Allmän information Denna bruksanvisning beskriver handhavandet av funktioner för Mobil anslutning Uppringd. Telia Centrex De funktioner som beskrivs här fungerar inom en Telia Centrexgrupp och mellan Centrexgrupper (även då den andra gruppen hör till ett annat företag). R-knappen från en Mobil anslutning under samtal Genom att trycka ersätter man R- knapps tryckningen. Tonvalssignalering (DTMF) Mobila anknytningarnas mobiltelefoner måste ha funktionen DTMF (tonvalssignalering) aktiverad för att kunna ringa utgående samtal, utnyttja banktjänster m.m. Se mobiltelefonmanual. Differentierad ringsignal Differentierad ringsignal erhålls inte i mobilen för att skilja mellan inkommande interna och externa samtal. Differentierad ringsignal erhålls inte i mobilen för att markera återuppringning Hackad kopplingston Hackad kopplingston erhålls för den mobila anknytningen efter det att en abonnenttjänst har aktiverats och SANnummer är uppringt. Ton i luren ger besked Vid Samtal väntar eller Påknackning När någon ringer till dig samtidigt som du talar i telefon, hörs två korta tonstötar inom en sekund. Tonstötarna upprepas inte. Vid Trepart och Tiopart Så länge ni är tre eller flera som talar samtidigt hörs en kort diskret ton var 15 sekund. Talbesked När du använder Telia Centrex-funktionerna kommer du snart att lägga märke till att en talmaskin själv ger bekräftelse på att stationen tagit emot de instruktioner du knappat in på din telefon. Du får också talbesked om du försöker använda tjänster som du inte har tillgång till och som först måste beställas. 1
Användardialog för mobil anslutning Användardialogen för en anknytning i Mobila anslutning avviker något från den som tillämpas av en fast anslutning. Anrop från en mobil anknytning Access till Centrex från mobilen sker med ett Service Access Number (SAN) som skall inleda varje anrop från mobilen för samtal som skall ställas upp via Centrex. SAN tilldelas kunderna enligt en bestämd princip. Efter det att SAN har slagits i mobilen erhåller mobilen kopplingston från Centrex. Följande generella abonnentprocedurer används: Manuellt anrop med SAN 1. Tryck SAN-nummer. 2. Tryck Send-knappen (Med Send menas mobiltelefonens uppringningsknapp. I vissa telefoner är knappen märkt med YES eller telefonlurssymbol). 3. Ton. Sifferinformationen efter kopplingstonen kommer att sändas från mobilen med DTMF-toner. Manuellt anrop med Service Access Number (SAN) som kortnummer i Telefonboken Manuellt anrop med Service Access Number (SAN) p SAN följt av tecknet p, (se anm.1 nedan) och önskat adressnummer knappas in på mobilens varefter Send-knappen trycks. Fördelen med proceduren är att användaren inte behöver göra något avbrott för att lyssna på kopplingstonen från Centrex. Anm.1) Tecknet p specificeras i ETSI-standard för GSM-terminaler (GSM 02.07) och kallas DTMF control digits separator. p är ett tecken som dels genererar en paus på c:a 3 sek. och dels åstadkommer en övergång till DTMF-signalering. Är längre paus nödvändig kan flera p efter varandra läggas in i teckenserien. p genereras genom att knappen hålles nedtryckt ett tag (på bl.a. Ericsson-telefoner). p kan läggas in vid nummerslagning direkt i mobiltelefonens display men kan också lagras i mobiltelefonens telefonbok. Den begränsning som finns i mobiltelefonen vad gäller antal siffror (tecken) som kan sändas (20 tecken), gäller tecknen som knappas in före p, dvs, det som signaleras utanför talbandet. Tecknen efter p överförs inom talbandet och har därför ingen begränsning i antal. Interna nummer, tjänstekoder, externa nummer och internationella nummer kan ringas på detta sätt: Exempel: SANp1523_SEND (Internt nummer). SANp 21 1523 _SEND (Medflyttning). SANp00048089425_SEND (Externa nr.). SANp000045XXXXXXXX_SEND (Internat. nr.). SAN kan, för att förenkla användardialogen, programmeras som kortnummer i mobiltelefonens telefonbok. T ex: 1. Tryck 1. 2. Tryck Send-knappen. 3. Ton. o.s.v. 2 3
