Nationell brukarundersökning inom funktionshinderområdet Workshop 18 mars

Transkript

1 Nationell brukarundersökning inom funktionshinderområdet Workshop 18 mars MVTe, Kistamässan 25 jan. 2017, Mia Ledwith

2 Brukarundersökningar för funk (och IFO) Få nationella frågor möjlighet för kommunerna att lägga till egna Syfte att mäta brukarnas upplevelser av kvalitet och resultat Samordning och stöd från Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) och Rådet för främjande av kommunala analyser (RKA), men kommunerna genomför sin egen undersökning Deltagande kommuner genomför eller rapporterar in sitt resultat med webbenkätverktyget Pict-O-Stat för sammanställning och redovisning nationellt Resultatmått i Kommun- och landstingsdatabasen (Kolada) i januari Även kompletterande mått i Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) (målsättningen på sikt även i Öppna jämförelser (ÖJ))

3 Brukarundersökning inom funktionshinderområdet Testundersökning hösten 2015, skarp undersökning sept.-okt Utgår från Öppna jämförelser funktionsnedsättning fokus på utförandet - Både LSS- och socialpsykiatriverksamheter - Boenden, boendestöd, daglig verksamhet och sysselsättning Tre kvalitetsområde: självbestämmande, bemötande och trygghet, åtta frågor Webbenkätverktyget Pict-O-Stat med möjlighet till uppläsning och symboler (pictogram) eller pappersenkäter Resultat för 75 kommuner i undersökningen 2016 (42 kommuner 2015), drygt svar. Även resultat för enheter om minst fem svar.

4 Får du bestämma om saker som är viktiga för dig? Andel ja-svar i % Exempel på resultat 2016, medelvärde positiva svar

5 Känner du dig trygg med personalen? Andel i % som svarat Alla Exempel på resultat 2016, medelvärde positiva svar

6 Andel ja-svar i % (OBS! Bruten skala) Trivs du? Exempel på resultat 2016, medelvärde positiva svar

7 Hur uppfattar personer, som deltagit i pilotundersökningen och har stöd av LSS och SoL, frågorna? Pia Käcker

8 EBP - Vad är det? Evidensbaserad praktik (EBP) är integreringen av bästa forskningsstöd, professionell praktisk erfarenhet och personen/brukarens kunskap, erfarenhet och önskemål. (Oscarsson 2009)

9 Vem är brukare? Personer med egen erfarenhet som tar del av, eller brukar insatser från offentlig verksamhet

10 Brukarinflytande Med brukarinflytande avses att individ- och/eller intresseorganisation är med och påverkar hela eller delar av verksamhetens utformning. De som berörs får inflytande i hela eller delar av verksamheten utifrån sin kompetensen som brukare.

11 forts. Brukarinflytande I civildepartementets utredning definieras brukarinflytande som medborgarens möjligheter att som användare av en offentlig service påverka tjänstens utformning och kvalitet (Ds, 1991:8)

12 Varför brukarinflytande? Grundtanken i FN:s konvention är delaktighet och jämlikhet för funktionsnedsatta inom samhällets alla områden. I konventionen säkerställs att personer med funktionsnedsättning är medborgare med samma rättigheter och skyldigheter som alla andra.

13 forts. Brukarinflytande Det anses idag självklart att det finns brukarinflytande inom socialtjänstens verksamheter. Det är först när ordet brukarinflytande ska omsättas i praktisk handling som det blir svårt. (Steinholtz Ekecrantz, i Hyden, red., 2000)

14 Delaktighetstrappan (Arnstein, 1969; SKL, 2009)

15 Metod fokusgrupp Deltagare från fem kommuner: Norrköping, Tranås, Sigtuna, Strängnäs och Botkyrka. I Tranås och Norrköping genomfördes två fokusgrupper, i övriga en fokusgrupp per kommun. Personer som besvarat testenkäten och hade insatser enligt LSS och SoL, boende och daglig verksamhet. Totalt deltog 30 personer vid sju fokusgrupper. Fokusgrupperna genomfördes under januari och februari 2016.

16 Resultatet synpunkter på frågorna Frågorna var relevanta och fångar det som är väsentligt. Frågorna var lätta att besvara, med något undantag. Det är svårt för vissa personer med utvecklingsstörning att veta om man får bestämma. Det fanns synpunkter på att frågor som om du trivs på din dagliga verksamhet, om du trivs med dom du arbetar med och om du trivs med dom du bor med borde finnas med.

17 forts. Resultat Bildstödet gjorde det enkelt att besvara frågorna. När det är text är det mycket svårare att läsa då blir det så många ord.. ordförståelse som man inte riktigt hajar. På frågan om inte bilder ansågs barnsligt svarade en deltagare,.. det gör det ju enklare och på bussar har dom ju bilder typ för rullstolar.

18 forts. Resultat Tekniken var ett stöd, möjligheten att få frågan uppläst underlättade. Det är väl lätt att det blir fel när det är på papper. Deltagarna uttryckte även att de uppskattade enkäten. De kände sig uppmärksammade och betydelsefulla. Någon ville veta vad de tyckte. Några deltagare uttrycker starka känslor inför olika behandling. Det är orättvis behandling, särbehandling att vi har inget människovärde.

19 Kontakt och mer info: kningfunktionshinder html /Rapport%2Bfr%C3%A5n%2Bfokusgrupperna%2Bav%2BPia% 2BK%C3%A4cker.pdf Kontaktpersoner: