CIO Governance 13 september 2011

Transkript

1 CIO Governance 13 september

2 Kort om Jetpak Nordisk verksamhet för bud och expresslogistik Franchise koncept Ägs av riskkapitalbolag Polaris och Accent Omsätter ca 1 miljard Ca 250 anställda IT leverans till ca 2000 användare Jetpak affärside Vi skapar mervärde för våra kunder genom att erbjuda hållbara lösningar inom tidskritisk expresslogistik 2

3 IT inom Jetpak IT, representerat i Jetpaks koncernledning Outsourcing - delar av driften - all utveckling och teknisk förvaltning Slimmad IT funktion i Stockholm Egna resurser för - Verksamhets- och IT-aktitektur - Systemförvaltning och gränsyta till outsourcingleverantör - Drift av egen infrastruktur - First Line Support 3

4 IT Governance problemlösare och möjliggörare Var och hur startade jag i rollen som ny CIO på Jetpak? Hur ser styrningen ut? IT - verksamhet - externa leverantörer - Att använda IT och verksamhet tillsammans - Att dra fördel av kunskapen runt arkitektur i koppling till affärsapplikationer och IT infrastruktur - Hur ser underleverantörerna ut till IT? - Och hur ser leveransen ut? Affärsutveckling och IT - Att använda IT som en drivkraft inom affärsutveckling och för att accelerera förändringsarbete Lean och IT - Erfarenhet om process- och projektarbete - Tydlighet i organisation och i ledarskap 4

5 IT Governance såhär gör vi på Jetpak Jetpak Ledningsgrupp Ledningsgruppen verkar och agerar som ett IT Board varannan månad Jetpak Invest månadsvisa möten för alla investeringar inom Jetpak Systemägarskap Jetpak Invest beslutar om investeringar inom Jetpak. IT håller i mötet som representeras av CFO, CIO, IT förvaltningsansvarig, Marknads- och Affärsansvarig samt en lands VD (roterande) Systemägare för alla system/applikationer finns inom verksamheten INTE inom IT (IT är systemägare för infrastruktur och liknande) Referensgrupper verksamhetsutveckling, bearbetning av nyutveckling, prioriteringar av ärenden mm I Referensgrupperna (fungerar som Beställarorganisation) diskuteras, prioriteras och beslutas om de utvecklingar och förändringar som skall g Underlag tas fram för investeringar som går de vidare till Jetpak Invest. Verksamhetsmedarbetare från alla länder finns med i gruppen IT finns alltid representerat Projektarbete styrgrupp projektgrupp Jetpak har tagit fram en egen projektmodell (liknande PPS) 5

6 IT Governance och Ledarskap Jetpaks kultur Vägvisaren inom Jetpak Hitta dina nyckelpersoner - Delegera och entusiasmera - Skapa klimat som uppmanar till att våga testa och göra misstag Bygg team mellan verksamhet och IT - Flytta ut IT till verksamheten - Ge utrymme till medarbetaren att ta egna initiativ - Utnyttja olikheter hos medarbetarna - Medarbetaren är teamets största tillgång Tydlighet och engagemang - Med struktur och disciplin behövs ingen hierarki då tar alla ansvar för sitt uppdrag och åtagande - Att leda med frågor 6

7 Vad skapar en bra ledare? Ödmjukhet, humor och en stark vilja You can accomplish anything in life provided that you do not mind who gets the credit Harry S Truman USA:s president Framgångsrika företag: Läs Good to Great by Jim Collins 7

8 IT Governance och Outsourcing Val av leverantör - Kriterier för Jetpak vid val av leverantör - Vad är viktigt? (storlek, kultur, flexibilitet, proaktivitet) Skapa en tight relation personligt engagemang - Olika forum (driftsmöte, förvaltningsmöte, affärsmöte, projektmöte) - Arbetsgrupper med resurser från egna verksamheten tillsammans med resurser från leverantören - Många olika gränsytor Beställarkompetens och arbetsformer - Behov av egen verksamhetskompetens - Fördelar med ett processorienterat arbetssätt - Förankra kommunicera - upprepa - Plan för kommande utvecklingen (proaktivitet) 8

9 IT Governance och Kommunikation Hur jag når ut med information till verksamheten? - Jetpaks ledningsgrupp som kanal - Använd olika kanaler, alla tar till sig information på olika sätt - Förankring åt alla håll - Tydlighet - Policy arbete, vägledning som skapar möjligheter inte förbud Attityd Trygghet Öppenhet Jetpak way Enkelhet Engagemang Excellens 9

10 Information Tydlighet trygghet för verksamheten medarbetaren kan fokusera på kunden "I never did give them hell. I just told the truth, and they thought it was hell." Harry S Truman USA:s president