Uppringning Inom din egen Telia Centrexgrupp, vanligen de som finns på samma adress som du själv, har ni en egen nummerserie med ett mindre antal siffror i anknytningsnumret. För att ringa någon utanför din Telia Centrexgrupp skall du först trycka 00 för att komma ut i det allmänna telenätet. Sedan slår du numret som vanligt. Till telefonisten slå 99 om ni har Telia Centrex telefonistplats eller telefonistservice. 00 00 Du vill ringa till en annan telefon Internt 1. 2. Tryck önskat anknytningsnummer. Externt, direkt 1. 2. Tryck 00 - ton - önskat telefonnummer. 4 5
Nummerpresentation Repetition av senast slaget nummer När du ringer till någon som har Nummerpresentation visas ditt telefonnummer. Men en del gånger vill du hellre välja själv hur och när du ska presentera dig. Då är Tillfällig blockering mot Nummerpresentation en smidig lösning. Tillfällig blockering mot nummerpresentation 1. 2. Tryck 31 00 - ton - önskat telefonnummer. Tillfällig visning av A-nummer 1. 2. Tryck 32 00 - ton - önskat telefonnummer. När ingen svarar eller om det tutar upptaget (och du har inte slagit 5 för Återuppringning) hos den du försöker ringa till, räcker det med tre knapptryckningar för att ringa upp igen. När det tutar upptaget bör du vänta en stund innan du gör nästa försök. Nummer till alla områden, även NMT/GSM och utlandsnummer, kan repeteras. Det finns många mobiltelefoner som har denna funktion inbyggd. Se din mobiltelefons bruksanvisning. 1. 2. Fast skydd mot nummerpresentation Inkoppling Ring SAN-nummer Tryck 30 Urkoppling Ring SAN-nummer Tryck 30 6 7
Gemensamma kortnummer Individuella Kortnummer Tjänsten möjliggör att med gemensamma kortnummer få möjlighet att ringa utvalda telefonsamtal som ej berörs av inlagda räckviddsbegränsningar. Hanteringen vid nummerslagning underlättas med hjälp av gemensamma kortnummer. Gemensamma kortnummer kan ej läggas in av kunden själv. Ingen egentlig begränsning av antalet Gemensamma kortnummer finns. Antal siffror i kortnumret blir den verkliga gränsen. Tryck 0 kk, där k är kortnummer. Tjänsten möjliggör att med individuella kortnummer få möjlighet att ringa utvalda telefonsamtal med ett enkelt handhavande. Hanteringen vid nummerslagning underlättas med hjälp av individuella kortnummer. Det finns möjlighet till 9 individuella kortnummer. Tryck x, där x är kortnummer 1-9. Inläggning Tryck 51. Tryck x, där x är kortnummer 1-9. Tryck yyy, där y är telefonnummer. Borttagning Tryck 51. Tryck x, där x är kortnummer1-9. Kontroll av inlagda nummer Tryck 51. Talbesked ger besked om inlagda nummer. 8 9
Förfrågan Ring upp en tredje person under pågående samtal Du talar med en person och vill ringa upp en tredje Under ett pågående samtal kan du ringa upp en annan person, t ex för att få svar på en fråga, medan den du först talade med väntar i telefonen. Den som väntar hör inte ditt andra samtal. Under Förfrågan får du inte Samtal väntar-ton/påknacknings-ton när någon annan ringer dig. När du gör en förfrågan till en telefon som är medflyttad, kommer du till den telefonen som medflyttningen skett till. Internt 1. Tryck - ton. 2. Tryck önskat anknytningsnummer. Externt 1. Tryck - ton. 2. Tryck 00 - ton - önskat telefonnummer. Ingen svarar 3a. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet. Det är upptaget 3b. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet. Du får svar och vill återgå till det första samtalet efter det att du ställt din fråga??!! 3c. Tryck 1. Om du glömmer samtalet, och lägger på luren, sker en överflyttning 10 11
Pendling Två samtal Du pendlar mellan två personer Du kan tala med två personer med hjälp av Förfrågan och sedan pendla mellan dem. Den som väntar hör inte ditt andra samtal. Det går att växla mellan de båda samtalen ett obegränsat antal gånger. Under Pendling får du inte Samtal väntar-ton/påknacknings-ton när någon annan ringer dig. 12 Internt 1. Tryck - ton. 2. Tryck önskat anknytningsnummer. Externt 1. Tryck - ton. 2. Tryck 00 - ton - önskat telefonnummer. Ingen svarar 3a. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet. Det är upptaget 3b. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet. Du får svar och vill pendla mellan de båda samtalen 3c. Tryck 2 varje gång du ska växla mellan samtalen. Avbryt pendlingen 4. Tryck 1. Då får du tillbaka det andra samtalet och det pågående blir korrekt nedkopplat och det går att utföra en ny förfrågan vid behov. 12 13
