Fraktjakt manual Privatperson Att komma igång! Version 1.1 2011-11-30 1
Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Välkommen...3 Registrera användarkonto...4 Sök fraktpriser, inrikes och utrikes...6 Förbetald frakt...6 Utrikesfrakt...7 Genomföra ett fraktköp...9 Betalningsalternativ...9 Köpprocessen...9 Innehåll, emballage & avisering...10 Emballage...10 Avisering...10 Innehåll för utrikesfrakt...11 Kontrollera uppgifter på fraktköp...12 Förbetald frakt...12 Betalning...13 Skriv ut frakthandlingar...14 För utrikes fraktköp...14 Mina sidor...15 Mina ordrar...15 Bokningar...15 Kontoinställningar...15 Adresser...16 Företag...16 Spåra paket...17 Fraktguide...18 Skapa en fraktförfrågan, till flera transportörer...20 Kontaktformulär...20 2
Välkommen Detta dokumentet beskriver hur du som privatperson kan registrera dig och efter prisjämförelse köpa frakt genom fraktjakt.se Vår tjänst är helt gratis att använda för dig som privatperson. För att kunna köpa frakt enligt de rabatterade priser som visas i sökresultatet, måste frakten köpas genom oss. I slutet av manualen beskriver vi också hur du kan göra dina inställningar för att underlätta sökresultat och smidigare kan hantera dina köp. Vi hjälper dig om du någon gång under registreringen eller fraktköpen får problem. Vi uppskattar och gillar alla frågor och synpunkter på våra tjänster. Kontakta oss enklast och helst via: http://www.fraktjakt.se/om_fraktjakt/kontakt 3
Registrera användarkonto Klicka på Logga in och Registrera ny Privatperson Skapa ditt användarkonto genom att fylla i formuläret. Klicka på Registrera 4
En aktiveringskod har nu skickats till den mailadress som du registrerade för användaren. Klicka på länken i mailet, för att aktivera inloggningen. Du kan även kopiera koden som finns under den klick-bara länken, klistra in i rutan för Aktiveringskod. Om du inte hittar något aktiveringsmail från oss, kan det bero på att mailet hamnat i din spam/skräpkatalog. Titta där. Du kan givetvis alltid kontakta oss så hjälper vi till. Klicka på Aktivera Spara mailet, dina inloggningsuppgifter finns där. 5
Sök fraktpriser, inrikes och utrikes Så här söker du fraktpriser för både inrikes- och utrikesfrakter direkt i Fraktjakt. Under Jämföra -fliken startar du dina transportsökningar. Du kan söka frakter med hjälp av fliken Område / Ort. Här finns alla länen i Sverige med tillhörande orter. Har du givna postnummer skriver du inom dom i rutorna för Postnummer, dock ej boxpostnummer eller eget företagspostnummer. Förbetald frakt Du kan också använda dig av vår Förbetalda frakt. Med denna tjänst menas att du köper och betalar frakten, du mailar över frakthandlingarna till annan person. Vi beskriver detta lite mer längre fram i manualen. 6
Utrikesfrakt Under fliken Land finns en rullmeny för alla länder. Välj det land som du ska skicka till, välj område om det krävs. Fyll i postnumret i mottagarlandet (Zip-code). För både inrikes och utrikes fraktsökningar, klicka i om mottagaren finns på Bostadsadress eller Annan (ex. Företagsadress). Ange hur många paket som ska skickas. Fyll i vikt., längd, bredd och höjd (kallar vi volym). Volymuppgifterna är viktiga för att rätt pris ska visas, våra transportörer har så kallad volymberäkning på frakten. (Dvs blir volymvikten större än den verkliga vikten, prissätts paketet till volymviktens pris). Transportörens villkor finns att läsa i sökresultatet. Klicka på Sök. Beroende på hur du gjort dina inställningar visas resultatet antingen på snabbaste leveranstid eller det billigaste fraktpris. 7
Vill du ändra sorteringsresultatet klickar du på antingen Tid eller Pris. När du får upp sökresultatet, kan du läsa mer om tjänsterna som erbjuds. Det gör du genom att antingen klicka på tjänstens namn eller tecknet efter priset. Här finns även transportörens villkor. Klicka på Villkors-rutan, där finns lite kortfattat villkorsbestämmelser. Vill du läsa mer kopierar du länken till transportörens hemsida. 8
