Vårdguidens e-tjänster,

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Vårdguidens e-tjänster,"

Transkript

1 tjänster, Ett projekt för att öka kännedomen om dessa tjänster Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 hp Kristina Danielsson Kirurgmottagningen SU/Östra

2 DEFINE Jag har upplevt att patienter frågar efter möjlighet att kontakta oss på annat sätt än via telefon. Det har man kunnat länge via 1177 tjänster, före detta Mina Vårdkontakter. Kirurgmottagningen på Östra sjukhuset har valt att inte erbjuda tjänsten fullt ut. Man har heller inte arbetat aktivt med att informera patienterna om tjänsten. När jag i januari -16 börjar projektet har patienterna möjlighet att av- och omboka tid samt förnya recept. Jag har en känsla av att endast ett fåtal patienter utnyttjar möjligheten till kontakt via webben Vårdguiden är en samlingsplats för information och tjänster inom hälsa och vård där man erbjuder sjukvårdsrådgivning, information, inspiration och e-tjänster. För att komma åt e-tjänsterna loggar man in med mobilt Bank-ID eller e-legitimation. Man kan även logga in med lösenord och sms. I tjänster kan man bland annat kontakta sin vårdcentral, lista om sig till annan vårdcentral samt se sina recept och intyg. Där kommer man även kunna läsa sin journal i takt med att de olika landstingen ansluter sig till den tjänsten. När man är inloggad kan man själv lägga till de vårdcentraler och mottagningar man vill ha kontakt med. Genom att använda tjänsten kan man sköta vissa icke-brådskande ärenden hemma när man vill istället för att behöva passa telefontider. Under projektets gång tar Hälso- och sjukvårdsstyrelsen ett beslut att all mottagningsverksamhet ska införa ett basutbud av tjänster under Dessa tjänster är: Beställa tid Av/omboka tid Förnya recept Kontakta mig Skicka meddelande Egenremiss Fråga om min remiss Begära intyg Det här införandet kommer att kräva en ordentlig planering på chefsnivå inför implementering då det kommer att påverka alla yrkeskategorier och kräva ordentlig strukturering av vem ska göra vad. Jag väljer därför att begränsa mitt syfte som från början var att öka antal ärendetyper i tjänsten samt öka patientens kännedom om den och på så sätt öka vår tillgänglighet och service till våra patienter, till att öka patienternas kännedom om tjänster för att de själva ska kunna kontakta oss på det sätt de vill. 1

3 Innan man går in i ett projekt bör man göra en riskanalys. Det kan finnas en risk med okunskap hos personal och patienter att man inte ser nyttan av vårdguidens e-tjänst. Jag kan däremot inte se någon risk med mitt projekt. MEASURE Jag ville ta reda på vad mina kollegor tror om varför inte vårdguidens e-tjänster används fullt ut. För att identifiera det gjorde vi ett fiskbensdiagram. Resultatet blev att man tror att patienterna inte har tillräcklig information och att personalen har dålig kunskap om tjänster. Man tror också att det handlar om att patienterna inte har tillgång till mobilt Bank-ID eller e-legitimation eller saknar kunskap om hur man skaffar det. Syftet med diagrammet var att ta reda på vad mina kollegor tror och inte att analysera det djupare. Syftet med projektet har varit att öka patienternas kännedom om möjligheten att kontakta kirurgmottagningen på Östra sjukhuset via tjänst. För att kunna mäta ett resultat behövde jag göra en nulägesanalys och ta reda på hur väl patienterna känner till tjänsten idag. Jag ville även veta om de använder sig av tjänsten för att kontakta vår mottagning. Jag delade ut en enkät till slumpvis utvalda patienter som besökte vår mottagning under en vecka. Jag passade också på att be om tips, tankar och funderingar kring hur man vill ha information om tjänsten. Under improve-fasen använde jag mig av de tips och idéer på informationsvägar som kom fram i enkäten för att öka kännedomen. Jag gjorde en nulägesanalys i början av projektet där jag tog reda på hur många som använde tjänsten för att förnya recept och av- och omboka tid jämfört med hur många som valde att göra dessa ärenden via telefon. Jag redovisar det i analysfasen. I ett senare steg i projektet kommer jag att göra en ny analys för att se om användandet ökar när informationen om och förhoppningsvis kännedomen om tjänsten ökar. Det finns bra exempel på enheter som arbetar aktivt med att få patienterna att använda tjänsten och jag bokade ett möte med reumatologmottagningen för att ta del av deras erfarenheter. För att själv få mer kunskap om tjänster och hur man arbetar med och i den träffade jag Linda Salomonsson som arbetar som regionutvecklare inom ehälsoenheten. Hon visade bland annat hur tjänsten är uppbyggd, vilka ärenden som finns och hur man kan skapa egna ärenden. 2

4 ANALYSE För att kunna se om användandet av tjänster ökar i och med mitt projekt tar jag reda på hur det ser ut i dagsläget. De tjänster som kirurgmottagningen på Östra sjukhuset erbjuder är tidboksärenden och receptförnyelser. Det andra sättet att kontakta oss på med dessa frågor är via telefon. Under februari månad fick vi totalt in 70 ärenden gällande receptförnyelse och av dem har ca 5.7 % kontaktat oss via tjänster och av de 76 tidboksärenden som kom in har 7.9 % kontaktat oss den vägen. Ärenden Kirurgmottagningen i februari Kontakt via telefon Kontakt via tjänster Procent som använde e- tjänsten Receptförfrågan ,7 % Av/omboka tider ,9 % I mars ser siffrorna liknande ut, 4.7 % respektive 7.9 %. Ärenden Kirurgmottagningen i mars Kontakt via telefon Kontakt via tjänster Procent som använde e- tjänsten Receptförfrågan ,7 % Av/omboka tider ,9 % 3