Trepart Prata tre samtidigt Du talar med en person och vill ringa upp en tredje Trepart är en smidig och bekväm tjänst som sparar tid och är enkel att använda. Ett bra hjälpmedel om du vill tala med två andra samtidigt. Dessa två kan vara både interna och externa. Så länge ni är tre personer som talar med varandra hörs en konferenston var 15:e sekund. Under ett Trepartssamtal får du inte Samtal väntar-ton/call Offer-ton när någon annan ringer dig. 1 3 2 Internt 1. Tryck - ton. 2. Tryck önskat anknytningsnummer. Externt 1. Tryck - ton. 2. Tryck 00 - ton - önskat telefonnummer. Ingen svarar 3a. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet. Det är upptaget 3b. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet. Du får svar och vill koppla in båda personerna på samma gång 3c. Tryck 3. 3d. Om du vill lämna samtalet men låta de två övriga fortsätta kan du göra detta genom att lägga på luren. (Detta är det samma som överflyttning och det är du som fortsätter att betala för samtalet till dess detta avslutas.) 14 15
Överflyttning Flytta samtal till en annan telefon Under ett pågående samtal kan du ringa upp en tredje person och flytta över samtalet till denna. Du betalar för de samtal du ringt upp, också om du flyttar över dem till en annan telefon, utanför Telia Centrexgruppen. Du betalar ända till dess samtalet avslutas. Återanrop Tjänsten innebär att överflyttade samtal genererar återanrop till ursprungsanknytning efter en förutbestämd tid. Återanroppstid vid ej svar är 45 sek. Krävs ingen inkoppling, återanrop ligger alltid "inkopplat". 00 Du talar med en person och ringer upp en tredje Internt 1. Tryck - ton. 2. Tryck önskat anknytningsnummer. Externt 1. Tryck - ton. 2. Tryck 00 - ton - önskat telefonnummer. Ingen svarar 3a. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet. Det är upptaget 3b. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet. Du vill flytta över samtalet 4. Lägg på luren. 16 17
Överflyttning av samtal till upptagen telefon Om du vid överflyttning får upptaget så kan du ställa den som har ringt på väntan mot det upptagna numret. Numret du ringer till måste vara en Telia Centrexanknytning (i egen eller annan Telia Centrexgrupp) eller AXE-ansluten. Återanrop Tjänsten innebär att överflyttade samtal genererar återanrop till ursprungsanknytning efter en förutbestämd tid. Återanroppstid vid upptaget är 180 sek. Krävs ingen inkoppling, återanrop ligger alltid "inkopplat". Internt 1. Tryck - ton. 2. Tryck anknytningsnumret. Det är upptaget. 3. Tryck 1. Ursprungssamtalet återfås. Fråga om denna vill vänta. 4. Gör en ny förfrågan. 5. Lägg på luren. Externt 1. Tryck - ton. 2. Tryck 00 - ton - telefonnumret. Det är upptaget. 3. Tryck 1. Ursprungssamtalet återfås. Fråga om denna vill vänta. 4. Gör en ny förfrågan. 5. Lägg på luren. 00 18 19
Återuppringning vid upptaget eller ej svar (interna samtal) Din telefon ringer automatiskt upp igen om numret du slagit är upptaget eller den du söker har kommit tillbaka. Du slipper besväret med att ringa upp flera gånger och den du ringer till hinner inte påbörja nya samtal. När det blir ledigt eller den du söker har kommit tillbaka ringer din telefon med speciell påringningssignal. Så fort du lyfter luren ringer det hos den du sökt. Har den du ringt till ej blivit ledig inom 45 minuter eller kommit hem inom 5 timmar, måste du försöka igen med hela telefonnumret. Normalt har Återuppringningen kopplats in om upptagettonen försvinner. Om du vill vara säker vänta på talbesked. Återuppringning vid ej svar fungerar endast vid interna samtal. Det kostar ingenting att använda Återuppringning. Du kan ha Återuppringning till flera (tio) samtidigt och det kan vara tio inkommande beställningar mot dig. Du ringer upp en person och får upptagetton 1. Tryck 5. 2. Upptagettonen försvinner. 3. 4. Lägg på luren. (Telefonstationen bevakar under 45 minuter det upptagna numret och ringer upp då det blir ledigt.) Du ringer upp en person och får inget svar 1. Tryck 5. 2. Pårington försvinner. 3. 4. Lägg på luren. (Telefonstationen bevakar under 5 timmar och ringer upp efter att mottagaren har lyft luren.) Avbeställning av alla Återuppringningar 1. 2. Tryck 37. 3. Avbeställning av särskild Återuppringning 1. 2. Tryck 37. 3. Tryck aktuellt telefonnummer. 4. 5. Kontroll 1. 2. Tryck 37. 3. 20 21
