Handbok för användare HCC Administration
HCC Administration Handbok 2 Version 2.10.3 Informationen gäller från 2010-12-07, med reservation för eventuella ändringar. Din administratör kan förse dig med den senaste versionen av denna handbok. 2010 TeliaSonera Sverige AB
HCC Administration Handbok 3 Index administration av certifikat, 25 automatisk utloggning, 27 avbruten hämtning, 13, 22 certifikat, 5 administration, 25 ta bort, 25 visa, 26 CSP, 28 e-legitimation, 5 elektroniskt id-kort, 5 fullt kort, 13, 22 förlorat kort, 20 hantera utfärdade HCC, 15 HCC, 5, 28 ersatt, 20 hantera utfärdade, 15 hämta, 17 hämta nytt, 9 lägga tillbaka, 16 spärra, 16, 19 ta bort, 25 ur bruk, 20 hjälpfunktion, 5 hämta HCC, 17 hämta nytt HCC, 9 hämtning acceptera, 9 av nytt HCC, 9 avbruten, 13, 22 id-kort, 5 fullt, 13, 22 förlorat, 20 skadat, 13, 22 inloggning, 7 kortläsare, 6, 7 logga in, 7 logga ut, 27 lägga tillbaka HCC, 16 meddelandefält, 25 nyckel röjd, 20 operativsystem, 6 organisationstillhörighet ändrad, 20 orsak till spärr, 19 pin-kod, 5, 7, 28 för legitimering, 7 för underskrift, 10 röjd nyckel, 20 SITHS, 5, 28 Sjunet, 6, 28 skadat kort, 13, 22 spärr, 28 misslyckad, 24 orsak till, 19 spärra HCC, 16, 19 startsidan, 8 support, 5 säkerhetskod. Se pinkod ta bort HCC, 25 Telia e-legitimation, 5, 28 utloggning, 27 utloggning, automatisk, 27 webbläsare, 6 visa certifikat, 26 vårdcertifikat, 5 ändrad organisationstillhörighet, 20
HCC Administration Handbok 4 Innehåll 1 Välkommen 5 1.1 En introduktion till HCC Administration 5 1.2 Telia e-legitimation 5 1.3 Om du får problem 5 2 Läs det här innan du börjar 6 3 Logga in i HCC Administration 7 4 Startsidan 8 5 Hämta nytt HCC 9 5.1 Steg 1: Godkännande av HCC-innehåll 9 5.2 Steg 2: Hämtning av HCC 10 5.3 Steg 4: Guiden avslutas 13 5.4 Om hämtningen inte fullföljs 13 6 Kvittera reservkort med tjänstelegitimation 15 7 Hantera utfärdade HCC 17 7.1 Steg 1: Val av HCC som ska hanteras 17 7.2 Steg 2: Spärra eller hämta HCC 18 7.2.1 Hämta HCC 19 7.2.2 Spärra HCC 20 7.3 Om hämtningen eller spärren inte fullföljs 23 8 Ta bort utgångna/spärrade HCC 25 9 Ta bort HCC med hjälp av Net id 26 10 Logga ut 29 11 Ordlista 30
HCC Administration Handbok 5 1 Välkommen 1.1 En introduktion till HCC Administration HCC Administration är en del av SITHS, den nationella lösningen för säker it i hälso- och sjukvården. SITHS bygger på att anställda inom vård och omsorg har personliga elektroniska id-kort där elektroniska vårdcertifikat (HCC) finns lagrade. Ibland är det nödvändigt för dig att hämta ett nytt certifikat eller hantera ett befintligt. Dessa åtgärder utför du med hjälp av guiden HCC Administration. Hämta ett nytt HCC och installera det på kortet kan bli aktuellt vid olika tillfällen, exempelvis om du är nyanställd eller just har bytt befattning. Din administratör kommer att meddela dig att du ska hämta ett nytt certifikat. Hantera befintliga HCC innefattar bland annat att spärra certifikat så att de blir ogiltiga. Orsaken kan vara att du förlorat ditt elektroniska id-kort eller att någon obehörig person råkat få kännedom om pin-koden (säkerhetskoden) till ditt kort. Du kan också hämta ett befintligt HCC som du tidigare valt att ta bort från kortet. Ta bort utgångna/spärrade HCC använder