Maingate Manager Användarhandledning

Transkript

1 Maingate Manager Användarhandledning The cntents f this dcument are subject t revisin withut ntice due t cntinued prgress in methdlgy, design and manufacturing. Wireless Maingate AB shall have n liability fr any errr r damages f any kind resulting frm use f this dcument. Revisin: 3.0 ADDRESS: BOX 244, SE KARLSKRONA, SWEDEN VISITORS: DROTTNINGGATAN 16 PHONE FAX: WEB:

2 Maingate Manager Användarhandledning Innehållsförteckning 1 Inledning 3 2 Lgga in Översikt 3 3 Beställa SIM krt 3 4 Bekräfta rder 4 5 Aktivera SIM Krt 4 6 Lägga upp ny användare 5 7 Byta kstnadsställe; mdifiera abnnemang Byte av enstaka abnnemang Byte av många abnnemang 6 8 Byta Tjänsteprfil 7 9 Avsluta eller spärra abnnemang 7 10 Söka abnnemang 8 11 Skapa listr 8 12 Fakturaspecifikatin 9 13 MCC Trafikbegränsning Mnitrering Skapa rapprter Byta/ändra fakturaadress ch fakturareferens Lägga till/ta brt kntakter, byta/ändra leveransadress samt ändra avtalets standardinställningar 14 Page 2 (14)

3 1 Inledning Denna användarhandledning tar upp de mest frekvent använda funktinerna i Maingate Manager ch ska fungera sm hjälp för att kmma igång. Maingate Manager innehåller funktiner för att kunna hantera ch administrera abnnemang. För varje sida i Maingate Manager finns infrmativ hjälp tillgänglig. Denna nås genm att klicka på Hjälp ch frågetecknet sm visas i högra hörnet. Under supprtfliken finns även en FAQ (Frequently Asked Questins) sm tar upp ch svarar på de vanligaste frågrna. 2 Lgga in Gå in på välj Maingate Manager ch lgga in med de inlggningsuppgifter du fått via mail. 2.1 Översikt När du lggat in kmmer du till en Översikt, här kan du se antal Abnnemang i lika status, samt Ordrar, öppna eller levererade. Här visas även infrmatin m Planerade aktiviteter ch Driftstörningar samt infrmatin m Starttid ch beräknad Sluttid för dessa. Om du har fler än ett avtal måste du börja med att välja Aktuellt avtal längst upp på bilden. Du ser vilket avtal sm ligger förvalt. Aktuellt avtal välj i drppbxen klicka på Välj. Har du bara ett avtal går du vidare med relevant rutin enligt nedan. 3 Beställa SIM krt Klicka på fliken Ordrar. Klicka på knappen Lägg ny rder. En ny sida öppnas ch där fyller ni i antal abnnemang sm önskas, minimiantal är 10. Kntrllera att leveransadressen är krrekt ch välj krtprfil (m ni har fler än en). Välj Tjänsteprfil, dvs de tjänster ni vill ha på simkrten. En prfil ligger förvald. Har ni fler än en tjänsteprfil enligt avtal, välj relevant prfil i drppbxen. Klicka på knappen Skicka rder längst ner på sidan. En ny sida öppnas där ni kan kntrllera ännu en gång att alla parametrar stämmer. Page 3 (14)

4 Klicka på knappen Bekräfta. Under 15 minuter finns nu möjlighet att avbryta rdern m så önskas. Klicka då på länken Avbryt sm visas till höger m den aktuella rdern i listan. När en rder är lagd skickas infrmatin till Maingate Administratin sm då tar hand m rdern, paketerar ch skickar SIM-krten till den angivna leveransadressen. 4 Bekräfta rder När SIM-krten har levererats lggar ni in i Maingate Manager. Efter inlggning visas översiktsbilden. Klicka på länken Öppna rdrar. I fönstret sm öppnas listas öppna rdrar. Klicka på länken Bekräfta leverans för aktuell rder. När rdern är bekräftad visas den under fliken Levererade. 5 Aktivera SIM Krt Hel rder För att aktivera en hel rder följer man länken Aktivera abnnemang när man bekräftat rdern. Välj Fakturaknt (m flera tillgängliga) samt Kstnadsställe eller skapa nytt kstnadsställe. Om inget väljs kmmer abnnemangen att hamna under kstnadsställe Standard. Om SIM krtet/en inte redan har en tjänsteprfil (vilket är det vanligaste), välj tjänsteprfil, d v s vilka tjänster SIM-krten ska ha, genm att klicka på pilen till höger m bxen vid Tjänsteprfil. Det går även byta tjänsteprfil. Förutsättning är att det finns mer än en prfil upplagd. Klicka på Aktivera. Del av rder På översiktssidan väljer ni fliken Abnnemang ch därefter fliken Inaktiv. På sidan sm öppnas listas de abnnemang sm är inaktiva ch kan aktiveras. Ni kan välja att se 10, 20, 50 eller 100 abnnemang per sida genm att klicka på pilen vid bxen Abnnemang per sida. Bcka för det/de SIM krt ni vill aktivera i rutan/rna till höger eller välj Välj alla på sidan. Då markeras samtliga abnnemang på sidan. Klicka på Mdifiera längst ned på sidan ch en ny sida öppnas. Om man lägger till Alias eller Inf fält måste ändringarna sparas innan aktivering. Om SIM krtet/en inte redan har en tjänsteprfil (vilket är det vanligaste), välj tjänsteprfil, d v s vilka tjänster SIM-krtet ska ha, genm att klicka på pilen till höger m bxen vid Tjänsteprfil. Det går även byta tjänsteprfil. Förutsättning är att det finns mer än en prfil upplagd. Page 4 (14)

