2010-09-28 Marknadsföring på INTERNET Peter Agoston info@peteragoston.se
Stort, brusigt och svårt att kontrollera The Opte Project Nätverk av signaler och noder
Tänk om man skulle få uppleva detta Verkar det troligt?
Man behöver börja någonstans
Slogans är ett sätt att koppla och associera till vissa varumärken. Har företagen lyckats? Meningen med livet Tusen Möjligheter Because I m worth it Plötsligt händer det Yes, we can! Känslan sitter kvar länge När du får oväntat besök Varför vänta på oväntat besök? Inte för de rika, men för de kloka Ett lätt sätt att umgås Vi är vad vi heter Kan innehålla spår av vitaminer och mineraler Vad är en bra slogan? Den blir ihågkommen Differen7erad Riktad 7ll specifik konsument eller målgrupp Posi7v Relaterar 7ll konsumenten
Men hur bra gör ni associationer till olika internetvarumärken? Ditt nya liv kallar Wake up Happy Everyone loves music Kunskap före köp Broadcast Yourself Den fria encyklopedin
Bra exempel är från de Olympiska Spelen
OS-symboler Biljett full av grafik och mönster Syfte: * Att visualisera idrott * Att effektivt vägleda mycket folk i en okänd omgivning undvika förvirring, kaos säkerställa säkerhet, välbefinnande och lugn * skapa en stämning av flow och glädje genom identitet (OS är för alla) * att kommunicera och marknadsföra sig till omvärlden
Finns det företag och varumärken idag som tänker liknande?
På deras hemsida Till och med som kylskåpsmagneter
En tillfällighet att ipod ser ut som ikoner med stark igenkänning och enhetlighet? och var finns Apples logga, behövs den?
Kännedomspyramiden. Dominace varumärket synonymt med produktkkategorin David Aaker Ju större plats ett visst varumärke upptar i ens medvetande desto mer brand awareness har det. En del förespråkar recognition rather than recall på Internet. Alltså: Minimera konsumentens minneskapacitet genom att få henna känna igen istället för att komma ihåg.
Vem är jag? PETER AGOSTON * M.Sc Industriell Ekonomi, KTH * B.Sc Medieteknik, KTH * Kurser från Handels * Kurser från SSES Andra utbildningar och kurser: Första aktör i Sverige med lägsta bud auk7oner på Internet. Grundare och f.d. marknadsansvarig. Rebell mot spelmonopolet > Verksamhet förlagd 7ll UK. Mycket omnämnanden I media. Fotograf och konsult inom varumärkesbyggande bildkommunikation, försäljning och utbildning.
>> Vad är skillnaden mellan traditionell marknadsföring och marknadsföring på Internet? * Spridning: (Ingen On Off knapp. Informa7on blir permanent. Digital närvaro behöver förvaltas) * Interak0vitet: (Kosumentmakt som kan påverka. Kräver vård av rela7oner. Kräver as man lyssnar och svarar för as behålla och stärka lojalitet) * Konkurrens (Okontrollerad spridning och share of voice ) >> Och kanske ännu viktigare Vad är likheterna? Svar: Väldigt många! Inten7onen med Internet är ova densamma. ES företag eller varumärke vill: * Synas och vinna medvetande. * Stärka band 7ll konsumenten genom posi7va associa7oner. * Öka konsumentens förtroende och lojalitet.
Kommunikationsvägar på Internet: VÅRDA och STÄRKA RELATIONER: KONSUMENT FÖRETAG rela7on: Vad känner konsumenterna 7ll om företaget bakom varumärket och hur de behandlar sina konsumenter? KONSUMENT KONSUMENT rela7on: Hur mycket interak7on sker mellan konsumenter online på Internet respek7ve utan för Internet, offline så as de kan lära av varandra och kunna usrycka sin lojalitet och observera den hos andra? FÖRETAG VARUMÄRKE rela7on: Ses företaget som en bra varumärkesförebild som säkerställer as varumärket lever upp 7ll sis löve, kundens förväntningar och visar upp räs varumärkesvärderingar på marknaden? KONSUMENT VARUMÄRKE rela7on: Slutligen, hur mycket och ova använder konsumenterna varumärket samt hur starkt de känner sig knutna 7ll det? Kellers Brand Resonance Network
Interaktivitet Dialog inte Monolog
Skicka inte bara en massa reklam bygg en relation till mig Man bryr sig om de människor man för konversation med på nätet. Varför gör vi det? 1. Vi använder våra riktiga namn 2. Vi blandar mellan jobb och privat 3. Vi vill vara öppna 4. Vi vill vara ärliga 5. Vi vill inte känna oss lurade Ger ständigt uppsving för innovation, affärer, räckvidd och engagemang.
Vad är viktigast när du handlar på Internet? >> Vad säger de största staplarna oss?? J.P. Morgan report
Sociala medier synkron/asynkron word of mouth
[Sociala medier] [Marknadsföring på Internet] - Varumärken har en social valuta och kan ses som en kraft eller dimension för att stärka ett varumärke. Erich Joachimsthaler Social valuta bygger på hur mycket inflytande och påverkan ett varumärke har i vårt dagliga liv och hur mycket vi delar det med andra. Social valuta kan värderas I tre steg: 1. Det värde som varumärket laddas med av konsumenten ever as ha tagit del av informa7onen, upplevelsen. Social valuta handlar primärt inte om konversationer och buzz utan mer om meningsfulla erfarenheter människor delar kring ett varumärke. Social valuta värderas inte monetärt utan i första hand som lojalitet, engagemang och nätverksspridning. 2. Det sociala värdet som konsumenten i sin tur upplever sig få gentemot sis eget nätverk av kontakter. 3. Värdet i fak7ska pengar som i förlängningen dyker upp i företagets kassa i form av fler sålda produkter eller tjänster. Hur mycket social valuta har en framgångsrik bloggare? Användare av varumärken med hög social valuta visar en högre benägenhet att vilja betala mer och ett större förtroende.
25.000 internetanvändare från 50 olika länder svarade på åsikten vad som inger förtroende och vem de litar på. 90% litar på personer de känner. 70% tror på andra konsumenter online. 70% inger förtronde 7ll varumärkets hemsida. Nielsen, april 2009
Trender och hypar
Att släppa varumärket fritt vad innebär det? 2 exempel Ballerina kladdkaka Ski4les
Final: Varumärkesvärde på Internet. Agoston & Najafi, 2010
Exjobbsförslag Undersöka och pröva modellen på nya fall. Finns det ännu högre upplösning i modellen?
Tack! Peter Agoston info@peteragoston.se