Business Communications Manager Telefonfunktioner

Transkript

1 Business Communications Manager Telefonfunktioner 2002 Nortel Networks P Utgåva 02

2

3 Knappar Funktionsknappen på Business Series Termina (T-series) är en liten globikon. På funktionsknappen i M-series står det Feature (Funktion) eller Fx. På IP-telefoner står det Feature (Funktion) ovanför displayknappen längst upp till vänster när funktioner är tillgängliga. I den här handboken används FUNKTION för att ange när du ska trycka på funktionsknappen innan du knappar in en funktionskod. Tabellen nedan visar vilka knappar du ska använda för olika typer av telefoner från Nortel Networks när du vill använda funktioner. Se varje användarhandbok för specifik information om varje typ av telefon. Knapp T7000, T7100, T7208, T7316 Funktion M7100, M7208, M7310, M7324 M7000, M7100N, M7208N, M7310N, M7324N Handsfree Mikrofon Parkera Lägg på (7208/7316) (7208/7316) (T7000) (M7000) Svara Telefoner med linjeknappar: Tryck på linjeknappen och lyft på telefonluren. Telefoner utan knappar: Lyft telefonluren. I den här handboken används följande benämningar för att ange varje typ av konfigurationsknapp: FUNKTION anger att du ska trycka på funktionsknappen. PARKERA anger att du ska trycka på Parkera-knappen (Hold). LÄGG PÅ anger att du ska trycka på Lägg på-knappen (Rls). Telefonfunktioner Återuppring sparat Återuppringning FUNKTION 67 Sparar ett nummer för senare återuppringning. Du sparar numret genom att ange koden under pågående uppringning. Du gör sedan en återuppringning vid ett senare tillfälle genom att ange koden igen. FUNKTION 5 Automatisk återuppringning av det externa telefonnummer som använts senast. Sid. 3

4 Ej snabbtelefon Flytta linjeknappar Justera kontrasten Återuppringning Bakgrundsmusik Grupplyssning Gruppnummer Knappförfrågan Konferens FUNKTION 2 Avbryt FUNKTION #2 Övervaka en upptagen eller obesvarad telefon eller en upptagen linjegrupp i systemet. Funktionen Återuppringning signalerar när telefonen eller linjegruppen blir tillgänglig igen. FUNKTION 86 Avbryt FUNKTION #86 Lyssna på musik (levereras av ditt företag) i telefonens högtalare när du inte talar i telefonen. FUNKTION 88 Avbryt FUNKTION #88 Gör så att telefonen inte kan ta emot röstsamtal. Stör ej (FUNKTION 85) gör också att telefonen inte tar emot röstsamtal. FUNKTION *81 Ändra position för linjeknappar eller knappar för att söka efter grupper. 1. Tryck på FUNKTION * Tryck på den linjeknapp som du vill flytta. 3. Tryck på den knapp som du vill flytta linjen till. 4. Tryck på LÄGG PÅ. De två knapparna byts ut. 5. Uppdatera knappetikettremsan på telefonen. Linjeknappar kan inte bytas ut med internkom-, svars- eller handsfree -knappar. FUNKTION 802 Avbryt FUNKTION #802 Använd både telefonluren och högtalaren under ett samtal. För att undvika rundgång ska du hålla telefonluren ifrån högtalaren under samtalet och trycka på LÄGG PÅ för att lägga på. Obs! Denna funktion fungerar inte med IP-baserade telefoner. FUNKTION 64 Ett antal telefoner kan dela på flera linjer med hjälp av ett gruppnummer. 1. Tryck på FUNKTION 64 eller en internkom-knapp. 2. Ange en kod för gruppnumret. (Kontakta din systemadministratör för att få en lista.) FUNKTION *7 plus ett nummer mellan 1 och 9 Justera kontrasten på displayen. Tryck på PARKERA för att ställa in ditt val. FUNKTION *0 Kontrollera vad som är programmerat på knapparna. Använd när du ger namn på knappar. FUNKTION 3 Upprätta ett konferenssamtal mellan dig själv och två andra parter. 1. Ring eller svara på det första samtalet. 2. Parkera det första samtalet. 3. Ring eller svara på det andra samtalet. 4. När det andra samtalet är kopplat trycker du på FUNKTION Tryck på linje- eller internkom-knappen för det första parkerade samtalet (inte nödvändigt på T7100/M7100-telefoner). 6. Tryck på LÄGG PÅ för att avsluta konferenssamtalet. Sid. 4

