Enhetsaudit Intern bedömning av kvalitetsarbetet vid enheten för registratur och arkiv, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet
|
|
- Lena Lundgren
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Enhetsaudit 2013 Intern bedömning av kvalitetsarbetet vid enheten för registratur och arkiv, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet Oktober 2013
2 Innehållsförteckning Bakgrund 3 Beskrivning av och kommentarer till kvalitetsarbetet vid enheten för arkiv och registratur 4 Sammanfattande reflektion 10 Goda exempel 11 Bilaga 1: Material till auditgruppen från arkiv/registratur 12 Bilaga 2: Program platsbesök, audit arkiv/registratur 12 2
3 Bakgrund Ledningen på alla nivåer inom universitetet ska tillse att olika slag av uppföljningar och utvärderingar genomförs och att arenor för kvalitetsdiskussion används och fungerar väl. Det förutsätter ett linjeansvar som innebär att man på varje organisationsnivå har ansvar för att följa upp sina enheters kvalitetsarbete. Universitetsledningens instrument för sådan uppföljning av det samlade kvalitetsarbetet inom varje fakultet sker genom kollegial granskning med studentmedverkan i sk fakultetsaudits. Vid flera fakulteter genomförs institutionsaudit enligt motsvarande modell genomfördes vid GF en förvaltningsaudit och fr o m september 2013 genomförs också enhetsaudit vid GF, där enheten för arkiv och registratur är först ut. Samtliga enheter kommer att utvärderas inom en tvåårsperiod. Liksom vid annan kollegial granskning är ett övergripande syfte att bidra till utveckling såväl i verksamheten som granskas som i den verksamhet där granskarna hör hemma. Syftet är också att sprida goda exempel och därmed bidra till att utveckla och förbättra kvaliteten i enheternas verksamhet. Auditgruppens arbete Följande personer har ingått i auditgruppen för arkiv och registratur. Marie Smedbro, områdeschef infrastruktur (ordf) Eddi Omrcen, miljöchef, miljöenheten Magnus Petersson, rektors samordnare, universitetsledningens stab Elisabeth Bergius, utbildningshandläggare, inst för tillämpad IT Malin Östling, kvalitetssamordnare, universitetsledningens stab (sekr). Inför platsbesöket lämnade enheten ett antal dokument till auditgruppen (bilaga 1). Den 20 augusti 2013 genomförde auditgruppen ett förberedande möte där man diskuterade materialet från enheten och vilka frågor man ville ställa till de olika grupperna vid platsbesöket, som genomfördes den 3 september 2013 (bilaga 2). 3
4 Beskrivning av och kommentarer till kvalitetsarbetet vid enheten för arkiv och registratur Auditgruppen har granskat organisation, dokument och aktiviteter inom enheten som syftar till att åstadkomma en serviceinriktad och effektiv verksamhet. Sammanfattningsvis har auditgruppen funnit en grupp medarbetare med hög ambitionsnivå och med en god och engagerad inställning till utvecklingsarbete. Samtidigt uppfattas enheten ha en hög arbetsbelastning där flera av de vällovliga ambitionerna tycks få stå tillbaka för de dagliga prioriteringarna. Enhetens mötesstruktur En viktig del i alla organisationers kvalitetsutvecklingsarbete är de olika organ och grupper som kontinuerligt möts för att diskutera, bereda och i vissa fall besluta om ärenden som gäller organisationens verksamhet och utveckling. Även dokumentationen, dvs minnesanteckningar och protokoll och ev uppföljning av dessa dokument är en viktig del av kvalitetsarbetet. Vid enheten för arkiv och registratur hålls enhetsmöten ca var tredje vecka. Minnesanteckningar förs och läggs ut på en gemensam mapp. Vid nästkommande möte följs anteckningarna upp. Registraturet har veckomöten (ca 30 minuter) varje onsdag tillsammans med enhetschefen. Då diskuteras bemanning, prioriteringar, enskilda ärenden och frågor om rutiner. Auditgruppen ställer sig positiv till att anteckningarna systematiskt följs upp och vill uppmuntra till att fortsätta med denna rutin. Styrdokument att ta fram, sprida/implementera och följa upp Nedan beskrivs och kommenteras några av de dokument som är centrala för hur universitetets diarie- och arkivhantering kontinuerligt ska säkras och utvecklas. Inledningsvis kan dock kommenteras att auditgruppen upplevde att mängden av dokument var stor och att en viss spretighet kunde identifieras. En reflektion kring dokumentens antal och form kan med fördel göras i samarbete med respektive målgrupp. Går det att kategorisera dokumenten bättre? Bör de alla ligga lättåtkomliga på webb? Bör deras inbördes relation klargöras? Är dokumenten tillräckligt målgruppsanpassade? Osv. Enhetschefen har systematiskt gått igenom GF:s handlings- och verksamhetsplan kopplad till Vision 2020 men menar sig inte ha ansvar för några specifika åtgärder som anges i dokumentet. Däremot appellerar inledningen, med bl a begreppet god och tydlig servicenivå direkt till enhetens förbättringsarbete, och begreppet har diskuterats på enhetsmöten. Någon nedbruten verksamhetsplan för enheten har inte tagits fram för Handbok för samordnare/handläggare i Gudok Workport. Dokumentet beskrivs som viktigt för verksamheten. Därav följer att en kontinuerlig uppdatering bör ske, och att en rutin för systematisk inhämtning av förbättringsförslag från verksamheten bör 4
5 komma tillstånd. Dokumentet innehåller två bilagor: Rutiner för diarieföring och Diarieföring av handlingar i E-rekryteringsärenden. Lathund för registrering och arkivering av handlingar. Detta dokument diskuterades inte specifikt under auditgruppens platsbesök, men auditgruppen vill här återigen uppmana till en generell diskussion om styrdokumentens form och funktion ska t ex handbokens två nämnda bilagorna vara just bilagor, eller ska de, tillsammans med lathunden ingå i Handboken, eller i något annat dokument, eller vara fristående? Om den nu gällande formen efter en sådan diskussion och reflektion fortfarande anses vara den riktiga, är allt gott och väl, annars krävs förstås ett arbete kring justering av dessa dokument. Enheten har också meddelat auditgruppen att man ämnar revidera den gamla arkivhandboken. Är det givet och utan diskussion att denna ska utgöra ett eget dokument? Citattecken kring styrdokument ovan kan hänvisas till en angränsande diskussion som fördes under platsbesöket. Begreppet styrdokument används ibland slarvigt, för om dokumentet Klassificeringsstruktur, som anges vara enhetens viktigaste styrdokument verkligen är ett sådant, varför finns det då inte tillgängligt på universitetets webbsida för styrdokument? Och slutligen på universitetets webbsida för styrdokument finns under arkiv och diarium endast två dokument (tillämpningsbeslut), men just dessa två skickades inte till auditgruppen, vilket förstås kan föranleda en diskussion i sig bör dessa alls inte vara styrdokument, bör de revideras, kan de avskrivas som styrdokument? Som underlag för denna typ av diskussion vill auditgruppen rekommendera läsning av Handläggningsordning för styrdokument ment pdf Auditgruppen rekommenderar således att enheten ta ett helhetsgrepp när det gäller olika dokument med fokus på vem som är målgruppen. Övriga aktiviteter med anknytning till kvalitetssäkring och kvalitetsutveckling Organisation Det framkom tydligt under auditgruppens platsbesök att det är en rejäl förändringsresa som enheten har gjort de senaste åren. Förutom den faktiska omorganisationen, som innebär en egen, liten enhet med egen chef, istället för en funktion inom universitetsledningens kansli, har antalet anställda mer än fördubblats de senare åren. Arbetssätten har också markant förändrats genom ny lagstiftning och nytt projekt/system. Enhetens två funktioner arkiv respektive registratur/diarieföring har enligt medarbetarna själva, ibland inte tillräckligt tillvaratagit allt det som är gemensamt för verksamheterna. Medvetenhet kring detta finns således och förhoppningsvis kommer även det strategiska avståndet minska när nu enhetens alla medarbetare flyttat in i 5
