestämd plats Veckotidningar ja, om de inte strider mot Västra Götalandsregionens uppdrag, mål och värderingar. Regionmagasinet ja Tidskrifter från patientorganisationer ja, under vissa förutsättningar (se ovan) Tidskrifter från välgörenhetsorganisationer nej Tidskrifter från fackliga organisationer nej Tidskrifter från läkemedelsföretag nej Tidskrifter från intresseorganisationer nej Tidskrifter från religiösa organisationer nej Skyltar Skyltar ska följa Västra Götalandsregionens fastställda skyltprogram ( Tillfälliga skyltar/anslag Använd mallar på intra.vgregion.se eller på den egna förvaltningens intranät. 5
Riktlinjer för patientinformation
Riktlinjer för patientinformation Landstingets kansli Februari 2010 (version 1.1) Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. Begreppsdefinition... 3 3. Anvisningar för patientinformation... 3 3.1 All patientinformation
Läs merV E R K S A M H E T Förvaltning. Riktlinjer för patientinformation
Riktlinjer för patientinformation 2018-12-17 Dokumentnamn: Riktlinjer för patientinformation Revision: 1.0 Dokumenttyp: Riktlinje Detta dokument gäller för: Hälso- och sjukvården, folktandvården, hjälpmedelcentrum
Läs merPrinciper och riktlinjer för reklam, sponsring m.m.
Principer och riktlinjer för reklam, sponsring m.m. I. Grundprinciper, ställningstaganden och generella riktlinjer II. Riktlinjer för 1. reklam 2. sponsring 3. välgörenhet 4. försäljning 5. ideell/opinionsbildande
Läs merRiktlinjer för information i väntrum
Riktlinjer för information i väntrum Dessa riktlinjer är fastställda av landstingets verkställande ledning den 16 oktober 2006. Reviderade 2007-03-07. Inom landstingets många verksamheter finns ett stort
Läs merRiktlinjer för partipolitisk verksamhet och information i landstingets lokaler och kommunikationskanaler
Riktlinjer för partipolitisk verksamhet och information i landstingets lokaler och kommunikationskanaler Beslutade av landstingsstyrelsen 2014-04-07 version 1.0 version 1.0 1(5) Innehållsförteckning 1
Läs merDiagnos och delaktighet. Använd 1177.se i mötet med patienten.
Diagnos och delaktighet Använd 1177.se i mötet med patienten. Använd 1177.se i mötet med patienten Det är mycket som ska förmedlas i mötet med patienten. Patienten ska kunna förstå informationen, vara
Läs merInformation till legitimerade tandhygienister. Marknadsföring. sociala medier
SVERIGES Information till legitimerade tandhygienister Marknadsföring och sociala medier TANDHYG Information till legitimerade tandhygienister Marknadsföring och sociala medier Inledning Marknadsföring
Läs merElektroniskt högkostnadsskydd och frikort i Stockholms läns landsting. Kommunikationsplan. Hälso- och sjukvårdsförvaltningen
Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort i Stockholms läns landsting Kommunikationsplan Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Innehåll 1. Bakgrund...3 1.1 Elektronisk hantering från hösten 2015...3 1.2 Om
Läs merBEMÖTANDEGUIDE RESPEKT FÖR MÄNNISKAN. Primärvårds- och rehabcentrum Region Kronoberg
BEMÖTANDEGUIDE RESPEKT FÖR MÄNNISKAN Primärvårds- och rehabcentrum Region Kronoberg HÄLSA KUNSKAP OMTANKE FÖRORD BEMÖTANDEGUIDE FÖR PRIMÄRVÅRDS- OCH REHABCENTRUM I REGION KRONOBERG I alla undersökningar
Läs merHaninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-11
9 april 2007 Haninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-11 Övergripande mål och inriktning All information och kommunikation i Haninge kommun ska medverka till kunskap om
Läs merInformations- och kommunikationsstrategi
Kommunledningskontoret Sofia Magnusson, 0531-526003 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY Antagen av Kommunfullmäktige 2011-05-18 1(7) Informations- och v:\klk\stab\anna_sofia\policydokument\informations-
Läs merWebbstrategi
Landstingets kansli Informationsavdelningen Sven-Åke Svensson Landstingets ledningsgrupp Webbstrategi 2013-2015 Webbstrategin är Landstingets långsiktiga inriktning för all kommunikation via Internet beskriver
Läs merHar du synpunkter på vården?
