Fokus på seniora konsulter med mycket erfarenhet Management Människor Affärsprocesser Teknik
Idag är vi 300 medarbetare inom 12 kompetensområden
Stark tillväxt i en föränderlig marknad INTÄKTER (KSEK) RESULTAT, EBITDA (MSEK) ANTALET ANSTÄLLDA Anm: 2003-2011 är proformasiffror (bokslutsår =sep-aug fram till 2012). 2013 inkluderar D11, konsoliderat per 1.1.2014
Skapa en kultur där det är OK att göra fel
Struktur Se helheten Tydlig vision, klar målbild Kultur Team empowerment -> entreprenörskap
Struktur Syftet med ledningsforum, processer, verktyg? Kultur Adaption och acceptans av förändring av dessa
Ledarskap: LEAN och Agile Talare: Magnus Lindberg
Syftet? Governance + Agile + Lean
Historik Toyota Production System Agile manifesto Lean software development XP scrum Kanban
Lean och agile? The agile manifesto 1. Individuals and interactions over processes and tools 2. Working software over comprehensive documentation 3. Customer collaboration over contract negotiation 4. Responding to change over following a plan That is, while there is value in the items on the right, we value the items on the left more. Lean Software Development 1. Eliminate Waste 2. Amplify learning 3. Decide as late as possible 4. Deliver as fast as possible 5. Empower the team 6. Build integrity in 7. See the whole Förslag! Governance-modell baserad på principer från agile och lean
Governance Styrning Standarder Organisation Roller Processer Mätning
Governance - Styrning Lean Software Development 1. Eliminate Waste 2. Amplify learning 3. Decide as late as possible 4. Deliver as fast as possible 5. Empower the team 6. Build integrity in 7. See the whole Agile Manifesto 1. Individuals and interactions over processes and tools 2. Working software over comprehensive documentation 3. Customer collaboration over contract negotiation 4. Responding to change over following a plan 1. Stöd och samarbete hellre än handfast styrning 2. Stegade projekt- och programleveranser 3. Affärsdriven portföljstyrning 4. Arbeta med helheten
Governance Styrning Standarder Organisation Roller Processer Mätning
Governance - Processer Lean Software Development 1. Eliminate Waste 2. Amplify learning 3. Decide as late as possible 4. Deliver as fast as possible 5. Empower the team 6. Build integrity in 7. See the whole Agile Manifesto 1. Individuals and interactions over processes and tools 2. Working software over comprehensive documentation 3. Customer collaboration over contract negotiation 4. Responding to change over following a plan Arbeta iterativt Riskdrivet arbete Lärande! Anpassa processerna till uppgiften
Governance Styrning Standarder Organisation Roller Processer Mätning
Governance - Mätetal Lean Software Development 1. Eliminate Waste 2. Amplify learning 3. Decide as late as possible 4. Deliver as fast as possible 5. Empower the team 6. Build integrity in 7. See the whole Agile Manifesto 1. Individuals and interactions over processes and tools 2. Working software over comprehensive documentation 3. Customer collaboration over contract negotiation 4. Responding to change over following a plan Enkla och relevanta! I lagom dos Återigen: Business case
Sammanfattning Ett (påbörjat försök till) ramverk kring Governance, förankrad i grundprinciper från Agile och Lean Styrning Mer koordinering än kontroll Processer Samarbete och kunddialog. Iterativt och Riskdrivet Mätetal Stort värde i att mäta värdet
Slutord Boktips: The Principles of Product Development Flow - Don Reinertsen Lean är en verktygslåda och kanske ett förhållningssätt Lean är inte en arbetsmetod eller projektmodell Projekt är i allmänhet (och i synnerhet IT-projekt) komplicerade, unika och tidkrävande. Lean hjälper till att anpassa arbetet på ett sätt som respekterar dessa fakta Email: magnus.lindberg@b3it.se
Frågor och diskussion
Förändringsresan på Apoteket AB Omreglering av en marknad
Agenda Bakgrund omreglering och förändringsbehov Strukturer - Governance, PMO, Förändringsprocess Uppsummering och erfarenheter
Bakgrund och Apotekets övergripande mål i omregleringen 1. Säkerställa en trygg och säker läkemedelsförsörjning 2. Sälja 2/3 av butikerna 3. Bidra till att Regeringens mål med omregleringen uppnås, stödja konkurrenter igång på ny marknad, avskilja verksamhet 4. Bygga ett konkurrenskraftigt Apoteket AB för framtiden