6 gemensamma lokaler på Vasagatan 33. Auditgruppen vill uppmuntra enhetsledningen till ett fortsatt systematiskt och fokuserat arbete mellan arkiv- och registratorsfunktionerna. Gudok projekt och system Fakta från medarbetarportalen: Gudok som system: Gudok är ett webbaserat system avsett för både registrering och handläggning av ärenden. Systemet syftar till att minska arbetsbördan genom att automatisera vissa arbetsrutiner, öka tillgänglighet och service samt att öka rättssäkerheten. Gudok som projekt: Projektet Gudok (avslutat 30 juni 2013) innebär införandet av en universitetsgemensam ärendeoch dokumenthantering. Målet är att utveckla rutiner så att arbetet görs på ett enhetligt sätt inom universitetet. Projektet fokuserar på tre huvuddelar: rutiner för registrering och handläggning av ärenden, implementering av systemet Gudok och införandet av E-rekrytering. Systemet är nu implementerat i hela GU:s verksamhet. Utvecklingen av en elektronisk ärendehantering är en viktig del av universitetets informationsförsörjning och en del av universitetets verksamhetsutveckling och kvalitetsarbete. Utvecklingen kan följaktligen inte ses isolerad utan är en del av ett verksamhetsöverskridande program. Projektet Gudok har drivits av projektledaren tillsammans med två medarbetare. Projektet beskrivs positivt vid auditbesöket och tycks ha samlat hela enheten kring en gemensam målsättning. Det har gått lättare än man vågat hoppas att genomföra och engagemanget vid institutionerna har bidragit till att tidplanen har hållits. Nu är projektet avslutat. Två utvärderingar har gjorts under systemets implementering och med resultatet av dessa och andra erfarenheter ska nu systemet upprätthållas och kontinuerliga uppföljningar av olika slag genomföras. Auditgruppen hann inte ställa många frågor kring huruvida det finns en tydlig och realistisk plan för detta, men vill uppmana enhetsledningen att systematiskt planera för återkommande uppföljningsaktiviteter om det inte redan är gjort. Auditgruppen rekommenderar också att arbetssättet i sig inom Gudok-projektet med brett förankringsarbete, tydliga målsättningar och kontinuerliga uppföljningar blir en integrerad del av enhetens arbete. Funktionsgrupper Under hösten 2012 infördes vid enheten s k funktionsgrupper. Man delade upp arbetet i t ex, mailmottagning, telefonmottagning, uppföljning av inkomna ärenden, och cirkulerade dessa enligt ett beslutat schema. Syftet var att komma 6
7 ifrån känslan av att man bara påbörjar, men sällan avslutar och resultatet blev att man som grupp hann mycket mer och att brandkårsutryckningar blev betydligt färre. Tendenser till individuella arbetssätt fick stå tillbaka för mer transparanta och i funktionsgruppen överenskomna rutiner. Arbetet avstannade i samband med flera sjukskrivningar, men är planerat att återupptas, och för detta tycks det finnas ett starkt engagemang. Auditgruppen uppmuntrar enhetsledningen och medarbetarna att inte dröja med detta, utan snarare påskynda att funktionsgrupperna kommer igång igen. Samtidigt bör man passa på att ytterligare förfina metoden: Vad var det som fungerade mindre bra och hur kan man förbättra detta vid nystarten? Hur kan man förhindra risken att metoden återigen får stryka på foten när oplanerade förändringar drabbar verksamheten? 4040 Fakta från medarbetarportalen: Från och med 2013 finns en administrativ support vid gemensamma förvaltningen. Supporten ska ge stöd för institutioner och andra enheter i administrativa frågor. Den administrativa supporten vänder sig till administratörer och svarar på frågor om personaladministration, ekonomiadministration, arkiv och registratur, miljö och hållbarhet och juridik. Telefonsupporten har öppet under kontorstid, kl (sommartid kl ). Vid telefonkontakt erbjuds följande förval: 1. Personal- och lönefrågor 2. Ekonomiadministration 3. Arkiv och registratur 4. Miljö och hållbarhet 4040-anknytningen har för enheten inneburit att man går tydligare på schema. I utvecklingsarbetet har 4040-anknytningen medfört att man t ex mäter hur snabbt man svarar i telefon, vilken typ av ärenden telefonsamtalen gäller och vilken funktion som ringer. Här ser auditgruppen möjligheter; enheten kan nyttja statistiken kring 4040 som en utgångspunkt när man sätter mål för hur man vill utveckla verksamheten. I den enkät som årligen ska gå till GF:s kunder inkom en del kommentarer om Inga handlade dock om arkiv och registratur, men som enhetschefen så riktigt påpekade för auditgruppen kan man säkert lära en del även av kommentarerna som riktats mot de andra tillvalen. Auditgruppen vill uppmuntra enheten till att genomföra detta inte bara i år utan även kommande, då enkäten är tänkt att vara just årlig. 7
8 Auditgruppen rekommenderar också en genomlysning av relationen mellan och 1111-anknytningarna och hur statistik kring 1111-anknytningen kan tas till vara i det vidare kvalitetsutvecklingsarbetet. Nätverk internt och externt Enheten planerar att införa nätverk vid fakulteterna med syfte att gemensamt diskutera frågor och problem med diarieföring och arkivering. Några mindre fakulteter kommer man troligen föra samman inom ett nätverk. Auditgruppen vill uppmuntra enheten till detta arbete och tror att det är bra att komma igång så snart som möjligt. Samtidigt är det viktigt att vara restriktiv med mötestid, så en tydlig agenda med några få case som annonseras innan nätverksträffen kan vara en idé. Tydliga anteckningar som är lätta att förstå även (eller främst!) för dem som inte haft möjlighet att närvara är också angeläget. I vilket fall ska nätverksträffarna kontinuerligt utvärderas: Ger de något (mer än igenkännande av svåra ärenden)? Ökar vi kompetensen om användningen av Gudok? Ska träffarna benämnas nätverksträff eller är workshop ett bättre begrepp? Utbildning m.m. internt och externt Omfattande utbildningar vid universitetets institutioner har hållits i Gudok-systemet. Nu behövs uppföljningsutbildning, och den skulle kunna vara riktad; man skulle kunna följa upp vilken typ av frågor som ställs från respektive institution och anpassa utbildningen därefter. Detta är