Har du synpunkter på vården? Patientnämnden Patientnämnden ska verka för goda kontakter mellan patienter och personal samt stödja och hjälpa enskilda patienter. När du vänder dig till oss får du kontakt
Läs merBESLUT. Datum Tillämpningsanvisningar Fotografering, filmning och ljudupptagning inom Region Skånes sjukvårdande verksamheter.
Regiondirektören Jonas Rastad +46 44 309 39 25 +46 708 46 70 67 jonas.rastad@skane.se BESLUT Datum 2013-06-16 1 (6) Tillämpningsanvisningar Fotografering, filmning och ljudupptagning inom s sjukvårdande
Läs merÄrende 20 RS POLICY OCH RIKTLINJER FÖR SPONSRING I REGION HALLAND
POLICY OCH RIKTLINJER FÖR SPONSRING I REGION HALLAND 2(7) POLICY FÖR SPONSRING I REGION HALLAND 1. Inledning Definition av sponsring Sponsring är ett affärsmässigt samarbetsavtal till ömsesidig nytta mellan
Läs merMålgrupper Kommunens kommunikation och information berör många målgrupper.
Sida 1/5 Policy för kommunikation Med kommunikation skapar vi kännedom om vilka vi är, vad vi kan och vad vi gör. Kommunikationen speglar de värden som kommunen står för och bidrar till att utveckla goda
Läs merRIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25
RIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25 ÖVERGRIPANDE RIKTLINJER Gislaveds kommuns kommunikation ska bidra till att nå och förverkliga våra mål och kommunens vision. I syfte att
Läs merFÄRGELANDA KOMMUN. Policy. Information och kommunikation
FÄRGELANDA KOMMUN Policy Information och kommunikation Jonas Berggren och Josefine Blid 2016-11-16 Dnr: 2016/732 Version: 1 Antagen av kommunfullmäktige 2016-11-16, 146 Den senaste versionen finns tillgänglig
Läs merUpprättare: Karin A Kring Fastställare: Regionfullmäktige , 14
Direktiv Diarienr: RS 2018/1533 1(5) Fastställandedatum: 2019-04-10 Upprättare: Karin A Kring Fastställare: Regionfullmäktige 2019-02-20, 14 Gåvor, representation och resor - Direktiv - Region Gävleborg
Läs merKOMMUNIKATIONSPLAN Journal via Nätet i Västra Götalandsregionen
KOMMUNIKATIONSPLAN Journal via Nätet i Beställare: Ann Stokland Projektledare: Christina Fagerberg Kommunikatör: Elin Fritiofsson Version nr: 1.0 Revisionshistorik Datum Version nr Kommentar Reviderad
Läs mer1177 och Vårdguiden blir 1177 Vårdguiden. Kampanjbeskrivning för lansering av 1177 Vårdguiden i Stockholms län
1177 och Vårdguiden blir 1177 Vårdguiden Kampanjbeskrivning för lansering av 1177 Vårdguiden i Stockholms län Den 5 november går Vårdguiden ihop med den nationella motsvarigheten 1177 och blir 1177 Vårdguiden.
Läs merINFORMATIONSPOLICY. Kinda Kommun. antagen av Kommunfullmäktige 20000925, 95
INFORMATIONSPOLICY Kinda Kommun antagen av Kommunfullmäktige 20000925, 95 Kommunfullmäktige har den 29 juni 1998 antagit övergripande mål för Kinda kommun, bland annat att - all kommunal verksamhet syftar
Läs merPolicy för sponsring, reklamfinansiering och försäljningsverksamhet.