du för att ta bort HCC från ditt kort som inte längre är giltigt. Om HCC är spärrat eller om giltighetstiden har gått ut kommer det att uppträda under det här valet och du kan välja att ta bort dem från kortet. Att ta bort ett befintligt HCC (som fortfarande är giltigt) krävs endast när du måste hämta och installera ett visst certifikat, men ditt kort saknar utrymme. Du tar bort något annat HCC som du inte behöver för stunden och hämtar därefter det nya. Åtgärden utförs inte i HCC Administration; se kapitlet Ta bort HCC med hjälp av Net id 1.2 Telia e-legitimation När du får ditt elektroniska id-kort innehåller det redan Telia e-legitimation, som består av två certifikat. Telia e-legitimation gör att du kan identifiera dig elektroniskt vid olika åtgärder i HCC Administration. När du hämtat ett eller flera HCC kommer även dessa att sparas på ditt kort. Därmed finns alltså certifikat både för Telia e-legitimation och för SITHS på ditt kort. 1.3 Om du får problem HCC Administration är ett guidebaserat program som stegvis lotsar dig igenom processen att hämta eller hantera HCC. Klicka på knappen Hjälp så visar guiden en hjälptext som handlar om just den funktion som du använder för ögonblicket. Du kan också när som helst lämna den process du är inne i genom att klicka på knappen Avbryt. Börja om från början och följ handbokens anvisningar noggrant. Om du inte lyckas lösa problemet via Hjälpfunktionen eller handboken är du välkommen att kontakta den interna supporten i din organisation.
HCC Administration Handbok 6 2 Läs det här innan du börjar För att använda HCC Administration behöver du en dator med följande egenskaper: Nätverksanslutning till Sjunet eller till Internet Kortläsare Operativsystem: Windows XP, Windows Vista eller Windows 7 Webbläsare: Microsoft Internet Explorer, version 7 eller senare Dessutom krävs att du har Net id version 5.2.x eller senare installerad.
HCC Administration Handbok 7 3 Logga in i HCC Administration 1. Stoppa in ditt kort i kortläsaren och låt kortet sitta kvar under hela sessionen. 2. Starta webbläsaren eller öppna ett nytt webbfönster om läsaren redan är igång. 3. Skriv https://ccu.trust.telia.com/ccu i webbläsarens Adressfält och tryck på ENTER. Under förutsättning att kortet i kortläsaren är giltigt kommer guiden att öppna dialogrutan Välj ett digitalt certifikat: OBS! Har du inte tillgång till Sjunet så använder du adressen: https://cve.trust.telia.com/ccu 4. Markera din e-legitimation och klicka på knappen OK. Guiden öppnar en dialogruta för legitimering med pin-kod. OBS! Det finns två olika pin-koder (säkerhetskoder) i HCC Administration. Den ena använder du vid legitimering och den andra vid underskrift. På raden ovanför textrutan hittar du information om vilken av pin-koderna du ska använda. 5. Skriv din pin-kod (säkerhetskod) för legitimering i textrutan Ange säkerhetskod för Telia EID IP2s (legitimering) och klicka på knappen Jag legitimerar mig. Pin-koden hittar du i brevet som du fick tillsammans med id-kortet. Koden är vanligen sexsiffrig. Om du vill avbryta inloggningen klickar du på knappen Avbryt. Om du skriver in felaktig pin-kod får du ett felmeddelande. 6. Om du skrivit in korrekt pin-kod kommer du till startsidan för HCC Administration.