en idé som nämns under auditgruppens platsbesök, och som vi vill påminna om som en möjlighet. Allt för att göra uppföljningsutbildningarna mer effektiva och givande. Om man är nyanställd Gudok-samordnare på institution ingår 2x3 timmar utbildning. Nyanställda på enheten ska ha en utpekad handledare, men detta har fallerat. Därutöver är en särskild dokumentation för nyanställda på enheten planerad. Auditgruppen uppmuntrar enheten till att driva dessa frågor. Externa utbildningar för registratorer och arkivarier finns förstås. På senaste tiden har det varit svårt för medarbetarna att hinna delta på sådana. Här behövs en systematisk genomgång vilka behov finns vid enheten, vilket utbud finns, vilken plan kan man sätta för varje medarbetares fortsatta kompetensutveckling? Observera dock att auditgruppen vill betona att kompetensutveckling inom detta område inte nödvändigtvis behöver innebära extern utbildning kompetensutveckling kan med fördel fås genom studiebesök, nationella nätverksträffar, systematisk benchmarking, arbetsrotation m.m. Auditgruppen vill också uppmuntra till systematiskt arbete med kunskapsöverföring och kompetensutveckling inom enheten. FAQ Många organisationer utvecklar en FAQ frequent asked questions på sin webbsida. Även enheten för arkiv och registratur har diskuterat möjligheten att 8
9 utveckla en sådan. Det är tidskrävande initialt, och syftet måste vara tydligt och klart innan ett sådant arbete påbörjas. Är mervärdet jämfört med den information som hittas i existerande handböcker och styrdokument påtagligt? Om så är fallet hur ska arbetet läggas upp? Hur ska informationen om FAQ-sidans existens spridas? Hur ska användningen följas upp, hur ska kontinuerlig uppdatering säkras? Prioriteringar Auditgruppen vill positivt uppmärksamma det arbete med en prioriteringslista som enheten enligt uppgift har arbetat fram. Att kunna göra rätt prioriteringar är A och O för att kunna hantera det dagliga arbetet, men kräver lika delar av stringens och flexibilitet. Hur ser jag till att verkligen göra rätt prioritering, och hur bedömer jag när undantag från prioriteringslistan trots allt är nödvändig? Här är det viktigt med en kontinuerlig diskussion inom enheten, och auditgruppen har också fått uppfattningen att en sådan sker. Utmaningar enligt ppt Enligt en ppt-serie som auditgruppen fick tillgång till inför sitt besök finns för tillfället följande utmaningar vid enheten. Få en smidig, effektiv och rättsäker diarieföring Webbdiariet publicera dokument Utveckla ärendehanteringen erbjuda möjligheten att arbeta med arbetsflöden Digitala signaturer Avsluta pappersarkiven enligt gamla ordningen (senast 31 dec. GU kommer att begära dispens). E-arkiv Fysiska arkivlokaler Utveckla och kvalitetssäkra klassificeringsstrukturen Inför 2014 ska varje enhet vid gemensamma förvaltningen presentera en verksamhetsplan. Auditgruppen vill påminna om att denna ppt-bild kan utgöra en god grund vid framtagandet av verksamhetsplan. Likaså bör resonemang i denna rapport, och ytterligare dokumentation från det senaste året utgöra underlag vid framtagning av en verksamhetsplan. Går det redan nu att utveckla åtgärder för ovan utmaningar? Hur ska de grupperas, prioriteras, specificeras, tidsättas och målsättas? 9
10 Sammanfattande reflektion Några punkter, låt oss kalla dem reflektioner snarare än rekommendationer, vill auditgruppen ange som en sammanfattning av de diskussioner vi har haft om enhetens förbättringspotential. 1. Auditgruppen upplevde att mängden av styrdokument är stor och att en viss spretighet kan identifieras. En reflektion kring detta bör göras inom enheten. Se specifika frågeställningar under avsnittet Styrdokument ovan. 2. Kanske är en konsekvens av spretigheten ovan att man enligt medarbetarna på enheten får olika svar när man ringer till 4040 för en arkiv/diarie-fråga, beroende på vem på enheten som svarar. Möjligtvis är svarens differens inom rimliga ramar, men auditgruppen vill ändå uppmana enheten till en diskussion kring vad en sådan upplevelse egentligen grundar sig på och vad man kan göra åt den. 3. Auditgruppen vill uppmuntra enhetsledningen till ett fortsatt systematiskt och fokuserat arbete mellan arkiv- och registratorsfunktionerna. 4. Börja arbetet med verksamhetsplan för 2014 redan nu. Där kan samtliga utvecklingsidéer och planerade åtgärder, observerade utmaningar samt åtgärder som uppmärksammas genom denna rapport och genomlysningen samlas. Visst utvecklingsarbete kan och ska givetvis påbörjas innan 2014 och vissa av aktiviteterna som aktualiseras genom ett sådant arbete bör utvecklas till specifika kvalitetsprojekt. Självklart måste hänsyn tas till tillgängliga resurser och tydliga prioriteringar. 5. Projektet Gudok är avslutat och finns därmed numera enbart som system. Har enheten en tydlig och realistisk plan för kontinuerlig uppföljning och utveckling av systemet, och hur man ska inhämta fakta för sådan uppföljning och utveckling? 6. I den enkät som årligen ska gå till GF:s kunder inkom visserligen inte många direkta kommentarer till arkiv och registratur. Auditgruppen vill ändå uppmuntra enheten till en systematisk genomgång av resultatet (i år och kommande år), såväl de procentuella värdena som de öppna kommentarerna. 7. Idén att starta interna GU-nätverk om arkiv- och registratorsfrågor samt att genomföra uppföljningsutbildning om Gudok är god så länge formulering av syfte och förväntade resultat är genomtänkt och väl förankrat. 8. En reflektion som snarare riktar sig till GF ledning gäller en fråga från enhetens medarbetare: Vore det möjligt att i större utsträckning än idag utarbeta och använda gemensamma, standardiserade GU-övergripande blanketter för ärenden som alltid diarieförs inte minst vad gäller utbildnings- och personalärenden? 9. Auditgruppen vill uppmuntra enheten till att i större utsträckning genomföra/delta på studiebesök, nationella nätverksträffar, systematisk benchmarking, arbetsrotation samt kunskapsöverföring och kompetensutveckling inom enheten. 10
11 Goda exempel i enhetens kvalitetsarbete Auditgruppen vill påminna om att nedan angivna exempel just är exempel. Det finns alldeles säkert fler goda initiativ som inte har kommit till auditgruppens kännedom. Auditgruppen vill uppmuntra andra enheter att lära av och nyttja den kunskap som arkiv och registratur har vad gäller dessa områden kontakta gärna enheten direkt för benchmarking kring dessa och andra tillvägagångssätt! - Enheten har under en tid arbetat aktivt med s k funktionsgrupper en systematisk fördelning av de dagliga arbetsuppgifterna som innebär att man undviker att alla springer på allt. Man har därigenom fått tid till många smarta lösningar av vardagliga problem. - Anteckningar förs alltid vid enhetens olika typer av interna möten och följs systematiskt upp vid nästkommande möte. Detta förfarande är ett gott stöd för det kollektiva minnet av vilka förbättringsåtgärder som beslutats och gynnar enhetens vidare utveckling. - Vid enhetsmötena förs också ett kontinuerligt samtal om viktiga ledord som t ex servicenivå (relaterat till myndighetsutövning och lagkrav), professionalitet, effektivitet, proaktivitet: Vad betyder dessa ledord för oss och hur arbetar vi för att uppfylla dem? Auditgruppen ser mycket positivt på en sådan levande dialog. - Auditgruppen vill positivt uppmärksamma det arbete med prioriteringslista som enheten har arbetat fram. Att kunna göra rätt prioriteringar är A och O för ett fruktbart utvecklingsarbete. - Uttalande från medarbetare vid platsbesöket: Vi ser varje möte med medarbetare utanför enheten och extern part som ett tillfälle för feed-back till och utvärdering av vår verksamhet. Auditgruppen gör tummen upp för detta synsätt! 11
