Hotelltjänster Artikelnr. N November 2005

Transkript

1 Hotelltjänster Artikelnr. N November 2005

2 Hotelltjänster I den här användarhandboken visas knapparna på Business Series Terminals. I följande tabell visas vilka knappar du ska använda för olika typer av telefoner från Nortel. Knapp T7100, T7208, T7316/T7316E M7100, M7208, M7310, M7324 M7100N, M7208N, M7310N, M7324N Funktion ƒ Parkera Volym Lägg på Hotelltjänster (Hospitality Services) är en uppsättning med funktioner som ökar systemets prestanda i små till medelstora anläggningar, t.ex. hotell eller sjukhus. På ett hotell kan gästerna få bättre service via direktåtkomst till grundtjänster som t.ex. väckning eller påminnelser och bevakning av rummets servicebehov. Systemtelefonerna kan delas upp i tre olika typer av telefoner: Allmän telefon En allmän telefon kan vara en telefon som finns i en lobby, på ett kontor eller i ett offentligt område. Den är inte associerad med något rum och har inte åtkomst till alla hotelltjänster. En allmän telefon kan också vara en systemtelefon eller analog telefon som är ansluten till ATA (Analog Terminal Adapter) eller ASM (Analog Station Module). Rumstelefon En rumstelefon är en telefon som är tilldelad till ett rum. Det kan vara en systemtelefon eller analog telefon som är ansluten till ATA eller ASM. Upp till fem telefoner kan vara tilldelade till samma rum (de delar på samma rumsnummer). Sidan 2

3 Administrationstelefon En administrationstelefon är en systemtelefon med två displayrader. Du kan programmera administrationstelefonen så att en användare måste ange ett administrationslösenord för att komma åt alla hotelltjänster. Obs! Konfiguration av telefoner görs under systemprogrammeringen. Sidan 3

4 Alarmtid fi Avbryt fi Med funktionen Alarmtid får du väckningsfunktioner på systemtelefoner och analoga telefoner som är anslutna till ATA eller ASM. Du kan programmera både rumstelefoner och allmänna telefoner så att de avger en signal vid den begärda tidpunkten. Du kan programmera en alarmtid inom en 24-timmarsperiod på en rumstelefon eller en allmän telefon. Alarmtiden måste ställas in dagligen. När alarmet ringer hörs det tydligt på alla telefoner i ett visst rum. Om du inaktiverar alarmet på en telefon, inaktiveras det på alla telefoner i rummet. När du ställer in en ny alarmtid på en rumstelefon eller allmän telefon ersätter det alarmet de alarm som eventuellt har ställts in tidigare. Så här programmerar du alarmfunktionen på en systemtelefon: 1. Tryck på fi. På displayen visas larm:07:00am Av. 2. Om alarmtiden är korrekt trycker du på PÅ/AV. På displayen visas larm:07:00am PÅ. 3. Tryck på KLAR för att avsluta. eller 1. Tryck på ÄNDRA om du vill ange en ny alarmtid. Ange tid: visas i displayen. 2. Ange en ny fyrsiffrig alarmtid. Om 24-timmarsformatet används (timmar: 00 till 23 och minuter: 00 till 59) behövs ingen bekräftelse. larm PÅ hh:mm visas i displayen. Om 12-timmarsformatet används visar displayen hh:mm AM eller PM?. Tryck på AM eller PM. På displayen visas larm PÅ hh:mm. Alarmtid: analog telefon Så här programmerar du alarmfunktionen på en analog telefon: 1. Tryck på fi. En ton hörs. 2. Ange en fyrsiffrig alarmtid. Om 24-timmarsformatet används (timmar: 00 till 23 och minuter: 00 till 59) hörs en ton. Om 12-timmarsformatet används trycker du på för att välja am eller på för att välja pm. En ton hörs. Telefoner i rummet kommer att ringa på de inställda tiderna för att väcka eller påminna gästerna om t.ex. en händelse eller ett möte. Inaktivera alarmet När du vill avaktivera alarmtiden på en systemtelefon trycker du på fi. Larm AV visas i displayen. När du vill avaktivera alarmtiden på en analog telefon trycker du på fi. Om du inte avaktiverar alarmet ringer det igen efter ett intervall som angivits i Element Manager. Alarmet ringer det antal gånger som angivits i Element Manager. Sidan 4