5 Koppling Kör/Stopp Kortnummer När du vill ta bort dig själv permanent från ett konferenssamtal (oövervakad konferens): Tryck på FUNKTION 70. De andra två parterna är fortfarande kopplade. (Denna funktion kanske inte kan hanteras på alla externa linjer. Kontakta din systemadministratör.) Parkera ett konferenssamtal: Tryck på PARKERA. De andra två parterna kan fortfarande tala med varandra. Dela upp en konferens: Tryck på linje- eller internkom-knappen för en av parterna för att ha ett privat samtal medan den tredje parten parkeras. När du vill återuppta konferensen trycker du på FUNKTION 3. COS-lösenord får du av din systemadministratör för att ändra din tjänsteklass. Koppla från en av parterna: Tryck på linje- eller internkom-knappen för den av parterna som du vill koppla från och tryck sedan på LÄGG PÅ. Tryck på linje eller internkom-knappen för den kvarvarande parten för att återuppta konversationen. Oberoende parkering av två samtal: Tryck på linje- eller internkom-knappen för första parten och tryck sedan på PARKERA. Det andra samtalet parkeras automatiskt. När du vill fortsätta konferensen. återupptar du en av de parkerade parterna, trycker på FUNKTION 3 och återupptar sedan det andra parkerade samtalet. FUNKTION 70 Koppla ett samtal till en annan telefon i systemet eller till en extern telefon. Du kanske inte kan koppla ett samtal på en extern linje till en extern telefon, beroende på linjens egenskaper. 1. Ringa eller svara på ett samtal. 2. Tryck på FUNKTION Ring upp den person som du vill koppla samtalet till. 4. Dröj kvar på linjen om du vill tala med personen först. 5. Tryck på LÄGG PÅ för att slutföra kopplingen. Om du kopplar ett externt samtal till en intern anknytning eller en nätanknytning som är upptagen eller om samtalet inte besvaras inom några ringsignaler kommer samtalet automatiskt tillbaka till dig. FUNKTION *9 Lagra flera snabbnummer eller fler än en funktionskod för extern kopplingston på en minnesknapp genom att lägga in en brytpunkt fl mellan nummer eller koder. Första trycket på knappen ringer upp det första numret eller koden och nästa tryck ringer upp nästa nummer eller kod. Du kan programmera upp till fyra nummer eller koder avgränsade med brytpunkter. FUNKTION 0 Slå ett externt telefonnummer med en tvåsiffrig kod. Det finns två typer av kortnummer: systemkortnummer (01 till 70) och personliga kortnummer (71 till 94). Systemkortnummer kan användas från alla displaytelefoner i systemet. De tilldelas av din systemadministratör. Sid. 5

6 Långa toner Lösenord för tjänsteklass Meddelanden Omdirigera linje Parkera Personliga kortnummer används bara på din telefon. Ringa ett samtal med ett kortnummer: 1. Tryck på FUNKTION Ange den tvåsiffriga koden för numret (01 till 70 för systemkortnummer, 71 till 94 för personliga kortnummer). Programmera personliga kortnummer: 1. Tryck på FUNKTION *4. 2. Ange en tvåsiffrig kod från 71 till Ange en extern linje genom att trycka på en linjeknapp, en gruppknapp eller internkom-knappen. Om du inte väljer en extern linje väljs en automatiskt för samtalet. 4. Knappa in telefonnumret som du vill programmera (upp till 24 siffror). 5. Tryck på PARKERA. 6. Spara koden och numret du nyss har programmerat. Du kan inte programmera personliga kortnummer medan någon programmerar systemet. FUNKTION 808 En ton hörs så länge du håller ner en knapp. Detta används vid kommunikation med olika enheter som exempelvis faxar eller telefonsvarare. Långa toner gäller bara för aktuellt samtal. FUNKTION 68 plus COS-lösenord Ändra uppringningsfilter på en linje eller telefon eller få extern åtkomst till systemet. Uppringningsfilter avgör vilka nummer du kan ringa. COS-lösenord får du av din systemadministratör för att ändra din tjänsteklass. FUNKTION 1 Avbryt FUNKTION #1 Skicka ett meddelande till en annan telefon i systemet. Visa och svara på meddelanden: 1. Tryck på FUNKTION Tryck på * och # för att visa en meddelandelista. 3. Tryck på 0 för att ringa upp den person som lämnade meddelandet. Radera ett meddelande: 1. Tryck på PARKERA medan du visar ett meddelande. FUNKTION 84 Avbryt FUNKTION #84 Koppla samtal som kommer på en extern linje till en annan telefon utanför systemet. (Denna funktion kanske inte kan hanteras på alla externa linjer. Kontakta din systemadministratör.) Denna funktion är inte tillgänglig på T7100/ M7100-telefoner. PARKERA Avbryt ett samtal tillfälligt. När du vill återuppta ett parkerat samtal trycker du på motsvarande linjeknapp. (Tryck på PARKERA om du har en T7100/M7100-telefon.) Privat parkering FUNKTION 79 eller FUNKTION/PARKERA Du kan tillfälligt parkera ett samtal så att det inte kan tas upp av någon annan telefon. Sid. 6