12 - Material vid audit av arkiv och registratur Bilaga 1 1. Powerpoint om enheten - togs fram med anledningen av genomlysningen av GF Dokument som vänder sig till verksamheten 2. Rutin för diarieföring - vänder sig till GF samt fakultetskanslier 3. Handbok för samordnare/handläggare - vänder sig till dem som arbetar i Gudok workport 4. Lathund för registrering och arkivering av handlingar - vänder sig till alla anställda, men främst institutionsnivån 5. Lathund för hantering av allmänna handlingar - vänder sig till alla anställda Enhetens dokument 6. Handbok för registratorer - endast för registratorer synkas med handboken för samordnare 7. Klassificeringsstruktur (KS) lång version - detta är vårt viktigaste styrdokument 8. Klassificeringsstruktur - kort version 9. Handläggningsordning för KS - utkast 10. Registreringsplan - endast för registratorerna är en slags översättning av KS till Gudok-serierna 11. Den gamla arkivhandboken ska uppdateras, men mycket av innehållet gäller fortsatt. 12. Utkast för ny arkivorganisation - utkast för hur vi tänker oss att organisera arkivfrågorna på institution Program platsbesök, audit arkiv/registratur Bilaga Intervju med TF enhetschef Maria Elmlund Snabbreflektion inom auditgruppen Intervju med medarbetare: Monica Ling, Cecilia Bergström, Anna Thorén, Christer Johansson, Anna Danielsson, Karin Svedholm Petersson Reflektion inom auditgruppen Preliminär återföring till Maria Elmlund 12
Verktyg för ett systematiskt kvalitetsutvecklingsarbete vid GF
20130130 Verktyg för ett systematiskt kvalitetsutvecklingsarbete vid GF Vision 2020 Vision 2020 är en grundpelare för GF:s utvecklingsarbete. Ett aktivt och medvetet arbete med verksamhetsplanerna (GF:s
Läs merEnhetsaudit. Intern bedömning av kvalitetsarbetet vid fastighetsenheten, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet
Enhetsaudit Intern bedömning av kvalitetsarbetet vid fastighetsenheten, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet Januari 2014 Innehållsförteckning Bakgrund 3 Beskrivning av och kommentarer till
Läs merEn verktygslåda för bättre administration vid Göteborgs universitet. gör den någon nytta? Jörgen Tholin Marie Smedbro Malin Östling
En verktygslåda för bättre administration vid Göteborgs universitet gör den någon nytta? Jörgen Tholin Marie Smedbro Malin Östling Gemensamma förvaltningens verktyg för kvalitetsutveckling 1. Vision 2020
Läs merEnhetsaudit Intern bedömning av kvalitetsarbetet vid International Centre, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet.
Enhetsaudit 2013 Intern bedömning av kvalitetsarbetet vid International Centre, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet November 2013 Innehållsförteckning Bakgrund 3 Beskrivning av och kommentarer
Läs merEnhetsaudit: 12-månadersuppföljning ekonomienheten
Malin Östling 160516 Enhetsaudit: 12-månadersuppföljning ekonomienheten Följande redovisning baseras på samtal med Lars Nilsson och Peter Tellberg den 3 maj 2016. Vi gick igenom sexmånadersuppföljningen
Läs merEnhetsaudit: 1-årsuppföljning personalenheten
Malin Östling 150828 Enhetsaudit: 1-årsuppföljning personalenheten Följande redovisning baseras på samtal med HR-chef Kicki Nilsson den 28 augusti 2015. Vi går igenom 6-månadersrapporten, och sammanfattar
Läs merEnhetsaudit: tolvmånadersuppföljning FIK
Malin Östling 170303 Enhetsaudit: tolvmånadersuppföljning FIK Följande redovisning baseras på samtal med enhetschef Ludde Edgren den 20 februari 2017. Vi gick igenom rapporten och sexmånadersuppföljningen,
Läs merPlan för kvalitetsarbetet Göteborgs universitet
Plan för kvalitetsarbetet 2011-2012 Göteborgs universitet kvalitetsplan2011 2012.indd 1 2011-02-02 14.32 Förord Denna plan ersätter Plan för kvalitetsarbetet 2007 2010. Den har reviderats av Kvalitetsrådet
Läs merKvalitetsdialoger för utbildning på grundnivå och avancerad nivå
2018-03-12 (Dnr. LED 1.3-2018/119 ) 1 (av 7) Styr- och handledningsdokument Dokumenttyp: Beslutsdatum: Beslutande/Titel: Giltighetstid: Dokumentansvarig/Funktion: Diarienummer: Version: Revisionsdatum:
Läs merEnhetsaudit. Intern bedömning av kvalitetsarbetet vid utbildningsenheten, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet
Enhetsaudit Intern bedömning av kvalitetsarbetet vid utbildningsenheten, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet Mars 2014 Innehållsförteckning Bakgrund 3 Beskrivning av och kommentarer till kvalitetsarbetet
Läs merPlan för kvalitetsarbetet Göteborgs universitet
Plan för kvalitetsarbetet 2007 2010 Göteborgs universitet www.gu.se/kvalitet Form och layout: Anders Eurén Foto: Göran olofsson Tryck: Geson Reg.nr: S-000256 Reg.nr: 3750M Innehåll Plan för kvalitetsarbetet
Läs merPOLICY FÖR KVALITETSSÄKRING OCH KVALITETSUTVECKLING AV UTBILDNING VID GÖTEBORGS UNIVERSITET
STYRDOKUMENT Dnr V 2016/378 POLICY FÖR KVALITETSSÄKRING OCH KVALITETSUTVECKLING AV UTBILDNING VID GÖTEBORGS UNIVERSITET Publicerad Beslutsfattare Ansvarig funktion medarbetarportalen.gu.se/styrdokument
Läs merLedningssystem för god kvalitet
RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får
Läs merEnhetsaudit. Bedömning av kvalitetsarbetet vid personalenheten, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet
Enhetsaudit Bedömning av kvalitetsarbetet vid personalenheten, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet Juni 2014 Innehållsförteckning Bakgrund 3 Beskrivning av och kommentarer till kvalitetsarbetet
Läs merLokal digital agenda för Bräcke kommun
2019-09-27 Lokal digital agenda för Bräcke kommun 2019-2023 Fastställt av: Bengt Flykt Diarienr: KSK 2018/115 Dokumentet gäller för: Kommunens samtliga nämnder och avdelningar Dokumentet gäller t.o.m.:
Läs merHÖGSKOLEKANSLIETS VERKSAMHETSPLAN
HÖGSKOLAN I BORÅS Gemensamma förvaltningen Högskolekansliet Åsa Dryselius, avdelningschef 2010-12-30 HÖGSKOLEKANSLIETS VERKSAMHETSPLAN 2011 Verksamhetsplanen har utarbetats tillsammans med Högskolekansliets
Läs merRiktlinjer för systematiskt kvalitetsarbete för Verksamhetsstöd vid Högskolan i Borås
HÖGSKOLAN I BORÅS STYRDOKUMENT Riktlinjer för systematiskt kvalitetsarbete för Verksamhetsstöd vid Högskolan i Borås Målgrupp för styrdokumentet Anställda inom Verksamhetsstöd Publicerad Högskolans styrdokument
Läs merHur får man anställda att tänka dokument- & ärendehantering?