1 Policy för sponsring, reklamfinansiering och försäljningsverksamhet. 1 2 Utgångspunkter SU är en demokratiskt styrd och huvudsakligen skattefinansierad organisation som utan vinstintressen eller andra
Läs merBisyssla. Gäller för: Region Kronoberg
Riktlinje Process: 2.4.5 RGK Personaladministration (PA) Område: Arbetsgivarfrågor Giltig fr.o.m: 2018-04-19 Faktaägare: Monica Ranstad, förhandlingschef HR Fastställd av: Caroline Palmqvist, HR-direktör
Läs merMarknadsföring, försäljning, sponsring, gåvor och utlåning av lokaler
Riktlinje Process: 1 RGK Ledningsverksamhet Område: Administrativt stöd Administrativt stöd Giltig fr.o.m: 2016-09-12 Faktaägare: Stefan Ahlrik, Pressekreterare Fastställd av: Martin Myrskog, Regiondirektör
Läs merKommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016
Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016 Kommunikation är en av ledningsprocesserna i landstinget. Landstinget ska vara en organisation med ett aktivt kommunikationsarbete och en
Läs merIntroduktion och innehåll
UPPLAGA 3/2012 Vårdgaranti vad handlar det om egentligen? Detta är en utbildning som riktar sig till dig som är vårdpersonal inom Västra Götalandsregionen och som dagligen möter patienter i ditt arbete.
Läs merVästra Götalandsregionens plattform. Värdegrund, vision, uppdrag, utgångspunkter
Västra Götalandsregionens plattform Värdegrund, vision, uppdrag, utgångspunkter Johan Assarsson Västra Götalandsregionens plattform vår gemensamma grund Som medarbetare i Västra Götalandsregionen har vi
Läs merINFORMATIONS- & MARKNADSFÖRINGSPOLICY FÖR EKSJÖ KOMMUN
INFORMATIONS- & MARKNADSFÖRINGSPOLICY FÖR EKSJÖ KOMMUN Antagen av kommunfullmäktige 2006-12-19, 86 Informations- och marknadsföringspolicy för Eksjö kommun Syfte och mål Policyn anger mål och riktlinjer
Läs merBesök i kommunala verksamheter samt uthyrning av kommunala lokaler
Riktlinjer Besök i kommunala verksamheter samt uthyrning av kommunala lokaler 1 Dokumenttyp Dokumentnamn Fastställd Giltighetstid Riktlinjer Besök i kommunala verksamheter 2014-09-29 Löpande Dokumentansvarig
Läs merStudiebesök av politiska partier inom vården och äldreomsorgen
PROMEMORIA 2018-05-14 1 (5) Avd för juridik Ann Sofi Agnevik Avd för arbetsgivarpolitik Sophie Thörne Studiebesök av politiska partier inom vården och äldreomsorgen m.m. Partibesök kan vara en svår fråga
Läs merRiktlinjer för tillgänglig information och kommunikation
Riktlinjer för tillgänglig information och kommunikation Antagna av regionstyrelsen 2013-02-26, 38 Diarienummer RS 678-2011 Innehåll Förord... 3 Inledning... 4 Riktlinjer för tillgänglig information och
Läs merPolitikermöten September 2009
Politikermöten September 2009 Hjälplinjens verksamhet Vi erbjuder alla i Sverige, tidigt och lättillgängligt stöd vid psykisk kris och svåra livssituationer Professionellt Anonymt Kostnadsfritt 2009-11-09
Läs merPERSONUPPGIFTSLAGEN (PUL)
1 (6) PERSONUPPGIFTSLAGEN (PUL) Lagens ikraftträdande PUL trädde ikraft den 24 oktober 1998 och genom PUL:s införande upphävdes 1973-års datalag. För behandling av personuppgifter, som påbörjats före den
Läs merPrimärvårdens värdskap Ett vänligt och professionellt bemötande i en harmonisk miljö. Forsythiadokumentet. Primärvården Göteborg