5 Av de enkäter som lämnades ut under en vecka fick jag tillbaka 26 stycken. Det visar sig att 31 % känner till att tjänster finns och 12 % av dem använder tjänsten för att kontakta Kirurgmottagningen på Östra sjukhuset. Känner du till tjänster? Använder du tjänster på mottagningen? 69% 31% Ja Nej 12% Ja Nej 88% De anledningar man uppger varför man inte använder tjänsten är att man inte haft behov av kontakt och man tycker det är lättare/säkrare att ringa. Jag har inte frågat varför de tycker att det är lättare att ringa, men okunskap om tjänsten kan vara en anledning. Det är ingen som uttryckt att det verkar krångligt. En person uppgav att hen saknar möjlighet att logga in på grund av datorproblem. Det var således 69 % av de tillfrågade som inte kände till vårdguidens e-tjänster. I enkäten bad jag om tips, tankar och funderingar kring hur man vill ha information om tjänst och av de svar som kom in önskar de flesta få informationen i samband med kallelse och besök. Ett bra exempel på en enhet som får in många ärenden i tjänster jag får höra talas om är reumatologmottagningen på Sahlgrenska sjukhuset. För att ta reda på hur de arbetar och därmed få tips och idéer att ta med mig till vår mottagning stämmer jag möte med dem. De arbetar och har länge arbetat aktivt med att få patienterna att använda sig av tjänster. De har en bra struktur och planering vem som är ansvarig för att hantera ärendena vecka för vecka. De har fått hjälp att ta fram en enhetsanpassad informationsbroschyr de skickar hem till patienterna. 4

6 All personal har kunskap om och kan visa patienterna hur man loggar in. De har även Ipads i väntrummet och på så sätt har patienterna möjlighet att logga in och göra sina ärenden medan de väntar. Det är en bra idé som passar deras mottagning. De har hälsodeklarationer knutna till vårdguidens e-tjänster som patienterna ska fylla i inför besöket och dessa Ipads är en förutsättning för att även de patienter som inte har den digitala möjligheten själva ska kunna logga in. Jag har inte tänkt att prova den lösningen på kirurgmottagningen eftersom mitt syfte är att öka kännedomen om fler kontaktvägar och därmed öka valmöjligheten. Jag har nu fått hjälp av både personal, patienter, andra enheter och experter i min analysfas. Personalen tror inte patienterna har tillräcklig information om att tjänsten finns och att de heller inte vet hur man loggar in. Patienterna själva ger tips på hur de vill ha informationen. Andra enheter tipsar om hur de får ut information till patienterna. Experten har bra material vi kan använda oss av och anpassa till vår verksamhet. Jag kommer gå vidare med det jag fått fram i nästa fas för att öka kännedomen om möjligheten till kontakt med oss via webben. IMPROVE Med hjälp av enkäten har jag fått lite tips och idéer hur man som patient vill ha information om vårdguidens e-tjänster. Det finns en del färdigt informationsmaterial jag beställt. Det är A3-affischer till väntrumsväggen, A5-informationsblad till informationshållare på väggen och visitkort till väntrumsborden. 5

7 Jag har också fått ta del av den originalinformationsbroschyr reumatologmottagningen fått anpassat till sig. Jag har redigerat den så att den är aktuell för vår enhet. Den skickas numera ut med kallelsebreven till alla som kommer på nybesök. I broschyren framgår det vilka ärenden som kan göras vid vår mottagning och även information om hur man praktiskt loggar in. 6

8 CONTROL Efter ett drygt halvår gör jag en utvärdering för att se om mina åtgärder gett resultat. Under november månad lämnar jag ut samma enkät igen. Alla patienter som besökte vår mottagning under en vecka fick frågan om att fylla i enkäten. Jag fick den här gången in 34 ifyllda enkäter. Nu ser jag en klar ökning av kännedomen om vårdguidens e-tjänster. Det är 62 % som känner till tjänsterna (mot 31 % i våras). Användandet har enligt enkätsvaren däremot inte ökat. 10 % av de som känner till vårdguidens e-tjänster använder sig av dem (jämfört med 12 % i våras). Jag gör även en mätning av hur användandet ser ut i verkligheten för att se om det har skett någon förändring trots att enkätsvaren inte tyder på det. Jag väljer att ta reda på hur många av recept och av/ombokningsärenden som kommit in via vårdguidens e-tjänster jämfört med telefonkontakt. 7

9 Under oktober månad fick vi totalt in 92 ärenden gällande receptförnyelse och av dem har ca 14 % kommit in via tjänster. Av de 104 tidboksärenden som kom in har 9.5 % kommit in den vägen. Ärenden Kirurgmottagningen i oktober Kontakt via telefon Kontakt via tjänster Procent som använde e- tjänsten Receptförfrågan % Av/omboka tider ,5 % I november är siffrorna ganska lika, 17 % respektive 4.5 %. Ärenden Kirurgmottagningen i november Kontakt via telefon Kontakt via tjänster Procent som använde e- tjänsten Receptförfrågan % Av/omboka tider ,5 % Jag kan se att kännedomen om vårdguidens e-tjänster har ökat. Innan projektet startade var det 31 % av patienterna som besökte kirurgmottagningen som kände till tjänster (före detta mina Vårdkontakter). Jag har ökat informationen om tjänsterna i vårt väntrum och jag har sett till att alla patienter som kommer på nybesök får skriftlig information i kallelsebreven. När jag nu sammanställer mitt resultat ser jag att kännedomen om tjänster har ökat till 62 %. Jag funderar varför det inte är ännu fler som svarar att de känner till tjänsterna och jag kommer fram till två anledningar. 8

10 Den första anledningen är att man inte läser all skriftlig information man får i kallelsebreven. Den andra anledningen är att det bara är personer som kommit på nybesök som fått den nya skriftliga informationen i sina kallelsebrev och jag har inte gjort något sådant urval när jag lämnat ut enkäten. Alla som kommit, både på ny- och återbesök, har blivit tillfrågade att fylla i enkäten. När jag jämför det faktiska användandet ser jag att fler personer väljer att sköta sina receptärenden via tjänster. Det har ökat från ca 5 % innan projektet startade till ca 15 % nu. Användandet av tjänster för att sköta tidboksärenden har inte förändrats. Det är fortfarande mellan 5 % och 9 %. En tänkbar anledning är att man vill ha personlig kontakt när man gör sina tidboksärenden för att om möjligt kunna lämna sina önskemål och få en ny tid som passar direkt. Jag har uppnått mitt mål med projektet att öka kännedomen om tjänster och därmed öka patientens valfrihet. LEARN Det har kommit in en del tips och förslag i enkäten som jag inte har kunnat implementera på vår mottagning. Bland annat vill man ha annonsering i tidningar och i sociala medier, man vill kunna se allt i sin journal när man loggar in i vårdguidens e-tjänster även provsvar och man vill ha mer information på sin vårdcentral. För att dessa åsikter ska komma fram skickar jag min rapport till ehälsoenheten. Min slutsats är att det informationsmaterial jag tagit fram och som vi använt oss av i projektet har bidragit stort till att kännedomen om vårdguidens e-tjänster ökat. Vi behöver tillsammans på mottagningen diskutera hur en rutin ska se ut för att fortsätta integrera fungerande lösningar i verksamheten. 9

