Välkommen till utbildning för ESTHER förbättringscoacher. Lärandeseminarium

Transkript

1 Välkommen till utbildning för ESTHER förbättringscoacher Lärandeseminarium

2 Roligt att just du är här! Gislaveds kommun Nässjö kommun Sävsjö kommun Vetlanda kommun Höglandssjukhuset Ryhov Värnamo sjukhus Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

3 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019 Bollplank

4 Programgrupp Johan Thureson, Esther, Vetlanda Marie Winald Karlström, Esther, Anhörig till Esther, Tenhult Karin Thorén, Utbildningssekreterare, Qulturum Region Jönköpings län Håkan Carlsson, Esthercoachsamordnare, Sektion Folkhälsa Malin Johansson, Avdelningschef för kvalitetsutveckling, Nässjö kommun Ann Lund, FOU-ledare Kommunal Utveckling Samida Garbovic, Vetlanda kommun Susanne Lundblad, Utvecklingsledare Qulturum Region Jönköpings län Nicoline Vackerberg, Verksamhetsutvecklare, Qulturum Region Jönköpings län Conny Israelsson, Kvalitetsledare, Esther coach steg 2, Tranås kommun Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

5 Dagens erbjudande 08:30 Välkommen Det här betyder ESTHER för mig Bollplank Introduktion ESTHER 09:30 Fruktpaus Coaching och ESTHER förbättringscoach Från cheferna Utmaningar i välfärden 12:00-13:00 Lunch 12:30-13:00 Cheferna träffas 13:00 Förbättringskunskap Vad är bäst för Esther i din verksamhet uppstart förbättringsarbete 14:55 Fika och tröjprovning Intervjua, skugga, observera, Kursinformation Medskick från bollplanket 16:30 Slut för idag Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

6 Hur många passningar gör det vita laget? Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

7 Det är lätt att missa det du inte letar efter Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

8 Vad är viktigt för Esther? Vad är bäst för Esther? Vilka behöver samverka för att det ska uppnås? Vilka förbättringar behöver då göras? Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

9 Röster från ESTHER förbättringscoacher Hur är det att vara en ESTHER förbättringscoach? Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

10 Källa: okänd En perspektivförskjutning Partnerskap Esther i centrum Esther i teamet

11 Dela erfarenheter och lär av varandra Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

12 Dagens första uppgift Presentera er runt borden er första grupp och samtala om - Det här är mina förhoppningar på utbildningen Du som chef sätt dig med andra chefer och samtala SKRIV en sak per post it och sätt upp på tavlan Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

13 5 lärandeseminarium Inför utbildning Egna förberedelser Lärandeseminarium 1 12 september 8:30 16:30 Träcentrum, Nässjö + chefer på fm Lärandeseminarium oktober 08:30-16:30 Internat, Ullinge Eksjö Lärandeseminarium 3 10 december 8:30 16:30 Qulturum, Ryhov Jönköping Lärandeseminarium 4 5 mars :30 16:30 Herrgården, Ryhov Jönköping Lärandeseminarium 5 27(-28) maj 2019 Utvecklingskraft, Elmia + chefer vid examen Jönköping Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

14 Kurslitteratur och material Arbetsbok för ESTHER-coacher Esthers hemsida Tänkta tankar Extra lästips och tips på filmer finns i kursplanen Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

15 Tänkta tankar Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

16 Lärande på plats och hemma Vad är ESTHER? Personcentrerat förhållningssätt Förbättringsarbete Coaching ESTHER nätverk och samverkan Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

17 Jobb att göra Hemuppgifter mellan varje lärandeseminarium Förbättringsarbete på egna arbetsplatsen utifrån Esthers behov och tillsammans med Esther Sammanfattning till gemensam Årsbok Träna att vara ESTHER förbättringscoach Examen och presentation med poster på Utvecklingskraft 27(-28) maj 2019 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

18 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

19 2018 Personcentrering i hela vårdkedjan

20 Esther?!

21 ESTHER startade 1997 Sweden has one of the world s highest percentages of seniors, and in the late 1990s Höglandet s local hospital began overflowing with patients. Officials from the Jönköping region and healthcare employees collaborated on a better system to care for the elderly, who frequently ended up in the hospital. They dreamed up their fictional character Esther, a reasonably selfsufficient 88-year-old pensioner with some chronic health issues. Then they asked, What is best for Esther? 2018

22 European Social Innovation prize 2017 For active and Healthy aging Motivering: Vi vet att existerande vårdmodeller inte räcker. Vi behöver partnerskap på flera nivåer. Esther belyser detta. Har spridningspotential Bygger kapacitet Är kreativ Visar på hållbarheten 2018

