Nätverk med barn, ungdomar och organisationer

Transkript

1 INFORMATION OCH KOMMUNIKATION Anette Bernklo Projektrapport Nätverk med barn, ungdomar och organisationer Om att finna vägar för att stärka de ungas konsumentmedvetande i Sundbybergs stad Projektledare Anette Bernklo Sundbybergs stad 2004 Sundbybergs stad, Sundbyberg BESÖKSADRESS Kavallerivägen 4, Rissne TELEFON TELEFAX ORG.NUMMER

2 Nätverk med barn, ungdomar och organisationer INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning och personlig reflektion...3 Bakgrund...5 Syfte...5 Mål...5 Genomförande...5 Så här har jag arbetat...6 Enkäter...6 Konradtester...7 Skolor...7 ABF...9 Uppstartssseminarium 22/9...9 Webbsidorna Konsumentpärmar Marknadsföring, mediabevakning mm Artiklar Reportage Affischering med efterlysning Affischer och infoblad angående Konsumentvecka Vårmarknaden Konsumentvecka öppet hus i kommunhuset Forskning och olika rapporter Redogörelse inför den politiska majoriteten, hösten Utbildningar som jag har deltagit i Konsumentverkets utbildningar Huvudbiblioteket Deltagare Effekter/utvärdering Hushållsenkäten Målgrupper/nyckelpersoner Budget Planerade kostnader Faktiska kostnader Framtida förankring i pånyttfödd verksamhet Bilagor

3 Sammanfattning och personlig reflektion Anette Bernklo projektledare Jag anställdes i Sundbybergs stad som konsumentvägledare och projektledare den 1 oktober Nätverk med barn, ungdomar och organisationer är arbetsnamnet på det projekt jag har arbetat med. Projektet inleddes med en projektansökan om projektmedel i maj Projektstart planerades till oktober 2002 och avslut till den 31 december Projektet har pågått under den tid som planerades. Förlängning har beviljats till för den del av projektet som avser framställning av trycksaker i samarbete med barn och ungdomar. Det kändes naturligt för mig att börja mina försök att nå barn och ungdomar via skolorna. Jag har haft kontakt med rektorer, lärare och elever på såväl grundskolan som gymnasiet. Kontakterna är etablerade och samarbetena kommer att fortsätta även efter projektets slut. Det lättaste sättet att få igång ett samarbete med lärarna har varit att erbjuda ett studiebesök med föredrag i klasserna. Jag har på så sätt fått igång samarbeten med hemkunskapslärare i årskurserna 5 och 8 på två skolor i Sundbyberg. Samarbeten med gymnasierna har tyvärr varit svårare att få igång av olika anledningar främst omorganisationsproblem och tungt arbetsbelastade lärare. Däremot har jag haft förmånen att samarbeta med en gymnasieelev under några veckor. Eleven har varit delaktig vid skapandet av våra konsumentsidor på kommunens hemsida samt För att nå ungdomarna även utanför skolorna har jag tagit kontakt med olika föreningar i Sundbybergs stad. Det var svårare att starta upp samarbete med föreningarna än med skolorna men till slut gav kontaktförsöken resultat. Ett samarbete har etablerats med ABF och flera underföreningar. Konsumentverket har bidragit med projektmedel till ABF för deras projekt vilket sträcker sig till sommaren Jag kommer att fortsätta arbetet tillsammans med föreningarna under hela ABF: s projekttid. I inledningen av mitt arbete hade jag stor nytta och nöje av att delta i Konsumentverkets utbildningar för konsument- och samhällsvägledare. Jag kan inte 3

4 nog betona vikten av de kunskaper som jag tillgodogjort mig via dessa kurser liksom de ypperliga tillfällen som gavs till att stifta bekantskap med andra kommuners vägledare. Det gav möjligheter till erfarenhetsutbyte med vägledare som arbetade med projekt liknande mitt eget. Konsumentverkets, Allmänna reklamationsnämndens och Konsument Europas representanter blev också tillgängliga på ett tidigt stadium vilket varit till stor hjälp för mitt arbete. De slutsatser jag kan dra efter projekttiden är att det finns flera vägar att gå för att tillgodose det behov och intresse av konsumentkunskap som finns bland barn och ungdomar idag. Inom såväl grundskolan som gymnasieskolan har lärarna förklarat sig intresserade av den inspiration och det materialförslag som jag som konsumentvägledare kan erbjuda dem. Även inom föreningslivet finns intresse för frågorna. Både ungdomar och vuxna efterfrågar mitt stöd för inhämtande av kunskaperna. Bland de vuxna är efterfrågan speciellt stor bland invandrare och pensionärer. Titta gärna in på under Leva och Jobba/Konsumentfrågor. Där finner du kommunens konsumentinformation samt projektrapporten. 4