Primärvårdens värdskap Ett vänligt och professionellt bemötande i en harmonisk miljö. Forsythiadokumentet Syftet med Forsythiaprojektet har beslutat sig för att tydliggöra sin roll som primär vårdgivare
Läs merInformation och kommunikation. AMM Göteborg
Information och kommunikation AMM Göteborg För vem av vem? Hemsida www.amm.se Faktablad Rapporter Nyhetsbrev Bygger på våra nyheter från hemsidan Nyheter om verksamheten, utbildningar, forskning etc Går
Läs merRiktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter. Läkemedelshantering
Riktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter Sida 0 (5) 2019 Läkemedelshantering UPPRÄTTAD AV MEDICINSKT ANSVARIGA SJUKSKÖTERSKOR
Läs merB i syssl or för a n stä l l d a i n om Vä stra G öta l a n d sregi on en
Beslutad av: Regiondirektören, 2017-11 - 21 Diarienummer: RS - 2017-03912 Giltighet: från 2017-11 - 21 till 2022-11 - 21 Rutin B i syssl or för a n stä l l d a i n om Vä stra G öta l a n d sregi on en
Läs merINFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR PITEÅ KOMMUN
INFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR PITEÅ KOMMUN Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun Policy Dokumentansvarig/processägare
Läs merDokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation
Dokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation Riktlinjer för kommunikation 2 (6) Riktlinjer för information
Läs merResultat kampanjmätning World Aids Day 2010. Carl Strand 2011-01-21
Resultat kampanjmätning World Aids Day 2010. Carl Strand 2011-01-21 Bakgrund Sedan flera år tillbaka har det funnits samverkan mellan olika aktörer kring World Aids Day (WAD) i Göteborg. Aktörerna har
Läs merVälkommen till Urologmottagningen
Välkommen till Urologmottagningen Information till patient och närstående Fotograf: Carina Johansson Beskrivning av verksamheten Urologmottagningen är en öppenvårdsmottagning dit patienterna i första hand
Läs merInspirationsdag. Egenvård och hälsoarbete på vårdcentraler och apotek i Örebro län. 5 februari 2008 Dokumentation
Inspirationsdag Egenvård och hälsoarbete på vårdcentraler och apotek i Örebro län 5 februari 2008 Dokumentation Syftet med dagen Utveckla och stärka samarbetet mellan apoteken och länets vårdcentraler.
Läs merVerksamhetsplan patientnämnden och patientnämndens kansli
1(8) Förvaltningsnamn Avsändare Verksamhetsplan 2017 2018 patientnämnden och patientnämndens kansli Inledning Den bärande tanken med en verksamhetsplan är att skapa fokus och riktning för kommande år.
Läs merRiktlinjer för kommunikation
Riktlinjer för kommunikation Strategi Plan/program Riktlinje Regler och instruktioner Fastställt av: Kommunfullmäktige Datum: 2012-05-22 70 För revidering ansvarar: Kommunfullmäktige För eventuell uppföljning
Läs merKommunikationspolicy för Botkyrka kommuns förvaltningsorganisation
TJÄNSTESKRIVELSE 1[5] Referens Kicki Morsing Mottagare Kommunikationspolicy för Botkyrka kommuns förvaltningsorganisation Botkyrka kommun är en offentlig och demokratiskt styrd organisation som ska ge
Läs merKommunikationspolicy för Gnosjö kommun. Antagen av kommunfullmäktige, 2015-10-29, 171
Kommunikationspolicy för Gnosjö kommun Antagen av kommunfullmäktige, 2015-10-29, 171 Inledning... 3 Övergripande mål... 4 Förhållningssätt... 5 Ansvarsfördelning... 6 Intern kommunikation... 7 Extern kommunikation...