23 Vem är Esther idag? En person med komplexa behov där vården/omvårdnaden organiseras utifrån individens behov och mål. Lyssna, lär, förbättra för Esthers bästa 2018

24 Vi möter människor varje dag.

25 En perspektivförskjutning.. Partnerskap Esther i centrum Esther i teamet

26 ESTHER kärna 1. Vad är viktigt för Esther? Vad är bäst för Esther? Personcentrerad vård 2. Vilka behöver samverka för att det ska uppnås? Samverkan 3. Vilka förbättringar behöver då göras? Kvalitetsförbättring 2018

27 Varför Samverkan? Akuten Medicin- och geriatrikkliniken Korttidsboende Funktionshinderomsorgen

28 Vad gör jag som blivande coach/som chef??

29 Vision ESTHER Esther kan leva i trygghet och självbestämmande med tillgång till en god vård och omsorg som förstärks av handlingskraftig samverkan Esther Får vård i eller nära hemmet Upplever oss som en vårdgivare Ges möjlighet till jämlik vård Vet vart och till vem hen kan vända sig Har en individuell vårdplan Vårdgivare Alla medarbetare är delaktiga och engagerade Underlättar för varandra för Esthers bästa Kompetenshöjning i hela vårdkedjan Kvalitetsförbättrar kontinuerligt 2018

30 Så här tänker vi i ESTHER Personcentrerat Esther först Förbättringsarbeten tillsammans med Esther och samverkanspartners Kommunikationssystem Gemensamt ansvar Multiprofessionalism Gemensamma mötesplatser och utbildningar Öppenhet och lärande Mindre hierarki Ditt problem är mitt problem 2018

31 Hur når vi ständiga förbättringar för Esther? Gemensamma mål och strategier Förbättringsarbeten Esther förbättringscoacher Mötesplatser Information 2018

32 Gemensamma mål och strategier, - mättavla på webben 2018

33 Förbättringsarbeten på enheten Exempel Lärandetavla för att följa förbättring Minska nattfasta Säker läkemedelshantering Lugnare måltider Bättre sömn - mörkläggningsgardin Bättre koninuitet i hemtjänsten Fallprevention

34 Förbättringsarbeten i samverkan Exempel Arge August samverkan vid BPSD Vårdplaneringsteam Esther på akuten Viktbank egenvård vid hjärtsvikt Hemteam Minska nattfasta Koordinatorskontakt (vårdcentral sjukhus) Lugnare måltider Bättre koninuitet i hemtjänsten Seniorcentral Lärandetavla för att följa förbättring 2018

35 Esther förbättringscoacher 2018

36 Gemensamma mötesplatser Strategigrupp, Esther forum, Esthercafé, inspirationsdag mm. Var på stegen bjuder du in Esther? Vilka exempel hittar du i din verksamhet gällande organisatoriska frågor? Vackerberg 2014 (inspired by Arnstein 1969 & Castell 2013) 2018

37 Information Esther webbsida oups/esthercoach/ 2018

38 Framgångsfaktorer Inkludera Esther Esther är med från dag ett Informera och förstärk Esther och det nära nätverket I det dagliga arbetet Underlätta för nästa vårdgivare God kommunikation, träffas Öppenhet och lärande Multiprofessionalitet Kontinuerligt mäta Esther förbättringscoacher 2018

39 Reflektera Vad upplever du just nu behöver förbättras för Esthers bästa? Vad kommer du att göra imorgon för att komma igång med förbättring för och med Esther? 2018

40 2018 Lycka till med arbetet med och för Esther

41 Till dej från chefen De här tre orden tänker jag på om dej som blivande ESTHER förbättringscoach Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

42 Esthercoach???? Agera Planera Studera Gör

43 Esther förbättringscoach Delge varandra era tankar Vad hörde du? Vad såg du?

44 Coach Att lotsa en viktig person eller en grupp från var den är till vart den vill komma En aktiv process som innebär ett växande och lärande

45 Vad är en Esther förbättringscoach? En Esther förbättringscoach jobbar med utveckling och förbättringar med Esthers bästa för ögonen. Vad är bäst för Esther? är frågan som styr. En förbättringscoach driver förbättringar som kan beröra vilket område som helst.

