Köpvillkor. 4. Betalningsvillkor Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:

Transkript

1 1. Allmänt Du kan känna dig trygg med ditt val! Vi följer de lagar och regler som gäller vid tillverkning och kontroll av kosttillskott. Vi följer våra produkter noggrant från råvara till färdig produkt för att kunna säkerställa en hög kvalitet av de produkter som levereras till dig. 2. Priser och abonnemang Priserna är angivna i svenska kronor och inkluderar 12 % moms. Vi marknadsför abonnemang såväl med som utan bindningstid. Abonnemang med bindningstid löper tillsvidare efter det att abonnemanget har löpt ut. För att du ska få full effekt av dina kostillskott och dess goda effekter är det viktigt att du dagligen tillför kroppen en jämn dos. Därför är vårt abonnemang uppbyggt så att du aldrig ska behöva vara utan kapslar eller tabletter. Alla våra tabletter och kapslar är hygieniskt förpackade och förseglade. Produkterna på abonnemang får du direkt i brevlådan inget köande på posten eller i affärer. Du behöver aldrig oroa dig för att bli utan. Vi strävar alltid efter att erbjuda dig som kund bästa möjliga abonnemangsvillkor, varför vi förbehåller oss rätten att när som helst förändra abonnemangsvillkoren. Dina beställningar kan du välja att betala via betal-/kreditkort eller faktura. Kortbetalning kostar inget extra. Vid val av faktura tillkommer en fakturerings- och expeditionsavgift på 19 kr. Fraktavgiften är alltid 29 kr per order. 3. Leveranstid & leveranssätt Beställningar via företagets webbplats under helgfria vardagar före kl 12 expedieras som regel samma dag. Leverans sker med B-post vilket normalt innebär 3 vardagars leveranstid. Vi kan i dagsläget enbart leverera till adresser inom Sverige. Försändelsen levereras direkt hem i din brevlåda (är paketet för stort får du en talong i brevlådan och hämtar paketet på närmaste utlämningsställe). Om ditt köp inkluderar en premie så skickas den normalt ut i samband med försändelse 2. Vi har alltid alla varor på lager för att säkerställa snabba leveranser. Om vi, mot förmodan, inte kan leverera inom avtalad tid kommer du utan dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt. Du har då rätt att häva köpet utan kostnad. 4. Betalningsvillkor Du kan välja mellan följande betalningsalternativ: Bank-/kreditkort Du kan betala med VISA, Eurocard eller Mastercard. Alla transaktioner genomförs med CVV2/CVC2 säkerhetskod och är 3D Secure-implementerat. Det innebär ett mycket säkert betalningssystem. Alla kortuppgifter hanteras av Auriga AB vilka uppfyller kraven för PCI-DSS.

2 Faktura Samtliga våra kampanjerbjudanden kan du betala via den faktura som du får med din försändelse. Om du handlar med kort sker betalningen till oss direkt via Auriga epayment (f.d. Posten Betalväxel) som agerar bankväxel för vår räkning. Ditt ordernummer finns på din orderbekräftelse som kommer via din e-post. Om du väljer att handla på faktura skickas ditt paket mot 14 dagars faktura. Vi ber dig därför att vara uppmärksam på förfallodagen för respektive försändelse. Försenad eller utebliven betalning Vid försenad betalning utgår lagstadgad påminnelseavgift, för närvarande 50 kr, samt dröjsmålsränta med referensräntan + 8 % per år. 5. Avgifter Det tillkommer alltid en fakturerings- och expeditionsavgift på 19 kr om du väljer fakturabetalning (den slipper du om du betalar med kort). Utöver detta tillkommer en fraktavgift på 29 kr per försändelse. 6. Ångerrätt Enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har du som kund rätt att ångra ditt ingångna abonnemangsavtal inom 14 dagar, från det datum varorna har levererats. Om du som kund vill utnyttja din ångerrätt och returnera varan rekommenderar vi att du meddelar vår kundtjänst skriftligen eller per e-post. Post- och e-postadress till vår kundtjänst finner du alltid på vår faktura (och längst ned i dessa villkor). Ångerrätten gäller endast om varan skickas tillbaka i oskadat skick och i sin originalförpackning. Om du har brutit produktens försegling gäller inte ångerrätten. Du står själv för returfraktavgiften. 7. Outlöst försändelse Utebliven betalning av en eller flera produktförsändelser räknas inte som uppsägning. Returnerar du produkten fritar det inte dig från skyldigheten att betala denna. 8. Reklamation och garanti Om du av någon anledning inte skulle vara nöjd med dina varor eller om de blivit skadade i transporten kontakta vår kundtjänst. Transportskada skall reklameras inom skälig tid från det felet upptäckts eller bort upptäckas. Reklamation som sker inom 2 månader från köptillfället anses alltid som inom skälig tid. Vi vill alltid att du som kund ska vara nöjd och skickar självklart en ny produktförsändelse utan kostnad. Vid godkänd reklamation kommer du att ersättas för returfraktkostnaden. 9. Återbetalning Som kund har du rätt att återfå pengarna inom 30 dagar, om du väljer att häva köpet, från den dag då vi mottagit ditt meddelande. Om vi föredrar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamationer ska eventuella fraktkostnader återbetalas inom 30 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan.