Läs merVärdegrund. för hälso- och sjukvården i Stockholms läns landsting
Värdegrund för hälso- och sjukvården i Stockholms läns landsting Visionen om en god hälso- och sjukvård Landstinget i Stockholms län ska genom att erbjuda kompetent och effektiv hälso- och sjukvård bidra
Läs merRiktlinje för sponsring m m...1. Innehåll. Riktlinje 1 (8) KS Fritidsstrateg
Riktlinje 1 (8) Riktlinje för sponsring m m Innehåll Riktlinje för sponsring m m...1 Inledning...2 Begrepp...2 Marknadsföring...2 Reklam...3 Sponsring...3 Gåvor...3 Sponsring...4 Skurups kommun som sponsor...4
Läs merPRIVAT TILLÄGGSFINANSIERING AV KOMMUNAL VERKSAMHET - RIKTLINJER FÖR SPONSRING, GÅVOR, REKLAM OCH FÖRSÄLJNINGSVERKSAMHET
1 (6) Antagen av kommunfullmäktige den 22 april 2009, 68 Dnr: 260-263/09-940 Reviderad av kommunfullmäktige den 27 maj 2009, 90 Dnr: 261/09-940 Nr: PRIVAT TILLÄGGSFINANSIERING AV KOMMUNAL VERKSAMHET -
Läs merVärdegrund. för Socialnämndens verksamheter i Kungsörs kommun. Fastställd av Socialnämnden 2006-03-27. Reviderad 2011-05-11
Värdegrund för Socialnämndens verksamheter i Kungsörs kommun Fastställd av Socialnämnden 2006-03-27 Reviderad 2011-05-11 Värdegrund Värdegrunden anger de värderingar som ska vara vägledande för ett gott
Läs merFacit till utbildningsmaterial vårdgaranti UPPLAGA 3/2012
Facit till utbildningsmaterial vårdgaranti UPPLAGA 3/2012 1A Grunderna i vårdgarantin - Vårdgarantins tidsangivelser Svar: Att korta köerna och ge patienterna vård i rätt tid. Syftet är också att öka patientsäkerheten
Läs merVårdguidens e-tjänster,
tjänster, Ett projekt för att öka kännedomen om dessa tjänster Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 hp Kristina Danielsson Kirurgmottagningen SU/Östra DEFINE Jag har upplevt
Läs merLättlästa sidor. Om du blir sjuk eller behöver råd. Vi ringer till dig
Lättlästa sidor Om du blir sjuk eller behöver råd Ring din vårdcentral Är du sjuk eller har skadat dig eller vill fråga någon om råd? Då kan du ringa din vårdcentral. Telefon-rådgivning Öppet dygnet runt.
Läs merVälkomna till möte om Elprio och Styrel
Välkomna till möte om Elprio och Styrel 18 augusti 2014 Syfte och mål med dagens möte Syfte: Redovisa utvärdering av samverkansövning El Prio 2013 Information och samtal kring den andra planeringsomgången
Läs merAtt patientens delaktighet i vården ska kunna öka genom ett för denna uppgift anpassat ITstöd.
Policydokument ehälsa TANDLÄKARFÖRBUNDET ANSER Att användandet av IT-stöd ska bidra till en bättre och säkrare tandvård genom att ge underlag för kvalitetsutveckling och förenkla kommunikation och överföring
Läs merHeby kommuns författningssamling
Heby kommuns författningssamling KOMMUNSTYRELSEN ISSN 2000-043X HebyFS 2009:12 Infördes i författningssamlingen den 6 juli 2009 Riktlinjer för sponsring, reklamförsäljning och försäljningsverksamhet; Kommunstyrelsen
Läs merPromotion (Påverkan) Thomas Rosenfall IEI
Promotion (Påverkan) Thomas Rosenfall IEI 1 Agenda Masskommunikation Personlig försäljning Direktkommunikation Promotion mix Interaktiv kommunikation Att utforma en marknadskommunikationskampanj 2 Påverkan:
Läs merTOMELILLA KOMMUN KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr F 06:1
TOMELILLA KOMMUN KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr F 06:1 Ks 82/2006 Dnr Ks 2013/68 Dnr Ks/K 2006.10109 Riktlinjer för information och kommunikation i Tomelilla kommun Detta dokument gäller all muntlig,
Läs merLogotyphierarki FÖR REGION JÖNKÖPINGS LÄN
Logotyphierarki FÖR REGION JÖNKÖPINGS LÄN INLEDNING En region, ett varumärke, många möjligheter Region Jönköpings läns logotyp är vårt varumärkes viktigaste visuella symbol. Logotypen är en kvalitetsstämpel
Läs merRådgivningsstödet webb. Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Rådgivningsstödet webb Beskrivning och tjänstespecifika Innehåll... 2 1. INLEDNING... 2 2. BAKGRUND... 2 3. REFERENSER... 2 4. Termer och begrepp... 2 5. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN... 2 6. ANSLUTNING TILL
Läs merPresidium Nämnd för Arbetsmarknad, näringsliv och attraktivitet
PROTOKOLL UTDRAG Presidium Nämnd för Arbetsmarknad, näringsliv och attraktivitet Tid: 2016-11-30 kl. 08.30-11.30 Plats: Regionens hus, Sal B 3 Kultursponsring Diarienummer: RJL 2016/3367 Vid protokollet
Läs merBeställningsunderlag 2015
Diarienummer HSN5-5-2014 Beställningsunderlag 2015 Hälso- och sjukvårdsnämnd 5 Göteborg, centrum-väster Dnr HSN5-5-2014 Beställningsunderlag 2015 Hälso- och sjukvårdsnämnd 5 Göteborg, centrum-väster 1
Läs merAnsvarig för undersökningen åt Socialstyrelsen är Birgitta Hultåker.