46 Läraren: - Nå barn har ni lärt er någonting idag? En elev: - Nej, vi har varit fullt upptagna av att lyssna på dig

47

48 Undervisa andra Simulering Lära genom att göra Diskutera i grupp Demonstration Lyssna och titta Läsa Källa: National Training Laboratories, Bethel Maine

49 Coachens roll Stimulera Inspirera till nytänkande och visa på möjligheter Styra/guida Hålla riktning Stödja Bekräfta, berömma, berika Störa Utmana rådande tankesätt med kraftfulla och utmanande frågor och processens röst

50 Förväntningar på utbildningen Vad skulle överträffa dina förväntningar på utbildningen för dig som blivande ESTHER förbättringscoach? Vilka är mina förväntningar på vad som ska hända efter utbildningen? Hur kan jag bidra?

51 Kommunikation Hur kommer dina arbetskamrater att märka att du går på kurs? Hur kommer Esther att märka det?

52 Verktygslådan

53 Avgörande faktorer i coaching Beredd och motiverad Relationen mellan coachen och den/de som coachas Förväntningarna Tekniker och metoder

54 Om du inte vet vart du är på väg.. hur ska du då veta när du är framme?

55 Skillnad i att börja om och ge upp! Att lära sig av misstag är att skaffa sig erfarenhet!

56 Lycka till!!! Ann Lund Håkan Carlsson

57 Välfärdsutmaningen - en av anledningarna till behov av ständiga förbättringar inom vård och omsorg Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

58 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

59 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019 Hälso- och sjukvård

60 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

61 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

62 Färre ska försörja fler Antal yngre och äldre ökar Andel år minskar År 2014: År Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

63 nya medarbetare skulle behövas i kommuner och landsting fram till 2025 om inga förändringar görs i arbetssätt och bemanning (Patrik Sundström, SKL 2018) Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

64 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019 Källa: SKL

65 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019 Patrik Sundström, SKL 2018

66 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019 Lunch fram till kl 13:00 Cheferna träffas 12:30 i Almen

67 Förbättringskunskap Grunderna Susanne Lundblad Pernilla Söderberg

68 Berätta om en förändring som blev lyckad Varför tror du att förändringen blev så lyckad? Vad gjorde du/ni?

69 Ska man vara bland de bättre måste man vara bäst på att förbättra Agneta Jansmyr Regiondirektör Region Jönköpings län

70 Förgrundspersoner inom förbättringskunskap W. Edwards Deming ( ) Förbättringskunskap (Profound knowledge) Walter Shewhart ( , PGSA-cirkelns tillkomst Tom Nolan, Triple aim. Bästa möjliga hälsa, bästa upplevelse till lägsta möjliga kostnad Deming Shewhart Nolan

71 Traditionellt förändringsarbete Ständiga förbättringar X Y

72 Utgångspunkt Vad är viktigt för Esther? Vad är bäst för Esther? Vilka behöver samverka för att det ska uppnås? Vilka förbättringar behöver då göras? Vilken utgångspunkt har era tidigare förbättringsarbeten haft? Hur har ni arbetat med Vad är bäst för Esther?

73 Professionell kunskap Ämneskunskap Personliga färdigheter Värderingar, etik Forskning och utveckling Förbättringskunskap System Variation Förändringspsykologi Lärandestyrt förändringsarbete Förbättring av diagnos, behandling och omvårdnad + Förbättring av processer och system i hälso- och sjukvården och omsorg Ökar värdet för Esther Batalden & Stoltz 1993 SOSFS 2011:9 (2005:12) - God vård. Socialstyrelsens föreskrifter om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

74 Vilken metodik beror på förändringens omfattning/komplexitet Förbättringsmodell - T Nolan, E Deming m fl Insikter om Förändrings-behov Vad vill vi åstadkomma? Hur vet vi att en förändring är en förbättring? mål! mått! Rigga för att gjord förändring upprätthålls - regler, rutiner - uppföljningssystem Synliggör gap mellan önskvärt och nuläge så att det skapar uppslutning Vilka förändringar kan leda till en förbättring? idéer! Samla kunskap och erfarenheter och konceptualisera (visa möjliga vägar) Agera Studera Planera Gör PDSA-cirkeln Agera Planera test! Erfarenheten från förändringar sprids - forum - fakta, upplevelsen Designa förändringsarbetet och sätt samman förändringsteam Studera Gör Idéer och kunskaper testas i verkligheten Ändra inne i en rutin Ändra eller skapa en process/rutin Ändra ett helt system

75 Model for Improvement Förbättringsmodell efter T Nolan, E Deming m fl Vad vill vi åstadkomma? Mål! Hur vet vi att en förändring är en förbättring? Mått! Vilka förändringar kan leda till en förbättring? Idéer! PGSAcirkeln Test!

