Brukarundersökning 2015
|
|
- Per Andersson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Brukarundersökning Nationell brukarundersökning inom IFO-området ARBETE OCH VÄLFÄRD Utvecklingsenheten April 4, 6 Författare: Mats Karlsson, utredare
2 Sammanfattning Arbete och välfärd har sedan på olika sätt genomfört brukarundersökningar inom olika verksamheter och deltar sedan 4 i det nationella initiativ som tagits av SKL/RKA att genomföra nationella brukarundersökningar inom IFO-området. Även om vi i Växjö kommun har jämförelsevis lång erfarenhet av att genomföra brukarundersökningar och på detta sätt införskaffat oss en viss kompetens på området, så finns det anledning att fråga sig om värdet av undersökningar i denna form. Vi vet mycket lite om hur undersökningarna tas emot och används i verksamheten och hur det påverkar politikens inriktning, d.v.s. vilka slutsatser man drar av undersökningarnas resultat. Vi vet att våra medborgare tenderar att bli alltmer ovilliga att svara på enkäter i olika former, vilket gör att det över tid blir allt svårare att få en acceptabel svarsfrekvens. Enkätundersökningar kan vara en bra metod, men mångfalden av mer eller mindre värdefulla undersökningar, riskerar att underminera möjligheten att i verkligt viktiga frågor använda metoden. Växjö kommun har i de undersökningar som genomförts under 3- inom IFO-området, haft ganska likalydande resultat, ca 7-8 procent av de som svarat är mycket eller ganska nöjda och en större andel än de som är missnöjda har ingen eller vet inte vad man ska svara. Resultatet av den första nationella brukarundersökningen inom IFO-området, som genomfördes är inte imponerande och bedömningen är att resultatet inte går att använda för jämförelser kommuner emellan. Att bara redovisa andelar av svar, utan att veta hur många svaranden det omfattar, skapar ingen hög tilltro till undersökningen. Det är också ett alltför litet deltagande från kommunernas sida, som inte heller täcker in alla olika verksamhetsområden inom IFO. Växjö kommun kan inte heller jämföra sig med andra likvärdiga kommuner i landet, eftersom dessa inte medverkat.
3 Innehåll Sammanfattning... Bakgrund... 3 Nationell brukarundersökning... 4 Enkätfrågor... 4 Genomförande... Lokalt resultat... 6 Nationellt resultat... 3 Analys... 4 ()
4 Bakgrund Arbete och Välfärd har sedan genomfört brukarundersökningar inom olika verksamhetsområden inom förvaltningen. Denna rapport är inte en total redovisning av tidigare och pågående brukarundersökningar, utan avser utfallet av den första nationella brukarundersökningen inom IFO-området, som genomfördes. Nämnden för arbete och välfärd har uttalat ambitionen att delta och medverka i den nationella brukarundersökningen inom IFO-området, som initierats via SKL (Sveriges kommuner och landsting), i samarbete med RKA (Rådet för främjandet av kommunala analyser), som är en ideell förening bestående av staten och SKL. Det är RKA som förvaltar Kolada (kommun och landstingsdatabasen) och som samlar in uppgifter bl.a. för Öppna jämförelser och också har medverkat i arbetet kring den nationella brukarundersökningen. I november 4 genomfördes en första nationell pilotundersökning under fyra veckor (v. 4-48), med deltagande av ett 3-tal kommuner i landet, bl.a. Växjö kommun. I Växjö deltog samtliga avdelningar inom IFO-området (avd. EBS, BF och MV). Totalt deltog olika enheter inom myndighetsutövningen. Det var totalt brukare som svarade på den pappersenkät som delades ut i samband med besök och sedan kunde avlämnas i en insamlingsbox i den gemensamma receptionen. Enkäten fanns upptryckt på tre språk, svenska, arabiska och engelska. Bortfallet (de som getts möjlighet att svara genom att tilldelats en enkät vid besök, men sedan inte lämnat detta i insamlingsboxen) var största inom avd. BF och avd. MV 7-77 %. Avd. EBS hade den högsta svarsfrekvensen på 77, %. En workshop genomfördes i april för att dra erfarenheter av pilotundersökningen avseende förberedelser, metod och bortfall, enkätfrågor m.m. och som skulle kunna ligga till grund för den första nationella brukarundersökningen inom IFO. I oktober månad (v. 4-44) genomfördes den första nationella brukarundersökningen inom IFO-området. 3 ()
5 Nationell brukarundersökning Enkätfrågor Enkätfrågorna i : års nationella brukarundersökning bygger i huvudsak på de frågor som tidigare ställdes i 4: års pilotundersökning. Dessvärre uppstod en förväxling vid upptryckningen av våra lokala enkäter, varvid en fråga föll bort (från den nationella undersökningen) och en egen fråga tillkom (som vi ställde kring e-tjänster vid pilotundersökningen 4). Av nedan framkommer skillnaderna: Nationella enkäten Är du kvinna eller man? Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med socialsekreteraren till exempel via telefon, sms eller e-post? Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen du får av socialsekreteraren? Frågar socialsekreteraren efter dina synpunkter på hur din situation skulle kunna förändras? Hur stor förståelse visar socialsekreteraren för din situation? Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du får av socialtjänsten i kommunen? Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med socialtjänsten i kommunen? (Denna fråga fanns ej med nationellt) Vår lokala enkät Är du kvinna eller man? Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med socialsekreteraren till exempel via telefon, sms eller e-post? Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen du får av socialsekreteraren? (Denna fråga föll bort) Hur stor förståelse upplever du att socialsekreteraren visar för din situation? Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du har fått av socialtjänsten i kommunen? Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med socialtjänsten i kommunen? Vilka av följande elektroniska tjänster skulle du använda i kontakten med din socialsekreterare om det fanns möjlighet? (Svarsalternativ; e-ansökan, sms, kommunikation via , kan ej bedöma) 4 ()