Hur får man 20 000 anställda att tänka dokument- & ärendehantering? Att få alla att arbeta mot samma mål och åstadkomma verklig förändring i verksamheten. Johanna Fransson, projektledare Stadskontoret
Läs merKvalitetsprogram 2012-2014 Gemensamma förvaltningen. Fastställd av förvaltningschefen 2013-10-24, dnr: 19-2012-2403
Kvalitetsprogram 2012-2014 Gemensamma förvaltningen Fastställd av förvaltningschefen 2013-10-24, dnr: 19-2012-2403 Inledning Högskolan i Halmstads 1 kvalitetsarbete vilar på ett flerdimensionellt kvalitetsbegrepp:
Läs merINSPEKTIONEN 1. Ansvar och organisation Förvaltningschefen är ansvarig för arkivverksamheten vid myndigheten.
1 (5) Inspektion av arkivvården vid Konstfack Riksarkivet inspekterade arkivverksamheten vid Konstfack den 4 november 2015. Inför inspektionen inkom, på begäran från Riksarkivet, ett antal styrdokument
Läs merLandstingets ärende- och beslutsprocess
LANDSTINGET I VÄRMLAND REVISIONSRAPPORT Revisorerna AM/JM 2012-12-18 Rev/12017 Landstingets ärende- och beslutsprocess Sammanfattning Denna granskning har omfattat hantering enligt riktlinjen för landstingets
Läs merEnhetsaudit. Intern bedömning av kvalitetsarbetet vid ekonomienheten, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet
Enhetsaudit Intern bedömning av kvalitetsarbetet vid ekonomienheten, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet Februari 2015 Innehållsförteckning Bakgrund 3 Beskrivning av och kommentarer till kvalitetsarbetet
Läs merUPPFÖLJNING FÖR PERIODEN JUNI - AUGUSTI AV. Uppdrag. Mål
HÖGSKOLAN I BORÅS Gemensamma förvaltningen Högskolekansliet Åsa Dryselius, avdelningschef 2012-09-20 UPPFÖLJNING FÖR PERIODEN JUNI - AUGUSTI AV HÖGSKOLEKANSLIETS MÅL ENLIGT VERKSAMHETSPLAN 2012 Uppföljningen
Läs merEnhetsaudit. Intern bedömning av kvalitetsarbetet vid serviceenheten, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet
Enhetsaudit Intern bedömning av kvalitetsarbetet vid serviceenheten, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet September 2014 Innehållsförteckning Bakgrund 3 Beskrivning av och kommentarer till kvalitetsarbetet
Läs merHANDLINGSPLAN OCH VERKSAMHETSPLAN 2016
HANDLINGSPLAN 2016 2018 OCH VERKSAMHETSPLAN 2016 Gemensamma förvaltningen DATUM: 2015-10-30 BESLUTAD AV: Universitetsdirektören KONTAKTPERSON: Johan Johansson GEMENSAMMA FÖRVALTNINGEN Mål 1 för 2016 2018
Läs merInförande av verksamhetsbaserad arkivredovisning vid Malmö högskola
MAH / Gemensam förvaltning Kansliet Tomas Holmström Arkivarie PM 2015-10-19 Dnr MAHR 13-2015/646 Införande av verksamhetsbaserad arkivredovisning vid Malmö högskola Bakgrund 2011 Arbete med att införa
Läs merEnhetsaudit - intern bedömning av kvalitetsarbetet vid IT-enheten, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet
Enhetsaudit - intern bedömning av kvalitetsarbetet vid IT-enheten, gemensamma förvaltningen, Göteborgs universitet Juni 2015 Innehållsförteckning Bakgrund 3 Beskrivning av och kommentarer till kvalitetsarbetet
Läs merAvvikelsehantering och kunskapsåterföring - uppföljning
LANDSTINGET I VÄRMLAND Revisionskontoret 2017-06-15 Johan Magnusson Rev/17017 Avvikelsehantering och kunskapsåterföring - uppföljning Rapport 3-17 Avvikelsehantering och kunskapsåterföring - uppföljning
Läs merHantering och diarieföring av allmäna handlingar
Dnr UFV 2017/1845 Hantering och diarieföring av allmäna handlingar Internrevisionsrapport 2017 Att fastställas av Konsistoriet 2017-12-12 1 Sammanfattning... 3 2 Bakgrund... 3 2.1 Risk enligt riskanalys...