76

77 Förbättringsarbete steg för steg Bakgrund (Varför just detta förbättringsarbete) Nuläge Vilket är det önskade läget? Mål (Vad vill vi åstadkomma) Analys av nuläge (Varför är det som det är och vad krävs för att förbättra?) Förändringsidéer att testa (Idéer och Testa/PGSA) Resultat (Hur vet vi att en förändring är en förbättring?) Summera

78 Mall för sammanfattning till Årsboken

79 Att välja förbättringsområde Vad är viktigt för Esther? Vad är bäst för Esther? Vad behöver Esther? = Bakgrund till förbättringsarbete

80 Vad är bäst för Esther som du möter? Hur är det för Esther idag? Vad kom fram under intervjun? Vad sa dina kollegor på er arbetsplatsträff? Några andra resultat som du fann? Till nästa gång: Förstå ännu mer vad som är bäst för Esther genom aktivt lyssnande, observation, skuggning, andra resultat Utgångspunkt för val av ditt förbättringsarbete

81 Vilket är det önskade läget? Alice: Kan du vara snäll och tala om för mig vilken väg jag ska gå härifrån Katten: Det beror en hel del på vart du vill komma Alice: Jag bryr mej inte särskilt mycket om vart jag kommer Katten: Då spelar det inte stor roll vilken väg du tar

82 S M A R T mål. Vad vill vi åstadkomma? Specifikt Mätbart Accepterat Realistiskt Tidsatt Hur bra? För vem/vilka? Tills när?

83 Exempel på mål Delaktighet och trygghet ska öka för våra patienter. Upplevd delaktighet och trygghet ska öka avseende: sedd och lyssnad på samt bekväm och trygg att söka vård för personer boende på Bäckens stödboende. Ökningen ska vara minst 3 poäng på självskattningsskalan 1-10 och vara uppnådd senast 15 mars. Esther ska få minst 30 min egentid per vecka På avdelning Rosen ska alla 8 Esther ha minst 30 minuters egentid per vecka. Målet ska vara uppnått senast 15 mars. Egentid innebär. Nuläget är att 4 av 8 Esther får 30 min egentid per vecka..

84 Träna på att skriva S M A R T A mål Eget valt område eller någon i gruppens område Specifikt Mätbart Accepterat Realistiskt Tidsatt Användbart Hur bra? För vem/vilka? Tills när?

85 Vilka förändringar kan leda till förbättring? Med och för Esther - idéer för att nå målet. Kom ihåg: Själva idén är inte målet. Vad ska idén leda till? Kaffe idédryck?

86 Hur gör vi nu? Hur ser arbetsflödet ut? Att göra med teamet på hemmaplan: Vad är det som startar arbetsflödet och var sker starten? Vad är det som avslutar processen och var? Hur gör vi i varje steg idag?

87 Värderingar, kultur, attityder Vad kan påverka hur det blir? Händelse Isbergsteorin Vad vi ser, vad som händer Mönster Vad vi ser och vad som händer över tid Struktur Varför händer det? Våra tankemodeller Hur har våra tankemönster format eller skapat strukturer som råder

88 Förståelse/analys Varför är problemet som det är? - Fiskbensdiagram Vad är det som påverkar att det önskade målet nås? - Påverkansanalys

89 Hur vet jag att förändringen blir en förbättring? Håll koll på om det blir bättre. Mätning av nuläget Någon form av mätning över tid.

90 v 20 v 35 antal dagar Blev förändringen en förbättring? Att mäta över tid vecka antal dagar v v Väntetider sjukgymnastik vecka TEST fr o m v 26 Havregrynsgrötsfrukost HYPOTES Ökad effektivitet på dagtid ger kortare väntetid

91 v 20 v 22 v 24 v 26 v 28 v 30 v 32 v 34 antal dagar vecka v 20 v 21 v 22 v 23 v 24 v 25 v 26 v 27 v 28 v 29 v 30 v 31 v 32 v 33 v 34 v 35 antal dagar Väntetider sjukgymnastik vecka TEST fr o m v 26 Havregrynsgrötsfrukost HYPOTES Ökad effektivitet på dagtid ger kortare väntetid

