Webbstrategi

Transkript

1 Landstingets kansli Informationsavdelningen Sven-Åke Svensson Landstingets ledningsgrupp Webbstrategi Webbstrategin är Landstingets långsiktiga inriktning för all kommunikation via Internet beskriver utvecklingen 2013 till 2015 fastställs av Landstingets ledningsgrupp Syfte med en webbstrategi beskriva webbens roll för att uppfylla Landstingets strategiska mål säkerställa att all kommunikation via Internet tillgodoser behoven hos Landstingets målgrupper säkerställa att all digital kommunikation hänger ihop (webbplatser, mobila tjänster och sociala medier) säkerställa samordnad utveckling och administration så att satsningar inom webbområdet gagnar hela Landstinget Webbstrategin gäller för alla webbplatser, sociala medier och mobila tjänster där Landstinget i Jönköpings län är avsändare när Landstinget samverkar med andra organisationer både regionalt och nationellt Landstingets kansli Telefon Plusgiro: 1234 Box 1024 E-post landstinget@lj.se Bankgiro: Jönköping Hemsida Orgnr:

2 Syfte med Landstingets närvaro på Internet Landstingets webbplatser och publicering på Internet ska: stödja Landstingets mål för bra folkhälsa, god vård, regional utveckling, kostnadseffektivitet och långsiktig och uthållig finansiering öka tillgängligheten till Landstingets information oavsett om det är medicinsk information, offentliga handlingar, platsannonser eller nyheter hjälpa målgrupperna att hitta till Landstingets verksamheter stärka Landstingets varumärken underlätta för målgrupperna att kommunicera med Landstingets verksamheter stödja patienters och närståendes delaktighet, partnerskap och inflytande i den egna vården lyfta fram e-tjänster och självservice som kontaktväg marknadsföra Landstingets utbud och verksamheter ge länsinvånare och massmedierna insyn i beslutsprocesser och underlätta kontakten med förtroendevalda stödja målgrupper där webben ger extra nytta, exempelvis personer med funktionsnedsättning stödja, effektivisera och utveckla processer stödja rekrytering Målgrupper invånare medarbetare och andra vårdgivare patienter och närstående studenter, elever, lärare och forskare jobbsökande samarbetspartner och leverantörer politiker konferensdeltagare kulturintresserade resenärer

3 Tre huvudingångar Koncernwebb: Hälsa, vård o tandvård: Samverkansportal (för vårdgivare) Landstingets webbplatser ( koncernwebb för generell information om Landstinget, rekrytering, politik, invånardialog och information om Landstingets utbud och verksamheter samspelar med Landstingets kundcenter och Landstingsnytt (samma budskap på webben, telefon och tidning) utgår från målgruppernas behov (inte från organisation), det vill säga vad målgruppen vill veta och göra 1177 vårdguiden ( är länsinvånarnas huvudsakliga webbplats för hälsa, vård, tandvård och omsorg samspelar med 1177 sjukvårdsrådgivning via telefon och 1177 rådgivningsstöd samspelar med e-tjänster (Mina vårdkontakter) samspelar med tidningen Landstingsnytt Samverkansportal (för vårdgivare) samlar information för Landstingets medarbetare, privata vårdgivare, skolhälsovård, kommunal omsorg och andra samverkansparter integreras med Landstingets intranät samlad plats för projekt och utvecklingsarbeten har en kraftfull sökfunktion för att hjälpa målgrupper med olika roller att hitta nationell, regional och lokal information om hälso- och sjukvård och tandvård

4 Domäner antalet domäner minskas för att stärka Landstingets varumärken och förbättra sökbarheten kommunikationsdirektören beslutar om vilka domäner Landstinget ska registrera och använda samt ansvarar för domänhanteringen Sociala medier Landstinget använder sociala medier för att nå olika målgrupper där de är. Basinformationen finns dock alltid på Landstingets webbplatser. för några verksamheter kan sociala medier även fungera för kommunikation och dialog. Sociala medier används inte för frågor och svar som rör enskild person. all användning av sociala medier där Landstingets är avsändare följer Landstingets riktlinjer för sociala medier, grafisk profil och bildpolicy. Tillgänglighet Landstingets webbplatser följer E-delegationens webbriktlinjer för offentlig sektor uppfyller kraven i WCAG 2.0 (internationella riktlinjer för att göra webbinnehåll mer tillgängligt) genomgår en årlig tillgänglighetsrevision Har organisation för publicering som stödjer bästa möjliga språkliga tillgänglighet har en konsekvent hantering av termer och begrepp namn på verksamheter följer Landstingets namnstandard Sökfunktion samlad sökfunktion för målgruppen som gör det möjligt att söka i flera källor samtidigt, exempelvis dokument-hanteringssystem, webbplatser, intranät, filservrar en sökfunktion som fungerar som de vanligast använda sökmotorerna på Internet sökadministratör med ansvarar för optimering av sökfunktion och hittbarhet

5 Sökmotoroptimering Landstingets webbplatser följer Landstingets riktlinjer för sökmotoroptimering optimeras tekniskt för maximal sökbarhet har sökmotoroptimerade webbadresser har sökmotoroptimerade bilder E-tjänster invånartjänster alla e-tjänster inom hälso-, sjukvården och tandvården följer strategin för nationell e-hälsa (handlingsplan ) mina vårdkontakter är plattform för e-tjänster inom vården och tandvården för att skapa en sammanhållen användarupplevelse utvecklingen av e-tjänster samordnas av Landstingets programstyrgrupp för invånartjänster e-tjänster till invånarna ska nås via 1177.se Sammanhållen användarupplevelse en ingång för all vård, tandvård och omsorg ett konto med säker inloggning samma råd på webb, telefon och andra kanaler invånaren ska få samma tjänster och användarupplevelse i dator, läsplatta och mobil

6 Mobil webb Landstingets webbplatser byggs i responsiv design för att fungera både i mobil, dator och läsplatta. Appar Se Landstingets mobilstrategi Kontaktinformation Landstingets HSA-katalog är källa för all kontaktinfork rmation till enheter och personal både externa och interna webbplatser och system kopplas till HSA- katalogen Bilder Landstingets webbplatser: har bilderr som följer Landstingets bildpolicy har speciellt utvalda bilder med hög kvalitéé som bidrarr till att stärka Landstingets varumärken har bilderr som är sökmotoroptimerade har nyheter som kompletteras med nyhetsbilder har publiceringsverktyg som stödjer grundläggande bildhantering

7 Film Landstingets filmer publiceras på Landstingets konto i Vimeo och/eller Youtube Youtube används med fördel när syftet med filmen är att nå stor spridning Vimeo används när filmen ska ha begränsad spridning, exempelvis för interna filmer på intranät Landstingets konton på Youtube och Vimeo administreras av informationsavdelningen Informationshantering/publicering Effektiv informationshantering och god kvalitet säkerställs med rätt resurser och kompetenta webbredaktörer kvalité före kvantitet aktiv rensning av gammal information med kraftfullt publiceringsverktyg möjlighet för externa samarbetspartners att uppdatera information i Landstingets webbsystem Övriga styrande dokument E-delegationens webbriktlinjer för offentlig sektor Strategi för nationell e-hälsa Handlingsplan Informations- och kommunikationspolicy Publicering på Internet (policy och riktlinjer) Sociala medier Grafisk profil Bildpolicy Riktlinjer för sökmotoroptimering Christina Jörhall Kommunikationsdirektör Sven-Åke Svensson Sektionschef webb och e-hälsa