7 Parkering Paus Personsökning Prioritetssamtal Ringsignal Ringvolym R-knapp Automatisk parkering: FUNKTION 73 (för att aktivera/inaktivera) Ställ in telefonen att automatiskt parkera ett samtal när du tar upp ett annat samtal, eller stoppa telefonen från att göra det. Funktionen är aktiverad somstandard. Obs! Funktionen måste vara aktiverad på telefoner som har SWCA-knappar. FUNKTION 74 Parkera ett samtal så att det kan övertas på en annan telefon i systemet. I displayen visas en tresiffrig hämtningskod. Hämta ett parkerat samtal: tryck på en internkom-knapp och knappa in hämtningskoden. På T7100/M7100-telefoner lyfter du bara på luren och anger koden. FUNKTION 78 Programmera in en extern uppringningssekvens att infoga en fördröjning på 1.5 sekund. Pulsval: * infogar också en fördröjning på 1.5 sekund. FUNKTION 60 och kod (1 till 3) och zon (0 till 6) Sök en person med hjälp av de interna (kod 1) eller externa (kod 2) högtalarna eller båda (kod 3). Med zon 0 görs en sökning i alla zoner. Sökningar är programmerade att avbrytas efter en viss tid som anges av din systemadministratör. Intern sökning FUNKTION 61 och zon (0 till 6) Gör en sökning till alla, eller till en viss grupp med telefoner, via telefonens högtalare. Med zon 0 görs en sökning i alla zoner. Extern sökning FUNKTION 62 Gör en sökning via ett externt högtalarsystem. Intern och extern sökning FUNKTION 63 och zon (0 till 6) Gör en sökning med både telefonens högtalare och ett externt högtalarsystem. Med zon 0 görs en sökning i alla zoner. FUNKTION 69 Avbryt en person som talar i telefon. En person som redan talar i telefon kan trycka på FUNKTION 85 (Stör ej) för att spärra prioritetssamtal. FUNKTION *6 Välj en ringsignal så att du kan skilja på din telefon och andra telefoner i närheten. 1. Tryck på FUNKTION *6. 2. Ange ett nummer för ringsignalen (1 till 4). 3. Tryck på PARKERA. FUNKTION *80 Gör att telefonen ringer så att du kan justera volymen. Du kan också justera volymen när telefonen ringer på riktigt. FUNKTION 71 Skapa en R-knappsignal för att komma åt en växel. Sid. 7

8 Samtal i kö Sekretess Servicescheman Snabbtelefon Spärra namn och nummer Språk Statisk tidpunkt och statiskt datum FUNKTION 801 Svara på nästa samtal. Om du har fler än ett samtal som väntar ges prioritet till inkommande externa samtal över återuppringning, väntekoppling eller vidarekoppling. FUNKTION 83 Ändrar inställningarna för sekretess på en extern linje. Om en linje normalt har sekretess aktiverat, gör detta att en annan telefon som delar linjen kan gå med i samtalet genom att välja linjen medan du använder den. Om en linje normalt har sekretess inaktiverat, gör detta att en annan telefon som delar linjen inte kan gå med i samtalet genom att välja linjen. Inställningarna för sekretess återställs när du avslutar ditt samtal eller när du anger koden för funktionen igen. Visa servicescheman FUNKTION 870 Visar de lägen som du har aktiverat på en angiven kontrolltelefon. Uppringningsservice FUNKTION 871 Avbryt FUNKTION #871 Aktivera ett av sex scheman för olika varianter för uppringning/samtalssvar från en särskild kontrolltelefon. Begränsningstjänster FUNKTION 872 Avbryt FUNKTION #872 Aktivera en av sex tjänster för begränsning på vissa linjer eller telefoner från en särskild kontrolltelefon. Du måste ange ett lösenord. Routningsservice FUNKTION 873 Avbryt FUNKTION #873 Aktivera en av sex tjänster för koppling på vissa linjer eller telefoner från en särskild kontrolltelefon. Du måste ange ett lösenord. FUNKTION 66 Skicka ett röstmeddelande eller börja en konversation via högtalarna på en annan telefon utan att först göra så att den andra telefonen ringer. FUNKTION 819 Spärra utgående namn och/eller nummer för ett visst samtal. FUNKTION *501 Välj det huvudspråk som ska visas på displayen. FUNKTION *502 Välj ett alternativt språk. FUNKTION *503 Välj alternativt språk 2. FUNKTION *504 Välj alternativt språk 3. FUNKTION 806 Avbryt FUNKTION #806 Ändra den första raden i displayen till aktuell tid och datum. Sid. 8