92 Hur är det nu? Baslinje/nulägesmätning

93

94 Förändring till förbättring

95 Verktyg och metoder för förbättringsarbete eller hos din kommun

96 Tips: E-utbildning förbättringsarbete

97 Stödpersoner på hemmaplan Therese Rostedt Susanne Agerbring Malin Johansson Annika Lindström Nicole Sandra Karlsson Wicke Saltin Eva-Marie Sundkvist Samida Garibovic Emmelie Alfaro Ljungqvist Susann Karlsson Charlotte Stenhag Carolina Ryden Malin Josephsson Lisa Jarl Emmie Steneloo Ida Hegg Lena Börjesson Saad Ali Hassan Anna Brolin Ann Svensson Karin Dahlén Nathalie Thörn Anna Korsberg Karolina Vahlberg Frida Strand Catrin Lundh Emma Widhja Carina Berger Linda Norviit Kristina Brengesjö Håkan Carlsson Marita Holm Löv Frida Lovestål Berit Axelsson Sandrah Sollenby Stina Arnell Marcia Josefsson Elisabeth Palm Arnela Ademi Kristina Tallefors Petronela Rosengren Elisabeth Karlsson Mitra Rezaei Nejad Kim Karlberg Maria Nilsson Olivia Edvardsson Josefin Arvidsson Therese Beijbom Angelica Baker

98 Förbättringsarbetet till nästa gång Observation av Esther. Läs sid i arbetsboken Lyssna på, observera eller skugga en Esther. Eller fördjupa en intervju. Börja fundera på/identifiera förbättringsarbete/förbättringsområde. Max 2 personer per förbättringsarbete. Om val av förbättringsarbete är klart - påbörja arbetet med bakgrund, mål, beskrivning och mätning av nuläge. Skriv i mall för Årsbok Kontakt vid minst ett tillfälle med stödpersonen på hemmaplan.

99 Nu är det träning som gäller

100 Att ännu mer förstå vad som är bäst för Esther Lyssna, skugga,observera Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

101 Varför det? Metoder för att ta reda på Vad är viktigt för Esther? Hur fungerar det idag? Vad kan bli bättre? Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

102 Lyssna aktivt Uppmärksamhet Sammanfatta Omformulera med egna ord s i Arbetsboken Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

103 Ett semesterminne 2 och 2 Person 1: berätta under 2 minuter Person 2: Uppmärksam, sammanfatta Byt Person 2: berätta under 2 min Person 1: ointresserat lyssnande, tyst Reflektera över Hur var det att berätta? Hur var de två olika sätten att lyssna? Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

104 Följa Esther (skuggning) Att gå i någon annans skor Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

105 Följa Esther Fundera på val av tillfälle: särskild situation, vårdepisod, process eller annat Identifiera och kontakta någon eller några Esther och fråga om du får skugga dem. Fråga om du får ta foton eller filma. Utför skuggningen under någon timme eller kanske en hel dag. Syftet avgör. Under skuggningen fundera på: Vad skapar värde för Esther? Vad fungerar bra? Vad är Esther mest nöjd med? Vad kan vi göra bättre? Nämn minst 2 förbättringsidéer. Sammanställ det du sett skriftligt och reflektera tillsammans med teamet Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

106 Image Taken From: A.C.Camargo Cancer Center in São Paulo Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

107 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019 Observation

108 Dokumentera observationen Informera alltid personerna innan du fotograferar eller spelar in. Försäkra dig om du har personens medgivande. Vad gäller specifikt för din kommun/regionen? Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

109 P.O.E.M.S Observationsteknik Esther interagerar med Människor Objekt Omgivning Meddelanden Service/System Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

110 POEMS: Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

111 Människor Objekt Omgivning Meddelanden Service/System Människor (People) Objekt Omgivning, miljö (Environment) Meddelanden Service/System Hur ESTHER interagerar och påverkar andra individer i sammanhanget. Hur ESTHER interagerar och påverkar saker och ting samtidigt som hon eller han gör sina aktiviteter, (t ex med hjälp av verktyg, apparater, personliga tillhörigheter). Hur ESTHER interagerar och påverkar eller fungerar i och med den omgivande miljön, (har att göra med t ex temperatur, ljus, dofter, ljud). Hur ESTHER tar emot eller kommunicerar information, (t ex informationsblad, affischer, broschyrer, guideböcker, dator, läsplatta, mobiltelefon). Hur ESTHERs samverkar med servicefunktioner och arbetssätt (processystem) som kan starta en aktivitet, (t ex taxibokningsservice, självbetalningskassa, bokningar, on-line beställningar på internet). Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