5 Bakgrund I dagens kommersiella värld har barn och ungdomar blivit en viktig målgrupp för marknadskrafterna. Det är därför viktigt att ge denna målgrupp kunskaper så att de lär sig vara medvetna och kritiska konsumenter. Kommunfullmäktige beslutade den 29 april 2002 att inrätta en konsumentvägledning med fokus på förebyggande arbete med inriktning på barn och ungdomar. I majoritetens skrivning till budget och verksamhetsplan 2002 står: Inför budgeten 2002 har vi valt att prioritera barns och ungdomars villkor. Att prioritera barn och ungdomar innebär att vi satsar på hela samhället med barn och ungdomars bästa i fokus och att vi ställer in siktet på framtiden.[ ] Sundbybergs stad ansökte om bidrag för projektarbetet från Konsumentverket och fick kr. Verket förklarade sig intresserade av att följa och stödja arbetet och ge möjlighet till erfarenhetsutbyte. Syfte Projektets syfte var främst att: ta reda på vad andra konsumentvägledare runt om i landet har för erfarenhet av att arbeta förebyggande tillsammans med barn och ungdomar etablera kontakter och nätverk med barn, ungdomar och organisationer i Sundbyberg etablera kontakter och ta del av forskning och andra erfarenheter av att arbeta förebyggande tillsammans med barn och ungdomar pröva och utveckla metoder för det förebyggande konsumentvägledningsarbetet tillsammans med barn och ungdomar ta fram informationsmaterial som stimulerar barn och ungdomar att öka sin kunskap om konsumentfrågor Mål Projektets mål var att pröva, dokumentera och utvärdera en eller flera metoder för att bedriva förebyggande konsumentverksamhet tillsammans med barn och ungdomar. Genomförande I projektbeskrivningen togs följande tänkbara aktiviteter upp: Nulägesbeskrivning av vilka metoder skolor, föreningar och andra använder för att diskutera konsumentfrågor med barn och ungdomar, samt hur kunskapsnivån i konsumentfrågor generellt är hos barn och ungdomar i Sundbyberg 5

6 Seminarium med andra konsumentvägledare som har erfarenhet av förebyggande arbete med inriktning på barn och ungdomar Träffar med barn och ungdomar på förskolor och skolor i Sundbyberg Öppet forum/framtidsverkstad på Ungdomens Hus där ungdomar tillsammans får arbeta fram vilka konsumentfrågor som är viktigast för dem och vilka metoder man skulle kunna använda för att öka ungdomars kompetens kring dessa frågor Träffar med föreningar som bedriver verksamhet för barn och ungdomar för att diskutera om de skulle vilja arbeta med konsumentfrågor och vilket stöd de i så fall behöver för att kunna göra detta Tillsammans med barn och ungdomar ta fram information som stimulerar dem att öka sin kunskap om konsumentfrågor. Denna information kan vara skriftlig, på hemsidan eller i någon annan form. Utveckla metoder för ett aktivt utvärderande under projektets gång Så här har jag arbetat Följande aktiviteter är genomförda med undantag för det tryckta informationsmaterialet som planeras vara klart före (beviljad förlängning av projekttiden). Föreslagen aktivitet: Nulägesbeskrivning av vilka metoder skolor, föreningar och andra använder för att diskutera konsumentfrågor med barn och ungdomar, samt hur kunskapsnivån i konsumentfrågor generellt är hos barn och ungdomar i Sundbyberg. Enkäter Under perioden maj-juli 2003 genomförde jag emellertid en kortfattad hushållsenkät i Sundbyberg om konsumentfrågor på Internet. En namntävling för Sundbybergs ungas webbsida fanns med i enkäten. Kortfattat kan följande sägas. Enkäterna besvarades huvudsakligen av studerande barn och ungdomar i åldrarna år. Flertalet av dessa hade någon gång använt sig av Internet för att få svar på en konsumentfråga. Konsumenterna har använt sig av flera olika sökvägar för att nå kunskap och mer än ca 70 procent har använt sig av Internet. De som har svarat är nöjda eller mycket nöjda med den information som ges på kommunens webbsida för konsumentfrågor. Syftet med enkätundersökningen var främst att få kunskap om vilka användarna är och hur användningen av Internet ser ut inom konsumentverksamheten. Vi ville också ta reda på om barn och ungdomar tycker att de har nytta av kommunens konsumentinformation på webben. Namntävlingen för unga konsumenter: Konsumentgubben på hemsidan behövde få ett namn. Vinnare av två biobiljetter: Philip Dale, 12 år med namnförslaget Finn. 6