9 Stör ej Ta upp samtal dirigerat Ta upp samtal grupp Tid Trunksvar Uppring - ningslägen SWCAknappar Vidarekoppling Väntekopp - ling FUNKTION 85 Avbryt FUNKTION #85 Du kan avvisa alla inkommande samtal på telefonen utom de som har högsta prioritet. Under ett samtal kan du blockera ett inkommande prioritetssamtal. FUNKTION *521 till FUNKTION *536 programmerade till knappar med indikatorer Om du tillhör en samtalsgrupp kan du ha flera linjeknappar som är märkta som systemknappar. Hur du använder knapparna beror på hur systemadministratören har konfigurerat systemet. (Mer information finns i användarhandboken för SWCA.) FUNKTION *520 Sök upp den första tillgängliga SWCA-knappen som tilldelats telefonen. FUNKTION *537 Sök upp det SWCA-samtal som varit parkerat längst tid på aktuell telefon. FUNKTION *538 Sök upp det SWCA-samtal som parkerats senast på aktuell telefon. FUNKTION 76 och telefonnumret. Svara på vilken ringande telefon som helst. FUNKTION 75 Svara på ett samtal som ringer på en annan telefon inom en viss grupp. De externa samtal som har ringt längst besvaras först. FUNKTION 803 Visar tid och datum en kort stund under ett samtal FUNKTION 800 Svara på ett externt samtal som ringer på en linje som har placerats i ett uppringningsserviceschema i systemet. Denna funktion fungerar inte på privat linje. FUNKTION *82 Välj ett av de tre uppringningslägena. 1. Tryck på FUNKTION * Tryck på # för att välja läge. 3. Tryck på PARKERA för att lagra läget. Standarduppringning: Välj en linje och slå sedan numret. (Standarduppringning är också tillgängligt i de andra uppringningslägena.) Automatisk uppringning: Slå numret utan att först välja en linjeknapp. Din huvudlinje används automatiskt för samtalet. Förhandsuppringning: Slå numret och tryck sedan på en linjeknapp för att ringa upp. Du kan ändra numret genom att trycka på volymknappen innan du ringer upp. FUNKTION 4 Avbryt FUNKTION #4 Vidarekoppla dina samtal till en annan telefon i systemet. FUNKTION 82 och anknytningsnumret till mottagande telefon Koppla om ett samtal till en annan telefon även om alla dess linjer är upptagna. Sid. 9

10 Vänta på ton Visa samtalens FUNKTION 804 Programmera in ett extern snabbnummer som gör att systemet väntar på att ta emot en ton från ett annat system innan du fortsätter med uppringningen. FUNKTION 77 Visar den ungefärliga varaktigheten på det aktuella eller senaste samtalet. Nummerpresentationstjänster Logga Loggalternativ Lösenord för samtalslog - gen Överskrivning Samtalsinformation Samtalslogg Följande funktioner är bara tillgängliga om du abonnerar på tjänsten hos lokalt teleföretag. FUNKTION 813 Lagrar information om det aktuella samtalet i samtalsloggen. FUNKTION *84 Välj vilken typ av samtal som ska lagras automatiskt i samtalsloggen. Tryck på # för att gå till nästa inställning. Tryck på PARKERA för att välja den inställning som visas. FUNKTION *85 Programmera ett fyrsiffrigt lösenord för samtalsloggen. Om du vill ta bort ett glömt lösenord frågar du din systemadministratör. FUNKTION 815 Avbryt FUNKTION #815 Gör så att systemet automatiskt tar bort den äldsta loggposten från en full samtalslogg så att det går att lagra nya loggposter. FUNKTION 811 Visar namn, nummer eller linje för ett ringande eller parkerat samtal. Tryck på # för att förflytta dig i informationsdisplayerna. FUNKTION 812 I samtalsloggen finns följande specialtecken: 1 (understreck) identifierar en ny post identifierar besvarade samtal identifierar riks- eller utlandssamtal / anger att informationen är förkortad Visa samtalsloggen: 1. Tryck på * för att visa gamla poster. Tryck på # för att visa nya poster. Tryck på 0 för att återgå till föregående post. 2. Tryck på # och * för att gå mellan posterna. 3. Tryck på volymknappen för att visa mer information om en post. Radera en pos från samtalsloggen: 1. Tryck på PARKERA medan posten visas. Sid. 10