HCC Administration Handbok 8 4 Startsidan Startsidan innehåller tre alternativknappar som du använder för att ange vilken åtgärd du vill utföra: Hämta nytt HCC Hantera befintliga HCC Ta bort utgångna/spärrade HCC Alternativknappen Hämta nytt HCC är aktiv endast om det finns ett nytt HCC att hämta. Alternativknappen Hantera befintliga HCC är aktiv endast om det redan finns minst ett HCC. Alternativknappen Ta bort utgångna/spärrade HCC alltid aktiv. Du kan läsa mer om att hämta och hantera HCC under rubriken En introduktion till HCC Administration på sidan 5. På den röda bården i överkant finns knappen LOGGA UT. Den använder du när du vill avsluta HCC Administration. Knappen är åtkomlig hela tiden, oavsett i vilket av guidens steg du befinner dig.
HCC Administration Handbok 9 5 Hämta nytt HCC 5.1 Steg 1: Godkännande av HCC-innehåll Markera alternativknappen Hämta nytt HCC på startsidan och klicka på knappen Nästa. Du kommer till steg 1, där guiden visar en sida med information om ditt valda HCC: 1. Kontrollera uppgifterna. Om du upptäcker någon felaktighet ska du avbryta och kontakta din administratör. 2. Om uppgifterna är korrekta går du vidare till steg 2 genom att klicka på knappen Nästa.
HCC Administration Handbok 10 5.2 Steg 2: Hämtning av HCC 1. Du kommer nu till steg 2. Guiden öppnar en dialogruta för underskrift med pinkod: 2. Skriv din pin-kod (säkerhetskod) för underskrift i textrutan Ange säkerhetskod för Telia EID IP2s (underskrift) och klicka på OK knappen. Pin-koden hittar du i brevet som du fick tillsammans med id-kortet. Koden är vanligen sexsiffrig. Om du skriver in felaktig pin-kod får du ett felmeddelande. Hur detta ser ut kan variera mellan olika landsting, beroende på vilken CSP (Cryptographic Service Provider) man valt. Du kan avbryta det aktuella steget genom att klicka på någon av knapparna Nej, Avbryt eller motsvarande. Se avsnittet Om hämtningen inte fullföljs på sidan 13. 3. Nu hämtar guiden det HCC som visades tidigare och sparar det på ditt kort. Processens förlopp illustreras av den vågräta termometerskalan. Dessutom visar guiden följande sekvens av informationstexter under termometerskalan: Hämtar och installerar HCC för underskrift Hämtar och installerar HCC för legitimering Signering av förfrågan för legitimerings HCC har skapats (visas under mycket kort tid) Förfrågan har hanterats av servern HCC för underskrift installeras på kortet HCC för legitimering installeras på kortet
HCC Administration Handbok 11 När processen är slutförd visar guiden följande sida: 4. Net id (programmet som hanterar dina HCC) kommer nu att uppdatera alla certifikatberoende program med uppgifter om det HCC du nyss hämtat och installerat. Processen indikeras genom att programmets ikon ändrar utseende och börjar rotera men). (ikonen finns i Meddelandefältet längst ned till höger på bildskär- När uppdateringen är klar återtar ikonen sitt normala utseende: Det kan inträffa att ett program inte hittar ett HCC som du vet finns på ditt kort. I så fall gör du på följande sätt:
HCC Administration Handbok 12 Placera muspekaren över ikonen för Net id i Meddelandefältet och högerklicka. Windows öppnar en meny. Klicka på Uppdatera e-legitimationsförflyttning. Net id uppdaterar nu programmen med uppgifter om de HCC som finns tillgängliga på kortet. Du kan avbryta det aktuella steget genom att klicka på någon av knapparna Nej, Avbryt eller motsvarande. Se avsnittet Om hämtningen inte fullföljs på sidan 13. 5. Klicka på knappen Slutför för att gå vidare till nästa steg. Om ditt kort innehåller HCC som har gått ut eller är spärrade så kommer du nu att bli tillfrågad att ta bort dessa från kortet. 6. Kryssa för de HCC som du vill ta bort från kortet och välj Nästa. De HCC som du markerat kommer att tas bort från kortet och Net id ikonen kommer att börja snurra igen vilket betyder att informationen om vilka HCC som finns på kortet uppdateras. 7. Klicka på Slutför för att återkomma till startläge i HCC Administrationen.