Genomföra ett fraktköp För att köpa frakter krävs en skrivare för utskrift av frakthandlingar! Betalningsalternativ Direktbetalning (bankbetalning) Kortbetalning Faktura Köpprocessen För att köpa en tjänst klickar du på Köp -knappen. Om du inte angav volym vid sökningen kommer du automatiskt till nedanstående sida. Här kan du fylla i den volymen som ditt paket har. Du ser också produktens villkor, såsom maxvikt och maxlängd. Skulle dina mått vara större än produktens villkor, kan du alltid gå tillbaka genom att klicka på knappen Priset kan nu ändras beroende på transportörens volymvillkor. Det nya priset visas i slutet av köpprocessen. Klicka på Nästa Adresser Fyll i dina namn- adress och telefonuppgifter. Fyll i mottagarens namn- adress och telefonuppgifter. Referens-rutan är för dina egna uppgifter i Fraktjakt. Här kan du skriva in ex. Fakturanummer, ordernummer osv. Dessa uppgifter är sökbara bland dina skickade ordrar (frakter). 9
Innehåll, emballage & avisering Vissa transportörer kräver att innehållert fylls i på adresskort/frakthandling. Om det är ett krav kommer denna rutan att finnas med och måste då fyllas i. Är det flera olika varuslag i paketet kan du genom att klicka på Lägg till varuslag få fram nya rutor att fylla i. Vilket emballage använder du. Du kan genom att klicka på pil-ner få upp en meny med olika förslag (ex. Kartong, rulle osv) Hur ska din mottagare aviseras. Här finns de val för just den tjänsten att välja på. Det vanligaste är sms-avisering. Det telefonnumret som du fyllde i för mottagaruppgifterna, det är detta telefonnummer som flyttas över hit, givetvis kan du ändra det till ett mobilnummer. Klicka på Till betalning 10
Du kan alltid gå tillbaka ett steg genom att klicka på knappen Efter att du tryck på Till betalning får du en sammanställning på den köpta frakten. Du får uppgifter på vilket ombud som är närmast dig för inlämning. Det är inget krav att lämna in hos just det ombudet. Du kan klicka på Hitta då får du fram fler ombud att välja på. Här ser du också vilket ombud som din mottagare får hämta paketet hos, vill du ändra ombud klicka på Ändra. Nu får du fram de ombud som finns i området. Klicka på Välj för det ombud du vill ändra till. 11
Det nya området dateras nu upp på sammanställningssidan. Förbetald frakt Om du vill att någon annan ska hantera frakten än du som beställare och betalare, anger du emailadressen dit frakthandlingarna ska skickas. Innan betalning kan ske måste du godkänna Fraktjakts villkor och även transportörens villkor. Så här använder du betalningssätten: Direktbetalning (Betala nu) Kortbetalning (Betala nu) Faktura (15 dagars betalningsvillkor) Betala nu; du anger om du vill göra en direktbetalning eller kortbetalning. Faktura; godkänn dina uppgifter för fakturering. Betala senare ; använder du om du vill samlar ihop dina fraktköp för att betala och boka alla frakter på en gång. Vi visar hur det går till på nästa sida som handlar om Mina sidor. 12
Mina sidor Här hittar du bland annat dina ordrar, både betalda och obetalda. Du hanterar de fraktköp som du valt att Betala senare härifrån. Mina ordrar Som du ser nedan i exemplet, har vi här valt Betala senare för 3 fraktköp. När det är dags att betala och skicka frakterna, gör du så här: Klicka på Slå ihop köp alla frakter. Du kan om du vill betala dom en och en. Klicka då på Köp-knappen för den ordern som du vill betala. När du gör dina betalningar från denna sidan får du även här godkänna villkoren som gäller för Fraktjakt och transportören och välja det betalningssätt som passar dig. Bokningar Här finns de fraktbokningar som eventuellt har gjorts. Kontoinställningar Se nästa sida 13