11 Ringa ett samtal från samtalsloggen: 1. Visa önskat nummer på telefonen. 2. Ändra numret om så krävs. Du kan lägga till siffror för utlandssamtal eller viakoder eller ta bort nummer med hjälp av volymknappen. 3. Tryck på en linjeknapp. 4. Lyft telefonluren. ETSI-funktion MCID (ETSI-funktion) FUNKTION 897 inom 30 sekunder efter att den som ringer lägger på och innan du lägger på Sparar information om den som ringer för det senaste externa samtalet på det centralkontor som tilldelade linjen. Denna funktion fungerar bara om de inkommande samtalen togs emot över ETSI ISDN-linjer och när funktionen är aktiverad genom programmering. Kontrollera med din systemadministratör. IP-telefonfunkt Funktionsmenyer Hot desking FUNKTION *900 eller (tjänsteknapp visar funktionsmeny) Aktivera en displaymeny med funktionsalternativ. 1. Tryck på Sida+ (gå framåt) och Sida- (gå bakåt) för att bläddra i listan. 2. När du hittar den funktion som du vill ha trycker du på Välj. Nu fungerar funktionen på samma sätt som den gör när den aktiveras från knappsatsen eller via menyknappar. FUNKTION *999 eller (tj nsteknapp visar funktionsmeny) Med hot desking-funktionen kan du dirigera din IP-telefontrafik till en annan IPtelefon (i2004, i2002, i2050) som är registrerad på samma system. Du kan t.ex. använda funktionen om du arbetar tillfälligt på en annan plats men vill ha kvar dina telefonnummer och ta emot alla dina samtal. Ställa in hot desking 1. På din telefon (xxx), starta Hot desking. 2. Tryck på Admin. Första gången du gör detta visas Skapa lösenord i displayen. Nästa gång du använder hot desking visas Ange lösenord i displayen. 3. Använd knappsatsen för att skriva ett lösenord. Obs! Använd Bakåt-knappen om du vill radera. 4. Tryck på OK. Första gången du gör detta visas Bekräfta lösenord i displayen. Fortsätt med steg 5. Nästa gång du använder hot desking visas antingen Tillåt inte hot desking eller Tillåt hot desking i displayen, gå till steg Använd knappsatsen för att skriva in samma lösenord som du angav i steg Tryck på OK för att spara lösenordet. Tillåt inte hot desking visas i displayen. Sid. 11

12 7. Om du vill tillåta hot desking (eller inte) trycker du på ÄNDRA för att välja den funktion som du vill ha. 8. Tryck på Avsluta för att avsluta. Aktivera hot desking På den telefon som du dirigerar samtalen till (yyy). 1. Aktivera hot desking: 2. Tryck på Koppla. 3. Vid prompten anger du telefonens anknytning (xxx). 4. Tryck på OK. Ange < > lösenord visas i displayen. 5. Ange telefonens lösenord (xxx). 6. Tryck på OK. Inaktivera hot desking Hot desking kan inaktiveras från båda IP-telefonerna: På aktiv telefon (yyy): 1. Gå till hot desking-funktionen: Följande visas på displayen: Avbryt hot desking? 2. Tryck på Ja för att avbryta hot desking. Displayen på båda telefonerna återgår till normalläge. När du vill avbryta hot desking på den telefon dit trafiken har dirigerats (xxx), trycker du på AVBRYT. Funktionen avbryts automatiskt om UTPS-tjänsten från systemet avslutas eller om någon av telefonerna startas om, kopplas ur eller aktiveras för hot desking av en tredje telefon. Återställa hot desking-lösenordet Om du glömmer bort ditt hot desking-lösenord ber du systemadministratören att återställa lösenordet för din telefon. Du kan du komma åt hot desking på telefonen och ange ett nytt lösenord. Sid. 12