Rapportmall Förbättringsprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP

Rapportmall Förbättringsprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP Rapportmall Förbättringsprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP Learn Sammanfa a och reflektera över projektet Reflektera över gruppens/ den egna lär-processen Dela

Läs mer

1177 Vårdguiden på webben

1177 Vårdguiden på webben 1177 Vårdguiden på webben Hela Sveriges samlingsplats för information och tjänster inom hälsa och vård Marie-Louise Elebring, kommunikationsenheten 20160914 1177 Vårdguiden på webben Region Östergötlands

Läs mer

Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster

Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster KOMM UNIKATIONSRIKTLI NJER 1177 VÅRDGUIDENS E -TJÄNSTE R 1_0.DOCX Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjerna

Läs mer

Beställa läkemedelsnära produkter

Beställa läkemedelsnära produkter Beställa läkemedelsnära produkter i mobilen, surfplattan eller datorn Med 1177 Vårdguidens e-tjänster kan du enkelt göra din beställning dygnet runt 1177.se/Vastra-Gotaland Klicka på e-tjänster Med e-tjänsterna

Läs mer

Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster

Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster KOMM UNIKATIONSRIKTLINJER 117 7 VÅRDGUIDENS E -TJÄNSTE R 2.0.DOCX Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjerna

Läs mer

Designprojekt på Kirurgimottagningen SU/S

Designprojekt på Kirurgimottagningen SU/S Designprojekt på Kirurgimottagningen SU/S Postoperativ Drop-in mottagning När patienten själv får bestämma! Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 hp Eva Andersson, Eva Fredriksson,

Läs mer

1177 Vårdguiden och införande av e-tjänster Anna Strömblad

1177 Vårdguiden och införande av e-tjänster Anna Strömblad 1177 Vårdguiden och införande av e-tjänster Anna Strömblad 1177 och Vårdguiden - två starka varumärken Våra invånartjänster tidigare Invånartjänster med 1177 Vårdguiden Invånartjänster medverkar till

Läs mer

Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster

Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster KOMM UNIKATIONSRIKTLI NJER 1177 VÅRDGUIDENS E-TJÄNSTE R.DOCX Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjerna

Läs mer

Det finns en enkel väg till vården =

Det finns en enkel väg till vården = Det finns en enkel väg till vården = Mina vårdkontakter är en flexibel e-tjänst och hanteras av samma personal som du möter vid besök på din mottagning = Här finns Mina vårdkontakter Stockholm, Västra

Läs mer

Rapportmall Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP

Rapportmall Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP Rapportmall Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP Namn på deltagare: Annette Flodberg Projektnamn: Informationspärm för patienter med gynekologisk cancer. 1. Define (Definiera)

Läs mer

Diagnos och delaktighet. Använd 1177.se i mötet med patienten.

Diagnos och delaktighet. Använd 1177.se i mötet med patienten. Diagnos och delaktighet Använd 1177.se i mötet med patienten. Använd 1177.se i mötet med patienten Det är mycket som ska förmedlas i mötet med patienten. Patienten ska kunna förstå informationen, vara

Läs mer

Utbildning i webbtidbok. Workshop 1: Husläkarmottagningar

Utbildning i webbtidbok. Workshop 1: Husläkarmottagningar Utbildning i webbtidbok Workshop 1: Husläkarmottagningar Hur invånare logga in 1. Hur invånare loggar in Boka tid eller Se/Av eller omboka tid Villkorstexter Invånaren tar del av informationen och fortsätter.

Läs mer

nu kan du läsa din journal via nätet Så här gör du!

nu kan du läsa din journal via nätet Så här gör du! nu kan du läsa din journal via nätet Så här gör du! www.1177.se/halland Hur når jag min journal via nätet? För att kunna läsa uppgifter i din journal via nätet, så ska du gå in på www.1177.se. Där väljer

Läs mer

Rapportmall Designprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP

Rapportmall Designprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP Rapportmall Designprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP Namn på deltagare: Linda Thörnberg Anki Larsson Kirurgkliniken SkaS Lidköping Projektnamn: Utformning och

Läs mer

Inställningar för mottagning

Inställningar för mottagning Inställningar för mottagning I detta dokument beskrivs de inställningar som behöver göras inför att mottagningen ansluts till 1177 Vårdguidens e-tjänster. Använd checklistan här nedanför för att kontrollera

Läs mer

Patienternas användning av 1177 Vårdguidens e-tjänster Rödeby vårdcentral 28 maj 2017

Patienternas användning av 1177 Vårdguidens e-tjänster Rödeby vårdcentral 28 maj 2017 EXAMENSARBETE 2017-05-28 Lisa Svensson Medicinsk Sekreterare 400 YH-poäng Patienternas användning av 1177 Vårdguidens e-tjänster Rödeby vårdcentral 28 maj 2017 Stora torget 7 611 83 Nyköping Tfn 0155-24

Läs mer

Utbildning i Fristående tidbok. Workshop 1: 20 april Husläkarmottagning Stockholm Patricia Nordlund

Utbildning i Fristående tidbok. Workshop 1: 20 april Husläkarmottagning Stockholm Patricia Nordlund Utbildning i Fristående tidbok Workshop 1: 20 april Husläkarmottagning Stockholm Patricia Nordlund Förmiddagens genomgång 1. Inledning av Fristående tidbok 2. Invånarens inloggning 3. Inloggning personal

Läs mer

Dagens struktur inom Landstinget Dalarnas hälso- och sjukvård

Dagens struktur inom Landstinget Dalarnas hälso- och sjukvård Dagens struktur inom Landstinget Dalarnas hälso- och sjukvård Hälso- och sjukvården i Dalarnas län är uppbyggt kring länets primärvård och 26 vårdcentraler, öppenvårdsmottagningar, sjukhusen i Säter, Ludvika

Läs mer

Sammanhållen Digital Vårdmiljö & ehälsa

Sammanhållen Digital Vårdmiljö & ehälsa Sammanhållen Digital Vårdmiljö & ehälsa Status Region Skåne och 3R Beslut i regionstyrelsen Vision och målbild Upphandling ehälsa & mhälsa pilotprojekt Inera och Vårdguiden 1177 ehälsa i RS 2017 NPÖ Sammanträde

Läs mer

Grundläggande ehälsa. Märit Säker, utvecklingsledare

Grundläggande ehälsa. Märit Säker, utvecklingsledare 1 Grundläggande ehälsa Märit Säker, utvecklingsledare 2 Grundläggande ehälsa Vad är ehälsa Var hittar man information? - Insidan - Uppdragsguiden - Vårdguiden/ Mina vårdkontakter - WHO information på olika

Läs mer

70 % använder webbtidbok för gynekologiskt cellprov i Halland Webbtidbokning Hur fungerar det och vad krävs för att få igång användning?