Läs merVerksamhetsplan för personalavdelningen 2013-2015
HÖGSKOLAN I BORÅS 1 (8) Personalavdelningen Personalchef Birgitta Alfraeus 2013-01-15 Verksamhetsplan för personalavdelningen 2013-2015 Verksamhetsplanen har utarbetats tillsammans med personalavdelningens
Läs mer2013-10-30 Dnr RA 231-2013/4384
1 (5) Inspektion av arkivvården vid Stockholms universitet, Universitetsförvaltningen den 23 september 2013 Riksarkivet (RA) inspekterade arkivverksamheten vid Stockholms universitet under tre dagar den
Läs merRegionsstyrelsens svar på revisionsrapporten Diariehantering och arkivvård
1(3) Datum Diarienummer RS130077 Regionens revisorer Regionsstyrelsens svar på revisionsrapporten Diariehantering och arkivvård Regionsstyrelsen vill härmed avge följande svar på revisionsrapporten Diariehantering
Läs merRiktlinjer. Kvalitetsarbete
Riktlinjer Kvalitetsarbete Riktlinjer för kvalitetsarbete inom Luleå kommun 1. Inledning Riktlinjer för kvalitetsarbete omfattar samtliga verksamheter inom Luleå kommun och är vägledande för de majoritetsägda
Läs merBeslut efter kvalitetsgranskning
Beslut Föräldrakooperativet Sagolunden ordforande@sagolunden.se Dnr 400-2016:209 Beslut efter kvalitetsgranskning av förskolans arbete med särskilt stöd vid Föräldrakooperativet Sagolunden beläget i Göteborgs
Läs merChefsutbildning i Göteborgs universitets miljöarbete
Chefsutbildning i Göteborgs universitets miljöarbete Målet är att tydliggöra dekaner, prefekter och chefers ansvar i miljöarbetet/miljöledningssystemet. 13.00 13.45 Eddi Omrcen, miljöchef vid GU Hur är
Läs merHANDLINGSPLAN FÖR ARBETSMILJÖARBETET VID GEMENSAMMA FÖRVALTNINGEN, OMRÅDET FÖR VERKSAMHETSSTÖD
STYRDOKUMENT Dnr V 2014/62 HANDLINGSPLAN FÖR ARBETSMILJÖARBETET VID GEMENSAMMA FÖRVALTNINGEN, OMRÅDET FÖR VERKSAMHETSSTÖD Publicerad Beslutsfattare Ansvarig funktion medarbetarportalen.gu.se/styrdokument
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merNÄR DIARIEFÖRINGEN FLYTTAR TILL HANDLÄGGAREN
NÄR DIARIEFÖRINGEN FLYTTAR TILL HANDLÄGGAREN Om kvalitetssäkring och rollfördelning mellan registrator och handläggaren Therese Eriksson Annika Gattberg T A arkiv- och informationskonsulter AB Vilka är
Läs merINFÖRANDE AV VERKSAMHETSBASERAD ARKIVREDOVISNING ENLIGT RA-FS 2008:4 LULEÅ TEKNISKA UNIVERSITET
INFÖRANDE AV VERKSAMHETSBASERAD ARKIVREDOVISNING ENLIGT RA-FS 2008:4 LULEÅ TEKNISKA UNIVERSITET 2003-2007 Omorganisation. Införande av datorbaserad diarieföring över hela universitetet. Institutionsregistratorer.
Läs merHANDLÄGGNINGSORDNING FÖR DIARIEFÖRING OCH ARKIVERING AV ÄRENDEN INOM UTBILDNING, GRUNDNIVÅ OCH AVANCERAD NIVÅ
STYRDOKUMENT A 2016/17 HANDLÄGGNINGSORDNING FÖR DIARIEFÖRING OCH ARKIVERING AV ÄRENDEN INOM UTBILDNING, GRUNDNIVÅ OCH AVANCERAD NIVÅ Publicerad 2016-10-12 Beslutsfattare Handläggare Hans Carlsten Annika
Läs merEn effektiv och kunskapsbaserad myndighet för genomförande av funktionshinderspolitiken en plan för utvecklingsarbete
Datum: Dokumenttyp: 2016-08-31 Skrivelse Diarienr: Handläggare: 2016/0180 Tarja Birkoff 1 (5) Regeringen Socialdepartementet 103 33 Stockholm En effektiv och kunskapsbaserad myndighet för genomförande
Läs merKvalitetssystem Humanistisk fakultet. Humanistisk fakultet.
Kvalitetssystem 2014-2016 Humanistisk fakultet Humanistisk fakultet www.umu.se/humfak Kvalitetssystem för Humanistiska fakulteten 2014-2016 1. Målsättning med kvalitetsarbete Humanistisk fakultet vill
Läs merHÖGSKOLEKANSLIETS VERKSAMHETSPLAN 2013
HÖGSKOLAN I BORÅS -01-09 Åsa Dryselius, avdelningschef HÖGSKOLEKANSLIETS VERKSAMHETSPLAN Verksamhetsplanen har utarbetats tillsammans med s medarbetare och utgår ifrån verksamhetsplan för (GF), GF:s plan
Läs merKommunens författningssamling
Kommunens författningssamling Kvalitetspolicy för Österåkers kommun ÖFS 2010:14 Fastställd av Kommunfullmäktige 2010-06-14, 88 (dnr KS 2009.31 009) 1. Sammanfattning Kvalitetspolicyn utgör en del av kommunens
Läs merÖvergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad
Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen
Läs merGranskning av handläggningsrutiner i kultur- och samhällsutvecklingsnämnden samt bygg- och miljönämnden
: Revisionsrapport Granskning av handläggningsrutiner i kultur- och samhällsutvecklingsnämnden samt bygg- och miljönämnden Söderhamns kommun September 2009 Hans Gåsste Innehållsförteckning 1 Bakgrund...3
Läs merBo Johansson. Sollentuna - en plats för möten, utveckling och aktivitet
Sollentuna - en plats för möten, utveckling och aktivitet Gemensamma principer för dokument- och ärendehantering samt e-arkiv i Sollentuna kommun Fakta om Sollentuna 2 mil norr om Stockholm C:a 67 000
Läs merHantering och diarieföring av allmänna handlingar - universitetsförvaltningen. Internrevisionsrapport 2018
1 UFV 2018/864 Hantering och diarieföring av allmänna handlingar - Internrevisionsrapport 2018 Fastställd av Konsistoriet 2018-12-14 Innehållsförteckning 1 SAMMANFATTNING... 3 2 BAKGRUND... 4 2.1 RISK
Läs merVerksamhetsplan och budget 2010
SERVICEFÖRVALTNINGEN VERKSAMHETSOMRÅDE LÖNER Verksamhetschef: Ann-Christin Nordin Enhetschefer: Lena Thimm enhet 301 Maud Kalin enhet 302 Ingela Björklund enhet 303 Eva Andersen enhet 304 Verksamhetsplan
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för kvalitet inom socialtjänsten i Härjedalens kommun Ledningssystem Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden
Läs merKvalitet och verksamhetsutveckling
RIKTLINJER Kvalitet och verksamhetsutveckling Fastställd av regiondirektören Framtagen av regionstyrelseförvaltningen Datum 2019-06-18 Gäller 2019-2021 Version 2.0 God kvalitet har aldrig varit så viktigt
Läs merStöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.
Stöd och lärande Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Kvalitetsindikatorer... 3 Lagrum... 3 Berörda... 3 Utveckling...