5 För tjänsten Trafikbegränsning, välj Trafikbegränsningsprfil (denna skapas under flik MCC Trafikbegränsning) För tjänsten Mnitring (tilläggstjänst), välj Mnitreringsprfil (denna skapas under flik MCC Mnitrering ) Kntrllera att de parametrar du valt är krrekta ch klicka på knappen Aktivera uppe till höger på sidan. En ny sida öppnas. Välj Fakturaknt (m flera tillgängliga) samt Kstnadsställe eller skapa Nytt kstnadsställe. Om inget väljs kmmer abnnemangen att hamna under förvalt kstnadsställe Standard. Kntrllera att de parametrar du valt är krrekta ch klicka på knappen Aktivera. 6 Lägga upp ny användare Oavsett var du befinner dig i Maingate Manager kan du se länken Användaradmin uppe till höger. Här ges Administratr användaren möjlighet att skapa nya användare med lika behörigheter. Klicka på länken Användaradmin. Ny sida öppnas. Klicka på Skapa ny användare. Vid Användarnamn skriv namnet på den behörighet eller namn på den användare man vill skapa. Fyll i adress ch telefnnummer. Bcka för vilken/vilka behörigheter ni vill att den nya användaren ska få. För mer infrmatin m behörighet se Hjälprutan. Fyll i hur länge ni önskar att användaren ska kunna vara inlggad utan att denne autmatiskt lggas ut. Vi rekmmenderar att använda 30 minuter. Klicka på Spara Dmän, användarnamn ch lösenrd skickas nu i ett mail till den av er inlagda adressen. Exempel på användarprfiler; Driftpersnal ch supprttekniker sm har behv av att få infrmatin m planerade ch pågående störningar, ges Operatr behörighet. Eknmipersnal sm vill se fakturr, ta ut fakturaspecifikatin, ändra fakturareferens ch fakturaadress, ges Invice behörighet. Help Desk ch administrativ persnal sm ska kunna beställa, aktivera, se status, aktivera för test, byta tjänsteprfil, spärra abnnemang mm, ges Mdify behörighet. Page 5 (14)

6 7 Byta kstnadsställe; mdifiera abnnemang 7.1 Byte av enstaka abnnemang Klicka på Sök uppe till höger. Lägg in det du vill söka på, t ex telefnnr (MSISDN) ch klicka Sök. Klicka på en rad. Ny sida öppnas, välj Mdifiera. Ny sida öppnas. Välj Fakturaknt (i de flesta fall finns endast ett). Välj Kstnadsställe i drppbxen eller: Klicka på länken Nytt Kstnadsställe m du vill skapa nytt. I fönstret sm öppnas skriv in önskat namn samt fyll i en beskrivning (inte bligatriskt). Klicka på Lägg till. Nu är du tillbaka i tidigare fönster ch ditt nya kstnadsställe finns valbart i drppbxen. Välj det ch klicka på Spara ändringar längst ned på sidan. 7.2 Byte av många abnnemang För att byta kstnadsställe på flera abnnemang samtidigt är det effektivast att använda sökfunktinen ch därefter välja de abnnemang sm är aktuella. Klicka på Sök uppe till höger. Välj Avancerad sökning i rutan sm öppnas. Välj Fakturaknt. Ange sedan kstnadställe Kstnadsställe, t ex Standard. Klicka därefter på Sök abnnemang. På sidan sm öppnas ser man nu alla abnnemang sm ligger under kstnadsställe Standard. Välj vid Abnnemang per sida hur många abnnemang sm ska visas (10, 20, 50 eller 100). Page 6 (14)