6 Naturligtvis var det olyckligt att en av de nationella frågorna föll bort vid upptryckningen av enkäterna och att felet uppmärksammades först när undersökningen pågått en tid. Eftersom förväxlingen gjordes med den tidigare pilotundersökningen och där frågorna ändå var likalydande, kunde skadan reduceras och vi kunde inrapportera våra resultat (utom en fråga). I de svarsalternativ som gavs till frågorna fanns en 4-gradig skala, t.ex. mycket lätt, ganska lätt, ganska svårt och mycket svårt, dessutom gavs möjlighet att svara vet inte/inte relevant/ingen. För de enkäter som delades ut vid avd. BF fanns två olika enkäter, men med samma frågor, riktade till: Vårdnadshavare Barn/ungdomar från 3 år Genomförande I den lokala undersökningen deltog samtliga avdelningar inom IFO; avd. EBS (4 enheter), avd. BF (4 enheter) och avd. MV (3 enheter), enligt följande: EBS BF Mottagningsenheten Ungdomsenheten Arbetsenheten Rehabenheten Stöd- och utredningsenheten, barn, väster (ej Araby familjecenter) Stöd- och utredningsenheten, barn, öster (ej Höjden) Stöd- och utredningsenheten, ungdom, väster (ej Lumos) Stöd- och utredningsenheten, ungdom, öster MV Utredning och behandling; - 3 Utredning och behandling; + 3 Utredning och behandling; + Antalet medverkande enheter var alltså lika många och i huvudsak de samma som vid pilotundersökningen 4. Totalt omfattade dessa enheter 9 socialsekreterare, som fick ett antal numrerade enkäter och instruktioner om hur dessa skulle delas ut och återsamlas. Det fanns också möjlighet att översätta enkäten på sex olika språk (arabiska, dari, engelska, finska, pashto och somaliska), genom att socialsekreteraren tryckte ut en översättning på skrivare. ()
7 När undersökningen inleddes fanns instruktioner och enkäter paketerade för utdelning till socialsekreterarna via sina enhetschefer. När undersökningen avslutades hade enhetscheferna uppgift att samla in resterande/överblivna enkäter och redovisa in dem. Enkäter insamlades - gånger per vecka från insamlingsbox och under undersökningen återfördes resultat löpande till socialsekreterare och enhetschefer via mail. Eftersom vi efter 4 veckor inte fått in tillräckligt antal från ungdomar (minimum 3 svarande) via avd. BF, förlängdes undersökningen vid dessa enheter under vecka. Lokalt resultat Total inkom 36 svar från samtliga avdelningar inom IFO, fördelade enligt följande: Avd. EBS 3 Avd. MV 64 Avd. BF 9 (varav 98 från vårdnadshavare och 3 från ungdomar 3 år >) I Brukarundersökning har vi det högsta antalet svarande under perioden 3-. Svarsfrekvensen (som vi beräknat den) varierar mellan 7-9 %. Det kan dock finnas anledning att göra vissa reservationer kring detta och hur vi beräknar bortfall. Eftersom våra enkäter har löpnummer, räknar vi bortfall utifrån vad som delats ut av enkäter och hur många som sedan hamnat i insamlingslådan. Vi stämmer av detta mot återlämnade (ej utdelade) enkäter. Det finns ett bortfall som vi inte beaktar, t.ex. aktuella klienter som ej varit på besök under perioden, att handläggare missat eller valt att inte dela ut enkäter till alla besökande. Det interna bortfallet (att brukar valt att inte svara på vissa frågor) redovisas i resultatet i kolumn:. Vi har också kunnat notera att av de 9 socialsekreterare som erhållit enkäter, så är det totalt 7 socialsekreterare som ej förmåtts att lämna ut någon enkät överhuvudtaget. Det kan säkert finnas olika förklaringar till detta, t.ex. att man varit ledig eller under perioden av annan anledning ej träffat någon brukare. Det kan naturligtvis också vara så att man inte känner sig bekväm med att medverka och därför avstått. 6 ()
8 Avdelning EBS Totalt var det 3 brukare på avdelning som svarade på enkäten. Svarsfrekvens var 7,% och bortfallet 4,%. Är du kvinna eller man? Kvinna Man Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med socialsekreteraren till exempel via telefon, sms eller e-post? Mycket lätt Ganska lätt Ganska svårt Mycket svårt Vet inter/inte relevant ()
9 Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen du får av socialsekreteraren? Mycket lätt Ganska lätt Ganska svårt Mycket svårt Vet inte/ingen Hur stor förståelse upplever du att socialsekreteraren visar för din situation? Mycket stor Ganska stor Ganska liten Ingen alls Vet inte/ingen 8 ()
10 Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du har fått av socialtjänsten i kommunen? Mycket Ganska mycket Ganska lite Ingenting Jag har inte fått någon hjälp Vet inte/ingen Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med socialtjänsten i kommunen? ()
11 Vilka av följande elektroniska tjänster skulle du använda i kontakten med din socialsekreterare om det fanns möjligheter? (Obs: Flera alternativ kan anges) E-ansökan Sms Kommunikation via Kan inte bedöma/ingen ()
12 Avdelning MV Totalt var det 64 brukare på avdelningen som svarade på enkäten. Svarsfrekvens var 79,4 % och bortfallet,6 %. Är du kvinna eller man? Kvinna Man Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med socialsekreteraren till exempel via telefon, sms eller e-post? Mycket lätt Ganska lätt Ganska svårt Mycket svårt Vet inte/inte relevant ()
13 Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen du får av socialsekreteraren? Mycket lätt Ganska lätt Ganska svårt Mycket svårt Vet inte/ingen Hur stor förståelse upplever du att socialsekreteraren visar för din situation? Mycket stor Ganska stor Ganska liten Ingen alls Vet inte/ingen ()
14 Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du har fått av socialtjänsten i kommunen? Mycket Ganska mycket 3 Ganska lite Ingenting Jag har inte fått någon hjälp Vet inte/ingen Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med socialtjänsten i kommunen? ()
15 Vilka av följande elektroniska tjänster skulle du använda i kontakten med din socialsekreterare om det fanns möjligheter? (Obs: Flera alternativ kan anges) E-ansökan Sms Kommunikation via Kan inte bedöma/ingen 4 ()