Läs merUPPFÖLJNING FÖR PERIODEN JANUARI - APRIL AV. Uppdrag. Mål
HÖGSKOLAN I BORÅS Gemensamma förvaltningen Högskolekansliet Åsa Dryselius, avdelningschef 2012-05-24 UPPFÖLJNING FÖR PERIODEN JANUARI - APRIL AV HÖGSKOLEKANSLIETS MÅL ENLIGT VERKSAMHETSPLAN 2012 Uppföljningen
Läs merRiktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah
Tyresö kommun 2015-03-02 Socialförvaltningen 1 (10) Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah Fastställt av socialnämnden 2015-xx-xx, x 2 (10) Innehållsförteckning Riktlinje för
Läs merGemensamma grunder för samverkan och ledning vid samhällsstörningar. - Strategisk plan för implementering
Myndigheten för samhällsskydd och beredskap Strategisk plan 1 (6) Datum 20141125 Diarienr 2012-1845 version 1.1 Projekt Ledning och samverkan Enheten för samverkan och ledning Bengt Källberg Patrik Hjulström
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ADELA OMSORG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Adela Omsorg har varit
Läs merKronofogden - Automatisering skuldsanering. Datum: Dnr: Komm2018/
Kronofogden - Automatisering skuldsanering Datum: 2018-06-28 Dnr: Komm2018/00711-1 Automatisering av skuldsaneringsprocessen Det har pågått en förstudie hos Kronofogdemyndigheten (KFM) för att ta reda
Läs merLANDSTINGETS REVISORER Norrbottens läns landsting. Arbetsordning. Fastställd 2014-12-09
Arbetsordning 2015 2018 Fastställd 2014-12-09 1 Arbetsordning för mandatperioden 2015-2018 Enligt God revisionssed i kommunal verksamhet 2014 bör revisorerna utarbeta effektiva och tydliga arbetsformer
Läs merKvalitetsgranskning och uppföljning av utbildning vid Samhällsvetenskapliga fakulteten
2018-03-15 Projektplan Dnr STYR2018/499 Kvalitetsgranskning och uppföljning av utbildning vid Samhällsvetenskapliga fakulteten Projektansvarig: Prodekan, Lena Eskilsson Projektledare: Lena Örnberg Projekttid:
Läs merUppdragsförslag Nordanstigs kommun
www.pwc.com/se Uppdragsförslag Nordanstigs kommun Genomgång och analys avseende biståndsbeslut inom hemtjänstverksamheten i kommunens äldreomsorg April 2015 Kontaktperson för uppdraget är: Margaretha Larsson
Läs merPolitisk riktlinje för styrmodellen i Norrköpings kommun
181 Riktlinje 2019-03-29 Politisk riktlinje för styrmodellen i Norrköpings kommun KS 2019/0457 Beslutad av kommunstyrelsen den 10 januari 2011. Redaktionella ändringar införda den 10 maj 2011 och den 8
Läs merChefsutbildning i Göteborgs universitets miljöarbete
Chefsutbildning i Göteborgs universitets miljöarbete Målet är att tydliggöra dekaner, prefekter och chefers ansvar i miljöarbetet/miljöledningssystemet. 13.00 13.40 Eddi Omrcen, miljöchef vid GU Hur är
Läs merLandstingets ärende- och beslutsprocess - uppföljning
Revisionskontoret AM/KS Rev/17008 Landstingets ärende- och beslutsprocess - uppföljning Rapport 4-17 2 Landstingets ärende- och beslutsprocess uppföljning Bakgrund Landstingets revisorer har ansvar för
Läs merHANDLEDNING INFÖR UTVECKLINGSSAMTALET
HANDLEDNING INFÖR UTVECKLINGSSAMTALET Utvecklingssamtalet är en årlig strukturerad dialog mellan chef och medarbetare med fokus på medarbetarens arbetsuppgifter, uppdrag, arbetsmiljö och kompetensutveckling.
Läs merRapport enligt lex Sarah görs normalt på blanketten Blankett för rapport enligt lex Sarah.
1 (5) Områdescheferna ansvarar för att personal kontinuerligt informeras och påminns om lex Sarah-bestämmelserna och om skyldigheten att rapportera missförhållanden och risker för missförhållanden. Informationen
Läs merUniversitets och högskolors arbete mot sexuella trakasserier
2018-11-13 Aleksandra Sjöstrand Universitets och högskolors arbete mot sexuella trakasserier SUHF:s arbetsgivardag Uppdrag om sexuella trakasserier Regeringens samlade åtgärder mot sexuellt våld och trakasserier
Läs merProgram Strategi Policy Riktlinje. Digitaliseringsstrategi
Program Strategi Policy Riktlinje Digitaliseringsstrategi 2018 2022 S i d a 2 Dokumentnamn: Digitaliseringsstrategi 2018 2022 Berörd verksamhet: Östersunds kommun Fastställd av: Kommunfullmäktige 2019-03-28,
Läs merLedningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12
1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,
Läs merE-PLIKT E-PLIKT FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET
E-PLIKT FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET PRESENTATION FÖR KONTAKTPERSONER DISPOSITION Nätverk och kontaktpersoner Historik och bakgrund Rekvisit för e-pliktigt material Gruppdiskussion Hur gör man med e-plikt
Läs merMiljöledningssystem Sammanfattande punkter
Miljöledningssystem Sammanfattande punkter 2017-06-12 Naturvårdsverket Swedish Environmental Protection Agency 2017-06-12 1 1. Miljöutredning Definiera och beskriv verksamhetens omfattning med hänsyn till
Läs merProjektplan: Dataplattformsprojektet DP08
1 (6) Projektplan: Dataplattformsprojektet DP08 Projektledare: Cecilia Wolkert, verksamhetscontroller, Avd. för infrastruktur Uppdragsgivare: Göran Ståhl, vicerektor, rådet för fortlöpande miljöanalys
Läs merGranskning av nämndernas beredningsrutiner
Revisionsrapport Granskning av nämndernas beredningsrutiner Marks kommun 2010-06-23 Hans Gåsste Innehållsförteckning 1 Bakgrund... 3 1.1 Uppdrag och syfte... 3 1.2 Revisionsfråga... 3 1.3 Kontrollmål...
Läs merHANDLINGSPLAN OCH VERKSAMHETSPLAN 2017
HANDLINGSPLAN 2017 2019 OCH VERKSAMHETSPLAN 2017 Gemensamma förvaltningen DATUM: 28 oktober 2016 BESLUTAD AV: Jörgen Tholin KONTAKTPERSON: Johan Johansson GEMENSAMMA FÖRVALTNINGEN Mål 1 för 2017-2019 Gemensamma
Läs merGÖTEBORGS UNIVERSITET Kvalitetsrådet
GÖTEBORGS UNIVERSITET Kvalitetsrådet UTLYSNING Bengt-Ove Boström 2005-01-21 Dnr G 213 212/05 Rektorsråd Fakultetsnämnder Benchmarkingprojekt: Forskarutbildningen från antagning till doktor Inledning Kvalitetsrådet
Läs merPolitisk riktlinje för styrmodellen i Norrköpings kommun
181 Riktlinje 2014-12-08 Politisk riktlinje för styrmodellen i Norrköpings kommun KS 2013/0558 Beslutad av kommunstyrelsen den 10 januari 2011. Redaktionella ändringar införda den 10 maj 2011 och den 8
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Datum Socialförvaltningen 2015-10-27 VERKSAMHETSPLAN Diarienummer Diarieplan 2015/95 701 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Beslutat av socialnämnden 2013-11-19, 116. Reviderat av socialnämnden
Läs merDals-Eds kommun Dnr :6994. Beslut. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering
Beslut Dals-Eds kommun kommun@dalsed.se Beslut Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Dals-Eds kommun Skolinspektionen. Postadress: Box 2320, 403 15 Göteborg Telefon: 08-586 080
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ATTENDO 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 4 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Attendo har varit verksam
Läs merRIKTLINJE. Lex Sarah. Vård- och omsorgsnämnden. Antaget Tills vidare, dock längst fyra år
RIKTLINJE Lex Sarah Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tills vidare, dock längst fyra år Förvaltningschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki Diarienummer
Läs merUppföljande granskning 2017
Uppföljande granskning 2017 Barn- och utbildningsnämnden Revisionsrapport 2017-09-15 Sammanfattning I rapporten sammanfattas resultat från uppföljande granskning av insatser till elever i behov av särskilt
Läs merVision och övergripande mål 2010-2015
Vision och övergripande mål 2010-2015 Beslut: Högskolestyrelsen, 2009-12-17 Revidering: - Dnr: DUC 2009/1139/10 Gäller fr o m: 2010-01-01 Ersätter: Dalauniversitetet akademi och yrkesliv i partnerskap.