3 10. Utebliven leverans Om du inte fått dina varor i tid, kontakta vår kundtjänst via telefon, via brev eller med ett e- postmeddelande så hjälper vi dig att ordna en ny leverans. 11. PUL (Personuppgiftslagen) Sweet Wellness följer alltid de föreskrifter som finns i Personuppgiftslagen (PUL) och som kund hos oss godkänner du detta i samband med köp. Alla uppgifterna skyddas från externa intrång Kunden har rätt att begära utdrag av registrerade uppgifter Kunden har rätt att begära ändring av registrerade uppgifter. Kunden har rätt att begära att uppgifterna raderas. 12. Åldersgräns Du skall ha fyllt 18 år för att få handla hos oss. 13. Tvistelösning Om det, mot förmodan, skulle uppstå en tvist ber vi dig att skriva ett brev till oss och redogöra för händelsen (vanligt brev eller e-postmeddelande går lika bra). Var noga med att uppge namn, adress, telefonnummer, ordernummer och de sakliga grunderna för ditt klagomål. Om vi tillsammans inte kan lösa tvisten ber vi dig kontakta Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. 14. Uppsägning Du kan när som helst säga upp abonnemanget genom att meddela oss via brev, e-post, fax eller telefon. Vår kundtjänst hjälper dig gärna med detta. Vi behöver en viss tid på oss för att administrativt handlägga uppsägningen och informera vårt lager vilket innebär att vi behöver har din uppsägning enligt nedan: Abonnemang utan bindningstid 5 dagar efter den senaste fakturans förfallodag är sista dag att ändra något inför kommande leveranser. Är ingen ändring inkommen innan detta datum, skickas nästa försändelse automatiskt ut. Abonnemang med bindningstid Uppsägningen börjar gälla från det att abonnemanget löpt ut. Utebliven betalning räknas inte som uppsägning. Returnerar du paketet fritar det dig inte från betalning, se punkt 4.

4 15. Erbjudande & kampanjer Sweet Wellness erbjuder kontinuerligt kampanjer för olika produkter i sortimentet. Erbjudandena kan se olika ut vid olika tillfällen men kännetecknande för kampanjerna är att ge våra kunder möjlighet att prova på våra produkter gratis eller till en substantiell rabatt mot ordinarie pris. Vid dessa erbjudande och kampanjer gäller endast 1 prov per hushåll. Sweet Wellness förbehåller sig rätten att annullera beställningar utan förvarning om det föreligger misstanke om missbruk. 16. Meddelanden och information om eventuella förändringar. Såvida inte annat framgår av våra avtalsvillkor skall information från Sweet Wellness till dig som kund ske via brev, e-post eller bifogas med försändelsen. Som kund kan du få allmän information om våra produkter via andra typer av material, exempelvis foldrar, broschyrer, flyers, nyhetsbrev, e-post. 17. Certifierad Trygg e-handlare Svensk Distanshandel (SDh) har tillsammans med bl.a. Konsumentverket, utarbetat kvalitetsmärkningen Trygg e-handel. Syftet är att skapa enklare, tydligare och enhetligare riktlinjer för e-handel. Sweet Wellness är en certifierad trygg e-handlare. 18. Cookies När du besöker vår webbplats kan viss information lagras på din dator. Denna information lagras i form av en cookie eller liknande fil. Cookies är små textfiler som överförs från en webbplats till din hårddisk eller webbläsare, som sen i sin tur kan lagra cookien på din hårddisk. Detta gör att vi kan hjälpa dig bättre. Tack vare denna information i en cookie kan vi mäta aktiviteten på webbplatsen och anpassa informationen så att den motsvarar dina önskemål. Syftet är att du ska spara tid och få ut mer av ditt besök. Eftersom informationen visar hur och när besökarna använder webbplatsen kan vi ständigt förbättra den. Vi kommer endast att använda cookies för att se den information på din hårddisk som en cookie från har lagt där. Vi använder inte cookies för att samla in personlig information som exempelvis en persons namn eller e-postadress. Google Analytics Denna webbsida använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc. ( Google ). Google Analytics använder cookies, som vidarebefordras till, och lagras av, Google på servrar i USA. Google använder informationen i syfte att utvärdera användningen av webbsidan, för att sammanställa rapporter av aktiviteter på webbsidan för den som innehar webbsidan och tillhandahålla andra tjänster i samband med aktiviteter på webbsidan och användning av internet. Google kan också överföra denna information till tredje part om det krävs enligt lag, eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer inte att koppla samman er IP-adress med andra data som Google innehar.

5 Du kan neka användningen av cookies genom att justera dina inställningar i webbläsaren, men vi ber dig då vara medveten om att det kan innebära att ni inte har möjlighet att använda webbsidans funktionalitet fullt ut. Genom att använda denna webbsida, samtycker ni till att Google behandlar era personuppgifter på det sätt och för de syften som beskrivs ovan. 19. Kontakta oss Vi hjälper dig gärna om du har frågor om produkterna, dina beställningar eller annat som rör Grace Wellness. Vi kommer att svara på dina frågor, som berör köp eller beställningar, via e-post inom 24 timmar från det att förfrågningen mottagits. Om frågan inte kan besvaras inom 24 timmar meddelar vi detta samt orsaken om varför och när vi kan besvara frågan. Öppettider kundtjänst: måndag fredag: kl 9-17 (lunchstängt kl 12-13) Tel: Fax: E-post: info@gracewellness.se Postadress: Sweet Wellness AB, Box 3125, Stockholm