70 % använder webbtidbok för gynekologiskt cellprov i Halland Webbtidbokning Hur fungerar det och vad krävs för att få igång användning? 70 % använder webbtidbok för gynekologiskt cellprov i Halland Webbtidbokning Hur fungerar det och vad krävs för att få igång användning? Maria Brunefjäll, Region Halland Fredrik Sargren, Region Jönköpings

Läs mer

Nöjdhetsmätning 1177 Vårdguidens e-tjänster vårdgivare 2017 Region Uppsala. April 2017

Nöjdhetsmätning 1177 Vårdguidens e-tjänster vårdgivare 2017 Region Uppsala. April 2017 Nöjdhetsmätning 1177 Vårdguidens e-tjänster vårdgivare 017 Region Uppsala April 017 Sammanfattning NKI har ökat från 3 (år 01) till. Värdet på kvalitetsfaktorerna har ökat eller är oförändrade förutom

Läs mer

Namn på deltagare: Helena Eriksson Projektnamn: Skydda din hud

Namn på deltagare: Helena Eriksson Projektnamn: Skydda din hud Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP Namn på deltagare: Helena Eriksson Projektnamn: Skydda din hud 1. Define (Definiera) Definiera problemet: Ungdomar får idag för lite

Läs mer

Lättlästa sidor. Om du blir sjuk eller behöver råd. Vi ringer till dig

Lättlästa sidor. Om du blir sjuk eller behöver råd. Vi ringer till dig Lättlästa sidor Om du blir sjuk eller behöver råd Ring din vårdcentral Är du sjuk eller har skadat dig eller vill fråga någon om råd? Då kan du ringa din vårdcentral. Telefon-rådgivning Öppet dygnet runt.

Läs mer

Digital utveckling i Region Uppsala

Digital utveckling i Region Uppsala Digital utveckling i Region Uppsala En kraftsamling för: Ökad transparens Förbättrad delaktighet Effektivare arbetssätt Det digitala ska vara standard Från strategi via uppdrag till handlingsplan Skynda

Läs mer

Vad krävs för att få fart på webbtidbokning?

Vad krävs för att få fart på webbtidbokning? Vad krävs för att få fart på webbtidbokning? Vad krävs för att få fart på webbtidbokning? Fredrik Sargren, Region Jönköpings län Maria Brunefjäll, Region Halland Vad innebär webbtidbok? Låt invånarna själva

Läs mer

Vad tycker du om vården?

Vad tycker du om vården? 9068 Vad tycker du om vården? Denna enkät innehåller frågor om dina erfarenheter från den mottagning eller motsvarande som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt mottagningen.

Läs mer

Ökad patientdialog med digitala formulär

Ökad patientdialog med digitala formulär Ökad patientdialog med digitala formulär Nationell Handlingsplan 2013-2018 Målbild 2018 Ökad medverkan från individen, smartare e-hälsotjänster och samarbete över organisationsgränser Individen Kunna nå

Läs mer

Vad tyckte norrbottningarna - Vårdbarometern, år 2004

Vad tyckte norrbottningarna - Vårdbarometern, år 2004 Vad tyckte norrbottningarna - Vårdbarometern, år 2004 Innehållsförteckning: Vad tycker norrbottningarna?...1 Kontakt med vården...1 Första kontakten...1 Om vi blir förkylda...2 Norrbottningarnas betyg

Läs mer

Gemensamt inskrivningssamtal

Gemensamt inskrivningssamtal Gemensamt inskrivningssamtal Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 Hp Jessica Wetterberg Christina Wiberg Aronsson 160115 Rapportmall Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling

Läs mer

Anitkoagulantiabehandling - Rutin - Regiongemensam Hälso- och sjukvård

Anitkoagulantiabehandling - Rutin - Regiongemensam Hälso- och sjukvård Rutin Diarienr: Ej tillämpligt 1(5) Dokument ID: 09-41387 Fastställandedatum: 2017-10-24 Giltigt t.o.m.: 2018-10-24 Upprättare: Charlotte G Ridling Fastställare: Roger Westerlund Anitkoagulantiabehandling

Läs mer

1177 Vårdguidens e-tjänster

1177 Vårdguidens e-tjänster 1177 Vårdguidens e-tjänster Manual för administratörer www.vgregion.se/minavardkontakter Innehåll Administratör samt övriga behörigheter... 2 Logga in... 2 Egna inställningar... 3 Avisering till vårdgivare...

Läs mer

Vad tycker du om akutsjukvården?

Vad tycker du om akutsjukvården? 8 Vad tycker du om akutsjukvården? Denna enkät innehåller frågor om dina erfarenheter från den akutmottagning som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt mottagningen. Dina synpunkter

Läs mer

Journal via nätet. Frågor och svar. Koncernkontoret Hälso- och sjukvård. Om e-tjänsten Journalen

Journal via nätet. Frågor och svar. Koncernkontoret Hälso- och sjukvård. Om e-tjänsten Journalen Koncernkontoret Hälso- och sjukvård Journal via nätet Frågor och svar Om e-tjänsten Journalen Vad är e-tjänsten Journalen? Journalen är en tjänst som gör det möjligt för invånarna att läsa journalinformation

Läs mer

Mina Vårdkontakter och HälsaFörMig - hur kompletterar de varandra?