16 Avdelning BF - vårdnadshavare Totalt var det 98 brukare (vårdnadshavare) på avdelningen som svarade på enkäten. Svarsfrekvens vad gäller vårdnadshavarna - var 9,7 % och bortfallet 9,3 %. Är du kvinna eller man? Kvinna Man 3 Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med socialsekreteraren till exempel via telefon, sms eller e-post? Mycket lätt Ganska lätt Ganska svårt Mycket svårt Vet inte/inte relevant ()
17 Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen du får av socialsekreteraren? Mycket lätt Ganska lätt Ganska svårt Mycket svårt Vet inte/ingen Ejsvarat Hur stor förståelse upplever du att socialsekreteraren visar för din situation? Mycket stor Ganska stor Ganska liten Ingen alls Vet inte/ingen 4 6 ()
18 Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du har fått av socialtjänsten i kommunen? Mycket Ganska mycket 9 Ganska lite Ingenting Jag har inte fått någon hjälp Vet inte/ingen Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med socialtjänsten i kommunen? ()
19 Vilka av följande elektroniska tjänster skulle du använda i kontakten med din socialsekreterare om det fanns möjligheter? (Obs: Flera alternativ kan anges) E-ansökan Sms Kommunikation via Kan inte bedöma/ingen 8 ()
20 Avdelning BF - ungdomar Totalt var det 3 brukare (ungdomar) på avdelningen som svarade på enkäten. Svarsfrekvens vad gäller ungdomarna - var 8,6 % och bortfallet 8,4 %. Är du kvinna eller man? Kvinna Man Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med socialsekreteraren till exempel via telefon, sms eller e-post? Mycket lätt Ganska lätt Ganska svårt Mycket svårt Vet inte/inte relevant 9 ()
21 Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen du får av socialsekreteraren? Mycket lätt Ganska lätt Ganska svårt Mycket svårt Vet inte/ingen 3 Ejsvarat Hur stor förståelse upplever du att socialsekreteraren visar för din situation? Mycket stor Ganska stor Ganska liten Ingen alls Vet inte/ingen 4 ()
22 Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du har fått av socialtjänsten i kommunen? Mycket Ganska mycket Ganska lite Ingenting Jag har inte fått någon hjälp Vet inte/ingen Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med socialtjänsten i kommunen? ()
23 Vilka av följande elektroniska tjänster skulle du använda i kontakten med din socialsekreterare om det fanns möjligheter? (Obs: Flera alternativ kan anges) E-ansökan Sms Kommunikation via Kan inte bedöma/ingen ()
24 Nationellt resultat Inför : års första nationella brukarundersökning inom IFO-området, var det ett 8-tal kommuner (av totalt 9) som anmält sitt intresse. Av dessa var det totalt 6 kommuner som genomförde någon form av undersökning och redovisade in resultat via särskilt inmatningsverktyg, som tillhandahållits av SKL och RKA/Kolada. Bland våra jämförelsekommuner var det bara Halmstad som deltog. Förutom bakgrundsvariabeln kön (kvinna/man) önskade man få inrapporterat andel av de som svarat (mycket lätt/ganska lätt, mycket stor/ganska stor osv.) d.v.s. de mer positiva resultaten på en fyrgradig skala. Den 3 mars redovisades resultatet via mail, där man slagit ihop de inrapporterade två svarsalternativen till en (de positiva/något positiva) samt redovisat detta efter kön (kvinna/man) samt totalt. Av medföljande mail framkom att det funnits betydande svårigheter i både genomförandet och inrapporteringen av resultaten. En stor variation av antal svarpersoner och eftersom man valt att redovisa andelar, så vet vi överhuvudtaget inget om antal svarande personer i respektive kommuner eller totalt. En stor variation i vilka verksamheter som deltagit, i vissa kommuner (t.ex. Växjö) har samtliga verksamheter deltagit, medan andra kommuner kanske endast deltagit inom - verksamhetsområden. Stora problem när det gäller själva inrapporteringen p.g.a. felsummeringar, att svar saknas kring vissa frågor (t.ex. Växjö). De som använde sig av det särskilda webb-verktyg som tillhandahölls av SKL, kunde ej själva ta ut resultatet för sin kommun och kom därmed att gå miste om sitt egna material. Den 8 mars 6 genomfördes en särskild workshop arrangerad av SKL kring det arbete som genomförts kring den nationella brukarundersökningen. Det framkom då med större tydlighet att resultatet av den nationella brukarundersökningen inte var tillförlitligt och överhuvudtaget inte är användbart som en jämförelse kommuner emellan. Deltagandet är alldeles för begränsat, liksom de verksamhetsområden som deltagit och osäkerheten kring hur många som överhuvudtaget medverkat i undersökningen från respektive kommuner.
25 Det framkom med stor tydlighet att det finns uppenbara metodproblem, som t.ex. inrapportering, beräkning av svarsfrekvenser och bortfall. Inte desto mindre har man genom Kolada valt att lägga ut totalresultat kring t.ex. frågeställningen: Förbättrad situation efter kontakt med socialtjänsten, andel (%). Med kännedom om de uppenbara problem som redovisats och de felkällor som finns i materialet, är det högst anmärkningsvärt att man ändå väljer att publicera materialet. Det saknas också finansiering (centralt), till skillnad från äldreomsorgen, där man har haft 4 miljoner kronor till förfogande för liknande undersökningar. Inte desto mindre avser man att även 6 genomföra en ny nationell brukarundersökning inom IFO-området. Analys Växjö kommun har genom åren skaffat sig en viss erfarenhet av att genomföra brukarundersökningar, enligt traditionell metod i form av pappersenkäter. Genom detta äger vi själva materialet, kan gå tillbaka till det och på egen hand genomföra våra analyser. Övning ger färdighet. Årets genomförande visar att man inte kan ta något för givet, utan att man även måste kontrollera hur enkäterna trycks upp, så att inga fel uppstår, vilket det gjorde den här gången. Vi har genom åren funnit former och metoder, som gör att vi ändå har fått jämförelsevis högt antal svarande och ett brett deltagande inom IFO. Svagheten är hur vi beräknar och analyserar eventuellt bortfall och om vi verkligen fångar in alla typer av brukare. Det finns naturligtvis frågor som vi måste ställa oss själva när vi genomför denna typ av brukarundersökningar. Har de något värde för verksamheten? Vad gör vi med resultaten? Är de tillförlitliga, t.ex. svarsfrekvens, bortfall m.m.? Frågar vi rätt saker? Hur får vi brukarna att medverka i utformandet av frågor? Ser man till resultaten, så visar de oftast att brukarna är nöjda till mellan 7-9 procent. Vad säger detta oss? Är det bra eller dåligt? 4 ()
