Apoteket i digitaliseringens tidevarv CIO Trend

Transkript

1 Vi hjälper dig att slå dina mål En enklare vardag Praktikfall: Apoteket i digitaliseringens tidevarv CIO Trend Apoteket Apoteket AB v. 2

2 bed/krnyxm8ardk Apoteket AB v Sida 2

3 Recept i mobilen Årets Projekt-finalist 2014! Apoteket AB v. 2 Sida 3

4 Apotekets Plogen Årets Projekt-finalist! Apoteket AB v. 2 Sida 4

5 Praktikfall: Apoteket AB i digitaliseringens tidevarv I framkant! Apoteket i ett nötskal & vår resa CIO och IT-enhetens roll i digitaliseringens era Sammanfattning & slutsatser: Nyckar till framgång Apoteket AB v. 2

6 Det här är Apoteket Sveriges största apotekskedja Omsättning miljoner kronor (2013) Verksamhet på 250 orter 33 miljoner kundmöten på apotek årligen Finns på 60 sjukhus och levererar till 700 vårdavdelningar medelantal anställda Medarbetare från 83 länder och alla världsdelar, som talar 64 språk Apoteket AB v. 2 Sida 6

7 Vårt erbjudande Vi förser hela svenska folket med läkemedel och erbjuder rådgivning samt andra hälsofrämjande produkter och tjänster Vi tillhandahåller läkemedel och tjänster till vårdmarknaden Vi erbjuder e-handel och dosförpackade läkemedel Apoteket AB v. 2 Sida 7

8 Hela Sveriges Apotek 370 apotek i storstad och på landsbygd 693 apoteksombud 60 sjukhusapotek Dosapotek E-handel och annan distanshandel Kundservice via telefon och mejl apoteket.se & m.apoteket.se Facebook, Twitter, Instagram Apoteket AB v. 2 Sida 8

9 Ett av Sveriges starkaste varumärken Sveriges andra mest ansedda företag och Sveriges mest ärliga företag (Anseendebarometern april 2014) Bästa serviceföretag i apoteksbranschen (ServiceScore april 2014) Branschens mest hållbara varumärke (Sustainable Brand Insight april 2014) Farmaceutstudenternas idealarbetsgivare (Universum april 2014) Sveriges grönaste varumärke i apoteksbranschen (Differs kundundersökning december 2013) Högst rankade apotekskedjan (Resumés och Nepas varumärkesmätning 2:a kv, 2013) Högst betyg av alla butikskedjor för service och kundbemötande (Tidningen Market, mars 2013) Apoteket AB v. 2 Sida 9

10 Omreglering av svenska apoteksmarknaden Från Till 930 apotek Monopol på konsumentmarknaden Konkurrens i vårdsektorn 43 miljarder SEK i omsättning anställda 368 apotek 35 % av konsumentmarknaden Konkurrens i vårdsektorn 22 miljarder SEK i omsättning anställda Apoteket AB v. 2 Sida 10

11 Förutsättningar Tid (fast, beslutad av regeringen) Kostnad (krav på radikal besparing) Scope (fast, beslutad av regeringen) Ont om tid och pengar med fast scope Apoteket AB v. 2 Sida 11

12 Once in a lifetime Vi flyger flygplanet samtidigt som vi byter alla motorer utan att passagerarna märker något. Och samtidigt hjälper vi andra att flyga. Apoteket AB v. 2 Sida 12

13 Den berömda kraschen Apoteket AB v. 2 Sida 13

14 När ALLT är IT - vad är CIOs och IT-enhets roll i digitaliseringen? Apoteket AB v Sida 14

15 På samma sätt som Maslows behovspyramid beskriver hur människor prioriterar sina behov Apoteket AB v Sida 15

16 finns det en IT-behovspyramid, där kärnan utgör stabil IT-drift, kostnadskontroll och rationaliseringar samt effektivitet i leverans Apoteket AB v Sida 16

17 CIO-prioriteringar i detaljhandeln 2014: Effektivitet och kostnadsoptimering, Tillväxt och innovation, Produktivitet & kvalitet, Snabbhet & flexibilitet, Risk & säkerhet Apoteket AB v Sida 17 Källa: Gartner CIO Agenda 2014

18 Vi har kvar de traditionella IT-utmaningarna, i tillägg till det stora utbudet av digitala möjligheter och hot Apoteket AB v Sida 18 Bildkälla: Gartner CIO Agenda 2014 Taming the Digital Dragon

19 I spänningsfältet Doing IT right Doing IT safely Doing IT fast Doing IT innovately Digitalisering: Olinjär fart Olinjär innovation Olinjär riktning IT industrialisering: Vara förutsägbar Skapa värde Maximera kontroll Minimera risk Working the plan Adapting Vilka delar av utvecklingsportföljen behöver passar bäst för ett olinjärt förhållningssätt? Apoteket AB v Sida 19 Sidfot med plats för Enhet/Utförare Internt/Externt/Filnamn

20 Gartner CEO and board surveys reaffirm the point that business leaders are expecting more from technology than continued industrialization. Consider: Given the digitalization-era opportunities and threats facing your industry, what one or two things could you do with technology that would change the way your enterprise competes? Apoteket AB v Sida 20

21 Hitta balansen mellan investeringar i grundplattformen och de nya digitala möjligheterna Apoteket AB v Sida 21 Sidfot med plats för Enhet/Utförare Internt/Externt/Filnamn Bildkälla: Gartner CIO Agenda 2014 Taming the Digital Dragon

22 Business value of IT Apoteket AB v Sida 22

23 Sammanfattning & slutsatser: Nycklar till framgång för CIO Bygga team 80/20 Medvetna beslut Spårbarhet Apoteket AB v Sida 23

24 Vi hjälper dig att slå dina mål En enklare vardag Apoteket Apoteket AB v. 2