DB SCHENKERprivpak Detta är våra paketprodukter

Transkript

1 DB SCHENKERprivpak Detta är våra paketprodukter Ombud Ekonomi Privatpaket

2 Detta är DB SCHENKERprivpak Ombud Ekonomi Med tjänsten Ombud Ekonomi skickar du paket till privatpersoner och småföretagare över hela Sverige, Norge och Finland via våra sampackningshubar. Paketet levereras till något av våra paketombud. Leveranstiden är baserad på DB Schenkers turlista +1 dag. Vi erbjuder mycket konkurrenskraftiga priser speciellt vid stora paketflöden och för paket med en storlek och struktur som lämpar sig för sampackning (via hub). Ombud Ekonomi Vikt: Maxvikt 15 kg per kolli och för skrym mande max 20 kg. Antal kolli per sändning: Endast ett kolli per sändning. Mått: Maxlängd per kolli 75 cm. Längd + omkrets högst 2 m. Skrymmande kolli: Klass 1: 2 m. Längd + omkrets max 2,4 m. Klass 2: 2,4 m. Längd + omkrets max 3 m. För större kollin ber vi dig kontakta närmaste DB Schenkerkontor. 2

3 Måttgränser för paket Ombud Ekonomi Paketet mäts med automatik och debiteras därefter. Tänk därför på att tejpa paketet ordentligt i alla ändar. Runda paket avläses som rektangulära i systemet. Du kan endast skicka ett kolli per sändning. Så här mäter du paketet Standard Maxvikt 15 kg per kolli. Maxlängd 75 cm. Längd + omkrets högst 2 m. Skrymmande Maxvikt 20 kg per kolli. Klass 1: 2 m. Längd + omkrets högst 2,4 m. Klass 2: 2,4 m. Längd + omkrets högst 3 m. 3

4 Utskriftslösningar Du kan enkelt boka din sändning samt skriva ut transportetiketter genom att använda någon av DB Schenkers godkända samarbetspartners av TA-System, till exempel Unifaun, Centiro, Pulsen, Viskan, Edicom. Vi förutsätter EDI för bästa möjliga kvalitet och service. Det enklaste och snabbaste systemet att komma igång med är Unifaun Online, den transportörsoberoende motsvarigheten till Pacsoft Online. Om du som kund redan i dag har orderkoppling med Pacsoft Online, fungerar denna även med Unifaun Online. Det finns även möjlighet för egen EDI-lösning. För mer information kontakta din säljare på DB Schenker Privpak. 4

5 Ändra i din leverans eller problem? Det är alltid tråkigt när någonting inte fungerar. Vi på DB Schenker Privpak vill ju att du ska vara nöjd med oss och våra produkter. Vår målsättning är att alla kunduppdrag ska fungera problemfritt. Trots detta händer det ibland att något går snett. Det kan bero på tekniska problem eller den mänskliga faktorn. I vår kundportal kan du med en enkel knapptryckning göra olika ändringar i din leverans. Du kan t ex återkalla paket, makulera en sändning, omdirigera till annat ombud, ta bort eller förändra efterkravsbelopp eller förlänga liggetid. Där kan du också göra reklamationer eller lämna information om eventuella problem som uppstår. Oavsett vad ditt ärende gäller så uppskattar vi alltid att du hör av dig för det hjälper oss att bli ännu bättre. Har du övriga frågor är du som kund alltid välkommen att kontakta vår kundsupport på telefon Där får du personlig rådgivning under kontorstid vardagar till

6 Track & Trace att följa en sändning Med tjänsten Track & Trace följer du din sändning dygnet runt. Skriv in Paket-ID/kollinummer eller referens och du får omedelbart svar på var din sändning befinner sig. För paket Ombud Ekonomi gäller alltid Tracking Sverige. Gå in på > privpak och välj Paketsökning. Vår Track & Trace kan också integreras på din webbplats. För information om detta samt övriga E-tjänster se > E-tjänster. Önskar du se vår turlista så går du in på och tjänsten Turlista. Glöm inte att lägga till 1 dag på ordinarie turlista. 6

7 Privatpaket inom Sverige Är du småföretagare eller privatperson och tycker det är bekvämt att skicka via vårt rikstäckande ombudsnät, kan du använda dig av DB Schenker Privpaks tjänst Privatpaket. Tjänsten lämpar sig bäst om du skickar från 0-5 paket per dag. Emballage (kartonger och vadderade påsar) finns att köpa hos våra paketombud. Tjänsten ingår i vårt ordinarie sampackningsflöde och bokning sker via Nu kan bokning även ske i butik hos våra paketombud med servicestation. För mer information se Så här enkelt är det att skicka paket: 1. Slå in, väg och mät ditt paket hemma. 2. Gå in på och klicka på Skicka paket. 3. Välj paket och fyll i formuläret. 4. Betala frakten med säker kortbetalning eller Internet direktbetalning. 5. Skriv ut fraktsedel. 6. Lämna in paket och fraktsedel till valfritt DB Schenker Privpak-ombud. Privatpaket Vikt Maxvikt 10 kg per kolli Mått Maximalt per kolli: Längd 70 cm Bredd 40 cm Höjd 35 cm 7

8 Schenker Privpak AB Box Borås Art.nr 1293 Ottoboni November 2010