7 Konradtester Konradtestet som finns tillgängligt på Konsumentverkets hemsida har använts bland annat i skolorna för att testa elevernas kunskapsnivå i konsumentfrågor. Duvboskolan, skolår 5 (två klasser) Tolv elever gjorde testet några månader efter mitt första besök. De hade alltså undervisning om konsumentfrågor före testet. Resultat: Medeltal 5,8 av 10 rätt Ängsskolan, skolår 8 (två klasser) 83 elever gjorde testet De fick inte någon undervisning av mig före testet. Undervisningen fick de efteråt. Resultat: Medeltal: 4,9 av 10 rätt * analys se utvärderingen nedan Föreslagen aktivitet: Träffar med barn och ungdomar på förskolor och skolor i Sundbyberg. Det förebyggande arbetet har huvudsakligen skett via kommunens skolor. För att nå ungdomarna även utanför skolorna har jag tagit kontakt med olika föreningar i Sundbybergs stad. Under hösten 2003 startade ABF Sundbyberg projektet Konsumist Javisst. ABF konsulterade mig när projektbeskrivningen skulle skrivas varvid vårt alltjämt pågående samarbete inleddes. I och med denna milstolpe kom det förebyggande arbetet via föreningslivet igång på allvar. Skolor Konsumenttest Föreläsningar Lärarinformation Diskussioner/Grupparbete i klasserna Utvärdering tillsammans med lärare Duvboskolan skolår 5, Hemkunskapslärare Cecilia Ek Två timmars lektion med (ca 15 elever) med presentation av min verksamhet och projektet samt grupparbete gällande godis och läskprodukter. Det blev ett mycket givande och uppskattat besök. Vetgiriga barn som ställde många frågor. Ängskolan skolår 8, (flera klasser) Hemkunskapslärare Maria Levin. Två lektioner som inleddes med Konradtestet (ca 20 elever i vardera klass) och fortsatte med presentation av min verksamhet och projektet. Föreläste i konsumenträtt, baskunskaper. Besöken på skolan var uppskattade och eleverna 7

8 tyckte det var intressant. Vi gick igenom testsvaren gemensamt och många frågor ställdes. Hallonbergskolan: Presentation av min verksamhet ca 30 lärare på lärarträff. Vi bestämde att lärarna ska höra av sig till mig för vidare samarbete framöver. S: t Martins Gymnasium: Rektor Hjördis Berggren har informerats om min verksamhet på rektorsträffen. Irene Johansson (lärare i SO-ämnen) kom till Ungdomens Hus (ABF öppet hus) med sin klass (ca 20 elever). De tittade på film och deltog i ett seminarium. Irene lånade videofilmen: Reklamfilmens fantastiska värld vid 2 tillfällen under hösten. Fler lärare är intresserade bl.a. lärare som undervisar i svenska på skolan. De planerar att arbeta med ett tema kring filmen under Lötgymnasiet Rektor Eivor Kebert har informerats om min verksamhet på rektorsträffen. Mats Enskog (lärare i SO-ämnen) kom till Ungdomens Hus (ABF öppet hus) med sin klass (ca 17 elever) och såg Reklamfilmens fantastiska värld. Han är intresserad av filmerna: Reklamfilmens fantastiska värld och Vi handlarvem betalar och vill gärna låna dem senare under 2004 för sin undervisning. Han kommer att föra vidare information om filmerna och min verksamhet till sina kollegor. Föreslagen aktivitet: Seminarium med andra konsumentvägledare som har erfarenhet av förebyggande arbete med inriktning på barn och ungdomar. Genom att delta på Konsumentverkets kurser och olika seminariedagar gavs tillfälle att stifta bekantskap med andra kommuners vägledare. De möjligheter till erfarenhetsutbyte med vägledare som arbetade med projekt liknande mitt eget har varit till stor glädje för mitt dagliga arbete på hemmaplan. Föreslagen aktivitet: Öppet forum/framtidsverkstad på Ungdomens Hus där ungdomar tillsammans får arbeta fram vilka konsumentfrågor som är viktigast för dem och vilka metoder man skulle kunna använda för att öka ungdomars kompetens kring dessa frågor. ÖPPET HUS hölls den 2 oktober 2003 på Ungdomens Hus i samarbete med ABF. Dagen innehöll olika programpunkter såsom workshops med inbjudna föreläsare från Goodgame, Allt är möjligt och Rena Kläder m.fl., filmvisningar, Konradtestet 8

