Våra allmänna köpvillkor

Transkript

1 Våra allmänna köpvillkor 1. Giltighetsområde Våra köpvillkor gäller för försäljning inom Sverige. Vid försäljning utanför Sverige ber vi dig kontakta vår kundtjänst. AtelierGS ingår inga avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. 2. Priser Prisern gäller tom AtelierGS reserverar sig för eventuella tryck- och skrivfel. Moms är inräknad i priserna, för närvarande 25%. 3. Lägsta ordervärde Lägsta ordervärde som expedieras är 200: 4. Våra avgifter Fraktavgift 49:- Faktureringsavgift 19:- Postförskottsavgift 49:- Hemleverans 100:- Ej avhämtat paket 150:- Påminnelseavgift vid utebliven betalning enligt gällande lag 1

2 5. Betalning Du har tre betalsätt att välja mellan: 1. Faktura. Väljer du att betala med faktura får du en räntefri kredit på 14 dagar. Utöver fraktavgiften på 49:- betalar du en faktureringsavgift på 19:-. 2. Postförskott. Du kan betala din leverans mot postförskott när du hämtar ditt paket. Utöver varorna och fraktavgiften på 49:- betalar du en postförskottsavgift på 49:- 3. Delbetalning. Vid beställningstillfället kan du välja att dela upp din betalning på 3 månader. Lägsta måndadsbetalning är 300:- och lägsta ordervärde är 900:- Fraktavgiften på 49:- betalar du med första delbetalningen. Det tillkommer ingen faktureringsavgift. Du betalar istället en ränta på 1,6% av beställningssumman i månaden. Den effektiva årsräntan är alltid 19,2%* oavsett ordervärdet eller antal delbetalningar. Kreditgivare är Atelier Gyllene Snittet Postorder AB (org. nr ) som utför en sedvanlig kreditprövning och förbehåller sig rätten att begränsa eller avslå krediten. Vi har rätt att överlåta och pantsätta fordran till annan kreditgivare. Fakturan får du i ditt paket från oss. 6. Leverans Dina varor kommer snabbt och bekvämt till dig per post. Inom sju till tio dagar anländer din beställning i ett väl inpackat paket på närmaste Schenker Privpak serviceställe. Vi försöker skicka alla dina varor i en försändelse. Skulle detta inte vara möjligt står AtelierGS för merkostnaden. Då en av artiklarna i din beställning inte skulle vara klar för omedelbart leverans, kan hela leveransen fördröjas några dagar. Vid en försening har du rätt att häva din beställning om du inte godkänner den nya leveranstiden. AtelierGS står även för skaderisken under transporten. Om ett paket är skadat, ber vi dig att omedelbart reklamera det hos utlämningsstället samt vår kundtjänst. Naturligtvis ersätter vi leveransen utan kostnad för dig. Om du inte har möjlighet att hämta ut paketet ber vi dig kontakta oss. Annars debiteras du 150 kronor för hanteringskostnader. 2

3 7. Ångerrätt Du har rätt att häva ditt köp, dvs. att frånträda detta avtal, inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa den dag då du eller en av dig utsedd person tagit emot varorna (om den eller de varor du beställt vid ett och samma tillfälle levererats i en försändelse). tagit emot den sista varan (om de varor du beställt vid ett och samma tillfälle skickats i delleveranser). Om flera alternativ är aktuella börjar ångerfristen löpa när du eller en av dig utsedd person, tagit emot den sista varan eller den sista varan från oss. Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du informera oss klart och tydligt om detta (t.ex. via retursedeln tillsammans med din returnerade vara eller skriftligen via brev eller e-post). Du kan använda mallen för ångerrätt, men denna är inte obligatorisk. Du kan även meddela oss din önskan att frånträda avtalet på vår hemsida Då skickar vi en bekräftelse på att vi mottagit din önskan om att frånträda avtalet. För att villkoren för ångerrätten ska uppfyllas räcker det att du meddelar oss att du vill utnyttja din ångerrätt innan ångerfristen löpt ut. Om du ångrat ditt köp betalar vi tillbaka allt du betalt till oss, inklusive fraktkostnaden (undantaget kostnad för hemleverans) senast inom 14 dagar från den dag vi tagit emot ditt meddelande om att avtalet frånträtts. Vid återbetalning använder vi samma betalningsmetod som valdes vid den ursprungliga transaktionen, såvida vi inte kommit överens med dig om något annat. Återbetalningen är alltid helt kostnadsfri för dig. Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi tagit emot varorna eller tills du försett oss med bevis på att du skickat tillbaka varorna. Du måste skicka tillbaka varorna till oss senast inom 14 dagar från den dag då du meddelat oss om att avtalet frånträtts. Använd den förbetalda kundreturetiketten som följer med din leverans när du vill returnera en vara. Du får en faktura på returfrakten, 49:, i efterhand. Om du, när varorna levererats till dig, hanterat varorna på ett sätt som inte varit nödvändigt och som resulterat i en värdeminskning, kommer vi att debitera dig för denna värdeminskning. 3