Vidarekoppling vid ej svar Dina samtal kopplas vidare till en annan telefon när du inte svarar. Om ingen svarar i din telefon, kopplas samtalet efter en viss tid vidare till ett annat telefonnummer. Välj själv tiden mellan 5 60 sekunder (tiden mellan ringsignalerna är ca 5 sekunder). Om du inte själv väljer tiden gäller 25 sekunder. Numret du Vidarekopplar till får vara upp till 20 siffror. Du kan koppla samtalen till MiniCall Numerik och en mobiltelefon, (NMT/GSM). Aktivering Valfritt internt nummer 1. 2. Tryck 61. 3. Tryck anknytningsnumret. 4. 5. Valfritt externt nummer 1. Ring SAN-nummer - ton. 2. Tryck 61. 3. Tryck 00 - telefonnummer. 4. 5. Om aktivering sker till samma nummer som vid föregående aktivering Tryck 61. Ändring av påringningstid Tryck 62. Tryck tid 5-60 sek i intervall om 5 sek. Återställa påringningstid till defaultvärde Tryck 62. Kontroll av påringningstid Tryck 62. Aktivering av vidarekoppling av annan anknytning till egen anknytning Tryck 61. Tryck anknytningsnumret som skall vidarekopplas. Tryck anknytningsnumret som utför vidarekopplingen. Urkoppling Valfritt internt eller externt nummer 1. 2. Tryck 61. 3. Urkoppling från vidarekopplad anknytning. 1. 2. Tryck 61. 3. Tryck anknytning som är vidarekopplad. 4. 5. Kontroll Att vidarekoppling är aktiv 1. 2. Tryck 61. 3. Att vidarekoppling är aktiv från vidarekopplad anknytning 1. 2. Tryck 61. 3. Tryck Numret du befinner dig på. 4. 5. 22 23
Vidarekoppling vid upptaget Om du talar i telefonen kopplas samtalet vidare automatiskt. Du kan ej uppnå samma funktion genom att lägga av luren. Numret du vidarekopplar till får vara upp till 20 siffror. Du kan ringa från din telefon när du har tjänsten inkopplad. Då är kopplingstonen speciell (hackad) för att påminna dig om att dina inkommande samtal går till annat nummer. När du vidarekopplar dina samtal är det du som betalar för samtalen mellan din egen telefon och den telefon du kopplat samtalet till, utanför Telia Centrexgruppen. Du kan också vidarekoppla samtalen till MiniCall Numerik och mobiltelefon (NMT/GSM). Aktivering Valfritt internt nummer 1. 2. Tryck 67. 3. Tryck anknytningsnumret. 4. 5. Valfritt externt nummer 1. 2. Tryck 67. 3. Tryck 00 telefonnummer. 4. 5. Urkoppling Valfritt internt eller externt nummer. 1. 2. Tryck 67. 3. Urkoppling från vidarekopplad anknytning. 1. 2. Tryck 67. 3. Tryck anknytningsnumret som har varit vidarekopplat. 4. 5. Kontroll Att vidarekoppling är aktiv 1. 2. Tryck 67. 3. Att vidarekoppling är aktiv från vidarekopplad anknytning 1. 2. Tryck 67. 3. Tryck anknytningsnumret som är vidarekopplat. 4. 5. Om aktivering sker till samma nummer som vid föregående aktivering 1. 2. Tryck 67. 3. Aktivering av vidarekoppling av annan anknytning till egen anknytning 1. 2. Tryck 67. 3. Tryck anknytningsnumret som skall vidarekopplas. 4. Tryck 5. Tryck anknytningsnumret som utför vidarekopplingen. 6. 7. 24 25
Medflyttning Flytta med ditt telefonnummer till en annan telefon Med ett par enkla knapptryckningar kan du ta med dig ditt eget telefonnummer till en annan telefon. Det går att medflytta samtal till MiniCall Numerik och mobiltelefon (NMT/GSM). Numret du medflyttar till får vara upp till 20 siffror. Medflyttning kan ske i fem steg. Samtalen flyttas till den telefon du valt. Om den telefonen i sin tur är sist i kedjan och har Medflyttning eller Vidarekoppling inkopplad, flyttas samtalet inget ytterligare steg. Den som ringer till dig betalar ingenting extra. Du betalar endast vanlig samtalstaxa för den tillkommande sträckan mellan din telefon och den telefon du flyttat numret till. Inom Telia Centrexgruppen kostar medflyttningen ingenting. Det finns vissa nummer, t ex Telia betalsamtal (071, 072, 900), som du inte kan medflytta din telefon till. Du kan ringa från din telefon när du har tjänsten inkopplad. Då är kopplingstonen speciell (hackad) för att påminna dig om att dina inkommande samtal går till annat nummer. Inkoppling Medflyttning till valfritt internt nummer 1. 