26 Den nationella brukarundersökningen som genomförts, kan ej anses vara nationell, i den bemärkelsen att den på något sätt skulle avspegla brukarnas uppfattning i landet kring IFO-verksamheten. Det är därför ytterst tveksamt om man överhuvudtaget kan redovisa någon form av resultat i t.ex. Kolda, eftersom resultatet har så stora brister. Av landets 9 kommuner, är det endast 6 kommuner ( %) som överhuvudtaget deltagit och ännu färre som kunnat leverera in heltäckande resultat. Undertecknad bedömer att det finns så allvarliga brister i den nationella brukarundersökning som genomförts, att det inte går att använda resultatet för t.ex. jämförelser. Att genomföra enkätundersökningar av denna typ är resurskrävande, de största kostnaderna bedöms ändå ligga lokalt ute i kommunerna, eftersom det är där undersökningarna genomförs, vilket kräver medverkan av ett stort antal medarbetare och någon form av samordning. Undertecknad, som själv samordnat arbetet kring de senaste årens brukarundersökningar inom IFO, bedömer att tidsåtgången för förberedelser, genomförande, insamling och sammanställning av resultat samt inrapportering till SKL/RKA motsvarar ca 4- timmars arbete, utsträckt under en period av lite drygt, månad. Till detta ska läggas det arbete som läggs ner av de handläggare som har att motivera brukarnas deltagande i undersökningen och svara för distribution av enkäten. Att man centralt, via SKL/RKA, uppger sig sakna finansiering för denna typ av undersökning, till skillnad från äldreomsorgen som har ca 4 miljoner kronor till förfogande, tyder på att undersökningen inte har de materiella resurser som kanske krävs och som också återspeglat sig i genomförande och resultat. ()
Brukarundersökning IFO 2016
Brukarundersökning IFO 2016 Myndighetsutövning Social barn- och ungdomsvård Ekonomiskt bistånd Missbruks- & beroendevård 2 Bakgrund I samband med utvecklingen av Öppna jämförelser har behovet av nationella
Läs merBrukarundersökning Individ- och familjeomsorg 2016
Brukarundersökning Individ- och familjeomsorg 2016 Socialnämnden genomför vartannat år en brukarundersökning inom Individ- och familjeomsorgen, IFO. Tidigare undersökningar har genomförts på lite olika
Läs merBrukarundersökning 2013 Bemötande, tillgänglighet och information
Dnr NAV/2013:205 2014-03-18 Brukarundersökning 2013 Bemötande, tillgänglighet och information NAV/2013:205 2013-11-25 Arbete och Välfärd Sofie Johansson, utredare Mats Karlsson, utredare Dnr NAV/2013:205
Läs merVÄGLEDNING FÖR GENOMGÖRANDE AV NATIONELL BRUKARUNDERSÖKNING INOM INDIVID- OCH FAMILJEOMSORG 2017
VÄGLEDNING FÖR GENOMGÖRANDE AV NATIONELL BRUKARUNDERSÖKNING INOM INDIVID- OCH FAMILJEOMSORG 2017 För mer information om undersökningen kontakta: Pani Hormatipour, pani.hormatipour@skl.se INLEDNING I samband
Läs merBilagor Brukarundersökning inom individ- och familjeomsorg 2015
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2016-02-03 Dnr: 2016/71-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se Kopia till Gunilla Westberg Individ- och familjenämnden
Läs merBrukarundersökning 2015
2016-01-13 Brukarundersökning 2015 Socialförvaltningen Vetlanda här växer människor och företag 2 Innehåll Bakgrund... 3 Metod och mätperiod... 3 Antal svar, bortfall och svarsfrekvens... 3 Kön... 3 Resultat...
Läs merBrukarundersökning IFO 2017
2018-01-31 Dnr: SN 2017/317 Marie Nyström och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning IFO 2017 Brukares upplevelser av kontakten med socialtjänsten i Haninge kommun 2 Innehållsförteckning
Läs merBrukarundersökning IFO 2016
2017-02-13 Dnr SN 2016/385 Marie Nyström och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning IFO 2016 Brukarnas upplevelser av kontakten med socialtjänsten i Haninge kommun Postadress Besöksadress
Läs merBrukarundersökning Socialtjänsten
Brukarundersökning Socialtjänsten 2016-01-15 KS 2016.0275-1 U N D E R R U B R I K Brukarundersökning Finspångs kommun 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: kommun@finspang.se Webbplats:
Läs merInstruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning)
2015-08-31 1 (7) Instruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning) För frågor om undersökningen, kontakta: Carolina Björkman, carolina.bjorkman@skl.se Introduktion
Läs mer1228 Dnr IFN 2017/
SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (1) 2017-12-07 AU Individ- och familjenämnden 1228 Dnr IFN 2017/00665-4.2.4 Rapport brukarenkät 2017 - Individ- och familjenämndens verksamhet, myndighetsutövning - enheten för
Läs merBrukarundersökning Individ- och familjeomsorg 2016 Analys och arbetet framåt
Brukarundersökning Individ- och familjeomsorg 2016 Analys och arbetet framåt Socialnämnden genomför vartannat år en brukarundersökning inom Individ- och familjeomsorgen, IFO. Under hösten 2016 genomfördes
Läs merVÄGLEDNING FÖR GENOMGÖRANDET AV PILOTENKÄT, BRUKARUNDERSÖKNING ENSAMKOMMANDE BARN 2017
VÄGLEDNING FÖR GENOMGÖRANDET AV PILOTENKÄT, BRUKARUNDERSÖKNING ENSAMKOMMANDE BARN 2017 För mer information om undersökningen kontakta: Johanna Maxson, johanna.maxson@skl.se INLEDNING Under de senaste åren
Läs merResultat brukarundersökning 2017
Resultat brukarundersökning 2017 Socialförvaltningen 2017-12-18 Brukarundersökning 2017 Socialförvaltningen har för tredje året i rad deltagit i den nationella brukarundersökningen för Individ- och familjeomsorgen.
Läs merVÄGLEDNING FÖR GENOMFÖRANDE AV NATIONELL BRUKARUNDERSÖKNING INOM INDIVID- OCH FAMILJEOMSORG 2018
VÄGLEDNING FÖR GENOMFÖRANDE AV NATIONELL BRUKARUNDERSÖKNING INOM INDIVID- OCH FAMILJEOMSORG 2018 För mer information om undersökningen kontakta: Pani Hormatipour, pani.hormatipour@skl.se Innehållsförteckning
Läs merVAD TYCKER DU OM SOCIALTJÄNSTEN?