SKOP gör regelbundna undersökningar bland personer bosatta i hela Sverige (tele-skop Riks). Mellan den 11 och 19 intervjuades drygt 2.000 personer om Den nya influensan A-H1N1. Frågorna ställdes på uppdrag
Läs merRiktlinjer för information och marknadsföring inom Hälsoval Sörmland
Landstingsdirektörens stab Hälsovalsstaben H A N D L Ä G G A R E D A T U M D I A R I E N R Per-Magnus Henriksson 2014-10-01 LS-LED14-068 Riktlinjer för information och marknadsföring inom Hälsoval Sörmland
Läs merLagar, förordningar och föreskrifter
Vad är tandvård? Lagar, förordningar och föreskrifter Tandvårdslagen Tandvårdsförordningen Lag om statligt tandvårdsstöd Förordning om statligt tandvårdsstöd Föreskrifter (Försäkringskassan, TLV, Socialstyrelsen)
Läs merBeslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19
Beslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19 Kommunikationsprogram för Karlskrona kommuns samlade verksamhet... 1 Relaterade dokument Grafisk profil KS2011.204.103... 3 Kriskommunikationsplan Riktlinjer för
Läs merL I MARKNADSFÖRING POLICY FÖR. och riktlinjer för reklam, försäljning, sponsring och gåvor
O L I POLICY FÖR MARKNADSFÖRING och riktlinjer för reklam, försäljning, sponsring och gåvor Denna marknadsföringspolicy är ett av flera policydokument för att styra arbetet i landstinget. Policy för marknadsföring
Läs merChecklista för barnvänlig kommunikativ miljö
Checklista för barnvänlig kommunikativ miljö www.samför.se; www.malardalenrc.se Checklistan är framtagen för att skapa en barnvänlig kommunikativ miljö. Checklistan är konstruerad med utgångspunkt i handlingsplanen
Läs merEn förhandstitt på 1177 Vårdguiden. Kim Nordlander, enhetschef 1177 Vårdguiden Teresa Nilsson, kommunikatör, 1177 Vårdguiden
En förhandstitt på Kim Nordlander, enhetschef Teresa Nilsson, kommunikatör, 1 Nationella e-hälsodagen 2013 2 Varför går 1177 och Vårdguiden ihop? Samla och effektivisera resurser för drift och utveckling
Läs merHandlingsplan 2016-vt 2017 för BOiU
Handlingsplan 2016-vt 2017 för BOiU (förutom Läns-BO-uppdraget) Vision Barn har rätt att få synas, höras, få hjälp och stöd. BOiU vill att barn och unga ska ha kunskaper om sina och våga och vilja kräva
Läs merKOMMUNIKATIONSPOLICY
KOMMUNIKATIONSPOLICY 2019 Antaget av kommunfullmäktige 190225 25 Gäller från: 20190301 Ansvarig: Kommunikatören Revideras: vid behov Beslutsinstans: Kommunfullmäktige 1 Inledning I Markaryds kommuns kommunikationspolicy
Läs merInformations- och kommunikationsstrategi
Kommunledningskontoret Utvecklings- och administrationsenheten Sofia Magnusson, 0531-52 60 03 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY Antagen av Kommunstyrelsen 1(6) Informations- och 2 Innehåll Innehåll...