HCC Administration Handbok 13 5.3 Steg 4: Guiden avslutas Du kommer nu tillbaka till startsidan. Ditt HCC ligger sparat på ditt kort, redo att användas. Om du vill avsluta HCC Administration helt och hållet: klicka på knappen LOGGA UT eller stäng webbläsaren. 5.4 Om hämtningen inte fullföljs Ibland inträffar det att hämtningen inte fullföljs, exempelvis om kortet saknar plats för ytterligare HCC eller om det är skadat. I dessa fall visar guiden följande sida:
HCC Administration Handbok 14 Klicka på knappen Avbryt och börja sedan om från startsidan genom att markera alternativknappen Hämta nytt HCC. Om problemet kvarstår ska du kontakta den interna supporten i din organisation. Om du själv avbryter hämtningen genom att klicka på knappen Nej, Avbryt eller motsvarande i någon av dialogrutorna kommer guiden att visa följande sida: Klicka på knappen Avbryt och börja sedan om från startsidan genom att markera alternativknappen Hämta nytt HCC.
HCC Administration Handbok 15 6 Kvittera reservkort med tjänstelegitimation Har du hämtat HCC för ett reservkort kan du kvittera kortet här. När nedladdningen är klar öppnas följande sida: 1. Klicka på Kvittera kort. Följande sida visas: 2. Skrolla ner för att läsa hela texten. Klicka därefter på Signera för att gå vidare och underteckna mottagandet av reservkortet.
HCC Administration Handbok 16 3. Skriv din pin-kod (säkerhetskod) för underskrift i textrutan Ange säkerhetskod för Telia EID IP2s (underskrift) och klicka på knappen Jag skriver under. Följande sida visar att kvitteringen har lyckats: 4. Klicka på Slutför (eller Avbryt) för att återvända till startsidan för guiden.
HCC Administration Handbok 17 7 Hantera utfärdade HCC 7.1 Steg 1: Val av HCC som ska hanteras 1. Markera alternativknappen Hantera befintliga HCC på startsidan och klicka på knappen Nästa. Du kommer till steg 1, där guiden visar en lista med de HCC du har rätt att hantera. 2. Markera alternativknappen för det HCC du vill hantera och klicka på knappen Nästa. Om du inte vill fortsätta klickar du på knappen Avbryt. Du kommer då till startsidan för guiden.
HCC Administration Handbok 18 7.2 Steg 2: Spärra eller hämta HCC Du kommer nu till steg 2, där guiden visar följande sida: Med funktionen Hämta kan du lägga tillbaka ett HCC som du av någon anledning tagit bort från ditt kort. (Läs mer om att ta bort HCC på sidan 25.) Med funktionen Spärra kan du göra ett HCC oanvändbart.
HCC Administration Handbok 19 7.2.1 Hämta HCC 1. Markera alternativknappen Hämta i Steg 2 (se föregående sida) och klicka sedan på knappen Nästa. HCC ligger sparat på ditt kort, redo att användas Om du vill avsluta processen Hantera HCC och återgå till startsidan för HCC Administration: klicka på knappen Slutför. avsluta HCC Administration helt och hållet: klicka på knappen LOGGA UT eller stäng webbläsaren. 2. Om det HCC som du valde redan finns på ditt kort kommer guiden att avslutas på följande sätt: Om du vill gå tillbaka till steg 1 och välja ett nytt HCC: klicka på knappen Välj HCC.
HCC Administration Handbok 20 avsluta HCC Administration helt och hållet: klicka på knappen LOGGA UT eller stäng webbläsaren. Du kan avbryta det aktuella steget genom att klicka på någon av knapparna Nej, Avbryt eller motsvarande. Se avsnittet Om hämtningen eller spärren inte fullföljs på sidan 23. 7.2.2 Spärra HCC 1. Markera alternativknappen Spärra i Steg 2 (se sidan 17) och klicka sedan på knappen Nästa. Guiden visar följande sida: 2. Öppna listrutan Välj orsak för spärr av ditt HCC genom att klicka på listpilen.