2. Tryck 21. 3. Tryck det anknytningsnummer samtalen ska flyttas till. 4. 5. Medflyttning till valfritt externt nummer 1. 2. Tryck 21. 3. Tryck 00 xxxx där x är det telefonnummer samtalet skall flyttas till. 4. 5. Om aktivering sker till samma nummer som vid föregående aktivering 1. 2. Tryck 21. 3. Aktivering av medflyttning av annan anknytning till egen anknytning 1. 2. Tryck 21. 3. Tryck det anknytningsnummer som skall medflyttas. 4. 5. Tryck anknytning som utför medflyttningen. 6. Tryck 7. Urkoppling Valfritt internt eller externt nummer Tryck 21. Urkoppling av medflyttad anknytning. 1. 2. Tryck 21. 3. Tryck anknytningsnumret som det har varit medflyttad från. 4. 5. Kontroll Att medflyttning är aktiv 1. 2. Tryck 21. 3. Att medflyttning är aktiv från medflyttad anknytning 1. 2. Tryck 21. 3. Tryck Numret som är medflyttat. 4. 5. 26 27
Påknackning/Call Offer (interna anrop) Tjänsten möjliggör för påringande att påkalla att internt samtal är väntande mot påringd anknytning. Tjänsten Call Offer/Påknackning är påknackningstjänst för interna samtal inom en kunds Telia Centrexlösning. Det är den påringande som aktiverar Call Offer. Används som samtal väntar funktion för interna samtal. Call Offer kan inte beställas då man ringer ett nummer som är medflyttat externt och möts av upptaget. Aktivera Call offer För att aktivera Call offer mot en anknytning. Tryck 4. För att besvara ett Call offer Under samtalet hör du två korta tonstötar. Be den du talar med att vänta. 1. Tryck 2 inom 24 sekunder. Då kopplar du in det nya samtalet medan det första väntar. Pendla 2. Tryck 2 varje gång du vill växla mellan samtalen. Avbryt pendling 3. Tryck 1. Då får du tillbaka det andra samtalet och det pågående blir korrekt nedkopplat. Avvisa samtliga anrop under resten av ett pågående samtal 1. Tryck 0 direkt när du hör två korta tonstötar. Den som knackar på får upptagetton. Om du talat färdigt när du hör påknackningen och vill avsluta samtalet 1. Tryck 1 inom 24 sekunder så får du det nya samtalet. Samtal väntar (externa anrop) Under samtalet hör du två korta tonstötar. Be den du talar med att vänta 1. Tryck 2 inom 24 sekunder. Då kopplar du in det nya samtalet medan det första väntar. Pendla 2. Tryck 2 varje gång du vill växla mellan samtalen. Avbryt pendling 3. Tryck 1. Då får du tillbaka det andra samtalet och det pågående blir korrekt nedkopplat. Avvisa samtliga anrop under resten av ett pågående samtal 1. Tryck 0 direkt när du hör två korta tonstötar. Den som knackar på får upptagetton. Om du talat färdigt när du hör påknackningen och vill avsluta samtalet 1. Tryck 1 inom 24 sekunder så får du det nya samtalet. Inkoppling 1. 2. Tryck 43. 3. Urkoppling 1. 2. Tryck 43. 3. Kontroll 1. 2. Tryck 43. 3. När ett nytt samtal väntar, talar din telefon om det. Du hör två korta tonstötar i luren om någon ringer dig samtidigt som du talar i telefonen. Tonstötarna upprepas inte. Du kan växla mellan de två samtalen. Den som för tillfället väntar hör inte vad ni andra talar om. Väntar du längre än 24 sekunder börjar det tuta upptaget hos den som ringer till dig. När du hör två korta tonstötar kan du istället koppla ur Samtal väntar-funktionen för resten av ett pågående samtal. Då får den som just ringer till dig upptagetton direkt. Nästa som ringer dig medan du fortfarande pratar, får upptagetton direkt och kan beställa återuppringning om så önskas. Eftersom du kan koppla in och ur tjänsten bestämmer du själv när du vill bli påmind. Observera att du inte kan överflytta det nya samtalet när du tryckt 2. 28 29
Call-Pick-Up Samtal på valfri telefon. Enskild anknytning När det ringer på en anknytning kan du svara i valfri telefon inom Telia Centrex-gruppen. Grupp av anknytningar När det ringer till en i förväg definierad grupp av anknytningar inom Telia Centrex-gruppen kan samtalet besvaras av valfri anknytning inom definierad grupp. Call Pickup Direkt När det ringer på enskild anknytning kan du svara från valfri anknytning. 1. 2. Tryck det anknytningsnummer som det ringer på. 3. Upptagetton. 4. Tryck 6. Eller 1. 2. Tryck 72. 3. Tryck det anknytningsnummer som det ringer på. 4. Call pickup Grupp När det ringer på gruppen 1. 2. Tryck 70. 30 31