Läs merRiktlinjer för sponsring m m
Riktlinjer 1 (7) Riktlinjer för sponsring m m Inledning Skurups kommun är en politiskt styrd organisation, vilket ställer särskilda krav på styrning och ledning. För att underlätta styrningen och ledningen
Läs merKriskommunikationsplan för Region Norrbotten,
Styrande regeldokument Policy Sida 1 (5) Kriskommunikationsplan för Region Norrbotten, 2017 2019 Kriskommunikationsplanen gås igenom årligen. Den uppdateras vid behov och skall då på nytt godkännas av
Läs merRiktlinjer Kommunikationsplattform. Luleå kommun
Riktlinjer Kommunikationsplattform Luleå kommun 1 2 Kommunikationsplattform Kommunikationsplattformen sammanfattar de huvudsakliga kanaler som vi använder i vår kommunikation. Det är viktigt att vi ser
Läs merKommunikationspolicy
Enligt beslut av kommunstyrelsen 2012-01-09 Innehållsförteckning 1 Syftet med policyn... 3 2 Krav på kommunikationsarbetet... 4 2.1 Grafisk profil... 4 3 Ansvar och organisation... 5 4 Våra gemensamma
Läs merInformationspolicy för Övertorneå kommun
Informationspolicy för Övertorneå kommun Fastställd av Kommunfullmäktige 2008-11-03 Innehållsförteckning 1. Inledning...1 2. Syfte...2 3. Övergripande målsättning...3 4. Riktlinjer för kommunens övergripande
Läs merHälso- och sjukvårdens ansvar, skyldigheter och möjligheter Lag 2013: 407 Ett etiskt perspektiv
Hälso- och sjukvårdens ansvar, skyldigheter och möjligheter Lag 2013: 407 Ett etiskt perspektiv 2018-02-08 Flykting Någon som har välgrundade skäl att vara rädd för förföljelse på grund av ras, nationalitet,
Läs mer3 Revidering av kommunikationspolicy
PROTOKOLL Arbetsutskottet 2016-01-14 3 Revidering av kommunikationspolicy Dnr 16-001 Sammanfattning Det är sex år sedan vår nuvarande kommunikationspolicy antogs av regionstyrelsen, närmare bestämt i november
Läs merVård- och omsorgsförvaltningens synpunkter/förslag till ändringar är markerade med över- respektive understruken text
1 (5) Vår handläggare Geza Simon Vård- och omsorgsförvaltningens synpunkter/förslag till ändringar är markerade med över- respektive understruken text Katrineholm kommuns kommunikationspolicy Policy ett
Läs merKommunikationspolicy för Regionförbundet Sörmland
Kommunikationspolicy för Regionförbundet Sörmland Antagen av regionstyrelsen den 28 januari 2016 Box 325, 611 27 Nyköping Besöksadress: Storhusqvarn, Västra Kvarngatan 64 Telefon: 0155-778 90 E-post: info@region.sormland.se
Läs merDen politiska viljeinriktningen
Februari 2017 Den politiska viljeinriktningen Kommun och Region är medspelare, inte motspelare Var och en har ett ekonomiskt ansvar för de beslut och ordinationer som görs inom respektive organisation
Läs merAtt använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen
Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen Chattar, bloggar,
Läs merInformationspolicy för Svensk Elitfotboll samt anvisningar för informationsarbete
Informationspolicy för Svensk Elitfotboll samt anvisningar för informationsarbete Innehållsförteckning Inledning... 3 Grundläggande principer... 3 Målgruppsanpassning... 3 Grafisk profil... 3 Planering
Läs merReglemente för styrelsen för Skaraborgs sjukhus
Antaget av regionfullmäktige 19 oktober 2010, 159 Ändringar enligt RF 177/10 har införts. Ändringar enligt RF 171/14 har införts. Reglemente för styrelsen för Skaraborgs sjukhus Utöver detta reglemente
Läs merPatientenkät Väntrumsmilj
Patientenkät Väntrumsmilj 1. I vilket väntrum sitter du? 1. I vilket väntrum sitter du? n A. Sunderby sjukhus 79 100 100 100 179 100 B. Kalix vårdcentral 0 0 0 0 0 0 C. Hortlax vårdcentral 0 0 0 0 0 0