HCC Administration Handbok 21 3. Markera orsaken för spärren: Ospecificerad När inget av de övriga alternativen passar. Nyckel röjd / kort förlorat När du misstänker att någon annan person kan ha tillgång till din pin-kod eller när du förlorat ditt kort. Om du förlorat ditt ordinarie kort använder du ett reservkort för att logga in i HCC Administration och göra spärren. Ändrad organisationstillhörighet När du bytt arbetsplats eller när andra organisatoriska förändringar gör att du behöver ett annat HCC. Certifikatet ersatt När ditt HCC innehåller felaktig information, exempelvis om du bytt efternamn. Certifikatet taget ur bruk När exempelvis din anställning upphör. OBS! Om du har spärrat ett HCC därför att du misstänker att någon annan person kan ha tillgång till din pin-kod eller därför att du förlorat ditt kort ska du även spärra din Telia e-legitimation. Ring Telias kundtjänst på tel. 020-32 32 62!
HCC Administration Handbok 22 4. Acceptera begäran genom att klicka på knappen Ja. Guiden öppnar en dialogruta för underskrift med pin-kod. OBS! Det finns två olika pin-koder (säkerhetskoder) i HCC Administration. Den ena använder du vid legitimering och den andra vid underskrift. På raden ovanför textrutan hittar du information om vilken av pin-koderna du ska använda. 5. Skriv din pin-kod (säkerhetskod) för underskrift i textrutan Ange säkerhetskod för Telia EID IP2s (underskrift) och klicka på knappen Jag skriver under. Pinkoden hittar du i brevet som brevet som du fick tillsammans med id-kortet. Koden är vanligen sexsiffrig. Om du vill avbryta inloggningen klickar du på knappen Avbryt. Om du skriver in felaktig pin-kod får du ett felmeddelande. Hur detta ser ut kan variera mellan olika landsting, beroende på vilken CSP (Cryptographic Service Provider) man valt. 6. Du kommer till steg 3, där guiden visar följande sida: 7. Om du vill: Avsluta processen Spärra HCC och återgå till startsidan för HCC Administration: klicka på knappen Slutför. Avsluta HCC Administration helt och hållet: klicka på knappen LOGGA UT eller stäng webbläsaren.
HCC Administration Handbok 23 7.3 Om hämtningen eller spärren inte fullföljs Ibland inträffar det att en hämtning inte fullföljs. Några tänkbara orsaker: Kortet saknar plats för ytterligare HCC. Kortet är skadat. Du har avbrutit hämtningen genom att klicka på knappen Nej, Avbryt eller motsvarande i någon av dialogrutorna. I dessa fall visar guiden följande sida: Om du vill försöka en gång till: klicka på knappen Välj HCC och börja sedan om från första steget i Hantera utfärdade HCC; se sidan 15. Om problemet kvarstår ska du kontakta den interna supporten i din organisation. Det kan också hända att det certifikat du försöker hämta redan finns på ditt kort. I detta fall visar guiden följande sida:
HCC Administration Handbok 24 Om du vill försöka med ett annat certifikat: klicka på knappen Välj HCC och börja sedan om från första steget i Hantera utfärdade HCC; se sidan 15. Om problemet kvarstår ska du kontakta den interna supporten i din organisation. Ett tredje fall är att spärren misslyckas, exempelvis när du klickat på knappen Nej, Avbryt eller motsvarande i någon av dialogrutorna. Guiden visar i så fall följande sida: Om du vill försöka en gång till: klicka på knappen Välj HCC och börja sedan om från första steget i Hantera utfärdade HCC; se sidan 15. Om problemet kvarstår ska du kontakta den interna supporten i din organisation.
HCC Administration Handbok 25 8 Ta bort utgångna/spärrade HCC Om du vill ta bort HCC som är spärrade av någon anledning eller om HCC inte längre är giltigt så väljer du Ta bort utgångna/spärrade HCC i menyn på startsidan. Guiden kommer att visa de HCC som är spärrade eller inte längre är giltiga. Kryssa i de HCC som du inte vill ska vara kvar på kortet och klicka på nästa. Skriv din pin-kod (säkerhetskod) för legitimering i textrutan Ange säkerhetskod för Telia EID IP2s (legitimering) och klicka på knappen Jag legitimerar mig.