Parkering av samtal Svarta Listor och VIP Listor Tjänsten möjliggör att parkera ett pågående samtal antingen på egen anknytning eller annan anknytning, för att senare hämta det parkerade samtalet. Det parkerade samtalet måste återhämtas inom 5 min. Efter denna tid ringer det på anknytningen som anropet är parkerat på. Om anknytningen är upptagen kopplas anropet ner. Parkering Parkering av pågående samtal på egen anknytning 1. Tryck - ton - 13. 2. Parkering av pågående samtal på annan anknytning. Tryck - ton - 13. Tryck anknytningsnummer. Hämta samtalet på egen anknytning 1. Ring SAN-nummer, tryck 14. 2. Börja samtala. Hämta samtalet från en annan anknytning Ring SAN-nummer, tryck 14. Tryck anknytningsnummer. Börja samtala. Tjänsten möjliggör att förutbestämma vilka ankommande samt vidarekopplade samtal som skall antingen följa tjänsten (Vid vidarekopplingar ) eller gå förbi tjänsten. Vid ankommande trafik kan bestämmas vilka ankommande samtal (A-nummer) som skall komma fram/besvaras av listägaren eller inte. Varje lista kan innehålla max 10 telefonnummer (A-nummer inklusive 00 först) Okända A-nummer betraktas inte som nummer på listan. Spärr mot ankommande trafik går före: Hänvisningskoppling Vidarekopplingstjänsterna Svart lista för ankommande trafik Alla nummer på svart lista spärras för ankommande trafik och påringande får talbeskedet Numret kan ej nås. Okända A-nummer betraktas inte som nummer på listan. Skyddade nummer hanteras som vanliga nummer om de är med på listan. Har kunden omstyrningsnummer till telefonist/svarsställe hamnar spärrade samtal där. Inkoppling Tryck 16. Talmaskin ger beställningen är mottagen, var god lägg på luren. Urkoppling Tryck 16. Talmaskin ger beställningen är mottagen, var god lägg på luren. Inläggning av internt nummer Tryck 18 xxxx, där x är anknytningsnummer. Talmaskin ger beställningen är mottagen, var god lägg på luren. 32 33
Inläggning av externt nummer Tryck 18 00 + xxxx, där x är det publika numret med riktnummer. Talmaskin ger beställningen är mottagen, var god lägg på luren. Borttagning av internt nummer Tryck 18 xxxx, där x är anknytningsnummer. Talmaskin ger beställningen är mottagen, var god lägg på luren. Borttagning av externt nummer Tryck 18 00 + xxxx, där x är det publika numret med riktnummer. Talmaskin ger beställningen är mottagen, var god lägg på luren. Kontroll av inkoppling Ring SAN-nummer, Tryck 16. Talmaskin ger Svaret är ja, svaret är nej Kontroll av alla nummer i listan Tryck 18. Talmaskin ger besked om vilka nummer som finns i listan. Urkoppling och borttagning av alla nummer i listan Tryck 18. Talmaskin ger beställningen är mottagen, var god lägg på luren. VIP lista för ankommande trafik Alla nummer på VIP lista släpps igenom, övriga A-nummer spärras och får talbeskedet Numret kan ej nås. Okända A-nummer betraktas inte som nummer på listan. Skyddade nummer hanteras som vanliga nummer om de är med på listan. Har kunden omstyrningsnummer till telefonist/svarsställe hamnar spärrade samtal där. Inkoppling Tryck 17. Urkoppling Ring SAN-nummer Tryck 17. Inläggning av internt nummer Ring SAN-nummer Tryck 19 anknytningsnummer. Tryck Talbesked Inläggning av externt nummer Ring SAN-nummer Tryck 19 00 - telefonnummer med riktnummer. Borttagning av internt nummer Tryck 19 anknytningsnummer. 34 35
Borttagning av externt nummer Tryck 19 00 telefonnummer med riktnummer. Talmaskin ger beställningen är mottagen, var god lägg på luren. Kontroll av inkoppling Tryck 17. Talmaskin ger Svaret är ja / svaret är nej. Kontroll av nummer i listan Tryck 19. Talmaskin ger besked om vilka nummer som finns i listan. Urkoppling och borttagning av alla nummer i listan Tryck 19. Svart lista för vidarekopplingstjänsterna Alla nummer på Svart lista följer aktiverade vidarekopplingstjänster på listägarens anknytning. Andra nummer ringer på listägarens anknytning. Okända A-nummer betraktas inte som nummer på listan. Skyddade nummer hanteras som vanliga nummer om de är med på listan. Är anknytningen hänvisad går hänvisningen före listan. Inkoppling Tryck 63. Urkoppling Tryck 63. Inläggning av internt nummer Tryck 65 anknytningsnummer. Inläggning av externt nummer Tryck 65 00 + telefonnummer med riktnummer. Borttagning av internt nummer Tryck 65 anknytningsnummer. 36 37