Mina Vårdkontakter och HälsaFörMig - hur kompletterar de varandra? Mina Vårdkontakter och HälsaFörMig - hur kompletterar de varandra? Sofie Zetterström, vice vd Inera Eva Leach, chef Avdelning Invånartjänster ehälsomyndigheten 1177 Vårdguidens e-tjänster (Mina vårdkontakter)

Läs mer

En enkel väg till Vårdguiden. https://www.minavardkontakter.se/c125755f00329208/p/startpage?opendocument

En enkel väg till Vårdguiden. https://www.minavardkontakter.se/c125755f00329208/p/startpage?opendocument En enkel väg till Vårdguiden https://www.minavardkontakter.se/c125755f00329208/p/startpage?opendocument Så här gör du e-legitimation eller sms Så använder du tjänsten För att använda Mina vårdkontakter

Läs mer

Enkätundersökning om patienters upplevelser av vården på Bergsjön Vårdcentral

Enkätundersökning om patienters upplevelser av vården på Bergsjön Vårdcentral Enkätundersökning om patienters upplevelser av vården på Bergsjön Vårdcentral Rapportförfattare: Jenny Nordlöw Inledning Denna rapport är en del av Bergsjöns Vårdcentrals arbete för att kartlägga och förbättra

Läs mer

Vården på webben. Projektinformation

Vården på webben. Projektinformation Vården på webben Projektinformation Skola Rektor Lärare Assistent Skoltaxi Skolvärdinna Förs. kassa Vårdbidrag LASS Bilstöd Bilanpassn. företag Hjälpcentral Hjälpmedelskonsulent Hjälpmedelstekniker Hjälpmedelsleverantör

Läs mer

För medarbetare i vården: Vanliga frågor och svar om e-tjänsten Journal via nätet. Frågor och svar JVN, version

För medarbetare i vården: Vanliga frågor och svar om e-tjänsten Journal via nätet. Frågor och svar JVN, version För medarbetare i vården: Vanliga frågor och svar om e-tjänsten Journal via nätet Frågor och svar JVN, version 2017-06-12 Översikt frågor Fråga: Vad är e-tjänsten Journal via nätet?... 3 Fråga: Vad är

Läs mer

Ledningsstrukturen för ehälsa

Ledningsstrukturen för ehälsa Ledningsstrukturen för ehälsa Nationella ledningsgruppen Inera och andra utförare Invånare Privata vårdgivare Invånartjänster Vårdpersonal Omsorgspersonal Sveriges Kommuner och Landsting Socialstyrelsen

Läs mer

Vårdguiden kommunikation och tillgänglighet

Vårdguiden kommunikation och tillgänglighet Vårdguiden kommunikation och tillgänglighet Vårdguidens grunduppdrag Avsändare för den övergripande informationen om hälsa, vård och omsorg för invånarna i Stockholms län Den första ingången till vården,

Läs mer

Tidig AT handledning. Bakgrund. Syfte. Material och metod. Resultat. Märta Umaerus Eleonor Sjöstrand 2009 2011

Tidig AT handledning. Bakgrund. Syfte. Material och metod. Resultat. Märta Umaerus Eleonor Sjöstrand 2009 2011 Tidig AT handledning Bakgrund Märta Umaerus Eleonor Sjöstrand 2009 2011 Redan vid antagningen till AT tjänst, samt sedan under första placeringen, var det tydligt för oss att vi saknade någon som kunde

Läs mer

Kontaktsjuksköterskor inom blodcancervården

Kontaktsjuksköterskor inom blodcancervården Kontaktsjuksköterskor inom blodcancervården Rapport 2012 2 (6) Sammanfattning Alla cancerpatienter ha tillgång till en kontaktsjuksköterska eller motsvarande, enligt Sveriges Kommuner och Landsting, SKL.

Läs mer

Uppsala kommun, Mobilt närvårdsteam

Uppsala kommun, Mobilt närvårdsteam ViS - Vård i samverkan kommun - landsting Godkänt den: 2017-03-01 Ansvarig: Monica Jonsson Kommun(er): Uppsala Landstingsförvaltning(ar): Hälsa och Habilitering Fastställt av: Närvårdssamverkan Uppsala

Läs mer

PRIMÄRVÅRDSSPECIFIK UTBILDNING UTBILDNINGSMATERIAL

PRIMÄRVÅRDSSPECIFIK UTBILDNING UTBILDNINGSMATERIAL PRIMÄRVÅRDSSPECIFIK UTBILDNING UTBILDNINGSMATERIAL Tidigare ordnades en halvdagsutbildning av IT-avdelningen för primärvård, som handlade om primärvårdens specifika uppdrag och ersättningssystem. Den utbildningen

Läs mer

Så här vill patienter berätta för sjukvården om sina levnadsvanor. Resultat av en befolkningsundersökning 2016

Så här vill patienter berätta för sjukvården om sina levnadsvanor. Resultat av en befolkningsundersökning 2016 Så här vill patienter berätta för sjukvården om sina levnadsvanor Resultat av en befolkningsundersökning 2016 Denna publikation skyddas av upphovsrättslagen. Vid citat ska källan uppges. För att återge

Läs mer

Riktlinjer för väntrum och andra lokaler

Riktlinjer för väntrum och andra lokaler Riktlinjer för väntrum och andra lokaler Riktlinjer för information i Västra Götalandsregionens väntrum och andra lokaler För många är väntrummen i hälso- och sjukvården eller tandvården den första kontakten

Läs mer

Informationshantering och journalföring. nya krav på informationssäkerhet i vården

Informationshantering och journalföring. nya krav på informationssäkerhet i vården Informationshantering och journalföring nya krav på informationssäkerhet i vården Sammanhållen journalföring! Förklaring av symbolerna Patient Verksamhetschef Hälso- och sjukvårdspersonal samt övriga befattningshavare

Läs mer

Projektguide Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP 2013-2014

Projektguide Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP 2013-2014 Projektguide Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP 2013-2014 Projektguide - Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling 15 hp I utbildningen ingår att genomföra ett förbättringsprojekt.

Läs mer

Borde en läkare ta en titt?

Borde en läkare ta en titt? Borde en läkare ta en titt? Så hittar du rätt i vården Åk till rätt mottagning så får du Många väljer att åka till de stora sjukhusens akutmottagningar när de skadat sig eller har akuta besvär. Där kan

Läs mer

Vårdcentralen Vikbolandet

Vårdcentralen Vikbolandet Vårdcentralen Vikbolandet Välkommen till Vårdcentralen Vikbolandet Öppettider: Vardagar 08.00-17.00 Rådgivning, bokning av tid eller telefontid samt receptförnyelse sker via sjuksköterska. Sjuksköterskor:

Läs mer

Nöjdhetsmätningar invånare 2015

Nöjdhetsmätningar invånare 2015 Nöjdhetsmätningar invånare 201 1177 Vårdguidens e-tjänster Landstinget i Uppsala län September 201 Sammanfattning NKI uppmäts till 73 vilket betyder att invånarna är nöjda med 1177 Vårdguidens e- tjänster.