Program Plogen: Anpassning av Apotekets organisation, processer och kostnadsbas till en ny verklighet! Monopol Sammhällsuppdrag Flexibilitet Kostnadseffektivt Konkurrensutsatt Nuvarande kostym är anpassad för en omsättning på 40 BSEK och monopol. 930 apotek, 11000 anställda Nerskalningen resulterar i en för stor kvarvarande infrastruktur. Mindre marknadsanpassad kostym 328 apotek 5500 anställda Halverad omsättning Mindre men växande marknadsanpassad kostym 380 apotek Omregleringen tvingar fram mindre kostym och flexiblare processer och IT för att möta ändrade marknadsvillkor
Apotekets framtida modulära IT-stöd Affärsmodeller Apotek Franchise Shop in Shop Reseller ( Ombud )? Multi-Channel POS Self Check-out Mobile POS Kiosk E-Commerce CRM Integrationsplattform Butiksstöd (POS) Butiksstöd (recept) Kundrelationsstöd (CRM) Ekonomi Affärsutveckling (BI) Sortiment/Inköp Varuförsörjning/ Varustyrning HR Lagerstyrning) Automation (Plockstöd)
Agenda Bakgrund omreglering och förändringsbehov Strukturer - Governance, PMO, Förändringsprocess Uppsummering och erfarenheter
De åtta dimensionerna bidrar var och en till ett lyckat resultat Business Case Tydlig Vision Integrerad planering Förändringsledarskap Kommunikation Intressentengagemang Förändringskapacitet Företagskultur Accelererad förändring Förändringen håller inte Förvirring Skepticism Turbulens Motstånd Resurs och ev. kompetensbrist Ickekoordinerade ansträngningar Långsam eller ingen förändring Tydlig vision och långsiktig målbild EJ vindflöjel! 29
Styrningen står på tre ben! Utvecklingsprocess Styrmodell Projektkontor
31 En gemensam, samordnad styrmodell säkerställer medvetna beslut, kvalitet, effektivitet och affärsnytta Affärs- och verksamhetsledning Stab Företagsl edning AO AO AO Komponenter i en styrmodell Organisation Övergripande planer Styrning och kontroll Program och projekt BP0 BP1 BP2 BP3 BP4 BP5 BP6 BP7 Projektkontor Ledni ng Verkty och Kompg styrnin etens g - Stöd samo rdnin Kvalit g etssäkri ng
Organisation portfölj- och projektstyrning Styrelse Portföljstyrning Säkerställa att rätt initiativ och projekt bedrivs Tydlig koppling strategiska mål initiativ eller projekt Koncernledning Besluts fora Ordf: Repr. KL Kvalitetsfora Programkontor Chef PK Tydlig prioritering/rangordning mellan olika initiativ och projekt Beslutsfora har god kontroll och översikt över alla initiativ och projekt Ekonomisk styrning, uppföljning och effektanalys av portföljen/projekten Göra rätt saker! Projektstyrning Stödja initiativ och projekt i projektmetodik och förändringsprocess samt ramverk SG SG SG SG Effektiv uppföljning, riskminimering och avvikelsehantering SVAR PGL POS PL Projekt 3 PL Projekt n PL Utmana, styra och stödja projekten med fortlöpande projektrevision i syfte att nå leveransåtaganden Scope-hantering inom projektet Varje förändringsinitiativ/projekt löper genom förändringsprocessen Göra saker på rätt sätt!
Ansvarsområden för ett projektkontor - PMO Verktyg Kompete nssamordni ng Ledning och styrning Stöd Kvalitets -säkring Framgångsrika organisationer styr, kvalitetssäkrar och följer upp sina projektplaner inte de havererade projekten
Förändringsprocess (utvecklingsprocess) Förändringsprocess Budgetprocessen Kvalitet och validering EA-Center Masterplan Avtalsprocessen Beställningsprocessen Changeprocessen Releaseprocessen IT-säkerhetsprocessen... Med flera gränssnitt. Detta är bara några exempel. Pejl
Agenda Bakgrund omreglering och förändringsbehov Strukturer - Governance, PMO, Förändringsprocess Uppsummering och erfarenheter
Lessons learned! Pressade tidplaner, stort scope och krav på kontinuerliga förändringar kräver nya arbetssätt nya sätt att tänka Kontinuerliga förändringar flexibilitet ställer stora krav på tydliga strukturer RÖRLIGT inte nödvändigtvis detsamma som RÖRIGT Affärsarkitektur och affärsmodellsarbete är komplext och kräver därför ett starkt engagemang och fokus. Det finns inga silver bullits! Stora förändringar kräver ledning av både kultur och struktur