7 Bcka för abnnemang sm ska byta kstnadsställe eller Välj alla på sidan eller Välj alla tillgängliga. Klicka på Mdifiera. På sidan sm öppnas klicka på Kstnadsställe ch välj ett kstnadsställe från drppbxen eller skapa nytt genm att klicka på länken Skapa nytt kstnadsställe. Om du valt att skapa nytt kmmer det upp ett nytt fönster. Ge det nya kstnadsstället ett namn ch en beskrivning ch klicka sedan på Lägg till. Du kmmer sedan tillbaka till sidan du var på. Välj ditt nya kstnadsställe i drppbxen. Klicka på Spara ändringar. 8 Byta Tjänsteprfil De tjänster sm finns tillgängliga på ett SIM-krt berr på vad sm ingår i avtalet. Det går alltid att köpa till tjänster men då behöver Maingate Administratin kntaktas för upplägg av ny tjänsteprfil. Klicka på fliken Abnnemang ch därefter Tjänsteprfiler, då listas tillgängliga prfiler. Klicka på Sök uppe till höger. Ange det du vill söka på, t ex telefnnummer (MSISDN). Klicka på raden du får upp. I nästa fönster, välj Mdifiera. Nytt fönster öppnas. Scrlla ner till Tjänster ch Tjänsteprfil. Välj i drppbxen vilken prfil du vill byta till. Klicka på Spara Ändringar. 9 Avsluta eller spärra abnnemang Sök fram det abnnemang du vill avsluta. Klicka på raden för det abnnemang du vill avsluta, välj sedan Mdifiera. Du har nu valet att Spärra eller Terminera SIM-krtet. Page 7 (14)

8 Om du vill spärra, klicka på knappen Spärra uppe till höger i sidan. Abnnemanget spärras nu, d v s funktinen upphör men avgifter (abnnemangsavgifter) frtsätter att löpa. Du ser det sm gråmarkerat under tiden det bearbetas. För att låsa upp gör samma prcedur men välj Lås upp. Abnnemangets tjänster börjar fungera igen efter en liten stund. Du ser det sm gråmarkerat under tiden det bearbetas. För att avsluta/terminera ett abnnemang, följ punkterna van men välj Terminera. En ny sida öppnas. Ett förvalt datum 3 månader framåt i tiden visas, d v s den uppsägningstid abnnemanget har enligt avtal. Du kan välja att avsluta vid ett senare datum. Om du vill att abnnemanget ska fungera under uppsägningstiden klickar du på knappen Terminera. Om du vill att abnnemangets funktin ska var spärrad under uppsägningstiden väljer du först att bcka för Spärra abnnemanget mgående ch därefter klickar du på knappen Terminera. 10 Söka abnnemang För att söka fram abnnemang välj fliken Abnnemang. Här finns möjlighet att söka på lika kriterier. 11 Skapa listr Gå in på Översikt. Välj m du vill lista aktiva, inaktiva eller aktiverade för test. Klicka på länken för att kmma direkt till rätt val. För att lista spärrade ch avslutade abnnemang gå via Abnnemangsfliken. Abnnemangslista öppnas. Välj Spara ch spara ner csv-filen lkalt på din datr. För att få filen i Excel (Office 2003): öppna ett nytt Excel-blad. Ställ dig i cell A1. Välj Data uppe i menyn. Välj där Imprt external data, därefter Imprt data. Sök fram filen du just sparat ch klicka på den. Page 8 (14)