Läs mer

N Ö J D K U N D C I T YA K U T E N

N Ö J D K U N D C I T YA K U T E N N Ö J D K U N D C I T YA K U T E N 0 A P R I L 0 M a r i e J e p p s s o n B A K G R U N D O C H S Y F T E CityAkuten genomför regelbundet kundundersökningar för att få reda på hur nöjda kunderna är med

Läs mer

Seminarium Riktade hälsosamtal/ hälsoundersökningar. Digitaliseringsprocess

Seminarium Riktade hälsosamtal/ hälsoundersökningar. Digitaliseringsprocess Seminarium Riktade hälsosamtal/ hälsoundersökningar Digitaliseringsprocess Digitala situationer En enhet med formfaktor som en platta skulle förmodligen verka minst påträngande under samtalet. Hem enhet

Läs mer

Fördelning av de som svarat. 67% Patienter 33% Anhöriga

Fördelning av de som svarat. 67% Patienter 33% Anhöriga Fördelning av de som svarat 67% Patienter 33% Anhöriga Mål: Bidra till en ombonad känsla, lugn och ökad trivsel i väntrummet på akuten PGSA-cykel nr: 1 Mätning: Upplevelse av effekterna av bildspelet/enkät

Läs mer

Patientbokning, den administrativa rutinen Öron,- Näsa och Halskliniken, Nyköpings lasarett Mars 2015

Patientbokning, den administrativa rutinen Öron,- Näsa och Halskliniken, Nyköpings lasarett Mars 2015 EXAMENSARBETE 2015-05-18 Sara Hedman Medicinsk Sekreterare, 400 YH-poäng Patientbokning, den administrativa rutinen Öron,- Näsa och Halskliniken, Nyköpings lasarett 17-31 Mars 2015 Stora torget 7 611 83

Läs mer

Cancerpatienter*och*användningen*av* journal(via(nätet!!

Cancerpatienter*och*användningen*av* journal(via(nätet!! Cancerpatienter*och*användningen*av* journal(via(nätet Författare: HanifeRexhepi,HögskolanSkövde ÅsaCajander,UppsalaUniversitet Rose>MharieÅhlfeldt,HögskolanSkövde IstoHuvila,UppsalaUniversitet Skövdenovember2015

Läs mer

Interaktiv tidsbokning en vidareutveckling av Mina vårdkontakter

Interaktiv tidsbokning en vidareutveckling av Mina vårdkontakter KAROLINSKA INSTITUTET Institutionen för Lärande, Informatik, Management och Etik Medical Management Centrum Programmet för Medicinsk informatik Vårdens organisation och ekonomi i ett IT-perspektiv, 4p

Läs mer

Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort i Stockholms läns landsting. Kommunikationsplan. Hälso- och sjukvårdsförvaltningen

Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort i Stockholms läns landsting. Kommunikationsplan. Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort i Stockholms läns landsting Kommunikationsplan Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Innehåll 1. Bakgrund...3 1.1 Elektronisk hantering från hösten 2015...3 1.2 Om

Läs mer

Undersökning Sjukgymnastik PUK. Tidpunkt 2014-04

Undersökning Sjukgymnastik PUK. Tidpunkt 2014-04 Sammanfattande rapport VO Aktiv Fysioterapi Södra Undersökning Sjukgymnastik PUK Tidpunkt Ansvarig projektledare Anne Jansson Introduktion Om Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator) Indikator har

Läs mer

ARBETSKOPIA

ARBETSKOPIA Vad tycker du om barnsjukvården? Denna enkät innehåller frågor om dina och ditt barns erfarenheter från den akutmottagning som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt akutmottagningen.

Läs mer

Att arrangera en studiecirkel Läkemedel och äldre

Att arrangera en studiecirkel Läkemedel och äldre Att arrangera en studiecirkel Läkemedel och äldre Förslag till upplägg av en studiecirkel Studiecirkeln är en grupp om minst tre personer med gemensamt intresse för det aktuella ämnet. Cirkelledaren håller

Läs mer

SLUTRAPPORT. Utveckling av vårdkedjan för personer med nutritionsproblem - ett gemensamt projekt för Solna stad och Stockholms läns landsting

SLUTRAPPORT. Utveckling av vårdkedjan för personer med nutritionsproblem - ett gemensamt projekt för Solna stad och Stockholms läns landsting Omvårdnadsförvaltningen 2011-11-30 SID 1 (8) Beslutad av styrgrupp 2011-12-21 SLUTRAPPORT Utveckling av vårdkedjan för personer med nutritionsproblem - ett gemensamt projekt för Solna stad och Stockholms

Läs mer

fokus på anhöriga nr 16 mars 2010

fokus på anhöriga nr 16 mars 2010 FOTO: SCANPIX fokus på anhöriga nr 16 mars 2010 Samverkan mellan kommuner och landsting för att nå anhöriga tidigt Det är viktigt att nå anhöriga tidigt. Här har landstingens hälso- och sjukvård en central

Läs mer

Procentfältet anger hur stor andel av de som gjort frågan som kryssat för respektive alternativ.

Procentfältet anger hur stor andel av de som gjort frågan som kryssat för respektive alternativ. Bilaga 2 Webbaserad enkät fältet anger hur stor andel av de som gjort frågan som kryssat för respektive alternativ. Observera att en del frågor beror av vad respondenten svarat i föregående frågor varför

Läs mer

Hja lpdokument fo r IncertOnline

Hja lpdokument fo r IncertOnline Hja lpdokument fo r IncertOnline Introduktion IncertOnline är en webbportal till stöd för certifierade personer hos Installations Certifiering i Stockholm AB (INCERT). Som inloggad kan personen se sina

Läs mer

ARBETSKOPIA

ARBETSKOPIA Vad tycker du om barnsjukvården? Denna enkät innehåller frågor om dina och ditt barns erfarenheter från den mottagning eller motsvarande som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt

Läs mer

Varumärkesbyte e-tjänster. Senast uppdaterad

Varumärkesbyte e-tjänster. Senast uppdaterad Varumärkesbyte e-tjänster Senast uppdaterad 150818 Bakgrund Redan 2012 togs ett beslut om att Mina vårdkontakter som eget varumärke skulle tas bort och att de inloggade tjänsterna som finns idag i Mina

