Enkätundersökning boende för ensamkommande barn

Transkript

1 Tjänsteskrivelse () -- SN.87 Handläggare: Patrik Jonsson,. socialkansliet Socialnämnden Enkätundersökning boende för ensamkommande barn Sammanfattning En enkätundersökning har genomförts på boendet för ensamkommande barn (Poeten). Tolv stycken boende har svarat. Mest positiva är svaren om boendet, hur kontakten fungerar med sin gode man och hur trygg man känner sig i Karlskoga. De frågor med sämst resultat handlar om Karlskoga i sin helhet, fritiden/ fritidsaktiviteter och hur kontakten fungerar med fungerar med socialtjänsten. Beslutsunderlag Socialförvaltningens tjänsteskrivelse den februari Bakgrund En enkätundersökning har genomförts på Poeten (boende för ensamkommande barn). Enkätundersökningen har genomförts utifrån att följa upp socialnämndens mål angående ensamkommande barn och ungdomar samt att ta fram förslag på nivåer i styrmåtten för kommande år. Metod Enkätundersökningen har gått till på ett lite annorlunda sätt än vanligt och anledningen till detta är de boende kommer från flera olika länder och att de inte pratar svenska. Med anledning av detta har en enkät först tagits fram på svenska. Enkätfrågorna utarbetades i samråd med personal på Poeten. Därefter översattes enkäten till somaliska och en tidigare boende på Poeten fick testa enkätfrågorna. Efter testet översattes enkäten till ytterligare fem språk; afar, arabiska, dari, mongoliska och tigrinja för att respondenterna ska kunna svara på c:\documents and settings\lia\skrivbord\ärende enkätundersökning - boende för ensamkommande barn.doc

2 -- () sina modersmål. I de fall där respondenterna inte kunde läsa har tolkar använts som har läst upp de översatta enkäterna för respondenterna. Enkäten består av nio stycken frågor med fem svarsalternativ (två positiva, två negativa och ett neutralt) samt nio frågor av NKI-typ, det vill säga frågor med svarsalternativ från -. NKI-frågorna räknas om till ett index (-) för bemötande, tillgänglighet (tillgänglighet till personal) och Karlskoga i sin helhet. Varje index består av tre stycken frågor som räknas samman. Indexen tolkas enligt följande: missnöjd ganska nöjd 7 nöjd 7 mycket nöjd Sammanlagt har personer besvarat enkäten. Resultat Fråga. Hur tycker du att ditt boende är? Bra bra Varken bra eller Fråga b. Trivs du på boendet? (((((ā + b +c )/)-)/9)*)

3 -- () Fråga. Hur tycker du att kontakten med socialtjänsten fungerar? Bra bra Varken bra eller Fråga. Hur tycker du att det fungerar i skolan? 8 Bra bra Varken bra eller Fråga b. Trivs du när du är i skolan?

4 -- () Fråga. Har du saker att göra på fritiden? Ja, alltid eller nej ganska liten Nej, aldrig Fråga b. Trivs du på fritiden? Fråga. Hur tycker du att kontakten fungerar med din gode man? Bra bra Varken bra eller Ej svar Fråga. Känner du dig trygg i Karlskoga? 8 Ja, helt

5 -- () NKI-frågor Bemötande = 9 Tillgänglighet = Karlskoga i sin helhet = 8 Kommentar Svaren på frågorna om boende, socialtjänst, skola med mera varierar mellan positiva och negativa. Räknar man bort det neutrala svarsalternativet så är det en övervikt av positiva svar på alla frågor förutom om de boende har saker att göra på fritiden och om de trivs på fritiden. Även frågan om hur respondenterna tycker att kontakten med socialtjänsten fungerar har ett resultat. Mest positiva är svaren på frågorna om boendet, hur kontakten fungerar med sin gode man och hur trygg man känner sig i Karlskoga. Resultaten för NKI-frågorna om bemötande (9), tillgänglighet () och Karlskoga i sin helhet (8) kan generellt sett sägas vara låga och särskilt då resultatet för Karlskoga i sin helhet som är ett /underkänt resultat enligt mätmetoden. Varför de boende är missnöjda med fritiden/fritidsaktiviteterna, kontakten med socialtjänsten och Karlskoga i sin helhet måste undersökas närmare. Det behöver också klarläggas vad det är som gör att respondenterna lämnat relativt låga svar angående personalens bemötande och tillgänglighet. Det måste dock poängteras att de som svarat har kommit till Sverige med sina förväntningar, förhoppningar och i vissa fall krav, och dessa kan vara svåra att förena med det svenska samhället. Detta kan naturligtvis påverka hur de upplever mottagandet i kommunen. Socialförvaltningens förslag till beslut Socialnämnden godkänner redovisningen av enkätundersökningen om boendet för ensamkommande barn. Patrik Jonsson Utredare