VAD TYCKER DU OM SOCIALTJÄNSTEN? Resultat av brukarundersökning 2018 i Nacka 2018-11-06 Vad tycker du om socialtjänsten? 1 ÄR DU KVINNA ELLER MAN? BAKGRUND OCH SYFTE MED UNDERSÖKNINGEN Nacka kommun genomför
Läs merBrukarundersökning avseende myndighetsutövningen och Personligt ombud
Socialtjänsten Till Vård- och omsorgsnämnden Datum 2018-02-07 Dnr VON 2018/0015 Brukarundersökning avseende myndighetsutövningen och Personligt ombud Sammanfattning Socialförvaltningen har genomfört en
Läs merBrukarundersökning och systematisk uppföljning inom ekonomiskt bistånd. Fokus ekonomiskt bistånd, 5 feb. 2018
Brukarundersökning och systematisk uppföljning inom ekonomiskt bistånd Fokus ekonomiskt bistånd, 5 feb. 2018 Mia Ledwith Ex. på stöd till systematisk uppföljning Nationella brukarundersökningar i samverkan
Läs merArbete och välfärdsnämnden. Brukarundersökning individ och familjeomsorg Kristianstads kommun {{date}} 1
Arbete och välfärdsnämnden Brukarundersökning individ och familjeomsorg Kristianstads kommun {{date}} 1 Innehåll Syftet med brukarundersökningen... 3 Genomförandet... 3 Resultat... 4 Tabell 1: Individ
Läs merBrukarundersökning med Sveriges kommuner och landsting
SOCIALFÖRVALTNINGEN Handläggare Eiderbrant Ulf Datum 2017-03-28 Diarienummer SCN-2017-0165 Socialnämnden Brukarundersökning med Sveriges kommuner och landsting Förslag till beslut Socialnämnden föreslås
Läs merBrukarundersökning med brukarmedverkan 2016
Brukarundersökning med brukarmedverkan 2016 Brukarundersökning inom IFO-området ARBETE OCH VÄLFÄRD Utvecklingsenheten November 1, 2017 Författare: Kristina Jansson Sammanfattning Enkätundersökning genomfördes
Läs merArbetsmarknads- och socialförvaltningens resultat av kund- och brukarundersökningen, KBU, år 2016
Arbetsmarknads- och socialförvaltningens resultat av kund- och brukarundersökningen, KBU, år 6 Här är en kortfattad presentation av arbetsmarknads- och socialförvaltningens kund- och brukarundersökning,
Läs merSocialförvaltningens brukarundersökning 2016
Socialförvaltningens brukarundersökning 2016 Genomförandet av brukarundersökning 2016 Socialförvaltningen deltog under 2016 liksom under 2015 i den nationella brukarundersökningen för IFO. Enkäten vände
Läs merBrukarundersökning Funktionshinderområdet 2017
2018-02-06 Dnr SN 2018/22 Mari-Louise Brunstedt och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2017 Brukarnas upplevelser av sina insatser hos socialtjänsten i
Läs merRESULTAT AV BRUKARENKÄT 2015
RESULTAT AV BRUKARENKÄT 2015 SAMMANFATTNING Vuxenheten i Nora kommun genomförde i november 2015 en enkätundersökning. Enkäten bestod av sex frågor + en tilläggsfråga om kön. Samtliga som besökte socialkontoret
Läs merNationell brukarundersökning inom funktionshinderområdet Workshop 18 mars
Nationell brukarundersökning inom funktionshinderområdet Workshop 18 mars MVTe, Kistamässan 25 jan. 2017, Mia Ledwith Brukarundersökningar för funk (och IFO) Få nationella frågor möjlighet för kommunerna
Läs merBrukarenkät inom individ- och familjeomsorgen 2014
Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Avdelningen för individ- och familjeomsorg Sida 1 (8) 2015-01-07 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-50815024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2015-01-29 familjeomsorgen
Läs merSocialförvaltningen i Örebro kommun. Brukarundersökning. Bemötande våren 2012. Sammanställd av: Marie Kindahl Karlsson Administrativ samordnare
Socialförvaltningen i Örebro kommun Brukarundersökning Bemötande våren 2012 Sammanställd av: Marie Kindahl Karlsson Administrativ samordnare INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning... 3 Redovisning av frågor
Läs merNationell Brukarundersökning FO år 2016
Nationell Brukarundersökning FO år 2016 Tyresö kommun / 2017-01-19 2 (10) Sammanfattning Under hösten 2016 har en nationell brukarundersökning inom funktionsnedsättning genomförts i syfte att mäta den
Läs merInstruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning)
2015-01-12 1 (7) Instruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning) För frågor om undersökningen kontakta: Mia Ledwith, mia.ledwith@skl.se Bakgrund En särskild utvecklingssatsning
Läs merSMEDJEBACKENS KOMMUN Familje- och utbildningsförvaltningen Individ- och familjeomsorgen
SMEDJEBACKENS KOMMUN 2013-11-22 Familje- och utbildningsförvaltningen Individ- och familjeomsorgen Familje- och utbildningsnämnden Brukarundersökning individ- och familjeomsorgen perioden maj t.o.m. oktober
Läs merBrukarundersökning Funktionshinderområdet 2016
2017-02-13 Dnr SN 2016/283 Mari-Louise Brunstedt och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2016 Brukarnas upplevelser av sina insatser hos socialtjänsten i
Läs merBeslut - enkätundersökningen LUPP 2013
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Barn- och utbildningsförvaltningen 2014-03-31 Dnr: 2013/103-UAN-010 Daniel Berr - bh114 E-post: daniel.berr@vasteras.se Kopia till Utbildnings- och arbetsmarknadsnämnden Beslut -
Läs merVägledning för genomförande av nationell brukarundersökning inom funktionshinderområdet 2016
2016-06-13 Vård och omsorg Helena Henningson Emma Everitt Vägledning för genomförande av nationell brukarundersökning inom funktionshinderområdet 2016 För frågor om undersökningen kontakta: Emma Everitt,
Läs merFörskoleenkäten 2015 Förskoleförvaltningen
Förskoleenkäten 2015 Förskoleförvaltningen Datum: Version: Ansvariga: Förvaltning: Enhet: 2015-06-04 1.0 Christina Persson & Jimmie Brander Förskoleförvaltningen Kvalitetsenheten Innehållsförteckning Inledning...
Läs merProjekt Nyckeltal inom individ och familjeomsorg (IFO) Möjligheter och svårigheter
2010-08-24 Handläggare Anders Langemark Projekt Nyckeltal inom individ och familjeomsorg (IFO) Möjligheter och svårigheter Deltagande kommuner I detta projekt medverkar individ och familjeomsorgen (IFO)
Läs merRapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012
www.ljungby.se Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012...3
Läs merGöteborgs stad. Brukarenkät Myndighetsutövning FO-FH
Göteborgs stad Brukarenkät Myndighetsutövning FO-FH December 2015 Information om undersökningen Göteborgs Stad har under mer än tio års tid genomfört en undersökning riktad till klienter inom Individ-
Läs merEnkätundersökning inom pedagogisk omsorg, förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun
Rapport 2016 Enkätundersökning inom pedagogisk omsorg, förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun Stockholm 2016-05-04 Beställare: Järfälla kommun, Sigtuna
Läs merGenomförandet av mätningen 2015
Genomförandet av mätningen 015 I sammanställningen redovisas resultaten från den enkät som genomfördes vid Socialförvaltningens Vuxensektion under 015. Enkäten utförs årligen. Enkäten riktades till alla
Läs merBrukarundersökning. Socialförvaltningen i Örebro kommun. Bemötande våren Sv 152/2013 Sö 151/2013
Sv 152/2013 Sö 151/2013 Socialförvaltningen i Örebro kommun Brukarundersökning Bemötande våren 2013 Sammanställd av: Marie Kindahl Karlsson Administrativ samordnare INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning...