9 samt en tipsrunda med frågor tagna från Konsumentverkets webbsida Våga Handla (se vidare: programbilaga). Ett hundratal besökare kom och dagen blev mycket lyckad. Det kom lärare och elever från både grundskolor och gymnasieskolor. De deltog i tävlingar och workshops, filmvisningarna och de var mycket nöjda enligt utsago efteråt. Det kom även medlemmar från olika föreningar, både vuxna och ungdomar. Lokaltidningen Mitti Sundbyberg gjorde ett reportage med ungdomarna. Dagen blev startskottet till många nya kontakter med lärare från olika skolor i kommunen. Liksom att ABF-samarbetet fick en god start. Föreslagen aktivitet: Träffar med föreningar som bedriver verksamhet för barn och ungdomar för att diskutera om de skulle vilja arbeta med konsumentfrågor och vilket stöd de i så fall behöver för att kunna göra detta. Föreningar Seminarium/föreläsningar Öppet forum/workshops Utställningar/rapporter i lokalpress och lokalradio Utarbetande av informationsmaterial (tryckt och digital form) ABF Projektsamarbete Kontakter: Pernilla och Petra Segerberg Uppstartssseminarium 22/9 (16:30-19:00) 6 olika föreningar, 22 personer deltog i seminariet som leddes av Pernilla (ABF) och mig. Brainstorming om ämnen som de kan arbeta kring, presentation av mig och vad jag kan bistå med. Slutprodukt för seminariet: De olika föreningarna presenterade sina projektidéer muntligt och skriftligt. Mina insatser framöver: Att bistå med föreläsningar, information om material mm för föreningarnas temaarbeten. 9

10 Föreslagen aktivitet: Tillsammans med barn och ungdomar ta fram information som stimulerar dem att öka sin kunskap om konsumentfrågor. Denna information kan vara skriftlig, på hemsidan eller i någon annan form. Webbsidorna Två webbsidor med konsumentinformation har skapats i samarbete med en praktikant från Lötgymnasiet. Webbsidan Konsumentfrågor finns under fliken Leva och jobba på kommunens externa hemsida Här ges information om konsumentverksamheten och projektet, fakta om t.ex. öppet köp, reklamationer, lagar mm, konsumentlänkar och konsumentnyheter ger ytterligare konsumentinformation och är ett samarbete med Konsumentverket och deras webbprojekt. Konsumentpärmar En konsumentpärm med konsumentinformation samt ett kortfattat frågeformulär till konsumenterna har utarbetats och finns nu på huvudbiblioteket samt i kommunhusets foajé. Vid utarbetandet av pärmarna har de synpunkter på konsumentfrågor som eleverna uttryckt haft stor betydelse. Föreslagen aktivitet: Utveckla metoder för ett aktivt utvärderande under projektets gång. Jag har använt mig av Konradtesterna i olika sammanhang (se ovan) löpande under projekttiden. Dessa har varit ett bra verktyg för att se vilken kunskapsnivå som målgruppen haft före och efter mina föredrag på skolorna. Hushållsenkäten användes främst för att få kunskap om i vilken omfattning som konsumenterna använder sig av Internet för att få svar på sina frågor. Registrering i kommunens diarium och registreringen i Konstat har gett möjlighet att dokumentera vilka frågor som är vanligast förekommande och få reda på behov och intressen bland t.ex. barn och ungdomar. Lärar- och elevintervjuer har använts som en annan metod för att utvärdera arbetet under projektets gång. 10

11 Marknadsföring, mediabevakning mm Flera medier har bevakat den nystartade verksamheten och projektet. Media har varit intresserade av att få komma ut och intervjua barn och ungdomar om deras kunskaper i konsumentfrågor. Jag har själv kontaktat media men de har också sökt upp mig för att få mer information. Artiklar KomIn (kommunens personaltidning) I projektstarten presenterades projektet och därefter har det rapporterats om hur projektet fortlöper. Nytt från Sundbybergs stad (hushållsbladet) presentation och rapporter om hur projektet fortlöper, flera tillfällen. Lokaltidningarna Mitti Norr Artikel om att konsumentvägledare saknas i Österåker Sundbybergs stads satsning tas upp och presenteras Mitti Sundbyberg Annonser om konsumentveckorna Artikel om projektet: Intervju med mig och med lärare och elever som deltog KommuNet, kommunens intanät samt kommunens hemsida presentation och nyhetsartiklar om olika evenemang och rapport om hur projektet fortlöper. Reportage Ungdomsprogrammet REA Ett team från SVT var på besök hos oss för ett reportage som sändes den 3 december. De ringde upp mig och frågade om jag kunde ställa upp för en intervju angående vilseledande marknadsföring. Det handlade om Jultidningsförlagets bonussystem. Affischering med efterlysning Barn och ungdomar var med och påverka - Ungdomens Hus med ungdomsmottagningen - Biblioteket i Sbg C/Filialen i Hallonbergsskolan - Grundskolorna samt gymnasieskolorna i kommunen - Kommunhusets entré 11