9 I första rutan sm öppnas välj Delimited ch Next. I nästa ruta välj Semicln ch Next. I nästa ruta markerar du de fält du vill ha i excel, tex MSISDN, ICC, ALIAS ch Kstnadsställe. När du markerat väljer du att bcka för Text uppe till höger i rutan ch sedan Finish nere till höger. I nästa ruta klicka OK. För att få filen i Excel (Office 2010) : öppna ett nytt Excel-blad. Ställ dig i cell A1. Välj Data uppe i menyn. Välj där Frm Text. Sök fram filen du just sparat ch dubbelklicka på den. I första rutan sm öppnas välj Delimited ch Next. I nästa ruta välj Semicln ch Next. I nästa ruta markerar du de fält du vill ha i excel, tex MSISDN, ICC, ALIAS ch Kstnadsställe. När du markerat väljer du att bcka för Text uppe till höger i rutan ch sedan Finish nere till höger. I nästa ruta klicka OK. Nu har du listan i excelfrmat. Flödet van för mvandlig från csv till excel gäller alla listr ch fakturaspecifikatiner. 12 Fakturaspecifikatin Klicka på fliken Fakturering på översiktssidan. Välj Fakturaknt i drppbxen (m du har fler än ett knt). Klicka på den faktura du vill öppna ch ett nytt fönster öppnas med alla kstnadsställen sm du får på din papperfaktura. Om du vill få mer infrmatin m ett kstnadsställe klickar du på det ch alla abnnemang sm finns under detta kstnadsställe listas. Varje SIM krts kstnad syns ckså här. Page 9 (14)

10 Om du vill spara ner specifikatinen gör sm följer: När du öppnat den faktura du vill ha specifikatin för, välj hur du vill ha den presenterad i drppbxen Spara fakturainfrmatin. Det finns lika alternativ att välja mellan. Testa lika varianter för att se vilken specifikatin sm passar just dig bäst. När du valt i drppbxen klickar du på Ladda ner till höger m bxen. Spara ned filen lkalt på din datr. Alla specifikatiner presenteras i csv-frmat. Om du vill ha specen i Excel för att jbba vidare med den gör enligt rutin van under Skapa listr. Du kan även ladda ner en kpia på din PDF/pappersfaktura genm att klicka på iknen (pil) till höger i listan. 13 MCC 13.1 Trafikbegränsning Klicka på fliken MCC på översiktssidan. Välj Trafikbegränsning. Skapa Prfil klicka på Skapa Prfil. Ett nytt fönster öppnas. Följande fält fylls i: Namn Namn på prfilen. Beskrivning Krt beskrivning av prfilen. Gränsvärden IP Minimum gräns - Minsta antal kb sm är tillåtet att skicka inm Beräkningsintervall för att undvika larm. Varning gräns Max antal kb sm är tillåtet att skicka inm Beräkningsintervall för att undvika varnings larm. Maximum gräns - Max antal kb sm är tillåtet att skicka inm Beräkningsintervall för att undvika varnings larm. Här kan man även spärra de abnnemang sm når denna gräns. Gränsvärden SMS Minimum gräns - Minsta antal SMS sm är tillåtet att skicka inm Beräkningsintervall för att undvika larm. Varning gräns Max antal SMS sm är tillåtet att skicka inm Beräkningsintervall för att undvika varnings larm. Maximum gräns - Max antal SMS sm är tillåtet att skicka inm Beräkningsintervall för att undvika varnings larm. Här kan man även spärra de abnnemang sm når denna gräns. Beräkningsintervall Tidsintervallet då man räknar antalet kb eller SMS, detta intervall kan vara Page 10 (14)

11 Per timme Per dygn Per vecka Per månad Spärra vid max Markera rutan m du vill spärra abnnemanget då det når Maximum gräns. Om ett abnnemang har spärrats ch man vill låsa upp det måste det göras manuellt via Mdifiera abnnemang via Abnnemangs fliken. Larm mttagare adress till mttagare av larm. Om fler än en mttagare önskas, kan flera adresser läggas till separerade med ; SNMP IP IP adress till vilken SNMP larm ska skickas, lämnas blankt m det inte är aktuellt. Klicka på Skapa prfil för att spara prfilen. Nu finns Trafikbegränsningsprfilen tillgänglig under Rapprt fliken Mnitrering Klicka på fliken MCC på översiktssidan. Välj Mnitrering. Skapa Prfil klicka på Skapa Prfil. Ett nytt fönster öppnas. Följande fält fylls i: Namn Namn på prfilen Beskrivning Krt beskrivning av prfilen Intervall Mnitreringsningsintervall Hur fta status kntrlleras för ett abnnemang: Var 3:e minut Var 10:e minut En gång i timmen Var 12:e timme Var 24:e timme Larm mttagare adress till mttagare av larm. Om fler än en mttagare önskas, kan flera adresser läggas till separerade med ; SNMP IP IP adress till vilken SNMP larm ska skickas, lämnas blankt m det inte är aktuellt. Klicka på Spara för att spara prfilen. Nu finns Mnitreringsprfilen tillgänglig under Rapprt fliken. För att ett abnnemang ska börja pingas måste den skapade prfilen läggas till de abnnemang man vill följa. 14 Skapa rapprter Klicka på Rapprter på översiktssidan. Under fliken Översikt finns ett antal fördefinierade Abnnemansrapprter samt möjlighet att skapa Trafikrapprter. Mnitreringsrapprter kräver att tjänsten är aktiverad. Page 11 (14)