Under kontoinställningar ändrar du din email, adress (om du även har ett registrerat företag eller webbutik), lösenord. Även andra uppgifter som du vill ändra för sökresultat. Adresser Här ändrar du din gatuadress. Företag Vill du vid ett senare tillfälle registrera ett företag som knyts till detta kontot, klickar du här och fyller i formuläret. Då kan du hantera både dina privata fraktköp och företagsköp. 14
Utrikesfrakt Det som måste fyllas i riktigt är innehållet. Tullarna i mottagarländerna har olika krav på innehållet. Därför är det viktigt att vara så precis som möjligt och även lägga till fler varuslag om paketet har olika innehåll. Innehåll för utrikesfrakt Innehållssidan för utrikesfrakt ser lite annorlunda ut än för inrikes. Här är det viktigt att fylla i rätt innehåll och beskrivning i dom rödmarkerade rutorna. Tänk på att använda det språk som mottagarlandet kan läsa. Varuslag: Här fyller du i namnet på varan (Skor, Tröja, Dator osv) Beskrivning: För elektriska produkter ska namn, modell och serienummer finnas med. (Ex. HP, T4 med serienummer XFS1234567) För kläder och skor specificeras det med vilken färg och material, materialet ska också fördelas i %-andelar. Är det stickade eller vävda varor. Är några varuslag i metall ska metallen anges. Tillverkningsland måste också vara korrekt ifyllt. Finns det olika innehåll i paketet, klicka på Lägg till ett varuslag, detta gör du tills allt innehåll i paketet är beskrivet och klart. För varje varuslag ska det även finns antal. I rullistan för Artikeln räknas i enheten väljer du hur antalet ska beräknas, det vanligaste är styck. Ett exempel är skor, här anger du antal enheter till 2 (höger- och vänstersko). Varje vara som du registrerar ska också ha ett värde i kronor. I just detta exemplet med skor är beloppet för ett par skor. Du halverar då ditt belopp för att det är 2 enheter. Slutsumman blir det totala värdet för ett par skor. Varje registrerad artikel/vara ska också anges i vikt. Detta gör du tills den totala vikten som du angav vid sökningen är uppnådd. För paket som skickas inom EU behöver du inte skriva ut någon handelsfaktura. 15
Varukod! Tullverket har klassificerat alla varor med koder för lättare och snabbare hantering av export. Koden består av siffror. Ju mer siffror som anges i koden desto mer specifikt talar den om vad det är för vara i paketet. Varukoden är inget du måste fylla i, men för snabbare handläggning i mottagarlandets tullhantering rekommenderar vi att koden fylls i. Klicka på länken som visas när du står i rutan. Du kommer då till tullverkets hemsida. Uppgifterna som fyllts i enligt ovan, kommer att föras över till den handelsfakturan för export och handelsfakturan för gåva och varuprover som du efter betalning skriver ut och bifogar tillsammans med frakthandlingarna. Skriv ut frakthandlingar När du betalat frakten är det dags att skriva ut dina frakthandlingar. Klicka på Skriv ut - knapen För utrikes fraktköp Glöm inte att skriva ut handelsfakturan som ska skickas med paketet. Lägg en faktura i paketet. Frakthandlingen och de två andra fakturorna lämnas till transportören vid hämtningen. 16
Det finns två olika slags handelsfakturor för utskrift: Export (försäljning) i mottagarlandet Gåva, varuprov Skriv ut för export : använder du om frakten gäller export och försäljning. Skriv ut för gåva o dyl : använder du om frakten gäller en gåva eller varuprover. Spåra paket Du kan spåra din paket på ett enkelt sätt. Gå in under Mina sidor Mina ordrar. Sök upp ordern som du vill spåra och få transportstatus om hos transportören. Klicka på ordernumret och sen på Spåra - knappen. Du får nu information om vart ditt paket eller sändning befinner sig. All transportreklamation görs till Fraktjakt, utom för Schenker Privpak där du betalat frakten direkt till dom. 17