12 Affischer och infoblad angående Konsumentvecka (v 42 på kommunhuset och v 43 på biblioteket) Till samtliga skolor, bibliotek, fritidsgårdar, ungdomsföreningar, studieförbund lokaltidningen och Ungdomens hus. Vårmarknaden 27/5 Konrads konsumenttest 11 personer deltog och en vinnare utsågs som hade flest rätt, 7 av 10 rätt. - Affischer om barn och ungdomars möjlighet att påverka. - Konsumentverkets foldrar om konsumentköplagen, konsumenttjänstlagen och distansavtalslagen delades ut till intresserade och det var strykande åtgång främst på foldern om konsumentköplagen. Konsumentvecka öppet hus i kommunhuset Två konsumentveckor har genomförts. Konsumentverksamheten planerade i samarbete med kommunens budgetrådgivare Carin Björkegren och hushållsekonom Britt-Inger Carlsson. Syftet var att upplysa om verksamheterna och att försöka nå ut till barn och ungdomar speciellt. Vecka 42 var vi i kommunhusets entré och vecka 43 var jag ensam på plats i huvudbiblioteket. Det fanns möjlighet att ställa frågor till oss direkt på plats. Information om konsumentveckorna fanns att läsa i lokaltidningen under vecka 41. Det skickades även ut affischer och infoblad om satsningen till skolor och föreningar i kommunen. Aktiviteter under veckan: 1. Rådgivning av kommunens konsumentvägledare, budgetrådgivare och hushållsekonom. 2. Utställningar: Konsumentverkets utställningar Huvudsaken är att du bär hjälm samt Produktsäkerhet åtgärder för att förhindra att farliga produkter orsakar personskador. 3. Publika datorer. 4. Filmvisning med filmer bl.a. från Konsumentverket. 5. Bokbord med informationsmaterialmaterial såsom broschyrer, tidningar konsumentpärm, Koll på pengarna mm. 6. Konsumenttävling med fina priser sponsorer: Cykelhörnan, Rieds skor och Sundbybergs guldaffär samt biobiljetter delas ut till vinnarna. 12

13 Forskning och rapporter Konsumentverkets olika kurser och andra sammankomster har givit tillfälle att stifta bekantskap med olika forskare på området. Nedanstående personer och rapporter har varit av störst intresse för mitt projekt. Kontakterna är tagna och jag kommer att fortsätta hålla dessa vid liv. Helene Brembeck vid CFK Centrum för konsumentkunskap har förklarat sig intresserad av att få ta del av min projektrapport. Hon har i sin tur lovat att ge mig information om deras rapporter som kan vara av intresse för mitt projekt. CFK Centrum för konsumentkunskap/handelshögskolan i Göteborg Kontaktpersoner: Barbro Johansson 031/ barbro.johansson@cfk.gu.se Barn och antikommersialism Helene Brembeck helene.brembeck@cfk.gu.se Nordiska modeller för konsumentskydd av barn deltagande forskare: Ph. D. Jesper Olesen Konsumentverkets rapporter: Rapport 1995/96:7 Ungas konsumentkunskaper En undersökning i Västernorrlands län Rapport 1998:2 Kunskap och handling En undersökning av gymnasieelevers konsumentkunskaper i 10 kommuner Rapport 1997:5 Kunskap och handling En undersökning av gymnasielevers konsumentkunskaper under hösten 1996 Barn och TV-reklam Aktörerna, argumenten och forskningen under perioden av Gunilla Jarlbo Redogörelse inför den politiska majoriteten, hösten 2003 Jag har genomfört en större rapportering av projektet inför den politiska majoriteten under hösten Jag fick då tillfälle att under en dryg halvtimme berätta om mitt arbete. Jag presenterade både den allmänna konsumentrådgivningen och projektarbetet. Med en presentation visade jag vilka vägar jag använt för att nå målgruppen barn och ungdomar. Jag berättade vilka samarbetspartners och vilka olika aktiviteter som inletts eller genomförts i projektarbetet. Statistik över ärendemängd och ärendetyper presenterades också både via vår egen registrering i kommunens diarium samt via Konstat. Det ställdes många intressanta frågor och responsen var mycket bra. Deras förväntningar om projektet var väl uppfyllda. De signaler jag fick var att framtiden ser god ut för att fortsätta det förebyggande arbetet med fokus på barn och 13