12 Abnnemangsrapprter Om urvalet av fördefinerade rapprter passar er räcker det att skapa en Mttagare ch fylla i ett intervall för rapprten. För att skapa en ny rapprt klicka på Skapa ny rapprt. Nytt fönster öppnas. Välj typ av rapprt Abnnemangsrapprt. Klicka på Skapa ny rapprt. Du väljer Namn på rapprten ch intervall för utskick. Därefter väljer du Status på de abnnemang du vill se ch/eller GSM- Tjänster. Tex: Välj att se alla aktiva abnnemang med tjänsten GPRS eller alla Beställda per månad sv. Man kan ckså välja att få rapprt på ett visst intervall SIM krt. Du kan välja att få rapprter från ett visst Fakturaknt samt ett specifikt Kstnadsställe. När du definierat urvalet för den rapprt du vill ha klickar du på Skapa Rapprt. Mttagare för rapprter skapas antingen genm att klicka på Mttagare till höger m rapprten eller genm att klicka på Mttagare under Rapprter. Trafikrapprter Utgå ifrån fliken MCC på översiktssidan, du måste ha skapat en prfil där för att kunna skapa en rapprt. Välj fliken Rapprter. För att skapa en ny rapprt klicka på Skapa ny rapprt. Nytt fönster öppnas. Välj typ av rapprt Trafikrapprt. Klicka på Skapa ny rapprt. Du väljer namn på rapprten ch intervall för utskick. Därefter väljer du hur trafiken ska grupperas i Gruppera vlym per: Timme Dag Vecka Månad Page 12 (14)

13 Välj hur långt tillbaka i tiden trafiken ska visas genm Visa trafik för senaste: Dag Vecka Månad Intervall ger möjlighet till datumintervall Man kan välja att få rapprt på ett exakt abnnemang eller i ett visst intervall av SIM krt. Du kan basera intervallet på lika sökbegrepp såsm ICC eller MSISDN. När du definierat urvalet för den rapprt du vill ha klickar du på Skapa Rapprt. Mttagare för rapprter skapas antingen genm att klicka på Mttagare till höger m rapprten eller genm att klicka på fliken Mttagare under Rapprter. Mnitreringsrapprter Utgå ifrån fliken MCC på översiktssidan, du måste ha skapat en prfil där för att kunna skapa en rapprt. Välj fliken Rapprter. För att skapa en ny rapprt klicka på Skapa ny rapprt. Nytt fönster öppnas. Välj typ av rapprt Mnitreringsrapprt. Klicka på Skapa ny rapprt. Du väljer namn på rapprten ch intervall för utskick. Därefter väljer du hur tillgängligheten ska grupperas i Gruppera tillgänglighet per: Timme Dag Vecka Månad Välj hur långt tillbaka i tiden tillgänglighetetn ska visas genm Visa tillgänglighet för senaste: Dag Vecka Månad Intervall ger möjlighet till datumintervall Man kan välja att få rapprt på ett exakt abnnemang eller i ett visst intervall av SIM krt. Du kan basera intervallet på lika sökbegrepp såsm ICC eller MSISDN. Page 13 (14)

14 När du definierat urvalet för den rapprt du vill ha klickar du på Skapa Rapprt. Mttagare för rapprter skapas antingen genm att klicka på Mttagare till höger m rapprten eller genm att klicka på fliken Mttagare under Rapprter. 15 Byta/ändra fakturaadress ch fakturareferens Klicka på fliken Fakturering från översiktssidan. Klicka därefter på Fakturaadress. Gör de ändringar du ska Klicka på Spara 16 Lägga till/ta brt kntakter, byta/ändra leveransadress samt ändra avtalets standardinställningar Klicka på länken Visa alla avtal uppe till höger på sidan. Avtal listas nu. Klicka på det avtal du vill göra ändringarna på. På sidan sm öppnas har du möjlighet att: Ändra leveransadress för simkrtsbeställningar Lägga till/ta brt kntakter/mttagare för driftinfrmatin Ändra avtalets standardinställningar Alla förändringar måste sparas för att slå igenm. På alla sidr i Maingate Manager finns infrmativa Hjälp-rutr. Klicka på Hjälp ch se m den infrmatin du söker finns där m du är säker. Page 14 (14)