Läs merBrukarundersökning individ- och familjeomsorgen perioden september t.o.m november 2012.
SMEDJEBACKENS KOMMUN 2013-02-04 Familje- och utbildningsförvaltningen Individ- och familjeomsorgen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 Familje- och utbildningsnämnden Brukarundersökning
Läs merBrukarundersökning. Socialförvaltningen 2015 VT
Brukarundersökning Socialförvaltningen 2015 VT Innehållsförteckning 1 Information om undersökningen... 3 2 Tillvägagångssätt... 4 3 Svarsandel 2015 VT... 5 3.1 Övergripande resultat... 5 2 1 Information
Läs merUtvärdering enligt utvärderingsplan 2006 - delrapport Äldre- och Handikappomsorgens Myndighetsavdelning
FALKENBERGS KOMMUN RAPPORT Socialförvaltningen Planeringsavdelningen 2007-01-08 Anneli Ask Utvärdering enligt utvärderingsplan 2006 - delrapport Äldre- och Handikappomsorgens Myndighetsavdelning Metod
Läs merRapport från brukarundersökning
Rapport från brukarundersökning 2016 Omsorgsförvaltningen Område stöd och service Författare: My Erdfelt INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING... 2 BAKGRUND... 3 Pict-O-Stat... 3 SKL (Sveriges kommuner
Läs merBrukarundersökning Individ- och familjeomsorgen Introduktionsenheten
Brukarundersökning Individ- och familjeomsorgen Introduktionsenheten 2008 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar
Läs merHar fått det stöd jag behövde, lite måste man göra själv. Anmälan av rapporten Brukarenkäter 2008
SOCIALTJÄNST- OCH ARBETSMARKNADSFÖRVALTNINGEN AVDELNINGEN FÖR DYGN ETRUNTVERKSAMHETER DNR 4.0-0820/2009 SID 1 (5) 2009-11-19 Handläggare: Maija-Liisa Laitinen Telefon: 508 25 255 Till Socialtjänst- och
Läs merBrukarundersökning Funktionshinderområdet 2016
Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2016 Socialnämnden genomför vartannat år en brukarundersökning inom Funktionshinderområdet. Tidigare undersökningar har genomförts på lite olika sätt. Senast,
Läs merEnkätundersökning boende för ensamkommande barn
Tjänsteskrivelse () -- SN.87 Handläggare: Patrik Jonsson,. socialkansliet Socialnämnden Enkätundersökning boende för ensamkommande barn Sammanfattning En enkätundersökning har genomförts på boendet för
Läs merNacka Kommun Boendestöd
Nacka Kommun Boendestöd Totalresultat Oktober Innehåll Sammanfattning 3 Om undersökningen 4 Resultat 5 Slutsats 16 Kontakt 17 Sammanfattning Målgrupp och Metod Undersökningen har genomförts som en postal
Läs merTillgängligheten för klienter inom enheten ekonomiskt bistånd rapport
: Rapport Kundvalskontoret 2009-05-18 Elisa-Beth Widman/Gun-Britt Kärrlander 08-590 971 50/972 33 Dnr Fax 08-590 733 41 SÄN/2009:148 gun-britt.karrlander@upplandsvasby.se Social- och äldrenämnden Tillgängligheten
Läs merGöteborgs Stad. Myndighetsutövning Genomförd av CMA Research AB December 2017
Göteborgs Stad Myndighetsutövning 2017 Genomförd av CMA Research AB December 2017 Göteborgs Stad, Myndighetsutövning 2017, sida 2 Information om undersökningen Göteborgs Stad har under mer än tio års tid
Läs merRapport om resultat och genomförande av SKL:s brukarundersökning
OMSORGSNÄMNDEN Handläggare Jeanette Nordin Monica Pettersson Datum 2018-03-12 Omsorgsnämnden Diarienummer OSN-2018-0161 Rapport om resultat och genomförande av SKL:s brukarundersökning 2017 Förslag till
Läs mer12. Jämställdhet hjälper dig få ut mer av SKL:s Öppna jämförelser och Koladas Jämförare TISDAG ERIK GUSTAF GEIJER
12. Jämställdhet hjälper dig få ut mer av SKL:s Öppna jämförelser och Koladas Jämförare TISDAG 15.45-16.45 ERIK GUSTAF GEIJER 12. Jämställdhet hjälper dig få ut mer av SKL:s Öppna jämförelser och Koladas
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Metodbeskrivning
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2018 Metodbeskrivning Innehåll Metodbeskrivning... 3 Statistikens innehåll... 3 Målpopulation... 3 Rampopulation... 3 Mätinstrumentet... 4 Datainsamling... 5 Insamlingsperiod...
Läs merNationell Patientenkät Primärvård 2017
Nationell Patientenkät Primärvård 2017 Resultatrapport för Region Norrbotten PATIENTSÄKERHETRÅDET UPPRÄTTAD 2018-04-18 ANSVARIG FÖR RAPPORTEN EVA SJÖLUND Bakgrund Nationell Patientenkät (NPE) är ett samlingsnamn
Läs merBrukarundersökning. Flyktingmottagningen. Dec 2006
Brukarundersökning Flyktingmottagningen 2006 Dec 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar efter en bestämd
Läs merBrukarenkät IFO 2014. Kvalitetsrapport 2014:02 KVALITETSRAPPORT
Brukarenkät IFO 2014 Kvalitetsrapport 2014:02 KVALITETSRAPPORT Brukarenkät 2014 visar att förvaltningen totalt sett har en mycket god brukarnöjdhet (kundnöjdhet) i alla de områden som berörs i enkäten.
Läs merMedborgarundersökning 2012: vad anser nackaborna om fritidsutbudet?
2013-03-25 1 (6) TJÄNSTESKRIVELSE FRN 2011/109-041 Fritidsnämnden Medborgarundersökning 2012: vad anser nackaborna om fritidsutbudet? Förslag till beslut Fritidsnämnden noterar informationen till protokollet.
Läs merI jämförelse mellan kön är kvinnor något nöjdare än män och skillnaderna har även ökat mellan 2015 och 2014, där kvinnorna har blivit nöjdare.