14 ungdomar i kommunen. Nya samarbetspartners inom kommunhuset diskuterades liksom det samarbete som redan startats med budget- och skuldrådgivningen. Utbildningar som jag har deltagit i Hogias projektledarutbildning (intensiv 5 dagar) Projektmetodik, 7-11/ Konsumentverkets utbildningar Grundkurs för personal på medborgar-/servicekontor, 15-17/ Påbyggnadskurs för personal på medborgar-/servicekontor, 14-15/ Konsumentstatistik i kommunerna Konstat, 11/ Utvärderings- och inspirationsdagar, 27-28/ Svensk konsumentverksamhets grundutbildning i verksamhetsutveckling, 18/9-03 Barnsäkerhet, 4/ Huvudbiblioteket Affischer har satts upp med efterlysning av barn och ungdomar (maj-juni-03) De har fått en konsumentpärm (6/8-03) Konsumentvecka med utställning genomförd v 4 (se ovan) Det var fler personer som kom och rådfrågade mig här under de två dagar jag satt på biblioteket än som kom till kommunhusets entré v 42. Utställningarna kom också väl till pass på biblioteket. Informationsbroschyrer fanns att få och de som blev över har biblioteket låtit ligga kvar även efter v 43. Deltagare Sundbybergs skolor samtal med rektorer och lärare (so-ämnen, hem- och konsumentkunskap i årskurserna 5 & 8). Samarbete med bibliotek (affischering, utställningar under konsumentveckan, konsumenthylla, konsumentpärm, föreläsningar). Ungdomens Hus och föreningar (projekt ABF, seminarium). Referensgrupper: Duvboskolan och Ängsskolan sedan ht-02. Hallonbergsskolan, Lötgymnasiet och S: t Martins gymnasium ht-03. Effekter/utvärdering Utöver de korta kommentarer som getts ovan under avsnittet där skolbesöken redovisas kan följande sägas. Både elever och lärare på skolorna har bidragit med sina åsikter kring de aktiviteter som genomförts inom projektet. De tester (Konradtestet) som genomfördes före 14

15 eller efter lektionerna i konsumentkunskap har varit en bra form för att kunna gör en utvärderingen och se effekterna av aktiviteterna. Testerna har använts även i andra sammanhang såsom under konsumentveckorna och under satsningen på Ungdomens Hus. Vårmarknaden är ännu ett exempel på ett tillfälle då dessa tester användes. Reportern för lokaltidningen Mitti Sundbyberg testade de barn och ungdomar som han intervjuade inför sitt reportage om vårt projekt. *Eleverna har tyckt att det varit roligt med testerna och att de varit lärorika. Många av eleverna har dock tyckt att testerna varit ganska svåra. Med tanke på testets svårighetsgrad får de yngre barnens resultat 5,8 av 10 rätt ändå anses vara mycket bra även om testet gjordes efter föreläsningen. Det var flera månader mellan besöken dessutom. Efter genomgången av mig har det emellertid klarnat mera. Man har insett att det finns mycket regler som stödjer konsumenten och att det är viktigt att känna till dessa. Reklam är något som intresserar många barn och ungdomar. Det har visat sig att många av eleverna gärna diskuterar reklam och dess påverkan. Meningarna om huruvida reklamen är något som påverkar dem har gått isär lite. En del av eleverna har sagt att de inte påverkas så mycket medan andra menat att de i vissa fall lockas om en produkt verkar häftig. Några elever har ansett sig vilseledda av reklam på olika sätt och varit irriterade över detta. Diskussioner kring märkeshysterin har visat att många elever tycker att det är rätt viktigt med vilket märke ett klädesplagg har. De två lärare som deltagit i projektarbetet anser att undervisning kring konsumentfrågor behövs. De har haft stor hjälp av mig som extra stöd för undervisningen och kommer att fortsätta hålla kontakten med mig. Lärarkommentarer: Utbudet för barn och ungdomar är så stort, det är som en djungel. Barnen är kloka konsumenter, men det är alltid viktigt att diskutera hur till exempel bytesrätt och öppet köp fungerar. Studiebesök med föredrag i klasserna om detta har varit mycket bra. Jag har undervisat i baskunskaperna efter de instruktioner och tips jag fått av dig. Jag kommer att använda mig av länktipsen på nätet mm i framtida undervisning. Vi kommer att beställa material såsom broschyrer om de olika konsumentlagarna och låna eller beställa filmer som du berättat om vid besöken hos oss.. Att arbeta med konsumentfrågor ämnesövergripande var nytt för oss men spännande och absolut något att tänka på för vår framtida planering. Bostads- och inredningstema är nästa projekt för vt-04 och där kommer konsumentkunskaperna in på ett naturligt sätt. Eleverna har tyckt att det var roligt att få besök av någon utanför skolan och de har haft många frågor som de kunnat ställa direkt till konsumentvägledaren under besöken. De tyckte att testerna var kul och de gav insikt om behovet av baskunskaper inom konumentkunskap. Hushållsenkäten: Enkäten blev inte besvarad alls i den utsträckning som jag hade hoppats på. I projektstarten hade jag blivit avrådd av Berit Andersson på Konsumentverket att 15