HCC Administration Handbok 26 9 Ta bort HCC med hjälp av Net id Om du behöver hämta och installera ett visst certifikat men ditt kort saknar utrymme är lösningen att ta bort ett annat HCC som du inte behöver för stunden. Därefter hämtar du det önskade certifikatet. 1. Placera muspekaren över ikonen för Net id, som finns i Meddelandefältet längst ned till höger på bildskärmen. 2. Högerklicka på ikonen. Windows visar följande meny: 3. Klicka på Administration. Programmet öppnar följande fönster:
HCC Administration Handbok 27 4. Under fliken E-legitimationer listas alla HCC som finns sparade på ditt kort. Högerklicka på det HCC som du vill ta bort, så visar programmet följande meny: OBS! Du måste alltid ta bort dina HCC parvis, dvs både ett certifikat som gäller för legitimering och ett som gäller för underskrift 5. Programmet visar följande varning. Klicka på Ja för att fortsätta, Nej för att avsluta utan att ta bort HCC. 6. För det första certifikatet du tar bort i sessionen krävs att du öppnar din e- legitimation.
HCC Administration Handbok 28 7. Skriv din pin-kod (säkerhetskod) i textrutan Ange säkerhetskod för SITHS-kort (beroende på utfärdare) och klicka på knappen Öppna. Om du vill avbryta borttagningen klickar du på knappen Avbryt. 8. Programmet tar nu bort det markerade certifikatet och visar följande bekräftelse: 9. Om du vill hämta och installera ett annat certifikat måste du först dra ut kortet ur kortläsaren och sedan stoppa in det på nytt.
HCC Administration Handbok 29 10 Logga ut Du kan logga ut från HCC Administration på två olika sätt: Klicka på knappen LOGGA UT Stäng det webbläsarfönster där guiden körs. Du kan också bli utloggad automatiskt om du inte utför någon aktivitet i det aktuella webbläsarfönstret under en viss tidsperiod. Om du vill logga in på nytt ska du först öppna ett nytt webbläsarfönster.
HCC Administration Handbok 30 11 Ordlista CSP Förkortning av Cryptographic Service Provider; programvara för identifiering av användare i it-lösningar. HCC Förkortning av Health Care Certificate; ett elektroniskt vårdcertifikat som ingår i SITHS. Pin-kod Personlig säkerhetskod. Användaren skriver in sin pin-kod för att kunna legitimera sig med sitt elektroniska id-kort i en it-lösning. SITHS Nationell lösning för säker it i hälso- och sjukvården, förvaltad av organisationen SVR. SITHS lägger en infastrukturell grund för säker elektronisk kommunikation inom och mellan verksamheter. Den bygger på att anställda inom vård och omsorg har ett personligt elektroniskt id-kort med elektroniska vårdcertifikat, så kallade HCC. Sjunet Sjukvårdens datakommunikationsnät, avsett att främja samverkan och möjliggöra förenklade rutiner för kommunikation mellan vård- och omsorgsgivare. Sjunet är ett vlan (virtuellt lan) som förvaltas av SVR. Samtliga landsting och regioner, ett antal kommuner, ett antal privata vårdgivare (däribland Praktikertjänst), Capio, Skatteverket samt ett tjugotal leverantörer (däribland Apoteket) är anslutna till Sjunet. Spärr, av certifikat Åtgärd som gör certifikatet oanvändbart för identifiering eller underskrift. Spärra är aktuellt exempelvis om en obehörig person kommit över en pin-kod eller om en användare förlorat sitt id-kort. Även organisationsförändringar, namnbyten och liknande administrativa faktorer kan motivera spärr. Telia e-legitimation Säkerhetsfunktion med vars hjälp en användare kan identifiera sig i en it-lösning och skriva under elektroniska dokument och transaktioner.