112 POEMS observationsteknik Observera något som Esther uttrycker är viktigt Använd verktyget POEMS Observera tyst, notera kort det du ser inom varje område Värdera inte Reflektera och återkoppla till Esther och ditt arbetslag Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

113 Exempel Personer: Mycket vandring på en enhet för personer med demens Objekt: Korridor, några stolar här och där Omgivning: varm, ingen fräsch luft Meddelande: anslagstavla, andra tavlor Service: personal som går förbi, tidsbrist Ändring: Busshållplats på enheten. Beteendet ändrades avsevärt Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

114 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

115 Till nästa gång Förstå Esthers behov ännu mer Intervjua, prata på arbetsplatsträff, sök annan relevant info (om du inte redan gjort det) Lyssna aktivt/skugga/observera Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

116 Den verkliga upptäcktsresan består inte av att söka efter nya vyer och platser utan att se det gamla invanda med nya ögon. Marcel Proust Bild från Landstinget Gävleborg Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

117 Bra att veta om utbildningen till ESTHER förbättringscoach 2018/2019 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

118 Jobb att göra Hemuppgifter mellan varje lärandeseminarium Förbättringsarbete på egna arbetsplatsen utifrån ESTHERs behov och med ESTHER Träna på att vara Esther förbättringscoach Sammanfattning till gemensam Årsbok Examen och presentation med poster på Utvecklingskraft 27(-28) maj 2019 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

119 Till nästa gång Börja orientera dig på Esthers hemsida och eventuellt Facebook ESTHER- närverk, vision, coaching: Läs sid 5 12 i arbetsboken. Frågor och Att göra är för din egen personliga utveckling och fångas inte vidare kursen Diskussioner i din grupp. På vilket sätt väljs av gruppen själv. Vad är skillnaden mellan en Esther förbättringscoach och en förbättringscoach? Observation av Esther. Läs sid i arbetsboken Lyssna på, observera eller skugga en Esther. Eller fördjupa en intervju. Börja fundera på förbättringsarbete/förbättringsområde. Max 2 personer per förbättringsarbete. Om val av förbättringsarbete är klart - påbörja arbetet med bakgrund, mål, beskrivning och mätning av nuläge. Skriv i mall för Årsbok Om det passar ditt lärande: skriv i Tänkta tankar. Boken är för din egen personliga utveckling och innehållet fångas inte i kursen. Kontakt vid minst ett tillfälle med stödpersonen på hemmaplan.

120 Stödpersoner på hemmaplan Ha kontakt minst en gång mellan varje lärandeseminarium Ska ge stöd i att få till: Esthers delaktighet förbättringsarbete att vara en ESTHER förbättringscoach Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

121 Stödpersoner Therese Rostedt Susanne Agerbring Malin Johansson Annika Lindström Nicole Sandra Karlsson Wicke Saltin Eva-Marie Sundkvist Samida Garibovic Emmelie Alfaro Ljungqvist Susann Karlsson Charlotte Stenhag Carolina Ryden Malin Josephsson Lisa Jarl Emmie Steneloo Ida Hegg Lena Börjesson Saad Ali Hassan Anna Brolin Ann Svensson Karin Dahlén Nathalie Thörn Anna Korsberg Karolina Vahlberg Frida Strand Catrin Lundh Emma Widhja Carina Berger Linda Norviit Kristina Brengesjö Håkan Carlsson Marita Holm Löv Frida Lovestål Berit Axelsson Sandrah Sollenby Stina Arnell Marcia Josefsson Elisabeth Palm Arnela Ademi Kristina Tallefors Petronela Rosengren Elisabeth Karlsson Mitra Rezaei Nejad Kim Karlberg Maria Nilsson Olivia Edvardsson Josefin Arvidsson Therese Beijbom Angelica Baker

122 Stora och små frågor Kontakta oss gärna! Karin Thorén Programgrupp Susanne Lundblad Håkan Carlsson, Malin Johansson Ann Lund, Nicoline Vackerberg, Conny Israelsson, Bollplank Johan Thureson Marie Winald Karlström Inger Norrlin Henrik Ånfors Alf carlsson Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

123 Hemsida Fliken Esthercoach Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

124 Kurslitteratur och material Arbetsbok för ESTHER-coacher Esthers hemsida Extra lästips och tips på filmer finns i kursplanen Tänkta tankar Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

125 Tänkta tankar Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

126 Mall för sammanfattning till Årsbok Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

127 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019 Ta hjälp av varandra

128 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019 Medskick från bollplanken

129 Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019

130 Tack för idag och stort lycka till! Esther förbättringscoachutbildning 2018/2019