Läs mer

Riktlinjer för kallelser på Akademiska sjukhuset

Riktlinjer för kallelser på Akademiska sjukhuset Kommunikationsavdelningen, Akademiska sjukhuset Riktlinjer för kallelser på Akademiska sjukhuset Fastställda av sjukhusdirektören 2016-06-28 Akademiska sjukhuset Innehållsförteckning Riktlinjer för kallelser

Läs mer

Projekt KLARA SVPL Strukturerat Vårdplaneringsmöte Samarbete SDF Örgryte-Härlanda verksamheten Medicin/Geriatrik/Akutmottagning Område 2, SU/Ö

Projekt KLARA SVPL Strukturerat Vårdplaneringsmöte Samarbete SDF Örgryte-Härlanda verksamheten Medicin/Geriatrik/Akutmottagning Område 2, SU/Ö Projekt KLARA SVPL Strukturerat Vårdplaneringsmöte Samarbete SDF Örgryte-Härlanda verksamheten Medicin/Geriatrik/Akutmottagning Område 2, SU/Ö Berith Kjellén, Eva-Karin Elkjaer, Roger Svensson, Ann-Charlotte

Läs mer

Rapportmall Designprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP

Rapportmall Designprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP Rapportmall Designprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP Namn på deltagare: Helena Setterberg Projektnamn: Patienter med thyreoideacancer och NET (neuroendokrin tumör)

Läs mer

Rehabiliteringsplan för patienter med gynekologisk cancer

Rehabiliteringsplan för patienter med gynekologisk cancer Rapportmall- Designprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP Rehabiliteringsplan för patienter med gynekologisk cancer EvaMarie Salvadores CHALMERS 1. Define (Definiera)

Läs mer

Riktlinjer för information i väntrum

Riktlinjer för information i väntrum Riktlinjer för information i väntrum Dessa riktlinjer är fastställda av landstingets verkställande ledning den 16 oktober 2006. Reviderade 2007-03-07. Inom landstingets många verksamheter finns ett stort

Läs mer

Tolkcentralen Brukarundersökning november 2014

Tolkcentralen Brukarundersökning november 2014 Region Skåne Skånevård KRYH Habilitering & Hjälpmedel Tolkcentralen Tolkcentralen Brukarundersökning november 2014 Tolkcentralen brukarundersökning november 2014 Tolkcentralen, Region Skåne genomförde

Läs mer

Anvisning för e-tjänsten Journal via nätet

Anvisning för e-tjänsten Journal via nätet 1 (8) Anvisning för e-tjänsten Journalen Version 1.5 Beslutande: Ansvarig: Handläggare: Chefläkare, Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Chefläkare, vårdgivare Birgitta Cornelius, Hälso- och sjukvårdsförvaltningen

Läs mer

MTM:s arbete med taltidningar Ida Löfman och Tobias Willstedt

MTM:s arbete med taltidningar Ida Löfman och Tobias Willstedt MTM:s arbete med taltidningar MTM:s uppdrag Producera Distribuera Användarstöd Vad är en taltidning? Oavkortad version av papperstidningen Fler än 120 dagstidningar finns som taltidning Talsyntes Vem får

Läs mer

NÄRSTÅENDES DELAKTIGHET I VÅRDEN ETT FÖRÄNDRINGSARBETE Psykiatri Nordöst AVDELNING 151

NÄRSTÅENDES DELAKTIGHET I VÅRDEN ETT FÖRÄNDRINGSARBETE Psykiatri Nordöst AVDELNING 151 NÄRSTÅENDES DELAKTIGHET I VÅRDEN ETT FÖRÄNDRINGSARBETE Psykiatri Nordöst AVDELNING 151 Handledare Margareta Öhman Deltagare: Karin Borén arbetsterapeut Kristina Eriksson kurator Carita Jansson mentalskötare

Läs mer

Brukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006

Brukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006 Brukarundersökning Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att

Läs mer

1: Inloggning. 1:1: Användarnamn och lösenord. 1:2: Bank-ID. 1.3 Siths

1: Inloggning. 1:1: Användarnamn och lösenord. 1:2: Bank-ID. 1.3 Siths Steg för steg-guide Visiba Care Office Detta är verktyget för vårdgivaren en läkare, psykolog, sjuksköterska, sjukgymnast, terapeut eller liknande. Från verktyget finns möjlighet att bjuda in till ebesök

Läs mer

Nationella e-hälsotjänster. Sofie Zetterström, vice vd Inera

Nationella e-hälsotjänster. Sofie Zetterström, vice vd Inera Nationella e-hälsotjänster Sofie Zetterström, vice vd Inera Kort om Inera Inera är ett aktiebolag som ägts av de 21 landstingen och regionerna sedan 1999 Den 16 mars blev SKL huvudägare Landsting och regioner

Läs mer

Börja arbeta med tidbok online

Börja arbeta med tidbok online Tidbok på nätet PMO Börja arbeta med tidbok online Innan ni ansluter er till tjänsten är ett första steg att utse en ansvarig för tidboken på enheten samt utse ansvarig för att lägga nya scheman enligt

Läs mer

Frågor och svar gällande ehälsoservice

Frågor och svar gällande ehälsoservice Frågor och svar gällande ehälsoservice Allmänna frågor Varför lönar det sig att använda ehälsoservice? Med hjälp av ehälsoservice kan du var som helst sköta icke brådskande ärenden som gäller hälsan. Sådana

Läs mer

Nationell Patientenkät Nationell Primärvård LÄK+SSK Sammanfattande rapport Landstinget Gävleborg

Nationell Patientenkät Nationell Primärvård LÄK+SSK Sammanfattande rapport Landstinget Gävleborg Nationell Patientenkät Nationell Primärvård LÄK+SSK Sammanfattande rapport Landstinget Gävleborg Undersökningsperiod v.35-39 2010 Resultat redovisat Februari 2011 Ansvarig projektledare Jenny Roxenius

Läs mer

Handbok för lokal administratör

Handbok för lokal administratör Handbok för lokal administratör ÄRENDEHANTERING I 1177 VÅRDGUIDENS E-TJÄNSTER 1 Innehåll Inledning... 2 Logga in... 2 Personliga inställningar... 3 Ändra signatur... 3 Aviseringar... 3 Inställningar för

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för Hälsoringen Osby/Lönsboda

Patientsäkerhetsberättelse för Hälsoringen Osby/Lönsboda Patientsäkerhetsberättelse för Hälsoringen Osby/Lönsboda År 2015 Katharina Martinsson tf verksamhetschef 20150219 Innehållsförteckning Sammanfattning 2 Övergripande mål och strategier 3 Organisatoriskt