Brukarenkät IFO 2015 Kvalitetsrapport 2015:2 KVALITETSRAPPORT Brukarenkät 2015 visar att förvaltningen totalt sett har en mycket god brukarnöjdhet (kundnöjdhet) i alla de frågeområden som berörs i enkäten.
Läs merArbetsmarknads- och socialförvaltningens KBU resultat 2015
Arbetsmarknads- och socialförvaltningens KBU resultat 15 Här är en kortfattad presentation av arbetsmarknads- och socialförvaltningens kund- och brukarundersökning (enkäter) 15. Undersökningen genomfördes
Läs merSMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39
SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 Socialnämnden Brukarundersökning hemtjänsttagare med daglig hjälp november 2009 Sammanfattning
Läs merEnkätundersökning ekonomiskt bistånd
Enkätundersökning ekonomiskt bistånd s resultat stockholm.se Enkätundersökning ekonomiskt bistånd Konsult: Enkätfabriken AB 2 Innehåll Staden 4 6 Metod 7 Målgrupp och bortfall 8 Resultat 8 Resultatens
Läs merBRUKARUNDERSÖKNING 2011
BRUKARUNDERSÖKNING 2011 SOCIAL OCH ARBETSMARKNAD HANNA LINDE, VERKSAMHETSUTVECKLARE, 2012-03-29 Innehållsförteckning Bakgrund, syfte och metod... 3 Olika former av gruppindelning för jämförelse... 3 Svarsfrekvens
Läs merBra planering, trevlig och lyssnande handläggare
Så upplever medborgarna planering av socialtjänst inför utskrivning från Östersunds sjukhus - Resultat av medborgarenkät 1 Medborgare, november 1 Bra planering, trevlig och lyssnande handläggare Östersunds
Läs merBrukarundersökning 2013. Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering mottagningsgruppen. December 2013
Brukarundersökning 2013 Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering mottagningsgruppen December 2013 Nordiska Undersökningsgruppen 2013-12-20 Titel: Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering
Läs merGenomförandet av mätningen 2010
Genomförandet av mätningen I sammanställningen redovisas resultaten från den enkät som genomfördes vid Socialförvaltningens Alkohol- och drogsektion under. Enkäten ska hädanefter utföras årligen. Enkäten
Läs merJärfälla kommun. Brukarundersökning Socialförvaltningen Utvärdering Vuxengruppen inom Individ- och Familjeomsorgen (IFO) Januari 2010
Brukarundersökning 2009 Socialförvaltningen Utvärdering Vuxengruppen inom Individ- och Familjeomsorgen (IFO) Januari 2010 NORDISKA UNDERSÖKNINGSGRUPPEN 20100129 NORDISKA UNDERSÖKNINGSGRUPPEN (SCANDINAVIAN
Läs merFöräldrasynpunkter på Sandvikens förskolor februari 2016
Datum Arkåsen/Westerman-Annerborn KUN2016/75 2016-03-11 Föräldrasynpunkter på Sandvikens förskolor februari 2016 Bakgrund/metod Som ett led i arbetet att följa upp förskolans verksamhet och förbättra föräldrarnas
Läs merBrukarundersökning. Socialförvaltningens reception. Juni 2006
Brukarundersökning Socialförvaltningens reception 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar efter
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Metodbeskrivning
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2016 Metodbeskrivning Innehåll Metodbeskrivning... 5 Statistikens innehåll... 5 Målpopulation... 5 Rampopulation... 5 Mätinstrumentet... 6 Datainsamling... 7 Insamlingsperiod...
Läs merVÄGLEDNING FÖR GENOMFÖRANDE AV NATIONELL BRUKARUNDERSÖKNING INOM FUNKTIONSHINDEROMRÅDET 2017
VÄGLEDNING FÖR GENOMFÖRANDE AV NATIONELL BRUKARUNDERSÖKNING INOM FUNKTIONSHINDEROMRÅDET 2017 För mer information om undersökningen kontakta: Anna Thomsson, anna.thomsson@skl.se INLEDNING I dokumentet finns
Läs merEnkätundersökning. Ekonomiskt bistånd Stockholms stad. januari Genomförd av Enkätfabriken
Enkätundersökning Ekonomiskt bistånd Stockholms stad januari 2017 Genomförd av Enkätfabriken Innehållsförteckning 1. Bakgrund 3 1.1. Syfte 3 2. Metod 4 2.1. Målgrupp 4 2.2. Urval 4 2.3. Datainsamling 4
Läs merNexus brukarundersökning. Socialförvaltningen
Nexus brukarundersökning 2016 Socialförvaltningen Sammanfattning brukarundersökning Nexus Vi som arbetar på Nexus är självklart intresserade av att veta vad våra besökare tycker om vår verksamhet för att
Läs merMåttbandet nr
Barn- och utbildningsförvaltningen Måttbandet nr 237 2014 Enkät till föräldrar med barn i förskoleverksamhet och skolbarnsomsorg Sammanställning av svar Verksamhetsuppföljning: Per Löttiger Karin Sandberg-Täpp
Läs merGöteborgs stad. Utförarenkät 2016
Göteborgs stad Utförarenkät 2016 Information om undersökningarna Göteborgs Stad har under flera års tid genomfört utförarundersökningar. Enkäten för utförare genomfördes senast 2014. Undersökningen för
Läs merKvalitetsbarometern IFO
Utökad sammanfattning med tabeller i särtryck Kvalitetsbarometern IFO Brukarnas upplevelser av kvalitet inom individoch familjeomsorgen i Solna stad 2011 Bo Engström Utredningsspecialisten Augusti 2011
Läs merResultat av brukarundersökning Funktionshinder 2016
Resultat av brukarundersökning Funktionshinder 2016 Rapport Mölndals stad 1 Innehåll 1. Om undersökningen.. 3 2. Syfte.. 3 3. Enkäten. 3 4. Svarsfrekvens.. 4 5. Vård- och omsorgsnämndens mål... 5 6. Resultat.