Läs merKommunikationspolicy för Region Uppsala
Godkänt den: 2018-06-18 Ansvarig: Rebecca Fredriksson Gäller för: Region Uppsala Sidan 1 av 6 Denna kommunikationspolicy fastställdes i fullmäktige 2015-09-30. Innehållet har därefter justerats efter att
Läs merVästra Götalandsregionen. Från politiska intentioner till konkreta uppdrag
Västra Götalandsregionen Från politiska intentioner till konkreta uppdrag Region Västra Götaland Bildades 1998 Syftet var regional utveckling Fyra landsting blev en region Stora kulturella skillnader Skilda
Läs merSÄNDNINGSTILLSTÅND FÖR SVERIGES TELEVISION AB
Appendix 2. The Charter issued to Sveriges Television AB for the period 2007-2009. Bilaga SÄNDNINGSTILLSTÅND FÖR SVERIGES TELEVISION AB Utbildnings- och kulturdepartementet 2006-12-21 Tillståndets innebörd,
Läs merRehabilitering och habilitering i samverkan. Riktlinje för kommunerna och landstinget i Uppsala län Fastställd i TKL
Rehabilitering och habilitering i samverkan Riktlinje för kommunerna och landstinget i Uppsala län Fastställd i TKL 2015-06-05 Historik Överenskommelse om samverkan gällande hälsooch sjukvård i Uppsala
Läs merI offentlighetens tjänst
I offentlighetens tjänst Hur styrs Västra Götalandsregionen? Vad vi ska prata om Västra Götalandsregionens samhällsuppdrag Vad säger lagen? Västra Götalandsregionens styrmiljö reglementen Tjänstemannarollen
Läs merBiblioteksplan. för Härjedalens kommun 2014-2018
Biblioteksplan för Härjedalens kommun 2014-2018 1 Syftet med biblioteksplanen är att formulera en lokal bibliotekspolitik, ta tillvara de biblioteks- och medieresurser som finns i kommunen samt skapa en
Läs merBilaga 3. Kvalitetspolicy. Gäller från och med 2012
Bilaga 3 Kvalitetspolicy Gäller från och med 2012 Uppdaterad januari 2015 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND... 3 1 STYRNING... 3 1.1 LAGAR... 3 1.2 REGLEMENTE... 3 1.3 EXTERNA SAMVERKANSAVTAL... 3 1.4 ÖVRIGT...
Läs merKultur- och fritidsnämndens kommunikationsstrategi
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Jimmy Rudelius 2018-05-03 KFN 2018/0113 50661 Kultur- och fritidsnämnden Kultur- och fritidsnämndens kommunikationsstrategi Förslag till beslut Kultur-
Läs merPOLICY FÖR. Kommunikationschef. Antaget Tillsvidare, dock längst fyra år efter antagande.
POLICY FÖR Kommunikation Antaget av Kommunfullmäktige Antaget 2018-05-07 52 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst fyra år efter antagande. Kommunikationschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki
Läs merKommunikationspolicy
Kommunikationspolicy Tyresö kommun / 2011-12-15 2 (9) Innehållsförteckning Kommunikationspolicy för Tyresö kommun... 3 1 Krav på kommunikationsarbetet... 4 1.1 Tyresö kommuns kommunikation... 4 2 Grafisk
Läs merFrågor och svar om NT-rådet
Frågor och svar om NT-rådet NT-RÅDET Vad är NT-rådet? Rådet för nya terapier, NT-rådet, är en expertgrupp med representanter för Sveriges landsting och regioner. NT-rådet har mandat att ge rekommendationer
Läs merRutin m m i samband med transport av avlidna
Rutin m m i samband med transport av avlidna Bakgrund Bakgrund till denna rutin är cirkulär 2005:52 från Sveriges Kommuner och Landsting Underlag för rutiner kring omhändertagande av avlidna. I hälso-
Läs merVårdguiden kommunikation och tillgänglighet
Vårdguiden kommunikation och tillgänglighet Vårdguidens grunduppdrag Avsändare för den övergripande informationen om hälsa, vård och omsorg för invånarna i Stockholms län Den första ingången till vården,
Läs mer