Läs mer

Egen vårdbegäran Uppföljning hösten 2015

Egen vårdbegäran Uppföljning hösten 2015 Egen vårdbegäran Uppföljning hösten 2015 Innehållsförteckning 1. Bakgrund... 3 2. Syfte och frågeställningar... 4 3. Uppföljningsorganisation... 4 4. Avrapportering... 4 5. Metod... 4 6. Resultat... 5

Läs mer

MARKNADSKARTLÄGGNING SEPTEMBER Reagera Marknadsanalys AB

MARKNADSKARTLÄGGNING SEPTEMBER Reagera Marknadsanalys AB MARKNADSKARTLÄGGNING SEPTEMBER 2008 BAKGRUND Under hösten 2007 genomförde Hemnet en undersökning som kartlade generella frågor om bostadsmarkanden (såsom hur man bor, hur flyttplanerna ser ut, vilka källor

Läs mer

Patientnämnden ett stöd för dig som är patient. Carina Liljesand ordförande, patientnämnden Göteborg

Patientnämnden ett stöd för dig som är patient. Carina Liljesand ordförande, patientnämnden Göteborg Patientnämnden ett stöd för dig som är patient Carina Liljesand ordförande, patientnämnden Göteborg Patientnämndens uppdrag Lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. Utifrån synpunkter och klagomål

Läs mer

ehälsa invånarperspektivet

ehälsa invånarperspektivet Ehälsa och stategisk IT ehälsa invånarperspektivet Ewa Printz ehälsa är. de digitala tjänster som ökar tillgängligheten till vården oavsett tid och plats, förbättrar samordningen av vårdinformationen,

Läs mer

IT-avdelningen för primärvård

IT-avdelningen för primärvård IT-avdelningen för primärvård Information från PV/IT till nyanställd personal Det här dokumentet är en information från IT-avdelningen. Det ska vara ett stöd för ny personal som ska arbeta på vårdcentral,

Läs mer

E-kampanj 2009. Ett diskussionsunderlag

E-kampanj 2009. Ett diskussionsunderlag E-kampanj 2009 Ett diskussionsunderlag Bakgrund! Syfte med e-kampanjen 2008 Öka användningen av bibliotekens e-tjänster Marknadsföra östgötabibliotekens e- tjänster under gemensamt begrepp Biblioteket

Läs mer

Hur medborgare ska öka nyttjandet av digitala invånartjänster

Hur medborgare ska öka nyttjandet av digitala invånartjänster FÖRSLAG 1(20) Hur medborgare ska öka nyttjandet av digitala invånartjänster Införandeplan Landstinget i Kalmar län Webbplats Ltkalmar.se E-post landstinget@ltkalmar.se Organisationsnr 232100-0073 Postadress

Läs mer

VO Planerade Operationer Urologiska enheten. Prostataprojektet. Slutrapport. Karin Bolin Projektledare 2007-02-22

VO Planerade Operationer Urologiska enheten. Prostataprojektet. Slutrapport. Karin Bolin Projektledare 2007-02-22 VO Planerade Operationer Urologiska enheten Prostataprojektet Slutrapport Karin Bolin Projektledare 27-2-22 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Inledning 3 Sammanfattning 3 Kontaktsjuksköterska 3 Sjuksköterska vårdavdelning

Läs mer

Beslut efter kvalitetsgranskning

Beslut efter kvalitetsgranskning Beslut Huvudman kontaktcenter@vasteras.se Verksamhetschef vid sjukhusskolan kerstin.svensson@vasteras.se Beslut efter kvalitetsgranskning av särskild undervisning på sjukhus i Västerås kommun Skolinspektionen

Läs mer

- Patientmedverkan i riskanalys

- Patientmedverkan i riskanalys - Patientmedverkan i riskanalys Ny vårdprocess för patienter med misstänkt koloncancer 1 Vad är en riskanalys? En systematisk metod för att: identifiera risker Identifiera orsaker till riskerna föreslå

Läs mer

-Redigera inmatad information och mata in exempelvis sökord. -Ta bort dokument. -Kopiera dokument till exempelvis PowerPoint.

-Redigera inmatad information och mata in exempelvis sökord. -Ta bort dokument. -Kopiera dokument till exempelvis PowerPoint. Ahmed Hassan & Karl-William Rundberg den 20 april 2004 1.1 Ska minska besökstidkrånglet Systemet tillåter dessutom att patienten och läkaren kommunicerar och lämnar meddelande till varandra inom ramen

Läs mer

Patientavgifter för besök och behandling i Specialistsjukvård

Patientavgifter för besök och behandling i Specialistsjukvård Patientavgifter för besök och behandling i Specialistsjukvård Samma avgifter gäller vid privat specialistmottagning som har avtal med Landstinget Sörmland. 1. Avgift för Folkbokförda i Sverige - Besöksavgift,

Läs mer

Information från IT-avdelningen för primärvård (PV/IT) till nyanställd personal

Information från IT-avdelningen för primärvård (PV/IT) till nyanställd personal Information från IT-avdelningen för primärvård (PV/IT) till nyanställd personal 1 Innehåll 1. IT-avdelning för primärvård... 2 2. IT-samordning... 3 3. Vårdsystemssamordning... 4 4. Regelböcker och uppdrag...

Läs mer

LIA. Psykiatriska öppenvårdsmottagningen i Vimmerby 2015-10-05 2015-10-16. Handledare: Maritha Thellman Emil Haskett

LIA. Psykiatriska öppenvårdsmottagningen i Vimmerby 2015-10-05 2015-10-16. Handledare: Maritha Thellman Emil Haskett Alexandra Hokander-Sandberg Medicinsk sekreterare Ht-15 LIA Psykiatriska öppenvårdsmottagningen i Vimmerby 2015-10-05 2015-10-16 Handledare: Maritha Thellman Emil Haskett Sammanfattning I denna LIA- rapport

Läs mer

Rehabilitering och habilitering i samverkan. Riktlinje för kommunerna och landstinget i Uppsala län Fastställd i TKL

Rehabilitering och habilitering i samverkan. Riktlinje för kommunerna och landstinget i Uppsala län Fastställd i TKL Rehabilitering och habilitering i samverkan Riktlinje för kommunerna och landstinget i Uppsala län Fastställd i TKL 2015-06-05 Historik Överenskommelse om samverkan gällande hälsooch sjukvård i Uppsala

Läs mer