Läs merStrategisk plan 2012-2015
Strategisk plan 2012-2015 1 Version Datum Ändrad av Utförda ändringar 1.0 2008-05-16 Henrik Stenwall Upprättat utkast till styrelsekonferensen på Ulvön. 1.1 2008-06-21 Henrik Stenwall Ändringar utförda
Läs merRiktlinje för handläggning av dokument i ledningssystemet
Ansvarig för rutin Avdelningschef Kvalitet och administration Upprättad (och datum) Utvecklingsledare och MAS Beslutad (datum och av vem) Socialförvaltningens ledningsgrupp, 2015-01-14 Reviderad (datum
Läs merHandläggningsordning vid diskriminering, trakasserier och kränkande särbehandling (anställd)
Handläggningsordning vid diskriminering, trakasserier och kränkande särbehandling (anställd) Beslut: Rektor 2015-05-04 Revidering: Dnr: DUC 2015/797/10 Gäller fr o m: 2015-05-04 Ersätter: Regler mot kränkande
Läs merKvalitetsgranskning vid besök i verksamhet
KVALITETSSÄKRAD VÄLFÄRD Kvalitetsgranskning vid besök i verksamhet EXEMPEL FRÅN SÄRSKILT BOENDE FÖR ÄLDRE Kvalitetsgranskning vid besök i verksamhet 1 1. Kvalitetsgranskning vid besök i verksamhet exempel
Läs merÅterredovisning digital strategi följduppdrag utifrån utredningsuppdrag 15/06
Landstinget i Kalmar Län Utvecklings- och Folkhälsoenheten TJÄNSTESKRIVELSE Datum 2017-01-11 Landstingsstyrelsen Diarienummer 150054 Sida 1 (1) Återredovisning digital strategi följduppdrag utifrån utredningsuppdrag
Läs merUniversitetets organisation. www.gu.se
Universitetets organisation Universitetsstyrelse ska bland annat besluta om Universitetets organisation Årsredovisning, budget, intern styrning och kontroll Antagningsordning Arbetsordning Anställningsordning
Läs merGöteborgs kommun stadsledningskontoretastadshuset.gote- Dnr :6994 bonse. Beslut
Beslut Göteborgs kommun stadsledningskontoretastadshuset.gote- bonse Beslut Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Göteborgs kommun Skolinspektionen. Telefon: 08-586 080 00, Postadress:
Läs merUtvärdering av förändrad organisation av utbildnings- och kultur-kontoret
1(5) KFN 2009/0124 Utvärdering av förändrad organisation av utbildnings- och kultur-kontoret mm Bakgrund En översyn av gjordes i början av år 2010 av två konsulter från Pricewaterhouse Coopers. Syftet
Läs merLinnéuniversitetets kvalitetspolicy
Linnéuniversitetets kvalitetspolicy Rektorsbeslut nr: 199 Datum: 2013-11-11 Dnr: ST 2013/417-1.1 Rektors förord Linnéuniversitetet har högt ställda ambitioner som lärosäte. För att nå upp till vår vision
Läs merPlan för det systematiska arbetsmiljöarbetet vid IPKL för 2016
INSTITUTIONEN FÖR PEDAGOGIK, KOMMUNIKATION OCH LÄRANDE Plan för det systematiska arbetsmiljöarbetet vid IPKL för 2016 Planen är formulerad med utgångspunkt i institutionens Handlingsplan för 2016-2018
Läs merHow to keep it simple?
How to keep it simple? Att implementera ett nytt dokument- och ärendehanteringssystem och införa processbaserad klassificeringsstruktur Madelene Lust Sjöberg, registrator, Utbildningsförvaltningen, Stockholms
Läs merÄrende- och dokumenthantering
www.pwc.se Revisionsrapport Ärende- och dokumenthantering Robert Bergman Projektledare 2016 Christer Marklund Kvalitetssäkrare Mars/2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund...
Läs merRegionens revisorer Region Östergötland Arbetsordning
Regionens revisorer Region Östergötland Arbetsordning Antagen av regionens revisorer 2015-01-27 Innehållsförteckning 1 Inledning... 2 2 Ordförandes roll och arbetssätt... 2 3 Informell arbetsuppdelning
Läs merMålmedveten satsning på aktionsforskning i Varberg
Målmedveten satsning på aktionsforskning i Varberg 1 Målmedveten satsning på aktionsforskning i Varberg I Varberg finns sedan länge en ambition att sprida aktionsforskning som en metod för kvalitetsarbete
Läs merSvar på revisionsrapport om kommunens IT-strategi
TJÄNSTEUTLÅTANDE 2010-02-09 Dnr KS 157/2009-01 Leif Eriksson Kommunstyrelsen 2010-03-08 Svar på revisionsrapport om kommunens IT-strategi Sammanfattning KPMG har av Täby kommuns revisorer fått i uppdrag
Läs merKs 352 Dnr 2014.0294.759. Kommunstyrelsen beslutar
Ks 352 Dnr 2014.0294.759 Uppföljning av granskning kring kvalitet inom socialtjänsten Kommunstyrelsen beslutar 1. Att till kommunrevisorerna överlämna ovanstående svar avseende granskning kring kvalitet
Läs merMedborgardialog. Riktlinjer. Antagen av Kommunstyrelsen Dokumentansvarig i förvaltningen Kanslichef. Kommunstyrelseförvaltningen
Medborgardialog Riktlinjer Dokumenttyp Riktlinjer Giltighetstid fr. o. m. t. o. m. 2017-09-28 - Gäller tills vidare Gäller för målgruppen Kommunstyrelseförvaltningen Miljö- och byggnadsförvaltningen Antagen
Läs merHandlingsplan för Länsstyrelsens fortsatta värdegrundsarbete
Handlingsplan för Länsstyrelsens fortsatta värdegrundsarbete Bakgrund Under 2012 har medarbetarna på Länsstyrelsen genom bland annat diskussioner, föredrag, personaldagar och enhetsmöten tagit fram en
Läs merManual för Resultat- och utvecklingssamtal
Manual för Resultat- och utvecklingssamtal CHEFER Namn Datum Resultat- och utvecklingssamtal I resultat- och utvecklingssamtalet formulerar närmaste chef och medarbetaren de krav och förväntningar som
Läs mer