Borttagning av externt nummer Tryck 65 00 telefonnummer med riktnummer. Kontroll av inkoppling Tryck 63. Talmaskin ger Svaret är ja / svaret är nej. Kontroll av nummer Tryck 65. Talmaskin ger besked om vilka nummer som finns i listan. Urkoppling och borttagning av alla nummer i listan Tryck 65. VIP lista för vidarekopplingstjänsterna Alla nummer på VIP lista ringer på listägarens anknytning oavsett vilka vidarekopplingstjänster som är aktiva. Okända A-nummer betraktas inte som nummer på listan. Skyddade nummer hanteras som vanliga nummer om de är med på listan. Är anknytningen hänvisad går hänvisningen före listan. Inkoppling Tryck 64. Urkoppling Tryck 64. Inläggning av internt nummer Tryck 66 anknytningsnummer. Inläggning av externt nummer Tryck 66 00 telefonnummer med riktnummer. Borttagning av internt nummer Tryck 66 anknytningsnummer. 38 39
Borttagning av externt nummer Tryck 66 00 telefonnummer med riktnummer. Kontroll av inkoppling Tryck 64. Talmaskin ger Svaret är ja / svaret är nej. Kontroll av nummer Tryck 66. Talmaskin ger besked om vilka nummer som finns i listan. Urkoppling och borttagning av alla nummer i listan Tryck 66. Talmaskin ger beställningen är mottagen, var god lägg på luren. 40 41
Tilläggstjänster Samtliga dessa tjänster måste beställas innan de kan användas. Förbigång Med denna tjänst kan du gå igenom en medflyttning eller hänvisningskoppling och låta det ringa på anknytningen. Förbigång säljs endast i kombination med inbrytning och används som enkel passningsfunktion oftast ihop med nummerpresentation. ++ + 42 Inbrytning Tjänsten innebär att anknytning har möjlighet att göra inbrytning mot anknytningar som tillåter inbrytning. Inbrytning säljs endast i kombination med förbigång och används som enkel passningsfunktion oftast ihop med nummerpresentation. Aktivering måste ske från det nummer som har tjänsten. 1. Inbrytning utan bakomvarande samtal Tryck anknytningsnumret. Upptagetton. Tryck 8. Lägg på luren för att lämna samtal. 2. Inbrytning med ett bakomvarande samtal Tryck anknytningsnumret. Upptagetton. Tryck 1. Parkera samtal (se parkering av samtal). Lägg på luren. Tryck anknytningsnumret. Upptagetton. Tryck 8, inbrytning sker. Fortsättning nästa sida 43 För att gå igenom en medflyttad eller hänvisningskopplad anknytning Tryck 60. Tryck anknytningsnummer.
Meddela att samtal väntar. Lägg på luren. Ta tillbaka parkerat anrop. Tryck anknytningsnumret. Lägg på för överflyttning av samtal mot upptaget nummer. Flerpartskonferens Tjänsten innebär att anknytning har möjlighet att etablera flerpartskonferens med upp till 10 deltagare. Efter uppkopplad konferens kommer en ton att indikera att det är ett samtal med fler än två deltagare. Konferensen avslutas när den initierade deltagaren lägger på. Aktivering måste ske från det nummer som har tjänsten. Deltagarna kopplas in en efter en enligt samma procedur som vid trepartskonferens d.v.s Det går att blanda interna och externa deltagare. Intern deltagare Tryck - ton - anknytningnummer. Tryck 3. Tryck - ton - anknytningsnummer. Tryck 3. o.s.v. Extern deltagare Tryck - ton - 00 telefonnummer. Tryck 3. Tryck - ton - 00 telefonnummer. Tryck 3. o.s.v. Fjärrstyrning Tjänsten innebär, att via ett Fjärrstyrningsnummer unikt för varje Telia Centrexgrupp, kunna fjärrstyra sin anknytning. Fjärrstyrningen kan ske från annan anknytning inom kunds lösning eller från ett externt nummer. Varje Telia Centrexgrupp har ett fjärrstyrningsnummer (Ankn, externnummer) som den som skall fjärrstyra sin anknytning ringer upp och loggar in. Varje anknytning som skall ha tjänsten tilldelas en pinkod. Användarprocedur för fjärrstyrning: Ring SAN-nummer Tryck anknytningnummer eller direktvalsnummer till fjärrstyrningstjänsten. Ny kopplingston. Tryck eget anknytningsnummer. Tryck pinkod. Ny kopplingston. Knappa in tjänsten enligt tjänstens eget format (ex. 21 000480123456 ). Ändring av sin personliga pinkod Tryck 11. Tryck pinkod. Tryck ny pinkod. Tryck ny pinkod (verifiering). 44 45