5 Ställa in alarmet på att ringa senare När alarmet ringer kan du ställa in det på att ringa igen lite senare. Ställ in alarmet så att det ringer igen på en systemtelefon genom att trycka på knappen PARKERA när alarmet ringer. Alarmet ringer igen efter det tidsintervall som angivits i Element Manager. Alarmet ringer det antal gånger som angivits i Element Manager. Stänga av alarmet Alarmtid: administrationstelefon När en telefon ringer på inställd tid kan gästen stänga av alarmet. Stäng av alarmet på en systemtelefon genom att trycka på valfri knapp utom. Stäng av alarmet på en analog, digital eller IP-telefon genom att lyfta och lägga på telefonluren. Du måste ha en administrationstelefon för att kunna använda hotelltjänsten administrationsalarm. Administrationsalarm är rumsbetingade och styr inte alarmen på allmänna telefoner. Med administrationsalarm kan du göra följande: kontrollera aktuell eller senaste alarmtid för ett rum ersätta alarmtider som programmerats för ett rum i systemet ersätta alarmtider för alla rum i systemet ändra alarmtider för alla rum i systemet ändra väntande alarm för alla rum i systemet Så här programmerar du alarmtid för ett rum med administrationsfunktionen: 1. Tryck på på en systemtelefon med två displayrader. Lösenord: visas i displayen om det har konfigurerats. 2. Ange administrationslösenordet. På displayen visas Alla rum#:. 3. Ange rumsnumret. 4. Tryck på VISA. På displayen visas larm: 07:00am AV:. 5. Om alarmtiden är korrekt trycker du på AV/PÅ för att aktivera alarmet. 6. Ange en fyrsiffrig alarmtid. Om 24-timmarsformatet används (timmar: 00 till 23 och minuter: 00 till 59) behövs ingen bekräftelse. larm hh:mm PÅ visas i displayen. Om 12-timmarsformatet används visas den fyrsiffriga tiden i displayen plus AM eller PM?. Tryck på AM eller PM. larm hh:mm am eller pm PÅ visas i displayen. 7. Tryck på när du vill avsluta programmeringen. Sidan 5

6 Rumstillstånd: Rumstelefon fl Administrationstelefon Med funktionen Rumstillstånd kan användare utbyta information om serviceläget i ett rum. Funktionen är tillgänglig från en rumstelefon eller en administrationstelefon. Med en rumstelefon kan du: ställa in associerat rum till läget Service klar (Serv. klar) ställa in associerat rum till läget Utför service (Utför serv.) kontrollera status på associerat rum på en telefon med en display Med en administrationstelefon kan du: ange status för valfritt rum som Service klar (Serv. klar) ange status för valfritt rum som Utför service (Utför serv.) kontrollera status för valfritt rum Status på ett upptaget rum ändras till Utför service dagligen på den tid som har ställts in i systemet. Servicepersonal kan programmera rummets status till Service klar när rummet är färdigt. Receptionspersonal kan kontrollera eller programmera status för ett rum med en administrationstelefon. Status för ett rum ställs automatiskt till Utför serv. när rummets status ändras från upptaget till Ledig. Rumstillstånd: rumstelefon Så här uppdaterar du rummets tillstånd med en rumstelefon: 1. Tryck på fl på en systemtelefon eller på fl på en analog telefon. 2. Ange rummets status när du får en anvisning om det. 3. Tryck på på knappsatsen för att ställa in Ange Serv. klar. Ange rumslösenordet om det behövs. eller Tryck på på knappsatsen för att ställa in Ange Utför serv. Ange rumslösenordet om det behövs. 4. På displayen visas Ange Serv. klar eller Ange Utför serv. Rumstillstånd: administrationstelefon Så här uppdaterar eller kontrollerar du rummets tillstånd med en administrationstelefon: 1. Tryck på på en systemtelefon med två displayrader. 2. Lösenord: visas i displayen om det har konfigurerats. Ange administrationslösenordet. På displayen visas Kod till rum#:. 3. Ange rumsnumret och tryck på OK. rrrrr:ledig visas i displayen. 4. Tryck på ÄNDRA och välj status för rumstelefonen: om rummet är upptaget väljer du Serv. klar eller Utför serv., om rummet är ledigt väljer du Ledig eller Utför serv. Standardinställningen är Ledig. 5. Om du vill uppdatera eller kontrollera andra rumstelefoner trycker du på SÖK eller NÄSTA och återgår till steg 3. Om du inte vill göra fler uppdateringar eller kontroller trycker du på för att avsluta programmeringen. Sidan 6

7 Ledigt/ upptaget Med den här funktionen kan ansvarig receptionspersonal ställa in begränsningar för rumstelefoner. Funktionen fungerar även med funktionen för rumstillstånd. Begränsningar för rumstelefoner definieras under systemprogrammering. Den här funktionen kan inte tillämpas på allmänna telefoner. Så här kommer du åt funktionen Ledigt/upptaget och ställer in status för ett rum på en telefon: 1. Tryck på på en systemtelefon med två displayrader. Om det har konfigurerats visas Lösenord: på displayen. 2. Ange administrationslösenordet. På displayen visas Innehav. rum#:. 3. Ange rumsnumret och tryck på OK. rrrrr:ledig visas i displayen. 4. Tryck på ÄNDRA och välj status för rumstelefonen: Ledig, Grund, Medium eller Full. Standardinställningen är Ledig. 5. Programmera övriga rum genom att trycka på displayknappen SÖK eller NÄSTA och återgå till steg 3. Om inga fler rum behöver programmeras avslutar du programmeringen genom att trycka på knappen. Obs! När du programmerar ett rum som Ledig, inaktiveras eventuella alarm. Hotelltjänster -lösenord Med hotelltjänster kan du ha två typer av lösenord för att komma åt olika sorters programmering: Administrationslösenordet används för att komma åt alla hotelltjänster och administrationsfunktioner. Rumslösenordet används för att ändra rummens status. Standardlösenord skapas och ändras under systemprogrammering. Sidan 7

8 Sidan 8