16 göra någon omfattande enkät för utredning av nuläget eller kartläggning av behov mm. Det var med andra ord ett mycket gott råd. Man får kanske vara nöjd med lite ibland men frågan är såklart om det är värt priset. Tidsåtgång liksom tryckkostnader får ställas i relation till resultatet och med facit i hand kan sägas att jag inte skulle ha gjort enkätundersökningen alls om jag vetat att den skulle få så dålig respons. Cirka enkäter skickades ut till hushållen (där ingick barn/ungdomar i åldern 10-16). Enbart 70-talet enkäter skickades tillbaka till mig. Enkäterna besvarades huvudsakligen av studerande barn och ungdomar i åldrarna år. Flertalet av dessa hade någon gång använt sig av Internet för att få svar på en konsumentfråga. De som har svarat är nöjda eller mycket nöjda med den information som ges på kommunens webbsida för konsumentfrågor. Syftet med enkätundersökningen var främst att få kunskap om vilka användarna är och hur användningen av Internet ser ut inom konsumentverksamheten (Enkäten och sammanställning av enkäten, se bilagor). Målgrupper/nyckelpersoner Målgruppen för projektet var barn och ungdomar. I projektbeskrivningen betonas att projektet skulle vara demokratiskt och bygga på barns och ungdomars, målgruppens, eget aktiva deltagande från början. Alla barn och ungdomar skulle ges möjlighet att delta och ha inflytande utifrån sina specifika förutsättningar, erfarenheter och bakgrund. Jag har arbetat på olika sätt för att nå den aktuella målgruppen barn och ungdomar. Nyckelpersonerna blev främst rektorer, lärare, föreningsrepresentanter och bibliotekspersonal. Har målgruppen barn och ungdomar nåtts? Ja, via såväl skolor som föreningar har minst 200 personer deltagit aktivt i projektet, dessutom har målgruppen nåtts via enkätundersökning, affischering, konsumentveckor, reportage, artiklar mm Har någon del av målgruppen missats? Nej, ingen del har missats eftersom kontakterna har inletts och kommer att fortsätta framöver. Det var dock nödvändigt att försöka göra en avgränsning av målgruppen även om ambitionsnivån varit hög för att försöka nå så många årskullar som möjligt redan under projekttiden. Har vi nått utanför målgruppen? Ja, inom invandrarföreningar har jag nått såväl barn och ungdomar som vuxna vilket är bra. 16

17 Budget Planerade kostnader Erfarenhetsutbyte (andra konsumentvägledare, forskare etc.) Genomförande av framtidsverkstäder med barn och ungdomar Seminarier (föreningar, företag etc.) Informationsmaterial tillsammans med barn och ungdomar Summa Faktiska kostnader Erfarenhetsutbyte (andra konsumentvägledare, forskare etc.) Resekostnader i samband med seminarier, kurser, möten Nerlagd tid på möten, lunchkostnader mm Genomförande av temaarbeten med barn och ungdomar Uppstarten kontakter med föreningar, skolor, bibliotek telefon, studiebesök, affischering Grupparbeten, tema konsumentfrågor (skolor) Medflytt av fast telefoni vid externt arbete Seminarier (föreningar, företag etc.) Samarbete ABF Konsumentveckor Informationsmaterial tillsammans med barn och ungdomar Webbsidorna skapade tillsammans med gymnasiepraktikant Konsumentpärmen Inköp, produktion av informationsmaterial Projektledarutbildning via Hogiainstitutet Visitkort 700 Summa: Bidrag från Konsumentverket Förlängd projekttid för trycksaker, beräknad kostnad Jag har fördelat om kostnaderna mellan olika poster något eftersom vissa inte förbrukats och andra därmed kunnat överskridas. Projektledarutbildningen via Hogia (rekommendation av anställd på Konsumentverket och inom kommunen) har varit till stor nytta för projektarbetet i dess helhet. 17