Nummerpresentation På mobilen visas anknytningens egna publika nummer. Telesvar Tjänsten är en personlig röstbrevlåda enligt den publika tjänsten. Har man nummerpresentation kan man få avisering via nummerpresentatören. Innan man första gången kan använda telesvar måste man ringa till 0133 från egen anknytning för att aktivera telesvar. Inkoppling direkt Tryck 21 0131. Urkoppling direkt Tryck 21. Inkoppling vid ej svar Tryck 61 0131. Urkoppling vid ej svar Tryck 61. Ändra tiden när Telesvar skall gå in Tryck 62. Tryck tid i sekunder(ca 5 sek per ringsignal) kan vara mellan 5 och 60 sek i 5 sek intervaller. Inkoppling vid upptaget Tryck 67 0131. Urkoppling vid upptaget Tryck 67. Lyssna av Telesvar Från egen anknytning Tryck 0133. Följ talsvaret. Från externt nummer Tryck 137. Följ talsvaret. Tala in ett personligt hälsningsmeddelande. Tryck 0133. Vid talsvaret tryck Följ nya talsvaret. För avisering vid TeleSvar direkt eller Telesvar vid upptaget. Inläggning av TeleSvarsnummer Tryck 66 0007801133. Inkoppling Tryck 64. Övriga upplysningar ang. VIP-listor se sidan 39. 46 47
Svarsgrupp Du kan också ha en svarsgrupp som tar emot inkommande samtal. Du bestämmer själv vilka anknytningar som skall ingå i gruppen (max 64). Deltagare kan vara både interna som externa nummer, dock är det endast interna som kan logga in/ut från en svarsgrupp. En anknytning kan deltaga i flera svarsgrupper. Anrop till svarsgrupp kan sättas i kö (max 255) och få talbesked. De samtal som besvaras tas i tur och ordning om det är fler som väntar. Sökordningen kan var både roterande, rak eller längst ledig anknytning. Svarar man inte inom 65 sek så går samtalet vidare och anknytningen blir spärrad under 5 minuter. Därefter får man in nya samtal igen. Man kan aktivera sig tidigare genom att göra en ny inloggning. Inkoppling i svarsgrupp Tryck 75 svargruppsnummer (anknytning). Urkoppling i svarsgrupp Tryck 75 svarsgruppsnummer (anknytning). In och urkopplingsbar räckviddsbegränsare Du kan ges möjlighet att öppna anknytningens räckviddsbegränsare med en kod. När du kopplar in tjänsten igen gäller den räckviddsbegränsare du har i från början. Inkoppling Tryck 33. Tryck personlig kod. Urkoppling Tryck 33. Tryck personlig kod. talbesked. Kontroll Tryck 33. Kontroll Kontroll. Tryck 75 svarsgruppsnummer (anknytning). Talbesked 48 49
Talad Hänvisning Hänvisning innebär att man kan lägga in hänvisningsbesked från anknytningarna med hjälp av koder. De olika koderna ger talbesked om orsak till att man för tillfället inte svarar på telefonen och ger besked om vid vilken tidpunkt man är tillbaka. (Hänvisningskoden kan skilja sig för kunder med Telia Centrex telefonistplats). Inkoppling av hänvisningsorsak Utan tid och datum angivelse 1. 2. Tryck 23. 3. kod. 4. 5. Talbesked Beställningen är mottagen. Med tidsangivelse 1. 2. Tryck 23. 3. kod. 4. 5. Tryck timmar och minuter. 6. 7. Talbesked Beställningen är mottagen. Med datum angivelse 1. 2. Tryck 23. 3. kod. 4. 5. Tryck Datum (månad och dag). 6. 7. Talbesked Beställningen är mottagen. Automatisk/Manuell urkoppling Följande gäller: Frånvaroorsak Tid satt Tid ej satt Återkommer klockan Automatisk återgång Deaktivering sker 23.59 Tjänsteärende Vid den tid som satts samma dag Tjänsteresa Automatisk återgång Manuell återgång endast Sjuk Vid den tid som satts möjlig Semester Återkommer den Lunch, Automatisk återgång Automatisk återgång Tillfälligt ute Vid den tid som satts Efter default tid, 20 min för Tillfälligt ute och 60 min för Lunch Gått för dagen Ej Aktuellt Deaktivering sker 23.59 samma dag Hänvisningskoder/Orsaker Hänvisningskoder som erbjuds är följande: Kod 0 Tillfälligt ute Kod 1 Gått på Lunch Kod 2 Gått för dagen Kod 3 Tjänsteärende Kod 4 Den ni söker återkommer klockan Kod 5 Tjänsteresa Kod 6 Sjuk Kod 7 Semester Kod 8 Den ni söker återkommer den Urkoppling 1. 2. Tryck 23. 3. Talbesked Beställningen är mottagen. 50 51
Anteckningar 52