Läs merDecember November Medborgarpanel 4. Synpunkter och klagomål på vården
December 2012 November 2012 Medborgarpanel 4 Synpunkter och klagomål på vården 1 Medborgarpanel 4 november 2012 Synpunkter och klagomål på vården Varför en medborgarpanel om detta område? Syftet med denna
Läs merÖppna Jämförelser Länsrapport Brottsoffer våldsutsatta kvinnor och barn som bevittnat våld 2012
Öppna Jämförelser Länsrapport Brottsoffer våldsutsatta kvinnor och barn som bevittnat våld 2012 2012-06-03... 1 1 Inledning... 2 2 Datainsamling... 4 2.1 Datainsamling... 4 2.2 Tillförlitlighet... 4 3
Läs merStockholms stad når inte hela vägen i kvinnofridsarbetet
Stockholms stad når inte hela vägen i kvinnofridsarbetet - en halvtidsavstämning av hur stadsdelarna når upp till målen i Stockholms stads program för kvinnofridmot våld i nära relationer Alla Kvinnors
Läs merRiktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun
Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun Dokumenttyp Riktlinjer Dokumentnamn Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun Fastställd/upprättad 2010-11-25 Dokumentägare Johan Gammelgård
Läs merInformation om undersökningarna
Information om undersökningarna Göteborgs Stad har under flera års tid genomfört utförarundersökningar. Enkäten för utförare genomfördes senast 2016. Undersökningen för 2018 har riktat sig till brukare
Läs merIndikatorer för finansiella samordning: Rapport efter nationell mätning av indikatorenkäterna hösten 2017
D A T U M 2018-02-14 2018-1 Indikatorer för finansiella samordning: Rapport efter nationell mätning av indikatorenkäterna hösten 2017 Denna rapport redovisar den första nationella mätning med indikatorenkäterna
Läs merBeslutsförslag Socialnämnden beslut Notera rapporten "Brukarunderökning individ- och familjeomsorg 2017", daterad till protokollet.
0 Österåker Tjänsteutlätande Socialförvaltningen Till Socialnänden Datu 2018-02-07 Dnr SN 2017/0067 Brukarundersökning individ och failjeosorg 2017 Saanfattning Under hösten 2017 genofördes den nationella
Läs merUtredningar & rapporter
Utredningar & rapporter 2016-06-21 Skolenkät 2016 Rapport för förskolan Barn och föräldrar [Skriv text], Utredning och Statistik 721 87 Västerås 021-39 00 00, www.vasteras.se Karolina Öjemalm, 021-39 14
Läs merEn utvärdering av validitet och reliabilitet för bedömningsinstrumentet uppföljning av insatser för vuxna missbrukare (UIV)
En utvärdering av validitet och reliabilitet för bedömningsinstrumentet uppföljning av insatser för vuxna missbrukare (UIV) 2015 03 24 Kristina Berglund och Peter Wennberg Syftet med utvärderingen Undersöka
Läs merNationell Patientenkät Specialiserad Öppen och sluten Vård 2016 Resultatrapport för Norrbottens läns landsting augusti 2016
Nationell Patientenkät Specialiserad Öppen och sluten Vård 2016 Resultatrapport för Norrbottens läns landsting augusti 2016 PATIENTSÄKERHETRÅDET UPPRÄTTAD 2016-08-05 ANSVARIG FÖR RAPPORTEN EVA SJÖLUND
Läs merDelredovisning av regeringsuppdrag
Bilaga 1. Resultatet av genomförd enkätundersökning om arbetet inom verksamheten ekonomiskt bistånd ur ett jämställdhetsperspektiv med kvalitetsdeklaration Delredovisning av regeringsuppdrag Denna publikation
Läs merRegiongemensam enkät i förskola och familjedaghem 2017
Regiongemensam enkät i förskola och familjedaghem 2017 GR Sammanfattande resultat Offentliga och fristående förskolor, barn födda tidigare än 1 juli 2015 Om undersökningen För andra året i rad görs en
Läs merRegiongemensam enkät i förskola och familjedaghem 2017
Regiongemensam enkät i förskola och familjedaghem 2017 Avdelning Månen Nolviksvägen 3 förskola Sammanfattande resultat Om undersökningen För andra året i rad görs en regiongemensam enkät i förskola/familjedaghem.
Läs merVägledning för genomförande av nationell brukarundersökning inom funktionshinderområdet 2017
2017-06-14 Vård och omsorg Anna Thomsson Mia Ledwith Vägledning för genomförande av nationell brukarundersökning inom funktionshinderområdet 2017 För frågor om undersökningen kontakta: Anna Thomsson, anna.thomsson@skl.se
Läs merBrukarundersökning Individ- & familjeomsorgsavdelningen oktober 2015
16-1-31 Brukarundersökning Individ- & familjeomsorgsavdelningen oktober 1 Myndighetsutövning Missbruks- & beroendevård 2 Sammanfattning av resultatet på IFO Tillgänglighet 7 % tycker att det är eller ganska
Läs merUppföljning Nöjd Kund Index städning skola
Handläggare: Sofie Norén Tjänsteskrivelse 2013-05-16 FHN 2012.0079 Folkhälsonämnden Uppföljning Nöjd Kund Index städning skola Sammanfattning Inför årsredovisningen 2012 mättes hur nöjda brukarna är i
Läs merEnkätundersökning inom förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Lidingö Stad, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun
Rapport 2015 Enkätundersökning inom förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Lidingö Stad, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun Stockholm 2015-04-30 Beställare: Järfälla kommun, Lidingö Stad,
Läs merRegiongemensam enkät i förskola och familjedaghem 2017
Regiongemensam enkät i förskola och familjedaghem 2017 Avdelning Pricken Kompassgatan 11 förskola Sammanfattande resultat Om undersökningen För andra året i rad görs en regiongemensam enkät i förskola/familjedaghem.
Läs merHur mäter vi jämställdhet?
25. Jämställdhetsbudgetering del 1 Hur mäter vi jämställdhet? Hanna Lundborg, samordnare, Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) Maria Price, kanslichef, Rådet för främjande av kommunala analyser (RKA)
Läs merKompletterande aktörer och Arbetsförmedlingens kontrollarbete Säkerställer Arbetsförmedlingen en korrekt avvikelserapportering?
Kompletterande aktörer och Arbetsförmedlingens kontrollarbete Säkerställer Arbetsförmedlingen en korrekt avvikelserapportering? Rapport 2018:14 Om IAF IAF har regeringens och riksdagens uppdrag att verka
Läs merRegiongemensam enkät i förskola och familjedaghem 2017
Regiongemensam enkät i förskola och familjedaghem 2017 Avdelning Solen Toleredsgatan 12 förskola Sammanfattande resultat Om undersökningen För andra året i rad görs en regiongemensam enkät i förskola/familjedaghem.
Läs merBrukarundersökning i daglig verksamhet Pict-O-Stat undersökning
Brukarundersökning i daglig verksamhet Pict-O-Stat undersökning Brukarundersökning inom daglig verksamhet Bakgrund Socialcheferna, genom Skaraborg kommunalförbund har tagit beslut om att alla kommuner
Läs mer