18 Framtida förankring i pånyttfödd verksamhet Tanken med projektet var att arbetet skulle resultera i en eller flera metoder för att bedriva förebyggande konsumentverksamhet tillsammans med barn och ungdomar. Metoder som sedan ska kunna vara vägledande och bärande i det fortsatta förebyggande arbetet med barn och ungdomar. Hur ska detta åstadkommas? Konsumentarbetet kommer även i fortsättningen att inriktas på såväl allmän konsumentrådgivning som speciella insatser för att stärka barn och ungdomar som konsumenter. Den uppsökande verksamheten gentemot främst skolor och föreningar kommer att införlivas i den ordinarie verksamheten. De nätverkskontakter som öppnats med skolor respektive föreningslivet kommer att vidareutvecklas. Information har givits till lärarna om att jag som konsumentvägledare i kommunen även i fortsättningen kan fungera som en resurs när skolorna arbetar med konsumentfrågor. Inspiration och tips på material mm kommer att ges till lärare och elever efter önskemål och behov. Bibliotekssamarbetet: Konsumenthyllan och konsumentpärmen uppdateras kontinuerligt samt någon form av rådgivning direkt till konsumenterna på plats Webbsidorna kommer att uppdateras löpande. Projektsamarbetet med ABF och de övriga föreningarna fortsätter. Bilagor 1. Exempel på några artiklar om projektet 2. Schema Öppet hus Ungdomens Hus (samarbete med ABF) 3. Hushållsenkäten 4. Sammanställning av enkäten Anette Bernklo konsumentvägledare/projektledare 18

19 INFORMATION OCH KOMMUNIKATION Anette Bernklo BERIT ANDERSSON Konsumentverket Stockholm Slutrapport projektet Nätverk med barn, ungdomar och organisationer Om att finna vägar för att stärka de ungas konsumentmedvetande i Sundbybergs stad Enligt beslut beviljade Konsumentverket förlängning och därmed delredovisning av projektet till Förlängning av redovisningen avsåg framställning av trycksaker mm i samarbete med barn och ungdomar. Undertecknad blev p.g.a. sjukdom förhindrad att slutföra påbörjat arbete med trycksakerna varför nytt muntligt beslut togs av avdelningsdirektör Charlotte Jonasson Falk per telefon. Det beslutades att delredovisningen fick skjutas fram i tiden och att det inte skulle sättas något slutdatum för denna. Ovan sagda har kommunicerats med Berit Andersson som lovat att ta emot redovisningen då Charlotte nu är förhindrad att göra det. Jag har nu avslutat arbetet med framställning av trycksaker mm i samarbete med barn och ungdomar. Detta arbete har bl.a. bestått i att ta fram en broschyr med konsumentinformation. Broschyren togs fram i samarbete med skolungdomar som tillfrågades om behov och intressen inom området. Förslag på innehåll och utförande har givits av dem. Broschyren är tänkt att distribueras till Sundbybergs stads konsumenter via olika vägar. Man kan hämta ett exemplar av broschyren på huvudbiblioteket i Sundbybergs centrum, på apotek, vårdcentraler, kommunhusets entré, Arbetscenter, Ungdomens hus, simhallen m.fl. platser i kommunen. Broschyren fanns för utdelning på Ung 08 festivalen i Konsumentförvaltningens tält (Kungsträdgården) liksom på Kräft- och surströmmingsfestivalen i Sundbyberg i somras. Det kommer även framöver att delas ut broschyrer på kommande events. Den andra uppgiften bestod i att skapa en bild- och textduk med konsumentinformation. Det hela resulterade i att det nu har färdigställts en så kallad Roll-up enligt den utformning som kan ses i bifogad fotokopia. Fil har bifogats i e-brev där duken kan ses i färg. Duken har skapats med broschyren som utgångsmaterial och med tanke på de mest frekventa konsumentfrågorna. Information om var man ska vända sig beträffande budgetfrågor och skuldsanering finns med på duken. Roll-upen står nu uppställd i kommunhusets entré. Den kommer att användas på events av olika slag och lånas ut till huvudbiblioteket, Ungdomens Hus m.fl. platser i kommunen. Sundbybergs stad, Sundbyberg BESÖKSADRESS Kavallerivägen 4, Rissne TELEFON TELEFAX ORG.NUMMER

20 Budgeten för ovanstående arbete sattes till kr vilket har använts som följer. Arbetsinsats av mig, originalframställning, layout m.m. inom kommunen samt tid som lagts ner på möten med ungdomar för deras deltagande Tryckkostnader 2000 exemplar av konsumentbroschyren Roll-up Nyckelband med text (500 st) Ung konsument Sundbyberg Summa kr kr kr kr kr I och med detta är hela projektet avslutat och redovisat i sin helhet. Anette Bernklo, projektledare Konsumentvägledare Bilagor: Konsumentbroschyr Fotokopia Roll-up

21