4 8. Mall för ångerrätt Härmed frånträder jag/vi mitt/vårt (*) ingångna köpeavtal avseende följande varor/tjänster (*) - Varan/varorna togs emot den (*) - Varan/Varornas artikelnummer(*) - Ditt namn - Din adress - Ditt kundnummer - Datum (*) Stryk det som inte är tillämpligt. AtelierGS AB, Box 50118, Malmö E-post: kundtjanst@ateliergs.se Telefon: Returer/byte/reklamationer Om du vill returnera ber vi dig packa dina varor i passande kartong (gärna originalkartongen) och använda den förbetalda etiketten som sitter på fakturan. Var vänlig bifoga retursedeln och ange varför du returnerar varan. På så vis hjälper du oss att bli bättre. Om du vill beställa en annan storlek eller ny vara gör du det enklast genom att kontakta vår kundtjänst, tel eller på Vid tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Därutöver har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel på varan inom tre år från det du har mottagit varan. Detta förutsätter att varan varit felaktig vid leveranstillfället och omfattar inte normalt slitage samt felaktig användning eller skötsel. 10. Tillgodohavande vid returer Skulle du ha betalt varan som du returnerar får du automatiskt ett tillgodohavande hos oss. Du väljer själv om du vill använda det för ett byte, en ny beställning eller om du vill ha beloppet utbetalt. Om du väljer att få pengarna utbetalda, betalar vi ut summan inom 14 dagar. 4

5 11. Utebliven betalning Vid utebliven betalning för fakturaköp eller delbetalningar debiteras avgift enligt gällande lag. Kostnader för eventuella inkassoåtgärder debiteras enligt gällande lag. Vid väsentligt dröjsmål av delbetalningar förfaller hela skulden till omedelbar betalning. 12. Beställ på På beställer du enkelt och bekvämt hemifrån dygnet runt. Du kan enkelt kombinera en direktbeställning ur katalogen med varor som du hittar i webshoppen. I vår webshop finns hela vårt sortiment. Du får även besked om varorna finns i lager. All information som du skickar via webshoppen krypteras så att du kan känna dig helt trygg. När du gjort en beställning i vår webshop får du ett som bekräftar att vi mottagit ditt köp. Skulle en artikel vara slutsåld, så får du besked om detta senast inom 5 dagar. 13. Dina personuppgifter AtelierGS behandlar kunduppgifter med modern informationsteknik och lagrar dessa för att kunna fullgöra kundrelationen samt för marknadsföringsändamål. Du kan genom att skriva till oss på nedanstående adress begära att dina personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla att du inte vill att uppgifterna skall användas för direktmarknadsföring av annat företag än AtelierGS. Du kan begära att få information om vilka uppgifter om dig som finns i våra register och hur de används. 14. Trygg E-handel. Vår webshop är certifierad av Trygg E-handel. Det innebär att vi har förbundit oss att följa en rad krav vad gäller kundsäkerhet på nätet. Endast stabila och seriösa E-handelsföretag får denna certifiering. 5

6 15. Våra kontaktuppgifter Skriftliga beställningar och brev sändes till: Atelier Gyllene Snittet Postorder AB Box Malmö Ordermottagning, kundtjänst och storleksrådgivning Telefon: Vardagar kl Lördagar kl E-post: * Villkorsdatum